Talen
Pages
Wettelijk
l>.I tú
lñt>lq
l tntaloIE
t<t>
t ;txaG]zO-Iilrtozt-
--a
zñc)
I
iII
I
: ts :PÉ q< i rdRf sF rs ü*Éd'5 áH Fm?¡ <: F.< XB.eH'^ Bi ' H t ;F<$E Is,H* Hlg'q 'P g,E :S ñi3.s "F =ñ r :i [ 5 Fs i i ;"-& ñ J" 3 !- i : -
S* '$ S; f l fün' ! - , r SE Hñ':s E 38 Fg!$ s ñF sF3= :r $g i "a: - Si no
Í i r \ Vo¡ f . lE¿
ñ k 'sB- ñ6: . t ñr sF6- \ RE-.
; $ $.F $5X P ¿ J Q<
F $ ¿t ñ.x3 s 5F tr5g gFf l s- :€ a- FS 6F* E. 9!Hc\ H ( /
€ F 3 " , 'g
oF
Fl
I
€\
o?Fq
KF-4
w(naHvñvmryFdN(AFÉLJL*J
odF{
(nld\JFqt'(
gtr .F EEFEE -8 I - IEeE *F6aP E#Fg¡* H' fsEE- Ñ[ z,Ee-EB' eÉI8'uX 8.3- * l
;ñEg f iEB.fcB seü B5sH: *6á¡rE . :8# üÑ'H=,Í3 áBoB5É gYn CEFH.g eS:s. i9 €EÉ. o. F,ssS SgEF.¡F tpf , A'soñÁ i i : qBl ta tEl H'áEBi l I tx€s; +-ár; zr ' [ ;x '6*ESEn gE+h":s 8H5'g*g .Hregq E5*qt i FgcoK-X X^@7,3o C-? ñ vrE"H'E *$86g:ü : lÉI":$ aq$gF¡ :á
- E;Es p*s: EsE g.F- i '+ó-H b"q*5'€.9 Eü
F:Bg f leñtE,: ;Rr=*E gÉFs'F g>=.-{o aá?19 :Éf eEY E989E ñ- '<¡ ; " lg FgE¡o "p: :3ñ iFuH.á FB.=i l= És-¡H5' EF;?=x eIÉiB ¡*i ; l= gdIaE g<<=i? +ggr+ ags=i i i+=-r . i [B
- . - . , . t t , , , -* t . , ; * . i
[ ¡igIt -f>*
t^i t! -
l " tl^t -
l -
t€i>lvt - .1-
l=t : :t -
tzl^
l -r>t?
zr
=n
zñc
z
o
=
ISl=
l=l3f ¡lct<l=t5tz
lFl=
laIEl=t>lc
t : - -
ó
i:l
=U
3'o
o
Éggrggirgi*É*Éí,$gig.g
FHEs'#85'FS Hs Beü0: ! .F*. ñ 'H 3ü H gX F H f iI ^o- F ' [8É *b-o
-Es"F *g*o b= "¡ F-o¡.^:
FD ü
9' . É ñ ñ sE ñe H : *ü f t r x HÉn n H,E . q
v-
ü'* r Egs ñ-E S€
r e i - 3-w g ^ 5t E. É ií 'E
FSN-.)@
. ñ.S t 5rJ g.a. $ l l
F,, * * f fo.3. . 3üfDÉx=F{*Éú.u^
5rDó =x' Q.(DE.nk (D é
"P E'Fi r 3
f ¡8. i fF
+E d; '€g Ee-
ac)o nJ o T' - .s= o-"¿RÉ 3sE;E- f tF.: Y E I . ' .x'* t 3gix l r ard
s.üH g Fpñ H E-úñs E*x H. F-E'Oo,ONeÉ-6q9 g'oE q'qB gñ*cJ=. rd = '
SS s(Dh
oF99. =.dH gc].ñEÉ^¿
NFD 5HJ
-E o)
F¡(D O.
<á o
€; EHü. Añ'8 ' .oAJ.D:
l.J FD
E o" q9-6'9 5 '
s*F*g ggí, * $F$É$, F$f iiá¡s= Fs. ri$F3F$iaF$ifFág$5fÉ*$ÉsFÉgÉÉñsg$$sfrsÉ Éi iF€l EÉisl$$ñ$ FFgt;F:rs$;rsñsiEf l rÉ €*€i ; ,É Fig5t i+;+ €; ;€É+Erlej rE ;if,p,É$ ÉFr;gé éfF gFFÍ* ;sf l r$Ér gf l "*g$'E €EEÉ€uH*3 sF*Ffl{5É{F.sÉ ffi$rrF $rt gflÉg$t É$ÉrÉ6fl$s5áFEÉF$HÉÉtáFB$flFnFÉsÉ#gggi$Éggg$íF.ñflEsg$íFHEá$
..{ii:.:., : 1.!,i:,i,i i1j1,,::ü:f i,i i*¡t¿i.l¿¡i,i i¡i j#_;- -,, " i,, :
= -
tDeoa
I
a
>-.1
€
rfl'ttl
ETR
zc)
I
o
rioQ.Pa
oozñc)
z
o
r
is5€Bg I t*SE.ááiE 3 o . . . ó-ó- .*:$T€-3 eH EF ry s*€ ?rF áE* [ ts$9Eá5. 1F* ü; 8 id RxY€sEB3"É is HE- :€ 5*x eÉe' [ ¡ l Fñe 3E+;?¡ ' [E üH 8* iB ;ec E:í"Í3;sqü'F FE 16 r* €[É F. iH $f* i '$" iH$i€rrñ: {$ a: $ i iE; [ [ *g. f r És$*F,; ;g: ' f , [€f l9ügiFiE rr €r*H. iaf lEüÉ3* sF 3$ Ef, Fg$ [* Rt i Ef-3ió-- .9ñl- ; Í Xñ' ;8 '
qPÉ =o F€ ñg*fÉ
$[¡3üeEe*ÉqH;Ée: is * ]€;H?$gé€;g*[eF; i3 ' tÉ Éf i }eÉi iÉ€iHEHF; 33 3; 3s EH $s 3É'xósnr1Í5x.H+*EtEFI A; ' gr =s' €"" ; rF. ; i i €" fgA *É Fñ F+ gs ó-e s, : f [sB.ñss.- j f
EE;*EF Ei l HH :gF1Ff=,H;tEi 'E* i lse8 E; ÉN €gA*Eg,F1Esi l iHF;gF EE l ; nA: HeH, I$* iÉf l ¡ 'É- € * ; [u gs áÉ r*s iqñ;;F$ ñ ; 3; " lF * t i r F 'F;3
<99 G)$oc q
? =.x ' mQNli- l -HP-r ' iñ X:-= mÉ 5 E-3 Z6 +H R "ng,Frs Ro.oa ^ WI U ¡H' Cg 8:A'o ms- lü F mE6-gX'( f iU.- ;V A< IJ ' ^
\ 'AÁr
(D" ' fDl
s ts Fr<s5,ñ¡,3(D.@ É:F
rrc 8J O-v
6' l : cr F^ñJ
! ¡ X O.cD0q r (tQ
HPE.a O-@--f { . '
UGÑHW
AWñ
HP\ü.+G
rDfDS
Éo; i. H'E ü'a l^
Kx.c.
P(\
ÉHñ
*rDi llDn^¡u?Q-\
.BH.5(Dwia u)ge. _.Q
oI
s, =.AH
6'9.' ' HE"w¡5'E'R' f iH[ ' [ ;Ef fE t3fg.F ¡eeq;I i ]É3E, E:s$e in€s :=trg$ *rg,[ iq=[s $f f i i ]*<d p. g f tg ' Ri .
' -g pF** gtr&t *5H+€ tfr€3 i t¡+ Hg,Í [ rFrY BF$$ g.re€ *"Hñ
;X¡ .s, F$i* nsFH iE.; ; Fn
áoOoifDó5ia-
( rc ¡ i '^ X o' ' *Rs-us .5á,l i ¡¡ ! ó oC'¡i '¡ @ FP o¡ a s{ cóTl aH ! j ' }
*F,f lgE; iq¡.?ná; eo_- - .= '
\HHCD 5;^ i +
xR's s F3 3tJ5 'F n iD ñ r ;" \^ -H=Rge $" r H áFr;6 k
s6'5 'o - F s '-x o Y
=.eK€ü.8. S¿ J C¡-- (D O. ( iia _tD o c) :J X,YT;E=,PH ts 'P* 6 Q.X.t ' , á+.ñ e H H H *ts 'H' : E n ;^ ü *o; ts tsh"*t 'o.h"9 S" ; .3r :ñ ñ'FTi .F * .8 H Ü-gPürR:s +ü ¡ :8 3 t-B-* i l +I3 5a -z * a E = S
f ! A) i \ j .^ o ao-" 'o- | l =. s:EgFÑ S .Ef,d;38ñ ¡ 'FrdHñ*ñ ñ3¡ ü : : N" E^ñHñü:
. .ño roX =€ O- ' - :H 3 Ad D¡. Í É. ^. 5 iñi i lHJeé\
HÉ.EHH-Es563.sg
otj
F
9o?7
q
l-)-o@
a
c)I
aU
-@
F
rt-
(f
I
(Do-o-uC)oo
$Fg5$BgE,-39,3 eá H." á
tqo_s;1 ci6'8
@
fl
ffit
\=:l
l$
ISIt>.
lñt>l@t(,l r rlatñl !t !
l¿t>IFtñt :IX
I f.lIFEzq
I"lf¡to2,r-ñ
F'a
7
N
o
z.
