Download - Jaarverslag 2011

Transcript
Page 1: Jaarverslag 2011

Door Amsterdam voor Amsterdam

JAARVERSLAG 2011

Page 2: Jaarverslag 2011
Page 3: Jaarverslag 2011

Stichting Present Amsterdam heeft als kernactiviteit het bege-leiden van vrijwilligers die zich willen inzetten voor kwetsbare mensen in Amsterdam. Onze missie is om vrijwilligers te ver-binden met mensen of buurten die extra hulp en aandacht ver-dienen. Door op eenvoudige, effectieve en betrouwbare manier flexibel vrijwilligerswerk te faciliteren slaat Present een brug tussen mensen die willen geven en mensen die daarmee gehol-pen kunnen worden. Wij zijn een makelaar in sociale betrokkenheid. Onze visie is dat er een beweging op gang komt in de samenleving waarbij meer mensen het vanzelfsprekend vinden om naar elkaar om te zien. Ons motto is daarom: “Door Amsterdam voor Amsterdam”. Waar het meeste vrijwilligerswerk begint bij de vraag naar hel-pende handen, is ons vertrekpunt het aanbod van helpende handen. De gever is onze doelgroep. Dit aanbod van vrijwilligers brengt Present onder de aandacht van maatschappelijke orga-nisaties op het gebied van wonen, zorg en welzijn. Een profes-sioneel team van Present begeleidt groepen vrijwilligers bij hun inzet en bewaakt de kwaliteit en duurzaamheid.

Page 4: Jaarverslag 2011

Colofon

Stichting Present AmsterdamNieuwe Herengracht 181018 DP Amsterdamtel: 020 6127066email: [email protected]: www.stichtingpresent-amsterdam.nl KvK 34229881 Postbank 995457

Vormgeving en druk: Buijten & Schipperheijn, Amsterdam

Page 5: Jaarverslag 2011

Inhoudsopgave

Voorwoord  7

1 Missie, visie, identiteit, kernwaarden en werkwijze  9

2  Aanbod, inzet en begeleiding van vrijwilligers  13

3  Samenwerking met professionele organisaties voor wonen, zorg en welzijn  23

4  Nieuwe ontwikkelingen in 2011   30

5.  Financiëel overzicht    36

6  Organisatie  46

7  Conclusie en vooruitblik   53

Bijlage 1: Balans per 31 december 2011 57Exploitatieoverzicht over 2011 58Baten overzicht 2011 59Lasten overzicht 2011 59

Page 6: Jaarverslag 2011

De foto spreekt voor zich. Een vrijwilligerster van Woonzorg Nederland

in verzorgingshuis “de Kimme” in Amsterdam Noord.

Page 7: Jaarverslag 2011

7 � JAARVERSLAG 2011

Voorwoord

In 2011 heeft Stichting Present Amsterdam opnieuw veel vrijwil-ligers mogen verbinden met mensen en buurten die extra hulp en aandacht verdienen. We hebben 173 groepen met in totaal 1529 vrijwilligers begeleid bij hun inzet voor Amsterdammers die een helpende hand nodig hadden. Dit betekent een groei van 13% ten opzichte van vorig jaar.

2011 stond in het teken van het Europees jaar van vrijwilligers-werk. Present Amsterdam heeft actief meegedaan aan allerlei projecten en bijeenkomsten die in dit kader werden georga-niseerd in de stad. Wij denken dat onze beste bijdrage aan dit speciale jaar was dat we voor het zesde jaar op rij meer vrijwil-ligers hebben begeleid dan ooit tevoren! De geboden hulp door de vrijwilligers was ook dit jaar weer divers: het varieerde van schilderen en het opknappen van een verwaarloosde tuin tot een spelletjesavond in een centrum voor mensen met een ver-standelijke beperking en wandelen met ouderen.

Onze vrijwilligers zijn voornamelijk afkomstig uit bedrijven, ker-ken en studentenverenigingen. In vergelijking met voorgaande jaren was er in 2011 een relatief sterke toename van vrijwilligers uit het bedrijfsleven. Ook was het aantal vrijwilligers met een niet-Nederlandse achtergrond in 2011 hoger dan ooit tevoren – een logisch en goed teken in een diverse stad als Amsterdam.

Een andere belangrijke trend in 2011 was de sterk toegenomen inzet van zogenaamde flexers. Dit zijn mensen met twee rechter-handen die allerlei werkzaamheden verrichten bij een hulpont-vanger ter voorbereiding op de inzet van een groep, of achteraf ter verdere afronding. Erg belangrijk, ook vanwege het contact dat zij op deze manier leggen met eenzame mensen in de stad.

Page 8: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 8

We zijn in 2011 ook actief aan de slag gegaan met de aanbeve-lingen die we in 2010 kregen vanuit een onderzoek naar ons functioneren. Zo zijn er pilot-projecten uitgevoerd rondom een-zaamheidsbestrijding en wijkgericht werken. We zijn hier erg enthousiast over omdat blijkt dat door de inzet van vrijwillgers van buiten de wijk, lokale vrijwilligers in een wijk enthousiast worden en in de benen komen. Zo helpt de inzet van Present om mensen in beweging te krijgen om te zien naar de ander in de straat: mooi!

Ook in 2011 bleek keer op keer dat de waarde van de geboden hulp veel verder gaat dan het oplossen van een concreet en praktisch probleem. In de woorden van een vrijwilliger: “Door me via Present in te zetten heb ik iemand leren kennen die ik anders nooit had ontmoet. Bij het afscheid kreeg ik zelfs een knuffel! Die dankbaarheid, daar doe je het uiteindelijk voor! Dat de deuren geschilderd zijn, is mooi meegenomen.”

Dat is precies wat Present Amsterdam voor ogen heeft: mensen de mogelijkheid bieden iets voor een ander te doen, door een brug te slaan naar mensen die met hun inzet geholpen kunnen worden. Het unieke aan onze formule is dat wij niet beginnen bij de vraag naar hulp, maar andersom: bij het aanbod van hel-pende handen. 2011 heeft opnieuw laten zien dat onze formule goed is en dat mensen bereid zijn om iets voor een ander te doen als de hulp goed en flexibel wordt georganiseerd.

Met dit jaarverslag bieden we u een overzicht van het werk dat we in 2011 mochten doen. Graag bedanken wij hier onze vrijwil-ligers en teamleden voor hun geweldige inzet, en onze partners voor hun bijdrage en samenwerking! Met veel plezier en energie zetten we ons in 2012 opnieuw in voor Amsterdam!

Namens het team, Namens het bestuur,

Carlo de Waal Peter Mulder,Coördinator Voorzitter

Page 9: Jaarverslag 2011

9 � JAARVERSLAG 2011

1 Missie,�visie,�identiteit�en�werkwijze

MissieStichting Present Amsterdam wil vrijwilligers verbinden met mensen of buurten die extra hulp en aandacht verdienen. Veel mensen in Amsterdam hebben behoefte aan echte ontmoeting, zinvolle tijdsbesteding en praktisch resultaat. Present wil hier-aan bijdragen door op eenvoudige, effectieve en betrouwbare manier flexibel vrijwilligerswerk te faciliteren. Op deze wijze slaat Present een brug tussen mensen die willen geven en men-sen die daarmee geholpen kunnen worden.

VisieWij zijn een makelaar in sociale betrokkenheid. Onze visie is dat er een beweging op gang komt in de samenleving waarbij meer mensen het vanzelfsprekend vinden om naar elkaar om te zien. Ons motto is daarom: “Door Amsterdam voor Amsterdam”.

IdentiteitPresent heeft een christelijke identiteit. In navolging van Jezus willen we omzien naar mensen aan de rand van de samenleving en anderen die een helpende hand nodig hebben. Dat betekent niet dat we alleen met christenen werken en samenwerken. Present kiest voor ‘inclusiviteit’: iedereen die iets van zijn of haar tijd wil geven is welkom. Bij Present werken daarom men-sen met verschillende levensovertuigingen.

Kernwaarden Onze missie, visie en identiteit vertalen zich in de volgende kernwaarden, die leidend zijn bij ons dagelijks werk:l ieder mens is waardevoll slimme samenwerking

Page 10: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 10

l aanvullend op bestaande zorgl buurtgerichtl alert op ontwikkelingen in de maatschappij l sterk in oplossingen

Leden van Navigator Studentenvereniging Amsterdam gaan de strijd aan

met het onkruid.

Page 11: Jaarverslag 2011

11 � JAARVERSLAG 2011

Werkwijze Onze werkwijze kenmerkt zich door de volgende vier factoren:

1. Het aanbod van mensen die zich in willen zetten staat centraalOns vertrekpunt is het potentieel van mensen die tijd willen ge-ven. De gever is de doelgroep. Door het aanbod centraal te stel-len is Present geen nieuw hulpverleningsinitiatief maar een be-weging van mensen die bereid zijn om zich in te zetten. Op basis van het aanbod van mogelijkheden en tijd wordt door Present een passend project gezocht. 

2. Mensen inzetten via maatschappelijke organisatiesHet vrijwillige aanbod brengt Present vervolgens onder de aandacht van maat-schappelijke organisaties op het gebied van wonen, zorg en welzijn in Amsterdam. Zij kennen de vraag. Het aanbod van de groep wordt ingebed in bestaande hulp-verleningstrajecten van deze organisaties. Inzet komt daardoor op de goede plek te-recht. Vrijwillige inzet - met haar eigen unieke kwaliteit - is aanvullend en verster-kend op het werk dat professionals doen.

3. Een structurele opzet en professionele aanpakPresent zet structureel groepen in die in-cidenteel beschikbaar zijn. De groepen die Present inzet, komen veelal bij kwetsbare en door het leven beschadigde mensen. Dit vraagt om professionele aansturing en be-geleiding. Daarom heeft Present een team van mensen die de kennis en ervaring hebben die nodig is voor het begeleiden van groepswerk/vrijwilligerswerk binnen de context van de hulpverlening. Op deze wijze garandeert Present kwaliteit en continuïteit bij de inzet van vrijwilligers.

Vrijwilliger van Meijers Assurantiën

na afloop van een tuinproject:

“DE VOORTUIN WAS bijna een

oerwoud van 6 bij 4 meter, geheel

overwoekerd met onkruid tot

kniehoogte, waarin nog net een

scootmobiel te ontwaren viel. De

bewoonster was een ontzettend

aardige en dankbare dame, die ons

goed verzorgde met koude blikjes

cola en handdoekjes om ons op

te frissen. Elke keer dat ze naar

buiten kwam om poolshoogte te

nemen, werd haar glimlach groter

en groter. Waar ze eerst amper met

haar scootmobiel haar tuin in en uit

kon, kan ze nu rondjes rijden door

haar tuin.”

Page 12: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 12

4. Lokaal draagvlak Present is stevig verankerd in de Amsterdamse samenleving. Aan de ene kant bieden wij een open deur voor mensen die zich voor andere mensen willen inzetten. Daartoe beschikken wij over een breed netwerk van kerken, studentenverenigingen, serviceclubs, bedrijven en (semi-) overheidsorganen voor het aanbod van groepen. Aan de andere kant onderhouden wij een netwerk in de breedte van maatschappelijke organisaties in Amsterdam, om het aanbod van groepen in te kunnen zetten bij mensen die daar echt mee geholpen worden. Het team en be-stuur van Present bestaat uit mensen die in Amsterdam wonen en nauw betrokken zijn bij ontwikkelingen in de stad.

