Download - Presentatie conversie verhogen in webshops

Transcript
Page 1: Presentatie conversie verhogen in webshops

Harold van AsdonkSales Manager

Optimaliseer uw Webshop

… ga slim met data om

Page 2: Presentatie conversie verhogen in webshops

Agenda

• Introductie Webservices.nl• Bestelproces webshops• Optimaliseer processen met data

Page 3: Presentatie conversie verhogen in webshops

Webservices.nl

• Grootste aanbieder in online referentiebestanden

• Data supermarkt

• Opgericht in 2005

• 150 verschillende webservices

Page 4: Presentatie conversie verhogen in webshops

Funnel Webshop optimaliseren

Klant Registreren:- Naam- Postcode-

Huisnummer

Mailings met gerichte aanbieding.

Webshop

Kredietrisico bepalen

KvK

Analyse klanten

Campagnes klanten

Targetten markten

Adressen

Page 5: Presentatie conversie verhogen in webshops

Verlaag drempel & voorkom retouren

Page 6: Presentatie conversie verhogen in webshops

Bestellen sneller & foutloos

Automatische verrijking van adres

Page 7: Presentatie conversie verhogen in webshops

Wat levert het op?

Aantal orders per week: 100

Kosten handling € 2,50

Kosten product € 30,-

Kosten bezorging € 5,-

Kosten incasso etc. € 1,-

Totale kosten bestelling: € 38,5

4% foutief bezorgd (100 stuks):

Schade per week: € 154+ Kosten voor afhandeling+ Boze klanten+ Imago schade

Page 8: Presentatie conversie verhogen in webshops

… en hoe zit dat met mailings?

Mailing zonder adrescheck• Handling: € 0,30

• Porto: € 0,42

• Drukwerk: € 1,25

Mailpiece: € 1,97

25.000 stuks: € 49.250

Schade = 4% foutief bezorgd1.250 mailpieces: € 2.463

Page 9: Presentatie conversie verhogen in webshops

Funnel Webshop optimaliseren

Klant Registreren:- Naam- Postcode-

Huisnummer

Mailings met gerichte aanbieding.

Webshop

Kredietrisico bepalen

KvK validatie

Analyse klanten

Campagnes klanten

Targetten markten

Adres validatie

Page 10: Presentatie conversie verhogen in webshops

Bestellen Central Point: voor het b-to-b segment

Page 11: Presentatie conversie verhogen in webshops

KvK check: geïntegreerd in bestelprocedure

Page 12: Presentatie conversie verhogen in webshops

Bedrijfsgegevens automatisch ingeladen

Velden die niet ingevuld hoeven te worden

Page 13: Presentatie conversie verhogen in webshops

En wat ziet Central Point?

• Bedrijfsgrootte• Bestuurder•

Kredietwaardigheid • Branche-code• Historie

klantgegevens

Page 14: Presentatie conversie verhogen in webshops

Funnel Webshop optimaliseren

Klant Registreren:- Naam- Postcode-

Huisnummer

Mailings met gerichte aanbieding.

Webshop

Kredietrisico bepalen

KvK validatie

Analyse klanten

Campagnes klanten

Targetten markten

Adres validatie

Page 15: Presentatie conversie verhogen in webshops

Betalingsgedrag consument webshop

Bron: Currence 2010

Page 16: Presentatie conversie verhogen in webshops

Krijg inzicht in de kredietwaardigheid

• Credit score voor consumenten

• Credit rapport voor bedrijven

Page 17: Presentatie conversie verhogen in webshops

Conclusie?

• Zorg dat je je klant kent• Bouw Krediet Check in• Pas betalingsmethoden aan

obv profiel

Page 18: Presentatie conversie verhogen in webshops

Funnel Webshop optimaliseren

Klant Registreren:- Naam- Postcode-

Huisnummer

Mailings met gerichte aanbieding.

Webshop

Kredietrisico bepalen

KvK validatie

Analyse klanten

Campagnes klanten

Targetten markten

Adres validatie

Page 19: Presentatie conversie verhogen in webshops

Consumenten segmentaties

Geeft antwoord op de vragen:

• Wie zijn mijn beste klanten?

• Wie vertonen meeste gelijkenis met mijn beste klanten?

• Welke markten bieden het meeste potentieel?

• Wie bezoeken mijn webshop?

Bronnen: CCI Lifestyle Database (1,7 miljoen huish.), InfoBase (3,5 miljoen huish.), CCI Postcode Database en externe bronnen (o.a. CBS en TNT Post).

Page 20: Presentatie conversie verhogen in webshops

Laat data voor je werken

Goede contactdata

Goede communicatie

Tevreden klanten

Meer uitgaven per klant

Conversie

Page 21: Presentatie conversie verhogen in webshops

Vragen?

Harold van Asdonk

[email protected]

Twitter: WebservicesNL

023 553 90 03

www.webservices.nl