@
?
$É= c . . €Eg É3l ÉEg$Fg -gFátr ++ ga; gas ñfeÉ f 'egs ;$*s É: $iFIr *ir*l*ñ$igg$g*[g$[E$i$g$f$$gggggígrÉiFg*$ef,tF'Fl*iE$FggfE$r[-€[+iil$gt$Eg$flÉrÉ$ígrx€FgÉ$F'tegglÉg[FÉ É B F[f ug¡' Filg E g$p =g1í ;üiÉ ñ;Igg g $Es iÉ [Fá - uffi iFH 1iÉíí9 gief i lF 'áef fF€l f lF$*ÉgigÉFggg,FHt3ó- 6
on
?-
o
E'F
F.)
waC,o@
q
coa)*l=@
Ifrlr
E@
t6
=I
U
+
É EBx'(D Ex-g 3o oi !f.
:^ñ ' l
a .*: f**É [ÉÉ$ $lr+ flgf, gEig€*g€€F s€Eí rFsI 3;"r¡ ax ' g i l $ lg 1;s6 E. S 6 '8.8. ñHs,s=ag,s,H +E,ir ggir -$Ef, EÉg+ á*t gH I*ü-=; íu r ;É* 'H*[ arÉ u*x.* =1* 5l€*[st [$3Hs:a+H:r snl Ig;Fi l+ F;+E:-" i l ;s€s g¡pg Hf i i l csF gHü negü;$*i9,g$ÉBrIFflgiFíFFl[ÉEgff*ir l[l *a[í ffig ge [ g¡ $ t$r :x: [g fH€ f$€ FH* É$+ ' ' ; [ ÉÉ5*8?g; H;H ñF, rF* E,Hn Ét EHS¡-FsE6i ro¡-F' HF¡- E¡-8. *É.t ÉH $.6
l+taIIE
l t .
l a)'I>laIUlrnlaloI 'nl - ll€t>tñ
I t r lIXI r¡1
I lrflzIEt>lat ' -I tstGtlc)IZor.
@
oozN
o
z
ñ
3te
FÉGG
s
sC\e'ñ$
i: !-
*N
s.QW
Gxx,
Gñ
ñ(\C4
-(\ñN
oP
t
o
Ht-:r
6o
q
oU@
maT
C)
-l
aU
t?q
r
Pñ
-i,(]
I
qEd. #B'c
Etr üEr { isE*k q 'st tg:
ÉÉ rgq HEil {aFgF +[ür tñFs$$ fÉ$ ;$$EE :g*aÉ Eri q;É [ÉE€F aÉ€+ l i [ iAA Ébg a$;sl f*g*e grg $[$ '*t+g l;$É :Éx;$s i$+ +Eii+ É$a[E iEi E;g ift* e$üF EFi}g3 {tü ÉFiI$ $rárB$[EHflE$ÉíÉiEEíÉFIFnFili'g*rE*Ei$ $s$ 5é } i*1 [ñ1 lE;€{: €;ü ÉFiÉ [*AE ilE'} EF güF* É$F áFÉBÉ ; É$É. gi[g giFEHÉF 3+ F[g: [ !€rqE;r ;€+r#$1$ÉrE¡ '+* [ [ ; 'Eq gÉe b; f i ra *¡# rÉr¡ E$is $* t I EÉgÉ ;*e ss; tE ts HfgH 'á[
@P
?
TvrsróN
ESTRATEG¡A
ü
¿Q_ú ObFOvos FinandeG se deben lograr pdraons6erar que se t¡ene éxlto?
, Un mapa estratégtcoz Los objeUvos estretégtcos
- bB hedtdas y
¿Qué neceddads de los Clientes se deben atender para
¿Qué ¡magen se quie.e que el Client€ tenga dé l. ¿En que prcceos se debe ser€xcelente?
¿ un m6pa estratégl@, Los objeuvos eshatégtcos
- L¿s medldas y
tot>t@t-!ñ| - 'lat^| 'rJl il€t>I |nt"I r,1IXf¡'l
r|lzc)-P*t
c)z|-C)
-'@
o
a.zN
o
z
;Tc.
Q p- C) FrJ @ Fñ =. ññtD l i . i o { i t
^Yg x.z + =a ¡ü ñ3_<d* 6R5p'^p^1
É. j :p
F 5 +5 I6I ga"LA 5 - : Ro-"uc) i i - t it ¡ 6 r i ÉD ¡ iH Ñgq ü e Í h 'qS.9.q -¡oEohi O;íD+r: luE.; ó 3 s:6-H -R 3 á. Í o^?-6 H.hc, j ,o.l , v ' i ínu- '
- - -^ (D
*Agññ(fd
*.ú g F - s ¿'6'='X @ N: 'oH.gT,^^:
FT -: ' -
E.X( P m
: á a E a8:Y ;-- f < p 56H o,o ñ or 6 iñ ; .E' ñ. p" 'N €"
x - e-(D H p! l t io .F<X'FH.g = "^ p o.; iX x 'X -< -or ' !+(D x; i - l -q 3 A f iE F:
- .^ :H .J
sRñ F'ñ ñ Fieoñ EñAH'-{93." 9at t*-H N o. {Qa ü p-ox o X'H d (D
s6- x.^;H'-s. i : o " - 6 0<é4 h r . ' x-b @
ü Pr¡ ü - Q'¡oXA 4oF*
&: 'E 3 F+E"F¡O FíHo¿Ddq8 9áag@(9qüú¿h
$ágirÍÉírgg¡gs*Égiíg@7
?F
tot>I \Jt ¡ 'tct r -lo
c)7
H
aaCJt¡q
T
@
c)'J
añlnc-
-6
t.a(J
!
iE$$t*, . :*rÉg.[F$$$gI l istlrrgÉr ggrg Ég* lgÉc $fftiFíFF$ nE ilF$ sEsFrF$FF€F$É$í$rFpgg$$gíí*gglFrígggrÉggggggggg,ggggggra;igÉgÉggíÉÉí*gggggsÉísFgggglÉggggÉlgggaggiÉgggÉi
l3IEtóta-t rI rn
l *t !
t<l>I t r
Xtit
zo3
v."Jm
zr.O
...@
oP
z,ñc)
\I fs@ña!f !
-GGGCJC
é +co-H(D
=a
9a)(D=a;
¿alDÍ
(D t-jo(D
3lDc)(4oñ.(D4
tD. O.@o
(D¡?t !]5
H.c)E:(D
F(¡,EA
(D*(}scQ
oa¡(Di<
o
AJ (D
B F #H g ;
ss$fÉ- Eg€ &3 " e ag E'H P = E oi " .3 rH S @
f,lgE n q g; t r$ü'e xEossE ü$ FÉ; H gc);3
^-O ^ &
o.rDaÉo*{F F,o E' . ' m
-uñFg.a
-g l f r g
H H€;f FRq*'H wFE H E J 8Eg"F+ mo.r E.ü I Z,
n $i :s 6E 3 [ ' ; ,5 Os' f rÑgh f f ia, 6: E 5"€ U,
r€g#;
5 guliJ
Ipl;lg$Fgrrg$ggr$gsirrÉÉrgrgr * rÉ[*EF Éi$5FFi[ F$;[rrr*g$FÉEtiflíFtrflTF*Erg+gg$$rHaEnüí[ler*$$FE[ñ$[á ; f i r i f i ü lÉi l .* HíEiF:r g*$r* Fs ¡*gÉr *
lot>tE.IHt-t -
le\lot<
l<IEJ)-tñIA
lql 'úI f¡t
l@t .vI a¡lc){7q
v|t
56=
ft
¡-
I
o
r :ca$.. i l .
