Verkopen online!Van nieuwe auto’s

Presentatie voor Automotions Groep

● Over mezelf

● Autocon 2013 ‘best practices uit de VS’

● Werkwijze Nieuweautokopen.nl ‘direct sales’

● Conversie optimalisatie

Presentatie voor Automotions Groep

Linkedin.com/nieuweautokopenTwitter: @nieuweautokopenWeblog: weblog.nieuweautokopen.nlFacebook.com/nieuweautokopen

Werkzaam in de Automotive vanaf 1996, begonnen als pompbediende bij Pouw Zwolle.

● SsangYong en Chrysler dealer● Voorzitter SsangYong Dealervereniging● Schade herstelbedrijf

Autocon2013 “best practices”

● Cultuur in het dealerbedrijf is het moeilijkste aan te passen om succesvol te zijn

● De menselijke eigenschap is: Elke lead te kwalificeren voordat je belt

● 33% van de dealerleads koopt pas tussen de 61 en 120 dagen na het insturen van de lead

● 55% is na 7 dagen nog aan het shoppen

● 22% koopt bij de dealer met de laagste prijs, 78% dus niet

Autocon2013 “best practices”

● 42% koopt een gebruikte auto na het insturen van een nieuwe auto lead

● Effort wint het structureel altijd ten opzichte van prijs

● Leads uit eigen dealer website converteren hoger qua ratio (ZMOT)

● Profit Leak: Een telefoon en leadopvolgings proces

● Altijd drie aanbiedingen mailen (gewenst, boven en onder)

Autocon2013 “best practices”

● 2 Honda dealers

● Closing ratio van 27% op alle leads! (telefoon, E-mail en showroomtraffic)

● Verkoopleider introductie en BKA! (Belangrijkste Koop Argument)

● 3 stappen proces inzake korting, met vaste prijs voor de inruilauto

● Na 24 uur wordt de offerte opgevolgd door de verkoopleider……

● 26 mijl is de ‘oorlogszone’

● Elke dag, 1 uur training voor de verkopers

Werkwijze Nieuweautokopen.nl

● Basis van select aantal merken, andere merken worden uitbesteed

● lead wordt binnen 15 minuten gebeld (6x <48uur) en 80 dagen live

● chat, telefoon, leadopvolging in eigen beheer van 09:00-21:00uur (ma-za)

● No contact lead wordt 34x gemaild(21 teksten) en 12x gebeld in 80 dagen

● Actief gezocht naar (video) reviews voor de ZMOT

● Best beoordeelde autodealer van Nederland volgens Google

● 1 uur training per dag, elke dag: minimaal 50 calls per dag per trader

Website Conversie

● 25 000 dealer en universele website onderzocht

● NAW + E + T = 100%

● Elke nieuwe vraag = - 11%

● Commentaar veld toevoegen aan je e-mail formulier = +21%

● Voordeel vergroten, eigen prijs verkleinen? = + 28%

● Prijs maken als € 12.000,00 ipv € 12.000,- = +11%

● E-mail formulier als verhaal ipv invulvelden = +10%

Verkopen Online

Verkopen Online

Verkopen Online

Verkopen online!Vragen?