Talen
Pages
Wettelijk
2. Overzicht besparingen 2012-2014 2012 2013 2014 Honoraria 45 mio 87,8 mio 53,6 mio BFM + dagzh 19 mio 37,5 mio 52 mio Totaal 64 mio 125,3 mio 105,6 mio 24/06/2014 Bevlogenheid in tijden van crisis 2 2012 2013 2014 ZIV-budget 425 mio 535,8 mio 281,3 mio CUMULATIEF : 295 mio in algemene ziekenhuizen 3. 24/06/2014 Bevlogenheid in tijden van crisis 3 4. Bevraging Vlaamse AZ - 2014 Steekproef 36 deelnemende ziekenhuizen (68% Vlaamse ZH) 19.609 bedden (77% Vlaamse erkende bedden) 6,3 mia omzet (begroting 2014) 4 5. 24/06/2014 Bevlogenheid in tijden van crisis 5 6. Maatregelen op vlak van Investeringen : uitstel, spreiding, budgetbeperking, goedkoper, Opbrengsten : activiteitstijging, substitutie dagZH, parking, cafetaria, vollediger aanrekenen, kamer- honorariumsuppl. kosten : contracten herbekijken, standaardisatie materiaal, energie, optimalisatie logistieke flows, samenwerking, personeel, 624/06/2014 Bevlogenheid in tijden van crisis 7. Bent u van oordeel dat deze maatregelen ? 7 - een negatieve impact zullen hebben op de kwaliteit van zorg? Nee Voorlopig niet de meeste maatregelen situeren zich buiten de directe patintenzorg 8. Bent u van oordeel dat deze maatregelen ? Moeilijk om verder te verbeteren, zeker indien meer besparingen Onder andere door uitstel bepaalde investeringen 8 - een negatieve impact zullen hebben op het serviceniveau? ja voorlopig niet nee 9. 9 10. Maatregelen op het vlak van personeel 10 ja, deze maatregel is van toepassing in 2014 Begroting per dienst met strikte opvolging Zomersluiting bedden / diensten Vorming: meer intern dan extern/ beperking faciliteiten/ Stop / verminderen studentenjobs Besparingen in x% in VTE op ondersteunende diensten Afbouw bedden /tijdelijke sluiting bedden VTE terugbrengen tot de norm (verhoogd met sociale maribel /IBF) Afbouw interimpersoneel en projectverpleegkundigen (i.e. langdurige interim), ook al verhoogt dit werkdruk Herorganisatie diensten (bv. plateau van 56 bedden i.p.v. 2x30) Niet vervangen van contracten bepaalde duur Rigider beleid m.b.t. dienstverplaatsingen 11. Maatregelen op het vlak van personeel 11 ja, deze maatregel wordt overwogen Stop / verminderen studentenjobs Projecten vnl. of enkel financieren met subsidies (ESF, Ervaringsfonds, ) Zomersluiting bedden / diensten Afbouw interimpersoneel en projectverpleegkundigen (i.e. langdurige interim), ook al verhoogt dit werkdruk Niet vervangen van contracten bepaalde duur Uurroosterwijzigingen (38u/week i.p.v. 40u/week) Invoering / vermeerdering 6-urenshifts Centralisatie logistieke assistenten: van afdelingen naar pool aangestuurd vanuit magazijn Afschaffing onderbroken diensten Herevaluatie niet-gefinancierde AV-dagen x x x x 12. Maatregelen op het vlak van personeel 12 nee deze maatregel is niet van toepassing Enkele dagen later uitbetalen