3ñ[ei Fg*eÉr $ g$s1Frnag gÉri $ $FFEE: Ers; ;$*g e; l ;Él s r ;n;Hi .ee; €ñ$r s $É$$f l f * f i tür+*f i ru¿*H$ F .cgFñ$É;q
$É fg ñ ' $ i ¡ ,*FÉ $;s* 'FÉ=uÉgñÉññ$$f*áí-ÉgíÉFgÉEFái$$$É5 i+* ñE s $
;íFEE tFÉr** FfrHÉrílF u$$E $ r$E irs sñ i*$rer EEf, [ ; e5.üHaEr F'Ñsi IFEEiFÉHgsrspr H¡rr ; i ; r ,É$¡fg i i€ E p$gFff i EE; f r r f i sr ;ÉH ;r$$EÉ:a,¡$f ,g,$gf+[g ; : ,lgFreerrÉüÉB:figE.3$$iÉ.'$g$ffliE
5
cc)a
-|na
'-t
lrI
i;XE|nPtllz.)FIts-Jl¡jc)ñ-[:'a
oP
zN
o
z
oF
,€e ;
-[ÉÉEgiEágrgigrgggg-*galgagragggg;Eg$$!íg6gÉui*rlsrEi*a;*r*+ra'a.'u;;É i r;¡s,:$ i +glaal g$g íggrg[ffi g $¡g[E$*í [ t ¡$ i+Fráia[€í l$[ÉFIe¡ '*¡IFEe=$í$gg'EFí$€$[rBFr$É$$$$
I
i ' : , I i , ,.tt
o
F
IO
IEl - l
IFIO
l ¡l -
t<IK
t ;lalot ;tñ
lúITI r ¡F@
a¡(-l
hñr.?@?
rt-ü
o
eoañq
*l
E;
|rJ
r¡lzo
I-j
ozt-
h
F
z¡l
c)O.z
@
*c
-CDq
. i>a.?
5(D¡aN
90:7@
x0X^tA-H'á
F)(D
oJ4XO5a
(Df-=OQo-=CD ii-
11 -7=-tl LY.Kgi -o
o
c)A?
@
o
€.
-0¡
o
f¡m2k*nooemTffiF.o*ooTl-trz,-{mtrc,o
Erc $FsiÉ *f isEg¡, pa.É** $€ lgc* ' *+g s 'Fu ; : 'Eá.;e ' u;ü$E- Éi , *a$--$s $F;€€'g l ;xg; t ; 3 ' i$t is nÉs $Fr$ i* H*EÉ!r $f i q$$¡É $: iEi t Éi i ñEFggi af,* l* i €É;;{€ $ Eg sH,*F s a€ E:=$iÉ Éirigí $:igEIff g[gÉEr *fr1 H'r$H ¡tgFrt flHgItt* *rÉggg xi$ fl
-¡* $€rgFg F$$$tfifl''íÉi$ ggÉ tr
€tl $[fl]€'e i igrt¡ :[t*f l $fE *Éi ! tX E o @Frr FgisnF F;Hü$l gFi€á $* i sÉ¡; É;; íg g[ga;¡ : FisHF €3 ñ.F€ñ E+tÉi sñsi lÉF E[$¡"* EF s,áHr c, [$"; t ; ;EFH; ;$É;$ Fl
oF
J-
ÉF;[s*$PT
'J
-
b7
b
IñO@Tm
rA
rlIo"l
aU
!-
a3t
:
IFIP
lot>lhl0tr¡1lq
l_ il -t<
Pr
i;X
gz,
?*lfr,c)o
-o
t'a
a)zt
zN
o
z
o
EÉlEÍ**FÉ$g$gE.BE*É$u*í*giggll'EÉFgg¡rai$egÉgíeB*ire$lí$g$Flr
Ég= H4$f $F g"+Fs áEFñEb3l $HÉ$+i
eEíggrgFg$*-$r*g*$gI$$$iÉÉBIE$FEÉe I$ F¡ i#I $ÉB á[Hg iF$[ EE$$tF; $FáEÉsl$rig*ar;rtggl*rÉ rgá:rrs, s€€: a*
5a sasHsen $"BgsH
o7
F
c)!
F]
.
6.)??
aa-oa
fq
a
ñoisaranl.
?a?
==L
a
iBSF*; e€ff f i -E Rs,;ow s '. . . . H' tE[$a RR* ;$ ÉE3Éi TF F F F : Í 5te*s$5 ññxe R*5 +; i l3EF"$6 E a m H 6F$r:Fá FFfñ' á;g ; : : l ¡ -: r , ¡ : , | . , . . p$,H-.ü".É' gHi, *€-H' $try; iü g
$ g F F g Ri lg:EE ane €üi €;HF;$ $.g$Ésifr3iHg[ HE É $i$ .g€
ilE *5:S á É ¡ I sEá8.$H E*i EA;, Hsi i s,*E r ?, É: E g:el5,E €:€ pp, F
r B ñ aFB;*$ +€S FxE sg"r l ig'g ' F + Ep-='B*s p.E.s Fie eEF.EB,E a .ñ € "B;gEEg gE¿ ; I E$ÉEcB ; H E xiüsoE .?H,ñ : r r Ññi i : r
s I a I gfÉt*H -8 'e o ' : *FoQ
s I : Is,xsl $.gE E€ Hrgisü ,E Fs;*nF. Ex!, gn HEFj;n g S[Í*ñF tc= $g, **EiBp H ñ'x* 'eEH. ign: : : *a-6SBi ; : i lHáFX: ' *=9 S3 $+Sf i$.
!A:ge'A fE$ F'x ¡ : i ieggHsri j üÉi e1 tE=7:€ie€;r =:+ i7 i i=ta="¡ ' t¿-? i ==V ¿= :1= i +
sr- f tF
t- iu;<
o3.e=PtJ¡=4=' l
-zóV)ox?F¡{'z
K|nz*j
c)z(n
->4?Fr
aG
c\
$.ci
*:s\\
tt -t -
t 't^I tlc
l -lale
l -t<l>| 4.,I "I | r 'IXl -oI t r| ¡¡1tzloIFl@t" _t-¡ frflotzlo
l>la
zNo
z
o
?F
l -t>t+.IFJ
tq
lÓt -lelot<t<l<tñlÓlc)I 't -
lel>úISIF
t4IHt -t?IBIUlü1lFl>t<lq
t<t -t 't /
f : -
:=
li¡it iSif l$1| ! ! i
l i ; iliiiljljr ls jt f i
$$r $Éf,, F FÉ$'E* **$*íu- u*Fu'F*'* =*1
ffiggru grgffgg rrugffi ,iíirgffgí
rffg,gc ggÉr F gígü*g $sggff íÉFi$fÉ$$ $FFíg;'grgp'gÉrÉgggpgÉgañrÉggíu**ru-Fi FÉ[i1 Égs
B iiiÉf f$í$ii íÉilg$$i rig
^".t1
\
IS0
ñr
f\
R.\
N
a
sFH
C^ra-
fS ñ ' fF BBqi$ :sg, ggE i ' : "€ i$ =E ge;R$$s-qtÉ* E9"ln FFH" E**$ñF- F: FHs-.FFsf lEE €9.ü 3! :ñ:r +[¡ i 'Hg,- 3; gg.*Ei ;g,rgE* g$' :$ ; ' : ;g H€en,3g Es N^FsÉei.s$;" ; sg$ 5 f lgf lF i " 5 'a "h $3n; s"r¡ iF$a arrg pt$a $$[É€É
sE íÉfÉñág$
'É$ 3f lsg T;E H.[sÉ5$ F $;#$r i rsE-*t=rr f l¿esi#F+; H*5sÉFHi[$ég $Ég$ Éf$ *$á$.Fu ffgj rFÉ$$$png*€;s f lFs *Hf, .$r FEF;s;86Ig*s s:rr *5; güefi s gf$fl$gFrpÉg urf üs* sr+gs H $s$$5;f ,s$Fr f,Ef, EF' füÉgÉ F ,$$gÉflÉ$re* gF$ f$g Éfq€F
F E*Fr+gFrñF $cF $*"3 F$sñ; HíáaFH-
@F
?
1r: t : ' jii:,: i ::, :il-:.:.li,' .I:,:
IE
I tI rD
lñt>lc ,IUlrn1ótoIE
t4I tl lnI "¡ñIXI 'UIar
IHtzl . )IFl6t " .IEI tl'tlolzt-or]i 'a
a.)
zN
c]
r@
?
o
P?5
o
F
5o?
cúaa-aÉ!lrl
w
.)*J
añcnt-
Ea
=c=
!
