Sociaal-Agogische Sociaal-Agogische vaardighedenvaardigheden

Hoofdstuk 1: CommunicatieHoofdstuk 1: Communicatie

Onderdelen :Onderdelen :ExploratievaardighedenExploratievaardigheden : : * Vragen stellen* Vragen stellenReactievaardighedenReactievaardigheden

* Mening uiten/naar mening vragen* Mening uiten/naar mening vragen

Groep : - Ellen D’HoogeGroep : - Ellen D’Hooge - Charlotte Devloo - Charlotte Devloo

- Sofie Geeroms- Sofie Geeroms - Greet Guns - Greet Guns

ExploratievaardighedenExploratievaardigheden

Vragen stellen Vragen stellen

De Mega Communicatie De Mega Communicatie QuizzQuizz

Spelregels :Spelregels :

1.1. 1 correct antwoord mogelijk1 correct antwoord mogelijk

2.2. Geen discussie mogelijk Geen discussie mogelijk 3.3. De winnende groep krijgt …. Alle De winnende groep krijgt …. Alle

EER EER

Vraag 1Vraag 1

Wat is een gesloten vraag?Wat is een gesloten vraag?

a)a) Een vraag die veel woorden als Een vraag die veel woorden als antwoord nodig heeft.antwoord nodig heeft.

b)b) Een vraag met één antwoordEen vraag met één antwoord

c)c) Een vraag die alleen mag Een vraag die alleen mag beantwoord worden achter gesloten beantwoord worden achter gesloten deurendeuren

Het goede antwoord was B !Het goede antwoord was B ! Maar wat is nu precies een gesloten vraag?Maar wat is nu precies een gesloten vraag? Def :Def : Gesloten vragen zijn vragen die met een enkel Gesloten vragen zijn vragen die met een enkel

antwoord (ja, nee, of een ander enkelvoudig antwoord (ja, nee, of een ander enkelvoudig antwoord) kunnen beantwoord worden.antwoord) kunnen beantwoord worden.

• Enkele vb.( opleiding, leeftijd, les )Enkele vb.( opleiding, leeftijd, les )• Gesloten vragen verhinderen vaak een echte Gesloten vragen verhinderen vaak een echte

dialoogdialoog• Je kunt het gevoel krijgen dat je in een Je kunt het gevoel krijgen dat je in een

kruisverhoor zitkruisverhoor zit• Gesloten vragen kunnen ook efficiënt zijn Gesloten vragen kunnen ook efficiënt zijn

Vraag 2Vraag 2

Bepaal welk soort vraag deze vraag Bepaal welk soort vraag deze vraag isis

“ “ Wat is de zin van het leven?” Dit Wat is de zin van het leven?” Dit is :is :

a)a) Een waarom vraagEen waarom vraag

b)b) Een overbodige vraagEen overbodige vraag

c)c) Een open vraagEen open vraag

Het goede antwoord was C !Het goede antwoord was C ! Maar wat is nu precies een open vraag?Maar wat is nu precies een open vraag?DEF : Open vragen:  Vragen waarop je niet zomaar DEF : Open vragen:  Vragen waarop je niet zomaar

kan antwoorden met ja of neenkan antwoorden met ja of neen..• In het antwoord geef je een verduidelijking,een In het antwoord geef je een verduidelijking,een

mening,een visie,.. weer.mening,een visie,.. weer.• Een manier om een goede open vraag te stellen , Een manier om een goede open vraag te stellen ,

is door je vraag te beginnen met : Hoe, Wat, ..is door je vraag te beginnen met : Hoe, Wat, ..• Voordelen: - je gesprekspartner kan zijn mening Voordelen: - je gesprekspartner kan zijn mening

uiten.uiten.                                              - je gesprekspartner is gemotiveerd - je gesprekspartner is gemotiveerd waardoor hij aandachtig luistert naar je waardoor hij aandachtig luistert naar je

Dus …Dus …

Open vragen hebben als doel een Open vragen hebben als doel een heel verhaal te horen, gesloten heel verhaal te horen, gesloten vragen zijn beter als je specifieke vragen zijn beter als je specifieke informatie wilt horen.informatie wilt horen.

In een goed gesprek worden open In een goed gesprek worden open vragen dus afgewisseld met gesloten vragen dus afgewisseld met gesloten vragen.vragen.

  

Vraag 3 Vraag 3

Waarom is de “ Waarom vraag” soms Waarom is de “ Waarom vraag” soms bedreigend in een gesprek?bedreigend in een gesprek?

a)a) Omdat de personen in kwestie het Omdat de personen in kwestie het gevoel kunnen krijgen dat ze zich gevoel kunnen krijgen dat ze zich moeten verantwoordenmoeten verantwoorden

b)b) Omdat mensen bang zijn van het woord Omdat mensen bang zijn van het woord “waarom”“waarom”

c)c) Omdat het woord “waarom” tot grote Omdat het woord “waarom” tot grote discussies kan leidendiscussies kan leiden

Het goede antwoord was A !Het goede antwoord was A !

Uitleg antwoord:Uitleg antwoord:– Waarom-vragen kunnen bedreigend zijn Waarom-vragen kunnen bedreigend zijn

omdat je een gevoel krijgt dat je je moet omdat je een gevoel krijgt dat je je moet verantwoorden.verantwoorden.

