Download - MAATSCHAPPELIJK KWALITEITSJAARVERSLAG · • Universiteiten en hogescholen • Ambassadeurs Fier • Overige samenwerkingspartners FIER OP DE KAART ... Maatschappelijk (kwaliteits)jaarverslag

MAATSCHAPPELIJK KWALITEITSJAARVERSLAG

WAT HEBBEN WE BEREIKT IN 2015?

Fier | Maatschappelijk (kwaliteits)jaarverslag 2015| 2 |

INHOUD

FIER IN EEN NOTENDOP

FEITEN EN CIJFERS 2015

HERKOMST CLIËNTEN PER GEMEENTE

MAATSCHAPPELIJK VRAAGSTUK • De wereld als uitgangspunt

• Onze expertise

• Duurzaamheid

• Agendasetting

Uitgelicht: Fier Academy

DE CLIËNT CENTRAAL • Holistische visie

• Integrale zorgprogramma’s

• Participatie

• Inspraak cliënten

• Huisvrouwenprincipe

• Uitgelicht: Maatschappelijke Participatie

SAMENWERKING • Samenwerking in de keten

• Universiteiten en hogescholen

• Ambassadeurs Fier

• Overige samenwerkingspartners

FIER OP DE KAART • Fier in Nederland

• Internationale samenwerkingspartners

ORGANISATIE IN BEELD • Ontwikkelingen bedrijfsonderdelen

• Uitgelicht: Afdeling Blijf

• De professionals van Fier

• Medewerkerstevredenheidsonderzoek

• Klachten medewerkers

• Ondernemingsraad

• Kwaliteit

• Financiële resultaten

• Bereikt en nog te doen

BIJLAGE I: OVERZICHT WERKBEZOEKEN BIJLAGE II: ORGANOGRAM FIER

3

4

5

8

13

17

20

21

2931

| 3 | Fier | Maatschappelijk (kwaliteits)jaarverslag 2015

AMBULANTE HULP

MISSIE

ONZE SPECIALISATIES ONS UITGANGSPUNT

FIER BIEDT

WAT GEBEURT ER IN DE WERELD? WAT HEBBEN SLACHTOFFERS, PLEGERS EN GETUIGEN VAN GEWELD NODIG?

HÉT LANDELIJKE BEHANDEL- EN EXPERTISECENTRUM BIJ GEWELDIN AFHANKELIJKHEIDSRELATIES=

FIER WIL HULP BIEDEN AAN IEDEREEN DIE TE MAKEN HEEFT (GEHAD) MET GEWELD IN EEN AFHANKELIJKHEIDSRELATIE.

WE KIJKEN HIERBIJ NAAR DE MENS ALS TOTAAL: NAAST ZORG EN BEHANDELING ZETTEN WE IN OP FAMILIE, VRIENDSCHAPPEN, SPORT, ONDERWIJS EN WERK.

BIJ FIER LIGT HET ACCENT

OP DE TOEKOMST.

BEHANDELCENTRUM FIER (GGZ), ONLINE BEHANDELING, BEGELEIDING: KIND- EN JON-GERENSPOOR, CHAT MET FIER, INTENSIEVE AMBULANTE HULP, DHHG/KM, MULTIDISCIPLINAIR

CENTRUM KINDERMISHANDE-LING FRIESLAND, CENTRUM SEKSUEEL GEWELD FRIESLAND, GROEPSAANBOD VECHTSCHEI-DINGEN ‘KINDEREN UIT DE KNEL’.

• HUISELIJK GEWELD • KINDERMISHANDELING• SEKSUEEL GEWELD• EERGERELATEERD GEWELD, ACHTERLATING EN HUWELIJKSDWANG• MENSENHANDEL / LOVERBOYPROBLEMATIEK• VROEGKINDERLIJKE TRAUMATISERING EN COMPLEX TRAUMA• VECHTSCHEIDINGEN / HOOG RISICO SCHEIDINGEN• OUDERENMISHANDELING

- AMBULANTE HULP (BIJ CLIËNTEN THUIS EN/OF BIJ FIER)

- ONLINE BEHANDELING

- BESCHERMDE EN VEILIGE OPVANG & BEHANDELING

- VOORLICHTING & ADVIES - CHATMETFIER.NL:

VOOR EEN LUISTEREND OOR EN/OF ADVIES

- DESKUNDIGHEIDS-BEVORDERING &ADVIES AAN PROFESSIONALS

OPVANG

VOOR MEIDEN DIE GEDWONGEN IN DE PROSTITUTIE HEBBEN GEWERKT OF DAAR RISICO IN LOPEN

VOOR MEIDEN UIT EERCULTUREN DIE TE MAKEN HEBBEN (GEHAD) MET GEWELD.

VOOR MEIDEN MET ERNSTIGE TRAUMA’S OF DUBBELE DIAGNOSEPROBLEMATIEK

VOOR VROUWEN VANAF 18 JAAR (EN HUN KINDEREN) DIE OP DE VLUCHT ZIJN VOOR GEWELD

VOOR BUITENLANDSE SLACHTOFFERS VAN MENSENHANDEL EN HUN KINDEREN

VOOR TIENER- EN JONGE MOEDERS EN HUN KINDEREN

BESCHERMD WONEN VOOR JONGE VROUWEN

BEGELEID WONEN VOOR JONGE VROUWEN

ONZE ZORGPROGRAMMA’S ASJA, METTA EN ZAHIR ZIJN DOOR HET MINISTERIE VAN VWS, DE VNG EN GGZ NEDERLAND ERKEND ALS LANDELIJK GESPECIALISEERD AANBOD.

ASJA:

ZAHIR & REZA:

METTA:

BLIJF-PLUS:

RENA:

EVI:

GAJA:

LEERHUIS:

FIER IS ER VOOR

KINDEREN, JONGEREN EN VOLWASSENENSLACHTOFFERS, GETUIGEN ÉN PLEGERS VAN GEWELD

STOPPEN VAN GEWELD VOORKOMEN VAN GEWELD

HULP BIEDEN BIJ DE GEVOLGEN VAN GEWELD

ONZE OPDRACHT

ONZE SPECIALISTEN

• KINDER- EN JEUGD PSYCHIATERS • PSYCHIATERS (VOLWASSENEN) • PSYCHOTHERAPEUTEN • SYSTEEMTHERAPEUTEN • CREATIEF THERAPEUTEN• PSYCHOMOTORE THERAPEUTEN• MAATSCHAPPELIJK WERKERS • GESPECIALISEERDE HULPVERLENERS• VERPLEEGKUNDIG SPECIALISTEN • WEERBAARHEIDSTRAINERS• SOCIAAL PSYCHIATRISCH VERPLEEGKUNDIGEN

• PEDAGOGEN• PSYCHOLOGEN • GZ-PSYCHOLOGEN• KLINISCH PSYCHOLOGEN• ORTHOPEDAGOGEN• ERVARINGSDESKUNDIGEN


FEITEN EN CIJFERS 2015

90

waarvan 73

minderjarig

ASJA

LOVERBOY-PROBLEMATIEK

36 BEDDEN

METTA

59

waarvan 56

minderjarig

KLINIEK VOOR KINDER- EN JEUGDPSYCHIATRIE

24 BEDDEN

ZAHIR

&REZA

67

waarvan 37

minderjarig

EERGERELATEERDGEWELD

18 BEDDEN

RENA

42

18 meegebrachte

kinderen

INTERNATIONALE MENSENHANDEL

18 BEDDEN

BLIJF

+

74

56 meegebrachte

kinderen

HUISELIJK GEWELD

40 BEDDEN

10

waarvan 0

minderjarig

LEERHUIS

BEGELEID WONEN

6 BEDDEN

25

19 meegebrachte

kinderen

EVI

TIENERMOEDER & KIND-GROEP

8 BEDDEN

GAJA

29

waarvan 10

minderjarig

BESCHERMD WONEN

12 BEDDEN

7208 MENSEN BEREIKT MET VOORLICHTINGEN

9393 CHATCONTACTEN VIA CHATMETFIER.NL

130 MANNEN EN 407 VROUWEN BEHANDELD BIJ HET BEHANDELCEN-TRUM VAN FIER.

26 MANNEN EN 94 VROUWEN BEGELEID DOOR TEAM AMBULANT VOLWASSENEN

321 GEOPENDE ZORGDOSSIERS DIRECTE HULP BIJ HUISELIJK GEWELD EN KINDERMISHANDELING, WAARBIJ:

107 HUISVERBODEN WERDEN OPGELEGD

172 JONGENS EN 209 MEISJES BEHANDELD BIJ HET KINDER- EN JEUGDTRAUMACENTRUM

325 KINDEREN EN JONGEREN BEGELEID DOOR TEAM AMBULANT KIN-DEREN EN TEAM AMBULANT JONGEREN

164 BABY’S/PEUTERS EN HUN VADERS/MOEDERS IN ‘INFANT MENTAL HEALTH’-BEHANDELTRAJECT

2407 PROFESSIONALS BEREIKT MET TRAIN DE TRAINER-CURSUSSEN

40 WERKBEZOEKEN BIJ FIER


HERKOMST CLIËNTEN PER GEMEENTELANDELIJK ERKENDE SPECIALISTISCHE OPVANG JEUGD (LANDELIJK TRANSITIE ARRANGEMENT) 2015


GEMEENTE 18- 18+

Aalsmeer 1

Almelo 1

Almere 2 1

Alphen aan den Rijn 1 1

Amersfoort 2

Amstelveen 1

Amsterdam 3 1

Arnhem 1

Assen 1

Borger-Odoorn 1

Capelle aan den IJssel 1

Coevorden 1

Dantumadiel 1

De Bilt 1

De Ronde Venen 1

Den Haag 2

Dordrecht 2

Edam-Volendam 1

Ede 1

Emmen 1

Enschede 1

Groningen 1

Haarlem 1

Hardinxveld-Giessendam 1

Heerenveen 1

Heerhugowaard 5

Heerlen 1

Hengelo 1 2

Hoogeveen 1

Huizen 1

Kollumerland c.a. 1

Langedijk 1

Leek 1

Leeuwarden 5 1

Leeuwarderadeel 1

Leiderdorp 1

Lopik 1

Meppel 2

Moordrecht 1

Nederweert 1

Nijmegen 1

Nissewaard 1

Noordoostpolder 2

Ooststellingwerf 1

Opsterland 1

Overbetuwe 1

Pijnacker-Nootdorp 1

Raalte 1

Rijswijk 1

Rotterdam 3

Schagen 1

Smallingerland 3

Steenwijkerland 1

Súdwest-Fryslân 1 1

Teylingen 1

Tytsjerksteradiel 1

Veenendaal 1

Vlaardingen 1

Zoetermeer 1

Zutphen 1

Zwolle 1 2

TOTAAL 90

GEMEENTE 18-

Achtkarspelen 1

Almelo 1

Almere 1

Alphen aan den Rijn 1

Amsterdam 1

Apeldoorn 3

Dantumadiel 1

De Friese Meren 1

Den Haag 1

Den Helder 2

Dronten 1

Eindhoven 1

Emmen 1

Groningen 1

Haarlemmermeer 1

Heerhugowaard 1

Hellendoorn 1

Hendrik-Ido-Ambacht 1

Kampen 1

Landsmeer 1

Leeuwarden 5

Lelystad 3

Leusden 1

Oldebroek 1

Oost Gelre 2

Opsterland 1

Oud-Beijerland 1

Raalte 1

Rotterdam 1

Schagen 1

Smallingerland 1

Súdwest-Fryslân 5

Teylingen 1

Uitgeest 1

Velsen 1

Westland 1

Weststellingwerf 2

Zaanstad 1

Zoetermeer 1

Zwolle 2

TOTAAL 56

* Metta 18+ valt niet onder het Landelijk Transitie Arrangement. Zie hiervoor het overzicht op de volgende pagina.