Page 13: Jaarverslag 2011

13 � JAARVERSLAG 2011

2� Aanbod,�inzet�en�begeleiding�van�vrijwilligers

Stichting Present Amsterdam heeft als kernactiviteit het bege-leiden van vrijwilligers die zich willen inzetten voor kwetsbare mensen in Amsterdam. Waar het meeste vrijwilligerswerk be-gint bij de vraag naar helpende handen, is ons vertrekpunt het aanbod van helpende handen. De gever is onze doelgroep.

Het vrijwillige aanbod brengt Present onder de aandacht van maatschappelijke organisaties in Amsterdam. In overleg met hen wordt een project gezocht dat past bij het aanbod dat Pres-ent ontvangen heeft. Op deze manier wordt het vrijwilligerswerk ingebed in bestaande hulpverleningstrajecten van professionele organisaties, waardoor de incidentele inzet van vrijwilligers toch een groot verschil kan maken in het leven van de hulpontvanger. Ondertussen doet de vrijwilliger wat hij of zij het beste kan en het liefste wil. Zonder dat de vrijwilliger geclaimd wordt, hetgeen onderlinge ontmoeting en waardering ten goede komt.

Doelstelling & realisatieoor 2011 was het doel van Present Amsterdam: een brug slaan voor 170 groepen vrijwilligers. In totaal zijn er uiteindelijk 173 groepen ingezet. Daarmee is zowel de doelstelling als een groei van 13% ten opzichte van vorig jaar gerealiseerd. In totaal be-stonden de 173 groepen uit 1529 vrijwilligers, samen goed voor ongeveer 8.300 vrijwilligersuren. De groei in de afgelopen jaren onderstreept dat mensen bereid zijn iets voor anderen te betekenen, en dat de formule van Present goed is. Het gaat om structureel en professioneel groepen inzet-

Page 14: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 14

ten die incidenteel beschikbaar zijn, waarbij het aanbod van de gever het vertrekpunt is. De continue groei van het aantal groe-pen vrijwilligers dat zich via Present inzet maakt ook duidelijk dat mensen steeds beter de weg naar ons weten te vinden. Net als in de voorgaande jaren is de groei in 2011 gerealiseerd zonder dat er expliciet geïnvesteerd is in naamsbekendheid of werving van vrijwilligers. Onze voornaamste inspanningen richten zich tot nu toe op het garanderen van kwaliteit, diversiteit en flexibi-liteit in de begeleiding van groepen die zich bij ons aanmelden.

Page 15: Jaarverslag 2011

15 � JAARVERSLAG 2011

Als we kijken naar het aantal vrijwilligers dat zich in heeft in-gezet zien we dat een belangrijk deel afkomstig is uit bedrijven (41%). Daarnaast zijn veel vrijwilligers afkomstig uit kerken (29%) en ook studenten zetten zich regelmatig in (26%). De overige vrijwilligers die zich hebben ingezet zijn bijvoorbeeld leden van serviceclubs zoals de Ronde Tafel en scholieren die projecten hebben gedaan in het kader van hun maatschappe-lijke stage. Kerken en studenten zetten zich vaak in met kleinere groepen (5-10 man), terwijl bedrijven vaak juist grote groepen vrijwilligers op één dag aanbieden (15-100 man).

Page 16: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 16

Als we deze aantallen vergelijken met voorgaande jaren valt op dat er sprake is van een toename van vrijwilligers afkomstig van bedrijven. Dit heeft onder andere te maken met een stimulans vanuit de dienst Wonen, Zorg en Samenleven (DWZS) van de gemeente Amsterdam. In 2011 kregen we DWZS subsidie, spe-cifiek gericht op de inzet van vrijwilligers uit het bedrijfsleven. Het aantal vrijwilligers afkomstig uit kerken en studentenver-enigingen is min of meer constant gebleven.

Het aantal vrijwilligers met een niet-Nederlandse achtergrond was aanzienlijk hoog in 2011. Dat is logisch in een stad die onder haar inwoners meer dan 170 nationaliteiten telt en waar veel internationale bedrijven zijn gevestigd. Omdat ons vertrekpunt het aanbod van burgers is die zich in willen zetten in Amster-dam, willen we ook de inzet van deze diverse groep vrijwilligers faciliteren en begeleiden. Het gaat hierbij vooral om de inzet van ex-pats en internationale studenten. We zetten bijvoor-beeld elk jaar enkele groepen Amerikaanse uitwisselingsstu-denten van de UvA in. Voor deze vrijwilligers is het een mooie manier om kennis te maken met een kant van Amsterdam die ze nog niet kenden. In totaal hebben 33 groepen internationale vrijwilligers zich ingezet in 2011.

Page 17: Jaarverslag 2011

17 � JAARVERSLAG 2011

Het kwam in 2011 totaal 23 keer voor dat een gepland project niet door ging. Dit is ruim drie keer vaker dan vorig jaar, toen 7 projecten wer-den geannuleerd. Opvallend genoeg hangt dit samen met de toename van vrijwilligers afkomstig van bedrijven. Bij-voorbeeld, 12 keer werd een project geannuleerd, omdat een groep vrijwilligers zich terugtrok. Het betrof hier vooral bedrijven die een an-der project hadden gevon-den, of toch minder mede-

werkers konden leveren dan oorspronkelijk beoogd. Daarnaast kwam het 5 keer voor dat het aantal studenten dat meedeed aan een project lager uitkwam dan oorspronkelijk was voorzien. Het ging hier om projecten waar studenten zich op kon inschrijven, en vormt daarmee een bevestiging dat vraaggericht werken minder goed voor Present werkt dan aanbodgericht werken. In 4 gevallen zag de bewoner het bij nader inzien toch niet zitten om de groep te ontvangen; tweemaal is de groep daarop naar een stichting Present in aan andere plaats verwezen (Haarlem en Leiden). De annuleringen zijn niet ten koste gegaan van de hulpvragen: bij de betreffende mensen zijn andere groepen in-gezet. Twee mensen zagen helemaal af van hulp en de twee an-deren hebben op een later tijdstip toch een groep laten komen.

FlexersNaast het begeleiden van groepen zetten we zogenaamde flexers in. In tegenstelling tot de meeste vrijwilligers die zich in groepen incidenteel inzetten, zijn flexers individuen die struc-tureel klusjes willen doen via Present. Zij werken vaak aanvul-lend op de inzet van groepen. Het gaat hier om mensen met twee rechterhanden die allerlei werkzaamheden verrichten bij een hulpontvanger ter voorbereiding op de inzet van een groep,

Vrijwilliger van de British school:

“ONE OF THE greatest things

about helping someone in need is

the feeling you get afterwards. You

may hurt all over for how hard you

have worked but you still feel on

top of the world.”

Page 18: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 18

of achteraf ter verdere afronding. Ook doen zij geregeld klussen die te klein zijn om er een hele groep op in te zetten.

Deze vorm van inzet is min of meer spontaan ontstaan in 2008, met een groep van vier flexers. De flexers van Present doen hoofd-zakelijk praktische klussen, van lampen ophangen tot grof vuil aan de straat zetten, van helpen met verhuizen tot klein schilderwerk. In totaal zijn er 108 dergelijke praktische klussen gedaan in 2011. Daarnaast hebben flexers 22 maal een sociaal project gedaan. In totaal hebben er 130 bemiddelingen plaatsgevonden verdeeld over 27 flexers. Dit is bijna een verdubbeling ten opzichte van 2010.

Type projecten Onze bemiddeling start bij wat de vrijwilliger het beste kan en het liefste wil. Dat betekent dat de projecten die vrijwilligers via Present realiseren op maat gesneden zijn. In de praktijk kunnen we deze projecten indelen in twee categorieën: praktische pro-jecten en sociale projecten.

Voor de praktische projecten hanteert Present het motto: vele handen maken licht werk! Door de inzet van een groep vrijwil-

Page 19: Jaarverslag 2011

19 � JAARVERSLAG 2011

ligers kan Present in een korte tijd veel werk verzetten als het gaat om het opknappen van een huis of een tuin bij iemand die zelf niet alles meer kan.

In 2011 hebben vrijwilligers van Present 67 tuinen opgeknapt, 29 huizen geschilderd, en 21 huizen schoongemaakt en opgeruimd. Daarnaast is er acht maal geholpen bij verhuizing. Al deze prak-tische klussen samen zijn goed voor 72% van de projecten die Present heeft kunnen doen in 2011. Dit aandeel is ongeveer ge-lijk aan 2010.

De overige 28% van de groepen hebben zich ingezet voor soci-ale projecten, van diverse aard – in totaal 48 projecten. Het gaat hier bijvoorbeeld om het verzorgen van ‘gezelligheidshulp’ voor oudere mensen. Zo hebben vrijwilligers van Present in 2011 sa-men met oudere mensen bijvoorbeeld een rondvaart gemaakt, een spelletjesavond verzorgd in een centrum voor mensen met een verstandelijke beperking, gewandeld en geknutseld.

Uit de evaluaties van onze projecten blijkt dat het merendeel van de projecten door de deelnemende vrijwilligers als ‘goed’ tot ‘zeer goed’ wordt beoordeeld. In de gevallen dat een project niet, of niet geheel als geslaagd wordt beschouwd komt dat meestal doordat de verwachtingen vooraf niet overeenkwamen met de werkelijkheid. Bijvoorbeeld in die gevallen waar vrijwilli-gers het gevoel hebben dat mensen een klus ook wel zelf of met hulp van hun familie hadden kunnen klaren.

Atul (international flexer):

“WORKING WITH PRESENT has been one of my

best experiences in Holland so far. It has allowed me to

meet volunteers and people from different backgrounds

in Holland. In addition the activities are always fun and

I always go back home with a sense of fulfilment and

satisfaction after seeing the work I’ve accomplished.”

Page 20: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 20

Dit onderstreept dat goede communicatie in elke fase van een project van cruciaal belang is en dat er geen stap kan worden overgeslagen. Wij zijn ons hier zeer goed van bewust en om deze reden besteden wij veel aandacht aan goede begeleiding van vrijwilligers bij hun inzet.

Sjoelen in een verzorgingstehuis!

Page 21: Jaarverslag 2011

21 � JAARVERSLAG 2011

Het bewaken van de kwaliteit van de projecten was in 2011 een belangrijke uitdaging voor Present, gegeven de verdere groei van het aantal groepen en de beperkte middelen voor uitbrei-ding van het operationele team. Een van de kernteamleden van Present zal in 2012 aan de slag gaan met de training van de vrij-willigers die groepen begeleiden. Dit was iets waar we in 2011 te weinig aan toe zijn gekomen.

De confrontatie met de vaak barre leefomstandigheden van de hulpvragers maakt veel los bij de vrijwilligers. Velen zeggen zich na een Present project graag vaker te willen inzetten voor andere mensen die het minder goed hebben dan zij. Omdat de schok voor sommige vrijwilligers heftig kan zijn, hebben we ruimte gemaakt in het evaluatieformulier voor vrijwilligers om indrukken en ervaringen te beschrijven. Bovendien vragen we de vrijwilligers expliciet of ze behoefte hebben aan verder con-tact naar aanleiding van hun ervaringen.