van het loon Meer gegradueerde i.p.v. bachelorverpleegkundigen aanwerven Strengere voorwaarden bij SWT Tijdelijke sociale maribel ook effectief stopzetten, en niet verder financieren op eigen budget Herziening suprasectorale vergoedingen en premies Werkelijke afvloeiingen Herevaluatie niet-gefinancierde AV-dagen Invoering / vermeerdering 6-urenshifts Afschaffing onderbroken diensten Attentiebeleid wordt aangepast Uurroosterwijzigingen (38u/week i.p.v. 40u/week) Centralisatie ondersteunende diensten Centralisatie logistieke assistenten: van afdelingen naar pool aangestuurd vanuit magazijn Herziening beleid tussenkomsten bij vorming 13. Personeelsevolutie 2013-2014 Toegewezen aan verpleegeenheden 15.209 15.111 VTE => -98 van -35 tot +16,5 VTE Totaal ziekenhuizen 33.526 33.564 VTE => + 38 van -50 tot +51 VTE 13 30 ZH (66% Vlaamse bedden) 14. 24/06/2014 Bevlogenheid in tijden van crisis 14 15. Onderzoek naar burnout bij artsen & verpleegkundigen in Belgische AZ & PZ Wie ? KU Leuven Centrum Omgeving en Gezondheid Arbeids-, Organisatie- en Personeelspsychologie Centrum Ziekenhuis- & verplegingswetenschap IDEWE Waarom ? FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg 24/06/2014 Bevlogenheid in tijden van crisis 15 16. Onderzoek burnout & bevlogenheid Hoog risico op burnout bij 22% Vlaamse werknemers Hogere prevalentie van burnout bij hulpverleners vergeleken met andere sectoren (Prins e.a. 2010) +/- 30% Belgische intensivisten (Vu e.a. 2009) 25% Belgische verpleegkundigen (Aiken e.a. 2011, Sermeus e.a. 2011) Geen representatieve cijfers over Belgische ziekenhuisartsen en -verpleegkundigen aangaande: Prevalentie van burnout Benvloedende factoren van burnout Gevolgen van burnout 24/06/2014 Bevlogenheid in tijden van crisis 16 17. Ziekenhuizen: respons 37 Totale steekproef (n= 5833) artsen (n=1198) 20,1% verpleegkundigen (n=4635) 79,9% Respons per ziekenhuis Minimum respons 4,53% Maximum respons 93,33% Mediane respons 26,79% (16,65%-44,71%) 24/06/2014 Bevlogenheid in tijden van crisis 17 18. Definitie bevlogenheid en burn-out BURN-OUT BEVLOGENHEID Emotionele uitputting (EU) Vitaliteit Depersonalisatie (DP) Toewijding Verminderde persoonlijke bekwaamheid (VPB) Absorptie 19. Variabelen en meetinstrumenten Figuur 1. Gebaseerd op het Job Demands-Resources model (Bakker & Demerouti, 2007) THEORETISCH KADER Job demands Job resources Persoonskenmerken Burn-out Bevlogenheid Individueel welzijn Attitudes Gedragingen DETERMINANTEN WERKBELEVING GEVOLGEN 20. Variabelen en meetinstrumenten Deel 1: Uw Job 35 items Deel 2: Relaties in uw (werk)omgeving 14 items Deel 3: Uw werkbeleving 29 items Deel 4: Uw gezondheid 23 items Deel 5: Werk-gerelateerde attitudes en gedragingen 11 items Deel 6: Patintenzorg 15 items Deel 7: Algemene vragen 14 items _____________________________________________________ 