15 april 2023 ©ipsis
verzamelnaam
voor alle internettoepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen
Wat is social media?
15 april 2023 ©ipsis
50 miljoen gebruikers…
radio - 38 jaartv - 13 jaar internet - 4 jaar iPod - 3 jaar
Social media voor extra salesVoorbeelden: Facebookshop, vergelijkingssites, Youtube, Blog, Groupon, Foursquare
Social media om merk te bouwen (branding)Voorbeelden: LinkedIn, YouTube, Twitter, Hyves
Social media voor customer serviceVoorbeelden: Twitter, Facebook, Customer care op de site
Social media voor recruitmentVoorbeelden: LinkedIn, Facebook, Twitter, eigen personeel,
branchout, Cijfers
Social media voor Marktonderzoek
Voorbeeld: Hema
Social media voor klantenbinding
Voorbeelden: Facebook, blog, Foursquare
Social media voor productontwikkeling (crowdsourcing, co-creatie)Voorbeelden: My Starbucks Idea, KLM
TegenargumentenGeen tijdInformatie-overloadGeen ondersteuning op werkplekGeen mobiel internetPrivacy
Opbrengsten zijn onduidelijkOnbeheersbaarheidGeen interesse of draagvlak bij het managementOnbekend maakt onbemind
Top Related