Last-minute aanbodIn 2011 was het aantal groepen dat zich last-minute aanbood erg hoog. Veel mensen willen ‘volgende week’ al wat doen en niet te lang vooruit plannen. Mede om deze reden zijn veel projec-ten uitgevoerd in Amsterdam-Noord. Dit komt doordat de voorbereiding in dit stadsdeel minder tijd kost, dankzij het goede netwerk dat Present daar in de afgelopen jaren heeft opgebouwd. Deze ontwikkeling zorgt er voor dat we in sommige noodlijdende situaties heel snel een oplossing kunnen bieden. Tege-lijkertijd kost het wat meer planning en organisatie en is het werk hectischer.

Voortbordurend op deze trend streeft Present ernaar om uit te breiden naar meer van dit soort projecten, die geschikt zijn voor last-minute groepen. Het is daarom van groot belang dat samen-

Vrijwilliger:

“JE KIJKT TOCH met andere ogen

naar ouderen en het opent je ogen

voor de ‘nog verre’ toekomst. Velen van

ons zullen in een dergelijke instelling

terecht komen. Dan kan het zwaar zijn,

zeker als je geen directe familie hebt.”

Page 22: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 22

werkende partijen goed inventariseren waar er hulp nodig is, zo-dat deze ad hoc vrijwilligersgroepen snel ingezet kunnen worden.

Wijkgerichte projectenIn 2011 zijn relatief veel vrijwilligers wijkgericht ingezet. Present Amsterdam is hier erg enthousiast over, onder andere omdat blijkt dat door de inzet van groepen van Present van buiten de wijk, lokale vrijwilligers in een wijk beter worden gemobiliseerd. Er zijn diverse voorbeelden te noemen van buurtbewoners die naar aanleiding van een Present project door vrijwilligers van buiten de wijk, nu de tuin van de buren helpen onderhouden. Oftewel het Present project werkt dan als aanstekelijk voor-beeld, en kennelijk is die bewustwording/stimulans nodig in de wijk. Met dit gegeven in het achterhoofd, is Present gedurende het jaar steeds meer actief gaan proberen om een impuls te ge-ven in een wijk om zo nieuwe vrijwilligers in de buurt te gene-reren. Deze ontwikkeling heeft bijgedragen aan de oprichting van het Burennetwerk, dat in 2012 officieel van start is gegaan. Meer over deze en andere nieuwe ontwikkelingen in 2011 wor-den beschreven in hoofdstuk 4 van dit jaarverslag.

Page 23: Jaarverslag 2011

23 � JAARVERSLAG 2011

3� Samenwerking�met�professionele�organisaties�voor�wonen,�zorg�en�welzijn

Stichting Present werkt nauw samen met professionele en col-lega-organisaties met als doel optimale inzet van vrijwilligers. Deze organisaties zijn op de hoogte waar en wanneer helpende handen nodig zijn en Stichting Present voorziet in die behoefte. Hierdoor komt de inzet van vrijwilligers op de juiste plek terecht, als aanvulling op het werk van de professionals. Daarnaast is er ook regelmatig een samenwerking met diverse collega-vrijwil-ligersorganisaties in Amsterdam. Deze krachtenbundeling is de afgelopen jaren zeer waardevol gebleken en daarom in 2011 met succes voortgezet.

Page 24: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 24

Uit de cijfers is een duidelijke groei te constateren in de samen-werking van Stichting Present Amsterdam met woningcorpora-ties, een stijging van 58 projecten in 2010 naar 83 projecten in 2011.

Woningcorporaties Present organiseert een groot deel van haar projecten in sa-menwerking met woningcorporaties. We werken hoofdzakelijk samen met Ymere, Eigen Haard, Stadgenoot en voor het eerst in 2011 ook met Rochdale. Laatstgenoemde samenwerking is het resultaat van goede contacten tussen Present Zaandam en Rochdale. Er is een gezamenlijke pilot ontwikkeld die bestond uit drie projecten in Amsterdam-Noord en twee in Zaandam. Deze pilot liep voorspoedig en de samenwerking wordt voort-gezet in 2012.

De samenwerking met Ymere is naar aanleiding van een aantal geslaagde tuinprojecten in Betondorp in 2011 geïntensiveerd. Present heeft samen met Nederlandse Tuinenstichting in Be-tondorp een “sociaal-tuinieren” project opgezet. Hierdoor is een heel aantal bewoners van woningen van Ymere geholpen. Ook in Amsterdam-Noord zijn meer projecten gedaan dan voor-heen, in verband met de soepele samenwerking met Ymere. Met Stadgenoot en Eigen Haard is de samenwerking voortgezet die er al was in de voorgaande jaren. Met Eigenhaard is er sprake van een toename van het aantal wijkgerichte projecten.

VerzorgingshuizenEen andere belangrijke partner voor Amsterdam zijn de zorgin-stellingen. Present zet regelmatig groepen in voor sociale en praktische projecten bij verzorgingshuizen. Er is een toename ten opzichte van 2010 van het aantal projecten dat is gedaan in samenwerking met Cordaan. Voorheen was er alleen contact met Cordaan in stadsdeel Amsterdam-West. Present medewer-ker Caroline Juffer heeft het contact met Cordaan aangehaald, wat heeft geresulteerd in een bredere samenwerking. Hierdoor is het aantal locaties van Cordaan waar groepen worden inge-zet, toegenomen. Eén van de nieuwe locaties is verzorgingste-huis De Gooyer in Amsterdam-Oost, waar Present in 2011 een

Page 25: Jaarverslag 2011

25 � JAARVERSLAG 2011

heel aantal groepen in heeft kunnen zetten. Dit is een gunstige ontwikkeling. Deze locatie staat namelijk open voor de inzet van de internationale groepen vrijwilligers die regelmatig bij Present aan kloppen voor vrijwilligersprojecten.

Dankzij Woonzorg Nederland was Present in 2010 al met Phila-delphia in contact gekomen. In 2011 heeft deze samenwerking een vlucht genomen, waardoor in totaal tien projecten zijn ge-daan! Dit is erg positief, ook omdat Present in de stadsdelen waar Philadelphia vestigingen heeft, tot dan toe niet erg actief was.

Maatschappelijk werkIn de Pijp is Present gaan samenwerken met Combiwel. Dit heeft geresulteerd in het project Vrijwillige Energie in de Wijk. Daar-naast zijn we ook meer gaan samenwerken met Particura. Dit is vooral te danken aan de inzet van één maatschappelijk werker van Particura, waar veel hulpvragen voor Present vandaan kwa-men. Door deze ontwikkelingen groeide het aantal projecten in samenwerking met maatschappelijk werk. Present verwacht dat er in 2012 vanuit deze twee organisaties meer hulpvragen komen. De samenwerking met leefgemeenschap Oudezijds 100 was mi-nimaal in 2011. Dit kwam hoofdzakelijk doordat zij geen zomer-groepen (groepen vanuit het buitenland die in de zomer acties

Page 26: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 26

uitvoeren) op bezoek kregen. Hierdoor viel ook de bemiddeling weg. Overigens verwacht Present niet dat deze ontwikkeling van structurele aard is: deze groep staat al wel weer gepland voor het voorjaar van 2012. De samenwerking met kleinere organisaties, zoals Particura, bevalt goed. Ze geven veel persoonlijke aandacht aan hun cli-enten en kunnen goed bemiddelen bij hulpvragen, wat tot een goede samenwerking leidt.

In de eerste helft van 2011 liep het aantal hulpvragen sterk op. Dit had onder andere te maken met het wegvallen van enkele klussendiensten. Hierdoor klopten mensen bij ons aan voor hulp. Present werkt vanuit het aanbod van vrijwilligers en niet vanuit de hulpvraag. Daarom hebben we veel van deze hulpvra-gen moeten afwijzen, of doorverwijzen naar Stichting HiP.

In vergelijking met 2010 heeft Stichting Present Amsterdam in 2011 ten aanzien van sociale vragen meer verspreid over Am-

Present zet al enkele jaren vrijwilligers in bij een sportdag voor dak- en

thuislozen van HVO-Querido in park Frankendael.

Page 27: Jaarverslag 2011

27 � JAARVERSLAG 2011

sterdam hulp kunnen verschaffen. Ten aanzien van de prak-tische hulp was er al sprake van een spreiding over de stad en deze trend is in 2011 voortgezet

Andere VrijwilligersorganisatiesBehalve met professionele organisaties op het gebied wonen, zorg en welzijn, werkt Stichting Present Amsterdam ook samen met diverse collega-vrijwilligersorganisaties in Amsterdam. De samenwerking bestaat voor een deel uit doorverwijzen. Daar-naast worden regelmatig samen projecten uitgevoerd.

Met Amsterdam Cares krijgt de samenwerking vooral vorm door het gezamenlijk aansturen van bedrijvengroepen. Present orga-niseert regelmatig wijkprojecten (zoals opruimen van zwerfvuil en bijhouden van tuinen) en Cares richt zich meer op de sociale projecten. Met Amsterdam Cares heeft Present in 2011 drie pro-jecten uitgevoerd met bedrijven waarvan één groot project met 350 vrijwilligers. Samen met Serve the City heeft Present in 2011 18 projecten uitgevoerd. In de afgelopen jaren heeft Present ook regelmatig samengewerkt met Hart voor Amsterdam. Helaas heeft HvA in de loop van 2011 haar activiteiten stopgezet. Een deel van hun werk op het gebied van maatschappelijk betrok-ken ondernemen wordt waarschijnlijk op een andere manier voorgezet in 2012.

2011 was het Europees jaar van het Vrijwilligerswerk. Elke maand was gekoppeld aan een bepaald thema en mei stond in het teken van vrijwillige inzet van bedrijven. In het kader daar-van hebben Amsterdam Cares, HvA, de Vrijwilligerscentrale, de Vrijwilligersacademie, de Slinger en Stichting Present samen twee extra groepen vrijwilligers uit het bedrijfsleven ingezet.

Present werkt al enige jaren goed samen met Stichting Hulp in Praktijk (HiP). Eind 2011 zijn we samen met HiP en de Protestant-se Diaconie Amsterdam om de tafel gaan zitten om een vorm te bedenken waarin de samenwerking het beste tot z’n recht komt. Dit heeft geresulteerd in de oprichting van BurenNetwerk Amsterdam. Hierover kunt u meer lezen in het laatste hoofdstuk

Page 28: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 28

van dit jaarverslag waarin we vooruitkijken naar 2012.

Uit deze verschillende vormen van samenwerking blijkt dat de vrijwilligersorganisaties niet elkaars concurrenten zijn, maar elkaar juist goed aanvullen, omdat ze elk beschikken over een eigen netwerk van vrijwilligers, een eigen werkwijze en eigen contacten met hulpvragers.

In 2011 is een informeel overleg gestart met samenwerkende partijen, zoals de Vrijwilligers Centrale Amsterdam, Amsterdam Cares, Laluz, de Vrijwilligers Academie en Gilde Amsterdam. Als vrijwilligersorganisaties hebben we elkaar op de hoogte gehou-den van onze activiteiten en heeft er uitwisseling van vrijwil-ligers en informatie plaatsgevonden. Wij hebben ons in 2011 opnieuw sterk gemaakt voor samenwerking en zullen dat blij-ven doen. Om dit te onderstrepen verhuist Present begin 2012 samen met het BurenNetwerk en Serve the City naar een geza-menlijke, nieuwe locatie.

