Dichterbij Voorne-Putten Rozenburg

NaN

Dromen en ambitiesIedereen heeft ze!Zwembad ’t Molengors Vele handen maken licht werkBedrijven Advies Maakt zich sterk voor ondernemersNelleke Vroombout “Een bank die in mij gelooft”

3654

Magazine voor leden - zomer 2011

Jeanine Wolters, vrijwilliger 't Molengors

NaN

INHO

UDJaarcijfers2010Vanaf1 julikuntudejaarcijfers2010vanuwbankraadplegenopwww.rabobank.nl/vpr.

2 RABOBANK VOORWOORDBeste lezer,

Dromen en ambities! Iedereen heeft ze!Van Jeanine Wolters van zwembad 't Molengors totMarnix Trouwborst met PRO Voorne-Putten; van NellekeVroombout (diverse horeca Spijkenisse) tot m'n collegaChris van der Voordt over het verhogen van detevredenheid van u als klant.

Bij die dromen willen wij u met passende adviezen enfinanciële producten ondersteunen. En natuurlijk meteen uitstekende service. Niets liever zien we dat u overonze bank tevreden bent en onze bank kan aanbevelenbij uw vrienden, familie of zakelijke relaties. Toch ookhouden wij ogen en oren open voor hoe het nòg beterkan. Gewoon omdat we het allerbeste voor u als klantwillen.

"Ga genieten van de aansprekende verhalen. Ik wens uveel kijk- en leesplezier!"

Cees Vingerling, commercieel directeur

}k)"Ç~

}k)"Ç~

3654

- 7

4080

1

3654

NaN

INHOUD04 Nieuws & weetjes06 Klanttevredenheid08 Jaar van de vrijwilliger12 PRO Voorne-Putten: behartigt belangen

van ondernemers14 Fascinatie voor horeca door Nelleke

Vroombout16 André Rieu blij met de Rabobank19 Sparen doet u zo!20 Na 2 jaar klussen een droomhuis22 Interview Gerlinde Silvis: Producten

moeten het klantbelang dienen25 Lopen van Zuidland naar Rotterdam

geeft Anita Kabbedijk een kick26 Team Bedrijven Advies28 Zo bereidt u zich voor op een

adviesgesprek bij de bank!31 Stichting Present; de vrijwilligersmakelaar32 BOEG: baas over eigen geld34 Rabobank in de regio35 Van zwemles tot zwemvierdaagse in

zwembad 't Molengors42 Puzzel mee en zoek de oplossing43 Contact met de Rabobank: telefoon,

e-mail en bezoekadressen44 Met korting naar The Queen Experience

in het Gelredome

3 RABOBANK INHOUDSOPGAVE36

54

NaN Nieuws & weetjes

NIEUWS

STARTERSNETWERKHELLEVOETSLUISHet StartersnetwerkHellevoetsluis is een projectgericht op het coachen enondersteunen van startendeondernemers in de regioVoorne-Putten en Rozenburg.Wie voor het ondernemerschapkiest, kiest voor een geweldigeuitdaging. Dat houdt in:zelfstandigheid en vrijheid, maarsoms ook eenzaamheid. Veelstarters worden gedurende devoorbereidingen van hun plannengeconfronteerd met vragen ofproblemen op het gebied van destart en daarna de groei en dedoorgroei van hun bedrijf. HetStartersnetwerk is het gratissmeermiddel om de bedrijfsvoeringvan beginnende en groeiendeondernemers in positieve zin tebeïnvloeden. Meer informatie? Kijk op www.startersnetwerk-hellevoetsluis.nl

VerstandigverzekerenINZETTEN OP PREVENTIE

Verzekeren is goed, maar voor-komen is veel beter. Want verliesvan persoonlijke bezittingen doorbijvoorbeeld brand of inbraak isvaak onvervangbaar. Interpolishelpt u om meer inzicht te krijgenin uw risico's. En biedt handigepreventieoplossingen om schadete voorkomen of te beperken. Uverzekert vervolgens alleen wat erécht toe doet: risico's die u nietzelf kunt of wilt dragen. Zo krijgt umeer grip op een veiligere leef-en werkomgeving. Dat geeftéchte zekerheid. Kijk voor depreventiewinkel en meer inzichtin uw risico's op interpolis.nl.

RABO KIDSCLUBWord lid van de Rabo KidsCluben profiteer van heel veelvoordelen.Ben jij tussen de 3 en 11 jaar en vindje het leuk om spannende,sportieve en leerzame activiteiten teondernemen? Word dan gratis lidvan de leukste club vanVoorne-Putten Rozenburg: de RaboKidsClub. Kijk voor alle informatie op devernieuwde websitewww.rabokidsclubvpr.nl

STREEKARCHIEFEN RABOBANKDigitaliseren regionalefilmcollectie!Het Streekarchief in Brielleverzamelt al enkele jaren films vanVoorne-Putten Rozenburg. Defilmcollectie omvat beeldmateriaaluit de periode 1930-1990. Rabobanken het Streekarchief zijn eensamenwerking aangegaan om in2011 en 2012 nog veel meerhistorische films digitaaltoegankelijk te maken. Meer info?www.streekarchiefvpr.nl TE

KST

:VD

BJ_

BEEL

D:R

ABO

BAN

K,ST

REEK

ARC

HIE

FVP

R,M

ART

INE

VAN

DEN

BLIN

K

4 RABOBANK NIEUWS &WEETJES36

54

NaN

HET NIEUWE PINNENU hebt er ongetwijfeld al over gehoord, het nieuwe pinnen is gestart.Maar wat is dat nu eigenlijk? Het nieuwe pinnen is pinnen met de chip op uw betaalpas. U steekt uwbetaalpas met de chip in de betaalautomaat in plaats van dat u het pasjemet de magneetstrip erdoorheen haalt. De magneetstrip verdwijnt, natwintig jaar trouwe dienst. Maar het betaalgemak blijft. En het is nogveiliger, omdat een chip minder gemakkelijk is te kopiëren dan demagneetstrip. Frauderen met betaalpassen wordt zo veel moeilijker en hetzogenoemde skimmen beter tegengegaan. Op 1 januari 2012 is het nieuwepinnen in heel Nederland ingevoerd. Net zoals in de rest van Europa. Hoe werkt het nieuwe pinnen? 1) U steekt uw pas met de chip boven of onder in het apparaat en laat diezitten tijdens de betaling. 2) Is het bedrag akkoord? Dan drukt u op oké. 3) Toets uw viercijferige pincode in en u drukt op oké. 4) U hebt nu betaald, u kunt uw pas uitnemen. Vergeet vooral niet de pasweer in uw portemonnee te stoppen. Soms komt het voor dat een winkelier ook de Chipknip accepteert, dankrijgt u op de betaalautomaat vooraf de vraag of u wilt betalen metChipknip of Maestro. Om te pinnen, kiest u voor Maestro. Kijkt u voor meer informatie op hetnieuwepinnen.nl

DE LEDENRAADDe ledenraad is een belangrijkecommunicatieve schakel tussende leden en de bank. Ze geeft gevraagd en ongevraagdadvies over allerlei thema's. Op hetgebied van dienstverlening zijn o.a.de onderwerpen huisvesting,bereikbaarheid en virtueleklantbediening besproken.Daarnaast heeft de ledenraad inputgeleverd voor het sponsoring- enCoöperatief Dividend beleid. Deledenraad heeft een evaluatiegehouden over 2010, waaruit eenaantal verbeterpunten zijngekomen. Het gezamenlijksamenstellen van de agenda en hetopstarten van thema groepen gaatzorgen voor een verdereoptimalisering. Heeft u een vraag ofeen reactie voor de ledenraad?Stuur dan uw mailbericht naarledenraad@vpr.rabobank.nl.

&WEETJES5 RABOBANK NIEUWS &WEETJES

TEK

ST:V

DBJ

_BE

ELD

:RA

BOBA

NK,

GER

DIN

EKR

UIK

3654

NaN Klanttevredenheid

Klanttevredenheid"Alleendeklantervaringteltecht"Chris van der Voordt is manager Marketing, Communicatie enCoöperatie binnen Rabobank Voorne-Putten Rozenburg. Zijnafdeling is negen man sterk en voorziet de bank onder meer vanactuele informatie over markt- en klantontwikkeling.

OOGEN EN ORENChris: “Wij zijn de ogen en oren van de bank. Wesignaleren trends en ontwikkelingen in de markt envertalen die naar onze producten en diensten, maar ooknaar onze processen en systemen. Een belangrijkonderdeel van ons takenpakket vormt het opzetten,uitvoeren en evalueren van hetklanttevredenheidsonderzoek. Per 1 april zijn wegestart met een nieuwe onderzoeksmethodiek. Wekiezen voor een langere looptijd en 100% dekking vande klantcontactmomenten. Na afloop van diemomenten zit de ervaring nog vers in het geheugen enkrijg je de meest zuivere reacties. Dit onderzoek voerenwe uit om te toetsen in hoeverre de ervaring van onzeklanten ook aansluit bij de missie die we onszelf alsbank hebben gesteld: ‘de meest persoonlijke service- &kennisbank van Voorne-Putten Rozenburg zijn’. Wantuiteindelijk is het altijd de ervaring van de klant dieécht telt. Mochten er grote verschillen blijken te zijn -wie wij wensen te zijn voor onze klanten en hundaadwerkelijke ervaring in de praktijk - dan kan ikmaar één ding zeggen: werk aan de winkel.”

TOETSEN MET EEN MISSIE“Het onderzoek loopt tot eind 2011. Op een relevantklantcontactmoment vragen we elke klant om zijn ofhaar ervaring met ons te delen via een online

vragenlijst. Hiervoor wordt eerst toestemminggevraagd, waarna je een uitnodiging per e-mail krijgtom in te loggen. Het invullen van zo’n lijst duurtongeveer 10 minuten. De vragen zijn toegespitst op hetsoort contact dat je met ons hebt gehad. En daar zit dekracht van dit onderzoek. We kunnen met de feedbackheel gericht analyses doen op medewerker- enafdelingniveau en vervolgens verbeteringendoorvoeren. Bijvoorbeeld door terugkoppeling van hetresultaat, maar ook door maatwerk training. Want dekwaliteit van het klantcontact begint altijd bij demensen die bij ons werken.”

VERTROUWELIJK EN ANONIEM"Of wij weten wie, welk antwoord heeft gegeven? Nee,het onderzoek wordt begeleid door een onafhankelijkbureau en de contactgegevens van de deelnemers zijnanoniem. Een ander verhaal is het, wanneer mensen viahet onderzoek zelf aangeven dat zij door de bankbenaderd willen worden om op een bepaalde kwestie inte gaan. Uiteraard hebben we dan de contactinformatienodig om te kunnen reageren. Maar ook in dat geval:alles wat wordt ingevuld, behandelen we vertrouwelijk.Waarom je mee zou doen? Daar heb ik één, helderantwoord op: om in de toekomst bij ons de ultiemeklantervaring te beleven!”

TEK

ST:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

BEEL

D:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

6 RABOBANK INTERVIEW

}l)#Ë~

}l)#Ë~

3654

- 7

5080

2

3654

NaN Klanttevredenheid

3654

NaN Jaar van de vrijwilliger

Jaarvandevrijwilliger“Jebentjegewichtingoudwaard”Dit jaar is het Europees jaar van het vrijwilligerswerk. En terecht. Wantjaarlijks staan er alleen al in Nederland zo’n vijf miljoen mensen alsvrijwilliger klaar om zich belangeloos voor een ander in te zetten.

VVRIJWILLIGERSCENTRALEHennie Wiersma is projectleider bij Stichting PUSH inHellevoetsluis. “Wij zijn een welzijnsorganisatie metzeven aandachtsgebieden. We bestaan uit BureauSociale Raadslieden voor gratis juridische bijstand,Sportteam PUSH, opbouwwerk,opvoedingsondersteuning, peuterwerk enjongerenwerk. Maar de reden dat wij elkaar nu sprekenis ons Centrum voor Vrijwilligerswerk Hellevoetsluis.Dat is mijn afdeling. We werken samen met ruim 100organisaties en verlenen diensten aan circa 5.000vrijwilligers op Voorne-Putten. Daarvoor proberen wijtelkens weer de goede match te vinden tussen de vraagen het aanbod van vrijwilligers. We maken gebruik vaneen vacaturebank op internet. Die vind je op www.vrijwilligerscentrale.nl/hellevoetsluis. Ook is ereen speciale balie in de bibliotheken van Hellevoetsluisen Brielle.” 

