Photo by ingridtaylar - http://flic.kr/p/2NLroV
VAN CONTACTEN NAAR CONTRACTENStefaan Lammertyn - Pixular
#SM4KMO
Thursday 22 November 12
Thursday 22 November 12
Thursday 22 November 12
Websites
Content Management Systemen (CMS)
E-mail marketing
Hosting
Social Media
Stefaan Lammertyn & Patrick Maes
[email protected] 25 46 44
www.pixular.be
Thursday 22 November 12
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Thursday 22 November 12
Thursday 22 November 12
Inhoudelijk
1. Over de seredipiteit...
2. De tijd gaat snel - vaststellingen
3. Kansen & Valkuilen
4. De 11 geboden voor succes!
5. In de praktijk
Thursday 22 November 12
WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT
Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx
#SM4KMOThursday 22 November 12
SERENDIPITEITOp zoek naar een naald in de hooiberg &
er met de boerenmeid uitrollen
Thursday 22 November 12
De tijd gaat snel !
Thursday 22 November 12
Thursday 22 November 12
Thursday 22 November 12
WE ZIJN HALFWEG
#01 > We zijn halfwegThursday 22 November 12
Digitaal is het nieuwe normaal
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegThursday 22 November 12
Thursday 22 November 12
Thursday 22 November 12
Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://flic.kr/p/5Rz9GThursday 22 November 12
18
VASTSTELLING
Consument zoekt online naar
inspiratie/voorbeeldengetuigenissen/reviews
60#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenThursday 22 November 12
19
VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenThursday 22 November 12
20
VASTSTELLING
Sociale media
verbinden
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenThursday 22 November 12
Feiten & cijfers
• Groei!
• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• van alle leeftijden...
Thursday 22 November 12
Thursday 22 November 12
Feiten & cijfers
bvlg.blogspot.comBruno Peeters
Thursday 22 November 12
Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenThursday 22 November 12
Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
SCHOOL IS COOL
Thursday 22 November 12
Thursday 22 November 12
THEN... NOW
27#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Computing devices
Thursday 22 November 12
THEN... NOW
28#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Life Stories
Thursday 22 November 12
THEN... NOW
29#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
News & Information
Thursday 22 November 12
THEN... NOW
30#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Navigation
Thursday 22 November 12
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenThursday 22 November 12
WAAROM ZIJN DIE SM
ZO SUCCESVOL?BIO - LOGISCH
Thursday 22 November 12
Dirk weet raad...
Thursday 22 November 12
Photo by Sheep"R"Us - http://flic.kr/p/6rZjRA
Thursday 22 November 12
#02 > Vaststellingenhttp://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs
Fysisch
Veiligheid
Samenhorigheid
Erkenning
Zelfrealisatie
Thursday 22 November 12
Door het bos de bomen1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - ...
5. Location Based apps: Foursquare
#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenThursday 22 November 12
#04
#04 > TwitterThursday 22 November 12
Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V
KANUW
LEVENVERANDEREN
Thursday 22 November 12
39
Je vindt er meer dan je zoekt !
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#04 > TwitterThursday 22 November 12
Thursday 22 November 12
Thursday 22 November 12
Waarom ik Twitter?
• Luisteren
• Leren & ontdekken van mensen & dingen
• #durftevragen
• Geven & Ontvangen
• Kennis delen > expert
• Vindbaarheid! SEO
• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid
#04 > Twitter#04 > TwitterThursday 22 November 12
43
Efficiënt Twitteren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
#04 > Twitter#04 > TwitterThursday 22 November 12
Thursday 22 November 12
46#04 > FacebookThursday 22 November 12
Waarvoor FB gebruiken?
• Stand van zaken
• Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven
47#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 22 November 12
48#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 22 November 12
49#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 22 November 12
50#02 > Social media: Definition & Findings
BRANDING
Thursday 22 November 12
51#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 22 November 12
52#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 22 November 12
53#02 > Social media: Definition & Findings
IMMO VOORBEELD
RECRUITMENT
Thursday 22 November 12
Content met Facebook
• Goed gevoel: wees positief
• Kort en krachtig
• Reageer op anderen: deel & vermenigvuldig
• Spreek mensen aan: “Wat vind jij van ...”