Uit een evaluatie over een sociaal project:

“OPVALLEND HOE BLIJ mensen worden van een evenement.

Gezelligheid en aandacht doen de ogen oplichten. De sfeer was enorm

goed. Het doet je nadenken over hoe goed je het zelf hebt en wat een

beetje aandacht een verschil kan maken.”

Vrijwilliger na afloop van een dagje wandelen

met bewoners van een verzorgingshuis:

“DE WANDELING WAS ontzettend leuk

om te maken, vooral omdat je de ouderen echt

intens zag genieten van het prachtige weer, het

park, de mensen in het park en van ons en onze

gesprekken. Allemaal vonden ze ons even aardig

en vriendelijk. Wat een interessante gesprekken

kun je hebben met iemand die een langere

geschiedenis heeft dan jijzelf.”

Page 29: Jaarverslag 2011

29 � JAARVERSLAG 2011

Vrijwilliger die meedeed met een project in het

kader van “Sociaal Tuinieren” in Betondorp:

“WE HEBBEN DE tuin (acht volle

vuilniszakken verder) bijna helemaal onkruidvrij

gekregen en mevrouw heeft weer een mooi

terras om ’s ochtends heerlijk van de zon te

kunnen genieten. Moe maar voldaan vertrokken

wij weer, hopend dat de mooi-maak-ploeg

haar tuintje verder omtovert tot een klein

paradijsje in Betondorp. Absoluut voor herhaling

vatbaar…!”

Page 30: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 30

4� Nieuwe�ontwikkelingen�in�2011

In 2010 heeft Ars Memorandi, in opdracht van Stichting RCOAK, de resultaten van een onderzoek naar Stichting Present Amster-dam gepresenteerd. Het doel van dit onderzoek was het verkrij-gen van inzicht in de maatschappelijk meerwaarde van Present. Het onderzoek leidde tot een Maatschappelijk Business Case waarin de maatschappelijke baten van ons werk werden afge-wogen tegen de materiële organisatiekosten. De belangrijkste conclusie van dit onderzoek was dat de baten voor de samenle-ving de organisatiekosten ruimschoots overtreffen.

Uit de SWOT-analyse kwamen verschillende sterke en zwakke punten en verschillende kansen en risico’s naar voren.

Strengts (sterke punten) Weaknesses (zwakke punten)

l Groot draagvlak bij stakeholdersl Goed projectmanagementl Aantoonbare maatschappelijke

meerwaarde

l Lange termijn effect op hulpont-vangers kan beter

l Kleine, dus kwetsbare organisatiel Voor financiering te af-

hankelijk van overheid en woningbouwcorporaties

Opportunities (kansen) Threats (risico’s)

l Veel groeipotentieell Allerlei nieuwe formats mogelijkl Samenwerking met maatschap-

pelijke organisaties kan uitgebreid worden

l Terugvallen hulpontvangers in oude patronen

l Uit elkaar vallen van goed op el-kaar ingespeeld team

l Wegvallen financieringsbronnen

Page 31: Jaarverslag 2011

31 � JAARVERSLAG 2011

Dit onderzoek heeft geresulteerd in verschillende aanbevelin-gen, waarmee we in 2011 aan de slag zijn gegaan.

Belangrijkste aanbevelingenDe belangrijkste aanbevelingen hadden in de eerste plaats te maken met het gevaar van terugval van hulpontvangers en het verbeteren van het lange termijneffect van de hulp die Pre-sent biedt. In de tweede plaats betroffen de aanbevelingen de structuur van de organisatie van Present. Present is een kleine en daardoor kwetsbare organisatie en verzet een groeiende hoeveelheid werk. De coördinator komt door het vele werk te weinig toe aan reflectie. Een van de aanbevelingen was daarom dat het goed zou zijn om meer intern overleg te plannen. Bo-vendien zou een manier moeten worden gevonden om reflectie op beleidsmatige zaken mogelijk te maken. In de derde plaats hadden de aanbevelingen betrekking op de financiële afhan-kelijkheid van Present ten opzichte van de overheid en wo-ningcorporaties en het gevaar van het mogelijk wegvallen van financieringsbronnen.

De aanbevelingen met betrekking tot de organisatie en de fi-nanciële stabiliteit komen in de volgende twee hoofdstukken van het jaarverslag aan de orde. In dit hoofdstuk willen we aan-dacht geven aan de stappen die Present heeft gezet om het ge-vaar van terugval van hulpontvangers te verkleinen en het lange termijn effect van projecten te vergroten. De initiatieven die we hier hebben genomen kunnen we samenvatten onder de titels ‘Present in de buurt’ en ‘Present en eenzaamheidsbestrijding’.

* Present in de buurt

Sociaal Tuinieren in Betondorp (vanaf mei – december)De Nederlandse Tuinenstichting en Present hebben het af-gelopen jaar de handen ineen geslagen en het vernieuwende ‘sociaal tuinieren’ gelanceerd in Betondorp. In dit tuindorp in Amsterdam-Oost wonen veel ouderen die zelf niet meer in staat zijn hun tuin te onderhouden. Present en de Tuinenstichting verzorgden beide concrete invulling van het project, waarbij zij

Page 32: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 32

elkaar uitstekend aanvulden. De Nederlandse Tuinenstichting gaf tuin-technisch advies en leverde planten. Present zorgde voor de vrijwillige handen die het werk deden. In totaal zijn er zestien tuinen opgeknapt door groepen, die vervolgens door een poule van vijf vrijwilligers worden bijgehouden. Eén vrijwil-liger stelt hier wekelijks acht uur voor beschikbaar en hij houdt toezicht over de tuinen. In 2012 wordt dit project voortgezet en verbreed naar drie wijken in Amsterdam.

Vrijwillige energie in de Pijp (vanaf eind juli – november)Combiwel, Stadsdeel Zuid, Kerk en Wereld en Present Amsterdam heb-ben met dit project een succesvolle poging gedaan om de Amsterdamse wijk “de Pijp” een impuls te geven en bewoners te inspireren en te active-ren om oog voor elkaar te hebben in de wijk. Dit is gelukt dankzij de inzet van groepen vrijwilligers die buurt-bewoners stimuleerden om mee te

doen met het vrijwilligerswerk. Uiteindelijk is het de bedoeling dat er steeds minder groepen van Present nodig zijn en dat de buurtbewoners zich in de toekomst vaker zullen inzetten voor hun hulpbehoevende buren. In totaal zijn tien groepen ingezet, in totaal 165 vrijwilligers. Het project werd goed ontvangen door de bewoners, maar echt

meehelpen met de tuinen opknap-pen werd niet veel gedaan. Wel was de inzet een stimulans tot contact met de buren en werden er zelfs afspraken gemaakt tussen buren om met een regelmaat te helpen, bijvoorbeeld met ramen lappen. De

samenwerking gaat verder in 2012 en de Tuinenstichting gaat ook aanhaken op dit project. In het kader van het Europees jaar van vrijwilligerswerk hebben we bij dit project ook een aantal internationale groepen ingezet.

Vrijwilliger Erik over Sociaal Tuinieren:

“WAT VOORAL MOOI was, dat de buren

van het adres waar we hebben geholpen een

enorme stimulans waren bij het opknappen

van de tuin. Zij hielpen met allerlei dingen en

zijn heel gelukkig met de hulp aan mevrouw.

Ze vinden het zelf heel vanzelfsprekend om

nu te blijven helpen. Prachtig!”

Vrijwillige Energie in de Pijp:

“MET DE HEGGENSCHAAR in de hand,

komen buren in contact met elkaar en wordt

de wijk een stukje mooier.”

Page 33: Jaarverslag 2011

33 � JAARVERSLAG 2011

* Present en eenzaamheidbestrijding

Samen de winter door en Tafeltje delen Het doel van de pilot ‘Samen de winter door’ is het koppelen van eenzame Amsterdammers aan groepen enthousiaste vrijwil-ligers. Deze vrijwilligers knappen het huis op en gaan ook eten met de hulpontvanger. Financier is de Vereeniging tot welda-digheid van de Allerheiligsten Verlosser. Zij steunen Present al meerdere jaren, vooral voor onze werkzaamheden onder jonge-ren. Het bleek lastiger dan verwacht om dit project goed van de grond te krijgen.Doordat Present zich in november aansloot bij ‘Coalitie erbij’ konden we onder meer aanhaken bij het project ‘Tafeltje delen’.

Een grote groep vrijwilligers uit Macedonië en Bosnië die heeft zich

ingezet voor Vrijwillige Energie in de Pijp

Internationale vrijwilliger over zijn ervaringen in de Pijp:

“THANK YOU FOR a great experience during our time in

Amsterdam. Present is a brilliant organisation and we have seen for

ourselves how it can make a difference to people’s lives. We thoroughly

enjoyed working with Present and its volunteers!”

Page 34: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 34

Dit is een initiatief om Amsterdammers te stimuleren om geïso-leerde mensen uit hun omgeving uit te nodigen om samen te eten in de maand december. 42 mensen hebben hieraan mee-gedaan. Men kon zich via de website opgeven om in de maand december met elkaar te eten. Zie voor meer informatie www.ta-feltjedelen.nl. Dit project sloot goed aan bij de doelstelling van ‘Samen de winter door’.

MaatjesprojectenPresent is zich ook in gaan zetten in de strijd tegen eenzaam-heid door hulpontvangers na een praktisch project in contact te brengen met een maatje, of met bestaande maatjesinitia-tieven. Begin 2011 kreeg Present een vrijwilliger voor 20 uur per week aangeboden. Hij heeft veel tijd gestoken in dit project en is hier ook voor getraind en toegerust door de Regenbooggroep. Hij heeft folders verspreid onder het team en na inzet lieten we informatie over maatjesprojecten bij de bewoners achter. Na onderzoek van deze vrijwilliger is besloten om toch geen aparte Present-folder te maken voor de hulpontvangers over maatjes-projecten. Het is effectiever om telefonisch bij de hulpontvanger en/of de maatschappelijk werker de mogelijkheid van koppeling aan een maatje onder de aandacht te brengen. De begrote kos-ten voor dit project vielen lager uit en deze gelden zijn benut om meer flexers in te zetten.

Inzet van FlexersIndividuele vrijwilligers (flexers) worden passend bij hun eigen agenda ingezet, vooruitlopend of aanvullend op de inzet van een groep vrijwilligers. Door de eerste inzet van een groep vrijwilli-gers staan hulpontvangers vaak open om meer hulp te ontvan-gen. Present heeft een heel aantal flexers in contact gebracht met mensen in sociaal isolement. Meestal is dit gebeurd in combinatie met een kleine praktische hulpvraag, zoals een tuintje dat opge-knapt moest worden of een klein technisch verzoek binnenshuis. Doel was om tenminste twintig Amsterdammers met regelmaat te bezoeken. Dit doel is ruimschoots gehaald. In totaal zijn 27 mensen met regelmaat bezocht. De beoogde vrijwillige indivi-duele inzet is ruimschoots gehaald. In totaal hebben 27 flexers

Page 35: Jaarverslag 2011

35 � JAARVERSLAG 2011

zich ingezet in het kader van eenzaamheidsbestrijding. Deze laatste twee projecten in het kader van eenzaamheidbestrijding zijn mogelijk gemaakt door Sluyterman van Loo, het Skanfonds, Hulp na Onderzoek en Fundatie Van den Santheuvel Sobbe.

