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Mg. Ing. Walter Hugo Torres Bustamante

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SISTEMA DE PLANEAMIENTO SISTEMA DE PLANEAMIENTO

ESTRATESTRATÉÉGICO CON ESCENARIOSGICO CON ESCENARIOS

PROSPECTIVOSPROSPECTIVOS

CURSO BASICO DE

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO PROSPECTIVO

Trujillo, Perú

14, 15, 16 Dic. 2010

2

TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGICAS

TEMA 1

El proceso de la toma de decisiones

Problema Decisión

Análisis cuantitativo

LógicaDatos históricosInvestigación de

marketingAnálisis científico

Modelado

Análisis cualitativo

EmocionesIntuición

Motivación y experiencia

personalRumores

Fundamentos de la teoría de la decisión

Modelos de decisión:

• Toma de decisiones bajo incertidumbre, adopta una aptitud optimista o pesimista.

• Toma de decisiones bajo riesgo, utiliza probabilidades

• Toma de decisiones bajo certeza, cuenta con informacion concreta

• Toma de decisiones bajo conflicto, aplica teoria de juegos

Toma de decisiones estratégicas

Es el proceso de toma de decisiones para el mediano y largo plazo, que se resulta como producto de la Gestion Estrategica realizado en las organizaciones

Gestión estrategica

Es un proceso de gestión de relaciones de la empresa u organización con el ambiente en el que esta insertado en el mediano y largo plazo. Para Grumbach, es el conjunto de decisiones y acciones estratégicas que determinan el desempeño de la organización pública o empresa privada que realiza el Estudio, a largo plazo.

Gestion estrategica

Incluye el Planeamiento Estratégico, la gestión de las resistencias internas y el monitoreo del Ambiente. Una forma de medir la mejora de la Gestión Estratégica de una organización es hacer un seguimiento a sus indicadores tanto de las variables internas como de las variables externas, es decir superar sus puntos débiles, afrontar con éxito las amenazas del ambiente, reforzar las fortalezas y aprovechar las oportunidades en bien de la organización.

8

INTELIGENCIA COMPETITIVA

TEMA 2

9

Un sistema integral: [ID]2

Desarrollo

Diseño

Investigación

InnovaciónEnsayo y Uso

Estado

Organizaciones

Universidad

Dr.Jorge Wong

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Una organización como un sistema

InvestigaciónDe Mercados

Distribución yVentas

Inspección y Prueba

Producción

Diseño y rediseño

Proveedores

Clientes

Empresa o

Universidad Colaboración e información

Transaccionescomerciales

Dr.Jorge Wong

11

“Cuando un administrador entiende el ambiente, y reconoce que el ambiente está en constante cambio, entonces puede tomar las decisiones correctas liderando las organizaciones hacia el futuro”

El Ambiente y el cambio

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El PHEC- El Mejoramiento Continuo Eterno

1. Planear y Diseñar

2. Crear yProducir

5. Corregir oRediseñar

4. VerificarSatisfacción

3. Vender-

Actuar Planear

Estudiar Hacer

PHEC: Un modelo cíclico para el mejoramiento continuado eterno basado en la aplicación práctica y cotidiana del método científicoDr.Jorge Wong

13

Un sistema [ID]2 Genera la Pirámide del Conocimiento

Preguntas

Datos

Información

Conocimiento

Inteligencia

Sabiduría

Dr.Jorge Wong

14

La intensa búsqueda de la La intensa búsqueda de la supervivencia en mercadossupervivencia en mercados, ,

la la competencia competencia se vuelve se vuelve compleja y difícilcompleja y difícil dando dando

lugar a la lugar a la Inteligencia CompetitivaInteligencia Competitiva, , constituida para proporcionar constituida para proporcionar ventajas ventajas

competitivascompetitivas en una empresa. en una empresa.

LA INTELIGENCIA COMPETITIVALA INTELIGENCIA COMPETITIVA

15

De todos los De todos los problemas problemas empresariales en el mundoempresariales en el mundo globalizado, el más globalizado, el más

importante es garantizar importante es garantizar su propia su propia existencia en el mercado existencia en el mercado..


16

Las informaciones estratégicasLas informaciones estratégicasson consideradas insumos son consideradas insumos

claves y claves y relevantesrelevantes para los Estados y para los Estados y principalmente para las organizaciones principalmente para las organizaciones

empresariales.empresariales.


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La función del trabajo de La función del trabajo de Inteligencia, Inteligencia, hasta el fin hasta el fin

de la Guerra Fría, en razón de su vinculo de la Guerra Fría, en razón de su vinculo militar, militar, fue considerada exclusivo del Estadofue considerada exclusivo del Estado

como institución.como institución.