141 items 21. Artsen en verpleegkundigen Totale steekproef (n= 5833) o artsen (n=1198) 20,1% o verpleegkundigen (n=4635) 79,9% Respons per ziekenhuis o Minimum respons 4,53% o Maximum respons 93,33% o Mediane respons (Q1-Q3) 26,79% (16,65%-44,71%) 22. Burn-out en bevlogenheid 22 VARIABELE ARTS VPK TOTAAL % Emotionele uitputting (EU) 478 (39,9) 1441 (31,1) 1919 (32,9) % Distantie (DP) 334 (27,9) 1119 (24,1) 1435 (24,9) % Persoonlijke bekwaamheid (VPB) 183 (15,3) 1050 (22,7) 1233 (21,1) % Risico op burn-out (definitie 1) 213 (17,8) 574 (12,4) 787 (13,5) % Burn-out (definitie 2) 65 (5,4) 318 (6,9) 383 (6,6) % Hoge bevlogenheid 758 (63,3) 2737 (59,1) 3495 (59,9) Definities burn-out: 1) Hoge EU EN (Hoge DIS OF Verminderde PB) 2) Hoge EU EN Hoge DIS EN Verminderde PB (Schaufeli en Dierendonck, 2000) 23. Werkeisen EMOTIONELE UITPUTTING DEPERSONALIS ATIE PERSOONLIJKE BEKWAAMHEID BEVLOGENHEID A VP TOT A VP TOT A VP TOT A VP TOT Werkdruk +++ +++ +++ + + + Rolconflict + + + ++ + + Emotionele belasting ++ ++ ++ + + + + =0,100 tot 0,199 - =-0,100 tot -0,199 ++ =0,200 tot 0,299 - - =-0,200 tot -0,299 +++ >0,300 - - - < -0,300 24. Werkeisen 25. Werkeisen 26. Individueel welzijn EMOTIONELE UITPUTTING DEPERSONALIS ATIE PERSOONLIJKE BEKWAAMHEID BEVLOGENHEID A VP TOT A VP TOT A VP TOT A VP TOT Psychische gezondheid --- --- --- + + + Fysieke gezondheid --- --- --- + + + Psychosom . klachten +++ +++ +++ + =0,100 tot 0,199 - =-0,100 tot -0,199 ++ =0,200 tot 0,299 - - =-0,200 tot -0,299 +++ >0,300 - - - < -0,300 27. Individueel welzijn 28. Attitudes EMOTIONELE UITPUTTING DEPERSONALIS ATIE PERSOONLIJKE BEKWAAMHEID BEVLOGENHEID A VP TOT A VP TOT A VP TOT A VP TOT Verloop afdeling ++ ++ ++ + - -- -- Verloop ziekenhuis ++ ++ ++ + + - -- -- Verloop beroep ++ ++ ++ + + - -- -- + =0,100 tot 0,199 - =-0,100 tot -0,199 ++ =0,200 tot 0,299 - - =-0,200 tot -0,299 +++ >0,300 - - - < -0,300 29. Attitudes EMOTIONELE UITPUTTING DEPERSONALIS ATIE PERSOONLIJKE BEKWAAMHEID BEVLOGENHEID A VP TOT A VP TOT A VP TOT A VP TOT Werkuren +++ ++ +++ - - Extra rolgedrag ++ +++ +++ Werken tot 65 -- -- -- ++ ++ ++ In staat werken tot 65 --- -- -- ++ + ++ + =0,100 tot 0,199 - =-0,100 tot -0,199 ++ =0,200 tot 0,299 - - =-0,200 tot -0,299 +++ >0,300 - - - < -0,300 30. Attitudes 31. Gedragingen EMOTIONELE UITPUTTING DEPERSONALI SATIE PERSOONLIJKE BEKWAAMHEID BEVLOGENHEID A VP TOT A VP TOT A VP TOT A VP TOT Medicatie ++ ++ ++ Absentesme + + + Presentesme +++ +++ +++ + =0,100 tot 0,199 - =-0,100 tot -0,199 ++ =0,200 tot 0,299 - - =-0,200 tot -0,299 +++ >0,300 - - - < -0,300 32. Artsen en VP zijn bevlogen werknemers Resp. 18% en 12% vertoont risico op burn-out Resp. 5% en 7% kampt met een burn-out Werkkenmerken cruciaal voor ontwikkeling burn-out Persoonskenmerken blijken geen rol te spelen 32 33. Maatregelen met focus op organisatie werk Preventie van burn-out o Verlagen werkdruk o Vermijden rolconflicten o Verminderen emotionele belasting o Verhogen sociale steun collegas 34. www.be-at-work.be 35. Kwaliteit & Accreditering 36. Economisch verlies 37. Omdat het moet? 38. Employer branding 39. hart voor elkaar! 