Download - Conflict het nut van branding

Transcript
Page 1: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

het nut van branding

Jurgen Flick & Paul Blok

11 september 2013

Page 2: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 3: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 4: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

WAT IS HET NUT VAN BRANDING?

Page 5: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

BRANDING MAAKT JE EEN MERK

Page 6: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

WAAROM WIL JE EEN MERK ZIJN?

Page 7: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

OMDAT EEN MERK VERWACHTING

CREËERT BIJ JE PUBLIEK

Page 8: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

DEZE VERWACHTING HEEFT WAARDE!

Page 9: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

WAARDE IN GELD

een merk heeft onderscheidend vermogen. klanten, investeerders, partners en medewerkers

baseren hier hun keuzes op

Page 10: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

WAARDE IN TIJD

een merk heeft een reputatie het bespaart je introductie of overtuigen

een koper kan sneller beslissen en je organisatie weet welke keuzes

ze wel en niet moet maken

Page 11: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

WAARDE IN TROTS

een merk is iets waar je status aan kunt ontlenen

en je mee kunt identificeren

Page 12: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

TOT ZOVER DE MANAGEMENT SUMMARY

Page 13: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

WAT IS HET NUT VAN BRANDING?

Page 14: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 15: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 16: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 17: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 18: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 19: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 20: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 21: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 22: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 23: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 24: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 25: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 26: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 27: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 28: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 29: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 30: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 31: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 32: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 33: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 34: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 35: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 36: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 37: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 38: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 39: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 40: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 41: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 42: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 43: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 44: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 45: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 46: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 47: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 48: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 49: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 50: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 51: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 52: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

LOGO IMAGO DESIGN PERSONEEL SERVICE HOUDING LEIDERSCHAP

CONSISTENTIE REPUTATIE GELOOFWAARDIGHEID IMPACT

LOSLATEN MEDIA BEÏNVLOEDEN BEWAKEN VERPAKKING KWALITEIT GEBRUIKSGEMAK CONCURRENTIE

RECLAME KERNWAARDEN IDENTITEIT KLANTEN PRODUCTEN

VERWACHTING

Page 53: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

ZO.

Page 54: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 55: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

DIT IS EEN WORKSHOP

“Vertel het me en ik zal het vergeten Laat het me zien dan onthoud ik het misschien

Laat me het beleven en ik zal het begrijpen” Confucius

Page 56: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

KIJKEN NAAR MERKEN

Page 57: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

wat bedrijven het liefste willen: iedereen ziet hetzelfde merk (merkwaarden, propositie, kernwaarden, positionering, ...)

Page 58: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

de realiteit: individuen zien allemaal verschillende stukjes

Page 59: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

... en construeren daaruit een merk... als het goed is

Page 60: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

MERK =

?

Page 61: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

MERK = VERWACHTING

Page 62: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

MERK = VERWACHTING

BRANDING =

?

Page 63: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

MERK = VERWACHTING

BRANDING = VERWACHTING STUREN

Page 64: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

consistente touchpoints versterken de merkinterpretatie

Page 65: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

WAT ZIJN JULLIE TOUCHPOINTS?

?

Page 66: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

inconsistente touchpoints zijn... zonde van je geld, tijd en energie

Page 67: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

MAAR... IS HET WEL ZO EENVOUDIG?

Page 68: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

anderen (buiten je organisatie) creëren touchpoints

Page 69: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 70: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 71: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 72: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

als je merk sterk genoeg is kan het tegen een stootje

Page 73: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

OK, ER ZIJN DUS VEEL TOUCHPOINTS WE GAAN CATEGORISEREN

?

Page 74: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

LOGO IMAGO DESIGN PERSONEEL SERVICE HOUDING LEIDERSCHAP

CONSISTENTIE REPUTATIE GELOOFWAARDIGHEID IMPACT

LOSLATEN MEDIA BEÏNVLOEDEN BEWAKEN VERPAKKING KWALITEIT GEBRUIKSGEMAK CONCURRENTIE

RECLAME KERNWAARDEN IDENTITEIT KLANTEN PRODUCTEN

VERWACHTING

?