GEWICHT IN GOUD WAARDWat maakt nu dat er zoveel mensen op de been zijn alsvrijwilliger? Hennie: “Wat we echt met elkaar gemeenhebben is de voldoening die je uit het werk haalt.Vergis je niet, je betekent ook écht wat voor de mensendie je helpt. Kun je je voorstellen dat je door eenhandicap amper buitenkomt, maar er eens in de weekiemand langskomt om met jou te wandelen? Geloof

mij, die persoon is zijn gewicht in goud waard!Gelukkig is vrijwilligerswerk voor de meeste mensenheel normaal. Vanaf dit jaar is de maatschappelijkestage trouwens verplicht gesteld. Alle leerlingen in hetvoortgezet onderwijs maken kennis metvrijwilligerswerk. Sommige van hen zijn nog nooit ineen verzorgingshuis geweest. Het is prachtig om zecomputerles te zien geven aan ouderen. Ze leren meervan elkaar dan je denkt!”

SCHAAP MET VIJF POTENHennie Wiersma moet wel een schaap met vijf potenzijn, als je ziet wat ze aan taken op haar bord heeftliggen. “Als projectleider zet je projecten op, maar zorgje er ook voor dat ze na verloop van tijd zelfstandigkunnen draaien. De vacaturebank voor vrijwilligersbijvoorbeeld, is ooit als project opgezet maarfunctioneert nu als een volwassen organisatie. Eenander mooi project is het vrijwilligers- &dienstenruilterras. Dat is op de eerste donderdag van demaand in buurtcentrum De Kooistee in Hellevoetsluis.Daar komt een gemêleerd gezelschap mensen bij elkaarom hand- en spandiensten af te ruilen; ‘als jij mijn tuinsnoeit, bak ik een lekkere taart voor jouw verjaardag.’Dat soort werk. Het levert waardevolle socialecontacten op. Mooi hè?” 

TEK

ST:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

BEEL

D:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

8 RABOBANK JAAR VANDE VRIJWILLIGER36

54

NaN

“De Rabobank vervult een belangrijke rol in hetvrijwilligerswerk”, zegt Hennie. “Het is een bank diezich meer dan gemiddeld verantwoordelijk voelt voorhaar omgeving. Zelf spant het personeel zich in omvrijwilligerswerk te doen en dankzij de Rabobankkunnen wij dit jaar vier kunstwerkjes bij de awardsuitreiken aan personen en/of organisaties die zichhebben ingezet voor een goed doel in onze regio. Decategorieën waarin we kandidaten nomineren zijn:passie, competentie, verbinding en innovatie. Iedereenmag kandidaten of organisaties aandragen! Via dewebsite www.vrijwilligerscentrale.nl/hellevoetsluis,

onder nieuws, stuur je een e-mail waarin je de categorievan je kandidaat/organisatie vermeldt, het ‘waarom’van het project, de activiteiten van de vrijwilliger(s) enhet uiteindelijke resultaat. De uitreiking van awardsvindt plaats op het Midzomerfeest voor Vrijwilligers enMantelzorgers in Hellevoetsluis op 24 juni 2011. Zet‘m vast in je agenda!” Of Hennie na al dat opstartenvan projecten, vrijwilligers matchen, opleiden vanmensen en lobbyen zelf nog tijd heeft omvrijwilligerswerk te doen? “Een klein beetje, op detennisvereniging en in de buurt help ik soms eenhandje. Ik weet toch hoe het werkt!”

9 RABOBANK JAAR VANDE VRIJWILLIGER

HENNIE WIERSMA

“Benjijdeawardwinnaar?”

3654

NaN

Margot Kerman is HR-medewerker binnen de bank.Margot: “In 2006 kregen mijn vriend en ik onze pupDribbel. Een heerlijke bastaard die wat weg heeft vaneen groot uitgevallen teckel met trekjes van eenbassethound. Omdat ik geen enkele ervaring methonden had, ben ik meteen begonnen met eenpuppycursus gevolgd door eengehoorzaamheidstraining. Daarna startten we metbehendigheidstraining. Daarbinnen heb je allerleiniveaus: aspiranten, beginners, gevorderden enwedstrijd. Toen ik eenmaal in de wedstrijdgroep zat,ben ik gevraagd om zelf instructeur te worden.

Uiteraard een hele eer, maar ik heb wel even bedenktijdnodig gehad. Het is toch een halve dag in je weekenddie je opgeeft. Maar het is fijn werk! Ik heb geenmoment spijt gehad. Elke zaterdag ben ik lekker buitenen in de weer met de honden én hun baasjes. Er zittengemiddeld vier honden in elke groep, zodat erruimschoots aandacht is voor iedereen. Dit jaar volg ikeen instructeursopleiding. Dus ik zal nog best wat jarenlesgeven!” Meer informatie over de KynologenVereniging Voorne-Putten vind je op www.kvvp.nl

10 RABOBANK JAAR VANDE VRIJWILLIGER

MARGOT KERMAN

“Buitenmetdehonden”

3654

NaN

Naast zijn ‘gewone’ baan als hoofd onderhoud bij eenoliemaatschappij besteedt Kees Rehorst zo’n 10 uur inde week aan zijn voorzitterschap van de Stichting Tinte400. Waar hij de tijd vandaan haalt? “Als je de tvuitlaat, houd je een hoop tijd over”, lacht hij. DeStichting Tinte 400 is in 1989 in het leven geroepen omhet 400-jarig bestaan van Tinte te vieren. Vanaf datmoment ontstond er een chemie bij de dorpsbewonersdie heeft geresulteerd in een jaarlijks terugkerendevenement van formaat. Een knappe prestatie van de190 vrijwilligers om jaarlijks in 3 tot 4 dagen tijd zo’n7.500 bezoekers te trekken. Kees: “Ook dit jaar is de

programmering weer top. Er is voor elk wat wils.Piepjong en stokoud staan letterlijk naast elkaar in degrote tent. Tipje van de sluier? Op woensdag deBenefietavond van het Hospice Spijkenisse met depopulaire band Peen. Op donderdag Frans Duits,vrijdag de festivalband Band zonder Banaan enzaterdag een knallende afsluiter met Benny’s Big Showen René Shuman. Maar voor het laatste nieuws moet jeecht op de website zijn: ww.tinte.nl.”(red. Kees Rehorst is op 29 april verrast met eenkoninklijke onderscheiding.) 

11 RABOBANK JAAR VANDE VRIJWILLIGER

KEES REHORST

“Elkezomerfeest inTinte”

3654

NaN PRO Voorne-Putten: behartigt belangenvan ondernemers

PROVoorne-Putten"Samenkunnenweéchtwatbereiken"Marnix Trouwborst heeft het vooral tijdens zijn vijfjarige wethoudersperiode ervaren: ’Ondernemers worden gék van alle regels.’ De KvKvroeg hem die ondernemers beter met elkaar in verbinding tebrengen. Op 17 mei zag PRO Voorne-Putten het levenslicht.

MMarnix Trouwborst, voormalig VVD-wethouder eneigenaar van Boardroompartner bv, kan eindeloosvoorbeelden noemen uit zijn bestuurlijke periode."Neem D.O.R.C., een wereldwijde organisatie dieoogheelkundige chirurgen van instrumenten voorziet.Volgens het bestemmingsplan kon het bedrijf haarafvalcontainers niet buiten neerzetten. Het nieuweplatform PRO Voorne-Putten moet een eind maken aanal die dodelijke regeltjes. Trouwborst: PROVoorne-Putten wordt een vereniging van verenigingen.Het bedrijfsleven is hier erg versplinterdgeorganiseerd. Met PRO Voorne-Putten gaan we debelangen van álle ondernemers behartigen."

DRIJVENDE KRACHTVoorne-Putten kent maar liefst 28 verschillendeverenigingen. Zij vertegenwoordigen het MKB, hettoerisme, de land- en tuinbouw en de detailhandel.Trouwborst: "PRO Voorne-Putten is opgericht om debovenlokale belangen van alle ondernemers tevertegenwoordigen. We willen de zichtbaarheid vanbedrijven vergroten, informatie uitwisselen, nieuweverbanden creëren. Maar bovenal willen we een plaatsverkrijgen aan tafel bij die organen die er echt toedoen." Het platform zal straks 28 leden hebben, eeneerste lijst met doelen ligt al klaar. Maar het isnatuurlijk de bedoeling dat de achterban straks met

nieuwe input komt. "We moeten, in alle redelijkheid,meer ruimte creëren voor onze ondernemers. Zij zijn dedrijvende kracht achter onze economie en dat zorgtvoor meerwaarde voor íedereen op Voorne-Putten."

LANCERING 17 MEI Onlangs heeft PRO Voorne-Putten officieel het lichtgezien, maar achter de schermen is het platformal geruime tijd druk geweest. Voorzitter Trouwborst:"We hebben bestuursleden aan ons kunnen verbindendie echt gewicht in de schaal leggen. Denk aan WalterKriek, voorzitter Ondernemersfederatie Spijkenisse,Lex Grootenhuis, voorzitter OndernemersplatformWestvoorne, Jan de Rijke, voorzitterOndernemersvereniging Bernisse, Pieter van der Wilkvan het Ondernemersplatform Hellevoetsluis, Pietervan Klaveren, lid Algemeen Bestuur MKB RotterdamRijnmond en Albert Martinus, voorzitter TOP Voorne."Op 17 mei is het voltallige bestuur gepresenteerd, maardat PRO Voorne-Putten een rol van betekenis gaatspelen, is nu al duidelijk.

BLIJVEN DOEN WAAR JE GOED IN BENTNatuurlijk bestaat er ook scepsis rond de oprichting vanhet nieuwe platform. Marnix Trouwborst vindt datlogisch. "Ondernemer word je niet voor niks. Het zijnvaak mensen die goed weten wat ze willen. Maar dat

12 RABOBANK INTERVIEW36

54

NaN PRO Voorne-Putten: behartigt belangenvan ondernemers

betekent niet dat je niet van elkaar kunt leren.Samenwerken brengt iedereen, inclusief je eigenbedrijf, verder. En PRO Voorne-Putten doetnadrukkelijk niet aan ‘landje pik’. Elke vereniging hierop het eiland heeft een eigen doel. Daar komen we dusniet aan. Maar daar waar ondernemers merken dat ‘hunarmen te kort’ zijn, kan ons platform van betekeniszijn. Je legt toch gewoon meer gewicht in de schaal alsje álle plaatselijke ondernemers vertegenwoordigt?"

FANTASTISCHE HULPDe Rabobank was direct bereid het nieuw op te richtenplatform te ondersteunen. De voorzitter van PROVoorne-Putten is daar zeer over te spreken. "DeInspiratiebijeenkomst van de Rabobank op 17 mei hadals thema samenwerken en wij ‘kregen daar de vloer’.We mochten er ons platform presenteren en er was eenaantal interessante sprekers waaronder ondernemerAnnemarie van Gaal. De bank gaat verder eenadviesfunctie vervullen richting het platform. CeesVingerling, commercieel directeur van de Rabobank,gaat deze rol op zich nemen."   

PRACHTIG WONEN ÉN WERKENPRO Voorne-Putten staat te popelen om van start tegaan. De ‘to-do-list’ ligt al klaar en die moet zo snelmogelijk verwezenlijkt worden. Trouwborst:"Ondernemers zijn ontzettend belangrijk voor onseiland. De bijdrage die zij leveren aan het in standhouden van tal van maatschappelijke activiteiten op hetgebied van kunst, cultuur, sport, etc. is enorm. Je moeter niet aan denken dat het bedrijfsleven die rol nietmeer kan vervullen. Natuurlijk zijn regels nodig, daarmoeten we reëel over zijn, maar we moetenondernemers niet tegenwerken. Het is belangrijk zejuist ruimer te faciliteren. Op die manier creëer jeeconomische bedrijvigheid waar iedereen voordeel vanheeft. Het is hier fantastisch wonen, werken enrecreëren. Laten we zorgen dat ook ondernemers zichhier thuis blijven voelen."

