Versterken van zelforganisatiebij professional én cliënt
Brigitte Jacobs
Marlijn Lenselink
16 december 2013
Beweging 3.0
• Zorgorganisatie in de regio Eemland• € 135 mln. omzet, 3.200 medewerkers• 1.500 intramurale plaatsen, 35 wijkteams
thuiszorg, dagbesteding, welzijnsorganisatie
Zelforganiserende teams
Zelforganisatie van medewerkers is geen doel op zich, maar draagt bij aan realiseren van doelstellingen van de organisatie•Begin 2010 gestart bij de thuiszorg•In 2013 ook in de intramurale zorg
Vanuit verschillende aanvliegroutes….
Thuiszorg
Aanleiding: •Ontevredenheid medewerkers en forse financiële verliezen
Ingezet op:•Opheffen arbeidsdeling•Kleinschalige teams•Reduceren overhead (management, ondersteuning)•Teams gaan zelf roosteren en plannen•Taken van centraal naar het team (indicaties, bereikbaarheid)•Meer VIG-ers en verpleegkundigen•Teamleden krijgen rollen
Resultaten na 2 jaar
• Stijging medewerker tevredenheid• Daling ziekteverzuim• Geen rode cijfers meer• Ondernemerschap in teams• Weer toename marktaandeel
En: hoger rapportcijfer van cliënten voor organisatie en medewerkers!
Doorontwikkeling naar nog meer zelfstandigheid
Meer aandacht voor kwaliteit en clienttevredenheid:•Verbetercyclus hanteren•Teamfunctioneringsgesprekken•Verbindingen maken binnen en buiten de organisatie•Leercultuur•Eigen regie bij de cliënt
Eigen regie bij de cliënt
Intramurale Zorg
Aanleiding: • Klanttevredenheid moet omhoog• Meer regie bij de klant/familie• Meer zorg leveren met minder middelen• Het kan echt anders
Resultaten
• Meer rust en huiselijkheid• Beter contact bewoners/familie met
medewerkers • Meer initiatieven en ondernemerschap in teams • Draagvlak, ook bij OR en CR’n • Niemand wil meer terug naar
het oude• Meer uren direct bij bewoners
Locatie Meer directe tijd voor bewoners
2013 Na implementatie kleinschalig wonen
148 # bewonersplaatsen 142
129,8 # fte totaal 116,6
0,62 Fte kern / bewonersplaats 0,72
0,88 Fte totaal / bewonersplaats 0,82
70,3%
24,2%
5,5%
87,1%
8,2%
4,7%
Kern: verzorgenden (2013) / woonbegeleiders (vHnT)
1e schil: medewerkers centrale voorzieningen (op locatie)
2e schil: management, planning, administratie (op locatie)
3e schil: centrale overhead (niet in beeld gebracht)
• Groei naar optimale samenstelling woonteams– meer verpleegkundigen, minder niveau 2
in de woongroepen– balans in functionarissen zorg, welzijn,
facilitair binnen woonteam • Ondersteunend zijn aan cliënt en familie • Uitbouw vrijwilligersbestand passend bij
kleinschalig wonen• Verbetercyclus hanteren door teams • Aanpassen werkwijze sector Behandeling• Verdere reductie overhead• Hoe bereik je 70 woonteams
Uitdagingen 2014
Ambitie en Lef Beweging 3.0
Hoe ver durven / moeten we?•Durven we echt te vertrouwen op kennis en kunde van onze medewerkers zonder allerlei centrale rapportages, metingen e.d.?•Durven we echt de regie (en dus ook het budget) bij de cliënt/familie te leggen?•Durven we echt de traditionele top-down organisatie los te laten en ook de concernoverhead fors te reduceren?
Vragen
Top Related