GEMEENTE 18- 18+

Alblasserdam 1

Almelo 1

Almere 3 2

Amersfoort 2 2

Amsterdam 3 3

Apeldoorn 1

Assen 2

Breda 2

Brunssum 2

Culemborg 1

Den Haag 3

Dronten 1

Ede 1

Eindhoven 1

Goes 1

Gouda 1

Groningen 4

Heemskerk 1 1

het Bildt 1

Leeuwarden 2 3

Leidschendam-Voorburg 1

Lelystad 1

Lingewaard 1

Lopik 1

Purmerend 1

Rotterdam 3 3

Stadskanaal 1

Súdwest-Fryslân 1

Utrecht 1

Veenendaal 2

Vlaardingen 1

Weert 1

Zeist 1

Zoetermeer 1

Zwijndrecht 1

Zwolle 1

TOTAAL 67

METTA* ZAHIR & REZAASJA

99 GEMEENTEN IN TOTAAL


HERKOMST CLIËNTEN PER GEMEENTEOVERIGE OPVANG- EN BEHANDELSETTINGEN 2015

GEMEENTE AANTAL

Amsterdam 3

Delfzijl 1

Den Haag 2

Dongeradeel 1

Emmen 1

het Bildt 1

Leeuwarden 10

Opsterland 1

Renkum 1

Rotterdam 16

's-Hertogenbosch 1

Ter Apel 1

Tynaarlo 2

Vlagtwedde 1

TOTAAL 42

RENA

GEMEENTE AANTAL

Alkmaar 1

Alphen aan den Rijn 1

Amsterdam 7

Bergen op Zoom 1

Beverwijk 1

Breda 1

Coevorden 1

De Friese Meren 2

Delft 2

Den Haag 2

Den Helder 1

Deurne 1

Dongeradeel 1

Emmen 1

Enschede 2

Franekeradeel 2

Geldrop-Mierlo 1

Gilze en Rijen 1

Gooise Meren 1

Grave 1

Groningen 1

Haarlem 2

Haarlemmermeer 3

Heerenveen 2

Heerlen 1

Hilversum 1

Leeuwarden 8

Leeuwarderadeel 1

Leiden 1


Noordoostpolder 1

Ooststellingwerf 1

Rotterdam 3

Schouwen-Duiveland 2

Súdwest-Fryslân 1

Ten Boer 1

Terneuzen 1

Texel 1

Tilburg 1

Tytsjerksteradiel 2

Utrecht 1

Veenendaal 1

Zaanstad 1

Zoetermeer 1

Zuidplas 1

Zwartewaterland 1

Noorwegen (niet op kaart) 1

Curacao (niet op kaart) 1

TOTAAL 74

* Unieke cliënten Blijf Crisis & Observatie en Blijf Langerdurend Verblijf

BLIJF*

GEMEENTE AANTAL

Amersfoort 1

Amsterdam 1

De Friese Meren 1

Groningen 1

Heerenveen 2

Kerkrade 1

Kollumerland en Nieu- 1

Leeuwarden 4


Oldambt 1

Ooststellingwerf 1

Schiedam 1

Smallingerland 1

Súdwest-Fryslân 3

Tytsjerksteradiel 1

Uithoorn 1

Utrecht 1

Vlaardingen 1

Zwolle 1

TOTAAL 25

EVI

GEMEENTE AANTAL

Delft 1

Den Helder 1

Leiden 1

TOTAAL 3

METTA 18+

63 GEMEENTEN IN TOTAAL


MAATSCHAPPELIJK VRAAGSTUK

DE WERELD ALS UITGANGSPUNT

De wereld is ons uitgangspunt. Wat gebeurt er in die wereld? Welke

problematiek speelt er? Wat hebben slachtoffers, plegers en getui-

gen van geweld nodig? Hoe spelen we in op nieuwe fenomenen als

sexting en nieuwe vluchtelingenstromen? We kijken naar de mensen

in deze maatschappij en anticiperen op hun vraagstukken. Mensen-

handel is zo’n vraagstuk, eergerelateerd geweld, intergenerationele

overdracht… We zijn niet bang om de ‘witte vlekken’ in te vullen die

we tegenkomen. Welke kwetsbare groep wordt vergeten? Welke

kwetsbare groep heeft hulp nodig? ‘Witte vlekken’ die niet ingevuld

zijn (of worden) door de reguliere voorzieningen. Wij zien het als

onze verantwoordelijkheid om maatschappelijke vraagstukken op

het terrein van geweld in afhankelijkheidsrelaties aan te kaarten

en op te pakken als niemand anders het oppakt. Deze benadering

vraagt een continu actief en dynamisch proces. We stellen onszelf

steeds opnieuw de vraag: doen we de juiste dingen en doen we deze

dingen goed genoeg? Door te zien, te ervaren, te behandelen en

onderzoek te doen krijgen we steeds meer zicht op wat nodig is.

Omdat de wereld ons uitgangspunt is en we anticiperen op vraag-

stukken ten aanzien van geweld in relaties, is de kennis en ervaring

van Fier doorontwikkeld tot expertise.

ONZE EXPERTISE Fier is een expertise- en behandelcentrum op het terrein van geweld

in afhankelijkheidsrelaties. We bieden hulp aan slachtoffers, getui-

gen én plegers van geweld dat plaatsvindt in relaties.

Fier is expertisecentrum op het gebied van:

• Huiselijk geweld

• Kindermishandeling

• Seksueel geweld

• Eergerelateerd geweld, achterlating en huwelijksdwang

• Mensenhandel / loverboyproblematiek

• (Vroeg)kinderlijke traumatisering / complex trauma

• Vechtscheidingen / hoog risico scheidingen

• Ouderenmishandeling

Onze opdracht is: voorkomen van geweld, stoppen van geweld en

hulp bieden bij de gevolgen van geweld.

Erkenningen

Iedereen die een vraag heeft op het terrein van geweld in afhan-

kelijkheidsrelaties moet bij Fier terecht kunnen. Of het nu om een

eenvoudige adviesvraag gaat of om een zeer complexe hulpvraag.

Daarom hebben we hard gewerkt aan het realiseren van een volledig

ontschotte organisatie, zodat we mensen niet de deur hoeven te wij-

zen omdat hun vraag niet past bij de financiering van onze organisa-

tie. Fier is erkend jeugdhulpaanbieder (inclusief jeugd GGZ), erkend

in het kader van de Wet Langdurige Zorg, erkend GGZ-aanbieder

en erkend aanbieder binnen het sociaal domein en de WMO. Wij zijn

door het ministerie van Justitie erkend als forensisch zorgaanbieder

en hebben productieafspraken in het kader van de Regeling Ziekte-

kosten Asielzoekers.

Zowel landelijk als regionaal Zoals uit de voorgaande pagina blijkt, is Fier een landelijk werkende

organisatie. Allereerst omdat Fier veiligheid en bescherming biedt

aan kinderen, jongeren en volwassenen die zo ernstig bedreigd wor-

den dat ze niet in hun eigen regio kunnen blijven. Ten tweede omdat

Fier gespecialiseerde opvang, hulpverlening en behandeling biedt

die beperkt beschikbaar is in Nederland of alleen door Fier wordt

geboden. Fier heeft ook een gespecialiseerde kliniek voor kinderen

jeugdpsychiatrie, waar jongeren worden behandeld die kampen

met de gevolgen van vroegkinderlijke chronische traumatisering,

hechtings- en gedragsproblemen. Fier is dus zowel en landelijk als

regionaalwerkende organisatie en we hebben zowel residentieel als

ambulant hulpaanbod.

Erkend gespecialiseerd aanbod Verschillende van onze zorgprogramma’s zijn door het ministerie

van VWS, de VNG en GGZ Nederland erkend als landelijk gespeciali-

seerd aanbod:

• Zorgprogramma Asja: loverboyproblematiek/mensenhandel);

• Zorgprogramma Zahir: eergerelateerd geweld;

• Zorgprogramma Metta: complex trauma in combinatie met

andere ernstige problemen).

Landelijk transitiearrangement Besloten is om namens alle gemeenten voor een aantal specialis-

tische functies landelijke inkoopafspraken te maken. Het gaat om

aanbod dat niet in iedere regio voorhanden is. Deze specialistische

functies zijn opgenomen in het landelijk transitiearrangement jeugd

(LTA Jeugd) en zijn een aanvulling op de zorg die lokaal of regionaal

wordt ingekocht. Asja, Zahir en Metta zijn opgenomen in het L:TA

jeugd. Omdat Fier ernstig bedreigde meisjes en jonge vrouwen op-

neemt is verder afgesproken dat niet alleen (huis)artsen en gecertifi-

ceerde instellingen uit heel Nederland cliënten direct naar Fier mogen

verwijzen als het gaat om loverboyproblematiek/mensenhandel,

eergerelateerd geweld en complex trauma, maar ook politie en OM.

Ook voor de achttien plus-groep zijn Asja en Zahir door de VNG

erkend als landelijk specialist. Alle gemeenten in Nederland financie-

ren deze functies via een derdenrekening. Politie en OM mogen ook

direct verwijzen.

Fier AcademyDe Fier Academy is het voorlichtings-, trainings- en

opleidingsinstituut van Fier en heeft als opdracht om intern

en extern deskundigheid op het terrein van geweld in

afhankelijkheidsrelaties te bevorderen. De Fier Academy biedt

zowel incompany trainingen, opleidingen en gastlessen aan als

bijeenkomsten op basis van open inschrijving.

De resultaten van de Fier Academy vind je op pagina 11 van dit

jaarverslag.


DUURZAAMHEIDDuurzaamheid inspireert. Samen bouwen we aan een duurzame wereld.

Een wereld waarin mensen het normaal vinden om voor elkaar te

zorgen. Een wereld waarin iedereen naast elkaar staat, elkaar steunt,

elkaars kracht zoekt. We helpen mensen ontwikkelen, we ontwikkelen

onszelf. Zo wordt duurzame bloei concreet. Fier probeert duurzaamheid

een plek te geven binnen alle facetten van haar organisatie.

Duurzaamheid in de organisatie van Fier (gebouwen en facilitei-ten) De Veilige Veste en het Centrum tegen Kinderhandel en Mensenhandel

(CKM) zijn volgens duurzame principes gebouwd. Zo is de Veilige Veste

een bijna energieneutraal pand en gebouwd door middel van het passief

huis-principe. Het CKM is energieneutraal en waterbesparend. Maar

daarmee stoppen we niet. In 2015 zijn zonnepanelen op verschillende

gebouwen van Fier geplaatst, is er een gasinstallatie geïnstalleerd en zijn

er 3 extra auto’s op aardgas aangeschaft. De benzineauto is ingeruild.

Duurzaamheid in de zorg en innovatieFier zet in op duurzame zorg. Zorg die werkelijk het verschil maakt. We

willen namelijk dat onze hulp werkt, op korte én lange termijn.

Effectieve interventies: We werken aan effectieve interventies.

Daarom leggen we onze zorgprogramma’s ter beoordeling voor aan

de erkenningscommissie van het Nederlands jeugd Instituut (NJI),

het RIVM en het Nederlands Centrum Jeugdgezondheid (NCJ). Het

zorgprogramma Asja is inmiddels erkend als in theorie effectief.

Onderzoeksgroep: Fier voert zelf onderzoek uit en werkt mee aan

onderzoeken van anderen. In 2015 bestond de onderzoeksgroep uit:

• Prof. dr. F. Lamers-Winkelman; emeritus hoogleraar preventie en

hulpverlening inzake kindermishandeling

• dr. M. Bosmans, senior onderzoeker

• S. Werson, MSc, forensisch orthopedagoog

• drs. L. Terpstra; sociaal pedagoog

• drs. A. van Dijke; sociaal pedagoog

• Thomas de Lang, stagiaire

De onderzoeksgroep deed in 2015 onderzoek naar de effectiviteit van

de zorgprogramma’s van Centrum Jeugd: hoe gaat het met onze

meiden na 2 jaar? Dit heeft geleid tot de publicatie ‘Fier en Verder.

Meiden over hun leven na de hulpverlening’.

Innovatie: Fier initieert (of werkt mee aan) innovaties zoals het Mul-

tidisciplinair Centrum Kindermishandeling, het Centrum Kinderhandel

Mensenhandel, Directe Hulp bij Huiselijk Geweld en Kindermishande-

ling en het Centrum Seksueel Geweld waar ingezet wordt op effectie-

vere manieren van samenwerken binnen zorg en justitie.

Duurzaamheid in de samenwerkingOm de zorg een duurzaam karakter te kunnen geven, is samenwerking

noodzakelijk. We gaan daarom duurzame relaties aan met samenwer-

kingspartners. Voor meer informatie over onze samenwerkingspartners

zie Samenwerking vanaf pagina 17.

http://www.swpbook.com/1823


http://www.fier.nl/mdck


http://www.ckm-fier.nl


http://www.fier.nl/huiselijk-geweld-2


http://www.fier.nl/fier-en-mcl-openen-centrum-seksueel-geweld-1


AGENDASETTING Omdat we het maatschappelijk vraagstuk als uitgangspunt nemen,

zien wij het als onze verantwoordelijkheid om maatschappelijke

vraagstukken op het terrein van geweld in afhankelijkheidsrelaties

aan te kaarten en op te pakken als niemand anders het oppakt. Dit

doen we door het organiseren van werkbezoeken, het publiceren

van artikelen, meewerken aan radio- en tv programma’s etc. Mid-

dels social media wordt aandacht besteed aan deze activiteiten.

Social media Op 31 december 2015 had Fier:

2120 Facebook-vrienden

4312 volgers op Twitter

147 volgers op Instagram

3032 LinkedIn-connecties

Fier in de publiciteitNaast de doorlopende berichtgeving op social media, heeft Fier

meegewerkt aan een veelheid aan interviews en programma’s van

regionale en landelijke media. We zijn veelvuldig benaderd door

de pers. In 2015 kwam Fier 96 keer in de media waarvan 56 keer

landelijk, 42 keer lokaal/regionaal en 2 keer internationaal.

• Landelijke media: Algemeen Dagblad, ANP, Arena (NPO), BNN,

Bouwwereld, Editie NL (RTL), Eén Vandaag (NPO), Elsevier,

EO, Famme, FunX, Hart van Nederland (SBS6), Jeugdbeleid,

Koffietijd (RTL), Koninklijkhuis.nl, LINDA. Magazine,

Love2BeMama, Metro Nieuws, Nederland Dagblad, Nieuws.nl,

NOS radio, NRC, Opzij, Radio 1, RTL Nieuws, Sozio, Telegraaf,

Trouw, Vakbladvroeg.nl, Volkskrant.

• Lokale/regionale media: CJG Heerenveen, Dagblad van het

Noorden, Fries Dagblad, Heerenveense Courant, Leeuwarder

Courant, Limburgs Dagblad, Omroep LEO, Omrop Fryslân,

Rondom Leeuwarden, Huis aan Huis Leeuwarden, RTV

Rijnmond.

• Internationaal: Helanonline.cn (filmpje op Chinees platform),

Die Welt (Duitse krant).

In 2015 werd in de media het meest bericht over: • Thema’s: Loverboyproblematiek/gedwongen prostitutie,

Syrische kindbruiden en seksueel (kinder)misbruik.

• Bedrijfsonderdelen: Asja Rotterdam, Centrum Seksueel Geweld,

Directe Hulp bij Huiselijk Geweld en Kindermishandeling.

Nieuwe publicaties• Mannen die seks kopen (R. van der Zee, Uitgeverij SWP, 2015).

• Fier en verder. Meiden over hun leven na de hulpverlening (S.

Werson, F. Lamers, M. van der Pers, A. van Dijke, Uitgeverij

SWP, 2015).

• Fier Magazine voorjaar en najaar 2015.

Lopende onderzoeken van Fier• Onderzoek naar een (pilot) groepsinterventie gericht op de

bevordering van gehechtheid tussen jonge getraumatiseerde

moeders en hun kinderen.

• Onderzoek naar de duurzaamheid van Bijzondere

Vriendschappen.

Onderzoeken waar Fier aan heeft meegewerkt• Onderzoek Fier i.s.m. Hogeschool Windesheim: onderzoek

naar meetinstrumenten die lichaamsbeleving meten en naar

lichaamsbeleving in relatie tot trauma.

• Onderzoek Hogeschool Leiden en Universiteit van Amsterdam

naar leef- en leerklimaat binnen open en gesloten residentiële

voorzieningen.

• ARQ: onderzoek naar slachtoffers van mensenhandel die sek-

sueel uitgebuit zijn, gericht op het vormgeven van een gestan-

daardiseerd diagnostisch instrumentarium.

