Facebook enorm potentieel voor bedrijfswereld?
Intro: waarover ging de scriptie.
• Professionele toepassingen van Facebook voor marketing en HRM.
• Literatuur studie en een onderzoek. (invloed Facebook op marketing en HRM)
• Presentatie: gericht op literatuur studie.
Wat is Facebook.
• Recent SNS. (social network sytem)• SNS=
1)openbaar profiel binnen vast sytseem 2)gebruikers spannen relaties aan 3)connecties oevoegen aan lijsten
• SNS niet gelinkt aan personen, wel aan e-mail adressen, hierdoor kunnen ook bedrijven zich op dit terrein begeven
Facebook gebruikt in de bedrijfswereld.
Extern: • Marketingtool: Consumenten/reclame. Intern:• Potentiële werknemers bereiken• Interne communicatie
Niet enkel voordelen, ook controverse
• Werknemers ontslagen• Blokkeren van site op werk
• Ook: eenvoudig media om te protesteren tegen bepaald bedrijf
Marketingtool: consumenten/reclame.
Extern:• Afstand nemen van traditionele marketing.• Nieuwe soort marketing: online marketing
(sneller, directer, persoonlijker)• Creativiteit: pull medium • Virale marketing: muis-aan-muis reclame.
Marketingtool: consumenten/reclame.
• Inbox, groepen, pagina’s, evenementen, advertenties.
• Voorbeelden:
Inbox.
Evenement.
Advertenties.
Marketingdoelstellingen op Facebook
• 1. Merkbekendheid• 2. merkimago veranderen of versterken• 3. nieuwe klanten aantrekken• 4. loyaliteit kweken• 5. bezoek van eigen bedrijfswebsite
stimuleren
Voordelen Facebook marketing
• Goedkoper• Interactief: consument – consument• Snel medium • Marketing on demand• Virale marketing• Populariteit
Nadelen Facebook marketing.
• Populariteit in toekomst onzeker• Spam• Sceptische houding jongeren• Privacy• Digitale kloof• Onzekerheid van publicatie• Nadeel virale marketing
Potentiële werknemers bereiken.
Intern:.
Facebook en HRM (Humane Resources Managament):
• Gebruik van facebook in professionele context neemt steeds toe
• Niet enkel voor externe marketing, maar ook voor interne communicatie en organisatie van een bedrijf. (e-recruitment vs interne communicatie)
• Facebook speelt een grote rol in en rond het werk
E- HRM
• Wat?: 1) technologisch hulpmiddel gericht op zelfbediening door management,medewerkers en geautoriseerde externen2) via alle denkbare moderne technologische kanalen: internet, intranet, extranet3) doel faciliteren van HRM activiteiten en processen en het ondersteunen van de HRM strategie in het algemeen.
• => leidde tot sterke ontwikkeling e- recruitment
E-recruitment
• Alle communicatie die met potentiële werknemers wordt gevoerd via het internet en alle webgebaseerde gedocumenteerde informatie over die kandidaten.
= organisaties die werknemers recruteren via SNS zoals facebook doen dus aan E-recruitment.
1/3 van de bedrijven zou dit ook doen.
Middelen E-recruiment.
• Zoekmachine: personen, bedrijven, universiteit
• Groepen.• Pagina’s.• Facebook e-mail.
Interne communicatie
Intern:• Naast contact met toekomst werknemers kan
facebook ook gebruikt worden voor de communicatie met de huidige werknemers.
• Hoe?:gesloten groep, applicatie,
Artikel: Motivation for social networking at work
• Hoe wordt de interne communicatie toegepast in een bedrijf?
• Onderzoek toont aan dat het gebruik van SNS de band tussen mensen/collega’s versterkt.
• SNS: een nieuw communicatiemiddel tussen werknemers binnen een bedrijf.
motivation for social networking at work : onderzoek
• In dit artikel kwam vooral naar voren dat werknemers intern, SNS gebruiken om een sterkere band te creëren met« weak ties ».
motivation for social networking at work : onderzoek
De redenen hiervoor zijn: • 1)omdat ze belang hechten aan de personen
met wie ze samen werken. • 2) omdat het hen kan helpen in hun
professionele carrière.• 3) omdat het persoonlijke evenementen aan
medewerknemers kenbaar te maken.
Interne communicatie.
Voordelen:
• aantrek van jonge werknemers.• Creëren van een wij gevoel.• medewerkers motiveren
Cruciaal in interne marketing is interne communicatie=> Dit zou echter maar in beperkte mate aanwezig
zijn
Interne communicatie
• Nadelen:• Angst virussen• Verlies van productiviteit• Al dan niet ethisch verantwoorde
backgroundcheck.
Backgroundcheck
• Controverse: in hoeverre is het checken van privé informatie relevant en ethisch verantwoord bij bijvoorbeeld een sollicitatie
• => laten werkgevers zich hierdoor beïnvloeden? Volgens literatuur wel, onderzoek wees iets anders uit!
Wetenschappelijk onderzoek
• In startfase, nog redelijk beperkt
• Voor België: quasi nihil => pilootstudie• Onderzoekopzet: globaal beeld scheppen over
het professionele Facebook gebruik voor marketing en HRM in België.
Wetenschappelijk onderzoek: resultaten.
• Facebook voor Marketing:1) merkbekendheid en positief bedrijfsimago2) facebook gebruikt als hybride mix3) gebruikte facebook instrumenten: reeds aangehaald4) facebook bevorderd communicatie met de klant
Wetenschappelijk onderzoek: resultaten
• HRM:1) e-recruitment wordt veel gebruikt2) interne communicatie wordt veel minder gebruikt dan e-recruitment 3) geen Facebook beleid4) er wordt aan backgroundcheck gedaan
Wetenschappelijk onderzoek:discussie
• Een jong bedrijf zou meer facebook gebruiken (definieer jong bedrijf)
• Hoe groter het bedrijf, hoe minder facebook (klopt niet bv: coca cola)
• Facebook is niet voldoende in het Belgische bedrijfsleven geïntegreerd om een volwaardige conclusie te trekken
• Veel bedrijven tonen interesse in verder onderzoek.
Top Related