HFF i [ÉTNü H E. o o " [B n R -E
á(D'9 . . É.
nH rr aFts É*ÉÉF$ñ ; ; ; *= ; T $n =' 'g[$r üsFséiE¡e$sg: I$Fi E'$É[ A[rE ré FEü $$[ iÉE[ g, F ü $1 * $ E *; lFa H' lE
rr,g r$E rFFagiF r il $ É g í i $í FiAÉ n f gs 3¡. fut= ' ; ñ á $ : 6 s F ÉF ñst i ; ; ;1 +[t$gi$ [ !: F 5. s f [r ;s;ñg; i [ rg*üE*i l 6F sF i rF*EF*r, +É¡H É*E r f i * tu E É[*E€e= t i $E+'sÉi [Éf $ É igg. 3S.H' s;B t ü is i?$$$á E H H_r € +g$ gt f l .ssg 8 '+$rE,aaq[F$¡ [ ÉÉí+is =
' ; i iFf : iE f á + lá's
E, $€E €Rf;g =Ff$€e' ' ' ' F E +EÉ." üf i . fÉ" FFgF"HF .F]
ÉsÍ E Et F F €.g É E H;€i ÉF¡*s f ,EÉg,a'y sF.$i€ g Fff * € Étr A H Étg* *ssrE ÉAnFeÉ $s$€i [ ü,$ * q Fg # ñ Eggp [8, ñtE: Eñ;E*€ üo
[+; F F g l é i F H Egl* $ iüFñ iü$t fü HE€;E É e $ g -E * n i6¡E sl ; :$ $Fg,rFÉ Ei$€i lE. n.ge HB>' =B*EEI, Élg err$gt-F:5s : . € H s, $ $ ñ sg;E FE.rss H:ñgf lFi H$"8s 3 ; B I o- v Br"Es f iSñe$ güS?e,á *
F:rÉ $s$:H Fae"$É+;;É nrFHÉg c+Px & F B. + : $ $e:H opFFE [ ;$*;E ñ-iÉ 'gÉ 3ts-= ai l H:E-gf l ig i s '9f i$gt ;ErE F $ ü 5 5 a sEñ' t FprnE esgñlg f isHs t 5 F g g F Har i É*x: ¡ i ,E tgBF$[ {*+rE
ñ g g F : '
* i ;X *Bs,;E EEEsü$. E?8s g É- H' IFFá ¡-áoÉ"8- ÉF-ñpñ-S ."
FEÉ$s F iBq[$ü93; iFF$É$ Fñ$F * F' É Fxgn f l fÉtÉ ÉF$sH$ n-üg f r : * w óSF5s H É H ei i 3; . ;g. $;g.$.3$
'$ ', . .
, , , f , , , l . i i . i , i , ; , : : , . , i . j . : : i , r , , , - . . , .
. i : , - , ,* f.,:1':.-.
IFt'
I 'nl>.
lot>lqI t-1
l rnlaloI r-tIH
t€t>I r |Jt i ;IXt . !IE
tzl . )t>lal : .tr,c)or'oF'h
o
P=N
a)
2
@P
F
o
IF
t -
E€n sf f€$u rÉ€ {$Eca gi+É$g_ F Égigi=g&.**€: u**=;: iuu-s[[[u* *r[FgÉf H '$$uu$*;
rs i$ ** i ;u[rs;E*rr [E:át i r$ÉÉ[*ÉEFg;* i p{ .; É
i [Éf ü¡ [gÉ e$r i i r$$Ei ;ü* i++ p Éi$tgl . .F;ü* -', rlÉg+g g $Fg*iB ai$$ilE FHFg$r$Fiñngr És*pe-F$*Éltr+eiuÉÉ.Éri$!gá3$fií$$$$s
I ' 'II tlA ',oJtr
lñl>l@lvl f -nla
t '1
t€l>t -I rrjt "I a¡tIXI r¡lIFIñIZtot>l@l ' .t : .iF l¡oIUI IIXt>la
IN
l>lzrñ
az
Bff ru gee$tr És ¿ $#fgE F-Is TH]FFtr $'; F.s*a=o 5f lR as; i€T gFÉ #ÉFFÉ F.<d E!á;H Fe.: ;€t*B 'gE 5F'¡yH. sQ ñ:ñ6z ¡-"6 *?***gg g.j fl;;s' if #s ÉÉf # l5 fá Ff,$g l'F És SF;f /p
O -
Fio-*, .o l fho ñgE lF
ffffffr ffiffiffff'ií'*- *'' ##ff iffi ffffff
C)F
?F
lot>
t7t r rlotÉtqlot7t?I rl<tc!l6lalol -
lú
IEIqIEl . \t , jt :t>l@IUl . rI tsl>t?t@t<l>t . -t=
l>i -
=
:
E()
(DÉN0¡
o(D
¡ Ái-B@na
ñ.ü. )Hv\ +.
,v qf,
+
L6(D
¿aD^
'(D
L'Hr .o
lo
ñ(A
'@
.Dt¡afDI
' t1
I
=
:
'11
(Df.l
CD
ñ
N
c)
cDr
I
ol(
r (
?¿Ji
¡F
to
Uc
'@
x:i iebL
ñ-¡(D(
^iL
FDA
riD !ir fl.Da)
\H
re !3
{oS-
!qov
i (D
; 'o
c0E{
iD '|@i (aiq;
:
+:: -=- l
o
(D
-(D
J.()
CDl
X(
O-
oc\Q.
wE
=--=i+
6'tsa(D
(D
I
c
.c
c
(D
q
I
ÉR P
$FFF$ ffFF É$á$$ gÉ$ $fuHgF$frg H-iü ñ$$5g Éig fÉ$ $É.;5Fs r=uc * i :$g ü$i n; ' mg*$'i$ e*i5 qFÉ$fr $s* tr$F Ff ,F$5s $rF; 5EÉ$$ ru$ ü$; Bs;erss";g giFIgÉ; g$¡ rFi t fg+* r$üÉ €€F s*5.: f i * ' sH' ; ; nF3; cF; s:' ¡ iÉiF=Fr $¡Fi iáÉ i+i : i i= ' ; :=: l :=! i ; ¡ l==]t ,< =r.= 3,¡ lá l= ;=
+.5 F {-"- '=-Jy
3üg ñ= = S* O- : ?: . j .x- le
- .?9'b. B
: ; :5t ,, . ; +P. F- l . l l
- ' m: i3B K; ; . i ' Wi '= = 3 *{;=25 ¡ t: - 'e aE- C)==ao;á
=^: j ' ; o '- - =c = >'=7-E
: - i .= i E= :- I .3- m=; =. F;= ' - i 'O=i E I @:.¿l g 3== ^= g O==:; g1-- " - m
: ' f ' ! r- : ' ' . - ia=, :7 i 6: - -
: ;=; :- - :=_-=*_."-
- l
lErt> '
tñlPlhIUlrnl6tv
IHt9
t>I rrjt ' 'IXl !
I t rtñlztñl r .lh: .Ec)zotr.
h
Op
N
c)
z
o
?
o
-
t9tE.tslóf*
lolñt¿
lst<
lstglúI>dI frl
lq
rn.)J
h
tl
tt
?
?
Fm
=J
3l
€
aán=r*gF$FFflfgE.F$É$ílFF$$$$FFÉÉarr'r$,$g$Í5í6$frF$*iÉ;sn$É*'grggirgígggggirigíiggÉrlrggg
$Éra'sF g$i É$$EFF$rg+;;gF f l [* 'sgE=*.r - : iHñF *üF eb;€gÉs$rHgÉ$ $e; $iÉ:rrg;$$; FÉ
=g$ fÉ$*F*¡* f i8-Éi ; " ¡ EFg$g€
; lf flÉÉ flr f FiÉÉ F€trFÉFi $: Ee+n'65ñrnFs,ü Fl l r igHÉ.ás*<€ ;g Ig,g3gFÉs;#Éf i $1 EÉ*rsH$t=*HF E: Hgí i3 l¡ñF"=ir É= =3??=.^r ;=;+i t7 ;??i_=?
gFfHEÉgE FE Fsas É usEP"r f
ggigÉrígiííigr sígggFíágggggmsgrgg gggÉígíiggiiggiggígílíggi
ec)CDCf
ao-.1{7J
;;>(T
c
ñ:A
-tC)zot-oi"a
o
zN
c)
z
o)
:
*cljñ\o
t!g
=
kbúw
H$ ffi F'E- =l t
;üy FEf f i +F DT
7=rE, H H==ei S Hntr í E= ¿.= rrlis= F-=-= =7.?¿ Ct 'w7 O? As, 4i :E ff iE T3, PÉÉF Pí .E * C9d=' g)i. = "g.'cr i . )F
Éts r tr;QH V,: f ; ; máR527-x@oHPxA(D Éo516aO-FCl l (D:: . (D 5
F
L,
E6
oo
(DpÉ$ H
u¡* ' i '7a- ¿-R¡ '6-É ÉOo 6'<-P1\JJO.- C¿
' :
- (D
<e?-Etd
vc)
ofL
FD^
á(D-H
oq gt
i i (D
HSRH E $tr f l-E€$* ¡ e H- =H"*
*arl [*uri rllt fg [[E B[tggEE$fiEEÉrÉFEBHEb*i3i sr;Ée á$s= gg €f;$Él iE[Él$EEÉgfÉái it l+$ g;ü[H [áH i cá *ruFf: l
t r*et g.ar* g¡ tgt¡ñ ig Éu=i ; rar iE [ü$rgF gitfl$3üfl*fi ii
.)t
FIa'lF
Ia)??
apñC)a:q
frlo-l-6
Ufrlr
\t
IFlFlt>
lvt>luIIIUI
l !