Werkbezoeken In 2015 hebben er vele werkbezoeken plaatsgevonden. Daarnaast

heeft Fier deelgenomen aan expertmeetings, lezingen etc. Zie voor

een compleet overzicht bijlage I.

BIJZONDER WERKBEZOEK - PRINSES BEATRIXHare Koninklijke Hoogheid Prinses Beatrix der Nederlanden

bezocht Fier in 2015 maar liefst twee maal. De prinses bezocht

in april de voorziening Asja in Rotterdam en in oktober de Veilige

Veste in Leeuwarden. Tijdens het werkbezoeken stond de pro-

blematiek rondom mensenhandel en loverboys centraal. Prinses

Beatrix sprak beide keren met medewerkers en cliënten van Fier

over dit onderwerp.

http://koninklijkhuis.nl

http://nieuws.nl

http://vakbladvroeg.nl



http://www.fier.nl/magazines


INTERNATIONAAL AANBODInternationaal heeft de Fier Academy samen met het

CKM en Terre des Hommes verscheidene trainingspro-

jecten uitgevoerd. Zo is er in Guinee, Hongarije, Thailand,

Filipijnen en Indonesië kennis en expertise gedeeld op het

gebied van (vroegkinderlijke) traumatisering met buiten-

landse professionals die werken met kinderen. Veelal zijn

dit kwetsbare kinderen die te maken hebben gehad met

een vorm van kinderen mensenhandel. In samenwerking

met Terre des Hommes en het Centrum Kinderhandel

Mensenhandel gaat de Fier Academy haar internationale

trainingsaanbod doorontwikkelen en wordt bekeken welke

internationale trainingsmissies er in 2016 kunnen worden

gerealiseerd.

INTERNE DESKUNDIGHEIDSBEVORDERINGHet intern scholingsaanbod van Fier is uitgebreid en geïntensi-

veerd. Er is een divers geaccrediteerd trainingsaanbod aangebo-

den aan medewerkers van Fier. Ook is er een trainingsaanbod

ontwikkeld voor de vrijwilligers van Fier. Er zijn in 2015 99 interne

trainings activiteiten georganiseerd. Thema’s waren o.a. de Meld-

code Huiselijk Geweld en Kindermishandeling, ouderenmishan-

deling, mensenhandel en invloed van culturele aspecten: voodoo,

meisjesbesnijdenis, enz., seksueel grensoverschrijdend gedrag,

eergerelateerd geweld, huwelijksdwang en achterlating.

EXTERNE DESKUNDIGHEIDSBEVORDERINGDe Fier Academy heeft in 2015 114 trainingen gegeven aan

regiona le en landelijke instellingen en relaties gelegd met nieuwe

potentiële stakeholders. Verder zijn er 265 voorlichtingen gegeven

aan jongeren/ouders/professionals en is er 132 keer consultatie en/

of advies gegeven. Thema’s van de voorlichtingen waren (cyber)

pesten, loverboys, sexting, kindermishandeling en huiselijk geweld,

ouderenmishandeling, omgaan met social media, mensenhandel,

seksualiteit en relaties, (seksueel) grensoverschrijdend gedrag en

groepsdruk.

In 2015 is er een nieuw trainingsproject gestart op basisscholen in

de gemeente Dantumadeel. Thema van de trainingen was de Meld-

code Huiselijk Geweld en Kindermishandeling i.k.v. vroegsignalering

en preventie. Er zijn verschillende docenten en onderwijsprofessio-

nals getraind en dit loopt door in 2016.

MASTERCLASSESIn samenwerking met externe deskundigen/trainers zijn er

4 masterclasses aangeboden aan zowel interne als externe pro-

fessionals. Thema’s: hulpverlening aan licht verstandelijk beperkten

uit andere culturen, de relatie tussen seksueel grensoverschrijdend

gedrag en licht verstandelijk beperkten, privacy en informatie-uit-

wisseling in de zorg. Niveau van de masterclasses varieerde van

HBO tot WO. De masterclasses waren een succes en krijgen struc-

tureel vervolg in 2016.

Een bijzondere masterclass

was van internationaal niveau.

Mensenrechtenactivist Dr.

Mukwege was in het najaar

van 2015 bij Fier en heeft een

inspirerende bijeenkomst ver-

zorgd voor zowel professionals

van Fier als een aantal externe

genodigden.

CURSUS MENSENHANDELMet het CKM heeft de Fier Academy met succes een driedaagse

cursus mensenhandel ontwikkeld, waarbij zowel interne als externe

trainers (Fairwork, politie en NRM) samenwerkten. Krijgt vervolg in

2016.

NIEUWE CONCEPTENIn 2015 zijn de themalunches binnen Fier

geïntroduceerd. Een of twee keer per maand

is er binnen Fier een themalunch aangeboden

i.k.v. laagdrempelige onderlinge kennis en

expertisedeling. Fiermedewerkers gaven een

korte presentatie (max 45 minuten) over een

bepaald thema. Deze themalunches worden

voortgezet 2016.

Ook heeft de Fier Academy een nieuw concept ontwikkeld in de

vorm van een studieochtend om kennis en expertisedeling in de

regio te bevorderen. Er zijn drie ‘gratis’ studieochtenden aangebo-

UITGELICHT: FIER ACADEMYDE HOOGTEPUNTEN VAN 2015


den voor professionals uit de regio Noord Nederland en Rotterdam.

Hierbij zijn met name professionals van de wijk- en gebiedsteams

bereikt. Tijdens deze studieochtenden stond het aanbod van Fier,

hulp bij complexe gezinnen en (vroegkinderlijke)traumatisering bij

kinderen centraal. Beide studieochtenden waren snel (binnen 3

uren) ‘volgeboekt’. Uit de evaluatieformulieren bleek dat de stu-

dieochtenden kwalitatief goed waren en goed gewaardeerd werden

door de deelnemers. Dit concept krijgt een vervolg in 2016.

LANDELIJKE CONGRESSEN• Landelijk congres over huiselijk geweld georganiseerd i.s.m.

Logacom aan ± 250 professionals uit het hele land. Krijgt

vervolg in 2016.

• Landelijk congres ‘Mannen die seks kopen, wat is hun

verantwoordelijkheid?’ i.s.m. Free a Girl en ChristenUnie.

SUBSIDIE VOOR VERDIEPINGSTRAININGEN De Fier Academy heeft in 2015 een subsidie toegekend gekregen

vanuit het ministerie van SZW voor een deskundigheid bevorderend

landelijk project. Dit betekent dat de Fier Academy landelijk verdie-

pingstrainingen aanbiedt op scholen m.b.t. het thema huwelijks-

dwang, achterlating en eergerelateerd geweld. Dit project loopt tot

december 2017.

FIER OP:De Fier Academy:

• maakt onderdeel uit van het landelijke experti-

secentrum van Fier, en kan op deze manier iets

betekenen voor de kwetsbare doelgroep waar

Fier zich sterk voor maakt;

• levert een zichtbare bijdrage aan strategische

koers en positionering van Fier;

• levert een bijdrage om de aanwezige kennis en

expertise te expliciteren en deelt deze met zowel

haar eigen medewerkers als met professionals

uit de Nederland en ook professionals in het

buitenland.

UITSPRAKEN OVER TRAININGEN DIE DE FIER ACADEMY GAF

‘Boeiende en interessante cursusdag, nu weet ik veel beter hoe ik tijdens mijn werk om kan gaan met voor mij lastige situa-ties.’(deelnemer verdiepingstraining HG en KM)

‘Dit is een cursus waar ik eindelijk echt wat aan heb. Zowel theorie als veel praktijk. Dank!’(deelnemer training vroegkinderlijke traumatisering)

‘Wat mooi dat je als nieuwe medewerker mag deelnemen aan het introductieprogramma. Wat een diversiteit aan trainingen!’(nieuwe medewerker Fier) .

‘Het is toch niet te geloven, wat een eyeopener. Nu ik deze kennis heb besef ik mij dat ik in mijn eigen praktijk wel een wat mis. Ik herinner mij leerlingen waar wellicht ook mogelijk eerge-relateerd geweld speelde.’(deelnemer verdiepingstraining eergerelateerd geweld binnen het

onderwijs)

WAT GAAT ER NOG GEBEUREN?Fier Academy gaat in 2016 haar positie binnen het expertisecen-

trum van Fier versterken. Dit om een nog grotere bijdrage te kun-

nen leveren aan de strategische koers van Fier. Dit betekent dat de

Fier Academy in 2016 nog meer regionale en landelijke bekendheid

wil creëren en haar positie landelijk in 2016 wil verbeteren. Mede

vanwege de landelijke transitie ontstaat de trend dat er landelijk

steeds meer behoefte is aan maatwerk binnen verschillende regio’s.

De Fier Academy wil hierop inspelen door haar aanbod meer vraag-

gericht en op maat aan te bieden.

Daarnaast wil de Fier Academy naast jongeren meer docenten en

andere onderwijsprofessionals bereiken met haar voorlichtings-

programma’s. De focus zal met name liggen op de thema’s social

media, (cyber)pesten en sexting – met oog op seksueel grensover-

schrijdend gedrag.

Verder zet de Fier Academy de scholingsbehoefte van professionals

binnen en buiten Fier zoveel mogelijk om in geaccrediteerd scho-

lingsaanbod. Daar waar nodig wordt samengewerkt met externe

experts en/of wordt er in company scholing aangeboden. Ook wordt

er vanaf 2016 direct samengewerkt met de onderzoeksgroep van

Fier: (tussentijdse) onderzoeksresultaten kunnen zo direct worden

opgenomen in het aanbod van de Fier Academy.


DE CLIËNT CENTRAAL

HOLISTISCHE VISIEFier wil de best mogelijke zorg bieden. Dit doen we vanuit een ho-

listische visie: we zien de mens als totaal. Hoe ziet jouw leven eruit

en wat heb jij nodig om in je kracht te komen? Dat is waarin we

onze hulp nog verder willen doorontwikkelen. De kinderen, jongeren

en volwassenen die wij helpen hebben wel een probleem, maar ze

zíjn niet hun probleem. Ze zijn in eerste plaats mens. Bij Fier stellen

we die mens centraal. Bij Fier ligt het accent op de toekomst, op

ambities en dromen. We vragen onze cliënten ‘Waar ben je goed

in?’, ‘Waar word je blij van?’ en ‘Wat is je droom?’. Die vragen zijn

minstens zo belangrijk als de vraag ‘Wat is er aan de hand?’. Po-

sitieve ervaringen en succeservaringen bieden een tegenwicht aan

klachten en problemen.

INTEGRALE ZORGPROGRAMMA’S Vanuit onze holistische visie willen we dat onze cliënten, naast het

feit dat ze hulpverlening en behandeling krijgen, ‘gewoon’ naar

school gaan, sporten en werken of vrijwilligerswerk doen. Fier ont-

wikkelt daarom zorgprogramma’s waarin (jeugd-)ggz, (jeugd)zorg,

vrije tijd, systeemtherapie, sport en onderwijs volledig geïntegreerd

zijn en elkaar versterken. Hierbij wordt ingespeeld op de thuissi-

tuatie; waar mogelijk moeten de jongeren weer gewoon naar huis

kunnen.

Binnen Fier werken hulpverleners intensief samen met de behande-

laren van Fier. Gezamenlijk nemen zij deel aan een multidisciplinair

overleg waardoor de hulp snel op- of afgeschaald kan worden. We

kunnen hierdoor maatwerk leveren en die hulp inzetten die noodza-

kelijk is. Immers te lichte zorg is net zo kwalijk als te zware zorg.

Lees ook het artikel ‘Te lichte zorg is net zo kwalijk als te zware

zorg’ dat onze Raad van Bestuur voor SozioSPH schreef.

(www.fier.nl/artikelen)

PARTICIPATIEVanuit onze holistische visie en omdat positieve ervaringen en suc-

ceservaringen een tegenwicht bieden aan klachten en problemen,

willen we dat onze cliënten, naast het feit dat ze hulpverlening en

behandeling krijgen, ‘gewoon’ naar school gaan, sporten en werken

of vrijwilligerswerk doen. Deze visie is de motor achter het (door)

ontwikkelen van (participatie)projecten. De projecten als Werk in

Uitvoering, Bijzondere vriendschappen, Fier Resto en de module

van de Fier Sports Academy maken integraal onderdeel uit van het

zorgprogramma’s van Opvang Jeugd.

De belangrijkste resultaten van de afdeling Maatschappelijke Parti-

cipatie is te vinden op pagina 15 van dit kwaliteitsjaarverslag.

NOMINATIE APPELTJE VAN ORANJEFier was in 2015 met het project ‘Werk in uitvoering’ een

van de elf genomineerden voor een Appeltje van Oranje.

Het Oranje Fonds bekroont jaarlijks drie initiatieven met

een Appeltje van Oranje. Fier bereikte de top elf na een on-

line stemronde voor het Nederlandse publiek in december

en de landelijke selectiedag. Door middel van het project

Werk in uitvoering helpt Fier haar cliënten aan een start-

kwalificatie, bijbanen, vakantiewerk en stageplekken. Dit

in samenwerking met onder andere het Friesland College,

uitzendbureau USG People en vele vrijwilligers.

INSPRAAK CLIËNTEN Cliënten kunnen binnen Fier op verschillende wijzen invloed

uitvoeren op de zorg die zij krijgen. Allereerst wordt uiteraard het

behandelplan samen met de cliënt gemaakt.

Daarnaast heeft de cliënt van Fier de mogelijkheid om invloed uit te

oefenen op de zorg of op het beleid rondom de zorg op de volgende

manieren:

De signaalkaartenOp elke locatie binnen Fier hangt een ideeënbus. Cliënten (en

medewerkers) kunnen hier kaartjes in deponeren waarbij ze kunnen

kiezen uit de kaartjes: “ik heb een goed idee”, “Hierover ben ik niet

tevreden”, “ik geef een compliment”. De kaartjes worden gebun-

deld en in een overzicht geplaatst door de ondersteuner van de Cli-

enten-familieraad waarna de acties door de teamleiders/managers

worden uitgezet. De Cliënten-familieraad en het Managementteam

van Fier ontvangen van de ondersteuner van de Cliënten-familie-

raad per half jaar een overzicht van de voortgang.

