Workshop – 9 feb 2011
Welkom!
Naos Wilbrink
Altijd bij je?
Onder je kussen ‘s nachts?
Wat doe jij met je mobiel?
Altijd bij je?
Onder je kussen ‘s nachts?
VerlorenGevoel?
Vandaag• Mobiele stats door Kim Verkooij (aFrogleap)
• Mobiele app of web, door Naos Willbrink (aFrogleap)
• Usability, door Frans Appels (Netprofiler)
• E-mail, landingpages en websites, door Naos Willbrink (aFrogleap)
Waarom Mobile Metrics?
6?
Mobile Metrics gathers and interprets stats and figures on the use of mobile
internet and provides frequent in-depth case descriptions.
Vandaag• Mobiele stats door Kim Verkooij (aFrogleap)
• Mobiele app of web, door Naos Willbrink (aFrogleap)
• Usability, door Frans Appels (Netprofiler)
• E-mail, landingpages en websites, door Naos Willbrink (aFrogleap)
Vandaag• Mobiele stats door Kim Verkooij (aFrogleap)
• Mobiele app of web, door Naos Willbrink (aFrogleap)
• Usability, door Frans Appels (Netprofiler)
• E-mail, landingpages en websites, door Naos Willbrink (aFrogleap)
Naos Wilbrink@sprize
App of Mobile Site?
Assumpties
21
3
BudgetAanwezig
SmartPhone
AndereAssumpties
Mobiele website App
Maak gebruik van hardware
Gemaakt voor specifiek platform (usability)
Werkt ook offline
Informatie beschikbaarheid
Geen instalatie nodig
Geen goedkeuring nodig
Vindbaar in Google
Lage kosten
Een app per platform
Hoge ontwikkel- en
onderhoudskosten
Geen toegang tot hardware
Altijd een internetverbinding nodig
3de optie HTML5
Keuze hulp
NativeFunctions
GPS
GPS & Voice
Camera
GPS & Camera
Camera
Accelerants
Waterpas
Onderuit!
GrafischGedreven
Games
Video
Video
OfflineGebruik
Maps
Nieuws
Readers
AlertServices
Alerts
Alerts
Alerts
BackgroundServices
Navigatie
Audio & server
UserDemand
The choice is yours
De keuze is aan jou!
21
3
Doelgroep
Functionaliteit
Budget
Vandaag• Mobiele stats door Kim Verkooij (aFrogleap)
• Mobiele app of web, door Naos Willbrink (aFrogleap)
• Usability, door Frans Appels (Netprofiler)
• E-mail, landingpages en websites, door Naos Willbrink (aFrogleap)
Vandaag• Mobiele stats door Kim Verkooij (aFrogleap)
• Mobiele app of web, door Naos Willbrink (aFrogleap)
• Usability, door Frans Appels (Netprofiler)
• E-mail, landingpages en websites, door Naos Willbrink (aFrogleap)
Naos Wilbrink@sprize
E-mail en websites
48
49Presentatie aFrogleap | “KLANTNAAM” 3
Het lijkt heel erg op het originele internet, maar er missen dingen…
Content
Functionaliteit
Navigatie
Klein scherm, klein keyboard, (relatief) langzame verbinding
Groot scherm, full size keyboard, snel internet
Een multitaskende gebruiker, onderweg, korte tijd spanne
Een relaxte gebruiker. Thuis of op kantoor.
Offline & Online = 1
53Presentatie aFrogleap | “KLANTNAAM” 3
Wat maakt het mobiele kanaal uniek?
54
Mobiel biedt meer…
Context
55
Locatie…
56Presentatie aFrogleap | “KLANTNAAM” 9
Tijdstip…
57Presentatie aFrogleap | “KLANTNAAM” 9
Sociale context: wie is er om je heen
Relevant
E-mail + mobiel
BB 1 minuut langer
?
% Bezoekers?
De Fases
1.Preontvangen
1.Koppelen van account aan mobiele telefoon
2.Push of Pull
Welke account koppel ik? Zakelijk/Prive/Vergaarbak
Gestoord worden vs niet gestoord worden. Afleiding vs aandacht. ITM
2.Tijdensgebruik
1.Snelheid van beslissing
2.Nu of later
0,1 seconde? Afzender, subjectline, tijdstipWEG=WEG
Blijven op mobiel vs bewaren voor PC. Imago Afzender. Verwachting ontvanger?
Laadsnelheid3.Grote mail=aantal kb’s? Images? Lokatie en netwerk?
4.ScanbaarheidOptimalisatie per toestel? Lengte? Verhouding tekstimages
3.Rondomdeklik
1.Verwachting
2.Landingpage achter de mail
Kan ik op mobiel afronden wat ik wil als ik doorklik?Historie, kon het vroeger?
Makkelijkste stap… duidelijkheid!!Optimaliseer via een mobiele website of app pushing
Do’s en Dont’s
Mail op mobiel Mail
• Gebruiksanalyse
• Aparte mobile optin
• 1 call 2 action
• Single column
• Fluid Design
• 44 pixels!
• Clickout naar geoptimaliseerde landingpage
• Kanaal keuze
• ITM
• Testen Testen Testen
• Vertrouwen op weergave-capaciteit van
de telefoon
• Vertrouwen op (externe) images
• Click out naar gewone website
• Flash op de website
Customer Interactions
ROM
I
TIME
Email- commercial- newsletterPrint
SMS
Social Media
Mobile
Sim
ple
Pers
onal
isati
on: e
.g; N
ame
Maturity Levels
Cust
omer
Seg
men
tatio
n
Beha
viou
ral T
arge
tting
Cros
s-Ch
anne
l Eve
nt D
riven
Inte
racti
ons
Mas
s: N
o Pe
rson
alis
ation
MARKETING FATIGUE
Call Center
MATURITY LEVEL
Inbo
und
Mar
ketin
g O
ptim
isati
on
PUSH PULL
DOELGROEPANALYSE
USERSEGMENTATION
USERRELEVANTIE
@TheJoeNewton
Workshop – 9 feb 2011
BEDANKT!