1
Gemeentelijke Telecommunicatie
GTInformatiebijeenkomst
GT Connect 28-11-2017
2
Agenda
• Introductie• GT Projecten• Opzet marktverkenning• Scope• Context• Dienstverlening• Hosting• Unified Communication• Overeenkomst• Prijsplan• Communicatie met GT
Informatiebijeenkomst
GT Connect 28-11-2017
3
Projectteam
• Manager GT Patrick Sipman
• Communicatie Daan Oltheten
• Bidmanager Robert Gieben
• Jurist Marcel van den Bergh
• Telecomspecialist Tom van der KruysKevin RichterHans Dinger
Informatiebijeenkomst
GT Connect 28-11-2017
4
GT projecten
• Afgerond:– GT Mobiel 1 en 2 (spraak en data)
– GT Vast (spraak en data, inclusief IPVPN netwerken)
• Lopend:– GT Connect
• Andere/nieuwe initiatieven:– www.gemeentelijketelecommunicatie.nl
Informatiebijeenkomst
GT Connect 28-11-2017
5
Opzet marktverkenning
• 28 november:– Toelichting op de context en plannen door
projectteam
– Vragen welkom, maar bij voorkeur in dit stadium geen suggesties
• December/januari:– Individuele gesprekken met geïnteresseerden
– Geïnteresseerden moeten informatiebijeenkomst hebben bijgewoond
– Alle suggesties en opmerkingen welkom
• Vanaf maart:– Algemene Functionele Beschrijvingen (AFB’s)
Informatiebijeenkomst
GT Connect 28-11-2017
6
Scope
• Functionaliteiten communicatieplatform:– Telefonie:
• Advanced bedrijfstelefonie
• Klant Contact Centrum (KCC)
– Unified Communication:
• Basis bedrijfstelefonie
• Chat
• Presence
• Team Collaboration
• Conferencing (audio/video)
Informatiebijeenkomst
GT Connect 28-11-2017
7
Scope
• Overig:– Recording
– Rapportage
– Routering
– Beveiliging (SBC)
– Devices
– Advies/dienstverlening
Informatiebijeenkomst
GT Connect 28-11-2017
8
Context
Informatiebijeenkomst
GT Connect 28-11-2017
GT
Gemeenten
GT Connect
GT Mobiel4
Niet-GT
Gemeenten
GT Mobiel3
GT Mobiel2
GT Mobiel1
MobieleProvider
Vaste SIPProvider
GT VastSIP
GT VastWAN
Internet
9
Dienstverlening (voorbeelden)
• Opzet en beheer nummerplan
• Opzet en beheer profielen, call flows, etc
• Functioneel beheer (MAC)
• End user adoption
• Integratie/koppeling:
– Active Directory/LDAP
– MS Exchange
– Identity and Access Management
– Intranet/website
– Zaaksysteem
– Unified Communicatie (3e partij)
– Etc
• Advies en opleiding
Informatiebijeenkomst
GT Connect 28-11-2017
10
Dienstverlening (kenmerken)
• Diverse groep deelnemers met diverse behoeften:– Verschillende kennisniveaus
– Functioneel beheer zelf doen versus uitbesteden
• Zoveel mogelijk via ‘self service portaal’ instelbaar (met name functioneel).
• Individuele deelnemers en deelnemers die gezamenlijk optrekken.
• Deelnemers kunnen eenvoudig ‘profiteren’ van elkaars producten (maatwerk rapportages, call flows, etc).
Informatiebijeenkomst
GT Connect 28-11-2017
11
Hosting
• Gemeenten niet meer voor een on-premiseoplossing (m.u.v. eventuele lokale break-out).
• Keuze in beginsel bij opdrachtnemer, maar opdrachtgever stelt eisen aan:– Security/privacy
– Dienstverlening (servicelevels, koppelingen, etc)
– Transitie/overdracht informatie
– etc
Informatiebijeenkomst
GT Connect 28-11-2017
12
Unified communicatie
• Verschillende UC oplossingen:– Functioneel min of meer gelijk.
– Verschillende voorkeuren bij gemeenten.
– Verschillende implementaties bij gemeenten.
– Groeipad moeilijk te voorspellen.
Informatiebijeenkomst
GT Connect 28-11-2017
13
Positie UC
UC:- Basis telef.- Chat- Presence- Collaboration- Conferencing
3rd party UC:- Basis telef.- Chat- Presence- Collaboration- Conferencing
- Adv. telefonie- KCC- Recording- Rapportage- Beveiliging- Routering
Dienstverleningen
Integratie
Informatiebijeenkomst
GT Connect 28-11-2017
14
Overeenkomst
• Raamovereenkomst, in verband met:
– Flexibiliteit afname diensten
– Flexibiliteit afname functionaliteit (UC)
– Flexibiliteit ten aanzien van instapmoment (voorkomen desinvesteringen)
• Eén opdrachtnemer, omdat groeiende samenwerking van deelnemers en integratie van communicatiefaciliteiten alleen tot stand kan komen met één platform.
• Streven naar afnameperiode van 8-10 jaar, met name in verband met terugverdientijd investeringen.
• Komt pas definitief tot stand na toets (proof ofdelivery/concept).
Informatiebijeenkomst
GT Connect 28-11-2017
15
Prijsplan
• Zo eenvoudig mogelijk.
• Afname van communicatiediensten in een ‘P x Q model’.
• Zoveel mogelijk standaard tarieven:
– Tarief voor handeling ihkv functioneel beheer (MAC)
– Tarief voor koppeling met Active Directory deelnemer
– Tarief voor koppeling met een IAM systeem
– Tarief voor koppeling met een zaaksysteem
– Tarief voor opstellen call-flow (eenvoudig/gemiddeld/complex?)
– Etc
Informatiebijeenkomst
GT Connect 28-11-2017
16
Communicatie met GT
• In december/januari één-op-één gesprekken ihkv de marktverkenning:– Donderdag 14 december (ochtend)
– Vrijdag 15 december
– Donderdag 21 december
– Dinsdag 9 januari
– Donderdag 11 januari
• Na de marktverkenning, geen directe communicatie mogelijk/toegestaan.
• Wel mogelijkheid tot reageren op Algemene Functionele Beschrijvingen (AFB’s, vanaf maart gepland).
Informatiebijeenkomst
GT Connect 28-11-2017
Top Related