Talen
Pages
Wettelijk
Welkom
bij de tooling van de Improvement Scan
van de Lelie zorggroep
1
2
Tooling als hulpmiddel; de basis
De tooling is een hulpmiddel bij een model en methode.
De Improvement Scan van de Lelie zorggroep is een praktische
toepassing van het Improvement Model dat door de stichting
Beheer Improvement Model is wordt beheerd en is geaccepteerd
door de Raad voor Accreditatie.
Het model is uitgewerkt in een certificatieschema, een
indicatorenset en een toetsingsmethode / beoordelingsrichtlijn.
Deze toetsingsmethode / beoordelingsrichtlijn is het handvat om
met het model te werken.
Het model levert een concrete score en een verkeerslichtenkleur
op, welke zichtbaar wordt in de tooling.
De tool helpt om het totale model concreet en praktisch
te vertalen naar slimme invoerwizards
én de uitkomsten reproduceerbaar te maken in mooie
dashboards.
3
Tooling als hulpmiddel;
verschillende mogelijkheden
Een Improvement Scan kan op verschillende manieren worden uitgevoerd:
A. OPTIE A De zorgpartner voert een self-assessment uit in de Improvement Wizard en de Lelie zorggroep toetst
gestructureerd de uitkomsten, zodat de betrouwbaarheid van de score wordt vastgesteld
> voor een zorgpartner die zelf de regie wil hebben en zelf achter de knoppen wil zitten is dit de ideale
oplossing.
B.OPTIE B De auditor vanuit de Lelie zorggroep voert een onderzoek uit, maakt een gestructureerde analyse en
voert op basis van het onderzoek de scores in de Improvement Wizard in, waarna de score verschijnt
> voor een zorgpartner die van de Lelie zorggroep verwacht dat zij het initiatief neemt in de tooling is dit
een mooie passende werkwijze.
4
Globaal werkt het zo…
1. In folders is de
werking en zijn de
achtergronden van het
model uitgelegd 2. De zorgpartner gaat aan de slag met
de Improvement Wizard (optie a) en/of
de Lelie zorggroep start met het
uitvoeren van het onderzoek (optie a en
optie b) aan de hand van bovenstaand
onderzoeksschema
3. Aan de hand van de uitgewerkte
bijlagen voert de Lelie zorggroep haar
onderzoek uit volgens het
onderzoeksprogramma en met behulp
van het interviewmodel.
5
Globaal werkt het zo… 4. Volgens een
gestructureerde
methode aan de hand
van 15 onderzoeks-
onderwerpen werkt
de auditor van de
Lelie zorggroep alle
bevindingen uit het
onderzoek op basis
van documenten en
interview uit volgens
‘de rode draad’.
5. Daarna beoordeelt de auditor de
ingevoerde scores in de Improvement
Wizard (optie a), of hij voert deze in
(optie b). Dit gebeurt aan de hand van
bijlagen.
Eerst voor de rode draad, dan voor de
kwaliteit van de dossiers, en dan voor
de wettelijke en overige eisen
(bestuursverklaring, gunningscriteria,
risicoscreenings en kwaliteit van de
samenwerking).
6
Globaal werkt het zo…
6. Op basis van al het onderzoek vult de
auditor de Improvement Wizard in:
7.Of stelt hij de scores bij in het
dashboard:
8.Dit leidt tot een totaalscore en die
wordt verwerkt in de eindrapportage:
7
In de tooling ziet
het er dan zo uit
Vanaf de startpagina kan er begonnen
worden:
1. Onder rapporten wordt alle
documentatie en bewijslast
opgenomen
2. Onder de Wizards vindt u de
invoerwizard om de indicatoren van
de scan te vullen.
Om de gegevens op klantniveau
kwijt te kunnen, vult u deze in in het
‘klantdossier’ van de desbetreffende
klant.
3. De zorgpartner kan zelf de
risicoscreenings invullen
4. De uitkomsten van de Improvement
Wizard is zichtbaar in het
Improvement Dashboard
8
Improvement Wizard
Zowel in de Wizard van de organisatie,
als van de klant en medewerker, ziet u
vragen / stellingen.
Allemaal logisch geordend op basis van
het klantproces.
