SOCIALE MEDIAEERST ZAAIEN OM TE OOGSTEN
STEFAAN LAMMERTYNPIXULAR_BE
Photo by Bobbytee - http://flic.kr/p/BA7KT
Wednesday 22 February 12
Wednesday 22 February 12
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Wednesday 22 February 12
Wednesday 22 February 12
Wednesday 22 February 12
Websites
Content Management Systemen (CMS)
E-mail marketing
Hosting
Social Media
Stefaan Lammertyn & Patrick Maes
[email protected] 25 46 44
www.pixular.be
Wednesday 22 February 12
7
Wednesday 22 February 12
8
Wednesday 22 February 12
9
Wednesday 22 February 12
10
Wednesday 22 February 12
11
Wednesday 22 February 12
12
Wednesday 22 February 12
Mannen maken plannen
Photo by mutantMandias - http://flic.kr/p/5qVrNu
Mannen maken plannen
Wednesday 22 February 12
Photo by mutantMandias - http://flic.kr/p/5qVrNu
Wednesday 22 February 12
Wednesday 22 February 12
Wednesday 22 February 12
Wednesday 22 February 12
Wednesday 22 February 12
Programma
1. We zijn halfweg...
2. Sociale media? Definitie & Vaststellingen
3. Door de bomen het bos
4. Twitter/LinkedIn/Facebook: een tip vd sluier
5. Kansen & Valkuilen
6. Aan de lijn, klaar, start ...
Wednesday 22 February 12
Il fût un temps...
#01 > We zijn halfweg
#01
Wednesday 22 February 12
Wednesday 22 February 12
WE ZIJN HALFWEG
#01 > We zijn halfwegWednesday 22 February 12
Digitaal is het nieuwe normaal
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegWednesday 22 February 12
Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://flic.kr/p/7g7nSm
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegWednesday 22 February 12
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegWednesday 22 February 12
WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen
met elkaar te delen”
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
#02
Wednesday 22 February 12
STAND VAN ZAKENDecember 2011
• Facebook: 4.385.720 (+18%)
• Netlog: 3.471.792 (+7%)
• LinkedIn: 991.102 (+39%)
• Twitter: 125.000 (+61%)
• Google+: 24.758 (opstart juli 2011)
Bron: http://bvlg.blogspot.com/
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 22 February 12
Nederland op één, Belgium... 1 point
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 22 February 12
Feiten & cijfers
• Groei!
• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• van alle leeftijden...
Wednesday 22 February 12
Wednesday 22 February 12
Wednesday 22 February 12
Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 22 February 12
Wednesday 22 February 12
Photo by elston - http://flic.kr/p/Mnf9T
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 22 February 12
Photo by lindacq - http://flic.kr/p/5xnpUX
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 22 February 12
Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN
De tijd van toen...
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 22 February 12
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 22 February 12
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 22 February 12
We want to share...#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Wednesday 22 February 12
VASTSTELLING
De Merkbeleving overstijgt het Productniveau
Merk is Emotie!
Word of Mouth wordt World of MouthFans maken nieuwe Fans > Clouseau
Samen zijn wij sterk en weten wij méér
Nieuwe consument is een Trend, geen hype
41#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 22 February 12
VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen42#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Wednesday 22 February 12
Deze ken je wel...
#03 > Door het bos de bomen
#03
Wednesday 22 February 12
#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenWednesday 22 February 12
Door het bos de bomen
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - ...
5. Location Based apps: Foursquare
#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenWednesday 22 February 12
BLOG
Wednesday 22 February 12
Wednesday 22 February 12
YOUTUBEWednesday 22 February 12
49
Wednesday 22 February 12
4SQUARE
• Laten weten waar je bent
• Tips krijgen en geven aan kennissen
• Getrouwheid wordt beloond
• FOURSQUARE = NIEUWE ZEGELTJES KLEVEN
Wednesday 22 February 12
4squareWednesday 22 February 12
SERENDIPITEITZoeken naar een naald in een hooiberg &
er met de boerenmeid uitrollen
Pek van Andel
Wednesday 22 February 12
Kansen van SM
1. Branding
2. Leadgeneratie - sales ondersteunend
3. Recruiting & PR
4. Marktonderzoek
5. Klantenbinding
53
#05
Wednesday 22 February 12
Kansen van SM
6. Interne communicatie
7. Concurrentievoordeel
8. Expertise
54#05 > Kansen en ValkuilenWednesday 22 February 12
#04
#04 > TwitterWednesday 22 February 12
Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V
KANUW
LEVENVERANDEREN
Wednesday 22 February 12
Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. ToekomstWednesday 22 February 12
#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 22 February 12
• Microblog
• SMS van het internet
• Tweets = Berichten < 140 tekens
• Constante berichtenstroom
Microblog59#04 > Twitter#04 > Twitter
Wednesday 22 February 12
Microblog60#04 > Twitter#04 > Twitter
• VOLGEND > mensen die jij volgtHun tweets > in jouw overzicht
• VOLGERS > mensen die jou volgenJouw tweets > in hun overzicht
Wednesday 22 February 12
Jargon
• Bericht(en) = Tweet(s)
• 140 karakters
• Users: @username vb. @slk8500
• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)
61@SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 22 February 12
Jargon
• # HASHTAGS = Metadata = keyword#KortrijkXpo #PanoramaTV #TwitterABC
• @Replies: publiek antwoord
• d @slk8500: Direct Message - privaat...
• Lists: categorie van interessante Twitteraars
62#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 22 February 12
63
Wednesday 22 February 12
64
Wednesday 22 February 12
65
Wednesday 22 February 12
Gereedschap
• Op uw PC/MAC of Smartphone
• www.twitter.com / search.twitter.com
• Application: Twitterbird/Tweetbot
• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck
66#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 22 February 12
Efficiënt Twitteren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
67#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 22 February 12
68
Wednesday 22 February 12
#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 22 February 12
#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 22 February 12
Waarom Twitteren?
