Download - Kwaliteit website verbeteren

Transcript
Page 1: Kwaliteit website verbeteren

Kwaliteitsverlies op je website

Probleemstelling en oplossing

Page 2: Kwaliteit website verbeteren

Je wilt een nieuwe website!

• Begint met een idee• Met een bepaalde strategie en visie• Perfect passend in je totale bedrijfsstrategie

1 jaar na oplevering valt het resultaat (en rendement) tegen!!

Page 3: Kwaliteit website verbeteren

Hoe onstaat dit kwaliteitsverlies?

• Gefaseerde opzet• Draait over meerdere schijven• Verschillende expertise benodigd• Meerdere partijen bij betrokken• Overdrachten zijn noodzakelijk• Externe partijen worden ingehuurd• Strategie moet landen in de organisatie• Contentbeheerorganisatie opzetten• Beheerorganisatie

Page 4: Kwaliteit website verbeteren

Dat is zonde!

• Hoe kun je dit voorkomen?• Is het eigenlijk wel te voorkomen?

Visueel gezien ziet het verval er zo uit:

Page 5: Kwaliteit website verbeteren

Idee! Wens!

Doelstellin

gen bepale

n

Concept u

itwerke

n

Functi

oneel ontw

erp

Interactieontw

erp

Grafisch

Design

HTML

CMS b

ouw

Content invo

erenLiv

e

Beheer

Beheer + 1 ja

ar

Beheer + 2 ja

ar

Gewenste kwaliteitM

arke

ting/

Com

mun

icati

e

Busi

ness

Con

sulta

nt

Des

ign

Bure

au

CMS

Leva

rnci

er

Cont

ent

behe

erde

rs

Cont

ent

Behe

erde

rs+

func

tione

el

/tec

hnis

ch

behe

erde

rs

Page 6: Kwaliteit website verbeteren

Idee! Wens!

Doelstellin

gen bepale

n

Concept u

itwerke

n

Functi

oneel ontw

erp

Interactieontw

erp

Grafisch

Design

HTML

CMS b

ouw

Content invo

erenLiv

e

Beheer

Beheer + 1 ja

ar

Beheer + 2 ja

ar

Gewenste kwaliteitM

arke

ting/

Com

mun

icati

e

Busi

ness

Con

sulta

nt

Des

ign

Bure

au

CMS

Leva

rnci

er

Cont

ent

behe

erde

rs

Cont

ent

Behe

erde

rs+

func

tione

el

/tec

hnis

ch

behe

erde

rs

Kwaliteit

Page 7: Kwaliteit website verbeteren

Idee! Wens!

Doelstellin

gen bepale

n

Concept u

itwerke

n

Functi

oneel ontw

erp

Interactieontw

erp

Grafisch

Design

HTML

CMS b

ouw

Content invo

erenLiv

e

Beheer

Beheer + 1 ja

ar

Beheer + 2 ja

ar

Gewenste kwaliteitM

arke

ting/

Com

mun

icati

e

Busi

ness

Con

sulta

nt

Des

ign

Bure

au

CMS

Leva

rnci

er

Cont

ent

behe

erde

rs

Cont

ent

Behe

erde

rs+

func

tione

el

/tec

hnis

ch

behe

erde

rs

Fasering

Page 8: Kwaliteit website verbeteren

Idee! Wens!

Doelstellin

gen bepale

n

Concept u

itwerke

n

Functi

oneel ontw

erp

Interactieontw

erp

Grafisch

Design

HTML

CMS b

ouw

Content invo

erenLiv

e

Beheer

Beheer + 1 ja

ar

Beheer + 2 ja

ar

Gewenste kwaliteitM

arke

ting/

Com

mun

icati

e

Busi

ness

Con

sulta

nt

Des

ign

Bure

au

CMS

Leva

rnci

er

Cont

ent

behe

erde

rs

Cont

ent

Behe

erde

rs+

func

tione

el

/tec

hnis

ch

behe

erde

rs

Business Consultant begeleidt eerste

traject tot FO

Page 9: Kwaliteit website verbeteren

Idee! Wens!