18

En la actualidadEn la actualidad La Inteligencia, La Inteligencia, es reconocida como una de las es reconocida como una de las

principales herramientasprincipales herramientas auxiliares del auxiliares del proceso de toma de decisionesproceso de toma de decisiones importantes importantes

en la en la gestión de los negociosgestión de los negocios de las de las empresas. empresas.


19

En la Era del Conocimiento, En la Era del Conocimiento, acelerada por las acelerada por las TICs TICs esta esta

llevando a las empresas a nuevos desafíosllevando a las empresas a nuevos desafíos en en la producción de información (inteligencia) la producción de información (inteligencia)

que anticipenque anticipen los movimientos de sus los movimientos de sus competidores competidores y lancen susy lancen sus estrategia estrategia

vencedoras. vencedoras.


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La perfomance de las organizaciones se La perfomance de las organizaciones se mide por mide por las acciones de las acciones de observación, observación,

recolección y análisis de informacionesrecolección y análisis de informaciones sobre sobre las tendencias del ambiente y que pueden las tendencias del ambiente y que pueden

convertirse en recomendaciones convertirse en recomendaciones ((conocimientoconocimiento) para apoyo a la ) para apoyo a la toma de toma de

decisiones.decisiones.


21

La utilización adecuada de La utilización adecuada de las las técnicas de Inteligencia Competitivatécnicas de Inteligencia Competitiva

puede representar la diferencia entre el éxito puede representar la diferencia entre el éxito o el fracaso de las organizacioneso el fracaso de las organizaciones


22

Las organizaciones que desconocen Las organizaciones que desconocen los recursos de la Inteligencia los recursos de la Inteligencia

Competitiva se colocan en clara desventaja Competitiva se colocan en clara desventaja frente aquellas otras que la dominan y frente aquellas otras que la dominan y

aplican en forma estructurada. aplican en forma estructurada.


23

Frente a la demanda de métodos de IC de fácil Frente a la demanda de métodos de IC de fácil aplicación y economicamente accesible, motivaron al aplicación y economicamente accesible, motivaron al

Dr. Walter Cardoso Junior, experto en IC de la Dr. Walter Cardoso Junior, experto en IC de la Universidad Santa Catarina del Sur- Brasil, la Universidad Santa Catarina del Sur- Brasil, la

creación de un creación de un Método de Inteligencia Estratégica Método de Inteligencia Estratégica EmpresarialEmpresarial, destinado al apoyo al proceso de , destinado al apoyo al proceso de

Gestión de las empresas. Gestión de las empresas.


24


¿Qué es la Inteligencia ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?Competitiva?

25

Es una Herramienta de apoyo a la gestión estratégica de las organizaciones.

Proceso sistemático de recolección, tratamiento, análisis y diseminación de la información sobre actividades de los competidores, tecnologías y tendencias generales de los negocios, con el fin de apoyar la toma de decisiones y alcanzar las metas estratégicas de la organización.

Que es la Inteligencia Competitiva?Que es la Inteligencia Competitiva?

26

Es una Herramienta estratégica que permite a la alta gerencia mejorar su competitividad, identificando las principales fuerzas propulsoras y previendo los futuros rumbos del mercado


27

Según el Método Grumbach de Gestión Estratégica la Inteligencia Competitiva es un conjunto de actividades destinadas a buscar, obtener, analizar y distribuir informaciones del Ambiente, por medio de la verificación de diversos aspectos de las Variables y de los Actores Externos. Se obtienen datos e información, a partir de informes financieros, balances, registro de patentes, “sites”, etc .


28

IC obliga a mantener un fuente de búsqueda externa continua.

IC es más que estudiar a los competidores; es el proceso de estudiar cualquier aspecto que pueda convertir a la organización más competitiva y posicionarla mejor en el mercado.


29

La producción de Inteligencia La producción de Inteligencia según la necesidad de la empresasegún la necesidad de la empresa

De entre las áreas profesionales que más frecuentemente participan de ese

proceso o del empleo directo de la IC se citan: Planificación Estratégica,

Marketing y Ventas, Negociación, Ciencia y Tecnología, Auditoría, El Tesoro

Público, Seguridad Pública, Organizaciones financieras, Comercio,

Educación y otros.

30

Los profesionales de IC pasaron a valorar cada vez más el desarrollo de redes de contacto personal.

Las empresas de clase mundial mas competitivas proyectan sus unidades de IC en torno a contactos personales.

La Inteligencia Competitiva como La Inteligencia Competitiva como proceso socialproceso social

Dr. Walter Felix Cardoso JuniorDr. Walter Felix Cardoso Junior

Docente Maestría en Docente Maestría en

Administración Administración

[email protected]@unisul.br

MÉTODO DE INTELIGENCIA MÉTODO DE INTELIGENCIA EMPRESARIAL ESTRATÉGICAEMPRESARIAL ESTRATÉGICA

TEMA 3

32

• Método de prever hechos y situaciones que afectan un emprendimiento, consonante a la misión y los objetivos organizacionales. IE² implica en:

– Búsqueda sistemática de datos válidos y relevantes sobre cuestiones específicas de interés de la organización, enfocando amenazas y oportunidades.

