2210133

Rabobank en SEPA

Masterclass Twinfield 4 december 2013

Bart van Beek

2210133

1 Het SEPA-project

2 Wat doet de Rabobank de klant?

3 Wat doen we samen met de klant?

4 Wat moet de klant zelf doen…

5 … en hoe ondersteunen we daarbij?

6 Lessons learned

7 Vragen?

Agenda

2210133

Het SEPA-project

2210133

Wat je het meest merkt:

NL02 RABO 0123456789

Landcode

Controle getal

Bankcode

Oud rekeningnummer \ BBAN (voorloop nullen)

Over op

www.overopIBAN.NL

2210133

• Uitgebreid informeren via Rabobank.nl• Automatische overzetting van de adresboeken naar IBAN's in

Rabo Internetbankieren.• Nieuwe opdrachten via Rabo Internetbankieren worden

automatisch volgens de SEPA-regelgeving aangemaakt.• Opstellen van nieuwe Euro-incassocontracten.• Klanten informeren over de nieuwe regelgeving.• Via persoonlijke brieven• Webinars• Events • Samen met Twinfield de automatische koppeling aanpassen.

Wat doet de Rabobank voor u?

2210133

• Voorlichtingssessies• Workshops• Webinars• Testen van bestanden via de Rabo Testservice• In speciale gevallen: implementatietrajecten bij complexe

bancaire producten• Troubleshooting

Wat doen we samen met de klant?

2210133

• Nieuwe aanlevertijden van incasso inregelen• Eigen machtigingsformulieren herzien• Administratieve organisatie aanpassen op SEPA• Communicatie-uitingen over SEPA-wijzigingen naar relaties en

klanten • ICT-aanpassingen• Implementatietesten• Overige processen aanpassen, bijv.• Debiteurenadministratie• Aflettering• Facturering

Wat moet de klant zelf doen…

2210133

… en hoe helpen wij daar bij

2210133

• Klanten lopen bij incasso tegen veel problemen aan.• Tijdlijnen• FRST en RCUR• Veel problemen ontstaan doordat onze handleiding niet

gelezen wordt;• Waardoor er veel extra inspanning gedaan en nodig om het

uit te leggen• Technische impact van SEPA verschilt per bedrijf en kan

complex zijn. Binnen het bedrijf ontbreekt soms de kennis.• De implementaties tussen banken en leveranciers verschillen

in begrippen

• Niet alle klanten zullen op tijd klaar zijn

Lessons learned

2210133

Agenda

Het SEPA-project

Wat doet de Rabobank de klant?

Wat doen we samen met de klant?

Wat moet de klant zelf doen…

… en hoe ondersteunen we daarbij?

Lessons learned

7 Vragen?

2210133

Bedankt voor uw aandacht

AansprakelijkheidHoewel Rabobank haar best heeft gedaan deze presentatie zorgvuldig samen te stellen, aanvaardt zij geen aansprakelijkheid voor gebreken in de actualiteit, juistheid en volledigheid van de presentatie. U kunt dus geen rechten aan de presentatie ontlenen.

Algemene VoorwaardenVoor de Algemene Voorwaarden en voorschriften van de diverse SEPA-producten verwijzen wij naar rabobank.nl/sepa.U vindt de Algemene Voorwaarden onder het betreffende product.

2210133

Handige websites

www.rabobank.nl/sepa De startpagina van SEPAwww.rabobank.nl/sepaproducten Handleidingen, formulieren en instructies per productwww.rabobank.nl/euroincassotool Een online stappenplan voor de overstap op de

(Bedrijven) Euro-incasso met en/of zonder boekhoudpakket

www.rabobank.nl/foutmeldingen Alle afkeurcodes voor de (Bedrijven) Euro-incassowww.rabobank.nl/directaanleveren De online beslisboom ‘direct aanleveren’www.rabobank.nl/seb Uitgebreide informatie over de nieuwe

bestandsformatenwww.rabobank.nl/bestandentesten Test uw betaal- en incassobestandenwww.rabobank.nl/bestandsformaten De SEPA-bestandsformaten op een rijwww.rabobank.nl/onlineboekhouden Informatie over de softwarepakketten met een SEPA-

proof online koppelingrabobank.nl/conversiediensten Informatie over conversiedienstenwww.ibanbicservice.nl Uw rekeningnummer omzetten naar IBAN