40. Aangeleerde hopeloosheid* *het verschijnsel waarbij een mens of dier geleerd heeft dat hij geen invloed kan uitoefenen op de gebeurtenissen die hem overkomen. 41. 1. Affichecampagne -Zorgen voor je zelf -Signalen herkennen 2. Opleiding voor leidinggevenden en directies i.s.m. IDEWE, SD Worx & ISW Limits 3. Boek: i.s.m. LannooCampus 4. Website toolbox : -zelftest -signaallijsten -zorgen voor jezelf tips + forum -getuigenissen geanonimiseerd -goede praktijken -burnin meter [email protected] 42. Elke voorziening realiseert vanaf 2015 haar plan van aanpak! 43. ABSENTESME IN 2013 VERSNELDE STIJGING LANGE AFWEZIGHEDEN MAAKT RE-INTEGRATIEBELEID NOODZAKELIJK WWW.SECUREX.BE/WHITEPAPERS 44. RE-INTEGRATIEBELEID STEEDS MEER NOODZAKELIJK DOOR VERSNELDE STIJGING LANGE AFWEZIGHEDEN WWW.SECUREX.BE/WHITEPAPERS HIER ALVAST HET BESLUIT 45. RE-INTEGRATIEBELEID STEEDS MEER NOODZAKELIJK DOOR VERSNELDE STIJGING LANGE AFWEZIGHEDEN WWW.SECUREX.BE/WHITEPAPERS HIER ALVAST HET BESLUIT 46. DEZE STUDIE JAARLIJKS SINDS 2001 DATABANK SOCIAAL SECRETARIAAT SECUREX 25.715 WERKGEVERS EN 259.876 WERKNEMERS BELGISCHE PRIVSECTOR VERDELING IN STEEKPROEF = VERDELING IN ARBEIDSMARKT GESLACHT - LEEFTIJD - STATUUT OMVANG VAN DE ONDERNEMING - REGIO * De regionale verdeling werd voor elke provincie gecorrigeerd door een specifieke wegingsfactor 47. TOTALE ZIEKTEPERCENTAGE STEEG VERDER NAAR 6,26% 48. DAGELIJKS IS 6 OP 100 WERKNEMERS AFWEZIG DOOR ZIEKTE OF PRIVONGEVAL > 10 sportpaleizen > 2500 autobussen 49. AANTAL ZIEKTEMELDINGEN PER WERKNEMER DAALDE NAAR 1,10 50. PERCENTAGE AFWEZIGEN STEEG NAAR 53% 51. JAARLIJKS IS 53 OP 100 WERKNEMERS MINSTENS 1 DAG AFWEZIG DOOR ZIEKTE OF PRIVONGEVAL > 87 sportpaleizen 52. LANGE ZIEKTEPERCENTAGE STEEG MET 12% STATUS QUO KORT EN MIDDELLANG 53. WHY? 54. VERKLARINGEN VOOR EXPONENTILE STIJGING LANGE AFWEZIGHEDEN MEER OUDERE WERKNEMERS DUBBEL ZOVEEL 50-PLUSSERS IN 2013 DAN IN 2001 50-PLUSSERS IN 2013 7,6X MEER AFWEZIGHEIDSDAGEN (>1J) DAN JONGEREN LANGERE LOOPBAAN ARBEIDERS = LANGERE FYSIEKE BELASTING MEER (ERVAREN) VROUWEN OP DE ARBEIDSMARKT 55. VERKLARINGEN VOOR EXPONENTILE STIJGING LANGE AFWEZIGHEDEN MEER OUDERE WERKNEMERS DUBBEL ZOVEEL 50-PLUSSERS IN 2013 DAN IN 2001 50-PLUSSERS IN 2013 7,6X MEER AFWEZIGHEIDSDAGEN (>1J) DAN JONGEREN LANGERE LOOPBAAN ARBEIDERS = LANGERE FYSIEKE BELASTING MEER (ERVAREN) VROUWEN OP DE ARBEIDSMARKT CHRONISCHE WERKSTRESS 1 OP 4 WERKNEMERS LIJDT ONDER SPANNINGSKLACHTEN SPANNINGSKLACHTEN VEROORZAKEN 24% VAN DE AFWEZIGHEIDSDAGEN IN 2005 EN 37% VAN DE AFWEZIGHEIDSDAGEN IN 