Doelstellin

gen bepale

n

Concept u

itwerke

n

Functi

oneel ontw

erp

Interactieontw

erp

Grafisch

Design

HTML

CMS b

ouw

Content invo

erenLiv

e

Beheer

Beheer + 1 ja

ar

Beheer + 2 ja

ar

Gewenste kwaliteitM

arke

ting/

Com

mun

icati

e

Busi

ness

Con

sulta

nt

Des

ign

Bure

au

CMS

Leva

rnci

er

Cont

ent

behe

erde

rs

Cont

ent

Behe

erde

rs+

func

tione

el

/tec

hnis

ch

behe

erde

rs

Page 10: Kwaliteit website verbeteren

Idee! Wens!

Doelstellin

gen bepale

n

Concept u

itwerke

n

Functi

oneel ontw

erp

Interactieontw

erp

Grafisch

Design

HTML

CMS b

ouw

Content invo

erenLiv

e

Beheer

Beheer + 1 ja

ar

Beheer + 2 ja

ar

Gewenste kwaliteitM

arke

ting/

Com

mun

icati

e

Busi

ness

Con

sulta

nt

Des

ign

Bure

au

CMS

Leva

rnci

er

Cont

ent

behe

erde

rs

Cont

ent

Behe

erde

rs+

func

tione

el

/tec

hnis

ch

behe

erde

rs

Soms ook nog 3 aparte partijen

Page 11: Kwaliteit website verbeteren

Idee! Wens!

Doelstellin

gen bepale

n

Concept u

itwerke

n

Functi

oneel ontw

erp

Interactieontw

erp

Grafisch

Design

HTML

CMS b

ouw

Content invo

erenLiv

e

Beheer

Beheer + 1 ja

ar

Beheer + 2 ja

ar

Gewenste kwaliteitM

arke

ting/

Com

mun

icati

e

Busi

ness

Con

sulta

nt

Des

ign

Bure

au

CMS

Leva

rnci

er

Cont

ent

behe

erde

rs

Cont

ent

Behe

erde

rs+

func

tione

el

/tec

hnis

ch

behe

erde

rs

Samenwerking is van hoogste belang

Page 12: Kwaliteit website verbeteren

Idee! Wens!

Doelstellin

gen bepale

n

Concept u

itwerke

n

Functi

oneel ontw

erp

Interactieontw

erp

Grafisch

Design

HTML

CMS b

ouw

Content invo

erenLiv

e

Beheer

Beheer + 1 ja

ar

Beheer + 2 ja

ar

Gewenste kwaliteitM

arke

ting/

Com

mun

icati

e

Busi

ness

Con

sulta

nt

Des

ign

Bure

au

CMS

Leva

rnci

er

Cont

ent

behe

erde

rs

Cont

ent

Behe

erde

rs+

func

tione

el

/tec

hnis

ch

behe

erde

rs

Page 13: Kwaliteit website verbeteren

Idee! Wens!

Doelstellin

gen bepale

n

Concept u

itwerke

n

Functi

oneel ontw

erp

Interactieontw

erp

Grafisch

Design

HTML

CMS b

ouw

Content invo

erenLiv

e

Beheer

Beheer + 1 ja

ar

Beheer + 2 ja

ar

Gewenste kwaliteitM

arke

ting/

Com

mun

icati

e

Busi

ness

Con

sulta

nt

Des

ign

Bure

au

CMS

Leva

rnci

er

Cont

ent

behe

erde

rs

Cont

ent

Behe

erde

rs+

func

tione

el

/tec

hnis

ch

behe

erde

rs

Vaak aparte partij voor de

bouw

Page 14: Kwaliteit website verbeteren

Idee! Wens!

Doelstellin

gen bepale

n

Concept u

itwerke

n

Functi

oneel ontw

erp

Interactieontw

erp

Grafisch

Design

HTML

CMS b

ouw

Content invo

erenLiv

e

Beheer

Beheer + 1 ja

ar

Beheer + 2 ja

ar

Gewenste kwaliteitM

arke

ting/

Com

mun

icati

e

Busi

ness

Con

sulta

nt

Des

ign

Bure

au

CMS

Leva

rnci

er

Cont

ent

behe

erde

rs

Cont

ent

Behe

erde

rs+

func

tione

el

/tec

hnis

ch

behe

erde

rs

Page 15: Kwaliteit website verbeteren

Idee! Wens!