Samenwerking met Burenhulp OsdorpIn totaal zijn er in 2011 veertien structurele vrijwilligers actief geweest bij dit initiatief. Present was op afstand betrokken en heeft een adviserende rol vervuld. Veel vrijwilligers van Buren-hulp Osdorp bezoeken voor langere tijd eenzame Osdorpers. Er zijn veel klusjes gedaan, maar ook persoonlijke ondersteuning was onderdeel van dit project, zoals bijvoorbeeld begeleiding bij ziekenhuisbezoek. Er waren zoveel hulpvragen in dit project dat we ook mensen hebben doorverwezen naar andere partijen, zoals Stichting HiP. Voornemen is om volgend jaar het aantal vrijwilligers en hulpvragen te laten groeien. Burenhulp Osdorp valt onder “Hart van Osdorp”, een overkoepelde naam voor vele maatschappelijke initiatieven. Van kerk tot buurtwerk. http://hartvanosdorp.nl/welzijn-osdorp/burenhulp-osdorp

Present wil de werkzaamheden in het kader van eenzaamheids-bestrijding vanaf 2012 onderbrengen bij het nieuwe initiatief “Burennetwerk Amsterdam”. Meer informatie hierover vindt u in het laatste hoofdstuk van het jaarverslag

Vrijwilliger over zijn bezoek bij een mevrouw met straatvrees:

“BEGIN 2011 ONTMOETTE ik haar voor het eerst, met een kopje thee om kennis

te maken. Al snel raakten we aan de praat. Ze wilde de deuren wel geverfd hebben….

Belangrijker, maar minder duidelijk benoemd, was dat ze eenzaam was en bang voor

de buitenwereld. In de daaropvolgende maanden ben ik regelmatig langs geweest

om te verven. Ondertussen praatten we over van alles en nog wat. Voor iemand met

straatvrees had ze verrassend veel weet van wat er in de wereld gebeurt! Ik kreeg steeds

meer over haar leven te horen. Je ontdekt dat die angst er niet zomaar is, dat die ergens

vandaan komt. Terugkijkend kan ik zeker zeggen dat dit een mooie ervaring is geweest.

Door dit te doen heb ik iemand leren kennen die ik anders nooit had ontmoet. Bij het

afscheid kreeg ik zelfs een knuffel! Die dankbaarheid, daar doe je het uiteindelijk voor!

Dat de deuren geschilderd zijn, is mooi meegenomen.”

Page 36: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 36

5� Financieel�jaarverslag�

Stichting Present Amsterdam is een organisatie zonder winst-oogmerk. Onze kernactiviteit is het begeleiden van vrijwil-ligers die bereid zijn om zich in te zetten voor kwetsbare mensen in Amsterdam. Dat vraagt om investeringen in kwa-liteit en zorgvuldigheid, ten behoeve van zowel vrijwilliger als hulpontvanger.

Het kapitaal van Present bestaat daarom vooral uit het team dat verantwoordelijk is voor de inzet en begeleiding van vrij-willigers. In 2010 bestond het team uit 9 personen, met een ge-zamenlijke inzet van 2,2 fte. In 2011 is het team gegroeid naar 15 personen, de geschatte gezamenlijke inzet is licht gestegen. Deze groei weerspiegelt het groeiende aanbod van vrijwilligers: om de kwaliteit van de inzet van vrijwilligers te waarborgen, groeit ons team mee met de aanwas van vrijwilligers die zich via Present willen inzetten voor de stad.

Page 37: Jaarverslag 2011

37 � JAARVERSLAG 2011

De totale uitgaven in 2011 bedroegen €103.715, terwijl de totale inkomsten €108.724 waren. Dit betekent een positief resultaat van €5.009, dat we volledig hebben toegevoegd aan onze con-tinuïteitsreserve – een noodzakelijke en belangrijke investering in het versterken van de duurzaamheid van onze groeiende organisatie.

In vergelijking met 2010 stegen in 2011 de totale inkomsten met 1,6% en de totale uitgaven met 1,9%. Oftewel, 2011 was een jaar dat in financieel opzicht gekenmerkt werd door stabiliteit en consolidatie. Dit is een groot verschil met voorgaande jaren, waarin sprake was van flinke groei in zowel inkomsten als uit-gaven. De verklaring voor dit patroon moet vooral gezocht wor-den in de uitgaven aan personele lasten. Sinds de oprichting in 2005 is Present Amsterdam sterk gegroeid, en is het aantal fte’s aan betaalde inzet meegegroeid. Het aantal fte’s aan betaalde krachten is in 2011 gelijk gebleven ten opzichte van 2010. In 2011 is het aantal groepen vrijwilligers weer verder gegroeid (13%). Mede door de toegenomen ervaring kon deze groei opgevangen worden met begeleiding geboden door structurele vrijwilligers.

Ondanks deze stijging bleven in 2011 zowel de inkomsten en uit-gaven achter bij de begroting, die was vastgesteld op €124.000 aan inkomsten en €116.700 aan uitgaven. Dit betekent dat we zowel qua uitgaven als inkomsten ongeveer 88% van onze be-groting hebben gerealiseerd. De voornaamste verklaring hier-voor is het achterblijven van de baten uit eigen fondsenwerving. Hoewel de begroting op dit punt al lager was dan in 2010, is het wederom lastig gebleken onze doelstellingen op dit vlak te ha-len. Op alle subgroepen (woningbouwverenigingen, fondsen, bedrijven en kerken en particulieren) blijven de gerealiseerde bedragen achter wat erin resulteert dat we van de begrote ba-ten uit eigen fondsenwerving slechts 79% realiseren.

Als gevolg hiervan hebben wij de groei van onze uitgaven be-perkt, vooral door de uitbreiding van ons team te realiseren via de inzet van structurele vrijwilligers in plaats van betaalde krachten.

Page 38: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 38

UitgavenDe personele lasten vormen de grootste uitgavenpost van Pre-sent. Het team van Present wordt aangestuurd door Carlo de Waal. Zijn functie als Coördinator (0,7 fte), de functie van Louise Pape als Assistent- Coördinator (0,2 fte) en de functie van Her-man Bouma als Teamleider (0,3 fte) waren in 2011 betaalde func-ties. De overige 1,4 fte wordt ingevuld op basis van een kleine vrijwilligersvergoeding. Zie Bijlage 1 voor meer details.

In 2011 waren de personeelskosten verantwoordelijk voor 63% van de totale uitgaven. Dit is 5% minder dan in 2010, hetgeen sa-menhangt met onze keus om de groei van ons team in 2011 zo-veel mogelijk op te vangen met de inzet van structurele vrijwil-ligers in plaats van betaalde krachten, terwijl een aantal overige uitgaven – zoals projectkosten – wel stegen vanwege de groei in het aantal mensen dat we hebben begeleid bij hun inzet in de stad. Veruit het grootste deel van de personeelskosten heeft di-rect betrekking op vrijwilligersbemiddeling, onze kerntaak. Die kerntaak vraagt ook om het maken van diverse niet-personele kosten, de uitgaven voor tuin- en schildermateriaal (eigen be-

Page 39: Jaarverslag 2011

39 � JAARVERSLAG 2011

stedingen), samen goed voor 12% van de totale uitgaven. De be-langrijkste overige uitgaven betreffen huisvestingskosten (6%), en algemene lasten (18%). Laatstgenoemde post betreft vooral uitgaven aan accountant- en advies kosten en de jaarlijkse vas-te bijdrage aan het landelijk netwerk Present Nederland. Wij maken als zelfstandige lokale organisatie deel uit van dit net-werk voor advies, ondersteuning en vertegenwoordiging naar regionale en landelijke overheden.

We kunnen de uitgaven ook op een iets andere manier bekijken, door de verschillende uitgaven in te delen in drie categorieën: uit-gaven aan onze kerntaak (vrijwilligersbemiddeling), uitgaven aan beheer&administratie (interne kosten) en uitgaven aan fondsen-werving. Deze indeling is ook terug te vinden in de jaarrekening.

In de figuur hierboven gebruiken we deze indeling om te laten zien hoe de besteding van onze middelen er in 2011 uitzag, in vergelijking met voorgaande jaren. De figuur laat zien dat in 2011 96% van onze middelen is besteed aan vrijwilligersbemid-deling, onze kerntaak. 3% is besteed aan fondsenwerving, terwijl 2% is besteed aan beheer&administratie. In vergelijking met de vier voorgaande jaren betekent dit een voortzetting van twee

Page 40: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 40

samenhangende trends: een groeiend percentage van onze mid-delen wordt besteed aan onze kerntaak, terwijl de kosten van administratie&beheer een steeds geringer deel van onze midde-len opslokken. Daarentegen is het percentage uitgaven aan fond-senwerving in 2011 voor het eerst sinds 3 jaar gedaald.

In tegenstelling tot vorig jaar was de groei in het aantal projecten in 2011 groter dan de groei in totale uitgaven. Dat betekent dat, na een incidentele stijging in 2010, in 2011 de kosten van onze bemid-deling per project opnieuw zijn gedaald. De totale uitgaven per project bedroegen in 2011 gemiddeld 600 euro, dat is een afname van ongeveer 10% ten opzichte van 2010 en daarmee zijn we weer terug op het lage niveau van 2009. Omdat we in 2011 meer individuele vrijwilligers hebben ingezet zijn de totale uitgaven per vrijwilliger zijn in 2011 niet meegedaald maar gelijk gebleven op €68. Een individuele vrijwilliger zet zich gemiddeld ongeveer 5,5 uur in, hetgeen betekent dat in 2011 een uur vrijwilligerswerk via Present Amsterdam ongeveer €12 kostte. In 2010 was dit €13,-. Ter vergelijking: het gemiddelde uurtarief van alle lokale Stich-tingen Present in Nederland is €23 – met een minimum van €10 en een maximum van €70 – en de gemiddelde kosten per Present project in Nederland zijn ruim €1000. Dit betekent dat Present Amsterdam één van de meest efficiënte lokale Stichtingen Pre-sent in Nederland is. Dit mooie resultaat is vooral te danken aan een efficiënte werkwijze en de capaciteit om ook grotere groepen in te kunnen zetten, wat op haar beurt weer de vrucht is van toe-genomen ervaring bij zowel het team van Present Amsterdam als ook de professionele organisaties waar wij mee samenwerken.

Ook dit jaar merken we hier graag op dat er een grens is aan de toename in efficiëntie die wij kunnen en – belangrijker nog – willen realiseren. De reden daarvoor is dat wij veel belang hechten aan kwaliteit en zorgvuldigheid van de begeleiding van de inzet van vrijwilligers, omdat we te maken hebben met kwetsbare mensen als hulpontvangers maar zeker ook vanwege onze filosofie dat de wensen en mogelijkheid van de hulpgever ons vertrekpunt vormen. Als toename van efficiëntie de kwali-teit en zorgvuldigheid van de begeleiding van vrijwilligers gaat

Page 41: Jaarverslag 2011

41 � JAARVERSLAG 2011

ondermijnen, slaan we de bodem onder het bestaan van onze organisatie weg. De meerjarige trend in de cijfers – met dit jaar een lichte daling in kosten per project en vrijwel gelijkblijvende kosten per vrijwilliger – plus onze eigen ervaringen laten zien dat we een tamelijk stabiel kostenniveau hebben bereikt en dat de mogelijkheden voor verdere reductie van de uitgaven per project of vrijwilliger zeer beperkt zijn.

