Het Nieuwe Werken

HNW

2

NHW of?

Het Nieuwe werken of: Een nieuwe manier om werk te organiseren of werk in te delen Telewerken ? (volgens xs4all) Werken nieuwe stijl volgens Bas van de Haterd

Geen standaardaanpak

of blauwdruk voor

het nieuwe werken

3

HNW is (niet)

4

Concreet 1

Het nieuwe werken is een verzamelnaam vooralles wat met efficiëntieverbetering te maken heeft.

Daartoe behoren in ieder geval de volgende toepassingen. Flexibel werken: eigen uren indelen, werknemers zijn zelf

verantwoordelijk voor de output en het resultaat Thuiswerken: thuis zijn medewerkers productiever, bovendien

wordt door minder reizen minder CO2 uitgestoten, kantoren kunnen uit met minder m2 vloeroppervlak, werkplekken kunnen door meerdere werknemers benut worden

Minder middle management: mogelijkheden voor controle vinden m.b.v. technologie plaats. Er is minder tussenlaag nodig, want medewerkers worden zelf verantwoordelijk gemaakt.

5

Concreet 2 Uitbesteden: bedrijven moeten zoveel mogelijk uitbesteden;

door enkel te doen waar ze echt goed in zijn, kunnen ze efficiënter werken

Toepassing van slimme technologie: denk aan video conferencing, online collaboration en social networking; hierdoor kunnen werknemers ook makkelijk onderweg of in het buitenland aan het werk blijven

Open standaarden, vrije keus van technologie: vendor-lockin is duur, medewerkers werken beter met hun eigen programmatuur, open standaarden vergemakkelijken communicatie met partners en klanten

Nieuwe werkgelegenheid: lichamelijk gehandicapten en arbeidsongeschikten kunnen weer aan de slag bij bedrijven die 'nieuwe stijl' werken

6

Cijfers 1

Harde cijfers bewijzen volgens Van de Haterd het gelijk van het nieuwe werken. We sommen er een aantal op, afkomstig uit het boek Werken Nieuwe Stijl:

De productiviteit van MKB-bedrijven die in 2007 en 2008 geïnvesteerd hebben in slimmer werken is met 14 procent toegenomen. (bron: EIM, Slimmer werken)

Na het overgaan op HNW ziet 90 procent van de medewerkers van HP flexibiliteit in locatie en tijd als de belangrijkste arbeidsvoorwaarden van het bedrijf.

Rabobank bespaart door werken nieuwe stijl 5 tot 10 procent kosten per fte.

7

Cijfers 2 Microsoft Nederland is van 17m2 naar 10m2 kantooroppervlak

per medewerker gegaan. HP is van € 8000 aan werkplekkosten per medewerker naar

€ 3000 teruggegaan. Rabobank heeft, ondanks het sluiten van vele kantoren en

minder zakelijke transacties, het medewerkersbestand afgelopen jaren met 20 procent zien groeien door HNW.

Bovendien verwacht de bank een daling van het ziekteverzuim van 4,2 naar 2,5 procent wanneer HNW volledig is ingevoerd.

Ook steeg de medewerkertevredenheid op afdelingen die overgingen op nieuwe stijl met 10 tot 30 procent.

8

HNW en HRM 1

Wat is belangrijk? Coaching. Banen verdwijnen door de efficiëntieverbetering Maar er komen ook nieuwe bij die gaan coachen, inspireren en

zijn bij het bedrijf betrokken Belangrijk bij het nieuwe werken is kritiek. Nederlanders zijn niet gewend om kritiek te ontvangen en te

geven. Hierop trainen en coachen. Medewerkers moeten elkaar leren corrigeren.

9

HNW en HRM 2 Belangrijk: leidinggevenden spelen een bepalende rol. “Het gaat

erom dat leidinggevenden medewerkers proberen te helpen en ook daarna vragen ‘Heb ik je geholpen?’

Ze moeten werknemers kunnen inspireren. Het gaat om corrigeren en communiceren en mensen op de eigen verantwoording wijzen

De bottleneck is vaak de heersende bedrijfscultuur. Van de Haterd noemt als reden waarom het nieuwe werken niet overal even gemakkelijk ingevoerd kan worden “managers zijn geneigd om extreem te controleren". Ook bij overheden als ministeries kan het implementeren van HNW vanwege de omslag in cultuur een lastige klus zijn.

10

HNW en HRM 3

POP / PRO invoeren, of verbeteren op HNW Competenties afstemmen op HNW

Zelfstandigheid - Medewerkers moeten ondernemers van hun eigen functie worden. Organisaties zoeken naar zelfstandige, zelfredzame, zelfverantwoordelijke

medewerkers.

