1

AgendaIntroductie FacebookFormuleer je strategie

Verzorg je bedrijfspaginaPauze

Promoot je bedrijfspaginaMeet je succesOntwikkelingen

Einde

Slide 2 van 54

INTRODUCTIE FACEBOOK

3 Slide 3 van 54

Facebook is Hot‣ Sociale netwerken zijn de #1 online activiteit

1 van de 7 minuten die online wordt besteed, is aan facebook

‣ Facebook kent wereldwijd meer dan 1 miljard gebruikers. Ook in Nederland is facebook het grootste sociale netwerk en kent 7,3 miljoen gebruikers

Slide 44 van 54

‣ Meer dan 55% logt dagelijks in25% logt zelfs meer dan 5 keer per dag in

‣ 80% van de wereldwijde gebruikers connect graag met merken op facebook. Facebook is dan ook de #1 tool voor social branding (83% van de merken) daarna komt Twitter met 53%

Facebook is Hot

Slide 5 van 54

Gebruik ik facebook of niet

‣ Bereik

‣ Binding

‣ Beïnvloeding

Voordelen

Slide 6 van 54

Gebruik ik facebook of niet

Slide 7

‣ Gebruiker is het product

‣ Complex medium

‣ Vergt strategie, tijd en geld

‣ Verbonden aan (fysieke) spelregels

‣ Afhankelijk van facebook

Nadelen

van 54

‣ Aandacht kan ook negatief zijn

‣ Concurrentie kan over jouw rug verdienen

‣ Beleid kan zomaar veranderen

‣ Populariteit toekomst onzeker

Gebruik ik facebook of niet

Maar ook

Slide 8 van 54

‣ Persoonlijke profielen met timeline

‣ Groepen

‣ Bedrijfspagina’s ofwel pages

‣ Nieuwsoverzicht

Hoe werkt facebook eigenlijk?

Slide 9 van 54

Slide 10 van 54

Slide 11 van 54

Slide 12 van 54

• Plaatje 1

Slide 13 van 54

Formuleer je strategie

Slide 14

Verzorg je bedrijfspagina

Promoot je bedrijfspagina

Meet je succes en optimaliseer

Marketingproces

van 54

FORMULEERJE STRATEGIE

Slide 15 van 54

Wat wil ik bereiken?

‣ Merkpositionering‣ Loyaliteit‣ Beter communiceren‣ Producten verbeteren‣ Conversie maken

Formuleer een doel, bijvoorbeeld

Slide 16 van 54

Wat wil ik bereiken?

‣ Kunt bepalen of facebook wel het juiste middel is

‣ De strategie en inhoud kunt afstemmen‣ De campagnes maatwerk kunt aanbieden

Concretiseer je doelgroep zodat je

Slide 17 van 54

Slide 18

Doel: betrokkenheid vergroten, dienstverlening verbeteren

Strategie: stellen leuke vragen en raadsels, beantwoorden vragen fans, vragen om input

van 54

Slide 19

Doel: leads genereren Strategie: plaatsen headlines

van 54

Slide 20

Doel: imago beïnvloeden

Strategie: plaatsen van maatschappelijk verantwoorde dingen die ze doen

van 54

Wat wil ik bereiken?

‣ Gebruik de kracht van facebook, maar pas op...

‣ Negatieve reacties halen je merk omlaag

‣ Zorg dat jouw investering zorgt voor resultaat

‣ Word niet afhankelijk van facebook!

‣ Breng risico’s in kaart

Slide 21 van 54

Slide 22 van 54

Kan ik dat ook uitvoeren?

‣ Hou rekening met je communicatie- / sociale mediastrategie

‣ Past facebook wel ertussen?

‣ Wijk niet af van je boodschap

Slide 23 van 54

Slide 24 van 54

Kan ik dat ook uitvoeren?

‣ Beheer van de community

‣ Inhoud creëren

‣ Copywriting

‣ Ontwerpen

‣ Data analyseren

Controleer of je genoeg kennis in huis hebt

Slide 25 van 54

Kan ik dat ook uitvoeren?