InkomstenVoor haar inkomsten steunt Present op vier pijlers: vermogensfond-sen, woningbouwcorporaties, gemeentelijke subsidies en partners (bedrijven en particuliere giften). De keuze voor deze vier pijlers is een bewuste: wij hechten aan diversificatie in onze fondsenwer-ving omdat we ervoor willen waken om als vrijwilligersorganisatie het verlengstuk te worden van een professionele organisatie, en ui-teraard ook om onze organisatie zo goed mogelijk te beschermen tegen het risico van het wegvallen van inkomstenbronnen.

In 2010 was 43% van onze inkomsten afkomstig van de overheid en de overige 56% zijn baten uit eigen fondsenwerving. Deze ba-ten zijn opgebouwd uit bijdragen van woningbouwcorporaties (29%), vermogensfondsen (16%), en bedrijven en giften (12%).

Page 42: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 42

De totale inkomsten van vermogensfondsen bedroegen €17.500, en waren afkomstig van Kerk en Wereld, Nederlandse Tuinen-stichting, SKAN en Vereniging tot Weldadigheid. Diverse wo-ningcorporaties steunden ons in 2011 met in totaal €31.714, af-komstig van Ymere, Eigen Haard, Stadgenoot en Rochdale. Van de lokale overheid ontvingen we in totaal €46.231, afkomstig van de stadsdelen Centrum, Zuid en Noord en de Dienst Wonen, Zorg en Samenleven van de centrale stad. De overige inkom-sten tenslotte, bedroegen in totaal €13.279. Dit bedrag komt voornamelijk voort uit sponsoring door verschillende bedrijven (€11.223), de rest bestaat (afgezien van een kleine rentebetaling) uit giften van particulieren en kerken.

Als we de inkomsten in 2011 vergelijken met de inkomsten in voorgaande jaren dan valt een aantal zaken op. Sinds 2008 spe-len woningcorporaties een belangrijke rol in de financiering van Present Amsterdam. Per 2011 heeft één van hen, Woonzorg Nederland, zich teruggetrokken vanwege een reorganisatie van hun sponsorbudget. Wij hebben geprobeerd dit op te vangen door met meer vestigingen van woningbouwverenigingen in Amsterdam relaties aan te gaan. Dit is niet zonder resultaat ge-

Page 43: Jaarverslag 2011

43 � JAARVERSLAG 2011

bleven, maar het is ook nog onvoldoende om de terugval die is ontstaan geheel op te kunnen vangen.

De totale bijdragen van vermogensfondsen is in 2011 met 14% gedaald ten opzichte van 2010 en daarmee op een historisch laag niveau uitgekomen. Present steekt vrij veel energie in de aanvragen voor vermogensfondsen, maar het rendement was in 2011 relatief laag. Wij denken dat dit onder andere veroor-zaakt wordt door een toenemende ‘concurrentie’ van aanvra-gen als gevolg van brede bezuinigingen.

De inkomsten uit giften en sponsoring door bedrijven en parti-culieren zijn in 2011 met ongeveer 10% gestegen ten opzichte van vorig jaar. De bijdragen van bedrijven zijn doorgaans ge-koppeld aan specifieke projecten waarbij de desbetreffende be-drijven betrokken zijn. Er is in 2011 geïnvesteerd in het leggen van meer contacten met bedrijven, maar dit vertaalt zich niet direct in een evenredige toename in bijdragen. Verder hebben we er in 2011 er voor gekozen om niet actief inkomsten te wer-ven van kerken en particulieren, omdat wij denken dat we onze beperkte menskracht met meer rendement kunnen inzetten bij het werven van inkomsten uit de andere pijlers.

Page 44: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 44

In 2011 hebben we een mooie bijdrage ontvangen van de ge-meente Amsterdam, via de Dienst Wonen, Zorg en Samenleven. Deze bijdrage bedroeg €29.231. Evenals in 2010 kregen we in 2011 van zowel stadsdeel Centrum als Noord €5.000. Van stads-deel Zuid mochten we in 2011 €7.000 ontvangen voor het project “vrijwillige energie in de wijk”, uitgevoerd in de Pijp. Opgeteld betekent dit dat we in 2011 €46.231 ontvingen van de gemeente Amsterdam, wat overeenkomt met 43% van onze inkomsten. In 2010 bedroeg dit percentage 30%.

Bij fondsenwerving gaat de kost voor de baat uit. In 2011 bedroe-gen de kosten van fondsenwerving 2.7% van de totale uitgaven – dit is aanzienlijk lager dan vorig jaar. De belangrijkste reden hiervoor is dat aanvragen minder tijd in beslag namen door eer-der opgedane ervaring. Tegenover de kosten van fondsenwer-ving stonden aanzienlijke baten, met als uiteindelijke resultaat dat in 2011 de verhouding kosten/baten van fondswerving op 2.5% uit kwam. Dit is niet alleen aanzienlijk lager dan in 2010 (8.1%) maar ook het laagste niveau sinds de oprichting van Pre-sent Amsterdam in 2005.

Page 45: Jaarverslag 2011

45 � JAARVERSLAG 2011

In 2011 heeft Present een aanvraag gedaan bij het Nederlands Jeugdinstituut. Het betrof hier een aanvraag voor een project met een groep vrijwilligers uit Kosovo om hen in de zomer via Present in te zetten. Na intern overleg met bestuur is toch besloten het project te annuleren, omdat de verantwoordelijkheid te groot bleek en de werkzaamheden te veel vroegen van de organisatie.

Tenslotte: in bijlage 1 vindt u een meer gedetailleerd financieel overzicht in de vorm van verkorte balans, exploitatieoverzicht en lastenoverzicht, voorzien van een korte toelichting. In bij-lage 2 vindt u de begroting 2011 en 2012. In bijlage 3 vindt u de accountantsverklaring. De gehele jaarrekening 2011 is beschik-baar via onze website: http://stichtingpresent.nl/amsterdam .

Page 46: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 46

6� Organisatie

Stichting Present Amsterdam is een non-profit organisatie met als kernactiviteit het begeleiden van vrijwilligers die zich willen inzetten voor kwetsbare mensen in Amsterdam. Wij maken als zelfstandige lokale organisatie deel uit van het landelijk net-werk Present Nederland. Dit netwerk voorziet lokale stichtin-gen van advies, maar lokale stichtingen zoals Present Amster-dam ontstaan uitsluitend op lokaal initiatief en zijn zelf verant-woordelijk voor hun activiteiten en financiën.

Present beschikt over een professioneel team dat groepen vrij-willigers begeleidt bij hun inzet in de stad, en verantwoordelijk is voor de kwaliteit en duurzaamheid van deze inzet. Dit team staat onder leiding van een coördinator, die daarin wordt bijge-staan door een assistent-coördinator. Zij zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken en de aansturing van de ove-rige teamleden, die elk hun eigen aandachtsveld hebben. Deze aandachtsvelden zijn: PR en Communicatie, Netwerk, Groepen, Ondersteuning, Maatschappelijke Organisaties, Fondsenwer-ving en Eenzaamheidsbestrijding. De teamleider PR en Com-municatie is verantwoordelijk voor externe communicatie. De teamleider Netwerk zorgt ervoor dat er nieuw aanbod blijft komen, door nieuwe netwerken op te zetten en bestaande netwerken te onderhouden. De teamleider Groepen stuurt de Medewerkers Groepen (degene die de groepen begeleiden en presentaties geven) aan. De teamleider Ondersteuning beheert de administratie. De teamleider Maatschappelijke Organisaties verzorgt het contact met de professionele organisaties op het gebied van wonen, zorg en welzijn waar wij mee samenwerken. De teamleider Eenzaamheidsbestrijding heeft als taak het co-ordineren van de inzet van flexers (individuele vrijwilligers die zich meer dan eens inzetten) en het aansturen van Burenhulp Osdorp.

Page 47: Jaarverslag 2011

47 � JAARVERSLAG 2011

In 2011 was opnieuw een groei van groepen boven de beoogde doelstellingen te zien. Het operationele team is niet uitgebreid en heeft het maximale uit zichzelf moeten halen om al deze groepen goed te kunnen begeleiden, passend bij ieders eigen agenda. De groepsgrootte van de vrijwilligers varieerde van 2 tot in één geval meer dan 100 personen.

Uitdagingen van 2011In principe is elke aangeboden groep een uitdaging! Tijd is kostbaar en als mensen tijd beschikbaar stellen, dan moet dit maximaal worden gewaardeerd. We willen dan ook voor elke groep een passend project vinden en hen goed begeleiden. In 2011 is het aantal hulpvragen wederom gestegen. Steeds meer maatschappelijke organisaties weten Present te vin-den. Verschillende klussendiensten in Amsterdam zijn in 2011 weggevallen, waardoor er veel extra hulpvragen bij Present terecht kwamen. De groei van het aantal hulpvragen was daardoor soms groter dan de groei van het aantal beschikba-re groepen. Het principe van Present blijft echter dat we wer-ken vanuit het aanbod van de groep en niet vanuit de hulp-vraag. De praktijk is soms best een lastige puzzel, waar we met ervaring en met overleg veelal wel goed uitkomen. Het blijft natuurlijk vervelend om “nee” te moeten zeggen tegen hulpvragen. We proberen hulpvragen waar wij niet aan kun-nen voldoen daarom ook zoveel mogelijk door te verwijzen naar andere organisaties.

Door het voortdurende aanbod van groepen is het soms las-tig om voldoende aandacht te besteden aan evaluatie van de projecten. Evaluaties worden wel bijgehouden en door de komst van een digitaal evaluatieformulier zijn de uitkomsten eenvoudig in te zien. Over het algemeen zijn de evaluaties po-sitief. Het opvolgen van verbeterpunten die uit de evaluaties naar voren komen, kan beter. In 2011 lagen al deze werkzaam-heden bij de teamleider Groepen. Vanaf begin 2012 krijgt de teamleider Groepen hierin ondersteuning van een structurele vrijwilliger.

Page 48: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 48

Begin 2011 is Present overgestapt naar een nieuwe website. Zowel groepen als individuele vrijwilligers kunnen zich nu online aanmelden en vrijwilligers weten steeds vaker de weg te vinden naar Present via de site. Op de site wordt ook regel-matig verslag gedaan van projecten en ander Presentnieuws. Daarnaast is Present ook actief geworden in de wereld van de nieuwe media (Facebook, Twitter, Linkedin). Dit is een mooie manier om contact te houden met vrijwilligers, maar ook met maatschappelijk organisaties.

Naast de vrijwilligers uit het operationele team waren er in 2011 ook 27 flexers actief. Alle teamleden van het operationele team die werken als vrijwilliger krijgen een bescheiden maandelijkse vergoeding1. Dit is geen loon, maar een onderstreping van dat het bijzonder is dat men zich structureel als vrijwilliger wil in-zetten voor mede-Amsterdammers.

1 50 euro per maand (inzet van tenminste 12 uur). Daarnaast zijn er twee

vrijwilligers die 125 per maand krijgen, gezien het aantal uren dat zij structureel

Teamleider Netwerk

Caroline, Carlo, Louise en Herman.

