Talen
Pages
Wettelijk
Over Stefan Wobben
Oprichter en aandeelhouder:
Schrijft sinds 2004 artikelen:
Usability docent:
Oprichter en bestuurslid:
Concept7 in een notedop
• Specialisten in conversie optimalisatie, user experience design en praktisch gebruiksonderzoek.
• Sinds 1999 actief met het verbeteren van websites.
• Voorlopers op het gebied van eyetracking.
• Team van 14 mensen (o.a. psychologen, vormgevers, interactie ontwerpers, usability onderzoekers).
Conversie
Bron: Conversion Rate Experts
Happy Customers
Vraag
Wat is de meeste gebruikte functionaliteit van het internet?
Meest gebruikte functionaliteit van het web
Shoppingcart abandonment
85% van de online shoppers verlaat vroegtijdig
hun winkelwagentje
Installeren van ADSL niet altijd even gemakkelijk
Gemiddelde conversieratio
Gemiddelde conversie is 2,4%
Thuiswinkel markt monitor
Forrester prognose
12 miljard euro online omzet in 2011
Top 10 Use Retailers naar Conversie
12 miljard euro online omzet in 2011
Conversie optimalisatie Anderzorg
Conversie stijging van 48,15%
Bezoeker centraal
Human Centered Design
Buy-a-feature
Laat klanten zelf zeggen wat ze willen
Idee schets
Sketchboard
Papieren prototype
Kosten van het doorvoeren van veranderingen
Bron: Gilb, 1988
x 1
x 6
x 100
En huis bouw je toch ook niet zonder tekening?
Bron: Gilb, 1988
AnderZorg Case
“Ik kan nu ‘bewuster’ een keuze maken. Dit is veel beter.”
AnderZorg Case
Awareness test
Eye tracking
Eye tracking
12
354 6 7
8
9
10
11
Dit is Wopke. Wopke is onlangs verhuist en hij wil graag online zijn adreswijziging doorgeven
aan de Bibliotheek.
Eye tracking
Eén is genoeg
Overtuigen met MBTI
Snel
Langzaam
Rationeel Gevoel
Overtuigende tekst
Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief beste zorg tegen een gunstige prijs. Stap voor 31 december 2008 over en wij zeggen uw huidige verzekering voor u op. Met meer dan twee miljoen verzekerden zijn wij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Ontdek wat wij allemaal doen om de kwaliteit van de zorg telkens weer te verbeteren.
Overtuigende tekst
Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief beste zorg tegen een gunstige prijs. Stap voor 31 december 2008 over en wij zeggen uw huidige verzekering voor u op. Met meer dan twee miljoen verzekerden zijn wij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Ontdek wat wij allemaal doen om de kwaliteit van de zorg telkens weer te verbeteren.
M
S
H
C
Online experimenten
Groep A
Groep B
Tip 1: Wegnemen bezwaren
Tip 2: Geen doodlopende straten
58% verbetering
Tip 3: Zichtbare Call to Action
99% verbetering
Tip 4: Spelen met woorden
Gratis knelpunten analyse
of
Vrijblijvende knelpunten analyse?
24% verbetering
Tip 5: Goed beeldgebruik
Oorspronkelijk idee: Craning en Gawking Study, Milgram 1969
Je staat in de supermarkt en wilt ook een fles rode wijn kopen.
3,21 24,893,21 24,89
Top Related