2013 56. VERKLARINGEN VOOR EXPONENTILE STIJGING LANGE AFWEZIGHEDEN MEER OUDERE WERKNEMERS DUBBEL ZOVEEL 50-PLUSSERS IN 2013 DAN IN 2001 50-PLUSSERS IN 2013 7,6X MEER AFWEZIGHEIDSDAGEN (>1J) DAN JONGEREN LANGERE LOOPBAAN ARBEIDERS = LANGERE FYSIEKE BELASTING MEER (ERVAREN) VROUWEN OP DE ARBEIDSMARKT CHRONISCHE WERKSTRESS 1 OP 4 WERKNEMERS LIJDT ONDER SPANNINGSKLACHTEN SPANNINGSKLACHTEN VEROORZAKEN 24% VAN DE AFWEZIGHEIDSDAGEN IN 2005 EN 37% VAN DE AFWEZIGHEIDSDAGEN IN 2013 Te verwachten evolutie maakt actie noodzakelijk We hebben de oorzaak zelf in handen 57. WHO? 58. PROFIEL VAN UW MEDEWERKER MET HOOG RISICO OP LANGDURIGE AFWEZIGHEDEN 4/5de 59. RISICOGROEPEN ZIEKTEPERCENTAGE > 1 JAAR 60. RISICO OP LANGDURIG ABSENTESME: HOGE LEEFTIJD EN HOGE ANCINNITEIT 61. RISICO OP LANGDURIG ABSENTESME: ARBEIDER EN/OF HOGE LEEFTIJD 62. ARBEIDERS ZIEK DOOR TE LANG IN DEZELFDE JOB AANTAL AFWEZIGHEIDSDAGEN PER 55-PLUSSER IN 2011 VOLGENS STATUUT EN ANCINNITEIT 63. VEEL LANGDURIG ABSENTESME IN SECTOREN MET KNELPUNTBEROEPEN 64. EN DE ZORGSECTOR? LANGDURIG ABSENTESME NOG PROBLEMATISCHER DAN IN ANDERE SECTOREN Steekproef van 1047 organisaties en 10.882 werknemers in 2013 65. RE-INTEGRATIEBELEID STEEDS MEER NOODZAKELIJK DOOR VERSNELDE STIJGING LANGE AFWEZIGHEDEN WWW.SECUREX.BE/WHITEPAPERS HIER ALVAST HET BESLUIT 66. WHAT? Re-integratie 67. WAT IS RE-INTEGRATIE? DOEL = BLIJVEN WERKEN OF OPNIEUW KUNNEN WERKEN IN DEZELFDE OF IN EEN ANDERE FUNCTIE BIJ ABSENTESME LANGE,MAAR OOK FREQUENTE EN KORTE PERIODES VAN AFWEZIGHEID DOOR ZIEKTE OF ONGEVAL MAATWERK OPNIEUW OP ELKAAR AFSTEMMEN VAN MEDEWERKER EN ORGANISATIE BEGELEIDING VOOR, TIJDENS EN NA WERKHERVATTING 68. WHY? Re-integratie 69. 5 ARGUMENTEN VOOR RE-INTEGRATIE NOOD AAN BEGELEIDING OM WERK TE HERVATTEN 80% VAN DE WERKNEMERS HEEFT NOOD AAN BEGELEIDING LANGER AFWEZIG = MEER NOOD AAN BEGELEIDING 70. 5 ARGUMENTEN VOOR RE-INTEGRATIE NOOD AAN BEGELEIDING OM WERK TE HERVATTEN LANGDURIG AFWEZIGEN KEREN ZELDEN SPONTAAN TERUG 50% KEERT TERUG NA 3-6 MAANDEN 20% NA 12 MAANDEN 10% NA 24 MAANDEN 71. 5 ARGUMENTEN VOOR RE-INTEGRATIE RE-INTEGRATIEBELEID BEVORDERT GENEZINGSPROCES ZINVOLLE TAKEN EN CONTACT = HERSTELBEVORDEREND LANGDURIGE RUST = AF TE RADEN BIJ RUGKLACHTEN KLACHTEN AANPAKKEN IN WERKCONTEXT NOOD AAN BEGELEIDING OM WERK TE HERVATTEN LANGDURIG AFWEZIGEN KEREN ZELDEN SPONTAAN TERUG 72. 5 ARGUMENTEN VOOR RE-INTEGRATIE RE-INTEGRATIEBELEID BEVORDERT GENEZINGSPROCES NOOD AAN BEGELEIDING OM WERK TE HERVATTEN LANGDURIG AFWEZIGEN KEREN ZELDEN SPONTAAN TERUG LANG AFWEZIG -> ZELDEN NOG OORSPRONKELIJK PROBLEEM SOCIALE EN PSYCHOLOGISCHE RANDFACTOREN 73. LANG AFWEZIG -> ZELDEN NOG OORSPRONKELIJK PROBLEEM 74. 