Page 75: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

LOGO IMAGO DESIGN PERSONEEL SERVICE HOUDING LEIDERSCHAP

CONSISTENTIE REPUTATIE GELOOFWAARDIGHEID IMPACT

LOSLATEN MEDIA BEÏNVLOEDEN BEWAKEN VERPAKKING KWALITEIT GEBRUIKSGEMAK CONCURRENTIE

RECLAME KERNWAARDEN IDENTITEIT KLANTEN PRODUCTEN

VERWACHTING

mensen

Page 76: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

LOGO IMAGO DESIGN PERSONEEL SERVICE HOUDING LEIDERSCHAP

CONSISTENTIE REPUTATIE GELOOFWAARDIGHEID IMPACT

LOSLATEN MEDIA BEÏNVLOEDEN BEWAKEN VERPAKKING KWALITEIT GEBRUIKSGEMAK CONCURRENTIE

RECLAME KERNWAARDEN IDENTITEIT KLANTEN PRODUCTEN

VERWACHTING

uitingen

Page 77: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

LOGO IMAGO DESIGN PERSONEEL SERVICE HOUDING LEIDERSCHAP

CONSISTENTIE REPUTATIE GELOOFWAARDIGHEID IMPACT

LOSLATEN MEDIA BEÏNVLOEDEN BEWAKEN VERPAKKING KWALITEIT GEBRUIKSGEMAK CONCURRENTIE

RECLAME KERNWAARDEN IDENTITEIT KLANTEN PRODUCTEN

VERWACHTING

product

Page 78: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 79: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 80: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 81: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 82: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

?

welke mensen zijn je touchpoints? staan mensen altijd in dienst van het merk? hoe gebruik je de kracht (de charme, het netwerk, de kennis) van het individu? hoe zijn mensen herkenbaar als touchpoint van jouw merk? kunnen mensen je merk versterken? wat heeft de ontvanger er aan?

Page 83: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 84: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 85: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

waarom heb je uitingen nodig? wat voor soort uitingen dan? wat zet je voor uitingen in? wat ga je in de toekomst inzetten? waar plaats en verspreid je ze? waar moeten ze aan voldoen? wat heeft de ontvanger er aan?

?

Page 86: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 87: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

wat is het product? a) een boor b) een gat c) een lamp aan de muur

Page 88: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

wat is je product (dienst)? echt? is het herkenbaar als jouw product? waaraan herkent de klant dat? wat heeft de ontvanger er aan?

?

Page 89: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

LEUK DAT CATEGORISEREN...

Page 90: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

PRODUCT OF UITING?

Page 91: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

http://edition.cnn.com/2013/09/09/travel/thai-accident-logos-blurred/index.html?hpt=hp_t3

Page 92: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

PRODUCT OF MENS?

Page 93: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media http://www.youtube.com/watch?v=CvVp7b5gzqU

Page 94: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

UITING OF MENS?

Page 95: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media http://fonkysales.nl/cases

Page 96: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

dus...

Page 97: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

BRANDING IS...

Page 98: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

HET NUT VAN BRANDING IS...

Page 99: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

BRANDING MAAKT JE EEN MERK

Page 100: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

MERK CREËERT VERWACHTING

Page 101: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

DEZE VERWACHTING HEEFT WAARDE!

Page 102: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

WAARDE IN GELD

een merk heeft onderscheidend vermogen. klanten, investeerders, partners en medewerkers

baseren hier hun keuzes op

Page 103: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

WAARDE IN TIJD

een merk heeft een reputatie het bespaart je introductie of overtuigen

een koper kan sneller beslissen en je organisatie weet welke keuzes

ze wel en niet moet maken

Page 104: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

WAARDE IN TROTS

een merk is iets waar je status aan kunt ontlenen

en je mee kunt identificeren

Page 105: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 106: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

.

Page 107: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

HOE ORGANISEER JE BRANDING?

Page 108: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

OM JEZELF TE KUNNEN BRANDEN MOET JE...

weten waarom je het doet (idee)

voor wie je het doet

(doelgroepen)

hoe je gezien wilt worden

(positionering)

iedereen toepasbare handvatten benoemen

(pijlers)

weten wie verantwoordelijk is

(mensen)

Page 109: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

OM JEZELF TE KUNNEN BRANDEN MOET JE...

weten waarom je het doet (idee)

voor wie je het doet

(doelgroepen)

hoe je gezien wilt worden

(positionering)

iedereen toepasbare handvatten geven

(pijlers)

weten wie verantwoordelijk is

(mensen)

Page 110: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

OM JEZELF TE KUNNEN BRANDEN MOET JE...

weten waarom je het doet (idee)

voor wie je het doet

(doelgroepen)

hoe je gezien wilt worden

(positionering)

iedereen toepasbare handvatten geven

(pijlers)

weten wie verantwoordelijk is

(mensen)

Page 111: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

OM JEZELF TE KUNNEN BRANDEN MOET JE...

weten waarom je het doet (idee)

voor wie je het doet

(doelgroepen)

hoe je gezien wilt worden

(positionering)

iedereen toepasbare handvatten geven

(pijlers)

weten wie verantwoordelijk is

(mensen)

Page 112: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

OM JEZELF TE KUNNEN BRANDEN MOET JE...

weten waarom je het doet (idee)

voor wie je het doet

(doelgroepen)

hoe je gezien wilt worden

(positionering)

iedereen toepasbare handvatten geven

(pijlers)

weten wie verantwoordelijk is

(mensen)

Page 113: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media

Page 114: Conflict   het nut van branding

CONFLICT strategie | merken | media