Page 49: Jaarverslag 2011

49 � JAARVERSLAG 2011

Team Present Amsterdam Naam Functie 2Carlo de Waal CoördinatorHerman Bouma Teamleider CommunicatieCaroline Juffer Teamleider Maatschappelijke Organisaties Teamleider OndersteuningKees den Boer Teamleider Eenzaamheidsbestrijding Logistiek. Louise Pape Assistent coördinator Teamleider GroepenHanneke van Bezooijen Begeleider GroepenTedo Kiel Begeleider GroepenLisette de Graaf Begeleider groepenAnna Hajdu Fondsenwerving Begeleider GroepenMirjam de Jong-Fraanje Begeleider GroepenBas Blok Begeleider GroepenLisette de Graaf Begeleider GroepenMartine Boom Begeleider GroepenJohn van den Eijnden ProjectbezoekenErik Hiemstra Begeleider GroepenRichard Faber Logistiek

Present is een kleine en daardoor kwetsbare organisatie en ver-zet een groeiende hoeveelheid werk. Uit het doelmatigheidson-derzoek naar Present in 2010 kwam naar voren dat de coördina-tor door het vele werk te weinig toe komt aan reflectie. Een van de aanbevelingen was daarom dat het goed zou zijn om meer intern overleg te plannen. Bovendien zou een manier moeten worden gevonden om reflectie op beleidsmatige zaken moge-lijk te maken. Aan het begin van 2012 is daarom een nieuwe as-sistent coördinator benoemd die specifiek tijd krijgt om op het beleid van Present te reflecteren. Verder heeft de coördinator de

2 Carlo, Louise en Herman waren in 2011 part-time betaalde krachten. De rest van

het team was als vrijwilliger werkzaam.

Page 50: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 50

gelegenheid gekregen de opleiding “hoger management voor overheid en non-profit” te volgen bij het NCOI. Hier zat veel ruimte in voor reflectie en de praktijkopdrachten waren zeer nuttig voor Present als organisatie. In de loop van 2011 is er te-vens ruimte gemaakt voor meer teamoverleg en vanaf 2012 is er een driewekelijks overleg met het hele kernteam.

BestuurHet operationele team functioneert onder verantwoordelijk-heid van een bestuur. Bestuurders worden benoemd voor vier jaar. De leden van het bestuur krijgen geen beloning voor hun werkzaamheden. Het bestuur houdt toezicht op de financiën en het personeelsbeleid, en heeft daarnaast een rol in het ver-tegenwoordigen van de stichting naar buiten toe. Intern is de coördinator vanuit het operationele team het aanspreekpunt voor het bestuur. Hij woont alle bestuursvergaderingen bij en overlegt frequent met de voorzitter. De coördinator legt verant-woording af aan het bestuur op de vijf inhoudelijke terreinen: doelstelling, besteding van middelen, fondsenwerving, func-tioneren van de organisatie en omgang met vrijwilligers. Uit-sluitend op het punt van besteding van middelen wordt door de penningmeester zowel de toezichthoudende rol alsook de besturende rol uitgeoefend. Het toezicht op dit punt is gewaar-borgd door financiële rapportage door penningmeester aan het gehele bestuur op elke bestuursvergadering.

Page 51: Jaarverslag 2011

51 � JAARVERSLAG 2011

Bestuur Peter Mulder voorzitter Geb. 1974, in bestuur sinds 2009. Docent en onderzoeker

economie Vrije Univer-siteit Amsterdam

Matthijs Opheikens penningmeester Geb. 1976, in bestuur

sinds 2008. Productbeheerder infra bij stadsdeel Nieuw-West

Marco van der Graaf lid Geb. 1971, in bestuur sinds 2007. Afgetreden

per september 2011. Adjunct directeur/be stuurder TEAR, internationale hulporganisatie Nevenfuncties: Stichting Huisvesting Kerkplanting Groot A’dam Tim Vreugdenhil lid Geb. 1975, In bestuur sinds juni 2011. Predikant Stadhartkerk Amstelveen & Amstel- gemeente Amsterdam

Brigitte Makkinje lid Geb. 1979, In bestuur sinds juni 2011. Coordinator Serve the City en Outreach Coör- dinator bij Crossroads International Church

Page 52: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 52

Evelien van Wijk lid Geb. 1978, In bestuur sinds november 2011. Communicatie mede

werker duurzame con-sumentenorganisatie GoedeWaar.nl

In de loop van 2011 heeft Marco van der Graaf afscheid genomen als bestuurslid. Hij was regulier aftredend, en heeft de overstap gemaakt naar het bestuur van Present Nederland. Brigitte Mak-kinje, Tim Vreugdenhil en Evelien van Wijk werden aangetrok-ken als nieuwe bestuursleden.

Organogram Stichting Present Amsterdam:

Bestuur

Present NL

Coördinator

Teamleider

Netwerk Teamleider

Netwerk

Teamleider

Maatschap-

pelijke

Organisaties

Teamleider

Groepen

Teamleider

Flexers

Fondsen-

werving

Burenhulp

Osdorp

Hanneke, Lisette, Tedo,

Herman, Caro-line, Mirjam,

Anna, Bas, Martine, Arie

Flexers(18)

Page 53: Jaarverslag 2011

53 � JAARVERSLAG 2011

7� Conclusie�en�vooruitblik

2011 was voor Stichting Present Amsterdam een goed jaar. We mochten meer dan 1500 vrijwilligers, verdeeld over 173 groepen, begeleiden bij hun inzet voor kwetsbare mensen in Amsterdam. Daarnaast heeft een grote groep individuele vrijwilligers een helpende hand geboden aan mensen die dat nodig hadden. Dit betekent dat de sterke groei van ons werk gedurende de afge-lopen jaren in 2011 opnieuw is doorgezet. Dit onderstreept dat mensen bereid zijn iets voor anderen te betekenen en dat de for-mule van Present goed is. Ook in 2011 zijn wij in staat gebleken om veel nieuwe vrijwilligers te motiveren om zich in te zetten voor de Amsterdamse samenleving.

Het afgelopen jaar stond ook in het teken van allerlei nieuwe ontwikkelingen. Het doelmatigheidsonderzoek naar Present dat plaatsvond in 2009 en 2010 resulteerde in een aantal aanbe-velingen. Deze aanbevelingen zijn eind 2010 uitgewerkt tot vier concrete aandachtsvelden voor het werk van Present, waar we in 2011 mee aan de slag zijn gegaan:

1) Present in de buurtHet motto ‘door Amsterdammers voor Amsterdammers’ is ver-schoven naar ‘buurtbewoners voor buurtbewoners’. Steeds va-ker krijgen we de wens van vrijwilligers om in de eigen buurt in-gezet te worden. Bovendien kunnen we zo beter aansluiten bij en een impuls geven aan bestaande initiatieven op het gebied van leefbaarheid en participatie. Heel concreet heeft dit in 2011 geleid tot het project ‘Vrijwillige energie in de Pijp’ en ‘Sociaal Tuinieren’ in Betondorp.

2) Present en eenzaamheidsbestrijdingSociaal isolement is een van de grootste problemen in Amster-dam. Present doet veel projecten bij eenzame Amsterdammers.

Page 54: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 54

De inzet van eenmalige groepen is mooi, maar tegelijk is er vaak duidelijk behoefte aan meer structureel contact. In 2011 hebben we verschillende projecten opgezet met een duidelijke focus op eenzaamheidsbestrijding. Het werk van flexers die structureel bij mensen op bezoek komen is flink toegenomen in het afge-lopen jaar. Daarnaast heeft Present aansluiting gezocht bij be-staande maatjesinitiatieven en andere projecten in het kader van eenzaamheidsbestrijding.

3) Present en ouderenzorgEr komen steeds meer ouderen in onze samenleving en velen van hen hebben behoefte aan eenvoudige hulp, ontmoeting en activiteiten zoals wandelen en gezellige middagen/avonden. Dit is het geval in zorginstellingen maar ook zijn er steeds meer thuiswonende zelfstandige ouderen voor wie extra aandacht of een helpende hand welkom is. Bij de nieuwe initiatieven die Present heeft opgezet gericht op buurt en eenzaamheidsbe-strijding speelde ouderenzorg vaak een grote rol. Daarnaast is Present natuurlijk verder gegaan met de sociale projecten in verzorgingshuizen.

4) Present en bedrijvenEen van de doelstellingen voor 2011 was ook om te investeren in onze contacten met bedrijven. We hebben in het afgelopen jaar meer groepen van bedrijven in kunnen zetten dan voorgaande jaren.

Dezie vier ontwikkelingen worden in 2012 voortgezet.

Een belangrijke nieuwe ontwikkeling voor Present is de tot-standkoming van het Burennetwerk Amsterdam. Dit project is eind 2011 gestart, en is een nauwe samenwerking tussen Stich-ting HiP, de Protestantse Diaconie en Present Amsterdam. In-dividuele vrijwilligers worden gekoppeld aan buurtbewoners die hulp nodig hebben. Het Burennetwerk biedt concrete en eenvoudige hulp, waarmee de hulpvrager is geholpen en die past bij de mogelijkheden en grenzen van de vrijwilliger die hulp aanbiedt. Buren willen vaak graag iets voor elkaar doen.

Page 55: Jaarverslag 2011

55 � JAARVERSLAG 2011

Als de buurvrouw ziek is en hulp nodig heeft met boodschap-pen doen, zijn veel buurtbewoners bereid haar te helpen. Als de bejaarde buurman zijn tuin onkruidvrij wil maken, maar de gezondheid er niet meer voor heeft, zijn er vaak buren die een dagje willen werken. Echter, de helpende buur is vaak niet op de hoogte van de hulpvragen in zijn buurt. Mensen kennen el-kaar niet en vinden het moeilijk om zomaar aan te bellen. Ook mensen met een hulpvraag weten hun buren niet vanzelfspre-kend te vinden. Het Burennetwerk wil hier een verbindende schakel in vormen. Vrijwilligers zullen worden begeleid door buurtcontactpersonen of contactpersonen vanuit hun eigen maatschappelijk verband; bijv. kerken, bedrijven, maatschap-pelijke organisaties.

De ontwikkeling van het Burennetwerk sluit goed aan bij het verlangen van Present om meer buurtgericht te werken en structureel hulp te kunnen bieden aan mensen daar behoefte aan hebben. Vanaf januari 2012 is het Burennetwerk van start gegaan. Meer informatie is te vinden op www.burennetwerk.nl of mail [email protected]

Per 1 februari 2012 is Present verhuisd naar de Corvershof aan de Nieuwe Herengracht, zodat HiP, de Protestantse Diaconie en Present vanuit één locatie samen het Burennetwerk kun-nen opzetten.

In 2012 wil Present Amsterdam verder gaan op de ingeslagen weg. Dat betekent dat veel hetzelfde blijft: de meeste tijd zullen we blijven steken in het begeleiden van vrijwilligers voor hun in-zet in de stad. Ons doel voor 2012 is om 200 groepen vrijwilligers in te zetten in Amsterdam, oftewel 15% meer dan in 2011.We zullen deze vrijwilligers zoveel als mogelijk wijkgericht pro-beren in te zetten, om zo verbindingen tussen mensen in buur-ten sterker te maken. Hierbij gaan we nauw samenwerken met het in zojuist opgerichte Burennetwerk. De groeiende inzet van flexers zal in 2012 in toenemende mate worden georganiseerd via het Burennetwerk.