‣ Denk aan je capaciteit en budget

Slide 26 van 54

VERZORG JEBEDRIJFSPAGINA

Slide 27 van 54

Slide 28

van 54

Slide 29 van 54

Slide 30 van 54

Slide 31 van 54

• Fanggate plaate 12

Slide 32 van 54

Zorg dat tabs in lijn liggen met je strategie...

Wat voor content plaats ik?

‣ Moet in lijn liggen met de strategie

‣ De onderwerpen moeten binnen het interessegebied van de doelgroep liggen

‣ Meestal een combinatie van relevantie en vermaak

‣ Meestal een combinatie van tekst en beeld

De updates:

Slide 33

Activeer en reageer!

van 54

EdgeRank bepaalt wat wel en niet in nieuwsoverzicht verschijnt op basis van:

Hoe bereik ik mijn fans?

‣ Affiniteit tussen ontvanger en zender‣ Gewicht van een Edge‣ Verstreken tijd sinds de creatie

‣ Zorg dat men op je content reageert‣ Maak gebruik van foto’s en video’s‣ Plaats content wanneer jou doelgroep online is

Dus

Slide 34 van 54

Slide 35 van 54

PROMOOT JEBEDRIJFSPAGINA

Slide 36 van 54

Waarom verzamel ik likes?

‣ Hier het proces pas begint

‣ Geliked worden door mensen die niet tot je doelgroep behoren zinloos is

Likes creëren een fan base die jouw status updates kunnen zienOnthoud dus dat:

Slide 37 van 54

• Page post ads: een status update door betaling omgevormd tot advertentie Plaatje 13

Slide 38 van 54

Doodzonde: iPads weggeven (íédereen wil een iPad)

Hoe verzamel ik likes?‣ Mensen uitnodigen

‣ Knoppen op je website

‣ Doorverwijzen

‣ Acties in canvas applicaties

Slide 39 van 54

• Canvas applicaties

Slide 40 van 54

Slide 41 van 54

• Sponsored stories: een actie die al door iemand is ondernomen (bijvoorbeeld een like) uitlichten bij zijn of haar vrienden Plaatje 14

Slide 42 van 54

Hoe verzamel ik likes?

‣ Facebook Advertising

‣ Page post ads

‣ Promoted Posts

‣ Sponsored Stories

Likes tegen betaling

Slide 43 van 54

Hoe verzamel ik likes?

‣ Enorm gericht

‣ Betaal voor clicks (CPC) of aantal views (CPM)

Facebook Advertising: betaalde advertenties aan de door jou gekozen doelgroep

Slide 44 van 54

MEET JESUCCES

Slide 45 van 54

Hoe meet ik het rendement?

‣ Je imago

‣ Hoeveel likes je hebt

‣ Interactie op je pagina

‣ Hoe vaak en wat men al over je zegt

Doe een nulmeting zodat je weet wat voor effect je inspanningen hebben.Meet bijvoorbeeld:

Slide 46 van 54

Hoe meet ik het rendement?

‣ Het aantal fans

‣ Je bereik van berichten

‣ Aantal reacties / shares

Bedenk hoe je je doelstellingen meetbaar maakt, stel KPI’s (Key Performance Indicators) op. Bij merkpositionering zijn dit bijvoorbeeld:

Slide 47 van 54

Slide 48 van 54

Hoe optimaliseer ik een campagne?

‣ Welke content werkte het best?

‣ Welke advertentiecampagnes scoren het best?

Bekijk statistieken en doe A/B-testsAandachtpunten:

Slide 49 van 54

Slide 50 van 54

Hoe optimaliseer ik een campagne?‣ Zet je meest actieve fans op een rij en kijk of dit

inderdaad je gewenste doelgroep is

Slide 51 van 54

ANDEREONTWIKKELINGEN

Slide 52 van 54

Graph search komt eraan!‣ Graph Search: krachtige zoekmachine die op facebooks

database van gebruikers, likes en reacties benut

Slide 3

53 van 54

Slide 54 van 54