Aantal voorbeelden van goeie ideeën van onze cliënten (waar ge-

hoor aan is gegeven door Fier):

• Ik heb een goed idee: Nieuwe vloer bedekking gang & slaapka-

mers (van meiden Metta II)

• Ik heb een goed idee: Het zou leuk zijn voor de meiden die

e-learning volgen, om in de zomerweken ook mee te doen aan

de Summerschool. Het is een leuk programma! (cliënt Gaja)

• Ik heb een goed idee: een whiteboard met daar op de dienst

doende begeleiding zodat duidelijk is wanneer wie of wanneer je

dingen kunt overleggen met je mentor. Groetjes (cliënt Tiener-

moeder en Kind)

http://www.fier.nl/upload/dfc6a6f8-efd2-4dff-87ef-9ea20a47b57e.pdf

http://www.fier.nl/upload/dfc6a6f8-efd2-4dff-87ef-9ea20a47b57e.pdf


• Ik ben blij met Fier: Dierenverblijf is mooi zo kan je je even lekker

laten gaan (cliënt Asja III)

De punten waar cliënten ontevreden over zijn hebben veelal te maken

met regels als bedtijden, taken etc. Dit zijn veelal punten waar pubers

die niet bij Fier verblijven ook moeite mee hebben.

Tevredenheid cliëntenEens per 2 jaar laat Fier een extern cliënttevredenheidsonderzoek uit-

voeren. De laatste keer was in 2014. Omdat we de mening van onze

cliënten vaker willen meten, vult elke cliënt nadat de hulpverlening

bij Fier stopt een formulier in met een aantal vragen over de hulpver-

lening. 2 x per jaar wordt een analyse gemaakt van de gegevens en

daar waar nodig vinden verbeteracties plaats.

Uit de analyse van de Clienttevredenheidsmeting over 2015 blijkt dat

de cliënten over het algemeen tevreden zijn over: de informatievoor-

ziening, de veiligheid, de therapieën, het dagprogramma, afspraken

over nazorg, resultaten van de hulpverlening. De cliënten gaven Fier

gemiddeld een 7,8 voor de hulpverlening.

CQ index

Middels de CQ index (uitgevoerd in novem-

ber 2015) is gemeten in hoeverre klachten van

cliënten, die ambulante GGZ behandeling van Fier

krijgen, zijn afgenomen. Dit zijn cliënten die am-

bulante behandeling krijgen; zowel binnen de ambulante bedrijfson-

derdelen als bij de residentiële bedrijfsonderdelen van Fier (m.u.v.

Metta). Het onderzoek gaat uit van de beleving van de cliënten.

Het rapportcijfer wat we hebben gekregen voor de behandeling was

in 2015 een 7.7.

Cliënten-familieraadFier heeft sinds 2006 een Cliënten-familieraad. Inspraak van clienten

is noodzakelijk om de best mogelijke zorg te kunnen bieden. Niet

alleen voor cliënten, maar ook voor Fier zelf. Het komt de kwaliteit

van de dienstverlening ten goede. Fier heeft een actieve Cliënten-fa-

milieraad. In 2015 hebben zij alle opvanglocaties van Fier bezocht.

Signalen vanuit deze bezoeken worden besproken met de mana-

gers tijdens de vergaderingen van de Cliënten-familieraad. overige

successen:

• Activiteiten georganiseerd voor cliënten van Fier zoals

bingoavond

• 2 x een nieuwsbrief voor cliënten

• 739 volgers op twitter

• Actief in de WMO raad Gemeente Leeuwarden

• Deelgenomen aan bijeenkomsten vanuit ervaringsdeskundigheid

• Eigen handboek ontwikkeld

• externe HKZ audit waarbij werd aangegeven dat de CR stevig

onderdeel uitmaakt van de kwaliteitsverbeteringscyclus van Fier.

Aanbeveling was om de ervaring van de achterban met de CR te

onderzoeken.

• Adviesaanvragen/vastgestelde documenten Fier: De Toekomst-

strategie Fier, het document ‘Hoe draagt Fier bij aan het realise-

ren van de transitie- en transformatiedoelen?’, het plan van Fier

voor gezinshuizen, verbetervoorstellen voor de Wet Langdurige

Zorg, het ontwikkelen van een IMH-programma en de implemen-

tatie van de zelfredzaamheidsmatrix.

• Adviesaanvragen extern: het concept Regionaal Uitvoeringsplan;

‘Optimaliseren van de puzzel’ van de Gemeente Leeuwarden, de

handreiking Friese Gemeenten voor gemeentelijk uitvoeringsplan

Kindermishandeling en Huiselijk geweld 2015/2016 en het regi-

onaal actieprogramma Huiselijk geweld en Kindermishandeling

(2015-2017) van Sociaal Domein Fryslân

De vertrouwenspersoon en klachtenWanneer een cliënt een klacht heeft over de hulpverlening of de orga-

nisatie dan ziet Fier dit als een kans voor kwaliteitsverbetering. In het

klachtenreglement van Fier staat hoe Fier omgaat met klachten van

cliënten. Er is een klachtenfunctionaris, een cliëntvertrouwensper-

soon en een klachtencommissie voor cliënten. Om kort weer te geven

wat de mogelijkheden zijn binnen Fier is de folder ‘Jouw mening telt’

ontwikkeld, die door medewerkers aan cliënten kan worden uitge-

deeld. Daarnaast staat deze folder op internet zodat cliënten deze

elders kunnen inzien. In 2015 zijn 15 klachten bij Fier ingediend. Hier-

van zijn 12 door middel van bemiddeling door de klachtenfunctionaris

naar tevredenheid afgehandeld. 3 zijn niet ontvankelijk verklaard. Er

zijn 0 klachten bij de klachtencommissie terecht gekomen.

De vertrouwenspersoon (Zorgbelang) heeft 1 gesprek gevoerd met

een cliënt van Fier ter ondersteuning van het indienen van een klacht.

In het najaar van 2015 is de vertrouwenspersoon gestart met het

bezoeken van de opvanglocaties waar kinderen/jongeren verblijven.

HUISVROUWENPRINCIPE Juist omdat we de cliënt centraal stellen, vindt Fier het belangrijk dat

elke euro besteed wordt aan de zorg. Dit betekent dat Fier een lage

overhead heeft (18%). Fier hanteert bij de besteding van de finan

ciën het huisvrouwenprincipe. Benieuwd naar dit principe? Bekijk dit

filmpje waarin de Raad van Bestuur van Fier uitlegt wat het principe

betekent voor Fier. Voor meer informatie over de financiële bedrijfs-

voering, zie pagina 27.

(www.youtube.com/watch?v=oYhNB1to9-E)

https://www.youtube.com/watch?v=oYhNB1to9-E


DE HOOGTEPUNTEN VAN 2015

HULDE AAN DE HELPERS

vrijwilligers hebben bijgedragen

aan de participatieprojecten van Fier.

ÉÉN TEAM

Alle afzonderlijke participatieprojecten zijn ondergebracht binnen het

team Maatschappelijke Participatie.

Het gaat hierbij om projecten op het gebied van scholing, werkervaring

binnen en buiten Fier, sociale ontwikkeling en sport. Een beschrijving

van deze projecten vind je op de volgende pagina. Daarnaast heeft

Fier een uitstapprogramma voor prostituees dat ook is ondergebracht

binnen het team Maatschappelijke Participatie.

Voordeel is dat de projecten elkaar hiermee kunnen versterken en de

resultaten van de projecten niet meer afhankelijk zijn van één persoon.

ONDERWIJS

Alle meiden van Centrum Jeugd gaan naar school.

Dit waren in totaal 238 meiden.

Het onderwijs werd in 2015 in samenwerking met het

Friesland College en het Hoenderloo College geboden.

WERKERVARING

Er werd door steeds meer meiden werkervaring opgedaan in de

interne leerbedrijven:

meiden hebben gewerkt in de FierBakkerij, het

Weggeefwinkeltje, de Fiere Farm of de moestuin van Fier.

meiden werkten bij Fierresto, het restaurant van Fier.

SAMENWERKINGFier werkte samen met diverse bedrijven in het

verschaffen van leer- en werkplekken, waaronder

evenementencomplex WTC Expo, restaurant Eindeloos,

schoonmaakbedrijf Faciligroep en poppodium

Neushoorn.

WAT GAAT ER NOG GEBEUREN?Het komende jaar gaan we inzetten op

leerwerktrajecten, met ondersteuning van

leermeesters.

Ook zetten we in op erkenning van de interne

leerbedrijven, zodat de intern opgedane

werkervaring officieel betekenis krijgt binnen

de opleidingstrajecten.

40

70

180

UITGELICHT: MAATSCHAPPELIJKE PARTICIPATIE


FIERE FARMKleine dierenfarm bij De Veilige Veste. De meiden van Fier zorgen samen met een professional voor de dieren.

FIERRESTO

De meiden van Fier koken en bedienen onder

begeleiding van een topkok voor externe

groepen, zoals serviceclubs en andere relaties

van Fier.

PARTICIPATIEPROJECTEN

FIERBAKKERIJMeiden van Fier runnen een bakkerij waar personeel van Fier gebak en broodjes kan kopen. Ook catering voor externen.

FIER SPORTS ACADEMY

• Kinderen, jongeren en volwassenen uit de

residentiële voorzieningen krijgen de kans

om in bestaande sportteams uit de regio te

participeren.

• De meiden starten met movement

(conditieopbouw) en mogen daarna een

sport uitkiezen.

• Voor vrouwen met kinderen wordt baby- en

peuterzwemmen aangeboden.

• Cruijff Court, gymzaal en klimwand.

• Fier&Sterk, programma m.b.t. werkervaring

en weerbaarheid voor meiden die in de

opvang van Fier wonen. Meiden doen

werkervaring op bij Cambuur en volgen

samen met vrijwillige sportmaatjes

bokslessen bij boksvereniging Frisia. WERK IN UITVOERING• Fierschool: Leren op afstand i.s.m. het Hoenderloo College (VO en IVIO), het Friesland College geeft les bij Fier (MBO); ambitie is dat meiden weer gemotiveerd raken voor school en dat ze minimaal een startkwalificatie behalen.• Fier als leerbedrijf voor eigen cliënten die vanwege veiligheid niet op een andere plek leer- en werkervaring kunnen opdoen. • Opbouwen portfolio

• Betrekken bij en samenwerken met bedrijfsleven/uitzendbranche• RUPS (Regeling Uitstapprogramma’s Prostituees)

BIJZONDERE VRIENDSCHAPPENEen leeftijdsgenoot is maatje/bijzondere vriend(in) van een meisje/jonge vrouw in de opvang of een volwassene is Big Sister of Big Brother van een meisje in de opvang.

SUMMERSCHOOL

Educatief programma tijdens de zomervakantie

waarbij vrijwilligers workshops geven aan

cliënten die bij Fier in de opvangvoorzieningen

verblijven.

FIER IN DE WERELD

Slachtoffers van geweld schrijven hun

eigen plan om de wereld een stukje

mooier te maken en voeren dit, samen

met een vrijwilliger, uit.

MODERNE WEZENSteunstructuur bieden aan institutionele wezen en kindslaven door vrijwillige maatjes. Sociaal ouderschap.


SAMENWERKING

SAMENWERKING IN DE KETENWe zoeken samenwerking in de keten. We werken samen met de

politie- en justitieketen: politie, openbaar ministerie/reclassering,

het Veiligheidshuis, het Landelijk Expertise Centrum Eergerelateerd

Geweld, het Stelsel Bewaken en Beveiligen (SBB), de KLPD en de

KMAR.

Belangrijke partners in de zorgketen zijn: Veilig Thuis, Gecertificeer-

de Instellingen, wijk- en gebiedsteams, (jeugd)GGZ, forensische

GGZ, de GGD, Medisch Centrum Leeuwarden, jeugdhulp, jeugdzorg-

plus voorzieningen, landelijk werkende instellingen zoals Kompaan

en De Bocht etcetera.

Onze partners in het onderwijs zijn: Het Friesland College, het Hoen-

derloo College en het IVIOO.

Ook werken we samen met een groot aantal fondsen, universiteiten

en hogescholen.

Ten slotte werkt Fier intensief samen met Terre des Hommes en

andere NGO’s.

We sluiten zo veel mogelijk aan bij nieuwe ontwikkelingen en geven

de multidisciplinaire aanpak vorm in samenwerkingsverbanden zoals

het Centrum Seksueel Geweld en het Multi Disciplinair Centrum Kin-

dermishandeling. Hoewel de transitie en de eisen die door financiers

aan Fier worden gesteld er toe bijdragen dat de organisatie hiervan

complexer wordt, willen wij ons hier niet uitsluitend door laten lei-

den. Onze uitgangspunten zijn leidend, we willen nieuwe concepten

ontwikkelen en onderzoeken, oefenen en doorontwikkelen. Daarbij

is het van belang om out of the box te denken. Problemen los je

namelijk niet op binnen de structuur die er debet aan is. Daar is lef

voor nodig. Het lef om kinderen, jongeren en volwassenen en hun

sociale verbanden centraal te stellen. Professionals en organisaties

die het als een uitdaging ervaren om creatief met hun mogelijkheden

om te gaan.

Ketenpartnerstevredenheidsonderzoek (KPTO)Fier meet jaarlijks de tevredenheid van haar ketenpartners. Uit het

ketenpartnerstevredenheidsonderzoek van 2015 blijkt dat ketenpart-

ners over het algemeen zeer tevreden zijn over de samenwerking

met Fier. Zij geven als rapportcijfer een 7,8 voor de samenwerking.

Deelname aan Stuurgroepen Bij meervoudige en complexe problematiek werken we zoveel

mogelijk samen. De problematiek dwingt ons daartoe. Er zijn ketens

ontwikkeld voor huiselijk geweld, eergerelateerd geweld, seksu-

eel geweld en kindermishandeling. Vanuit de gedachte om het

maatschappelijk vraagstuk centraal te stellen, neemt Fier deel aan

stuurgroepen en andere overlegvormen. Hieronder staan een aantal

genoemd.

