Dag v/d Ambtenaar 2.0

EL&I goes social

Hoe EL&I social media inzet voor online woordvoering en webcare

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie2

Over EL&I

Economische Zaken(EZ)

Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit (LNV)

Innovatie en Energie(VROM, OCW)

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie3

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie4

Over DC EL&I• Woordvoering, speeches, knipseldienst• Communicatieadvies, communicatieonderzoek • Externe optredens, intranet & interne communicatie • Internet • Communicatiebureau

• Multidisciplinair werken in themateams

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie5

Online communicatie bij EL&I • Online woordvoering: Rijksoverheid.nl, Twitter, Facebook en

nieuwsvideo’s• Monitoring en webcare: Coosto, Bit.ly, Tweetreach,

Tweetdeck/Hootsuite

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie6

Facts & figures EL&I online • EL&I-nieuws op Rijksoverheid.nl: 3000 unieke bezoekers per week• Ca. 15 nieuwsberichten per week

• EL&I op Twitter: 2730 volgers

• EL&I op Facebook: 248 fans (vanaf 1-11-2010)

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie7

Online woordvoering: doelstelling • Vergroten zichtbaarheid bewindspersonen en departement• Groter en gevarieerder bereik creëren door aan te haken bij social

communities • Toegankelijkheid van departement vergroten

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie8

Online woordvoering

Online woordvoering en webcare

Rijksoverheid.nl

Twitter

Facebook

Nieuwsvideo

Publiek

Stakeholders

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie9

Webmonitoring en webcare: doelstelling• Weten wat er leeft t.a.v. de EL&I-beleidsdomeinen, bij wie en waar:

- online opinieleiders- belangrijke websites- trefwoorden

• Meten van effect beleids- en communicatieacties • Snel en adequaat kunnen inspelen op signalen• Onderhouden van (online) contacten

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie10

2 voorbeelden1. De Grüne Woche (staatssecretaris Henk Bleker)2. Bewindspersoon 2.0 (minister Maxime Verhagen)

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie11

1. De Grüne Woche • de grootste en belangrijkste land- en tuinbouwtentoonstelling ter

wereld • belangrijk informeel trefcentrum voor bedrijfsleven en politiek

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie12

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie13

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie14

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie15

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie16

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie17

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie18

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie19

2. Bewindspersoon 2.0

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie20

Facts & figures • @MaximeVerhagen: 61.512 volgers • Hyves-pagina: 1744 vrienden • Facebook

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie21

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie22

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie23

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie24

Online woordvoering: waar moet je op letten? • Goede afstemming tussen verschillende kanalen: social media

kalender • Samenwerking met beleid, woordvoering en in sommige gevallen

politiek • Actie levert reactie op. Dus niet alleen zenden• Snelheid: soms zijn anderen sneller dan jij • Zorg voor meerwaarde: gebruik Twitter niet als rss-feed • Uitdaging: meer interactie binnen politiek-bestuurlijke ‘grenzen’

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie25

Online monitoring en webcare: waar moet je op letten?

• Gebruik goede zoekcriteria• Spreek af welke tools je inzet voor monitoring • Beleg webcare binnen je organisatie • Train de e-vaardigheden van medewerkers en maak afspraken

over online communicatie (uitgangspunten online communicatie Rijk)

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie26

Wat doet EL&I nog meer online? Een paar voorbeelden: • Guus.net • Community of Talents (LinkedIn) • Q-koorts dashboard

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie27

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie28

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie29

Online actoren en websites

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie30

Vragen?

Dag v/d Ambtenaar 2.0Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie31

EL&I nog socialer? • Wat kunnen we van jullie leren? • Welke tips heb je voor EL&I?