Download - Nieuwe Werken

Transcript
Page 1: Nieuwe  Werken

Nieuwe Werken

Page 2: Nieuwe  Werken

samenwerken

Page 3: Nieuwe  Werken

op afstand

Page 4: Nieuwe  Werken

Abel, vindoplossing van Twynstra Gudde

Tam Tam

Arjan Nataraj & Reinier SmitTam Tam

Page 5: Nieuwe  Werken

- Full service internetbureau sinds 1996- 115 professionals in Delft en Utrecht- Zakelijke dienstverlening, onderwijs, zorg en

overheid- ‘Drink your own champagne’

Tam Tam

7 mei 2009 5

Page 6: Nieuwe  Werken

6

Page 7: Nieuwe  Werken

TwynstraGuddeTebodinSodexoVU AmsterdamHolland CasinoMicrosoft

TU DelftRoyal HaskoningRode KruisNIBCTelegraafMinisterie VWS

EnecoOxxioHypothekerBouwfondsMeeusDesso

Oplossingen

7 mei 2009 7

Portals &Samenwerking

Online Communicatie

Customer Self Service

Page 8: Nieuwe  Werken

8

Page 9: Nieuwe  Werken

- Individu middenin de maatschappijRuimte en vrijheid om te ontplooien heeft impact op zowel de waarde voor individu als voor eigen merk en organisatie

- Tekst, spraak en beeld op alle momenten in opmarsVolledige ondersteuning werkt door maximaal gebruik te maken van tekst, audio en video

- Groot belang van sociale (online) netwerkenDe kracht/faciliteit van het netwerk en de optimalisatie van het eigen nut en het nut van het netwerk bepaalt van welk netwerk het individu gebruik maakt

Veranderende wereld van en voor adviseurs

7 mei 2009 9

Page 10: Nieuwe  Werken

- Systemen faciliteren, individuen creëren delenHet systeem biedt de ruimte aan het individu om zijn eigen informatie te creëren, te delen en te ordenen, en biedt zoekmogelijkheden om informatie van anderen te vinden

- Systemen worden persoonlijkOp de achtergrond worden automatisch verbindingen aangebracht tussen relevante data en gepersonaliseerd vindbaar.

Veranderende wereld van en voor adviseurs

7 mei 2009 10

Page 11: Nieuwe  Werken

De lange lijn

7 mei 2009 11

2007 2008 2009 2010

Page 12: Nieuwe  Werken

- Eerste Stap: De basis is te beginnen met het faciliteren van vinden, om daarna te kunnen delen en dan gezamenlijk te creëren.

- Eerste resultaat: Abel een nieuwe manier van vinden!

Eerste stap, eerste resultaat

7 mei 2009 12

Page 13: Nieuwe  Werken

De wereld van de adviseur…

7 mei 2009 13

Adviseurrelaties

documenten

acquisities

opdrachten

declaraties

collega’s

Page 14: Nieuwe  Werken

Zoeken in vele systemen

7 mei 2009 14

Opentext DOCSOpenTeamsites

Sharework

Rela

Acquisitietool Coda

Declaratiesysteem

PeopleSoft

Adviseur

relaties

documenten

acquisities

opdrachten

declaraties

collega’s

Page 15: Nieuwe  Werken

Iets als…

Wat wilde de adviseur?

7 mei 2009 15

Page 16: Nieuwe  Werken

De combinatie van:

Wat werkt

7 mei 2009 16

&

Page 17: Nieuwe  Werken

SharePoint:- full-text zoekmachine- ontsluiten van LOB middels BDC- aansluiting bij portal gedachte

Ontolica:- verbeterde interface- toevoeging van filters- extra beheerlaag voor zoekfunctie

Wat werkt

7 mei 2009 17

Page 18: Nieuwe  Werken

DocsOpen Document Management SystemLOB/Databases

Opdrachten Acquisitie

SharePoint 2007

BDC

Search Center with Ontolica

AD PeopleSoft

Maatwerk

Document Center

Meta-data DocumentenIntranet/internet

WSS 2.0 Sites

Index

Profiles

Relaties

Ontsluiting bronnen

7 mei 2009 18

Page 19: Nieuwe  Werken

Abel = Een vindfunctionaliteit die,- je helpt te zoeken door alle bronnen- waar je kan filteren op de bronnen- waar je binnen de bronnen kan filteren op

bestandstypen, branches, afdelingen, etc. etc. - waar je logische verbanden kan bekijken tussen

personen, documenten, opdrachten en relaties

Abel is als een ontdekkingsreiziger.

Abel ≥ zoekfunctionaliteit

7 mei 2009 19

Page 20: Nieuwe  Werken

Relatiebeheer(organisatie)

Filter op bron

Opdrachten Database

Relatiebeheer(Contactpersoon)

DocsOpen DMS

Page 21: Nieuwe  Werken

7 mei 2009 21

Aangepaste filters

Page 22: Nieuwe  Werken

Aangepaste filters

Page 23: Nieuwe  Werken

7 mei 2009 23

Page 24: Nieuwe  Werken

7 mei 2009 24

Uitgebreid profiel

Page 25: Nieuwe  Werken
Page 26: Nieuwe  Werken
Page 27: Nieuwe  Werken

7 mei 2009 27

Page 28: Nieuwe  Werken

feb-08 mrt-08 apr-08 mei-08 jun-08 jul-08 aug-08

Aantal aanvragen per dag 1.393 1.613 1.623 1.328 1.481 1.315 1.357

Verschillende gebruikers/maand

490 500 506 492 496 498 486

Statistieken

7 mei 2009 28

Page 29: Nieuwe  Werken

- Interne bronsystemen op orde- Neem de tijd- Aandacht voor huisstijl- Vroegtijdig betrekken van de eindgebruikers

(analyse, alpha-tests, beta-tests)- Goede interne communicatie bij in gebruikname- Continue kritisch oog voor verbeteringen

Kritische succesfactoren

7 mei 2009 29

Page 30: Nieuwe  Werken

7 mei 2009 30

Page 31: Nieuwe  Werken

Reinier Smit – Adviseur proces & informatie/TeamleiderEmail: [email protected]

Arjan Nataraj – Algemeen DirecteurEmail: [email protected]

Contact

7 mei 2009 31