Fier neemt deel aan de volgende stuurgroepen:

• Stuurgroep (en dagelijks bestuur) Multidisciplinair Centrum

Kindermishandeling

• Centrum Seksueel Geweld Leeuwarden

• Stuurgroep Centra Seksueel Geweld (landelijk)

• Bestuurlijk overleg Friesland College

• Bestuurlijk Overleg Hoenderloo College

• Taskforce Effectieve Traumabehandeling Kind en Gezin

• Stuurgroep integrale aanpak loverboyproblematiek

• Begeleidingscommissie Kinderhandel (13Oceans)

• Bestuurlijk overleg Terre des Hommes – Fier

• Stuurgroep GGZ Nieuwe Wegen

• Bestuurlijk overleg voortgang transitie jeugd

• Directeurenoverleg Vrouwenopvang / Federatie Opvang

• Stuurgroep Vechtscheidingen Noord Nederland

• Werkgroep Kwaliteitskaders multidisciplinaire aanpak

Naast bovengenoemde overleggen op bestuurlijk niveau participeert Fier in overleggen op strategisch en operationeel niveau:

• Lokale Educatieve Jeugd Agenda (LEJA) bijeenkomsten (Ge-

meente Leeuwarden)

• Strategisch Overleg Mensenhandel

• Multidisciplinair Centrum Kindermishandeling (Multidisciplinaire

Aanpak ++ (MDA++))

• Centrum Seksueel Geweld

• Begeleidingsgroep 13Oceans (vraagstuk Roma meisjes)

• Ketenpartneroverleg Directe Hulp bij Huiselijk Geweld en

Kindermishandeling (diverse samenwerkingspartners)

• Noordelijk afstemmingsoverleg Justitie Huiselijk geweld en

Kindermishandeling

• Veiligheidshuis (zowel thematisch, uitvoerend en adviserend

t.a.v. doorontwikkeling)

• Veilig Thuis (uitvoerend)

• Nazorgoverleg Friese Gemeenten

• Ondersteunersgroep School als Werkplaats

• Advies en Meldpunt Loverboys en Jeugdprostitutie (AMLJ)

• Netwerk Mensenhandel Friesland

• Overleg Sociaal Consortium Friesland (SCF)

Fier is lid van• GGZ Nederland

• Federatie Opvang

• MO Groep

De Commissies waar Fier aan heeft deelgenomen• Commissie Azough

• Commissie Lenferink

SAMENWERKING MET UNIVERSITEITEN EN HOGESCHOLENVanwege de functie van landelijk werkend expertisecentrum, legt

Fier contact en werken we samen met hogescholen en universitei-

ten, onder andere:

• Drs. G.H.P. van der Helm, Hogeschool Leiden; Cluster Social

Work en Toegepaste Psychologie.

• Prof. dr. Corine de Ruiter, Professor of Forensic Psychology.

Department of Clinical Psychological Science. Maastricht

University. Maastricht University i.h.k.v. onderzoek naar de

effectiviteit van ons aanbod en realisatie aanbod voor plegers.


• Prof. dr. F. Lamers-Winkelman. Vrije Universiteit Amsterdam;

Faculteit der Psychologie en Pedagogiek; Pedagogiek & ortho-

pedagogiek.

• Noordelijke Hogeschool Leeuwarden

• Stenden University in Leeuwarden

AMBASSADEURS FIER In 2015 hebben couturier en kunstenaar Mart Visser en zangeres

Elske DeWall zich vrijwillig ingezet als ambassadeur van Fier. Visser

maakte een kunstwerk voor slachtoffers van mensenhandel en

richtte speciaal voor deze doelgroep de Mart Visser Foundation op.

Afgelopen jaar hield Mart Visser twee kunstexposities, waarvan een

deel van de opbrengst is bedoeld voor buitenlandse slachtoffers van

mensenhandel. Mart wil getalenteerde vrouwen uit onder andere

Nigeria, Oeganda en Sierra Leone steunen om in Nederland hun

talenten verder te ontwikkelen.

Elske DeWall is verbonden aan het project Onzichtbare Kinderen,

waarvoor zij een dag meeliep op de moeder-kindgroep en zong met

de moeders en kinderen. Speciaal voor deze getraumatiseerde kind-

jes schrijft Elske een liedje. Deze song komt in 2016 uit.

Elske deWall, Mart Visser, de bandleden van 3JS en Quinty Trust-

full tijdens de onthulling van het kunstwerk van Mart Visser op 3

november 2015.


EEN GREEP UIT ONZE OVERIGE SAMENWERKINGSPARTNERS


FIER OP DE KAART

INTERNATIONALE SAMENWERKING FIER/CKM

FRIESLAND:• De Veilige Veste:

Hoofdkantoor Fier; ambulante en

residentiële behandeling.

• Centrum tegen Kinderhandel en Mensenhandel (CKM): Lobby, beleid en strategie t.b.v.

slachtoffers van kinderhandel en

mensenhandel.

• CSG Friesland: Centrum Seksueel

Geweld Friesland, in 2015 opgericht

door Fier en Medisch Centrum

Leeuwarden.

• MDCK Friesland: Multidisciplinair

Centrum aanpak Kindermishan-

deling i.s.m. BJZ, GGZ Friesland,

Medisch Centrum Leeuwarden,

Politie en OM.

• DHHG/KM: Directe Hulp bij Huise-

lijk Geweld en Kindermishandeling

ROTTERDAM:• Asja Rotterdam: veilige opvang en

behandeling voor slachtoffers van

gedwongen prostitutie/loverboys.

DE BILT:• CKM vestiging De Bilt:

Lobby, beleid en strategie t.b.v.

slachtoffers van kinderhandel en

mensenhandel.

3

12

4

57

6

Overige (wereldwijde) partners:• Girls not Brides

• European Women’s Lobby

• EU Civil Society Platform against

Trafficking in Human Beings

• Coalition for the Abolition of

Prostitution (CAP International)

5. Sierra Leone: Christian Brothers

Development Office

6. Nigeria: Idia Renaissance

7. Guinee: Aguias (Association

Guinéenne d’Assistance Sociale)

1. België: Caritas & PAG-ASA

2. Engeland: NWG Network

3. Denemarken: Reden International

4. Roemenië: Freedom House &

Reaching Out

http://www.fier.nl/veilige-veste



http://www.fier.nl/centrum-seksueel-geweld-1



http://www.fier.nl/asja-rotterdam-2

http://www.ckm-fier.nl/CKM-is-verhuisd.ashx

http://www.girlsnotbrides.org

http://www.womenlobby.org

http://www.cap-international.org

http://www.cap-international.org

https://www.facebook.com/Christian-Brothers-Development-Office-Sierra-Leone-859542337413219/

https://www.facebook.com/Christian-Brothers-Development-Office-Sierra-Leone-859542337413219/

http://www.idia-renaissance.org

http://www.fier.nl/weblog/vrienden-van-fier/aguias

http://www.caritas.be/nl/

http://www.pag-asa.be

http://www.nwgnetwork.org

http://redeninternational.dk

http://freedomhouse.ro/en/

http://www.reachingout.ro


ORGANISATIE IN BEELD

Fier is een organisatie die voortdurend op organische wijze in be-

weging is. Van binnenuit maar ook als reactie op de steeds veran-

derende samenleving. Dit brengt continu uitdagingen met zich mee

voor de organisatie. Fier kwam in 2014 in een nieuwe fase terecht

en heeft daarop geanticipeerd door o.a. wijzigingen in het Manage-

mentteam door te voeren, het Management development program-

ma te continueren en de Raad van Bestuur meer op afstand te po-

sitioneren. Dit transformatieproces is in 2015 voortgezet. Daarnaast

gaat er veel aandacht uit naar medewerkers. Het werken in een

gespecialiseerde voorziening vraagt veel van medewerkers. Daarom

stonden enerzijds het verminderen van stress op het werk centraal

en anderzijds het (door)ontwikkelen van een intern trainings- en

scholingsprogramma. Ten slotte zet Fier stevig in op duurzaamheid

en het cradle to cradle principe.

Voor meer informatie over de organisatiestructuur zie het Organo-

gram in bijlage II.

ONTWIKKELINGEN OPVANG JEUGD

Ontwikkelingen 2015• Alle voorzieningen (incl. de onlangs geopende voorziening Asja

Rotterdam) hebben ruim hun bezetting gehaald. Aangezien er

meer aanvragen zijn voor jongere meiden is de Metta II groep

hiervoor ingericht.

• Het pedagogisch basisklimaat is geborgd op alle afdelingen. In

2016 zal er een doorontwikkeling plaatsvinden naar behande-

lend opvoeden.

• Er is in 2015 flexibel gebruik gemaakt van ruimte en mede-

werkers ten behoeve van de cliënt. Zo zijn er minder hulpverle-

ningstrajecten vroegtijdig beëindigd a.g.v. inzetten time out en

konden oudere cliënten die (gelet op problematiek en/of leeftijd)

niet in de huidige groep pasten op andere locatie binnen Fier

intensieve behandeling van Fier en begeleiding van de medewer-

kers van Gaja krijgen.

ScholingIn 2015 is geïnvesteerd in deskundigheidsbevordering van mede-

werkers. Het scholingsbeleid voor de medewerkers is onder de loep

genomen en zal in 2016 verder vorm krijgen.

Fier opDe positieve resultaten van het onderzoek van dr. Peer van der Helm

over het leef- en leerklimaat bij Centrum Jeugd.

Vooruitblik 2016In 2016 gaan we nog meer inzetten op participatie (werk, school,

dagbesteding, netwerk) in de thuissituatie. We zijn in 2015 gestart

in Rotterdam om hierop in te zetten bij meiden die weer teruggaan

naar huis. In 2016 zal bij alle afdelingen hierop de focus komen te

liggen.

ONTWIKKELINGEN BEHANDELCENTRUM

Ontwikkelingen 2015Het Behandelcentrum is het afgelopen jaar anders georganiseerd: in

plaats van twee hele grote teams zijn er vier kleinere teams ge-

maakt.

Op deze manier zijn de teams dichterbij de afdelingen georganiseerd

waarvoor ze diagnostiek en expertise leveren. Dit maakt sneller en

efficiënter werken mogelijk; meer samen waar kan, gebruik maken

van het contact maar ook van de informatie die er al is en niet on-

nodig meer vertellen dan wat nodig is. Deze splitsing van de teams

betekende ook dat er twee extra teamleiders werden aangesteld in

2015 en dat er opnieuw is gekeken naar de samenwerkingsproces-

sen, de positie van de hoofdbehandelaar, etc.

Fier opDe rust en toenemende stabiliteit in de teams, meer ondersteuning

vanuit het secretariaat, de verdergaande samenwerking met de

andere afdelingen en de van daaruit gevoelde gezamenlijke ver-

antwoordelijkheid zijn zaken om trots op te zijn en maken verdere

doorgroei mogelijk. Dit is terug te zien in de productie, de toename

van de goed ingevulde ROM maar ook in het ervaren werkplezier.

Vooruitblik 2016Ontwikkelpunten zijn: voldoende tot goed toegerust personeel

zodat de wachtlijsten voor behandeling niet te lang zijn, een juiste

verhouding vinden tussen stabilisatie en behandelen en ook binnen

de teams geduld te hebben voor wat nog nodig is.

http://www.fier.nl/upload/Behandel-%20en%20leerklimaat%20Fier%202015.pdf

http://www.fier.nl/upload/Behandel-%20en%20leerklimaat%20Fier%202015.pdf


ONTWIKKELINGEN FIER AMBULANT

Ontwikkelingen 2015Sinds medio 2015 zijn alle ambulante onderdelen van Fier in één

organisatieonderdeel vertegenwoordigd: Fier Ambulant. Afgeleid van

de algemene visie en missie van Fier en het zorgprogramma Geweld

in afhankelijkheid (GIA) worden de ‘eigen’ visie & uitgangspunten en

zorgprogramma’s beschreven en ontwikkeld.

Ambitie

Fier Ambulant:

• is er voor kinderen van 0 – 12 jaar (en zelfs voor de

geboorte indien dit nodig is), Jongeren van 12 – 23 jaar,

volwassenen/ouderen en (Multiproblem)gezinnen;

• wil er op tijd bij zijn door middel van gevalideerde zorg-

progamma’s, modules en methodieken.

• wil samenwerken met wijkteams, (gespecialiseerde)

zorgaanbieders, vluchtelingenwerk, etc.;

• wil ‘zo gewoon en dichtbij mogelijk’ zorg bieden door als

specialist tijdig in te stappen waar dit nodig is;

• denkt en werkt vanuit het matched-care principe, waar-

bij direct de juiste hulp geboden wordt. Het is belangrijk

dat ernstige en complexe problematiek zo snel mogelijk

gezien en erkend wordt. Dat betekent dat er indien

nodig tijdig moet worden opgeschaald naar specialis-

tische (ambulante) hulp en dat er weer moet worden

afgeschaald wanneer dit mogelijk is;

• werkt toekomstgericht, door geweld te thematiseren,

trauma’s te behandelen en de weerbaarheid van iedere

individuele cliënt te vergroten;

• wil zich met visie en elan positioneren in Noord-Neder-

land. Samenwerking en verbinding zijn sleutelwoorden,

zowel extern als intern.

Fier op:• De transitie naar Veilig Thuis. Sinds 1 juli zijn de briefingtaken

van DHHG overgedragen naar Veilig Thuis.

• Positief resultaat externe HKZ audit Intensief Ambulant.

• Inzet en ontwikkeling van ervaringsdeskundigen.

• Professionele en bevlogen medewerkers.

• Chat met Fier. De chat was in 2015 elke nacht open (ma-vr:

19.00 - 06.00 uur, za/zo: 22.00 - 06.00 uur) en er zijn 9393 chatgesprekken gevoerd.

Vooruitblik 2016De focus zal in 2016 komen te liggen op:

• het bieden van geïntegreerde hulpverlening aan kinderen als

onderdeel van een systeem. Kinderen moeten altijd in beeld zijn

bij Fier, ook wanneer zij niet de directe hulpvrager zijn;

• kwaliteit & onderzoek: planmatig werken aan het terugdringen

van recidive en het participeren in onderzoek;

• deskundigheidsbevordering, scholing en teamontwikkeling voor

onze eigen medewerkers, maar ook op verzoek van externen

zoals de wijk- en gebiedsteams.