TEK

ST:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

BEEL

D:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

3654

NaN Fascinatie voor horeca door NellekeVroombout

NellekeVroombout:"Ondernemeniseendroomnastreven"Nelleke Vroombout heeft verschillende horecagelegenheden inSpijkenisse. Met de recente overname van Café de Keijzer heeft zijhaar droom bereikt. ‘Nu is het belangrijk de boel gezond te houden.’

HHaar eerste baantje was in de horeca. Inmiddels is zeeigenaar van Café Merz, de horecagelegenheid inTheater de Stoep en sinds kort ook Café deKeijzer. Nelleke Vroombout: "De horeca fascineert megewoon. De diversiteit, het contact met de mensen…Mijn gasten komen hier voor de gezelligheid. En daarmag ik een bijdrage aan leveren. Dat is toch mooi?"‘Waarom ik gekozen heb voor het ondernemerschap?Tja, in eerste instantie is het natuurlijk gewoon veelgeregel. Maar daarnaast heb je ook een doel, eendroom. En het uitkomen van die droom maakt mij heelerg blij."

CAFÉ DE KEIJZERToen de eigenaar van Café de Keijzer ermee op wildehouden, hoefde Nelleke Vroombout niet lang na tedenken. "In dit café ben ik ooit begonnen en het is nogsteeds een mooi bedrijf op een prachtige locatie. DeKeijzer biedt mij ook nieuwe mogelijkheden. Het pandis groter dan Café Merz en daarnaast goed geïsoleerd.Dat betekent dat we ons op een muziekminnendpubliek kunnen richten. We gaan alle genres aanbieden,van Blues tot Soul. Daarnaast komt er natuurlijk eenmooie eetkaart en schenken we verschillende biertjes.Een breed publiek moet zich hier thuis gaan voelen."Voorlopig is het nog niet zover, het streven is om Caféde Keijzer in juli te heropenen. "Verbouwen is een

groot woord. Ik zeg liever: de Keijzer krijgt een nieuwejas aan."

DE BANK HEEFT ALTIJD TIJD VOOR MIJVoor Nelleke Vroombout is het belangrijk dat deRabobank, waar ze al jaren klant is, in haar gelooft. "Zegeven je toch veel geld,  dat vraagt om een goederelatie.  Ik vind het ook logisch dat ze kritisch zijn, datze vragen hebben. Voor mij is horeca emotie. De sfeer,de ontvangst, het gevoel …, mensen moeten zich hierop hun gemak voelen. Maar dat zijn geen dingenwaarmee ik bij de bank aan kan komen zetten. Daargaat het gewoon om de cijfers. De omzet per m2, degemiddelde besteding per persoon. Ik vind dat heelnormaal.’ Met de overname van Café de Keijzer heeftNelleke haar doel bereikt. De komende tijd zal hetdraaien om het gezond houden van haar bedrijven. "Hetis belangrijk dat ik goeie mensen voor me heb werken.Dat ik ze vertrouwen kan geven en dat er eenwisselwerking is. En wie weet, krijg ik dan straks watmeer vrije tijd …"

TEK

ST:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

BEEL

D:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

14 RABOBANK ONDERNEMER36

54

NaN Fascinatie voor horeca door NellekeVroombout

3654

NaN André Rieu blij met de Rabobank

Rieuishelemaalterug‘Ikleefmijndroom’Financieel en emotioneel was 2010 het zwaarste jaar uit zijn carrière.Nu gaat het goed en is André Rieu naar eigen zeggen een nieuw le-ven begonnen. Interviews passen daar niet in. Voor Dichterbij maakthij een uitzondering. ‘De Rabobank heeft me fantastisch geholpen.’

IIn de zomer van 2010 had André Rieu voor het eerst invijf jaar tijd voor vakantie. Vrijwel direct kreeg hij lastvan een virus in zijn evenwichtsorgaan; de infectiekreeg kans op een oververmoeid lijf. Concerten inNederland werden afgezegd en omdat het herstel langerduurde dan gedacht, konden ook optredens inGroot-Brittannië, Ierland, Australië en Nieuw-Zeelandniet doorgaan. Eind vorig jaar kon Rieu weer hetpodium op. Nu reist hij opnieuw de hele wereld rondmet zijn Johann Strauss Orkest. We spreken hem eindmaart na een van zijn concerten in Zuid-Afrika.

HOE BEVALT HET IN ZUID-AFRIKA?‘We zijn hier voor de tweede keer en het is werkelijkprachtig. Ik neem echt mijn petje af voor wat hierbereikt is. Zwarte en blanke mensen zittengebroederlijk in het publiek en beleven samen enormveel plezier aan onze muziek. Daar geniet ik van.’

IS HET PUBLIEK IN ZUID-AFRIKA ANDERS DAN INBIJVOORBEELD AUSTRALIË?‘Nee. Overal waar we komen, staan de mensen op debanken. Dat heeft, denk ik, toch te maken met demanier waarop wij muziek maken. Wij raken mensenrecht in het hart, dan maakt het niet uit waar je speelt.Wij reizen ook niet de wereld rond om te laten horenhoe goed we zijn, het gaat ons puur om het plezier.’

2011 IS WEER HELEMAAL VOLGEBOEKT?‘Na Zuid-Afrika gaan we naar Engeland en Australië.Daarna duiken we de studio in voor de opnames vaneen nieuwe cd en staan de optredens op het Vrijthof inMaastricht op het programma. Na de zomer toeren wenog door Amerika en Mexico en staan we onder meerin Brussel, Antwerpen en Arnhem.’

HET GAAT WEER GOED MET UW GEZONDHEID?‘Gelukkig wel. Ik ben blij dat het voorbij is. Achterafgezien heb ik me nog nooit zo goed op het podiumgevoeld als nu. Ik heb me al die jaren veel te veel opmijn hals gehaald. Naast de concerten opende ikwinkels, gebouwen, gaf ik lezingen, interviews, noemmaar op. Dingen die goed waren voor anderen, maarniet voor mij.’

DAAR BENT U MEE GESTOPT?‘Ja. Tijdens mijn ziekte heb ik een hele lijst van zakenopgesteld die ik niet meer doe. Ik ben echt aan eennieuw leven bezig, waarin ik me concentreer op demuziek en de concerten. Dit interview voor deRabobank is een uitzondering.’

FIJN! MAAR WAAROM DEZE UITZONDERING?‘Ik had de droom om het wereldberoemde SchlossSchönbrunn in Wenen op ware grootte na te laten TE

KST

:MA

RCVA

ND

EVE

NBE

ELD

:G.R

AM

AEK

ERS

16 RABOBANK INTERVIEW ANDRÉ RIEU36

54

NaN André Rieu blij met de Rabobank

3654

NaN André Rieu blij met de Rabobank

‘ERHEERSTEENFIJNESFEER,WEZIJNÉÉNGROTEFAMILIE’

bouwen en als decor te gebruiken bij concerten.Compleet met balzaal, ijsbanen en fonteinen. De droomis uitgekomen, maar het heeft veel, heel veel geldgekost. Er waren technische tegenvallers en één replicableek niet voldoende om het logistiek voor elkaar teboksen, dus we hebben er twee moeten bouwen.Financieel kwamen we daardoor ernstig in deproblemen. De Rabobank heeft ons toen goedgeholpen.’

KUNT U DAT TOELICHTEN?‘Ondanks het zware onderwerp hebben we altijdpositieve gesprekken gehad met de Rabobank. Zijhebben constructief meegezocht naar oplossingen ennooit de intentie gehad om de stekker eruit te trekken.Ze zagen dat ons product goed was en dat we daarmeegeld konden verdienen. Ondanks grote risico’s enleningen zijn ze ons blijven steunen. Dat betaalt zich nuuit, want ook financieel gaat het weer goed.’

HEBT U ER ACHTERAF SPIJT VAN?‘Zeker niet. Het waren fantastische optredens.Bovendien is het een enorme reclamestunt geweestwaar de hele wereld over gepraat heeft. We hadden ookde hele wereld vol kunnen hangen met affiches, maardit heeft veel meer impact gehad. Daar plukken we nude vruchten van. Nu maken we weer winst.’

U GAAT NIET MEER OP TOURNEE MET HETKASTEEL?‘Nee, het ligt in loodsen in de buurt van Maastrichtbraaf te wachten tot het opnieuw opgebouwd gaatworden. Dat zal met Pinksteren gebeuren, als we in deAmsterdam Arena staan.’

WAAR DROOMT U NOG VAN?‘Ik hoop dit werk nog heel lang te kunnen blijven doen.Ik kom uit de klassieke muziek. Daar had ik te makenmet vakbonden, regeltjes. ’s Morgens van 9 tot 12 uurrepeteren en geen seconde langer, dat soort dingen.Bovendien hangt er rond klassieke muziek natuurlijkeen heel plechtstatige sfeer die het grote publiek

weghoudt. Ik wilde laten zien dat het ook anders kan,ik wilde de klassieke muziek voor iedereentoegankelijk maken. Dat is gelukt. En lukt nog steeds.Je kunt dus zeggen dat ik mijn eigen droom leef.’

ALS MUZIKANT LEIDT U OOK EEN ONDERNEMINGMET 120 MEDEWERKERS. VALT DAT ZWAAR?‘Nee, ik vind het leuk om het bedrijf te leiden.Natuurlijk heeft het ook zijn minder plezierige kanten.Het bespreken van de jaarcijfers vind ik niet deallerleukste bezigheid. Tenzij ze goed zijn, natuurlijk.Maar ik zit wel overal bovenop, wil overal bijbetrokken zijn. In het verleden hebben we sommigezaken wel eens uitbesteed, maar daar ben ik opteruggekomen. Ik ben wat dat betreft te veel eenperfectionist, wil alles in eigen hand houden.’

HOE BENT U ALS LEIDINGGEVENDE?‘Streng maar rechtvaardig. Het woord streng heeft in deloop der jaren een beetje een negatieve bijklankgekregen in Nederland, maar er is niks mis met strengzijn. Regels moeten er zijn. Ik ben goed voor mijnmedewerkers, andersom verwacht ik hetzelfde.’

DAT BETEKENT DAT U PITTIGEFUNCTIONERINGSGESPREKKEN HEBT?‘Alsjeblieft niet. Ik doe niet aan zware vergaderingenof functioneringsgesprekken. Als er iets is, dan trek ikdiegene aan de jas en zeg ik het. Zo gaan wij hier metelkaar om. Geen bureaucratisch gedoe. Dat is er almeer dan genoeg in Nederland. De mensen werken hiermet plezier, of het nou in het orkest is of op kantoor. Erheerst een fijne sfeer, we zijn één grote familie. Datmoet ook wel als je veel tijd met elkaar over de wereldreist.’

EN DAT BLIJFT U NOG WEL EEN TIJD DOEN.‘Wij spelen met plezier, het publiek geniet daarvan endat slaat weer op ons over, daar worden wij weerenthousiast van. Zolang die cirkel van plezier bestaat,treed ik op.’

18 RABOBANK INTERVIEW ANDRÉ RIEU36

54

NaN Sparen doet u zo!

Sparendoetuzo!Wehebbenonsspaarassortimentvereenvoudigd

Uw belang staat bijde Rabobank altijdvoorop. Daaromhebben we onsspaarassortimentsterk vereenvoudigd.Er zijn nog maar tweedirect opvraagbarespaarrekeningen.

19 RABOBANK SPAREN

TEK

ST:R

ABO

BAN

KBE

ELD

:IST

OCK

PHO

TO

3654

Waarom dezevereenvoudiging?

Eenvoud en transparantie zijn richtinggevend geweest bij het aanpassenvan het spaarassortiment. Producten moeten begrijpelijk en duidelijk zijn.Het moet helder zijn welk product u het beste voor welk spaardoel kuntgebruiken. En natuurlijk mogen er geen rentelokkers zijn of klimrentes,waarbij u niet weet waar u aan toe bent. Door eenvoud en transparantiekrijgt u grip op uw spaardoelen. Wat het realiseren ervan ten goede komt.

