Download - De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

Transcript
Page 1: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

GEEL – 10 NOVEMBER 2018 PETER ROSSEEL Director MCR, Spin-off KULeuven Visiting Professor University of Leuven

@Rosseel_Peter www.mcr-consulting.be

De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is

en wat je eraan kan doen.

© Copyright MCR en Peter Rosseel. Deze slides mogen niet gebruikt, gedeeld of doorgestuurd worden zonder voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van Peter Rosseel.

Page 2: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

Black

White

*Engels

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 3: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

MCR is a spin-off company of the University of Leuven (Belgium)

Model for strategy implementation, business transformation, leadership and learning

Working across organisations and country cultures: 300 organisations worldwide

Profit sector, semi government, government

Page 4: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

Just naming a few organisations we work with

• British American Tobacco ( in 65 countries)

• Mozambique Leaf Tobacco Company /Universal Leaf

• University of the Free State , South Africa

• Pick’nPay, South Africa

• William Grant & Sons, UK (Glenfiddich and Hendrick’s Gin)

• Solar - Coca Cola, Brazil

• JCC, Brazil (building and managing shopping malls)

• Nationale Nederlanden Poland and The Netherlands

• Izico, The Netherlands (inventors of the Bicky Burger)

• Boehringer-Ingelheim - Taiwan

• General Mills UK (Pastries)

• EMC2 ( (ICT hardware & software)

• Lion Brewery – Sri Lanka

• Sodexo Europe

• Mead Johnson Nutrition Europe

• Ipsen Pharma - France

• Merck, Canada

• COMPASS GROUP

• Dataflow (Ausy Belux)

• STACI Belgium

• Tobania – IT consultants

• Mydibel

• KBC Bank – ING Bank - BNP Parisbas Fortis

• AEXIS – Financial consultants

• Umicore

• Promoplan

• (University) Hospitals of Ghent , Brussels, Izegem,

• University College Leuven Limburg (UCLL) , VIVES, HOWEST

• Instituut voor de Overheid (KULeuven)

• CEVORA/CEFORA

• FAMIFED

• City of Geel, City of Beringen, City of Turnhout, City of Ternat, City of Knokke-Heist

• Home care center - Woonzorgnet Dijleland

• Fonds for professional diseases ( now FEDRIS)

• Fonds for accidents at work ( now FEDRIS)

• Psychiatric centre O.L.V. Brugge

• Ministry of Foreign Affaires

• Province of Vlaams-Brabant, West-Vlaanderen &Oost-Vlaanderen

INTERNATIONAL

BELGIUM

Page 5: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen.

• The world we live

• Macro level: Societal level

• Meso Level: Organisational level

• Micro level: Leadership

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 6: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

IN SUMMARY

Adapted from The Jacksons – Blame it on the Boogie

Key message

Page 7: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

TO HELP YOU REMEMBER

Adapted from The Jacksons – Blame it on the Boogie

Don’t blame it on your strategy

Don’t blame it on your processes

Don’t blame it on your culture

Don’t blame it on your government/network

Don’t blame it on idiosynchrasy (“I do it my way”)*

Blame it on your leadership

7,89 42,11

* Versus een zo hoog mogelijke graad van standaardisatie

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 8: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kant doen.

• The world we live

• Macro level: Societal level

• Meso Level: Organisational level

• Micro level: Leadership

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 9: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

The world we live in

The 4th industrial revolution

(Industry 4.0) P2P production

Platform Taxi

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 10: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

The world we live in

P2P production Platform

Taxi

Democratisation

Knowledge and expertise

Knowlegde and expertise

Old Power vs New Power © Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 11: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

Digitalisering – technologische definitie

Even focus op linkerkant dan

later terugkomen op

de hele belangrijk

rechterkant

Nearly instant, free, and flawless ability to connect people, devices, and physical objects anywhere.

McKinsey&Company, January 2018

Page 12: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

Digitalization

Even focus op linkerkant dan

later terugkomen op

de hele belangrijk

rechterkant

In general: "In an efficient way making use of the technology available to increase customer convenience and customer experience." In organisations: "In an efficient way making use of the technology available to transform your organisation in such a way that it increases employee engagement and customer convenience/ customer experience."

Relational

Genuine Learning - Agility – innovation

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 13: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

Digitalization

Even focus op linkerkant dan

later terugkomen op

de hele belangrijk

rechterkant

Genuine Learning - Agility – innovation

“Want happy customers (patients)? Focus on happy employees.”

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 14: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kant doen.

• The world we live

• Macro level: Societal level

• Meso Level: Organisational level

• Micro level: Leadership

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 15: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

OLD POWER

NEW POWER MODELS

Old and new power models

A dual system

Heimans, J. Timms, H. (2018) New Power. How power works in our hyper connected world and how to make it work for you.

Page 16: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

OLD POWER

NEW POWER MODELS

Old and new power models The participation scale

Page 17: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

Point of view of the customer (‘zorgklant’) vs expertise

An unprecedented shift in power

Customer

Politiek en bedrijven weten niet hoe ze hier mee moeten omgaan.

Dit betekent macht afstaan en macht is u net datgene wat hen drijft. Dus terug naar kennis egt

cognitief psycholoog walter duyck; Hij heft gelijk, maar bedoelt niet wat wij er graag in willen lezen.

Digitalisation + Peer-to-Peer: Platforms Ecosystems

Dankzij technologie en de wens van mensen om aan P2P productie

te doen.