CD =.
.¡F:=C)
óñ
Fi CDvu
9..<
<6'@f-óh
Éü
IB
l@IIB
l> 'lcoIFl6t>l@laI frjlq
IB
l ¡l€t>IFIr¡t "luJ
I 'UI l¡lIFI f¡ftztñtÉt>lhI - .l rlmtotÁl f -t -aril.
a
-
Nc)0'2a
ro
o
!-
o
'-J
rO
9o?
túa!-)Uq
(rI
w
a),''l
aU
!.
?@
cn
-(f
ü rgnB0 c t r SE,ng
f ' J o 'o H' t i m
*u u : g g5e*5'3[ ü i# o- ELIs*gó ñ R st ReHH9nE [ 5:8 ñ$*"XE* * * f f= e.*sf l#H' : I s 'w 8Sl.-SE'8 '3 'S 3$EsH" 5 6 R 98i i6aE 3 H' : "8?'A;
€ € s ñtsfEt , r . t sai i , f l8's- 8- BS:Eñ- E' ¡' € ,F' a'sg g'É .an*B'H 5 S 39BHH3 g E 3#A;! 6 X . ,6-ü(DH =' I I o-,-:. F
H P ='Q @
Fcio .c¡ -<Jñ E a 8 ' t iEEá fr E $.Hals .P H. 8pSF.A H f i f ;P.$, l '
I üÉ8¡-. - , E*" r
X"orDñ' E-c ' ,9tr¡ -.D:JÉ='
e ñ$;:
*CN F
-r :.Y (D
F3. 8 'v-
'ñO
lD F.lH
o?HÓv.^
4v
ñt '
tDo-
óvH.
- i^(D; i
ñ^xxva
r)
aD)(D@
6'
4(Da
SJ
a
rEsE 8ñ'AB s€eEHFE6' Hi l lÉ. $"-eB.B'A-91. 5 3 h 6- ^a'rr 6 'ó-A3fi i f E 'n 'x ' r"H E'66'PBBnEF- F,* 'Esh f iÉñt[FEHñ1 i . f rsFx EYx=fEHee i 'ñ;FF F*tFñ$$s ;$:$* E$Er'o : -q i .
- ¡Hf lS S'H.Xg
iK. .$ ;H.45'+ IHar""ru¿;ctQaH:¡
EH.' 'a H;H$f; l lÉH*;5 '6r '*g+t ' sÉg;: " Íü.* 'Ésxs üE::sa$s' f i i ; *E gl$F-P*^VH^.Px.o.oFr{ (D x.o a ñ x (D Fl lXAf;=. o i+F
:h-R=.3 (} i iH g; .o + p Q Q o-
8m'E ñHsE' f iEg'8" l :* ; tEtFi ' tceER€ E'- g '9 6 o- ü. , ' . ' o
¡ isÉ ás;P Ei$E"HeHE r€ig :€FF**g8 P;ÉjE rnSí18"8* H:Es' $;H$!l
*ss[ f l *F: aFsñ[a*F HH.s; :1t ; 'exi i5b. , . fñ-B S-5¡#
' isF3 E?$H EH.g:esXeó' o rF, f i lg¡Frü6< - ;H. ' "É
áf f fS
tfuq"e'f,bF.¿e3Yir.;{=
I
rTI
It \f_
\-p
E*q!reb.Cria
|#Fffiá TffilffiJ IffiE r ii5{ ::i'l l;*48¡8a'¡¿; ' t
i '. i
C4
^aa
$(\
$6
UQ
o
CañI
"(\\c0'ññ
aRñ'H
91. Haa--
f ; . , .HOUJ
-nHrDXHA) a) i+ó ='6 '
a 6'H( ) (D.o!D ^"É Xv@vD,D O
üñix\<()u
g 6"9+Bg,ñ. 6
d =.ei ' ( ) -ts 's 6-
r ;Rñ- i ! -' -<€3'p- 3i+(D óü ll'¡ f?
'tJ <f,- ^
,Q86"Xs O.H iH.Ho6.i a iJt
k@"
s)O(D
5.r#
\ i +
::,j':iil|::al]i,t.]ili:ji1*.ii}lJ*:i*jjl;:::::'i]::!:]jii::4,ji::]::j::ir¡i:Iiji]l;.;:*i:i1.'}i::jj:i:;]8u,...n'..*...F
$Elaboración propia a partir de: docttmentación de Kaplan y Norton, y de diversa documentac¡ón de BSC
I r rlo¡l+l>lwIFtÁt>laIV
l rlq
I r¡1
l<t>l7IEl"lh l
IElanIFIE
l^
I ¡>lat_l- jlürlot7
lot -
oóF'a
o
N
.)
l@F
ágísFíÉíiÉíiíeguÉíif,Ér :*e g Éñ¡ 'Éá$ $Éi$ Élg[rslFs *. f í$$á$g $.*Er [$i¡sÉ*áA H ÉlEgsi ; t r€ iF *¡+;=
flflHg 5 r¡;$$tF É5$r ;Fgn5uag # ntr ig;g HEñF FqF#
$ir+ErgEFÉggÉf,$r{€ñui tfr F s $uf,F $ u-$. ;;s;f lE6 t3+rÉ; áÉfi füf+i 'F$ Ég F$$; F$F $#$5
o
3
lc)I>I tl *JIqI t 'to
l¿. lI?t<tHl<l0Jla
t : '
@.
T
3.)*t?>clfrt
!*
7
arl
r
-N
p
:v
55a
o:
f,
m
o
n
¡or
oo-<5o
9ñEOHO
i lñá"
ü -oiiJ9
oo. oq
c
c3lool
ol
t ro lo R' l<* l
" ,o l
Nr¡a I
0a- l( )c Iool
0qElD' : I
t1 <l
loI3to
I ,Fl6 'IAloIH
lelo
l5
loo
h*
o
ol0qlololol
lo
lo
lo
lot<lol@
t^tx
loI t i
o l<lDIalol
rdloll lslol
ol@l
toqtolol@lo
ló
toIFIúlo
o<l@l
"IJ IotNI
9. 1otol
lol . tlo
t-
rrqo
'+
o
;
;op
! ' l
¡xló
@
o
@
o
oo
o
oiplol
<l
loto
loo
@
rd
oe€o
tsFloo ót i oIFD.:J
tp olb
o.lo o
0>o5
*¡
6oó-oóc
Éo
" ' t l
. i O. lool
^alü Fl
UIslo- lo l
o lr lNI
IFÚ
lolota
lñ 'o
o
o
oo
o
ó
o
oiolNI
ol
. - lo o
d
o
6
o
oH
FO
o
'lJ
o
o
a
FiI
ñ
oE
llf r¡
FTF¡
r¡EF¡
oE
R
l¡1
do
o
o
o
o
o
Eo
lot -t<IPt=
t-t9ó
ogo
op
rd
oH
co
r¡t
F
o
o
lnI r r j
o to
p ¡p
Eo
p
t!
P
lnq
os
|nEo
U
o
o
o
U
eF'
o
o
F
o.
o
o
Up
o
q:úx@
P' cr
oF.
op
OQ
P.
ooq
6C
6io
F
<h
id
o-
=l.v l
o
7#
ü-vo
@
o
o
d
3
o
o-
o
6
o
oo
R
D
r¡
@
o'
F¡
oo
7o
5
o
HF
FD
al
giú
ódoo
o
ooo
o
co
o
o
o
8Pdo
o
E
o
@
oo
o
o
q1
o
o
o
o
@
tr'o
o
oa
€.
ooe.