Twee direct opvraagbarespaarrekeningen

Om deze redenen hebben we nog maar twee direct opvraagbarespaarrekeningen. Een voor moderne en een voor traditionele spaarders,respectievelijk Rabo InternetSparen en Rabo SpaarRekening, waarmee uniet online spaart. Daarnaast schaffen we de bonusrente af. U krijgt altijdrente over uw gehele saldo. Vertrouwt u meer dan € 20.000 aan spaargeldaan ons toe, dan krijgt u een hogere rente over het gehele saldo.

Hebt u al eenRabospaarrekening?

Als u al een (direct opvraagbare) spaarrekening hebt, dan hoeft u zich geenzorgen te maken, deze rekening is per 1 april omgezet.

Spaar voor een concreetdoel!

Beter sparen begint met het helder stellen van uw doelen. Waar spaart ueigenlijk voor? Dat gaat veel verder dan het behalen van het hoogsterendement. Zekerheid en betrouwbaarheid zijn net zo belangrijk. Met deRabobank krijgt u meer grip en overzicht op uw spaargeld en de rust enzekerheid dat uw doelen ook echt gehaald worden. Ga naarwww.rabobank.nl/sparen en kijk of u uw spaargeld beter kunt organiseren.En als u nu uw (vakantie-)geld spaart, maakt u bovendien kans op veelmooie Tourprijzen. Kijk op www.rabobank.nl/sparen naar deactievoorwaarden.

NaN Na 2 jaar klussen een droomhuis

RoosmarijnenRobert"Overdaghectiek,’savondsrust"Sinds kort wonen Roosmarijn Saat en Robert Frederiks in hundroomhuis. Maar dat heeft heel wat voeten in de aarde gehad. Wantwat te denken van een verbouwing van twee jaar …

W"We woonden al acht jaar met plezier in Rotterdam’,vertelt Roosmarijn Saat. ‘Toen we dus wat groterwilden gaan wonen, zijn we eerst in de stad gaanzoeken. Maar wat we wilden, konden we eigenlijk nietvinden. We houden allebei van karakteristieke, oudepanden en in Rotterdam vind je die gewoon niet veel.Mijn partner komt oorspronkelijk uit Rozenburg. Zelfheb ik altijd op een boerderij in Oostvoorne gewoond,een heerlijke plek om op te groeien. Toch hebben wede beslissing om terug te gaan niet snel genomen. Wemoesten een heel proces door om de stad, waar weallebei werken, weer achter ons te laten. Met onsnieuwe huis in Oostvoorne hebben we nu het beste vanbeide: overdag de hectiek van de stad, ’s avonds de rustvan een dorp."

EEN PROJECT VAN TWEE JAAR"Twee jaar geleden hebben we een vrijstaand oudpandje in Oostvoorne gekocht dat wat opgeknapt moestworden. Dat het echter zo’n groot project zou worden,hadden we niet voorzien. In eerste instantie zouden wede oude aanbouw bijvoorbeeld laten staan. Maaruiteindelijk is die toch neergehaald en hebben we eenheel nieuw gedeelte, in oude stijl, neergezet. Daarnaasthebben we ook binnen helemaal verbouwd. Bijna alleshebben we zelf gedaan. Maar zonder de hulp vanvrienden, kennissen en mijn vader was dat nooit gelukt.

Mijn vader is architect en ook nog eens heel handig.Hij heeft dan ook alle tekeningen gemaakt en deuitvoering op zich genomen. Het is echt tof om zo’nheel proces samen door te gaan."

DE BANK DACHT MET ONS MEEWat de hypotheek betreft, vindt Roosmarijn dat deRabobank goed heeft meegedacht. Zo was er alrekening gehouden met het feit dat een verbouwing weleens anders kon lopen."Toen ons bouwdepot verhoogdmoest worden, bleek die ruimte al gecreëerd enhoefden we niet opnieuw naar de notaris. Verder wasook de nazorg prettig. Na een paar maanden hebben wenog eens gesproken over hoe het allemaal ging." Almet al zijn Roosmarijn en Robert heel blij met hunkeuze voor Oostvoorne: ‘Een vriendin van mijn omaheeft nog in dit huis gewoond. We brachten mijn omavaak naar haar toe om een avondje te kaarten. Haarvriendin leeft nog en ik ga haar binnenkort een keertjeophalen zodat ze haar oude huis terug kan zien. En datis nu precies wat wonen hier zo leuk maakt."

TEK

ST:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

BEEL

D:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

20 RABOBANK DROMENWAARMAKEN36

54

NaN Na 2 jaar klussen een droomhuis

3654

22 rabobank IntervIew GerlInde SIlvIS

JJullie waren Je tiJd ver vooruit?‘Zo moet je het niet zien. Als coöperatieve bank is het onze ambitie klantwaarde te leveren. Vanuit die optiek is het belangrijk dat je producten verkoopt waar de klant iets aan heeft, die hij begrijpt en die bij hem pas­sen. Het toetsen van producten is dan ook belangrijk. We deden dat altijd al, maar sinds 2004 gebeurt dat via de productgoedkeuringscommissie op een gestruc­tureerde en efficiënte manier.’

en nu stelt de wet zo’n commissie verplicht.‘De financiële crisis heeft geleerd hoe belangrijk het is dat banken solide en betrouwbaar zijn. Onduidelijke en niet­transparante producten waren immers mede de oorzaak van de kredietcrisis in de Verenigde Staten. Dat nu iedere bank haar producten langs een meetlat moet leggen, juichen wij van harte toe.’

past zo’n centrale commissie biJ een coöperatie met zelfstandige banken?‘Binnen de totale Rabobank Groep worden jaarlijks honderden nieuwe producten ontwikkeld. Een cen­trale toetsing is dan juist zeer wenselijk. We toetsen dus ook de producten van Robeco, De Lage Landen, Interpolis en alle andere onderdelen van de groep. Dus ook producten die lokale Rabobanken zélf op de markt

willen brengen. Wij zien er in feite op toe dat nieuwe producten het Rabobankmerk waardig zijn.’

staat dat het lokale ondernemerschap niet in de weg? ‘Het lokale ondernemerschap is een groot goed binnen onze organisatie. Dat maakt de Rabobank ook uniek. Lokale Rabobanken zijn belangrijke ideeëngenerators voor nieuwe producten; zij kennen de markt en weten waaraan klanten behoefte hebben. Soms resulteert dat in typisch lokale producten, maar wel met een toets door Rabobank Nederland, om de kwaliteit te kunnen bewaken. Aan de andere kant is een herkenbaar en overzichtelijk assortiment belangrijk, zodat klanten die verhuizen niet opeens met heel andere producten te maken krijgen.’

wie zitten er in de commissie?‘De stemgerechtigde leden van de commissie bestaan uit de eindverantwoordelijken van de commerciële afdelingen – Bedrijven, Particulieren en Private Banking –, juridische en fiscale zaken, risicomanage­ment en toezicht. En ik ben dus voorzitter. Iedereen zit er vanuit zijn eigen discipline, zodat een product van alle kanten bekeken wordt. Pas als iedereen ervan overtuigd is dat het product of de dienst in het belang van klanten is en helemaal duidelijk en transparant is,

Commissie toetst allesProducten moeten het klantbelang dienenDe nieuwe Code Banken verplicht financiële instellingen te toetsen of producten in het belang van de klant zijn. De Rabobank doet dit al sinds 2004 via een centrale productgoedkeuringscommissie. Gerlinde Silvis, lid van de raad van bestuur Rabobank Nederland, is voorzitter.

NaN Interview Gerlinde Silvis: Productenmoeten het klantbelang dienen

}m*$#~

}m*$#~

3654

- 7

6090

3

23 rabobank XXX

NaN

Tek

sT: M

arc

va

n d

e ve

n B

eeld

: fr

an

s ja

n f

ort

un

ati

24 rabobank IntervIew GerlInde SIlvIS

krijgt het van ons het stempel “goedgekeurd” en kan het verkocht worden. Daar zijn we heel strikt in.’

Komen jullie er altijd uit? ‘Ja. Natuurlijk zijn er soms pittige discussies. En soms gaan producten terug omdat er aanpassingen nodig zijn. Dat kan vervelend zijn voor de commerciële afde-ling die het product zo snel mogelijk beschikbaar wil hebben voor klanten. En dus ook voor de directeur die in de commissie zit. Dat is dan zo. Kwaliteit gaat boven tijd. Na drie weken is er een herkansing; wij vergaderen eens in de drie weken.’

Waar letten jullie precies op? ‘Wij toetsen producten en diensten op vier elementen. Allereerst moet het product zélf kloppen. Inhoudelijk, fiscaal, juridisch, risicotechnisch. Tweede belangrijke punt is dat de klant het product kan begrijpen. Daarbij kijken we nadrukkelijk of de werking van het product duidelijk en passend is voor de doelgroep en of de klant effecten op de langere termijn kan inschatten. Derde toetsingselement is de communicatie die het product vergezelt. Beschrijvingen, folders, offertes en contracten moeten in begrijpelijke taal geschreven én juist zijn. Daar kunnen we heel pietluttig in zijn. En als laatste beoordelen we of de ondersteuning op orde is om het product goed te kunnen adviseren en gebrui-ken. Zo moeten systemen op orde zijn en adviseurs opgeleid worden.’

er is geen vijfde criterium: het product moet de banK geld opleveren?‘Nee. Wij beoordelen het product puur vanuit de klant. We letten er dus wel op dat de kosten-opbrengsten-verhouding vanuit de klant bezien klopt. Anderen binnen de bank kijken naar de rentabiliteit van een product. Want dat wij er als bank geld aan verdienen, is natuur-lijk wél belangrijk. Winst is nodig voor onze continuïteit en dus ook in het belang van de klant. Ook dát heeft de kredietcrisis geleerd. Daarom moeten banken een veel grotere kapitaalbuffer aanhouden dan voorheen.’

Kunnen Klanten zélf producten beoordelen?‘Wij zijn de laatste halte voordat de deur naar de markt opengaat. Voordat producten en diensten ons bereikt

hebben, is al een heel traject afgelegd. Daarbij zitten vaak ook gebruikerstests en onderzoeken onder klanten.’

jullie beoordelen alleen nieuWe producten en diensten?‘Nee. Eens in de twee jaar gaat het hele assortiment door de mangel. Met enkele honderden producten voor klanten van lokale Rabobanken is dat een heel karwei, maar het is zeer zinvol. Want de wereld staat niet stil. Wet- en regelgeving verandert, de maatschappij veran-dert. Het kan zijn dat bestaande producten niet meer aan de eisen van nu voldoen.’

Kunt u daar een voorbeeld van geven? ‘We hebben het aantal spaarrekeningen sterk vermin-derd. Daarmee is het voor de klant eenvoudiger om de juiste spaarrekening voor zijn doel te kiezen. De aanpassing is een direct gevolg van de Code Banken en de maatschappelijke roep om transparantie. Al eer-der hebben we onze betaalpakketten vereenvoudigd. Ook dit is gebeurd in het belang van de klant; hij kan nu kiezen uit vier overzichtelijke pakketten. Op dit moment bekijken we de provisiestructuur van produc-ten, bijvoorbeeld van de Alles in één Polis. We willen een transparante provisie, zodat de klant duidelijk weet waarvoor hij hoeveel betaalt.’

Worden er Wel eens producten afgeWezen? ‘Dat gebeurt. Onlangs hebben we een gestructureerd beleggingsproduct voor de particuliere markt afge-keurd. Dat was té complex. Ook een financiering in Zwitserse franks heeft het niet gehaald. Het product was niet in het belang van de klant. En dat is een abso-lute voorwaarde.’

Klanten Kunnen producten van de rabobanK dus KlaKKeloos Kopen? ‘Zeker niet. Klanten hebben hun eigen verantwoorde-lijkheid. Als je voor een auto op pad gaat, kom je niet met een scooter thuis. Een klant zal altijd zelf de keuze moeten maken of hij het product wil, of het product helpt om zijn eigen ambities te realiseren. Zijn advi-seur zal hem daarbij helpen, maar de klant kiest. Onze taak is ervoor te zorgen dat het gekozen product deugt en dat de bijbehorende informatie correct en begrijpe-lijk is. Zodat de klant weet wát hij kiest.’