Page 56: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 56

In 2012 gaat het bestuur ook meer aandacht geven aan het wer-ven van inkomsten uit bedrijven. Verder wordt de coordinatie van de werkzaamheden ten aanzien van de fondsenwerving verschoven van de team coördinator naat het bestuur.

We willen zo ook in 2012 een bijdrage leveren aan de stad Amsterdam.

Page 57: Jaarverslag 2011

57 � JAARVERSLAG 2011

Bijlage 1

Balans per 31 december 2011  

Alle posten in de balans worden, tenzij anders vermeld, gewaar-deerd tegen de nominale waarde.

De materiële vaste activa worden gewaardeerd tegen de ver-krijgingprijs verminderd met de op basis van de geschatte economische levensduur bepaalde afschrijvingen, rekening houdend met een eventuele restwaarde. De afschrijvingen op inventaris bedragen 20% van de verkrijgingprijs. Op investerin-gen gedurende het boekjaar wordt naar tijdsgelang afgeschre-ven. Geheel afgeschreven materiële vast activa zijn niet in het overzicht materiële vast activa opgenomen.

De vorderingen worden gewaardeerd tegen nominale waarde, voor zover nodig rekening houdend met mogelijke oninbaarheid.

De continuïteitsreserve is gevormd voor de dekking van risico op korte termijn en om zeker te stellen dat Stichting Present Am-sterdam ook in de toekomst aan haar verplichtingen kan vol-doen. Vanwege de groei van de organisatie, en de daaruit voort-vloeiende groei van verplichtingen, heeft het bestuur besloten de omvang van deze reserve te laten toenemen, te financieren uit bescheiden positieve exploitatie resultaten.

AC T I VA PA S S I VA

Materiële vaste activa 240 Continuïteitsreserve 37.246

Vorderingen 10.164 Kortlopende schulden 12.367

Liquide middelen 39.209

Totaal 49.613 Totaal 49.613

Page 58: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 58

Exploitatieoverzicht 2011 

€ € € € € €Baten

Baten uit eigen fondsenwerving 61,967 78,500 75,472Vermogensfondsen 17,500 25,000 20,300Woningbouwcorporaties 31,714 34,000 43,581Bedrijven 11,223 15,000 8,800

Subsidies van overheden 46,231 45,000 31,000

Overige baten ,526 500 492

Som der baten 106,964 125,000 84,313

Besteed aan doelstellingen 99,141 108,465 89,380Vrijwilligerswerkbemiddeling 99,141 108,465 87,682Project NL Doet 0 0 1,698

Werving batenLasten eigen fondsenwerving 2,745 6,141 8,709

Beheer en administratieLasten beheer en administratie 1,829 2,094 3,675

103,715 116,700 101,764

Resultaat 5,009 7,300 5,200

ResultaatsbestemmingContinuïteitsreserve 7,000 7,300 5,093Overige reserves -1991 0 107

5,009 7,300 5,200

Begroot 2011Werkelijk 2011 Werkelijk 2010

Som der lasten

Lasten

Particulieren en Kerken 1,530 4,500 2,791

Page 59: Jaarverslag 2011

59 � JAARVERSLAG 2011

Lasten overzicht 2011 

Lasten

Besteding WervingWerkelijk  2011 Vrijwilli-­‐

gerswerk  bemidde-­‐ling

Lasten  eigen  fondsen-­‐werving

Werkelijk  2011

Begroot  2011

Werkelijk  2010

€ € € € € €

Eigen  bestedingen 12.237 12.237 9.000 8.504Publica?e  en  communica?e 0 3.000 1.356

12.237 0 0 12.237 12.000 9.860Uitvoeringslasten

Personeelslasten 62.254 1.966 1.311 65.531 77.400 68.919Afschrijvingen 972 31 20 1.023 1.000 1.053Huisves?ngslasten 5.985 189 126 6.300 6.300 6.000Algemene  lasten 17.693 559 372 18.624 20.000 15.932

86.904 2.745 1.829 91.478 104.700 91.904

Totaal 99.141 2.745 1.829 103.715 116.700 101.764

Lasten  beheer  en  

admini-­‐stra?e

Totaal

Baten overzicht 2011 Baten

Vermogensfondsen Kerk  en  Wereld Nederlandse  Tuinens0ch0ng

SKAN Vereniging  tot  Weldadigheid  

Werkelijk  2011

Begroot  2011

Werkelijk  2010

€ € € € € € €3.500 2.500 10.000 1.500 17.500 25.000 20.300

Woningbouwcorpora;es Eigen  Haard Rochdale Stadgenoot Ymere   Werkelijk  2011

Begroot  2011

Werkelijk  2010

€ € € € € € € €10.000 3.500 5.214 13.000 31.714 34.000 43.581

Overheden Dienst  Wonen,  Zorg,  Samenleven

Dienst  Maatsch.  Ontwikkeling*

Stadsdeel  Centrum

Stadsdeel  Noord Stadsdeel  Zuid Werkelijk  2011

Begroot  2011

Werkelijk  2010

€ € € € € € € €34.150 -­‐4.919 5.000 5.000 7.000 46.231 45.000 31.000

Bedrijven 11.223 15.000 8.800

Par;culieren  en  Kerken 1.530 4.500 2.791

Overige  baten 526 500 492

Totaal 108.724 124.000 106.964

*  Teveel  ontvangen  subsidie  2010

Inkomsten  per  financier Totaal

Page 60: Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 � 60

Bijlage 2 

Accountants verklaring Jaarrekening 2011

OpdrachtWij hebben de in dit rapport opgenomen jaarrekening 2011 van Stichting Present te Amsterdam te Amsterdam beoordeeld. Het bestuur is verantwoordelijk voor het opmaken van de jaarreke-ning in overeenstemming met Richtlijn 650 van de Raad voor de Jaarverslaggeving. Het is onze verantwoordelijkheid een beoor-delingsverklaring inzake de jaarrekening te verstrekken.

WerkzaamhedenWij hebben onze beoordeling verricht in overeenstemming met Nederlands recht, waaronder Standaard 2400 “Opdrachten tot het beoordelen van financiële overzichten”. De in dit kader uit-gevoerde werkzaamheden bestonden in hoofdzaak uit het in-winnen van inlichtingen bij functionarissen van de huishouding en het uitvoeren van cijferanalyses met betrekking tot de finan-ciële gegevens. Door de aard en de omvang van onze werkzaam-heden kunnen deze slechts resulteren in een beperkte mate van zekerheid omtrent de getrouwheid van de jaarrekening. Deze mate van zekerheid is lager dan die welke aan een accountants-verklaring kan worden ontleend.

OordeelOp grond van onze beoordeling is ons niets gebleken op basis waarvan wij zouden moeten concluderen dat de jaarrekening geen getrouw beeld geeft van de grootte en de samenstelling van de reserves en fondsen van Stichting Present Amsterdam per 31 december 2011 en van het resultaat over 2011 in overeenstem-ming met Richtlijn 650 van de Raad voor de Jaarverslaggeving.

Wezep, 2 maart 2012

Drs. J. van Dorp RAKRC Accountants & Adviseurs B.V.

Page 61: Jaarverslag 2011

61 � JAARVERSLAG 2011

Begroting  2011 en 2012 

BEGROTING 2011 2012

Aantal groepen (aanbod) 150 200

BATENOverheden 45.000 57.000Woningbouwverenigingen 34.000 36.000Fondsen 25.000 33.000Partners 15.000 32.000Overige inkomsten (Giften, Rente, etc) 5.000 2.000

TOTAAL BATEN €  124.000 €  160.000

LASTEN1. Kantoorkosten

Huur kantoor 6.300 6.650Kosten automatisering 1.000 750Overig 4.000 1.600Subtotaal kantoorkosten € 11.300 € 9.000

2. PR / fondswerving €Diverse kosten (drukkosten, representatie, etc) 6.500 2.500upgrade website en nieuwsbrief 3.000Subtotaal PR € 9.500 € 2.500

3. OrganisatiekostenBijdrage Present Nederland 4.000 3.900Accountantskosten 3.000 4.500Overig 2.500 3.500Subtotaal organisatiekosten € 9.500 € 11.900

4. ProjectkostenProjectkosten algemeen 7.500 12.000

Nederland doet + overig 1.500 0 in  de  begro*ng  geen  'gelabelde'  projectenSubtotaal projectkosten € 9.000 € 12.000

5. Personeel - LoonkostenTotaal fte 1,34 2,06

Directeur; 0,67 fte 35.000 40.500 CarloAssistent-Directeur; 0,22fte 10.000 31.000 WandaTeamleider English; 0,28fte 12.000 12.500 HermanMedewerker 7.000 20.000 CarolineUittredend medewerker 2.250 Louise  per  1/3  uit  dienst

Totale loonkosten € 64.000 € 106.250Opleidingen en trainingen 2.000 2.500Vrijwilligers en stagevergoedingen 9.400 6.000Overig 2.000 4.250Subtotaal personeelskosten € 77.400 € 119.000

TOTAAL LASTEN € 116.700 € 154.400

Resultaat (Toevoegen aan continuiteitsreserve) € 7.300 € 5.600

Page 62: Jaarverslag 2011

Jaarverslag 2011 � 62

De totale uitgaven in 2011 bedroegen €103.715 terwijl de to-tale inkomsten €108.724 waren. Dit betekent een positief resultaat van €5.009, dat we hebben toegevoegd aan onze continuïteitsreserve.

In vergelijking met 2010 stegen in 2011 de totale inkomsten met 1,6% en de totale uitgaven met 1,9%. Ondanks deze stijging bleven in 2011 zowel de inkomsten en uitgaven achter bij de begroting, die was vastgesteld op €124.000 aan inkomsten en €116.700 aan uitgaven. Dit betekent dat we zowel qua uitgaven als inkomsten ongeveer 88% van onze begroting hebben gerea-liseerd. De voornaamste verklaring hiervoor is het achterblijven van de baten uit eigen fondsenwerving. Hoewel de begroting op dit punt al lager was dan in 2010, is het wederom lastig geble-ken onze doelstellingen op dit vlak te halen. Op alle subgroepen (woningbouwverenigingen, fondsen, bedrijven en kerken en particulieren) blijven de gerealiseerde bedragen achter wat erin resulteert dat we van de begrote baten uit eigen fondsenwer-ving slechts 79% realiseren.Als gevolg hiervan hebben wij de groei van onze uitgaven be-perkt, vooral door de uitbreiding van ons team te realiseren via de inzet van structurele vrijwilligers in plaats van betaalde krachten.

De groei in inkomsten werd grotendeels gerealiseerd door toe-genomen inkomsten van de gemeente Amsterdam. De groei in uitgaven komt vooral door toenemende uitgaven aan eigen be-stedingen en algemene lasten. De reden voor de toename van de uitgaven aan eigen bestedingen is een stijging van projectkos-ten, omdat we meer materialen hebben aan moeten schaffen voor de inzet van grotere groepen.

De algemene lasten zijn opgebouwd uit diverse representatie-kosten (€4.190, o.a. de kosten voor het drukken van het jaar-verslag en twee promotiefilmpjes) accounts- en advieskosten (€5.742), bijdrage aan Present Nederland (€3.893), automati-seringskosten (€1.076), verzekeringen en administratiekosten (€1.845) en overige diverse kleine uitgaven.

Page 63: Jaarverslag 2011

63 � JAARVERSLAG 2011

Page 64: Jaarverslag 2011

Onze partners: