Download - Oogst - GAUC 2016

Martijn Staal

Kevin Laan

GAUC 2016

12 Excellent Analytics tips

Als Senior Analytics Consultants betrokken bij 40+

WA en data trajecten, waaronder

Waarom zou je je

website doormeten?

Inrichting google analytics is cruciaal

Zodra je account is opgezet en de tracking code op je site staat verzamelt google analytics enorm veel data.

Maar Google Analytics kent niet direct jouw business, en de data vertelt niet direct een verhaal.

Begin van Google Analytics

Doel van Google (Universal) Analytics

Basis trackingcode

Basis trackingcode meet alleen alleen urls

Gebruik o.a. events om extra onderdelen te

meten

Aankoop

geschiedenis

Productgroep

Categorie

Auteur

Leeftijd

Gezin

Geslacht CRM

Recent gedrag

(offline)

Bindwijze

Type

Recent gedrag

(online)

10 Excellent Analytics tips & oefeningen

Allereerst: zet een Analytics (en Google)

account op

A. Google account

aanmaken

B. Google Analytics account

aanmaken

Diverse rapportages, van acquisitie tot

conversie

Acquisitie:

Waar komen de bezoekers

vandaan?

Navigatiekolom - acquisitie

Doelgroep:

Extra Informatie over de

bezoekers (demografische,

apparaten)

Navigatiekolom - Doelgroep

Gedrag:

Wat hebben de bezoekers

gedaan?

Navigatiekolom - Gedrag

Conversies:

Belangrijke acties

op de website

Navigatiekolom - Conversies

Navigatiekolom - Informatiegebeurtenissen

Informatiegebeurtenissen:

Opvallendheden in afgelopen

periode

Dashboards:

Rapportages op

Maat

Navigatiekolom - Dashboards

Realtime:

Wat doen

bezoekers NU

Navigatiekolom - Realtime

Wat is het doel van je website?

EA Tip #1: Meet Macro & Micro conversies

Macroconversies: de reden dat je site bestaat

Orders

Leads

Trial conversie

Accounts aangemaakt

Nieuwsbrief inschrijvingen

non-ecommerce:

Taken verricht

FAQ bekeken (support site)

Ect..

Noem 3 macroconversies op Bliyoo.nl

EA Tip #1:

Microconversies:

Naast de macroconversie is er nog een heel scala aan redenen dat iemand

naar je website kan komen en nog een heel scala een acties die je wilt dat ze

ondernemen.

Bezoek aan je website

ConversiesWat is succes hier?

Bezoek aan je website

ConversiesMicroconversies

Noem enkele microconversies op Bliyoo.nl

Hoe stel ik een doel in?

Resultaat:

Volgende stap: Een doeltrechter instellen

Opdracht: stel een doel met doeltrechter in

EA Tip #2. Evalueer de resultaten van je website

en campagnes via acquisitierapporten

Standaardcampagnemeting o.b.v. last click

EA Tip #4: gebruik de url makerEA Tip #2. Evalueer de resultaten van je website


EA Tip #2. Evalueer de resultaten van je website


Oefening: bekijk de prestaties van direct met

organic verkeer

• Welk verkeer laat een betere kwaliteit zien?

• Kun je erachter komen welke pagina´s vanuit

Direct en Organic verkeer worden bezocht?

EA Tip #3. Gebruik secundaire dimensies om

meer diepgang en inzicht in je rapportages te

brengen.

EA Tip #3. Voeg secundaire dimensies toe aan

je rapportages

Sterke combinaties

• Verkeersbron & Apparaat type (mobiel/desktop)

• Bestemmingspagina en & Apparaat Type

• Bestemmingspagina en Bron/Medium

Oefening :

Kies een campagne of kanaal uit en evalueer

de prestaties van de diverse

bestemmingspagina’s met behulp van de

secundaire dimensies

• Zoek een campagne of kanaal uit het in aquisitierapport

• Bepaal hoe dit kanaal of campagne presteerde t.o.v. andere kanalen of campagnes

• Bekijk hoe de campagnes presteerden voor de volgende secundaire dimensies:

1. Bestemmingspagina

2. Apparaatcategorie

3. Aantal Sessies

4. Bron / Medium

EA Tip #4. Gebruik geavanceerde zoekfilters

In het Bron / Medium Rapport, Ga naar geavanceerd en filter op:

1. Besturingssysteem = Niet Windows

2. Apparaatcategorie = Desktop & Mobile

3. Bestemmingspagina = Niet de Homepage

4. Nieuwsbriefverkeer

5. Facebook verkeer

Oefening:

Vergelijk beste bounce en conversieratio’s van

de verschillende Bron/landingspagina

combinaties.

1. Ga naar: Gedrag site-inhoud bestemmingspagina’s

2. Kies als secundaire dimensie Bron/Medium

3. Sorteer op conversie %

4. Stel een geavanceerd filter in met een drempelwaarde in sessies.

EA Tip #5:

Segmenteer!

EA Tip #5:

Segmenteer! (Voorbeeld)

Alle bezoekers

- 3%

Bezoekers die een whitepaper

downloaden – 5%

Bezoekers die geen

whitepaper downloaden – 2%

EA Tip #5:

Segmenteer!

• Standaard segmenten en custom segmenten

• Tot 4 tegelijk vergelijken

Standaard segmenten

Custom segmenten: eindeloze mogelijkheden

Segmenteer bijvoorbeeld op basis van :

• Demografisch

• Conversie data

• Bezoekerspatronen

• Uitval/uitstappunten

• Gebruikerstype/Persona

• Bekeken content

• Platform / Apparaat

• Dag en tijdstip

EA Tip #5:

Segmenteer!

Maak een Geavanceerd Segment o.b.v de Filters Tip: Ga direct naar Voorwaarden

1. Nieuwsbrief verkeer

2. Direct verkeer

3. Google Zoekmachine verkeer

4. Android bezoekers

Geavanceerd: Maak een reeks (bijv. van homepage naar specifieke pagina)

Opdracht:

Stel een segment in

Mobile zonder tablet

Ook mogelijk om segmenten te delen & downloaden:

https://www.google.com/analytics/web/template?uid=Nhp5xiWqRSegXkeCYJTMHA

• Hoe maak je met volledig vertrouwen aanbevelingen /

keuzes.

• Hoe kun je aanzetten tot actie in plaats van het doorgeven

van data?

De uitdaging in analyse is om het signaal van de ruis te

onderscheiden. Dit maak het makkelijk om ook dit onderscheid

te communiceren.

EA Tip #6:

Significantie berekenen bij evaluatie van resultaten

Voorbeeldscenario A:

Je vergelijkt twee segmenten de uitkomsten zien er als volgt uit:

Segment 1: 5300 bezoekers, 46 conversies. Conversie: 0,87%


EA Tip #6:

Significantie berekenen

Voorbeeldscenario:




EA Tip #6: Significantie berekenen

Calculator http://www.evanmiller.org/ab-testing/chi-squared.html

http://www.evanmiller.org/ab-testing/chi-squared.html

Voorbeeldscenario B:





Calculator http://www.evanmiller.org/ab-testing/chi-squared.html

http://www.evanmiller.org/ab-testing/chi-squared.html

De voordelen van het berekeken van de significantie:

1. Je haalt jezelf en je mening uit de vergelijking

2. Alle mogelijke twijfel valt weg. Significant = actie ondernemen.

3. Je valt niet te snel in (onterechte) conclusies

Oefening: bereken de significantie van de inzichten de

verschillen die je tijdens eerdere opdrachten tegen bent

gekomen. (of zoek nu een verschil)


EA tip#7:

Zorg voor (consistente) tagging van je

campagnes

• Vul de bron, medium en campagne

informatie in

• Genereer hiermee een

campagne url

Wat waren de resultaten van je campagne?

Bij niet standaard kanalen moet je dit zelf

invullen!

http://www.ns.nl/reisinformatie/werk-aan-het-

spoor?utm_source=Oogst&utm_medium=Test&utm_term=Zoekwoord&utm_content=Campagneinhoud&utm_campaign=Campagnenaam

https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=nl

utm_source=Oogst

utm_medium=Test

utm_term=Zoekwoord

utm_content=Campagneinhoud

utm_campaign=Campagnenaam

Google URL

maker:

EA tip#7:

Zorg voor (consitente) tagging van je

campagnes met de url maker

http://www.ns.nl/reisinformatie/werk-aan-het-spoor?utm_source=Oogst&utm_medium=Test&utm_term=Zoekwoord&utm_content=Campagneinhoud&utm_campaign=Campagnenaam

https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=nl

EA Tip #8. Filter spam

Oefening: Maak een spamfilter aan

Quick tip! Zorg voor een goede accountstructuur.

Zorg voor:

[RAW / alle data] Onaangetaste view als backup

[Masterview]

[Testing] Om op uit te proberen

EA Tip #9:

Gebruik geautomatiseerde rapportages en exports

Belangrijke rapportage? Ontvang hem automatisch in je mailbox!

Liever naar Excel? Exporteer je rapportage

EA Tip #10: Maak een dashboard met je

belangrijkste statistieken



Voeg een rapportage eenvoudig toe aan een dashboard

SEO Dashboard

Importeer 10 custom dashboards



Of importeer een dashboard op basis van een template.

Dashboard galerij:

https://www.google.com/analytics/web/permalink?uid=vruHKK3pR-O3NAwYJT_C5w

http://www.webanalisten.nl/10-handige-google-analytics-custom-dashboards

Bekijk andeer paden op

https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-

journey-to-online-purchase.html

EA Tip #11: Attributie

Oriëntatie en aankooppad is complexer dan ooit

https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online-purchase.html

Pad tot aankoop is complexer dan

ooit

Hoe complex is je eigen

aankooppad?

EA Tip #11:

Gebruik Multi Channel Funnel rapportages

Is campagne attributie belangrijk

voor mij? Ja

EA Tip #12. Zorg ervoor dat je een

implementatieplan hebt

ProcessPeople

Technology

EA Tip #12. 90/10 regel voor Analytics

implementatie succes

Fasen project: implementatie traject

1. Business modellen, user flows en technische infrastructuur doorgronden

2. In kaart brengen behoeften business owners, inventariseer KPI’s & Segmenten.

3. Vertalen naar Measurement plan + verificatie

5. Implementatie + testen

4. Vertalen naar Technische Implementatie

12 Excellent Analytics Tips

1. Meet Macro & Micro conversies

2. Evalueer en vergelijk de prestaties van je website onderdelen en campagnes

3. Voeg secundaire dimensies toe aan je rapportages

4. Gebruik geavanceerde zoekfilters

5. Segmenteer je data

6. Bereken significantie

7. Gebruik de url maker voor uniforme codering van je campagnes

8. Filter Spam

9. Gebruik geautomatiseerde rapportages en exports

10. Maak een dashboard met je belangrijkste statistieken

11. Gebruik Multi Channel Funnel rapportages

12. Zorg voor een Google Analytics implementatieplan

Vragen?

• Martijn Staal | 06 1056 8807 | [email protected]

• Kevin Laan | 020 7155 220 | [email protected]

Tijd over!

Waar loop jij tegen aan?