5 ARGUMENTEN VOOR RE-INTEGRATIE RE-INTEGRATIEBELEID BEVORDERT GENEZINGSPROCES NOOD AAN BEGELEIDING OM WERK TE HERVATTEN LANGDURIG AFWEZIGEN KEREN ZELDEN SPONTAAN TERUG LANG AFWEZIG -> ZELDEN NOG OORSPRONKELIJK PROBLEEM RE-INTEGRATIEBELEID LOONT 6/10 LANGDURIG AFWEZIGEN IN RENTEGRATIEPROCES NEMEN WERK TERUG OP BESPARING 45.000 EURO VOOR ARBEIDER & 80.000 EURO VOOR BEDIENDE 75. 5 ARGUMENTEN VOOR RE-INTEGRATIE RE-INTEGRATIEBELEID BEVORDERT GENEZINGSPROCES NOOD AAN BEGELEIDING OM WERK TE HERVATTEN LANGDURIG AFWEZIGEN KEREN ZELDEN SPONTAAN TERUG LANG AFWEZIG -> ZELDEN NOG OORSPRONKELIJK PROBLEEM RE-INTEGRATIEBELEID LOONT 76. RE-INTEGRATIEBELEID STEEDS MEER NOODZAKELIJK DOOR VERSNELDE STIJGING LANGE AFWEZIGHEDEN WWW.SECUREX.BE/WHITEPAPERS NOG EVEN HET BESLUIT 77. WWW.SECUREX.BE/WHITEPAPER DOWNLOAD ONZE WHITEPAPERS VOOR MEER CIJFERS EN ADVIES 78. BEDANKT [email protected] LATER NOG VRAGEN? @HEIDIVERLINDEN 79. Psychosociale begeleiding bij veranderingen en in een stresserende organisatiecontext Prof. Dr. Nele Jacobs 80. Waarom? Drie invalshoeken: 1) Organisatie 2) Team 3) Individu 81. Organisatiecontext:veran dering reorganisatie psychosociale belasting Werkdruk Emotionele belasting Vaardigheidsbenutting Jobonzekerheid Monotoon werk Rolconflicten RISICOFACTOREN (RF) De organisatie Organisatiecontext:veran dering reorganisatie psychosociale belasting Werkdruk Emotionele belasting Vaardigheidsbenutting Jobonzekerheid Monotoon werk Rolconflicten RISICOFACTOREN (RF) 5 As 82. Het team respectophetwerk.be Toolkit met diagnose- en actieinstrume 83. De individuele werknemer -stress en burn-out -depressie -angstproblemen -alcohol- en drugsproblematieken - . voeljegoedophetwerk.be 84. Burn-out en bevlogenheid in het ziekenhuis Prevalentie: 8,4% EU - 16,8% D 50,0% VPB (2001) BO: Arts 5,4% VPK 6,9% (2013) Risico BO: Arts 17,8% VPK 12,4% Gevolgen op: -individueel welzijn (psychosom) en medicatieverbruik -verloop-intentie personeel -kwaliteit patintenzorg (klachten patint) 85. Wetenschappelijke onderbouwing team individu ZDT Gedrags- analyse Planmatig gedrag Andere per toepassing: reorganisatie organisatie Job Demands Resources Control 86. Inzicht actie: Wat? Risico-analyses Gericht op RF (1 of meerdere) Effect- en procesmetingen Tevredenheid Terugkoppeling aan directie Meting Interventies Outcome/Evaluatie Feedback-loop 87. Hoe? Interventie- ontwikkeling RF1 RF2 RF3 Interventie 1 Interventie 2 Interventie 3 content delivery mode target group risicofactoren/focus outcome/evaluatie feedback- loop evaluatie en feedback-loop 88. Hoe? Content Psycho-educatie over Risicofactoren Psychosociale belasting Psychische aandoeningen (v.b. depressie/burn-out) Begeleiding werknemer bij Psychosociale belasting Psychische aandoeningen (gedragstherapie) (on-site of locaties FARESA) Begeleiding organisatie bij Risico-analyse en (communicatie)adviezen 89. Hoe? Delivery mode Leaflets, posters, Schermen, valven, 0800-nummer Individuele gedragstherapie Groepssessies Via afdelingen bedrijf HR, PA/VP, 90. Hoe? Target group/audience Organisatie: MT, beleid, Hirarchische lijn Arbeiders/bedienden Vakbonden Omgeving 91. Hoe? Risicofactoren/focus Jobonzekerheid (kwantitatief/kwalitati ef) Emotionele belasting Werkdruk Sociale steun 92. Hoe? Outcome/evaluatie Impact moet gemeten worden (effect/proces) Objectief: met gevalideerde (!) instrumenten: BDI, JSS, UBOS,. 