Doelstellin

gen bepale

n

Concept u

itwerke

n

Functi

oneel ontw

erp

Interactieontw

erp

Grafisch

Design

HTML

CMS b

ouw

Content invo

erenLiv

e

Beheer

Beheer + 1 ja

ar

Beheer + 2 ja

ar

Gewenste kwaliteitM

arke

ting/

Com

mun

icati

e

Busi

ness

Con

sulta

nt

Des

ign

Bure

au

CMS

Leva

rnci

er

Cont

ent

behe

erde

rs

Cont

ent

Behe

erde

rs+

func

tione

el

/tec

hnis

ch

behe

erde

rs

Content beheerders bouwen website op

Page 16: Kwaliteit website verbeteren

Idee! Wens!

Doelstellin

gen bepale

n

Concept u

itwerke

n

Functi

oneel ontw

erp

Interactieontw

erp

Grafisch

Design

HTML

CMS b

ouw

Content invo

erenLiv

e

Beheer

Beheer + 1 ja

ar

Beheer + 2 ja

ar

Gewenste kwaliteitM

arke

ting/

Com

mun

icati

e

Busi

ness

Con

sulta

nt

Des

ign

Bure

au

CMS

Leva

rnci

er

Cont

ent

behe

erde

rs

Cont

ent

Behe

erde

rs+

func

tione

el

/tec

hnis

ch

behe

erde

rs

Page 17: Kwaliteit website verbeteren

Idee! Wens!

Doelstellin

gen bepale

n

Concept u

itwerke

n

Functi

oneel ontw

erp

Interactieontw

erp

Grafisch

Design

HTML

CMS b

ouw

Content invo

erenLiv

e

Beheer

Beheer + 1 ja

ar

Beheer + 2 ja

ar

Gewenste kwaliteitM

arke

ting/

Com

mun

icati

e

Busi

ness

Con

sulta

nt

Des

ign

Bure

au

CMS

Leva

rnci

er

Cont

ent

behe

erde

rs

Cont

ent

Behe

erde

rs+

func

tione

el

/tec

hnis

ch

behe

erde

rs

Site gaat live en in beheer

Page 18: Kwaliteit website verbeteren

Idee! Wens!

Doelstellin

gen bepale

n

Concept u

itwerke

n

Functi

oneel ontw

erp

Interactieontw

erp

Grafisch

Design

HTML

CMS b

ouw

Content invo

erenLiv

e

Beheer

Beheer + 1 ja

ar

Beheer + 2 ja

ar

Gewenste kwaliteitM

arke

ting/

Com

mun

icati

e

Busi

ness

Con

sulta

nt

Des

ign

Bure

au

CMS

Leva

rnci

er

Cont

ent

behe

erde

rs

Cont

ent

Behe

erde

rs+

func

tione

el

/tec

hnis

ch

behe

erde

rs

Page 19: Kwaliteit website verbeteren

Idee! Wens!

Doelstellin

gen bepale

n

Concept u

itwerke

n

Functi

oneel ontw

erp

Interactieontw

erp

Grafisch

Design

HTML

CMS b

ouw

Content invo

erenLiv

e

Beheer

Beheer + 1 ja

ar

Beheer + 2 ja

ar

Gewenste kwaliteitM

arke

ting/

Com

mun

icati

e

Busi

ness

Con

sulta

nt

Des

ign

Bure

au

CMS

Leva

rnci

er

Cont

ent

behe

erde

rs

Cont

ent

Behe

erde

rs+

func

tione

el

/tec

hnis

ch

behe

erde

rs

Kwaliteits-verlies

Page 20: Kwaliteit website verbeteren

Resultaat

• Website wordt opgeleverd met mindere kwaliteit dan concept

• Kwaliteit website blijft dalen na live-gang

Page 21: Kwaliteit website verbeteren

Oorzaken

• Kwaliteitsverlies in overdracht• Geen waarborging oorspronkelijk idee• Niemand in organisatie begrijpt alle facetten

die doorlopen moeten worden en de consequenties bij bepaalde keuzes

Page 22: Kwaliteit website verbeteren

Oorzaken

• Kwaliteitsverlies in overdracht• Geen waarborging oorspronkelijk idee• Niemand in organisatie begrijpt alle facetten

die doorlopen moeten worden en de consequenties bij bepaalde keuzes

Page 23: Kwaliteit website verbeteren

Idee! Wens!