‘We toetsen op vier criteria’

NaN

NaN Lopen van Zuidland naar Rotterdamgeeft Anita Kabbedijk een kick

WANNEER KOOS JE VOOR DE MARATHON?"Daar groei je geleidelijk naar toe, want het enthousiasme en de ambitievan je clubgenoten werkt aanstekelijk. Eerst schrijf je je in voor een 10 of15 km loop en langzaam aan wil je meer. Als ik thuis vertel dat ik vanZuidland naar Rotterdam ben gelopen, verklaren ze me voor gek, maar hetgeeft mij een enorme kick. Het gevoel dat je ervaart tijdens en na hetlopen, kun je niet uitleggen aan mensen die het niet hebben ervaren."

HOE ZIET JE PROGRAMMA ERUIT?"In april liep ik de marathon van Rotterdam voor de derde keer. Daarnaheb ik rust genomen want in augustus ga ik weer trainen voor de marathonvan New York. Ik ga mee met de georganiseerde reis van RTV Rijnmondin november. Samen leef je naar de marathon toe en in New York trek jeeen hele week samen op. Er zijn excursies naar Staten Island, Manhattanen er is zelfs een feestavond’. Lachend: ‘dus ik moet nog oppassen dat ikfit aan de start verschijn."

EEN DROOM DIE UITKOMT"Eigenlijk was ik in 2008 al klaar voor New York. Vanwege een blessuremoest ik afhaken; een vreselijke teleurstelling. Gelukkig ben ik blijvensparen met het idee: ‘mijn tijd komt nog’. En die tijd is nu gekomen. Ik hebgeen streeftijd voor New York, ik ga vooral genieten en heel veel foto’smaken."

25 RABOBANK PROFIEL

TEK

ST:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

BEEL

D:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

25 RABOBANK PROFIEL

TEK

ST:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

BEEL

D:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

AnitaKabbedijk"New York is dedroom van de loper"Anita werkt op het Klant Contact Centrumvan onze bank. Vijf jaar geleden begon zemet lopen puur ter ontspanning. Nu is Anitain training voor haar vierde marathon.

3654

NaN Team Bedrijven Advies

BedrijvenAdvies"Wemakenonssterkvoorondernemers"Bedrijven Advies beantwoordt financiële vragen. Voor deMKB-ondernemers uit regio Voorne-Putten Rozenburg kunnen debedrijvenadviseurs van de Rabobank aantoonbaar voordeelopleveren. Edwin van Toledo vertelt hoe.

WWORTELS IN HET WERKGEBIEDEdwin van Toledo is manager Bedrijven Advies. “Onzevijf allround Bedrijvenadviseurs wonen en werken indeze regio. Zij kennen het ondernemersklimaat enhebben zakelijk én privé een groot netwerkopgebouwd. In feite zien en horen zij alles wat er indeze regio speelt. Als iemand een bedrijf wil verkopenof een pand zoekt, personeel nodig heeft, eenleverancier zoekt of een partnership wil aangaan: wijweten het als een van de eersten. Voor ons is het eensport om mensen te koppelen die zakelijk iets voorelkaar betekenen. En die intermediairrol kun je primavervullen als je een relevant netwerk in je eigen regiohebt. Zoals de Rabobank.”

BETALINGSVERKEER, VERZEKEREN, FINANCIEREN“Bedrijven Advies verzorgt alles wat te maken heeftmet het betalingsverkeer: van de betaal- enspaarrekening tot aan de zakelijke creditcard, maarbijvoorbeeld ook de betaalautomaat en hetincassocontract. Daarnaast verzorgen we deverzekeringen. Dat houden we simpel en overzichtelijkmet de ZekerVanJeZaak-polis. Daarin zitten debelangrijkste ondernemersrisicoverzekeringen bijelkaar. Voor het opbouwen van eenpensioenvoorziening of het sluiten vanwerknemersverzekeringen initiëren wij het contact met

de afdeling Verzekeringen. Daar werken specialisten.Verder doen wij financieringen. Een financiering kaneen gewone bancaire lening zijn, maar je kunt bij onsook terecht voor leasing. Autolease is daarvan debekendste, maar ook voor andere roerende goederenkunnen bij ons leasecontracten gesloten worden. Eenvoorbeeld? Een drukpers bijvoorbeeld. In aanschaf heledure machines die wij 100% voorfinancieren; deondernemer wordt direct eigenaar van de pers enbetaalt ‘m in termijnen af.”

STARTERS ZIJN VAN HARTE WELKOM“Goed ondernemerschap begint met een weldoordachtondernemingsplan. Daarvoor heb je marktinformatienodig, die voor een starter vaak ‘onbereikbaar’ is.Daarom voert de Rabobank landelijk onderzoek uitnaar de kansen en bedreigingen van maar liefst 90branches. Die gegevens stellen wij gratis beschikbaarvia onze website. Op www.rabobank.nl kies je voorBedrijven, Kennis en vervolgens Branches. Is je planklaar? Dan staan wij klaar om dit samen te bekijken enfinanciële vragen te beantwoorden.” 

WWW.IKGASTARTEN.NL Voor nog meer tips verwijzen we mensen metondernemingsplannen naar deze website. Deze site isecht een waardevolle inspiratie- en informatiebron. Er

26 RABOBANK VOORSTELLEN TEAM36

54

NaN Team Bedrijven Advies

zijn aparte rubrieken voor ondernemers, zzp-ers eneigenaren van een webwinkel. Je vindt er antwoord opvelerlei vragen. Verder kun je een E-scan uitvoeren enontdekken wat voor type ondernemer je bent. Is datallemaal duidelijk? Dan staat niets je meer in de wegom met het online stappenplan je eigenondernemingsplan te gaan schrijven.

KLANTCONTACTIs Bedrijven Advies dan voornamelijk voor startersbedoeld? “Integendeel!”, corrigeert Van Toledo. “Juistook de actieve ondernemer zal zich bij ons bijzonderthuis voelen. Naast het beantwoorden van directefinanciële vragen, zitten we eens in de zoveel tijd methem of haar om tafel. In zo’n persoonlijkgesprek luisteren we naar wat er speelt in het bedrijf,wat er goed gaat en waar de knelpunten zitten. Onzefocus is natuurlijk gericht op de financiëlevraagstukken. Wij kunnen hier vervolgens opanticiperen door bij te sturen in de producten of door dejuiste contacten te leggen binnen de bank en soms ookbreder: binnen ons netwerk.”

BEREIKBAAR“Het contact dat wij hebben met de klant vindt plaatsvia mail, telefoon of op afspraak bij ons óf bij de klantaan tafel. We zijn tussen 08.00 uur en 20.00 uurbereikbaar via het Klanten Contact Centrum Bedrijvenop telefoon (0181) 33 32 25 of via een mail aan bedrijven@vpr.rabobank.nl. Maar de wereld veranderten je ziet dat ondernemers de wereld van social mediaaan het ontdekken zijn. Op Twitter hebben weinmiddels een account geopend. Via www.twitter.com/Rabobank_VPR kun je ons ookvolgen.”

Foto v.l.n.r.: Dieger Harmsen, Johan Maliepaard,Yvonne Snoey, Jerico Rahimbaks, Edwin van Toledoen Mariëlla van Santen. 

TEK

ST:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

BEEL

D:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

3654

28 rabobank Visie op adVies

WWat Wil ik besteden?Voor u op gesprek gaat, kunt u zich natuurlijk al oriënteren op de mogelijkheden. Op Rabobank .nl, maar ook op andere sites, kunt u eenvoudig uw maandelijkse lasten berekenen en een eerste indicatie krijgen van het bedrag dat u kunt lenen. Tijdens het adviesgesprek wordt die berekening verfijnd op basis van uw persoonlijke situatie. Het is daarom goed om vooraf te bedenken wat u maximaal over hebt voor dat huis, die auto of wat extra financiële armslag.

Welke informatie heb ik nodig?Of het nu gaat om een hypotheek, een krediet regeling of informatie over verzekeringen, elk adviesgesprek draait om hetzelfde principe: op basis van de infor-matie die u geeft, zal de adviseur proberen tot een passend advies te komen dat is toegespitst op uw persoonlijke situatie. Het gaat om uw wensen en dromen, die de bank waar mogelijk graag helpt reali-seren. Voorafgaand aan elk gesprek stuurt de bank bij de bevestiging van de afspraak een checklist van de informatie die nodig is voor het advies. Denk bijvoor-beeld aan een overzicht van uw persoonlijke gegevens, salarisspecificaties, identiteitsbewijs, een overzicht van uw maandelijkse woonlasten en bestaande leningen.

al die papieren, moet dat?Verzamel de gevraagde informatie en neem de inhoud

op hoofdlijnen door. Dan weet u waar u over praat en kunt u tijdens het adviesgesprek sneller ter zake komen. Al dat papierwerk geeft misschien rompslomp, maar het verzekert u er wel van dat u een goed onder-bouwd advies krijgt dat helemaal is toegespitst op uw persoonlijke situatie. Wet- en regelgeving schrijft overigens voor dat het adviestraject wordt vastgelegd. Ook moet uit het dossier blijken hoe het advies aan-sluit op uw persoonlijke situatie en wensen.

Wat verWacht ik van dit gesprek?Maak aan het begin van het gesprek duidelijk waar-voor u komt en wat uw verwachtingen zijn. Wilt u een oriënterend gesprek over wat u kunt lenen of hebt u al een offerte van een andere aanbieder op zak? Pin u niet vast op informatie van internet of succesverhalen in het borrelcircuit. U mag misschien precies weten wat u wilt en recht op uw doel afgaan, de adviseur wil een zo goed mogelijk inzicht in uw persoonlijke situatie, wie u bent en wat u belangrijk vindt in het leven. Wat zijn uw dromen en toekomstverwachtingen? Hoeveel risico bent u bereid te nemen? Zo ontstaat een completer beeld van u als persoon en kan de adviseur u een pas-send advies geven.

kan ik mijn krediet verhogen?Uw leenvorm is afhankelijk van uw behoefte. Dat geldt voor hypotheekaanvragen, maar ook als u uw

Zo bereidt u zich voor! Uw adviesgesprekStel u wilt een nieuwe hypotheek, uw krediet verhogen of informatie over verzekeringen. U maakt een afspraak met de bankadviseur en u weet precies wat u nodig hebt. Maar hoe bereidt u zich voor op zo’n adviesgesprek?

NaN Zo bereidt u zich voor op eenadviesgesprek bij de bank!

NaN

financiële mogelijkheden wilt verruimen. Vraag u af waarvoor u het geld wilt gebruiken en waarom uw hui-dige kredietvoorziening niet voldoet. Wilt u eenmalig een grote uitgave doen, bijvoorbeeld voor een auto, een nieuwe keuken of een studie, of wilt u af en toe geld lenen voor onvoorziene uitgaven? Op Rabobank . nl kunt u eenvoudig ontdekken welke lening bij u past, welk bedrag u ongeveer kunt lenen en de kosten die daaraan verbonden zijn. Tijdens het adviesgesprek wordt een berekening gemaakt die van toepassing is op uw situatie.

Hoe zit Het met dat percentage in de etalage?U wilt een scherp tarief, dus u oriënteert zich van tevoren bij andere banken. Een laag rentepercentage is natuurlijk belangrijk, maar niet zaligmakend. Vraag naar extra aflossingsmogelijkheden, de verschillen in looptijd en niet te vergeten de service. Wat gebeurt er bijvoorbeeld als u uw verplichtingen niet nakomt? Tijdens het adviesgesprek worden vaak meerdere opties besproken, inclusief de consequenties op de lange termijn, de maandlasten en een eventueel belas-tingvoordeel. De financiële vertaling wordt vastgelegd in een betaalbaarheidsanalyse, zodat u thuis rustig kunt nalezen wat iedere variant voor u betekent.