• Luisteren
• Leren en ontdekken/ Mensen/ Dingen
• #durftevragen
• Geven & Ontvangen
• Kennis delen > expert
• Vindbaarheid!
#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 22 February 12
72#04 > FacebookWednesday 22 February 12
73#04 > Facebook#04 > FacebookWednesday 22 February 12
74#04 > Facebook#04 > FacebookWednesday 22 February 12
Functies
• Waar ben je mee bezig?
• Stand van zaken
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven!
75#04 > Facebook#04 > FacebookWednesday 22 February 12
76#04 > Facebook#04 > FacebookWednesday 22 February 12
77
Wednesday 22 February 12
78
Wednesday 22 February 12
79
Wednesday 22 February 12
80
Wednesday 22 February 12
81#04 > Facebook#04 > FacebookWednesday 22 February 12
82#04 > Facebook#04 > FacebookWednesday 22 February 12
83
Wednesday 22 February 12
84
Wednesday 22 February 12
Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
85#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenWednesday 22 February 12
86
7op10berichten op sociale mediazijn positief
Wednesday 22 February 12
Reputatie
Het internet vergeet nooit !
87#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenWednesday 22 February 12
88
Wednesday 22 February 12
89
Wednesday 22 February 12
GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
90#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 22 February 12
SociaalMediaStappenplan
91#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 22 February 12
Pixular.be
Pixular
Wednesday 22 February 12
93
Om te scoren, moet je schieten
Wednesday 22 February 12
There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social media,
especially business social media:
wake up & write@gitomer
Wednesday 22 February 12
. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B
Wednesday 22 February 12
Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ
GIJ ZULTLUISTEREN
Wednesday 22 February 12
It’s about conversations, and the best
communicators start as the best listeners
Brian SOLIS
#07
Wednesday 22 February 12
LUISTEREN
• naam organisatie
• medewerkers
• programma’s
• website
• trefwoorden uit sector
• collega’s/concurrenten
#01
Wednesday 22 February 12
LUISTEREN
• Laat de technologie voor jou werken!
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Tracebuzz/Engagor
#01
Wednesday 22 February 12
#01
Wednesday 22 February 12
Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN
BEPALENWednesday 22 February 12
DOELSTELLINGEN
• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit & naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenWednesday 22 February 12
DOELSTELLINGEN
Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie
van jouw bedrijf
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenWednesday 22 February 12
Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu
GIJ ZULT UW DOELGROEPEN
DEFINIEREN
Wednesday 22 February 12
DOELGROEPEN
KlantenParticulieren
Prospecten Pers
Overheid
JongerenSenioren
Consumenten
#03
Bedrijven
Sollicitanten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenWednesday 22 February 12
GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq
Wednesday 22 February 12
ORGANISEER
• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties
#04
Gebod VI: Gij zult u organiserenWednesday 22 February 12
GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb
Wednesday 22 February 12
INTEGREER
• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
#05
Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenWednesday 22 February 12
110
Wednesday 22 February 12
Wednesday 22 February 12
Wednesday 22 February 12
ZOEKT UW FANS/FRIENDS
FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8
Wednesday 22 February 12
F-FACTOR
• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!
#06
Gebod VIII: Zoekt uw fans opWednesday 22 February 12
Wednesday 22 February 12
Wednesday 22 February 12
VERTELT ANDEREN
UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS
Wednesday 22 February 12
CONVERSATIE
• Detecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen
#07
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanWednesday 22 February 12
Wednesday 22 February 12
ORGANISEREN
GIJ ZULT ANALYSEREN &
BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC
Wednesday 22 February 12
OPVOLGING
• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig
#08
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenWednesday 22 February 12
Social Media PolicyGoede afspraken = goede vrienden!
#09
Wednesday 22 February 12
Werknemers
#09
Wednesday 22 February 12
Geen schoonmoeder!
#09
Wednesday 22 February 12
Verantwoordelijkheid
Richtlijnen
#09
Wednesday 22 February 12
Maak één iemandSM-meester
#09
Wednesday 22 February 12
Text
http://tomfishburne.com
Wednesday 22 February 12
Engagement
• Participatie
• Boeiende content
• Vertel jouw verhaal
• ...
#10
Wednesday 22 February 12
exeptional living
Wednesday 22 February 12
Wednesday 22 February 12
Wednesday 22 February 12
133
Wednesday 22 February 12
134
Wednesday 22 February 12
135
Wednesday 22 February 12
136
Wednesday 22 February 12
Wednesday 22 February 12
138
Wednesday 22 February 12
En wat hebben we vandaag geleerd ?
139
Wednesday 22 February 12
Maak Content voor uw Publiek
en maak uw Publiek Content
140
#11
Wednesday 22 February 12
Besluiten
• Start met luisteren
• Zorg voor toegevoegde waarde
• Denk na voordat je Tweet
• Ontdek je plek
• Search om mensen/items te vinden
141#06 > Aan de lijn, klaar, start#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 22 February 12
Besluiten
• Wees niet saai, zoek geen ruzie
• Hou je manieren > grootmoeder!
• 1 op 3 regel respecteren
• Help waar het kan
• Laat regelmatig van je horen
142#06 > Aan de lijn, klaar, start#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 22 February 12
143
Nu in het diep !
Wednesday 22 February 12
ZORG DAT SMGEEN SM WORDT
Photo by philippe leroyer - http://flic.kr/p/8eArtT
#12
Wednesday 22 February 12
Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:@slk8500
#SM4KMO
Wednesday 22 February 12
Top Related