ONTWIKKELINGEN CENTRUM TEGEN KINDERHANDEL EN MENSENHANDEL (CKM)

Ontwikkelingen 2015• Afgelopen jaar heeft het CKM steeds meer van zich laten horen

via blogs en artikelen op de website, publicaties in andere media

en heeft het CKM veel media-aandacht gehad omtrent het

onderwerp Kindbruiden.

• Mensenhandelweb heeft een internationaliseringsslag gemaakt

en is responsive geworden.

• In juni is er een nieuwe projectleider voor het CKM aangesteld

en in oktober is het CKM verhuisd naar een mooi kantoorpand

in De Bilt (zie onderstaande foto). Om financiering van het CKM

veilig te stellen zijn er diverse projectaanvragen ingediend bij

o.a. de Nationale Postcode Loterij en Porticus.

Fier op• Resultaten door agendasetting. Voorbeeld: mede door agen-

dasetting ten aanzien van het onderwerp kindbruiden is het

wetsvoorstel tegen huwelijksdwang versneld aangenomen.

• In het afgelopen jaar zijn er regelmatig blogs en artikel geschre-

ven en verschenen op de website.

• Het artikel ‘Rappende Mensenhandelaren’ verscheen in Jeugd-

beleid. Vanuit het CKM is samen met Jolande Uringa (Raadslid

Utrecht CU) een reactie geschreven dat op de website van

Binnenlands Bestuur is geplaatst. Ook is vanuit het CKM samen

met Terre des Hommes een reactie geschreven op de resolutie

van Amnesty International.

• Er vindt steeds meer uitwisseling van expertise plaats door

middel van werkbezoeken aan Guinee en Hongarije, trainingen

over mensenhandel en voodoo in Nederland . Het CKM ontving

werkbezoeken uit Kroatië, VS en Kosovo.

• In 2015 werd samengewerkt met Mart Visser die Fier een ge-

deelte van de opbrengst van zijn kunstexpositie heeft geschon-

ken aan het CKM. In november is het monument van Mart

Visser onthuld voor de Veilige Veste.

Vooruitblik 2016De focus zal in 2016 komen te liggen op:

• de verbinding van het CKM met andere onderdelen van Fier;

• doorontwikkeling van de bekendheid van het CKM in Nederland;

• doorontwikkeling van de samenwerking met collega-organisa-

ties in het werkveld;

• doorontwikkeling van expertiseopbouw.

http://www.mensenhandelweb.nl/document/rappende-mensenhandelaren-een-maatschappelijk-probleem


0

20

40

60

80

0 tot 5 jaar 5 tot 8 jaar 8 t/m 16 jaar

2015:

totaal 81 kinderen2014:

totaal 62 kinderen

46

14

21

39

6

17

IMH- EN KIND-SPECIALIST Sinds de zomer van 2015 is er eens in de twee weken een Infant Mental

Health (IMH)- en kindspecialist uit het behandelcentrum aanwezig bij

een deel van het Multidisciplinair Overleg (MDO). Hiermee komen de

kinderen die bij Blijf verblijven sneller en beter in beeld en krijgen zij sneller

behandeling. De IMH- en kindspecialist geeft ook de crèchemedewerkers

adviezen ten aanzien van vragen die zij hebben. Hierdoor is de

samenwerking met het behandelcentrum en de integrale werkwijze

versterkt.

Er zijn dit jaar aanzienlijk meer kinderen opgenomen in Blijf dan in het

voorgaande jaar. Ook de leeftijd van de kinderen is wat verschoven. Er zijn

(ook verhoudingsgewijs) meer schoolgaande kinderen opgenomen.

PERSONEELHet team van Blijf is stabiel en er is een laag ziekteverzuim. Daarnaast is er

een vaste systeemtherapeut verbonden aan de teams van Blijf.

UITGELICHT: AFDELING BLIJF (VAN M’N LIJF)DE ONTWIKKELINGEN VAN 2015

EVI

Deze afdeling, gericht op tienermoeders en hun kinderen, is na een

aanloopjaar waarin ze opgebouwd moest worden en bekendheid in het

werkveld moest vergaren inmiddels uitgegroeid naar een afdeling voor 8

tienermoeders (i.p.v. voorheen 7) met uitloopmogelijkheid naar 9 en soms

zelfs 10 cliënten. Er is inmiddels vaak een kleine wachtlijst voor de afdeling.

De problematiek van de tienermoeders is afgelopen jaar enorm veranderd.

Er zijn veel tienermoeders met een verstandelijke beperking en/of

psychiatrische problematiek opgenomen.

PARTICIPATIE• Participatie staat bij het team van Blijf inmiddels

goed op de agenda. Dit heeft er toe geleid

dat de meeste vrouwen bij Langerdurend

Verblijf activiteiten hebben (gehad) buiten de

deur, waaronder Nederlandse les in de buurt

en vrijwilligerswerk in het museum en het

verzorgingshuis of op de school van hun kind.

• Wekelijks volgen cliënten weerbaarheids-training.

• Steeds meer meiden/vrouwen die bij Blijf worden

opgevangen werken mee binnen de interne

leerbedrijven en participatieprojecten van Fier.

• Er zit een cliënte van Blijf in de cliëntenraad.

• Er zijn 3 cliënten van Blijf die hun oude baan

hebben opgepakt of een andere baan gevonden

hebben vanuit Blijf.

WAT GAAT ER NOG GEBEUREN?In 2016 gaan we aan de slag met het verbeteren

van de hulpverlening aan de kinderen door het

implementeren van nieuwe werkwijze en methodieken

in afstemming met het IMH team en kindspecialisten

van Fier.

Daarnaast gaat de afdeling Blijf in beide teams

aan de slag met het doorontwikkelen van het

pedagogisch basisklimaat en Infant Mental Health.

Deze zorg is gericht op het helpen opbouwen van

een hechtingsrelatie tussen ouders en kind. Een

veilige hechtingsrelatie is de basis voor een gezonde

ontwikkeling van het kind.

We gaan de zorg dus intensiveren en verduurzamen.

INFANT MENTAL HEALTHZowel bij Evi als bij Blijf is in 2015 ingezet op Infant

Mental Health. Deze zorg is gericht op het helpen

opbouwen van een hechtingsrelatie tussen ouders en

kind. Een veilige hechtingsrelatie is de basis voor een

gezonde ontwikkeling van het kind.


ONTWIKKELINGEN BEDRIJFSBUREAU

Ontwikkelingen 2015Als gevolg van de transitie is het bedrijfsbureau druk geweest

met het in kaart brengen van de wijzigingen, het inrichten van de

organisatie op de wijzigingen en het implementeren van de nieuwe

processen. Daarnaast is het digitaliseren van processen (HRM sys-

teem, digitaliseren van de post en de facturenstroom) een belangrij-

ke ontwikkeling geweest.

In 2015 zijn de (administratieve en financiële) cliëntprocessen aan

de voordeur gecentraliseerd, er is een Bureau Inkomen en Advies

(BIA) opgericht waarbij samengewerkt wordt met Advies en Aan-

melding en de zorgcoördinatie.

• Transitie van ons automatiseringssysteem OctoQ naar

Bloqnote.

• Doorontwikkelen van personeelszaken naar strategisch niveau

en het invullen van de vacature van personeelsfunctionaris.

Fier op• Positieve resultaten uit de controles van de zorgverzekeraars en

de accountant.

• De specialistische vacatures zijn ingevuld.

• Alle benodigde managementinformatie is opgeleverd t.b.v.

financiers, ketenpartners, onderzoek en strategische positione-

ring.

Vooruitblik 2016Hoewel er in 2015 in is geïnvesteerd, ligt de focus in 2016 op:

• het doorontwikkelen van personeelszaken naar strategisch ni-

veau en het invullen van de vacature van personeelsfunctionaris;

• het op orde maken en implementeren van de laatste procesbe-

schrijvingen n.a.v. transitie;

• de transitie van ons automatiseringssysteem OctoQ naar

Bloqnote.

DE PROFESSIONALS VAN FIER

Aantal medewerkersIn 2015 is er sprake van een redelijke instroom maar ook van een

redelijke uitstroom van medewerkers. In 2015 zijn er 96 medewer-

kers aangenomen en 66 medewerkers hebben de organisatie ver-

laten. Conclusie is dat Fier nog steeds licht groeit. De instroom van

medewerkers is met name in de eerste helft van het jaar. Het aantal

medewerkers op 31 december 2015 is 343 en het aantal fte 261.

Naast bovengenoemde medewerkers zijn er 4 medewerkers die of

bij Fier gedetacheerd zijn of bij Fier werken middels een ZZP-con-

structie. Hiervan werken 2 op het behandelcentrum en de overige

medewerkers voor diverse projecten. Deze medewerkers zijn niet

meegeteld in het percentage mannen en vrouwen, allochtone achter-

grond, verloop etc.

DiversiteitHet absolute aantal mannen dat bij Fier in dienst is, wederom licht

gestegen; Inmiddels heeft Fier 56 mannen (50 in 2014). Procen-

tueel is het aandeel mannen in dienst licht gestegen (van 16,18% in

2014 naar 17,8% in 2015).

Gemiddeld 11,74% van de medewerkers heeft een allochtone

achtergrond.

Leeftijd personeelWe streven naar meer variatie in leeftijd. De leeftijdscategorieën 31-

40 jaar is procentueel het meest gestegen. Het aandeel van 41 jaar

en ouder is over 2015 licht gestegen. Het aannemen van medewer-

kers ouder dan de gemiddelde leeftijd blijft, i.v.m. ervaring, hiermee

een aandachtspunt. Qua leeftijd ziet de verdeling van personeel er

als volgt uit:

VerzuimHet verzuim is in kaart gebracht. In 2015 was het verzuimpercentage

2,62%. Ondanks dat het verzuim ruim onder de norm van 5% is

gebleven, blijft het wel zaak om actief in te blijven zetten op verzuim.

0

1

2

3

4

5

20142013 2015

Fier Branche Landelijk

3,44

4,8

3,9 3,83

4,8

3,8

2,62

5,0

3,9

61 jaar en ouder

(2,1%)

26-30 jaar

(26,2%)

31-40 jaar

(29,4%)

41-50 jaar

(16,4%)

51-60 jaar

(13,1%)

18-25 jaar

(12,8%)


Aantal jaren in dienstFier is een flexibele organisatie. In 2015 heeft 55,71% van de

medewerkers een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;

44,29% van de arbeidsovereenkomsten zijn voor bepaalde tijd.

Het aantal vaste dienstenverbanden is hiermee vrijwel gelijk geble-

ven ten opzichte van vorig jaar. De norm voor het aantal medewer-

kers met een overeenkomst voor onbepaalde tijd ligt op <70%.

Intern opleidingsprogrammaIn 2012 is gestart met een intern opleidingsprogramma MDP; dit is

in 2015 verder doorontwikkeld en zal ook in 2016 worden ingezet.

Het MDP zal worden doorontwikkeld en aangepast aan de hand van

de organisatieontwikkelingen.

InwerkprogrammaNieuwe medewerkers ontvangen een informatiemap bij aanstelling

en worden ingewerkt conform inwerkprotocol. In 2014 zijn we ge-

start met een uitgebreid inwerkprogramma van een half jaar. In 2015

is het programma geëvalueerd en bijgesteld.

ExitgesprekkenMedewerkers die uit dienst gaan krijgen een einde dienstverband

gesprek, hetgeen een mooie kwaliteitsimpuls kan geven. In 2015 is

er een analyse gemaakt op de uitkomsten van de exitgesprekken

wat geleid heeft tot mooie organisatieveranderingen. Deze analyses

worden ieder half jaar gemaakt.

Fier als LeerbedrijfFier vindt opleiding en investeren in jongeren belangrijk. Fier biedt

daarom stageplaatsen aan voor zowel het primaire proces als bij de

ondersteunende dienst.

Fier is via SBB erkend leerbedrijf voor onderstaande opleidingen:

• Fotograaf (Niveau 4)

• ICT-beheerder (Niveau 4)

• Netwerk- en mediabeheerder (Niveau 4)

• Medewerker beheer ICT (Niveau 3)

• Bedrijfsadministrateur (Niveau 4)

• Juridisch-administratief dienstverlener (Niveau 4)

• Managementassistent/ directiesecretaresse (Niveau 4)

• Medewerker Evenementenorganisatie (Niveau 4)

• Medewerker human resource management (HRM) (Niveau 4)

• Medewerker marketing en communicatie (Niveau 4)

• Financieel administratief medewerker (Niveau 3)

• Secretaresse (Niveau 3)

• Medewerker secretariaat en receptie (Niveau 2)

• Medewerker ICT (Niveau 2)

• Gespecialiseerd pedagogisch medewerker (Niveau 4)

• Persoonlijk begeleider specifieke doelgroepen (Niveau 4)

• Sociaal-maatschappelijk dienstverlener (Niveau 4)

• Pedagogisch medewerker kinderopvang (Niveau 3)

• Helpende Zorg en Welzijn (Niveau 2)

• Assistent dienstverlening en zorg (Niveau 1)

• Facilitair leidinggevende (Niveau 4)

• Glazenwasser (Niveau 2)

• Schoonmaker in verschillende omgevingen (Niveau 2)

• Assistent horeca, voeding of voedingsindustrie (Niveau 1)

• Medewerker facilitaire dienstverlening (Niveau 2)

• Assistent dienstverlenging en zorg (Niveau 1)

Stagiaires Verspreid over alle bedrijfsonderdelen hebben in 2015 hebben

62 studenten stage gelopen bij Fier.

Uit een tevredenheidsonderzoek onder de stagiaires blijkt dat zij

Fier gemiddeld een 8,2 geven. Van deze stagiaires hebben 11 een

dienstbetrekking bij Fier gekregen.

> 10 jaar

(6%)

8 - 10 jaar

(6%)

6 - 8 jaar

(11%)

4 - 6 jaar

(18%)

2 - 4 jaar

(16%)

0 - 2 jaar

(43%)


MEDEWERKERSTEVREDENHEIDS-ONDERZOEKEr is in november 2015 een medewerker-

stevredenheidonderzoek (MTO) uitgezet.