– Vigilancia legal de los competidores y del ambiente donde la organización actúa, rastreando los cambios que ocurren alrededor.

Inteligencia Empresarial EstratégicaInteligencia Empresarial Estratégica

33

Que puede cambiar alrededor de la organización?Que puede cambiar alrededor de la organización?

competenciaGustos y deseos delos consumidores

MercadoCanales dedistribución

Reglamentacionesgubernamentales

Recursosexistentes

Materias-primasemergentes

Fuentes definanciamiento

Nuevastecnologías

34

RedRed

RecolecciónRecolección

análisisanálisis

Gestor deIntlg

ControlControl

Dirección de laDirección de laOrganizaciónOrganización

4 Funciones4 FuncionesBásicasBásicas

Unidad deUnidad de

InteligenciaInteligencia

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C1

C2

C3

C4

GI

Función Función RedRed

RR11

RR77

RR66

RR55

RR44

RR33

RR22

F F

F

F

F F

F

FFF

F F

F F

F

F

F

FF

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F F

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FF

F

F

F

F

F

F F

FF

UAUARRnn – Red

FF – Fuente

A1

A2

A4

A3

Informaciones Primarias

(fuentes cerradas)

36

El trabajo de red La red es indispensable a la obtención de información

cerrada y oral.

Las redes empiezan dentro de la propia organización, cuando sus miembros pasan a reunir de forma controlada la información externa requerida en el procesamiento.

Muchas veces invisibles y montadas sobre intereses específicos, las redes ayudan a dominar la complejidad del ambiente donde las organizaciones actúan, favoreciendo a la penetración hasta en estructuras de difícil acceso.

La expansión de las redes tienen como limitaciones básicas la capacidad de articulación y la disponibilidad de tiempo de sus integrantes.

37

• Sabiendo que la dirección no dispone de tiempo para cuidar de las demandas de producción de Inteligencia, se hace necesaria la figura del Gestor de Inteligencia – GI.

• Profesional con experiencia en procesamiento de insumos informacionales, con perfecto conocimiento de las posibilidades y deficiencias de la organización, el GI personifica la función Control.

• Manteniendo relaciones de absoluta confianza con la dirección, al GI cabe animar los trabajos de análisis que podrán demandar, más allá de análisis internos, colaboraciones externas de colaboradores con reconocido dominio de las cuestiones analizadas.

Gestor de InteligenciaGestor de Inteligencia

38

Colaboradoresen red

Gestor deInteligencia

Estacionesde recolección

Análisis deinformaciones

Bancode Datos

CEO

Infra-estructura de la CIEInfra-estructura de la CIE22Equipo

Portal de laorganización

Intranet

Memoriafísica Herramientas de IA

CELULA DE INTELIGENCIA EMPRESARIAL ESTRATEGICA

39

C1

C2

C3

C4 Competidores(ambiente externo)

Rastreo del mercado

GI

RR11

RR44

RR33

RR22

F

F

F

F

F

F

F

F

FF

F

FF

F

F

F

F

F

F

F

F

F

FF

F F

F

F

F

F

F

F

F

F F

FF

CEO

1

23

4CPI

Equipo

Evaluación Institucional(ambiente interno)

Célula de Célula de IEIE22

• Apoyo a decisiones estratégicasApoyo a decisiones estratégicas• Alerta tempranaAlerta temprana

• Aprendizaje con actores-claveAprendizaje con actores-clave• Búsqueda de nuevas tecnologíasBúsqueda de nuevas tecnologías

A1

A2

A4

A3

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Que puede traer la IC a la Que puede traer la IC a la organización?organización?

• Información pertinente, analizada y concluida. Los decisores quedan encantados cuando tienen informaciones para disminuir la incertidumbre sobre el ambiente.

• La IC les permite ver bien más lejos que los muros de la organización, habilitándolos a hacer cosas para modificar el exterior en favor de los objetivos corporativos.

41

Que cambios permite la IC?Que cambios permite la IC?

• La organización pasa a conocer mejor La organización pasa a conocer mejor los competidores, la dinámica del los competidores, la dinámica del mercado y las nuevas perspectivas mercado y las nuevas perspectivas del negocio en si.del negocio en si.

42

@No se llega a la Inteligencia por el acceso pasivo a la información o, aun, por los conocimientos apenas transmitidos en las escuelas y universidades.

@La Inteligencia debe ser estructurada a lo largo de un proceso de creación que integra la cultura de la organización con sus escenarios de futuro.

ConclusionesConclusiones