93. Hoe? Feedback-loop Regelmatig overleg met betrokken diensten organisatie (HR, PA/VP, CPBW....) Regelmatig overleg/terugkoppeling directie (BG) Overleg andere actoren (EDPB, VDAB/TWC/OPB) Bijsturing aanpak directie n interventies (content, delivery mode,) 94. Met welke doelstellingen? Risicofactoren reduceren en beschermende factoren verhogen Negatieve gevolgen van factoren verminderen (3 niveaus) Meting op organisatieniveau, team (RA) en 95. Remmen en valkuilen? Onderschatting belang van psychosociale belasting en preventie/curatie ervan Mandaat en slagkracht HR binnen organisatie Neutrale partij dient te meten/interveniren (perceptie positionering) 96. Verwachtingen en illusies? Escalaties kunnen voorkomen worden Negatieve gevolgen kunnen ingedijkt/gereduceerd worden Maar! aankondiging leidt normaliter tot ongewenste gevolgen (tenzij organisatie bij aanvang geen beschermende factoren in zich 97. Vragen, nu of later? 98. Mentale begeleiding in diepgaande hervormingen HRM in de Zorgsector 24 juni 2014 99. Kennismaking met het Zorgbedrijf 100. ZORGBEDRIJF ANTWERPEN 101. ONZE 4 SCHAKELS 102. Verandering 103. Van OCMW naar Zorgbedrijf Antwerpen Een verhaal van focus op zorg Met 2 componenten: Luisteren Meten is weten Verandering 104. Jaarlijkse roadshow 3.000 van 3.600 medewerkers ontmoeten Wie zijn we? Wat hebben we gedaan? Wat gaan we doen? Wat leeft er? Werkstages op de werkvloer Wat doen onze medewerkers? Wie zijn onze klanten? Luisteren 105. Basis: absentesme Korte termijn Lange termijn (> 1 maand) Analyse werkgerelateerd absentesme lange termijn: 40% is te wijten aan rugklachten 40% is te wijten aan psychosociale aandoeningen 20% diverse oorzaken Meten is weten! 106. Acties 107. Uitbouwen van een dynamische psychosociale dienst Studie rond burn-out en werkuitputting Anders gaan plannen Ontwikkelen van medewerkers Acties 108. Gemeenschappelijke preventiedienst (GPD) groep Antwerpen 2 psychologen met specialisatie preventieadviseur psychosociale aspecten Laagdrempelig Ruime communicatie (HOC, intranet, arbeids- reglement, jaaractieplan, roadshows, ) Instructie en training leidinggevenden en HR Partners Vlotte samenwerking met syndicale organisaties Psychosociale dienst 109. Opgestart in 2013 door thesisstudent Wetenschappelijke basis bevraging en conclusies In samenwerking met eigen GPD Voortgezet in arbeidsovereenkomst Momenteel uitgewerkt naar actieplannen via werkgroepen en interviews Studie rond