Er zijn 338 vragenlijsten uitgezet. In totaal

hebben 255 medewerkers de vragenlijst

ingevuld, een respons van 75%. De hoge

response geeft een betrouwbaar en goed beeld van de resultaten. De

medewerkers zijn tevreden over Fier als organisatie. Het gemiddelde

eindrapportcijfer dat de medewerkers de organisatie geven is een

7,3 en is daarmee gelijk aan het landelijk gemiddelde. De uitkomsten

worden in alle teams besproken en de rapportages worden in het

MT, RvT en met de OR besproken. Daarop wordt een beleidsnotitie

geschreven met daarin de speerpunten voor 2016.

KLACHTEN MEDEWERKERSIn de klachtenregeling voor medewerkers is opgenomen hoe Fier

omgaat met klachten van medewerkers. Er is een onafhankelijke

klachtencommissie van drie externen. In de klachtenregeling wordt

aangeven wie binnen Fier fungeert als vertrouwenspersoon en

wie als klachtencommissie. Bovendien is een duidelijke procedure

beschreven over de manier waarop een eventuele klacht wordt be-

handeld door de onafhankelijke klachtencommissie. Alle klachten en

genomen maatregelen worden geregistreerd. De klachtencommissie

rapporteert aan de Raad van Bestuur en het MT ten behoeve van

het kwaliteitsmanagementsysteem. In 2015 zijn er geen klachten bij

de klachtencommissie ingediend.

ONDERNEMINGSRAADDe OR heeft in 2015 gemiddeld uit 6 leden bestaan. Er is met veel

enthousiasme gewerkt volgens het werkplan 2015 en vrijwel alle

doelstellingen die de OR voor 2015 gesteld had zijn ook behaald. De

OR heeft actief ingezet op het vergroten van de kennis van de OR

leden en heeft een aantal thema bijeenkomsten georganiseerd om

belangrijke onderwerpen die binnen de organisatie spelen te bespre-

ken met de achterban. Dit is in samenwerking met de RvB uitge-

voerd. De onderwerpen voor deze bijeenkomsten hadden betrekking

op de organisatie verandering en transitie. Daarnaast zijn er nog 2

inspiratie bijeenkomsten georganiseerd voor de medewerkers van

Fier met betrekking tot het onderwerp werkdruk. Dit onderwerp is

in 2015 een belangrijk onderwerp voor de OR geweest en zal ook in

2016 een vervolg krijgen.

De advies- en instemmingsaanvragen die door de OR zijn behandeld:

Advies aanvragen- gezinsvervangende tehuizen Fier

- projecten ministerie V&J

- wijziging organogram

Instemmingsaanvragen- Vaststelling verplichte vrije dagen 2016

- werkkosten regeling

Overige behandelde stukken:Financieel: jaarrekening 2014, begroting 2015, managementrappor-

tage 3 kwartalen.

Organisatie: Werkplan directie, ORT regeling, Fier Luik en de Toe-

komststrategie Fier.

Naast de advies en instemmingsaanvragen heeft de OR zelf twee

notities ingebracht voor het MT.

1. Duurzaam printerloos kantoor. De OR pleit hierin voor meer

gebruik van laptops en tablets en minder gebruik van papier.

2. Biologische producten binnen Fier. De OR pleit hierin voor het

gebruik van gezonde biologische producten voor medewerkers.

Denk hierbij aan de koffie, koffiemelk, suiker, de soep etc.

KWALITEITOp verschillende manieren toetsen we de kwaliteit van onze organi-

satie. Niet alleen de onderzoeksgroep van Fier doet onderzoek naar

de kwaliteit van hulpverlening maar we werken ook mee aan onder-

zoek van anderen zoals het onderzoek van dr. P van der Helm naar

het leefklimaat en het behandeltraject van jongeren in de jeugdzorg.

Hierdoor vindt een grondige reflectie plaats op het werk dat we doen

en er wordt onderzocht waar we inhoudelijk kunnen verbeteren.

Naast deze onderzoeken voeren we zelf ook onderzoeken uit ten

aanzien van de kwaliteit van hulpverlening, personeelsbeleid, samen-

werking ketenpartners, leveranciers etc.

In 2015 zijn hiervoor onder andere een Medewerkerstevreden-

heidsonderzoek (MTO), Ketenpartnerstevredenheidsonderzoek

(KPTO), CQ-index GGZ kortdurend ambulant uitgevoerd. Naast deze

onderzoeken dragen interne audits, externe audits, de evaluatiefor-

mulieren en de signaalkaarten die door cliënten en/of medewerkers

worden ingevuld voor doorontwikkeling van kwaliteit. Afwijkingen

ten opzichte van de vastgestelde processen worden geregistreerd,

geanalyseerd en afgehandeld, om daarmee verbetering in de zorg-

en dienstverlening te realiseren. Het kwaliteitsbeleid en de uitvoering

daarvan voldoet aan het kwaliteitsmanagementsysteem, aan de

wettelijke kwaliteitseisen, het HKZcertificatieschema Welzijn en

Maatschappelijke Dienstverlening, onderdeel Opvang, HKZcertifica-

tieschema Geestelijke Gezondheidszorg en HKZcertificatieschema

Instellingen voor Jeugdzorg (op onderdelen).

Meldingen en verbeteringenBij een afwijking of verbetermogelijkheid t.a.v. een proces kan een

signalering worden geschreven. De signaleringen worden opgeno-

men in een kwartaalrapportage. De signaleringen worden op deze

manier gerapporteerd in de voortgangsrapportage aan de Raad van

Bestuur en het MT t.b.v. de directiebeoordeling van het kwaliteits-

managementsysteem. In 2015 zijn er 248 signaleringen geschre-

ven.

Incidenten en calamiteitenIncidenten en calamiteiten worden door medewerkers geregistreerd

op het formulier ‘incidentenregistratie Fier’ in ons automatise-

ringssysteem. In het formulier is een verbeterplan aanwezig. De

kwaliteitsfunctionaris beheert en bewaakt dit formulier en volgt de

procedure. In de driemaandelijkse managementrapportages worden

de incidenten gerapporteerd ten behoeve van de directiebeoordeling

http://www.fier.nl/fier-scoort-bovengemiddeld-op-leefklimaat


van het kwaliteitsmanagementsysteem.

Naar aanleiding van incidentmeldingen en signaleringen heeft Fier 3

retrospectieve risicoanalyses uitgevoerd. Deze hebben geleid tot een

plan van aanpak voor verbeteringen.

AuditsFier heeft een periodieke externe HKZ-audit met positief resultaat

behaald. Er zijn geen bevindingen in de categorie 1 (major) of 2 (mi-

nor) geconstateerd. Uiteraard zijn er aanbevelingen gedaan die Fier

ter harte neemt.

De Interne audits zijn conform auditmeerjarenplanning van Fier

uitgevoerd. Dit betekent dat het auditteam van Fier bij de volgende

onderdelen een audit heeft uitgevoerd:

Jongerenspoor, Intensief Ambulant, Secretariaat Behandelcentrum,

ICT, Intern Bureau Financieringen, Cliëntenadministratie, Werk in

Uitvoering, Fier Academy en Zahir. Daarnaast zijn steekproeven

uitgevoerd t.a.v. medicatie, telefoonprotocol, inwerken nieuwe me-

dewerkers en het hoofdbehandelaarschap.

FINANCIËLE BEDRIJFSVOERING

Fier let op de kleintjesFier hanteert een helder, transparant en duidelijk financieel be-

leid. Uitgangspunt is dat er zoveel mogelijk middelen naar de zorg

gaan; dat er geen onnodige uitgaven worden gedaan en dat er niet

meer betaald wordt dan noodzakelijk. Fier laat zien dat een helder

financieel beleid en een goede bedrijfsvoering gericht op het primaire

proces het mogelijk maakt om:

• voor hetzelfde meer te bieden: wij bieden gespecialiseerde zorg

voor de prijs die anderen vragen voor niet-gespecialiseerde zorg

(meer voor minder);

• een reservepositie hebben waarbij de continuïteit gewaarborgd

kan zijn binnen de huidige wijzigingen in het stelsel.

Fier heeft een positief resultaat behaald. Daar zijn we trots op. Ons

uitgangspunt: ga met maatschappelijke middelen om zoals je met

je eigen geld omgaat. Gedraag je als een zuinige huisvrouw. We zijn

ons ervan bewust dat we met maatschappelijk geld worden gefinan-

cierd. Dat vraagt een weloverwogen benadering van ons kostenpa-

troon. Daarbij kunt u denken aan:

• Fier huurt zo weinig mogelijk externen in (kostenbesparend en

zo blijft kennis in de organisatie);

• Fier investeert in duurzame bouw (Veilige Veste is het eerste

passiefhuis in Noord Nederland in de publieke sector en het

gebouw van het CKM is energie- en waterneutraal);

• Fier heeft een terughoudend financieel beleid;

• Fier is zeer terughoudend met “vertrekpremies”;

• Fier zet continu in op het verbeteren van haar efficiency;

• Waar mogelijk leidt Fier haar eigen mensen op en zet in op

scholing in de volle breedte;

• Als expertisecentrum ligt er bij Fier een belangrijk accent op

(kwaliteits)ontwikkeling en innovatie; deze worden grotendeels

gefinancierd vanuit project en onderzoeksmiddelen.

• Innovatie gebeurt bij Fier vooral door interne medewerkers.

Het voordeel van deze interne innovatiekracht is dat er geen

hoge tarieven aan externen hoeven te worden betaald en dat de

kennis in de organisatie blijft en daarmee is ingebed. Wel wordt

overwogen om extra inzet van interne medewerkers te gaan

honoreren;

• Fier ‘zet zich in de markt als kenniscentrum en als innovatieve

organisatie’; kennisontwikkeling en innovatie vraagt een buffer

omdat deze ontwikkelingen niet allemaal gedekt worden door

reguliere financieringsstromen.

• Een sterke reservepositie is van belang voor de toekomst. Daar-

naast is het van belang om de bedrijfsvoering zo in te richten

dat we ons goed kunnen aanpassen aan de gewijzigde omstan-

digheden. Flexibiliteit is hierbij het kernwoord.

Financiële risico’sTen aanzien van de financiële risico’s verwijzen wij naar de toe-

lichting op de jaarrekening voor de risico’s rondom de financiële

instrumenten en de beheersing daarvan.

Het risicoprofiel is besproken door de Raad van Toezicht. Het is niet

uitgesloten dat deze opsomming op termijn niet volledig blijkt. Er

kunnen risico’s zijn waar wij ons op dit moment niet bewust van zijn

of risico’s die nu nog als beperkt worden geclassificeerd, maar die

op termijn effect kunnen hebben.

Een beheerst uitgavenpatroon• Fier is een relatief jonge organisatie met een relatief jong mede-

werkersbestand.

• Fier heeft zich als organisatie ontwikkeld in een tijd waarin

(beperkte) marktwerking en het afrekenen op daadwerkelijke

productie een gegeven is en heeft haar bedrijfsvoering, financi-

eel management en bedrijfscultuur hierop ingericht.

• Fier heeft een beheerst en terughoudend uitgavenpatroon en de

stellingname dat het geld zoveel mogelijk ten goede moet ko-

men aan cliënten is hiervoor al toegelicht. Hier willen we echter

aangeven dat deze principes zijn doorgevoerd in de organisatie;

• Fier zet continu in op het verbeteren van haar efficiency. Zo

heeft Fier in 2015 een verhouding in uitgaven t.b.v. het primaire

proces t.o.v. uitgaven t.b.v. het bedrijfsbureau weten te reali-

seren van 82% - 18%. Wat gelijkblijvend is ten opzichte van

voorgaande jaren, gezien de toenemende regeldruk kan dit een

bijzondere prestatie genoemd worden.

Begroting De begroting 2016 is vastgesteld door de RvT, RvB, managers en is

besproken met de OR en cliëntraad.

Giften, ondersteuning en fondsen Fier is financieel gezond, Toch is de (financiële) steun van fondsen,

bedrijven, serviceclubs en particulieren essentieel voor de hulp die

we bieden aan slachtoffers van geweld.

De zorgbudgetten die Fier krijgt mogen uitsluitend besteed worden

aan de zorg. Voor de niet zorggerelateerde activiteiten gaan wij op

zoek naar andere financieringsmogelijkheden. Hiervoor doen we een

beroep op fondsen, bedrijven, serviceclubs en particulieren.

In 2015 hebben we dankzij de giften en andere vormen van onder-


steuning zoveel meer kunnen bieden aan onze cliënten. Zo zijn er

speeltoestellen bij Blijf en op het terrein van de Veilige Veste aange-

schaft. en kunnen projecten als het maatjesproject, de Fier Bakkerij,

Fier Resto en de Fiere Farm uitgevoerd worden. Projecten die we

zonder giften, fondsen en steun niet kunnen uitvoeren.

Daarnaast is In Nederland geen financiering voor de behandeling van

baby’s, peuters en kleuters van getraumatiseerde ouders. Kinderen

die nog geen zichtbare stoornissen vertonen, krijgen geen diagnose

en dus geen financiering. Toch hebben deze zeer jonge kinderen

specialistische behandeling nodig. Behandeling die Fier deels uit

eigen middelen en deels uit fondsen betaalt. Veel jongeren die te

maken hebben met mishandeling of seksueel misbruik vinden het

moeilijk om hier face tot face over te praten. Via www.chatmetfier.nl

kunnen zij anoniem met een hulpverlener van Fier praten. Een dienst

die volledig wordt gefinancierd door fondsen.

GOVERNANCE CODESinds 2009 hanteert Fier de Governance Code. Zoals uit boven-

staande blijkt, zijn we ons zeer bewust van onze maatschappelijke

verantwoordelijkheid en zijn we transparant in onze bedrijfsvoering.

‘Wij steunen Fier en verdere ontwikkeling van chatmetfier.nl.

De veelzijdige manier waarop slachtoffers hen kunnen bereiken

zorgt dat elk slachtoffer kan kiezen voor de hulp die bij hem of

haar past.’

Carlo Contino, manager Beleid en Bestedingen Fonds

Slachtofferhulp

‘De werknemers van Fier zijn ongelooflijk enthousiast, er is

veel gedrevenheid. En wat ze bereiken met de meiden, dat is

gewoon bijzonder. De goede zorg met structuur en oplei -

dingen is echt buitengewoon goed. Ik vind het ook erg mooi

dat wij ons steentje kunnen bijdragen aan de FiereFarm.’