F"g*F-9€.
o
oo
C
o
o
o
o
Eo
oI
oqo
o
q
o-
!l
t<tptoqto
lo
IO
l@
loto
IFlo
t=
lo
Jolot - .lo
o
€o
o
<lrúl t0FJ ID IS
r lv ludlo loo I I l ! l
!J lo lo iQ l¡ ' lop tu-: tn
8ls l i lto l*l@ lnlk l9-lA lslx lot¡D t f .t - t<l+ lot " tvto ¡ -t3 tsto t ;ID IS
tó tó-l@ lolo lot5 t t1to t \3lP lo¡¡ l lD
lp lúI toI l rI t r lI tsi t l l
I to
Flo
o o@
o
il
o
oaÁÉts<
ó
o
o
o
a
o
o
5
o
r3
IF¡lF.lo
to
toIN
I5
lolo-
0q tsú
oo:1 g
o¡[email protected] o..o
o
o
E
o
oq
o
o
_a
ol
5. 16l
?' l
-@l I
loIntolo
lo
l6-l rlotg
o
o
o
-
t7INls.
lolololb
IO
lo-tol@lp
o
o
o
E?o
ñ'- l
*tol
al
IFts¡ló 't^
l6-to
l9l6la
l@
to
l6 'IFlolotq
6'q
ó.a'
l=l=ts 'l l :
?P()
.)
q
oH
fDú^i
S)
oq
-@
.0
a
e)
h
f)
.CD
(t
o
c)
(D@
6
t :cc
o- l
JIol
o
?
-
lc)IRt i .IF
lñlc)t<t<l<l ldlalolulolatanIFl@
IA 't . it5l \ l
l@¡üJrol>t?lat?
rt]
cJ
\$,ñgrv
\$ñ
$$
sR-\(\\oo
sl\ lñl
( \ l
( \ l
áv,
I J l.t2
t-J(n
l.F
t.'4
(n
F-l
rF
w
(n
(ñ
c-a
-L @( )* .
c3-o
.D
l_
:U
'a--n --3
- ' ¡ ;Á<o
lJ-
^cva:. TJQ
ap€:: \?-\
=:3
. ' ¡t :
3=-^: : i9
-
c E
eY5ÉI g éF88., : F<
SF;FF É,q- 8' .5e; gá g
:F;F iS E;sEs $;- gÉ5Fñ sH Hñid 5l" 5 A ÉF;-E8. 8.8 LSs.q$ #5 Extr :ñ- <1 w3$'$i f l f l @
i {s qR HrEgI F.q; óáa#E ; : Hs3;g Ér #ee¡ iq FH' gi$üÉ f lF ' F5r$5' ñ8"ÑgF8* E HeFB¡r B qg: ig ñi HF'HJE 3E sF g ,$6€ ñ-E $- .5 ¿íp ñe'Fo# F
I
I1, l
l
¡ -lo
o
ol
olof i6&
lo/Rlo
lao
\3
, ¡al
6tol
lvlo
loiolñ '
to ll - |af lOIr lo l
TJl6' I$l
lzt5lo
;ool
ol
ol
lñ- oI . rq olp hlo ol .@ ^lo ol6o
O
31I
ol0alo¡bl
ój l
- t
o.¡ lo I !
*- . t -o l rh l -
^t-
¡ lo
5ls)h tx
D IF)ts. lA
é t8-h ic '
f l I Élú loñ- isñ' l :4 to
i l ;*t r i l- ,@ |) ls lJ ID II lrcr Ir r la It3 lt ¡ |lñ ' Itó |to. l1 lJ,to- llo Ils ,t9 ltd lt3 ' tls , Ir<l
N¡
alof
at lp ló l
: I {RFOlO +N
l=,D s X'
I ' ' $ 8,8'I l lv^I i. h ;i\-IoE' i
la l
laúl
| €Fc¿lo oo I
^6Ál
@l
[5 |
a r : n I'5¡
o; 0 H' lJ5ól
¿lE B lx ñ-r l@txl<oi- í loo: l
F4ó-t{ópl-sof@"d IoÉD^tx r .@ It=lo oÁi l I
i rn
lol0alp
o
ol
] r l€I lF?IB' to_lo' l t
IO,oto
lo It - lf r II r Ii9. Itp It3. Ito, lr5 lo- lo lsl
0qlolol
IZ
toIOto-tot<
plalFJIol
@l
. t¿
r t5¡s¡ ¡l¿
. t i l
to
tÁ '
lo Il r0 |i ¡ r lto IlF l IJ¡ i IIP
'ro,
o. l
ot
; lol
6-t
tototo
I ,Floio-lo
lot9l
FDI
ol
oiólsiol
loto,o
I ,P
la- 'lolz lr5 l: ,á!ofEFi:+ F;oñoBl
I t
I>l7rt t l
Iatñi .nlalo
4
t(¡
. lF l
IEI* /
fÓ
lht " .I trl
lÁ.-l -
IOt5 '
IaJ<tñIN
l>IZrN
f')o'z
IF
tx 'leIoIOJOt@to lIb I
I$ 'l to I
tN I,o Itb I
I<Io t i5 t¡b l"
6l i# lü
oftdl lb), . tF.' lo
lo
l@tolola¡o ll@ |la- llo IlF, l,o Ilb Itk l
s- lEIa 11
6 t 'D t i6 la
Ntxu t^r
, Io
i lsi t ¡ i' loI IfrC
tpIg I
Ie, I' IP ¡
tg 6
/f;H/ ; f f i
Effi$ffi
lanIF¡
o
ol
6' l
I c/)
l6 'Ei'
o
@
o
5'1
Ih
a
o
o
6l
6l@l
U)
o
o
lv)
o
o
o
o
Iq
tñ.l4
o
o
6"1@l
ln
o
o
@
lq
l6 '6Doo
9.¡o
o
o
o
o
ó
o
tng.
o
o
o
o
o
@
a
a'
c
o
o
Ga
(A
ao'
o
o
=o
o
(A
oo
o
o
oa
6
o
o
o
ñc
lolalo
l .ñI i6'
l@latgl ¡o
tslotñ ' ltÉ |
o lq lo l@l
DI
slblol¡ l'o lSINIol
loIOlo
tálogo
o
ai
of
l "o
tólo
t ,ptot^
a
3
othlotoll l
slDI
tololo
I ,P
looo
oFo
o
oj l
PI
ól@l
: lE r
t= oló o
o
Ie o
to
ló 3 |
tÉg Ito I
l8 s Iol
116 i . - fIO I
^Dl
ói l lool@ dl
3 6' l
ovl
J-,gl
al" l
i5 l
- t
I - il0 'l 'oto
to
loco
ol
o¡Pl
ol
ol
ol
5' l
ó@
o
úq
slolpl
t^tp
o
sa
N
; '
gL'ú*9ilt g
gHdñ á'OA
üi) 6
o.
@IÉlpls. l<¡ol@l
0qlol
otplo. lo¡@l
ol' l
ol. - lAI
@l
OI
+f
=l
t<lú
lalot-tolo
o
6io
aihlNI
t<lq
INlat^.
lb
go
^loloj
ol
' l ¡III
IIIIIII
IIIIlI
Ii
lH l f lv l r
l$/$1$/FIB IB IR I ;
$lY/FlEs, ll lg I,gl lñ l&láirl$l$/$l
lO. l5 la ItBtÉtql
l$ l$/F Il ; ls lg IlHlels. ltFto-ta- lt )+ Io f o I
tFtst I1t; l /l
lF lptx tg
ls lsle. le.lo lo
l * lBFlrF{ l ¡
H lsñ io
" lPv ¡=
o to
6fHI
6l{ lIO I
tg Il5 ' lt+ ltE Il6 lf p It< |to II i : Itü ll@ |IO Itp Ito I
I F.l
lo
t lJ
t<trD
Io.
o
ni
oiolot@lólol
ol
ol
ólhl
IIIIII
IIII
IIIi
¡X l . iló lE'B lÉo lo
E' l h '* l<ü lo
- la
FJ IDÍ. 1@
H' IE- lB l
l+ llE Ila lls lt6 lls tlÉ. lto Ilo Ito Il iJ I
lB Ito I
lo- llo It< |¡c I
t l
IO
lo
lo
o
IDo/o- lo lo lú lo l
o l
al- l
IIIIIIIIIIIIIj
IIIl¡
ls
lolotzto,xlo-lo
e.@l
15¡olr lo l
o l
6' lIIIIIIIII
iIIIII
I1
o Q-o H
o o sEañ'rdX
500
f-Q-o
'R o :*.X5o
=J" o
R á'O II rSl
Éo F I
I5H II 'o o. IJ-J, : ' l
' o- i Io ' " o Ii - \J
^ |oci f ! l
¡ iñ I Ih =.EI$: l 'o I
a l;+^ o ¡o . ' r I
o.x Y I
:c. ' i
IN
II
Its'l fDIE¡ot>lbIUI r¡ll@IOl . j
f<t*l fdt : 'l l ¡
lxl lnIFIFta0lzlc)t>lat - -t -I r¡1lotzloIOlotF 'la
oñP
ño
o
.oIa7
aOow
rF@
DoÉ
at|rJr
C2
E
Pm
-0(f
.J
le¡
+ EgE6 HrEr r tñ3 $ÉEa> [FFüs,&ffrg Htq868'5oos EEseH ***Tg Fñ.ñ$3 Tü; Fr€ñe EiH Éargf l ¡gg'F. ;¿;5 8sg ÉFFfF ;$: ÍsEf; ' . { ÁeF gt iag g#I x6-Éb'q
f i sg.* f , ; ÉE* h ñ ' - t í* q I; g"BggE *H
*. esgi i F $FR Fü$És igg Fñfr# E;;J a h X.ñ É;JH' 88E"8 3:
opr7
r :oDO:&
I O..