Organisatiesensitiviteit - Het laten prevaleren van het organisatiebelang boven het eigenbelang. Laten zien dat je de belangen van verschillende groepen in de

organisatie kent en er rekening mee houdt.

Zelfreflectie - Veel meer dan voorheen in staat zijn tot zelfkennis, die vooral verkregen wordt door observatie van het eigen gedrag.

Ontwikkelingsgerichtheid - Zelfstandig en op eigen initiatief investeren in de eigen ontwikkeling. Bijvoorbeeld ingaan op leermogelijkheden die de organisatie aanbiedt

11

HNW en ARBO

Hoe kunt u de Arbo-wet vertalen naar HNW? Thuiswerkplek ingericht volgens ergonomische beginselen RI&E met specifieke aandacht voor HNW Schriftelijke afspraken met medewerker over werk- en rusttijden

Hoe bedoelt u een andere (lees: nieuwe) wijze van werken en denken??

12

HNW is toch?

Gebaseerd op vier peilersCultuur is één van de dragende peilers onder het veranderingsproces. De andere zijn Organisatie, Inspiratie en Technologie.

In Organisatie vinden we elementen als Missie, Visie, Strategie, Processen

In Cultuur vinden we organisatiecultuur, waarden en normen, overtuigingen, werksfeer

In Inspiratie vinden we creativiteit en zelfontwikkeling In Technologie vinden we ICT, werkplekinrichting, mobiliteit

13

HNW is toch??

14

Iedereen

Speelt op HNW in bijvoorbeeld zoals xs4all

Noemt in brochure: Telewerken als aantrekkelijke secundaire

arbeidsvoorwaarde Productiever werken zonder extra werkdruk Flexibel bijbestellen of opzeggen Voordelig bellen

15

xs4all

Top 10 De voordelen van telewerken1. Telewerken helpt tegen files2. Telewerken levert een besparing van

reiskosten3. Telewerken verhoogt de productiviteit

(betere concentratie, efficiënterwerken, minder reistijd)

4. Telewerken vergroot het werkplezier5. Telewerken verlaagt het

ziekteverzuim6. Telewerken wordt door velen als een

extra arbeidsvoorwaarde gezien7. Telewerken doorbreekt de negen-tot-

vijfmentaliteit

8. Telewerken werkt op basis van resultaat in plaats van gewerkte uren

9. Telewerken zorgt voor betere combinatie arbeid en zorg

10. Telewerken levert eenkostenbesparing op werkplekken(een gemiddelde werkplek inNederland kost op jaarbasis € 14.000; een flexibele werkplek € 3.000.)

Bron: Regus business World

16

xs4all

Checklist Sterk TelewerkKan het? Is de functie geschikt om (deels) thuis te werken? Is (een deel van) het werk uit te voeren zonder onmiddellijke face to faceafstemming met collega’s en aansturing van leidinggevende? Kan het werk thuis worden gedaan?Past het? Is er thuis een geschikte werkplek? Zijn er op kantoor goede ontmoetingsplekken en werkplekken?Lukt het? Zijn er duidelijke afspraken over wat werknemer en werkgever van elkaarverwachten? Zijn er voldoende contactmomenten met leidinggevende en collega’s? Is er voldoende controle voor het behouden en bevestigen van wederzijdsvertrouwen? Is de thuiswerker zich bewust van de kernwaarden van het bedrijf? Wordt er voldoende aan teambuilding gedaan? Zijn er afspraken gemaakt over werkuren, bereikbaarheid, aansprakelijkheid,geheimhouding, beveiliging etc.? Kan de manager zijn medewerkers ‘los laten’ en is hij/zij in staat op afstandte coachen en te motiveren?

17

HNW is voor Vastgoed een afgeleide

Vastgoedpartijen zien HNW als een manier voor bedrijven om te bezuinigen op de kosten van vastgoed.

Ze overschatten hun rol omdat de veranderende behoefte aan vastgoed een afgeleide is van de behoefte van organisaties aan werkplekken.

Deze behoefte wordt anders door de nieuwe manier van werken.

Frank Zwetsloot mre, vireovastgoed.nl.

18

Vastgoed 2 De kern van HNW zit in de verandering van de wijze van

management. Medewerkers worden meer zelf verantwoordelijk en krijgen

daarvoor meer vertrouwen van hun management. Om dit te bereiken gaan managers op output sturen. Dit in plaats

van aanwezigheidsplicht van medewerkers. De medewerkers krijgen concrete en meetbare opdrachten mee. Waar, wanneer en hoe de medewerker die invult is zijn eigen

verantwoordelijkheid. De medewerkers krijgen door deze verandering andere

opdrachten mee en wordt er meer overgelaten aan hun eigen creativiteit.