54#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 22 November 12
55
Thursday 22 November 12
PINTerestPINterest
56#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Ken je dit ?
Thursday 22 November 12
Thursday 22 November 12
Thursday 22 November 12
KANSEN & VALKUILEN
SOCIALE MEDIA
59#04 > Facebook#03 > Kansen en ValkuilenThursday 22 November 12
BIJSLUITERPRINCIPE
60#03 > Kansen en ValkuilenThursday 22 November 12
61#03 > Kansen en Valkuilen
Side effects...
Thursday 22 November 12
62
Kansen van SM
1. Branding - merkbekendheid
2. Leadgeneratie - sales ondersteunend
3. Recruiting & PR
4. Marktonderzoek
5. Klantenbinding
6. Expertise
#05
#03 > Kansen en ValkuilenThursday 22 November 12
63#03 > Kansen en ValkuilenThursday 22 November 12
64
Vanmoof#03 > Kansen en Valkuilen
Thursday 22 November 12
Valkuil... Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
65#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen#03 > Kansen en ValkuilenThursday 22 November 12
66
7op10berichten op sociale mediazijn positief
#03 > Kansen en ValkuilenThursday 22 November 12
#03 > Kansen en ValkuilenThursday 22 November 12
68#03 > Kansen en ValkuilenThursday 22 November 12
69#03 > Kansen en ValkuilenThursday 22 November 12
70#03 > Kansen en ValkuilenThursday 22 November 12
Maar ook... wat zeg ik ZELF
71#03 > Kansen en ValkuilenThursday 22 November 12
Valkuil... Privacy
72#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen#03 > Kansen en ValkuilenThursday 22 November 12
#03 > Kansen en ValkuilenThursday 22 November 12
Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhBThursday 22 November 12
11 GEBODENVOOR SUCCES
75#04 > Aan de lijn, klaar, startThursday 22 November 12
76#06 > Aan de lijn, klaar, start#04 > Aan de lijn, klaar, startThursday 22 November 12
77#06 > Aan de lijn, klaar, start#04 > Aan de lijn, klaar, startThursday 22 November 12
Pixular.be
Pixular
Thursday 22 November 12
Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb#05 > In de praktijk#04 > Aan de lijn, klaar, start
Thursday 22 November 12
#05 > In de praktijk#04 > Aan de lijn, klaar, startThursday 22 November 12
81
Om te scoren, moet je schieten
#04 > Aan de lijn, klaar, startThursday 22 November 12
There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social media,
especially business social media:
wake up & write@gitomer
#04 > Aan de lijn, klaar, startThursday 22 November 12
Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. Toekomst#04 > Aan de lijn, klaar, startThursday 22 November 12
. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B
#04 > Aan de lijn, klaar, startThursday 22 November 12
Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ
GIJ ZULTLUISTEREN
#04 > Aan de lijn, klaar, startThursday 22 November 12
It’s about conversations, and the best
communicators start as the best listeners
Brian SOLIS
#01
#04 > Aan de lijn, klaar, startThursday 22 November 12
LUISTEREN
• bedrijfsnamen
• medewerkers
• merken
• websites
• trefwoorden uit sector
• collega’s/concurrenten
#01
#04 > Aan de lijn, klaar, startThursday 22 November 12
LUISTEREN
• Laat de technologie voor jou werken
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Tracebuzz/Engagor
#01
#04 > Aan de lijn, klaar, startThursday 22 November 12
LUISTEREN NIET VOLDOENDE
#01
#04 > Aan de lijn, klaar, start
BEGRIJPEN IS ESSENTIEEL
Thursday 22 November 12
#01
#04 > Aan de lijn, klaar, startThursday 22 November 12
#01
#04 > Aan de lijn, klaar, startThursday 22 November 12
#01
#04 > Aan de lijn, klaar, startThursday 22 November 12
#01
Thursday 22 November 12
Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN
BEPALENThursday 22 November 12
DOELSTELLINGEN
• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit & naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenThursday 22 November 12
DOELSTELLINGEN
Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie
van jouw organisatie
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenThursday 22 November 12
Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu
GIJ ZULT UW DOELGROEPEN
DEFINIEREN
Thursday 22 November 12
DOELGROEPEN
KlantenParticulieren
Prospecten Pers
Overheid
JongerenSenioren
Consumenten
#03
Bedrijven
Sollicitanten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenThursday 22 November 12
GIJ ZULT UW KANALEN
INRICHTENThursday 22 November 12
KANALEN #04
Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMOThursday 22 November 12
LEG UW BENCHMARKS
VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh
Thursday 22 November 12
#05MEETPUNTEN
• Website bezoekers
• Fans op facebook
• Volgers op Twitter
• (Offerte)aanvragen
• Vermeldingen in de pers
• ....
Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
#SM4KMO
Thursday 22 November 12
GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq
Thursday 22 November 12
ORGANISEER
• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties
#04
Gebod VI: Gij zult u organiserenThursday 22 November 12
GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb
Thursday 22 November 12
INTEGREER
• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
#05
Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenThursday 22 November 12
ZOEKT UW FANS/FRIENDS
FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8
Thursday 22 November 12
F-FACTOR
• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!
#06
Gebod VIII: Zoekt uw fans opThursday 22 November 12
F-FACTOR #06
Gebod VIII: Zoekt uw fans opThursday 22 November 12
VERTELT ANDEREN
UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS
Thursday 22 November 12
#07 Vertel anderen jouw verhaalThursday 22 November 12
EenvoudOnverwacht
GeloofwaardigEmotie!
ConcreetMet een verhaal
#07 Vertel anderen jouw verhaalThursday 22 November 12
CONVERSATIE
• Detecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen
#07
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanThursday 22 November 12
ORGANISEREN
GIJ ZULT ANALYSEREN &
BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC
Thursday 22 November 12
OPVOLGING
• Flairprincipe...
• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenThursday 22 November 12
Tips voor thuis#05 > In de praktijk
Thursday 22 November 12
MedewerkersMedeMerkers
#05
#05 > In de praktijkThursday 22 November 12
Vertrouwen
#05
#05 > In de praktijkThursday 22 November 12
Openheid
#05
#05 > In de praktijkThursday 22 November 12
Geven om te ontvangen
#05
#05 > In de praktijkThursday 22 November 12
Zaaien om te oogsten
#05
#05 > In de praktijkThursday 22 November 12
Geven om te ontvangen
#05
#05 > In de praktijkThursday 22 November 12
Luisteren om te begrijpen
#05
#05 > In de praktijkThursday 22 November 12
Tijdsbesteding
• Discipline
• Planning
• Technologie
#11
Thursday 22 November 12
Hootsuite.com
Eén platform voor verschillende kanalen
Thursday 22 November 12
126
LAATSTE TIP!
WEES ACTIEF CREATIEF !
Thursday 22 November 12
127http://www.42bis.nl/2012/05/het-ontleden-van-je-social-media-marketingplan/Thursday 22 November 12
128
EN NU?
EVEN APELDOORN BELLENThursday 22 November 12
129
En wat hebben we vandaag geleerd ?
Thursday 22 November 12
130
Maak Content voor uw Publiek
en maak uw Publiek Content
#11
Thursday 22 November 12
131
Thursday 22 November 12
132
VASTSTELLING
NEDERLANDERSZIJN
VOOR
Thursday 22 November 12
133
ER WAS EENS EEN ...
Thursday 22 November 12
134
De mail van toen...
Thursday 22 November 12
135
Thursday 22 November 12
Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:@slk8500
#SM4KMO
Thursday 22 November 12
Thursday 22 November 12
Top Related