a
I
zo
l@
3-
o
o
@
6
o.f
o-@
o
oo
Gao
oo
G
o
oo
o.
o
o
ro
o
o
o.
oao
o
- '
o
o
o@
t>l0a
to
lo.o
o
t@
oq
lz
to
lolo
l@
to
lFlo
oo
o:-
6l6' lalt r lol
olo. l
on-
:o
@,N
3'6 '
á-o
o
oɡa
o@lfd¡
ol
EI@fal
ol
ofr - l
E¡Iol
- l
olFI
I
ol
o
t
ooao
oo
o
oo'oa
IBtoto
looñ
o
6€
o
€.
oN
o
6o
lF llF:to
l '6loto
lot@
5oe
o
oocl
; lot
ol
¡D* |
oo
€-o
o
ZBo
oao
!¡o
6' lol
ol
6' ,1$l
PI
ñlxl- l6l
ol
ol
alOI
l* lto
tol@
to
lF,o
a
F)
o
<¡olofot
zo
o
o
o
o^v
$f i!É FT- 'o
o
F]
o0q
osh
I
ol
ol'p I
r ¡ lo l4lolélolFI
olI
OI
qlOI
0ql
@
oo
o@
h
o
J4.i F¡É. ia.
9oh3
oaogo
ai E.
eqo
o
úl
of
6' lol
ol@lolat¡n lnt l
6l
olol
alül- . lo l
t^
lq
loI@
lo
loloI t
INtat
lo.
lo
lc0
t5 'ts llo Ith. I
ta Ito I
ñlo' ll l
$- l
s l
^lFl lÉl
Jf
c
o
5
a
o
@
3
It
a
o
o
.l
5
c
o
3
II
NO
o;i
3O.
f-f 11oo
9.ó
o
po-
l ¡o
oi í
^,o
Ko
o
7
o
o
o
o
o
o.
o
o
soo-+6RF:6
ó
po
Pir¡ñf?
o
o
o
po
ñRA-O
ó'pl
o
o
(Ic)o
o
oq
oo
c)opo
po.
o
z
F
'G
4Eoo
po
s!¡ót í
^-OOO.
T
o
Feo5 o
o o
o
o
o
l9lo
qlÉlol
TOo@
e.o
@
2
c)a
a
o
o
F7oE
6,2
oa-
-p d¿o!¡v5
o
c
oo
o
o
.o
zeoo
oZ
c)
aq
p
o
o
o
a
I
osto
o
Floc6
aso
o
a
*lo
6
o
o
o
o
oooo
o3-ó8¡
oa
o
o
o
o
oa
o
áióa=6e.ao
--o
o
co
oPD
o
o
o
Fo
o
oo-q
o
,e.o
.o
¿o'
o
oc
D.oo
zBa
o
FDpó
o
o
AJ
o
-
zo
o
zl)
at
c¡
o
o
oo'A)
opoo
Do
5
po
o€.IO
8o-o
o
óp
F'
p
A]@
o
oq
o
oH
oo
e.o
a
Foo'
o
o
po
3.
oo
o
o
aap
o
sF¡
E qr
ori R
E.ó-N9. h-i lo
6
o
o
oo
F?tso
D
o
oo
G
'é r/
dÉ.
Eq
I 'o.o
o
o
o
o
o
o6o
ot
o
D
o
=
m
É'oñ
!
oo'o
o
3áog.oo
o3z^tr '; ;5
-¿r .o
$o
oA)
ooo'
oq
ocao
Po
o
3o
t-
o
o
o
o
o
o
o
0q
oo
o
u.ÚEoo'p
(A
o
o
rc,
Eos
()
id
o
oF¡
Eo
z
o
oo
o
oo
€o
zño
o
o
o
o4
o
-l;tN
o'=
o6
l)do
p
o!
o
SJ
(D
IN
l^ItF lt>tP,l . )I>laIUl |nlalo| !-lIH
t<IPtztl f r lt : 'tgl 'úl r ¡JIFl rdt>ldt>l@t ' .lF itolóIF
IO
-.o
o
ozñc)
z
ofr
-
oF
3
(.)
='
-o9o
?
h
f)aa
r
a|r]c)J
aUr
6?-PE
--o
a
0a56' \¡
il
(DqÉ
w5 {(ñ¿ \ñH q
^O- S
rÉ'" \ ¡
ná svñ
c^ -- l.. rDvC'\ 6 -lvd ( \
4FDod
Ho Ñ"ó!¿ =APf' C) F¡-u(Dxo.t1 \(D6 *&.@ ñgo s-4rs.,.=u-ñÉáreü s
O\d^
ñ\! f (b
€R.4ügR
<;:*.?* \@ni(Ds
ñ(Dñ.:JÑñ- q.4(b
o)g
- EE i€ FF7'=gg ais Hg
3 3.FÑ qg: FE5' 3qF HELá FFd
E gE3 3Fg HEi g ' i f$ñ ErD ó. . É Y
^ F4
3 :gF E* F
E EE$ i5 E: sF' ; a€ WsteÉ ss HE
or- i F¡*< ts-1
á $s g; Fñ' ;F $q Hr Fx :$ 5.s E;. ñ# ff i3 *e H- Éro:Foú
s' Fr ü E'r- EF $E TH ,E# f$ 3q Af i s,9 f : üE nF 8'qH' r ¡ i *g
G@
o-I
o
(.)
oc
o
c)00
AI
oo
o.
c)
oo
o
oA)
oo
o
0).)F¡
l)o
o
o
l)
o
o
oo
o
C)
op
o
IJ
()
6
oo)
o
c)
o
@
oo
r)
o
o
o
o
o
o
ñoA+P6'
!?' ;i.PO'
tó
€-.@
o
ü.o
oó
tot tlotgl ,Éto
tplolato
tola
lo
t -olo
o
NN
F]
ol
HI
PINI
fotnto
lñ 'lo
to
l<o
q
F:
ol
IEto. t Eloto
lñ 'lo
¡otktolot6",l @tolo
I ttotq
lslIO I
ol
ol
ol
ol
gt,o,
lot5latot¿l .p?
o
o
o
o
g.
toIBto
LSlo
lo
tpl@
lolalo
E.Do
FI
olx lol
olNIolA' I
D'
of
gl
to
l@
l@lolo
ñ
s1ol
pl
HI
olDIHI
ol
ol
to' tntoto
lo
lo
lola6'ñ
(!
ñ
ao
a.o
o
o
6
o
oFT
o
loloto
| .5tlolo
t6la
¡ l ,IF¡
INN
oFe. lo l
6- l
alo ' l
o l
Él
toI tsto
lo
lo
,ot<totololal6
p
ñl
ol
DI
olsr lo lo. l5l
totolo
lolo
tütol@
F:a
ots lo¡
gl
olar lo lo. l
ot
IN Hlo
^-IO Vl0a . jf tr o
to "
to o
I t zlo)lo l )
-^/
'dg
€sóQ
Fj l
DIal
. lpl
Ipl
olt lp l
o
o
o
F.
N
3o
e.o
ozc)
a: 'FJ
o
o
olüI@loli r l
15 l
ñ¡ot
ah{a-
-o
oc
oo
p
p
o@
o
ol
ol- . t
o lo l
I
olFI
olt
ol
\s.R.
IS.
$ñG
$!b
$R*\(\{(\c:
ñsñ\o(\a-ñ
s-(\uaolol
OE5^-
OK
oo-
6o
o.
o
ü; '.4 =
oK
oo.@a
Y
oo
o
o
OEssJ
oñxooo.
o@
o
o
5oo o
poo'
F)o'
p !)o
A]o
po
c
F'
-)
A)
OE5^-
xooo.
o6'o
o
otsd^-É:
xooo-
ooo
o
oo
V)s
a
po
a/)
E'
o
o'
?'sóo'
(A
-
po
ap
o
Yñ
Do
v)
o
po
(t)
oo
t<t*lo
t<lslo
t róxo
ooláaoo
ó-ordPo^.