Doelstellin

gen bepale

n

Concept u

itwerke

n

Functi

oneel ontw

erp

Interactieontw

erp

Grafisch

Design

HTML

CMS b

ouw

Content invo

erenLiv

e

Beheer

Beheer + 1 ja

ar

Beheer + 2 ja

ar

Gewenste kwaliteitM

arke

ting/

Com

mun

icati

e

Busi

ness

Con

sulta

nt

Des

ign

Bure

au

CMS

Leva

rnci

er

Cont

ent

behe

erde

rs

Cont

ent

Behe

erde

rs+

func

tione

el

/tec

hnis

ch

behe

erde

rs

Page 24: Kwaliteit website verbeteren

Idee! Wens!

Doelstellin

gen bepale

n

Concept u

itwerke

n

Functi

oneel ontw

erp

Interactieontw

erp

Grafisch

Design

HTML

CMS b

ouw

Content invo

erenLiv

e

Beheer

Beheer + 1 ja

ar

Beheer + 2 ja

ar

Gewenste kwaliteitM

arke

ting/

Com

mun

icati

e

Busi

ness

Con

sulta

nt

Des

ign

Bure

au

CMS

Leva

rnci

er

Cont

ent

behe

erde

rs

Cont

ent

Behe

erde

rs+

func

tione

el

/tec

hnis

ch

behe

erde

rs

Kwaliteits-waarborg

Page 25: Kwaliteit website verbeteren

Idee! Wens!

Doelstellin

gen bepale

n

Concept u

itwerke

n

Functi

oneel ontw

erp

Interactieontw

erp

Grafisch

Design

HTML

CMS b

ouw

Content invo

erenLiv

e

Beheer

Beheer + 1 ja

ar

Beheer + 2 ja

ar

Gewenste kwaliteitM

arke

ting/

Com

mun

icati

e

Busi

ness

Con

sulta

nt

Des

ign

Bure

au

CMS

Leva

rnci

er

Cont

ent

behe

erde

rs

Cont

ent

Behe

erde

rs+

func

tione

el

/tec

hnis

ch

behe

erde

rs

Page 26: Kwaliteit website verbeteren

Idee! Wens!

Doelstellin

gen bepale

n

Concept u

itwerke

n

Functi

oneel ontw

erp

Interactieontw

erp

Grafisch

Design

HTML

CMS b

ouw

Content invo

erenLiv

e

Beheer

Beheer + 1 ja

ar

Beheer + 2 ja

ar

Gewenste kwaliteitM

arke

ting/

Com

mun

icati

e

Busi

ness

Con

sulta

nt

Des

ign

Bure

au

CMS

Leva

rnci

er

Cont

ent

behe

erde

rs

Cont

ent

Behe

erde

rs+

func

tione

el

/tec

hnis

ch

behe

erde

rs

Kennis en ervaring Kennis en ervaring

Page 27: Kwaliteit website verbeteren

Inzichtelijk maken

• Hoe groot is het kwaliteitsverlies?• Hoe verhoudt de website met de huidige

bedrijfsdoelstelingen?

• Via een website audit kan de afwijking bepaald worden

Page 28: Kwaliteit website verbeteren

Idee! Wens!

Doelstellin

gen bepale

n

Concept u

itwerke

n

Functi

oneel ontw

erp

Interactieontw

erp

Grafisch

Design

HTML

CMS b

ouw

Content invo

erenLiv

e

Beheer

Beheer + 1 ja

ar

Beheer + 2 ja

ar

Gewenste kwaliteitM

arke

ting/

Com

mun

icati

e

Busi

ness

Con

sulta

nt

Des

ign

Bure

au

CMS

Leva

rnci

er

Cont

ent

behe

erde

rs

Cont

ent

Behe

erde

rs+

func

tione

el

/tec

hnis

ch

behe

erde

rs

Website audit

Page 29: Kwaliteit website verbeteren

Website audit

• Wat zijn de doelstellingen van je website?• Wat is de kwaliteit van je website?• Wat zijn de verbeterpunten?• Hoe kun je nog meer uit je website halen?• Behoudt de kwaliteit van de website in de

toekomst

Page 30: Kwaliteit website verbeteren

Conclusie

• Het totale traject moet begeleid worden door persoon met diepgaande kennis op het gebied van strategie, internet marketing, CMS, contentbeheer, etc.

• Een audit maakt het kwaliteitsverlies inzichtelijk