Wat zijn de risico’s?Een goede adviseur zal niet alleen doorvragen naar uw wensen, maar ook onderwerpen ter sprake brengen waar u zelf misschien geen oog voor had. De adviseur is verplicht u als klant op risico’s te wijzen, maar bij de Rabobank gaat die zorgplicht verder dan wet- en regelgeving voorschrijft. Want een nieuw huis is leuk, maar wat als er brand uitbreekt, u of uw partner ziek of werkeloos wordt of dat u onverhoeds gaat scheiden?

30 rabobank Visie op adVies

Of het nu gaat om een hypotheek of een lening voor een auto of brommer, een adviesgesprek is pas com-pleet wanneer er een breed financieel advies is gegeven en de mogelijke risico’s zijn besproken.

Verzekeren Wat ertoe doetEen schadeverzekering sluit u vrij eenvoudig af. Op internet of telefonisch, via het klantcontactcentrum van de Rabobank. Bij ingrijpende veranderingen, zoals een verhuizing, kan het handig zijn om samen met een deskundige eens het hele verzekeringspakket onder de loep te nemen en te kijken of er hiaten of overlappin-gen zijn. De centrale vraag is: ‘is dat gedekt wat ertoe doet?’, ‘Betaal ik niet te veel’ en ‘Ben ik misschien dubbel verzekerd’ komen op de tweede plaats. Ook hier geldt: wees duidelijk over uw wensen. Houdt u van overzichtelijkheid, dan kan het aantrekkelijk zijn uw verzekeringen in een pakket te bundelen. Bij de Rabobank levert dat bovendien korting op. Vraag ook naar de schadeafhandeling. Want is een verzekering eenmaal gesloten, dan kijkt u er doorgaans nauwelijks nog naar om. Maar juist als het erop aankomt, maakt een goede service een wereld van verschil.

Tek

sT: U

rsU

la W

ope

reis

Bee

ld:

an

net

sch

olt

en

Time-ouT!• Het kan gebeuren dat u in een adviesgesprek veel en complexe informatie te verwerken krijgt. Neem

de tijd om tussentijds samen te vatten wat u hebt besproken. Komt de stoom uit uw oren? Vraag om een korte pauze.

• Vraag uzelf af of het gesprek voldeed aan uw verwachtingen. Begrijpt u alles? Wat koopt u nu eigenlijk? Is het advies dat u hebt gekregen afgestemd op uw situatie? Is alles belicht of hebt u misschien iets gemist?

• Bent u niet tevreden? Laat het uw adviseur weten. • Lees thuis alle informatie rustig door. Soms biedt een vervolgafspraak uitkomst.

NaN

NaN Stichting Present; de vrijwilligersmakelaar

WAT IS PRESENT?"Present zorgt dat groepen mensen vrijwilligerswerk kunnen doen. En datvaak op plekken waar je normaal gesproken niet snel komt. Zo hebben weeen groep gehad die ging wandelen met mensen met een verstandelijkebeperking. Het was zo leuk! Niet alleen voor de cliënten zelf trouwens, ookde vrijwilligers waren ontzettend enthousiast. Het gaat erom dat je er bénten daar krijg je veel voor terug."

HOE WERKEN JULLIE?"Elke groep kan zich aanmelden. Of het nu om bedrijven, scholieren of eengroep vriendinnen gaat. Vervolgens geef je zelf aan wat je graag wil doenen wanneer. Dat kan tuinieren zijn, wandelen, klussen, noem maar op.Vanuit Present zoeken we dan via maatschappelijke organisaties eengeschikt project; we begeleiden de groep en evalueren hoe het geweest is.Meestal is dat heel bijzonder, mensen kijken hun ogen uit. Verborgentalenten komen naar boven, het doet echt wat onderling."

WAT BEREIKT PRESENT?"Ik wil graag dat er iets verandert in de samenleving en Present sprak mijdirect aan. De groepen zijn ontzettend positief, maar ook onze cliëntenmaken we zo blij. En niet omdat hun tuintje zo opgeknapt is, of het plafondzo mooi gewit. Het gaat er veel meer om dat ze het gezellig gevondenhebben. Of dat ze zo gelachen hebben. Daarnaast betekenen we ook veelvoor de organisaties waarvoor wij werken. Hulpverleners komen vaakhanden tekort en als een klus dan geklaard is, geeft dat weer energie omverder te gaan." Meer weten: www.presentspijkenisse.nl!

31 RABOBANK PROFIEL

TEK

ST:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

BEEL

D:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

31 RABOBANK PROFIEL

TEK

ST:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

BEEL

D:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

Vrijwilligersmakelaarverbindt mensenSinds een half jaar is Stichting Present actiefin Spijkenisse. Heleen Visser: ‘Mensen willengraag wat doen, maar weten vaak niet hoe.Wij regelen het.’

3654

NaN BOEG: baas over eigen geld

Baas over eigen geldWaargeef jijhetaanuit?Karel de Jongh spaarde vorig voorjaar voor een scooter. Dichterbij wilgraag weten of het hem is gelukt om zijn doel te bereiken enspoorde hem opnieuw op.

Karel de Jongh (17, op de foto hierboven) wilde vorigjaar graag een scooter en hij was ervoor aan het sparen.‘Nadat ik twee keer was gezakt voor mijn scooter-examen, heb ik het sparen eigenlijk opgegeven.’Inmiddels is hij bijna 18 en wil hij straks z’n rijbewijsgaan halen. ‘Ik denk dat mijn ouders dat zullenbetalen.’ Karel krijgt € 100 kleedgeld per maand. ‘Ikmoet daarvan ook de kosten voor m’n mobieltje

betalen, maar ik geef veel meer uit dan € 100 permaand, vooral aan kleding en uitgaan. Ik heb inmiddelstwee bijbaantjes, als afwasser en ik sta nu ook achter debar.’ In totaal verdient Karel zo’n € 400 per maand endat geeft hij ook weer heel gemakkelijk uit. Zijn oudersvinden dat hij niet goed met geld omgaat. Zelf vindt hijdat inmiddels ook. Hij probeert nu weer te sparen, alshij veel geld in z’n portemonnee heeft, geeft hij een

32 RABOBANK JONGEREN EN GELD36

54

NaN BOEG: baas over eigen geld

deel aan zijn vader. Die bewaart het voor hem. Karelheeft geen echt grote wensen, behalve bijvoorbeeld eenpaar leuke, en erg dure, schoenen; daarvoor spaart hijom de benodigde € 270 bij elkaar te krijgen.

BAAS OVER EIGEN GELDMoet geld volgens jou rollen? Of spaar jij liever vooriets wat je echt graag wilt hebben? De quiz waar dezevragen beantwoord kunnen worden, staat op de websitewww.baasovereigengeld.nl. De Rabobank heeft dezesite ontwikkeld omdat de bank graag wil meedenken enmeehelpen met de financiële opvoeding van jongeren.Het idee is dat de Rabobank jonge mensen ondersteuntbij het zelfstandig leren omgaan met geld.Op www.baasovereigengeld.nl worden allerleifinanciële hulpmiddelen aangereikt, zoals debovengenoemde quiz. Hiermee kunnen jongerenontdekken wat voor ‘geldtype’ ze zijn. Ook kunnen zezichzelf vergelijken met anderen. Hoeveel zakgeldkrijgen andere jongeren van dezelfde leeftijd? Hoeveelverdienen ze met hun bijbaantje? En waar geven ze hungeld aan uit? Er kan gebruik worden gemaakt vanBoegplan, waarmee een plan kan worden gemaakt om

te sparen voor een concreet doel. In filmpjes vertellenbijvoorbeeld Amber (zie foto hierboven) en Boris hoehet ze is gelukt om voldoende geld opzij te leggen metbehulp van Boegplan.Niet zo lang geleden is er een forum aan de sitetoegevoegd. Jongeren discussiëren hier samen overgeld en er worden allerhande tips uitgewisseld. Vragenover geld kunnen op ieder moment gesteld worden aande ‘digitale’ jongerencoach Yvette. Er kan met haarworden gechat over bijvoorbeeld sparen, betalen ofinternetbankieren. Ze is te bereiken via Windows LiveMessenger, MSN Messenger, Hyves en Live Space.Verder staan er een heleboel handige tips vangeldexperts. Deze jongerenadviseurs van de Rabobankvertellen hoe jongeren hun geldzaken snel en makkelijkkunnen regelen en ze hebben allerlei handige tips hoedoelen sneller bereikt kunnen worden. De tips zijnverdeeld in verschillende rubrieken, zoals Geld enkleding, Geld en werk en Geld en mobiel bellen. Enook ontbreekt het Financieel ABC niet, waarin allerleifinanciële termen worden uitgelegd.

Kijk op www.baasovereigengeld.nl

33 RABOBANK JONGEREN EN GELD

TEK

ST:B

ARB

ARA

TRA

PPEN

BURG

BEEL

D:M

ART

IJNST

EIN

ERLO

VISA

,RA

BOBA

NK

3654

NaN Rabobank in de regio

REGIONAAL

JUNI 2011

Onderstaande activiteitenworden mede mogelijk gemaaktdoor de Rabobank.

2 - 10 juni; Sportweek Vierpolders,www.sportweekvierpolders.nl4 juni; Tour de Rijke Spijkenisse,www.tourderijke.nl7 juni; Dikke Banden RaceVierpolders28 mei t/m 19 juni; BeeldentuinRuïne Ravesteijn Heenvliet,www.beeldentuinravesteyn.nl9 juni; Poldersportdag in de poldervan Abbenbroek,www.boerenentuinders.nl10-13 juni; Paardenmarkt Heenvliet,www.paardenmarkt-heenvliet.nl18 juni; Jacoba van BeierendagOostvoorne18 juni; Rabo WielerrondeRozenburg, www.wprotterdam.nl24 juni; uitreiking vrijwilligersawardsHellevoetsluis,www.vrijwilligerscentrale.nl/hellevoetsluis26 juni; Muziekfestival De Serenadein Oostvoorne

Aanvraag?DOOR SAMEN TEWERKEN...en krachten te bundelen bereik jemeer dan alleen. Dat is precieswaar het in een coöperatie omdraait en waar de Rabobank voorstaat.

Met sponsoring en CoöperatiefDividend vullen wij graag samenmet uw vereniging of stichtingonze lokale betrokkenheid in.

Kijk voor meer informatie op onzewebsite www.rabobank.nl/vpr.Aan de linkerkant staan degenoemde thema's. Hier vindt ude algemene voorwaarden, decriteria, informatie over debudgetten 2011 en hetaanvraagformulier.

JULI 2011Onderstaande activiteitenworden mede mogelijk gemaaktdoor de Rabobank.

7-9 juli; Tinte Feesten, www.tinte.nl

27 juli; Zomermarkt Rockanje,www.zomermarkt-rockanje.nl

31 juli; Brielle Blues,www.brielleblues.nl

AUGUSTUS 2011Onderstaande activiteitenworden mede mogelijk gemaaktdoor de Rabobank.4 augustus; Prof WielerrondeOostvoorne,11 augustus; Bernisse toernooi inSimonshaven13 augustus; Fokveedag inHellevoetsluis17 augustus; Dikke Banden RaceOostvoorne,19 augustus; feestelijke openingatelier 't Oude Raadhuys Spijkenisse,27 augustus; Wielerronde Zuidland27/28 augustus; Tinkerdagen VP TE

KST

:TEA

MM

ARK

ETIN

G,C

OM

MU

NIC

ATI

E&

COÖ

PERA

TIE

BEEL

D:M

ART

INE

VAN

DEN

BLIN

K

34 RABOBANK SPONSORING & COÖPERATIEF DIVIDEND36

54

NaN Van zwemles tot zwemvierdaagse inzwembad 't Molengors

“Vijf jaar geleden was het erop of eronder”, zegt Jeanine. “Het zwembadzou sluiten. Een aantal daadkrachtige mensen zette de schouders eronderen vatte het plan op om het openluchtbad door vrijwilligers te latendraaien. We doen dit jaar voor de vierde keer de deuren open enbeschikken over een ploeg van 150 tot 175 mensen op wie we een beroepmogen doen.”

VAN TOEZICHTHOUDER TOT SCHOONMAAKPLOEG“Een zwembad runnen is geen sinecure. Je moet voldoen aan allewettelijke vereisten op het gebied van veiligheid, hygiëne en zo meer. Wewerken met deskundige toezichthouders die als het nodig is ook reddendkunnen zwemmen. Daarnaast hebben we een schoonmaakploeg, mensendie de winkel bestieren en mensen die in het bestuur zitten. Naast denormale openstelling van het bad, organiseren we zwemlessen en zelfs eende zwemvierdaagse. Dit jaar van 17 t/m 20 mei. En op 13 augustus is ereen duikvereniging aanwezig waarbij onze badgasten zich kunnen opgevenvoor een proefduik.”  

RABO KIDS HUISJE“We zijn afhankelijk van abonnementhouders, donateurs en sponsors. Opde feestelijke opening in april heeft het Rabobank VPR Coöperatiefondsons voorzien van zes picknicktafels, een houten kinderspeelhuisje en-picknickbankje. Echte aanwinsten voor het zwembad. Je ziet hier jong enoud bij elkaar komen en genieten van het zomerse weer. ’t Molengors heefteen maatschappelijke functie voor ons allemaal. Wanneer zien we jou?”

35 RABOBANK VPR COÖPERATIEFONDS

TEK

ST:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

BEEL

D:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

35 RABOBANK VPR COÖPERATIEFONDS

TEK

ST:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

BEEL

D:C

AM

PAG

NER

OTT

ERD

AM

JeanineWoltersHet zwembad draait100% op vrijwilligersEen openluchtzwembad dat volledig doorvrijwilligers wordt gerund? ’t Molengors inZuidland bewijst dat het kan. Jeanine Woltersvertelt hoe ze dat doen.

3654

NaN

SPECIAAL

Laat de zon maar komen!De eerste zonnestralen piepen al door de wolken. Met de nieuwezonnebrillencollectie van Het Huis Opticiens bent u goed voorbereidop een zonnige zomer.Een zonnebril is onmisbaar voor het zomerseizoen van 2011. Hét fashionitem waarmee je gezien wilt worden deze zomer. Maar de zon betekentook een flinke dosis UV-straling. De straling is onzichtbaar, maar kan op denduur schadelijke gevolgen hebben voor uw ogen. Een goede zonnebril isde beste manier om UV-straling tegen te gaan. De zonnebrillen van HetHuis bieden allemaal de juiste bescherming. Draag hem dus terbescherming, maar tegelijkertijd als hip accessoire! Of is het tijd voor een nieuwe bril? Brillen zijn meer dan ooit eenonderstreping van uw persoonlijke stijl. Met een nieuwe bril creëert u heelgemakkelijk een nieuwe look. Het Huis Opticiens heeft een uitgebreidecollectie merkmonturen en zonnebrillen, dus er is voor elk wat wils. Speciaal voor Rabobankleden biedt Het Huis Opticiens een exclusievekorting. Op vertoon van uw Rabobankpas ontvangt u 25% korting op degehele collectie merkmonturen en zonnebrillen. Deze korting geldt ookvoor zonnebrillen op sterkte. Laat u bij de dichtstbijzijnde winkel van HetHuis Opticiens informeren over de laatste trends en nieuwste collecties.www.rabobank.nl/dichterbij

GoedvoorbereidkamperenDe tent is opgezet en u wilt eenverfrissende duik nemen. Blijktdat de camping geen zwembadheeft. Met de campinggidsen vanACSI voorkomt u zulkeverrassingen. In de gidsen staan 8600 Europesecampings die jaarlijks wordengeïnspecteerd door ACSI-inspec-teurs. Per camping staan alle voor-zieningen, de openingsdata, richt-prijzen en nog veel meer vermeld.Als Rabobanklid krijgt u 25% kortingop de ACSI Campinggids Europa. U ontvangt bovendien gratis deACSI Campinggids-dvd Europa 2011met routeplanner en de Camping-Card ACSI 2011. U betaalt slechts € 18,50 (excl. € 2,50 verzendkosten).Bestel snel, de voorraad is beperkt.Meer informatie opwww.rabobank.nl/dichterbij

TEK

ST:V

DBJ

_BE

ELD

:PU

RPLE

PRO

OF

36 RABOBANK VOORDEEL GELDIG T/M 02-09-'11 TENZIJ ANDERS VERMELD36

54

NaN

MEER LEDENVOORDEEL OPWWW.RABOBANK.NL/DICHTERBIJ

VOOR UMaak uw eigen fotoboek!XL FOTOALBUM MET 5 GRATIS XL FOTO'S

Uw mooiste vakantiemomenten wilt u zo lang mogelijk vasthouden.Zet daarom uw foto's in een professioneel fotoalbum bij Webprint. Speciaal voor Rabobankleden geeft Webprint nu een flinke korting op hetmooiste album: Fotoalbum Exclusief. Bij Webprint kunt u uw fotoboek zelfontwerpen, inclusief het ontwerp van de kaft. Als u vandaag bestelt, dankunt u over 3 tot 5 werkdagen door uw fotoboek bladeren. Normaal kost ditalbum € 34,95. Als Rabobanklid betaalt u slechts € 19,95. Bovendien krijgt uer 5 grote foto's (20 x 30 cm) gratis bij! Kijk voor bestellen en meerinformatie van deze producten opwww.rabobank.nl/dichterbij

Exclusieve hockeyclinicRABO CHAMPIONS TROPHYIs uw kind hockeyfan? Dan kan hij of zij meedoen aan de exclusieve clinictijdens de Rabo Champions Trophy in Amstelveen van 25 juni tot en met3 juli. De clinic wordt gegeven door (ex-)internationals en spelers uit deRabo Hoofdklasse. Er zijn twee clinics, elk voor maximaal honderdvijftigkinderen van 8 t/m 14 jaar (plus één ouder). Bestel ook wedstrijdkaartenmet korting. www.rabobank.nl/dichterbij

SfeerlichtOP ZONNE-ENERGIE

Heerlijk in de tuin genieten vanzwoele zomeravonden met dezesfeerlichtjes op zonne-energie.Rabobankleden profiteren nuvan ruim 25% korting. U kunt de lichtjes overal ophangenof neerzetten. U hebt geen stroomnodig. Afhankelijk van delichtsterkte geeft vijf uur laden bijvolle zon ongeveer acht uur licht.Het amberkleurige LED-lampjegeeft een warm flikkerend licht,alsof er een kaarsje brandt. Hetlampje is weerbestendig, roest niet,heeft een aan/uitknop en gaatautomatisch aan in de schemer. Alslid van de Rabobank betaalt u nugeen € 15,75 maar € 11,50 perlampje. De verzendkosten zijn € 5,50per zending. Bestel de lampjes via010-2067534 of via

www.rabobank.nl/dichterbij

TEK

ST:V

DBJ

_BE

ELD

:PU

RPLE

PRO

OF

3654

NaN

SPECIAAL

Makkelijk reizen met kidsTrunki is een kinderreiskoffertje op wieltjes en de Sack’n Seat is eenopvouwbare kinderstoel. Twee handige reisgenoten om het reizenmet kinderen te vergemakkelijken. Voor u nu met 25% korting.De Trunki is allereerst handig voor het opbergen van speelgoed of kleding.Daarnaast heeft de koffer een heel uniek en grappig design. De enige kofferwaarmee kinderen kunnen rondtoeren of op voortgetrokken kunnenworden. De koffers zijn gemaakt van hoogwaardige kunststof en hebbeneen inhoud van 18 liter. Ze zijn licht van gewicht en kunnen tot 50 kgdragen. De Trunki voldoet aan de voorschriften voor handbagage in hetvliegtuig. De Sack’n Seat is een veilig kinderzitje dat aan iedere stoel zonderarmleuningen bevestigd kan worden. Het zakje voor het opbergen maaktdeel uit van het zitje zelf. In nog geen halve minuut is je kinderstoel klaarvoor gebruik. Zo hebt u dus altijd in een handomdraai een kinderstoel. Enhij kan gewoon in de wasmachine. De Sack'n Seat is geschikt voor kinderendie kunnen zitten (gemiddeld 8 maanden) en kan gebruikt worden tot eengewicht van 16 kilo.Rabobankleden ontvangen 25% korting op beide producten. De Trunkiheeft een actieprijs vanaf € 37,50. De Sack'n Seat kost nu € 22,45 (exclusiefverzendkosten). Voor bestellen en meer info: www.rabobank.nl/dichterbij

TijdschriftOde volinspiratieHet onafhankelijke opiniebladOde is voor mensen met eenpositieve instelling.Rabobankleden kunnen een jaarlang Ode lezen voor € 44,95 inplaats van € 72,50.De redacteuren van Ode leggenzich niet neer bij wereldwijdeproblematiek, ze zoeken naaroplossingen door de thema'stelkens weer vanuit een anderperspectief te bekijken. De artikelenin het magazine zetten aan totverandering om onze wereldmooier en schoner te maken. AlsRabobanklid krijgt u korting op eenjaarabonnement en u ontvangt hetingebonden boek Toespraken diede wereld veranderden (t.w.v. € 15)gratis erbij. Bestellen kan viatelefoonnummer 010-4360995 ofwww.rabobank.nl/dichterbij

TEK

ST:V

DBJ

_BE

ELD

:PU

RPLE

PRO

OF

38 RABOBANK VOORDEEL GELDIG T/M 02-09-'11 TENZIJ ANDERS VERMELD36

54

NaN

MEER LEDENVOORDEEL OPWWW.RABOBANK.NL/DICHTERBIJ

VOOR UEK Dressuur in eigen landRABOBANK HOOFDSPONSOR FEI EK DRESSUUR

Maak kans op een exclusief kijkje in de stallen van dressuuramazoneAnky van Grunsven!Van 17 tot en met 21 augustus vormt het Kralingse Bos in Rotterdam hetdecor voor het EK Dressuur 2011 met de Rabobank als hoofdsponsor.Nederland verdedigt tijdens dit EK in eigen land zijn titel. Wilt u erbij zijn?Rabobankleden kunnen de laatste kaarten van het EK Dressuurbemachtigen. Ook is er een exclusief pakket voor leden samengesteld. Kijk voor meer informatie over het pakket en de inschrijving op www.rabobank.nl/dichterbij

Klassieke klankenROBECO ZOMERCONCERTEN IN AMSTERDAMVier de zomer in het Concertgebouw in Amsterdam met één van detachtig Robeco Zomerconcerten in juli of augustus. Geniet van de klassie-ke klanken van Debussy, Monteverdi of Puccini of van het prachtigegeluid van jazz- of wereldmuziek. Of u gaat naar een optreden van EricVloeimans of Quirine Viersen. Rabobankleden ontvangen 20% korting opde standaardprijs en gratis Bubbels en Sushi in de pauze.www.rabobank.nl/dichterbij

Stoer!EN STIJLVOL

Reisaccessoires van Boxowaarmee u goed voor de dagkomt en tegelijkertijd eenbijdrage levert aan goedeinitiatieven in Azië. Dit bijzondere tasje uit Vietnam isgemaakt om uw sieraden in tebewaren en te beschermen. Depaarse zijde is voorzien van fijneknoopjes, die het geheel eenexclusieve uitstraling geven. Destoere paspoorthoes is zeer geschiktom uw reispapieren in op tebergen. Rabobankleden profiterenvan korting op deze accessoires: u betaalt geen € 49 maar € 34 perproduct (excl. € 1,95 verzend-kosten). Voor meer info:0229-266149. Lees meer over deproducten en de bijzondereachtergrondverhalen op

www.rabobank.nl/dichterbij

TEK

ST:V

DBJ

_BE

ELD

:PU

RPLE

PRO

OF

3654

NaN

SPECIAAL

Gemakkelijke e-bikesElektrisch fietsen is de toekomst. Elektrische fietsen zijn comfortabel,schoon en bieden trapondersteuning, het is als fietsen met wind in derug. Fietsen wordt nog plezieriger! Steeds meer mensen ontdekken de elektrische fiets. In 2009 was 10% vanalle verkochte fietsen voorzien van een elektrische hulpmotor en aan dezegroei lijkt voorlopig geen einde te komen. Mensen zien de e-bike alsalternatief voor de auto om naar het werk te gaan. Of als de ‘bood-schappenwagen’ van nu. Op een e-bike bent u een schone en stilledeelnemer aan het verkeer. En u fietst! Dus u komt fris uitgewaaid aan, thuisof op het werk. Dit jaar heeft Halfords wederom een exclusieve aanbieding voorRabobankleden. U krijgt een korting van 10% op elektrische fietsen vanCumberland en Union. Het gaat om zes verschillende fietsen tussen de € 1.099 en € 1.999, inclusief premium Extra Service & Garantie-pakket meteen winkelwaarde van € 25. De fiets wordt rijklaar afgeleverd en na zesweken mag u hem wegbrengen voor een gratis servicebeurt. Deze actiegeldt t/m 3 juli 2011. Meer informatie en de kortingvoucher vindt u op op www.rabobank/dichterbij.nl.