Klikt u door op een onderdeel, dan krijgt
u nog subcategorieën te zien en per
subcategorie een aantal stellingen. U
kiest uit de selectielijst het best
passende antwoord en onderbouwt
dit met bewijslast en/of toelichting. Dit
gebeurt aan de hand van de
uitgevoerde analyse.
Door te klikken op de blauwe
vraagtekentjes kunt u de
uitleg per stelling erbij
nemen
9
Improvement Dashboard
Is er iets ingevuld in de Improvement
Wizard, door de zorgpartner (optie a)
of door de auditor van de Lelie
zorggroep (optie b)?
Gaat u dan vanaf de startpagina naar het
onderdeel dashboard.
Draait u nu een meting.
Opent u deze meting en u ziet uw
resultaat:
Met de pijltjes naar rechts zoomt u
in naar de detailindicatoren die u
heeft gevuld.
Op het laagste niveau kunt u weer
doorklikken naar de ingevulde
waarden en onderbouwingen.
Zo heeft u vanuit het dashboard alle informatie onder
handbereik en hoeft u niet terug te schakelen naar de
Wizard door het dashboard weer te verlaten
10
Improvement Dashboard
bewerken
U kunt nu met de data in uw dashboard
gaan werken.
Door een nieuwe sessie aan te maken, maakt u een kopie van de
data en maakt u deze bewerkbaar. De originele meting blijft
behouden, maar nu kunt u als auditor wegingen bijstellen (optie a).
Op alle niveaus zijn scores te muteren en is de mutatie
te onderbouwen. Wat zou de score zijn geweest als…
Of: self-assessment is nog niet betrouwbaar, de score
moet naar beneden; wat doet dat met ons resultaat?
U kunt zoveel sessies aanmaken als u
wilt en bij iedere sessie kiezen welke
sessie weer de basis is voor de nieuwe
set aan data.
Bij iedere sessie is een PDF rapport te
printen, waarin uw toelichtingen en
bijstellingen zichtbaar worden.
11
Improvement Dashboard
In één oogopslag alles bij elkaar
Het Improvement Dashboard bestaat natuurlijk allereerst uit
de Improvement Scan. Hierin is immers de score en de
kleur zichtbaar die de scan oplevert.
Vanuit deze Improvement Scan kunnen een
aantal specifieke thema’s en onderdelen
zichtbaar worden gemaakt. Zoals de
bestuursverklaring en de gunningscriteria.
Deze onderdelen beslaan een deel van de
indicatoren die ook in de totaalscore zijn
verweven. Het is een kleine greep uit de
grote hoeveelheid aan indicatoren. Een
specifieke view op een bepaald thema.
In een apart totaaldashboard zijn deze
afzonderlijke views ook zichtbaar te
maken.
12
Op basis van het dashboard
verbeteren
De resultaten van de meting kunnen ook geexporteerd worden.
Vanaf uw pagina waar u een meting aanmaakt, kunt u naar een
actielijstoverzicht, waarin u alle data op een rij ziet:
U kunt zo filteren op alle data: geef me alle indicatoren
van Klant A waarbij de score 75 is. Of: geef me alles
van Medewerker X waarbij de score 0 is.
Op basis daarvan kunnen we snel verbeteracties
plannen.
Alles is ook te
exporteren naar
Excel zodat u zelf
lijsten en tabellen
kunt samenstellen.
13
Risicoscreenings
Omdat sommige thema’s het uitdiepen
waard zijn, en het van toegevoegde
waarde is dat de zorgpartner zichzelf
toetst op dit specifieke onderwerp,
zoals brandveiligheid,
medicatieveiligheid en
informatieveiligheid, zijn er
risicoscreenings ontwikkeld,
De organisatie per stelling in in welke
mate deze stelling van toepassing is.
Onderaan de pagina klikt de zorgpartner
op opslaan.
Vervolgens kan de
zorgpartner onder
ingevulde formulieren de
scan weer openen
(eventueel verder gaan
met invullen) en ook het
dashboard bekijken. Klik
op het middelste
icoontje. [NB Nog niet bij
alle risicoscreenings
beschikbaar, binnenkort
wel]
Ook kan er een PDF rapport
gedraaid worden.
14
Via de knop ‘ondersteuning’
of telefonisch via 033 277 99 77
kunt u voor alle vragen bij de
servicedesk terecht.
Vragen?
Top Related