.

19

Vastgoed 3

Als verandermanagers praten over HNW komen er nauwelijks vastgoedaspecten naar voren.

Voorbeelden zijn: slimmer, efficiënter en effectiever werken; nieuwe verwachtingen t.a.v. werken; nieuwe manieren van leidinggeven; minder hiërarchie; meer eigen verantwoordelijkheid; meer delegeren; meer overlaten aan eigen creativiteit en oplossingsgerichtheid

20

Microsoft 1

De mens. De mens staat centraal in het Nieuwe Werken. Bij Microsoft Nederland bepalen onze mensen zelf hoe, waar en wanneer zij werken. Uiteraard wél binnen de afspraken die we hierover hebben gemaakt. Omdat collega's de ruimte krijgen hun werk zelf in te richten, vinden ze sneller een balans tussen werk en privé.

Basis van vertrouwen. Waarom zijn we overgestapt op het Nieuwe Werken? Omdat de wereld van het werk verandert. Eeuwen lang gaven managers leiding op basis van wantrouwen. Maar steeds meer organisaties ontdekken dat leiding geven op basis van vertrouwen succesvoller is. Ook wij als Microsoft Nederland geloven: een organisatie die zijn mensen vertrouwen geeft, krijgt het terug.

21

Microsoft 2 Ecologisch duurzaam gedrag. Ook bij  de verbinding tussen het

Nieuwe Werken en ecologische duurzaamheid staat de mens centraal. Het is belangrijk om werknemers in beweging te brengen en ze te helpen een bewuste keuze te maken rondom ecologische duurzaamheid. Een individu wordt op verschillende manieren gemotiveerd om gedrag te veranderen. Wij richten ons op een combinatie van 4 pijlers: inzicht, inspiratie, gemak en beloning.

22

Microsoft 3

Een korte geschiedenis van het werk

De fabrieksarbeider. Rond 1700 ontstonden de eerste grote fabrieken. Medewerkers werden gezien als onderdeel van de productiemachine. Het vertrouwen in hen was klein en ze stonden onder streng toezicht. De fabriek werd zo efficiënt mogelijk ingericht en elke medewerker had meestal zijn eigen werkplek.

De kantoormedewerker. Aan het begin van de twintigste eeuw werden kantoren ingericht als fabrieken. De kantoormedewerker was eigenlijk een fabrieksarbeider, met vaste tijden, een vaste plek en een vast programma. Alles draaide om orde, regelmaat, en het nauwkeurig uitvoeren van voorgeschreven processen.

De informatiewerker. Tegenwoordig zijn kantoren vaak nog (gedeeltelijk) ingericht voor kantoormedewerkers. Maar de informatiewerker van vandaag werkt heel anders: hij werkt thuis of onderweg, en niet met processen, maar in projecten. Het ouderwetse kantoor is ongeschikt voor de moderne informatiewerker.

23

Microsoft 4 Wij als Microsoft Nederland proberen verantwoordelijkheden steeds

lager in de organisatie te leggen. Leiderschap is niet voorbehouden aan managers, maar een taak van iedereen. Elke medewerker is coach en adviseur. Hij wórdt niet gecontroleerd, maar controleert zichzelf. En inspireert collega's om steeds beter te presteren.

Bij dit vertrouwen hoort een andere manier van werken. Omdat gegevens altijd en overal digitaal beschikbaar zijn, zitten onze collega's niet meer vast aan een werkplek. Maar kunnen ze thuis werken, in de trein, in de tuin. Ook voor de samenwerking met anderen hoeven ze niet naar kantoor. Dat kan via internet, bijvoorbeeld in een virtueel team.

Deze nieuwe manieren van samenwerken en communiceren, versterken het gevoel van verantwoordelijkheid. Maar vragen ook om een andere werkomgeving. Onze mensen gaan naar kantoor om te ontmoeten, kennis te delen, op te laden. Dat gaat het beste in een werkomgeving die praktisch en efficiënt is, maar vooral uitdagend en inspirerend.

24

Tot slot

??????????????????????????????????????

25

Bronnen

Wat is het nieuwe werken? Computerworld, Kristian van Tuil Wat is het nieuwe werken? DaVinci – Orde op Zaken Hoe blijf je er gezond bij, Werk & Vervoer Het nieuwe werken vraagt om ander gedrag, Gids voor

Personeelsmanagement, Dirk Paul Minderhoud en Hans Orlemans

Sterk Telewerk, xs4all Het nieuwe werken, Microsoft Vastgoed is voor het nieuwe werken een afgeleide,

Vireovastgoed, ir. Frank Zwetsloot mre