Geen lastmeer vanmuggenDe Dbug biedt een oplossingtegen muggen die 100% veilig isvoor jong en oud. Deze klamboe kunt u gebruikenzonder in het plafond te boren.Dankzij een unieke buizen-constructie en speciaal ontworpenvoetstukken zet u dit muskietennetgewoon om uw bed heen. De Dbughoudt muggen op gepaste afstanden is eenvoudig opvouwbaar.Handig om mee te nemen opvakantie. Bestel de Dbug voor € 98(exclusief € 4,95 verzendkosten) enontvang als Rabobanklid gratis eenset met twee milieuvriendelijke“Waspinators” t.w.v. € 25. Hiermeebent u overdag beschermd tegenwespen. Kijk voor meer info opwww.rabobank.nl/dichterbij

TEK

ST:V

DBJ

_BE

ELD

:PU

RPLE

PRO

OF

40 RABOBANK VOORDEEL GELDIG TOT 02-09-'11 TENZIJ ANDERS VERMELD36

54

NaN

MEER LEDENVOORDEEL OPWWW.RABOBANK.NL/DICHTERBIJ

VOOR UBijzondere sieradenVOOR BIJZONDERE GROTE ÉN KLEINE DAMES

Deze armbanden en kettingenlaten vrouwen over de helewereld stralen. En van elkeverkochte set gaat 10% naarStichting STOP Kindermisbruik.Sieradenmerk A Beautiful Storyontwikkelde speciaal voor STOPKindermisbruik een prachtigecollectie voor volwassen vrouwenen kinderen. De stichting is

opgericht door Arjan Erkel enYolanthe Sneijder Cabau, met alsdoel een wereld te creëren waarinkinderen niet langer slachtoffer zijnvan kinderhandel en seksueelmisbruik. Met de aankoop van dezesieradensets steunt u dit geweldigedoel. De kettingen en armbandenzijn verkrijgbaar in twee maten, voorgrote en kleine dames (vanaf 4 jaar).

De kleurencombinaties van dezesieradensets passen perfect in demodekleuren van deze lente enzomer: blauw, groen en turkoois!

KIES UW SETDe sieraden zijn speciaal voorRabobankleden in vier voordeelsetste bestellen. Van elk aankoopbedraggaat 10% naar stichting STOPKindermisbruik.

REGULIERE PRIJZEN VAN DESIERADEN:Ketting groot € 39,95Ketting klein € 17,95Armband groot € 29,95Armband klein € 12,95

VOOR MOEDER EN DOCHTERZo moeder, zo dochter. Voor beideneen bijzondere ketting en armband.Setprijs van € 100,80 voor € 60.

VOOR GROTE DAMESKetting en bijpassende armband,samen van € 69,90 voor € 45.

VOOR KLEINE DAMESVoor de kleintjes is er deze uniekekinderset. Ketting en armband,samen van € 30,90 voor € 18,50.

VOOR 2 BIJZONDERE VROUWENEen speciale vriendschap wordtbekroond met deze set (2 kettingenen 2 armbanden voor volwassenen),van € 139,90 voor € 80.

www.rabobank.nl/dichterbij TEK

ST:V

DBJ

_BE

ELD

:PU

RPLE

PRO

OF

3654

NaN Puzzel mee en zoek de oplossing

WIN

NEN

42 RABOBANKWOORDZOEKER

PUZZ

EL: P

UZZ

ELLA

ND

/JFS

Zoek de oplossingEN MAAK KANS OP EEN MOOIE PRIJS!In deze mengelmoes van letters zijn een aantal woorden verstopt. Ze zijn telezen van links naar rechts en vice versa en van boven naar beneden ofomgekeerd of schuin. Sommige letters worden meer dan een keer gebruikt.Streep alle woorden door. De resterende letters vormen achter elkaargelezen de oplossing. Zoek naar: aanbieding, advies, ambities, bedrijven,beleid, bezit, doel, dollars, dromen, economie, extra, fondsen, groei, index,inflatie, inleg, interest, keuze, kosten, lening, limiet, looptijd, manieren,netto, producten, risico, serieus, sponsoring, stabiel, stijging, timing,verhuizen, wielrennen. Win een waardebon van € 100 van Het Huis Opticiens. Of maak kans opeen muskietennet van Dbug t.w.v. € 98 of een zelf te maken fotoalbum vanWebprint van 24 pagina’s op het formaat 30 x 30 cm t.w.v. € 34,95. Kijkop www.rabobank.nl/dichterbij voor meer informatie. Stuur de oplossingvoor 31 juli 2011 naar Rabobank Nederland, o.v.v. WoordzoekerDichterbij 02-11, Postbus 17100, 3500 HG Utrecht. Of stuur een e-mailmet de gevonden oplossing naar dichterbijpuzzel@rn.rabobank.nl.36

54

NaN Contact met de Rabobank: telefoon,e-mail en bezoekadressen

CONTACTTelefoon:(0181) 33 32 00

E-mail:info@vpr.rabobank.nl

Internet:www.rabobank.nl/vpr

Bezoekadressen:

colofonRedactieadresPostbus 183220 AA Hellevoetsluis

RedactieGerdine KruikAnneke LugtenburgMartine van den Blinkcampagnerotterdam

Conceptvdbj_ Bloemendaal

AanbiedingenPurple Proof BV, Soest

VormgevingStudio Nico Swanink, Haarlem

Druk & handlingvdbj_ print support, Bloemendaal

NIETS IN DEZE UITGAVE MAG WORDENOVERGENOMEN OF GEKOPIEERD ZONDERSCHRIFTELIJKE TOESTEMMING VAN DE RABOBANK.DE RABOBANK EN VDBJ_ BESTEDEN UITERSTEZORG AAN DE BETROUWBAARHEID ENACTUALITEIT VAN ALLE GEPUBLICEERDE DATA.ONJUISTHEDEN KUNNEN ECHTER VOORKOMEN.DE RABOBANK EN VDBJ_, ALSMEDE DE AAN HENGELIEERDE ONDERNEMINGEN ENTOELEVERANCIERS, ZIJN NIET AANSPRAKELIJKVOOR ONJUISTHEDEN OF ENIG HANDELEN OPGROND VAN DE IN DIT BLAD GEGEVEN ADVIEZENOF GEDANE MEDEDELINGEN EN AANBIEDINGEN.

DE AANBIEDINGEN ZIJN, TENZIJ ANDERS VERMELD,GELDIG VAN 3 JUNI - 2 SEPTEMBER 2011.

DE RABOBANK GAAT ZORGVULDIG OM METPERSOONSGEGEVENS. MEER WETEN? ZIE PRIVACYSTATEMENT RABOBANK OP WWW.RABOBANK.NLOF VRAAG ERNAAR BIJ UW RABOBANK. DICHTERBIJIS GEMAAKT VAN EN VERPAKT IN MILIEU-VRIENDELIJK MATERIAAL.

1> 2> 3>

4>

5>

43 RABOBANK SERVICEPAGINA 36

54

Voordelenvanhet lidmaatschap:SPECIALE LEDENPRODUCTEN WAARONDER LEDENCERTIFICATEN.EXCLUSIEVE AANBIEDINGEN MET KORTINGEN OP PRODUCTEN EN DIENSTEN.BETROKKENHEID BIJ MAATSCHAPPELIJKE ACTIVITEITEN. OP VERZOEK VAN LEDEN SPEELT DERABOBANK EEN ACTIEVE ROL IN DE SAMENLEVING DOOR PROJECTEN EN ACTIVITEITENMOGELIJK TE MAKEN.KENNIS EN NETWERKEN: UITNODIGINGEN VOOR THEMABIJEENKOMSTEN, SEMINARS,STUDIES EN PUBLICATIES EN TOEGANG TOT DIVERSE NETWERKEN (O.A. VANONDERNEMERS).INVLOED EN ZEGGENSCHAP. DE RABOBANK NODIGT LEDEN ACTIEF UIT IN GESPREK TEGAAN MET DE BANK: IN LEDENPANELS, KLANKBORDGROEPEN EN DE JAARLIJKSELEDENVERGADERING KRIJGEN WE ONGEVRAAGDE EN GEVRAAGDE ADVIEZEN VOOR DEBESTE FINANCIËLE DIENSTVERLENING.

HellevoetsluisStuytse Hoeck 55OostvoorneStationsweg 45BrielleKrammer 4RozenburgRaadhuisplein 24-26SpijkenisseJan Campertlaan 6ZuidlandBreedstraat 15Volg ons ook op Twitter, LinkedIn en Hyves

Reserveer nu voor de show op vrijdag 18 november 2011Een onvergetelijk evenement in het Gelredome in Arnhem! Kijk voor meer informatie over bestellen op www.rabobank.nl/dichterbij. Reserveer uw kaarten via de reserveringslijn 0900 - 300 6000 (€ 0,45 p.m.) o.v.v. ‘Rabobank’.

44 RabobanK aanbieding

The Queen Experience: 18 novemberHet meest spectaculaire Freddie Mercury & Queen-eerbetoon ooit.Toegangsprijzen Normaal Rabobankprijs

1e rang € 77,50 € 54,252e rang € 67,50 € 47,25 3e rang € 57,50 € 40,254e rang € 47,50 € 33,25

NaN Met korting naar The Queen Experiencein het Gelredome

The Queen Experience moet je meemaken!

In dit passende eerbetoon passeren talloze hits van de legendarische superformatie Queen nog eenmaal de revue. Een groots opgezet spektakel, met verrassend voorprogramma, special guests en meer dan 250 medewerkers. Rabobankleden profiteren van 30% korting. Actieprijzen vanaf € 33,25 (normaal € 47,50), exclusief reserveringskosten.

Rbd1102

45 rabobank aanbieding

Op vrijdag 18 november wordt in Nederland ongetwijfeld het grootste eerbetoon ooit gebracht aan Freddie Mercury. Twintig jaar na zijn overlijden, in het jaar dat Mercury zijn 65ste verjaardag zou vieren, wordt in het Gelredome in Arnhem de spectaculaire show The Queen Experience, The Most Spectacular Freddie Mercury & Queen Tribute Ever, gepresenteerd. Talloze hits van de superformatie passeren nog eenmaal de revue in deze buitengewone ode zoals Somebody to love, We are the champions, Crazy little thing called love, Another one bites the dust, I want to break free en vele andere legendarische nummers. Muzikale nostalgie in een groots opgezet, eigentijds visueel spektakel vol zang, muziek, videowalls en special effects.

1 9 4 6 1 9 9 1FR EDDIE MER CURY

Kom genieten van een twee uur durende show

NaN

Elk vermogen heeft zijneigen verhaal.Vaak is de Rabobank al in een vroeg stadium betrokken bij de opbouw van vermogen van ondernemers. We weten hoe het tot stand is gekomen en hoe hard u er voor heeft gewerkt. Door die jarenlange betrokkenheid kunnen we de ervaring en expertise van Rabobank Private Banking heel gericht voor uw financiële situatie inzetten. En u helpen met het verwezenlijken van de persoonlijke doelen die u met uw vermogen heeft. Zo maken we Private Banking ook echt private.

www.rabobank.nl/privatebanking

Private Banking echt private maken.Dat is het idee.

Rabobank. Een bank met ideeën.

NaN

3654