Wanda Beemsterboer, Nadine Foundation

WAT HEBBEN WE BEREIKT EN WAT HEBBEN WE NOG TE DOEN?In 2015 hebben we veel bereikt. Zo is niet alleen de huisvesting

verder verduurzaamd, ook zijn er acties gepleegd om de zorg

aan onze cliënten verder te verduurzamen. Uit het in 2015

uitgevoerde onderzoek van dr. P. van der Helm bleek dat het leef-

en leerklimaat op de groepen van Opvang Jeugd bovengemiddeld

goed was. Toch gaan we er vanuit dat het altijd beter kan; het

onderzoek van de Onderzoeksgroep van Fier (‘Fier en Verder’)

heeft daarom bijgedragen aan nog verdergaande mogelijkheden

tot kwaliteitsverbetering van de zorg. Om de zorg te verbeteren en

innovaties in de zorg te bewerkstellingen, maakt Fier in toenemende

mate gebruik van duurzame samenwerkingspartners. Door de

samenwerking kunnen we nog meer vorm en inhoud geven aan

het antwoord op het maatschappelijk vraagstuk van geweld in

afhankelijkheidsrelaties.

Omdat de cliënt centraal staat binnen Fier en we de best mogelijke

zorg willen bieden, zijn er ook in de interne organisatie wijzigingen

doorgevoerd. Alles om de cliënt zo goed mogelijk te bedienen en de

medewerkers gebruik te laten maken van elkaars expertise.

Ten aanzien van expertise noemen we tot slot dat de Fier Academy

een ontwikkeling heeft doorgemaakt waarbij een beweging heeft

plaatsgevonden naar vraaggericht aanbod, hierbij wordt de

samenwerking gezocht met andere partijen zoals SWP/Logavak.

Jaarlijks wordt er een landelijk congres georganiseerd. Hierdoor kan,

zowel intern als extern, op maat deskundigheidsbevordering worden

aangeboden.

Hiermee concluderen wij dat we in 2015 veel bereikt hebben. Hier

zijn we Fier op! Tegelijkertijd is er ook nog veel te doen. We zetten

ons in om onze strategienota ‘Fierluik’, en de daaraan geformuleerde

ambities, te realiseren. In 2016 gaat speciale aandacht uit naar

doorontwikkeling van integraal management, doorontwikkeling van

de ROM en de nazorg.

We gaan oppakken wat is blijven liggen en we zetten ons in waar

hulp nodig is. In 2016 gaan we er weer met vereende krachten

tegenaan.

Leeuwarden, februari 2016

Amanda de Wind, Anke van Dijke, Gea Grovenstein, Rianne

Waanders, Ingrid Couperus, Linda Terpstra, Marina Reijns en Marja

Flikkema.

Vormgeving: Renske de Boer


BIJLAGE I: OVERZICHT WERKBEZOEKEN, EXPERTMEETINGS, LEZINGEN, ETC. 2015

DATUM: ONDERWERP: LOCATIE: AANWEZIGEN EXTERN: MEDEWERKERS/INTERN:

Januari

Januari Landelijke profilering Fier Geheel Nederland - Anke van Dijke, Linda Terpstra

13-01-2015 Werkbezoek Rechtbank Noord Leeuwarden Friso Kleefman, Adriette de Jong Anke van Dijke, Linda Terpstra, Ingrid Eisma en Amanda de Wind

27-01-2015 Werkbezoek CKM/Denis Mukwege/NLP LeeuwardenDenis Mukwege en versch. pers. van Nationale Postcode Loterij

Anke van Dijke, Ineke van Buren, Ellen de Ruiter

29-01-2015 Werkbezoek Aruba/FCCA Aruba Linda Terpstra, Amanda de Wind

29-01-2015 Werkbezoek Aruba/Imeldahof Kindertehuis Aruba - Linda Terpstra, Amanda de Wind

30-01-2015 Werkbezoek Aruba/Politie Academie Aruba Jeanette Richardson Linda Terpstra, Amanda de Wind

30-01-2015 Werkbezoek Aruba/Kinder en Zedenpolitie Aruba Linda Terpstra, Amanda de Wind

Februari

Februari Landelijke profilering Fier Geheel Nederland - Anke van Dijke, Linda Terpstra

05-02-2015 Cursus Mensenhandel SSR Utrecht Diverse cursisten Anke van Dijke

11-02-2015 Lezing voor de CDA Vereniging Leeuwarden CDA leden Anke van Dijke

13-02-2015 Lezing op de Conferentie: “We missen je” Drachten Diverse externe partijen Anke van Dijke

19-02-2015 Regulier werkbezoek Leeuwarden Diverse externe partijen Anke van Dijke, Linda Terpstra

Maart

Maart Landelijke profilering Fier Geheel Nederland - Anke van Dijke, Linda Terpstra

17-03-2015 Symposium Goede Zorg voor Jeugd Utrecht Diverse externe partijen Anke van Dijke, Linda Terpstra

18-03-2015Symposium 'GGZ en maatschappij, naar een actieve deelname’

Groningen Diverse externe partijen Anke van Dijke

31-03-2015 Afscheidssymposium RMO Den Haag Diverse externe partijen Anke van Dijke

05-03-2015 Werkbezoek inspectie V&J Leeuwarden Gert Jan Bos, Andrea Steenbrink, Werna Schaatsma

Anke van Dijke, Linda Terpstra

13-03-2015Werkbezoek SJSJ met burgemeester Heijmans

Maastricht Burgemeester Heijmans Linda Terpstra

19-03-2015Portefeuille houder overleg wethouders Friesland bij Fier

LeeuwardenDiverse wethouders Friesland

Anke van Dijke

April

April Landelijke profilering Fier Geheel Nederland - Anke van Dijke, Linda Terpstra

20-04-2015 Conferentie: “Hoerenlopers” Den Haag Diverse externe partijen Anke van Dijke, Linda Terpstra

09-04-2015landelijk symposium “Omgaan met geweld tussen kinderen en tieners

Utrecht Diverse externe partijen Anke van Dijke, Linda Terpstra

10 t/m 17 apr Werkbezoek Manilla Manilla – Filipijnen (zie outlook voor details) Anke van Dijke, Linda Terpstra

21-04-2015 Werkbezoek prinses Beatrix aan Roffa Rotterdam

Rotterdam Prinses Beatrix Anke van Dijke, Amanda de Wind en medewerkers van Roffa Rotterdam

28-04-2015 Informatiebijeenkomst raadsleden Friesland Leeuwarden Diverse raadsleden in Friesland Anke van Dijke

30-04-2015 Regulier werkbezoek Leeuwarden Diverse externe partijen Anke van Dijke, Linda Terpstra

Mei

Mei Landelijke profilering Fier Geheel Nederland - Anke van Dijke, Linda Terpstra

04-05-2015 Werkbezoek Federatie Opvang Leeuwarden Moniek Streng en Claudia Compier Anke van Dijke, Linda Terpstra

21-05-2015 Informatiebijeenkomst raadsleden Friesland Leeuwarden Diverse raadsleden in Friesland Anke van Dijke

27-05-2015 Werkbezoek Leeuwarden Grietje Kalsbeek en Janine Anke van Dijke en Linda Terpstra

Juni

Juni Landelijke profilering Fier Geheel Nederland - Anke van Dijke, Linda Terpstra

15 juni 2015 Cursus Mensenhandel SSR Utrecht Diverse cursisten Anke van Dijke


18 t/m 22 juniABN Amro Event (zie voor gespecialiseerd programma outlook)

Rotterdam Diverse externe partijen Anke van Dijke, Linda Terpstra, Pers en PR, CKM Team

05-06-2015 Werkbezoek Roffa Rotterdam Gemeente Den Haag Linda Terpstra, Marcia Albrecht

04-06-2015 Werkbezoek Slachtofferhulp Leeuwarden Tineke Ceelen Linda Terpstra, Anke van Dijke

18-06-2015 Werkbezoek aan Maaszicht Rotterdam Linda Terpstra

11-06-2015 Regulier werkbezoek Leeuwarden Diverse externe partijen Linda Terpstra, Anke van |Dijke

22-06-2015 Werkbezoek Leefbaar Rotterdam Rotterdam Tania Hogewerf Linda Terpstra

12-06-2015 Werkbezoek Roffa RotterdamBrigitte v/d Burg en Simon Kanselaar

Juli

Juli Landelijke profilering Fier Geheel Nederland - Anke van Dijke, Linda Terpstra

02-07-2015 Werkbezoek Gemeente Arnhem Leeuwarden Wethouder Kok Anke van Dijke

21-07-2015 Werkbezoek VNG Leeuwarden Jantine Kriens, Frank Selen Anke van Dijke, Linda Terpstra

30-07-2015 Werkbezoek Gemeente Rotterdam LeeuwardenAnita Schilperoordt, Hans Velt, Anthionette Matulessy

Anke van Dijke, Gea Eggink

Augustus

Augustus Landelijke profilering Fier Geheel Nederland - Anke van Dijke, Linda Terpstra

19-08-2015 Werkbezoek Maarten van Dongen Leeuwarden Porticus, Maarten van Dongen Anke van Dijke

31-08-2015 Werkbezoek gezamenlijke inspecties LeeuwardenEsther Deursen, Wilfred Roelink, Thijs Malmberg

Anke van Dijke, Linda Terpstra, Ingrid Couperus

September

September Landelijke profilering Fier Geheel Nederland - Anke van Dijke, Linda Terpstra

10-09-2015 Regulier werkbezoek Leeuwarden Diverse organisaties Anke van Dijke, Linda Terpstra

10-09-2015 Bijeenkomst vrouwenberaad PVDA LeeuwardenLeden van het vrouwenberaad Fryslan PVDA

Linda Terpstra, Anke van Dijke, Shenna Werson, Annemarie van Rijn

28-09-2015 Werkbezoek Emmaus Leeuwarden Werknemers van EmmausLinda Terpstra, Gerda de Groot, Rianne Waanders

Oktober

Oktober Landelijke profilering Fier Geheel Nederland - Anke van Dijke, Linda Terpstra

1-10-2015 Werkbezoek Siriz LeeuwardenDe heer Zoutendijk, Diana Hofsteenge

Linda Terpstra, Nynke Plantinga

27-10-2015 Werkbezoek Prinses Beatrix Leeuwarden Prinses Beatrix Linda Terpstra en Anke van Dijke

29-10-2015 / 13-11-2015

Expositie Mart Visser Zeist

November

November Landelijke profilering Fier Geheel Nederland - Anke van Dijke, Linda Terpstra

3-11-2015 Onthulling monument Mart Visser LeeuwardenMart Visser, De Raad van Commissarissen van de Postcodeloterij,

26-11-2015 Congres Huiselijk Geweld Amsterdam Dagvoorzitter Linda Terpstra

26-11-2015Terra Conference: Prevention De radicalisering & Citizienship

Amsterdam Anke van Dijke

30-11-2015 Werkbezoek NCTV LeeuwardenSarah van der Beek en Kim steenbergen

Linda Terpstra en Anke van Dijke, Imke

December

1-12-2015 Werkbezoek VGZ Leeuwarden Herman Diederiks Anke van Dijke, Paul Kooistra

4-12-2015 Werkbezoek Thea Koster Leeuwarden Gemeente Leeuwarden Anke van Dijke

14-12-2015 Werkbezoek Stichting Verre Bergen LeeuwardenBas Woudstra en Xanel Rooderkerk en Floris Noordhoff

Linda Terpstra, Alice van der Holt, Marcia

14-12-2015 Werkbezoek Addessium Leeuwarden Suzanne Davis en Job RjineveldLinda Terpstra en Anke van Dijke, Annemarie van Rijn

16-12-2015Werkbezoek Delegatie Directie Samenleving en Integratie

LeeuwardenMartin Kaaij en delegatie van Directie Samenleving en Integratie

Anke van Dijke


BIJLAGE II: ORGANOGRAM FIER

RAAD VAN TOEZICHT

RAAD VAN BESTUUR

Expertisecentrum, aansturing

projecten, Huisvesting, Financiën,

Transitie, Kwaliteit, CKM/NGO,

Fier School, Summerschool, RUPS,

CSG, methodiekontwikkelingen en

zorgprogramma’s, ontwikkelen

projectvoorstellen en innovaties,

netwerken, agendasetting,

onderzoeksgroep, PR en

communicatie, strategische

vraagstukken, profilering. Blijf, Veilige

Veste Rotterdam en Maastricht

MANAGER BEDRIJFSBUREAU

• Bibliotheek

• Bureau Inkomen & Advies (BIA)

• Cliënten administratie

• Directiesecretariaat

• Facilitaire diensten

• Fier Academy

• Financiële administratie

• ICT

• Intern Bureau Financieringen (IBF)

• OCTO

• Personeelszaken

• Planning & Control

• Receptie

• Registratie

INHOUDELIJK DIRECTEUR

• Klinisch team gezinnen

• Klinisch team jeugd

• Sporenplus team

• Poliklinisch team

• Advies & Aanmeldingen (A&A)

• ROM en benchmark GGZ

• Praktijkopleider GZ-opleiding

• MDCK

• CSG Maastricht

ONDERNEMINGSRAAD

CLIËNTEN-FAMILIERAAD

MANAGER IMPLEMENTATIE / INNOVATIE

• Vliegende keep

• Asja/Gaja ambulant - Rotterdam

• Maatstricht

• Implementatievraagstukken

Fierbreed

• Methodiekontwikkeling en

zorgprogramma’s

• Projectmanagement

• Opvang i.s.m. nieuwe manager

Residentieel

MANAGER AMBULANT

Crisisinterventies• Directe hulp bij huiselijk geweld

• Centrum Seksueel Geweld

• Chatten/online hulp

Intensief Ambulante Hulp • Jongerenspoor

• Kindspoor

• Volwassenspoor

Maatschappelijke participatieWerk in uitvoering, Fier in de

Wereld, Fier en Sterk, Fier Bakkerij,

Fier Sports, Fier Resto, Bijzondere

vriendschappen, Institutionele wezen,

Ervaringsdeskundigen.

MANAGER RESIDENTIEEL

Opvangvoorzieningen• Asja I, II en III

• Zahir

• Reza (voormalig Zahir en Rena)

• Metta I, II en III

• Gaja, beschermd wonen

• Leerhuizen, begeleid wonen

• Rena

• Blijf

• Evi