– Negatieve effectenNegatieve effecten

– Een open vraag naar vormEen open vraag naar vorm

Vraag 4Vraag 4

Wat is een E-Ex Vraag?Wat is een E-Ex Vraag?

a)a) Een vraag van je ex, Via e-mailEen vraag van je ex, Via e-mail

b)b) Jij bepaald de richting van het Jij bepaald de richting van het gesprekgesprek

c)c) De richting van het gesprek wordt De richting van het gesprek wordt bepaald door je gesprekspartnerbepaald door je gesprekspartner

He goede antwoord was B!He goede antwoord was B!

Maar wat is nu eigenlijk een E-Ex Maar wat is nu eigenlijk een E-Ex vraag?vraag?– Bij E-ex vragen bepaal je zelf de richting Bij E-ex vragen bepaal je zelf de richting

van het gesprek. van het gesprek. – Buiten referentie-kader tredenBuiten referentie-kader treden

E-in vragen:E-in vragen:– Aansluiten bij de andereAansluiten bij de andere– Binnen referentie-kader blijvenBinnen referentie-kader blijven

Vraag 5Vraag 5

Aan welke criteria moet een antwoord Aan welke criteria moet een antwoord voldoen? Het moet :voldoen? Het moet :

a)a) Valide, volledig, relevant en duidelijk Valide, volledig, relevant en duidelijk zijnzijn

b)b) Valide, volledig, structureel en Valide, volledig, structureel en duidelijk zijnduidelijk zijn

c)c) Uitgebreid, volledig, relevant en Uitgebreid, volledig, relevant en duidelijk zijnduidelijk zijn

Het goede antwoord was A !Het goede antwoord was A ! Het antwoord moet valide zijn: Zonder Het antwoord moet valide zijn: Zonder

verdraaiing of verfraaiingverdraaiing of verfraaiing Het antwoord moet volledig zijn: Heeft Het antwoord moet volledig zijn: Heeft

de ander alles verteld wat van belang de ander alles verteld wat van belang is?is?

Het antwoord moet relevant zijn: Het Het antwoord moet relevant zijn: Het moet betrekking hebben op de moet betrekking hebben op de gestelde vraaggestelde vraag

Het antwoord moet duidelijk zijn: Het antwoord moet duidelijk zijn: Geen ruimte meer voor eigen Geen ruimte meer voor eigen interpretatie door de vragenstellerinterpretatie door de vragensteller

RecreatievaardighedenRecreatievaardigheden

Meningen uiten/naar mening vragenMeningen uiten/naar mening vragen

Mening uiten/naar meningen Mening uiten/naar meningen vragenvragen

In omgang met anderen: eigen standpunten duidelijk In omgang met anderen: eigen standpunten duidelijk verwoorden verwoorden Dus: Beter begrijpen en meer rekening houdenDus: Beter begrijpen en meer rekening houden

Formulering: WAT en WAAROM Formulering: WAT en WAAROM Dus: Men kent je standpunt en begrijpt waarop dit is Dus: Men kent je standpunt en begrijpt waarop dit is gebasseerdgebasseerd

2 manieren van formuleren: 2 manieren van formuleren: 1.1. ““Ik vind… omdat…” Ik vind… omdat…” 2.2. ““Er zijn argumenten voor en tegen… die afwegend, Er zijn argumenten voor en tegen… die afwegend,

vind ik…”vind ik…”

PresentatiePresentatie

Ik-vormIk-vorm StructuurStructuur Overeenstemmen non-verbaal Overeenstemmen non-verbaal

gedraggedrag DurfDurf Let op de andereLet op de andere Bang om iets stoms te zeggenBang om iets stoms te zeggen Bang voor een afwijzende reactieBang voor een afwijzende reactie

EerlijkheidEerlijkheid

+ + Probeer niet te beschuldigen.Probeer niet te beschuldigen.

gebruik de “ IK ” boodschapgebruik de “ IK ” boodschap

++ Houd rekening met het Houd rekening met het incasseringsvermogen van de anderincasseringsvermogen van de ander

Kan individueel verschillenKan individueel verschillen

Doorvragen naar meningenDoorvragen naar meningen

Waarom?Waarom? Om  een duidelijke mening te krijgen van de Om  een duidelijke mening te krijgen van de

ander moet je rekening houden met volgende ander moet je rekening houden met volgende punten:punten:

1.1. Je moet goed luisteren naar de ander.Je moet goed luisteren naar de ander.2.2. Vat samen wat de ander heeft gezegd.Vat samen wat de ander heeft gezegd.3.3. Vraag door naar verdere informatie.Vraag door naar verdere informatie.4.4. ConcretiseerConcretiseer5.5. Signaleer congruentie met non-verbaal gedragSignaleer congruentie met non-verbaal gedrag

Veel gemaakte foutenVeel gemaakte fouten

1.1. Men denkt soms te weten wat de ander Men denkt soms te weten wat de ander bedoelt.bedoelt.

2.2. Stellen van suggestieve vragen en uiten Stellen van suggestieve vragen en uiten van veronderstellingen.van veronderstellingen.

3.3. Een oordeel geven.Een oordeel geven.

4.4. Je eigen mening geven i.p.v. door te Je eigen mening geven i.p.v. door te vragen.vragen.

5.5. Inperken van de antwoordmogelijkheden.Inperken van de antwoordmogelijkheden.

Danku voor jullie aandacht en Danku voor jullie aandacht en medewerking !medewerking !

En vergeet niet : Communiceren is En vergeet niet : Communiceren is de boodschap ;)de boodschap ;)

Bronnen :Bronnen :- Tekst ; cursusTekst ; cursus- Cartoons ; www.CartoonStock.comCartoons ; www.CartoonStock.com

Hahaha… Hahaha…