burn-out en werkuitputting 110. Methodiek Beslissingsruimte Psychologische eisen en mentale werkbelasting Sociale ondersteuning Fysieke eisen Job onzekerheid Turnover intenties Studie rond burn-out en werkuitputting 111. Onderzoekspopulatie Zorgbedrijf algemeen (zorg en niet-zorgprofiel) Woonzorgcentra: zorgprofiel Thuiszorg: zorgprofiel Dienstencentra Jeugdzorg Studie rond burn-out en werkuitputting 112. Zorgbedrijf algemeen Goed: Taaklast en risico op werkuitputting Loyauteit Matig: Ergonomie Werkzekerheid Teamdynamica Risico: Inspraak & participatie (verandering) Studie rond burn-out en werkuitputting 113. Woonzorgcentra Goed: 70% werknemers Taaklast Matig: Werkuitputting: link met leidinggevende enteam Ergonomie Risico: 23% werknemers Inspraak & participatie: link leidinggevende/team Risico op burn-out en depressie Studie rond burn-out en werkuitputting 114. Jonge, lage profiel medewerkers: Minder loyaal Geen gevaar op werkuitputting Verstoring team: sterke tegenstelling met oudere, loyale medewerkers Leidinggevenden: Gebrek aan ondersteuning voor medewerker Verlies aan gezag Medewerker functioneert individueel Studie rond burn-out en werkuitputting 115. Thuiszorg Goed: Werkuitputting Autonomie Matig: Taaklast Afscheid en verlies Seksuele intimidatie (lager dan WZC) Klantverwachtingen Risico: 12% werknemers Verlies van grip op de functie-uitoefening Studie rond burn-out en werkuitputting 116. Dienstencentra Goed: Leidinggevenden ondersteunen medewerkers Werkuitputting Autonomie Ergonomie Matig: Taaklast Studie rond burn-out en werkuitputting 117. Jeugdzorg Goed: Taaklast Werkuitputting Autonomie Ondersteuning door leidinggevende Algemene bedenking Medewerker herkent de problematiek niet of minimaliseert deze Medewerker ziet die wel bij collegas Studie rond burn-out en werkuitputting 118. Huidige manier van werken in WZC (diensten) en Thuiszorg (klanten) leidt tot overbelasting Investeren in ondersteunend planningssysteem (Ycron) Respect voor de wettelijke bepalingen Gemiddelde arbeidsduur op jaarbasis (12m) Bezetting in functie van de zorggraad Regelmatige en gemiddelde bezetting Planning naar behoeften Anders gaan plannen 119. Evenwicht tussen beroep en priv: Voorspelbare en herhalende uurroosters Maximum 65 uren overtijd Wensenboekje (2 positieve/2 negatieve) Anders gaan plannen 120. Ondersteunen van leidinggevenden Inloopprogrammas WZC-directeur, hoofden Hoofden zorgteam: niet-verpleegkundigen als hoofd afdeling Leadership Academy Potentieel detectie en doorstroming Preventie Mindfullness, sport, gezondheid Ontwikkelen 121. Valkuilen 122. Bagatellisering van burn-out Eenzijdige benadering vanuit werk De overgeplande maatschappij Langer gaan werken = anders gaan werken Pensionitis Valkuilen 123. VRAGEN? Dank voor jullie aandacht www.zorgbedrijf.antwerpen.be
Top Related