Customer

Degree-Title-Status-Ego

• To claim power • To take authority • Old power

• Hand over power to the customer

• To be given authority by the customer

• New power

A process of democratisation and

equality

How Biases, politics and egos derail business decisions. Chris Bradley, January 2018. McKinsey&Company

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 18: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kant doen.

• The world we live

• Macro level: Societal level

• Meso Level: Organisational level

• Micro level: Leadership

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 19: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

A holistic and hence cross-functional approach

(Innovation) Strategy

Strategic implementation

plan

Change & transformation

Strong Leadership

Genuine Learning Engaging the whole

organisation

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 20: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

Main objective of any organisation…

Creating commitment for results

RELATIONAL COMPONENT

RATIONAL COMPONENT

Seniotr managers letteing goog the how

Divorce of Lucas

Leadership Micro

Management © Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 21: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

Creating an agile context for innovation and new business models

1. Inform

2. Engage

3. Empower

4. Change (behaviour)

Change is innovation happens

Leaders and

managers

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 22: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

What really matters

VISION

LEADERSHIP

CULTURE

You can learn. Link with SMT

Creating Commitment

for Results

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 23: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

McKinsey , 201, 3 http://www.slideshare.net/aipmm/70-26633757

70% of change and transformation efforst fail.

Why is this and and how to tackle the issues?

Page 24: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

A butterfly is a transformation not a better caterpillar

On the difference between transformation and change…

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 25: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

THEORY OF CHANGE

THEORY OF EXECUTION

What drives successful transformation?

VISION CULTURE LEADERSHIP

THEORY OF BUSINESS

Slide MLTC ING werkt op 3 niveaus in my

expereince more one level

one and not the 2 others; Do not assume ING doe

so do it. © Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 26: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

CREATING COMMITMENT FOR RESULTS

FROM STRATEGY TO EXECUTION

Execution

Strategic Leadership Agenda

(SLA) C

Personal Leadership Agenda

Campaign Plan

Organisation strategy Rationale – duidelijke richting – visie en industrie

Relationele :Creating an engagement culture

Ery few organsiations have an engagemet cuture –

without this engagement culture employee

engamement intiatives fall on dorre grond (arid

ground)

95% of all organisations do not have a

culture of engagement

This i s a way of doing it, but how do we sustain it?

THAT IS WHAT YOU HAVE DONE

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 27: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

What really matters

You can learn. Link with SMT

The “right” structure

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 28: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

Digitalization, innovation, Customer experience: people and organisational structure

SMTs

“The extend to which people have control over the situation,

determines their well-being and hence their willingness and

ability to innovate and change.”

How to structure our organisations for engagement?

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 29: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

Hierarchical operating model Network operating model

(Digital) innovation, people and organisational structure

A DUAL MODEL

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 30: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

A holistic and hence cross-functional approach

(Innovation) Strategy

Strategic implementation

plan

Change & transformation

Strong Leadership

Genuine Learning Engaging the whole

organisation

The “right” structure

The (new) magic word – The agile organisation.

© copyright MCR en Peter Rosseel

Page 31: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

© copyright MCR en Peter Rosseel

The dominant traditional organization model evolved primarily for stability in a well-known environment. It is based on the idea of an organization as a machine, with a static, siloed, structural hierarchy that operates through linear planning and control to execute one or very few business models.

From the past

To the future

A holistic and cross-functional aproach An agile organisation that matches the societal transformation

Change

Transformation

Your organisation

Page 32: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen.

• The world we live

• Macro level: Societal level

• Meso Level: Organisational level

• Micro level: Leadership

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 33: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

Strong leadership

Low ego and not power

hungry

Courageous Leadership Creating trust horizontally & vertically Ignite the passion for learning

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 34: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

Leadership CREATING COMMITMENT FOR RESULTS

Leadership = Giving leadership to the debate

(to organise a different debate)

Bart Brandsma: Polarisatie. 2016 © Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 35: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

Leadership for innovation CREATING COMMITMENT FOR RESULTS

• Creëren van conceptueel conflict • Onderhandelen van betekenis • Gevoel van competentie, autonomie en betrokkenheid • Self awareness en impact

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 36: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

LEADERSHIP MANAGING CHANGE OR TRANSFORMATION

Page 37: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

Toetsstenen* van ‘Samen Beter’

Transformatieprogramma cardiovasculaire patiënt ‘Samen Beter’

'

Evidence based medicine

Patient first

Leadership and

teamwork

Transparant

Inclusive Werkplezier

* Toetsstenen vs waarden

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 38: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

Transformatieprogramma cardiovasculaire patiënt ‘Samen Beter’

'

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 39: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

Profiel Diensthoofd universitair ziekenhuis

Relationeel

Rationeel

© Copyright MCR en Peter Rosseel

Page 40: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

Schools: • education industry • Do not be afraid of

‘marketisation’ The Organisation for

Economic Co-operation and Development (OECD)

© Copyright MCR and Peter Rosseel

Inform 30%

Engage 70%

Empower 70%

Transformation

Building Blocks of Innovation and new business models

Page 41: De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur Waarom ... · De gouden driehoek visie-leiderschap-cultuur. Waarom gedragsverandering zo moeilijk is en wat je eraan kan doen . ... POWER

Peter Rosseel www.mcr-consulting.be

Thank you for your attention

@Rosseel_Peter