DO
oOiJo
*o
N@
'ooq
@
4
t
o
oo
oo
É-o
oo
a0t
Ns
7¿F'o
EoR6'!07u:oHAF).ó
Xo
üo
o
FJ
-q
@
oF-lo
6
ooo0)
F¡p
@oqF¡
SJ
o
9F; ío
idñ
ho.i5P6:EOE
a-
áoadF
9.X
oo
_o
o
g
o
5"ao
o
p'
o
p
o
o
o
o
c
op
o
F'
a1
o
TH
o
e.o
o
0ca
o
o
oo
ü.o
o
o
a
T++@
o9)
A)
o
p
o
o
g.
AT
d
o
xo
o
úop
o
F)
b)
o3
o
oo¡do
Po
o
o
oao
p
oo
o
CJo
E4
f; .ó
&.o
o
ln
6oF¡
o
R
+(DoF'
o
@
;
Fp
o
o
ao
o
sFJ
ooF¡
0qD]
oqP.g
e.
o
g.o
o
o
o
oa
ño
A¡d
e.
oo
a.o
E
o'oo
üo
6
e.o
EáxoFO
ii¡ o
<ooe.
PHoA-
Bo-9YO
th -E
ñ-FHli
oaaEe
6-ó.@. !J
o
nó
so
o
a
É-ó^O
óo
=-oeF90
ifo
o
oo'
F¡
do
Po
op
c.3G
(A
oaoo
o
€o
€os¡
éi.
D¡
o
F¡
o
: 'A)
I rJ
l *I
l>.IEOlr
a(]ao*l3
f¡1
XT
zc)
l - lI t-¡I ( jt - /t -
loIA
t>lal^
Zñt)
o
7
^-:'l
l'r
Oa
l-ñ
A1
ñ
()C¡
ñc)sc)C{
:3ñ'
$C4
ao
ts
c)T
{c-Io?
Uf-)(,oa
c)!
>@
-t-¡lr
@
m
-ütf
[ [$ É[ $$$* Fi$ ;EsnEr EH* $
F$ FÉ* ggg,í$6g érüs **treFa *r$g gssnEr*te 1É+f uf,u*¡$+$giÉ*uus$r fÉfi -s$ *[$í ffií ÉFrgtÉ É[[r pgggggHaÉ; ' rH[$EiFgÉ$'É[FÉ[*ÍgÉiFEÉlgÉFEgfgFF$[.f*g$rg[á$ÉíFEÉflñF$f+fi
t -^f , 'O(D;,i 3 @.
'.CJ rD .DÁ=rXPrDH-\ 'óc) ao 5.óba
AAHV-
;i li,,l ,,
¡rEress
l .
:: i i ttt,,t i i i : t i : i tf::::t., i i ::t ir:::r!: i ir::::;,r: l i :: l t i : i ::utaj::r!.: i :::.:tr j::
i t¡
Cadena de Valor
Gaslos
lG
t -t
l t .lc0lzttÁ
la
lrdIAIOI ttalei tl rnt "l f ¡
IadINlo
lc)IFl-@¡I t rt7tñtv
IOl^t ! r
l>lat^-
N
c)O.
=ÉrFFiu F$, É9, $F- gF, 0 .
$Éf$F$ g$s fl$i Fü$ $ÉF $ 6Fairrn ggg 5g$ Fru s$; ñái3$}: i*s FFE fl iÉ i** És+FrÉs FgE rgg g#$ $ÉF F¡$Fg.gfliiFg$Fg'fl#-s#$ÉÉg Ér f l* F-g; ;3É;Érf$ ;É aá $u* iugEFáfl$ gs Fg f i $f,
: - - '=rr
r i ?"
í= E=j :=a= =ea-¡J 3-áxÍ f .gá. fp, f tE$BE aá",-sgf *- ' ; ig EgEeó; El i r ;É,e: iFg Pi+E Ér¡gsE g3;$ i ;€HO(re FD ^
O lD É.)
FE; 8t ;e ggsSt rg ñg;€f i ñH*ñs #sÉÉ F$$F' , t ¡ l "X op#gF E' i 'ag É*iF }-Eg El ff l 3*F'5 : iEiI RH.o ñ-b-!r
* ;*E- sgB: : É. +h ñ a *
H 5 D' E'b B o, 6Á-D)a!¡o¿D^a)ñ i fE; x*3k *mHH arF @
?
.
j
o
lc)l>| ,:.tÉt !t r
lol6lot<t?l"<lEdlalc)t 'IUIA|" ,t :q
| .,J
t f i t
tat -
a
-!'
u
zt
trUü
uQ\
qNFt
Oe\
DJUra\os\(\o
-(\a4
a
s(\
Ingresos
Wffi
Eslrategia de produclividad
Valor Añadído para el empleado, (Aprend¡zaie)
WW
é/ Atributos de la Cadenade Valor Añadido para la empresa (Crec¡mienlo)
Gastos
lccl rotÁ
lslFrl@la)
=
-X,ü
()
v,.1r(.)ot-o
F'@
c)
N
-O'z
@
p g$rs€sE_ ñ H..P.rAi lE_
; YH g*Ee'ü€se e ' F H H s"si ts-áañ
f i r ,EÍ€trw ürs 5$¡ 'B1f l fürgiÉ$5ü* fffi $tfi$asr- fÉFFñ:,8 É g; i ; i r , ¡ .Ei* € #B F. s¡#** iÉi=F* rH€ f EHá$i- .="s*É E HE ielxrE€$€i l i I * ; s E; lÉr:arBx$ ásr H g;gf ; füÉñrg; ; -H E 3$Es:; i lgE$i $ á
' F$[üEgt. [nns r I Inr¡r ; . [str g 3 FF$pfFF
3(¡cr' OO e C a . : .
5d s b-3 W R 0ro- ::1". o :J cñ X CrD $-tr a ñ 74 3A i i lX ü = I Ñ:4 3ñ& ó
ó:uH sr E'o-5 oOA (=.: -b ñ gBh-o" N!L5 tD É o.1.a n (Á : : , gg
ñ-, i..c) = g. *3C^;:6rr.5 + tb-
-e 8.a o
^* =- 0D (D 0r
."oS.d5'Eñ6' ñ- ?D^(Doo. )¡cJ*- ¡ H. ñ.8l loróc)D 5r* =: I C.H ñ-e. ¡ l 6"( f , x ' r r*b": qe 3g.'< 6" á ñ: '
^
H =.' b 'E 6. fDÉt pL.@
^ i i -
Hñ (Diñ=rDrlsr . e BQ<ñs E xH" a übq 3 ! ,Eq 8 d*=.ñ ' ! HlD ló o¡
{
ii1;:; ; ¡;i ¡. ; i i i ¡ , '
ortPl<IF
C)
t
F..lcl*o5C]
anc,OFÚ
d@
t6l^
t ¡t?¡>l@I(]l r ¡t -
l>t7
IL:
t>t t -
l>l -l=l -"
a
?F¡.Phj O(t: t CJ-a ü 5 (DiI E F+. U:+y-x: r i ^6 'EüT F.Uoi: i FF ñ*o H + É i1 'i{Fr 6 X. ' 5:*n.(D r0 K x
P¡8n' RCDFIXó\: tpgsF-$P43(Dk+Hi , h i P
Ha: o-^1
PH-'
='o o€ *H+Sr
;{rc i1 -4=-s i ! rDD)35a:+Nj
OOYT.É.! .w¿O'O.I . ! .d
- ¡ -á-()::' @
-!Cv -/
)
-=: :
- - -a-a<
t!==.: ,7 a
3FF5 r# sF w p>zEr>ñr 'e€ a
+frÉ*HÉ$$E aeEEe}álu 3Én'*r E; É: b €-. ; ig*+$?u neÉsi i ' i r : S; ñ x_. i ts. '= iÉ Espo-*,? er-
:F # .gh,"HAS*E.sÉ w€ c*üñ: s 'F An p. Éstp$;FñiB $; H?mrg E H f f i H$sHst F: F: f ' É*;x[¡ ; :F[ ñÉ ; ;e;
$ÉHE $é ñE ÉÉ$*flEEigH HE FF[iE"üE F-< RO ' 'B+FHá=rg3A F; UA;*H*n p qg *E' f i f *E' [ ; r €6 sñeB.g*eH $'F :E;ÉgEáe$Hse;r¡
[F. ,F.A * : E-r 'óR-xEÉ $.ñ E: Br iqi;F s H aEgg' ;üB.El ;F Rgñ*A: rAg $ é gÉE:63Éi} t imAi iEqH,n s v É3.EF3$agsñ[.EÉFff*t :* t Ñ ; ; lF;s:a¡ÉÉ's;sgggf ; s* oqoH€o5'6 '5 ' I Á^
" ;gt i i * i I + ln i i3 i i i == ?i ir=3 ? i i7+???1i=- ; r . i=.- : -
: ;==?¿7=*= j +:=V
Top Related