Twitter en perswoordvoering
Ton BoonPerswoordvoerder Centrumwww.twitter.com/tonboon
Even voorstellen
Ton Boon
Perswoordvoerder stadsdeel Centrum sinds 2007
Communicatie bij KPN, Haarlem en stadsdeel
Specialismen: nieuwe media, contentmanagement, alles
met een snoer (of juist draadloos)
Wat is Twitter?
Microbloggen: max 140 tekens per bericht
Volg andere twitteraars, zij volgen jou
Social media: geen klassieke content, maar interactie
Antwoord op simpele vraag: ‘what’s happening?’
Waarom focus op Twitter? 1/2
Stadsdeel Centrum veel in het nieuws De mening in de stad snel zichtbaar Veel journalisten op Twitter, op zoek naar nieuws en
meningen Twitter maakt een organisatie persoonlijk
Waarom focus op Twitter? 2/2
Op Twitter gevolgd door: Parool, AT5, HP de Tijd, de
Volkskrant, Metro, Sp!ts, BNR, GeenStijl, freelancers
o.a. Lodewijk Asscher en Eric van der Burg zeer
succesvol op Twitter
Vooral veel intermediaire doelgroepen actief op social
media (politici, horeca)
Twitter attitude
Je hoeft niet op alles te reageren, je moet wel met alles
rekening houden
Nieuws volgen, onderneem actie waar nodig
(Twittercare)
netwerken, pluggen en ontkrachten
Altijd laagdrempelig en informeel
Trends op Twitter
Tweets en trends op Twitter duiken steeds meer op in
reguliere media (verkiezingsavond)
‘Brekend’ nieuws als eerste op Twitter (keuze Jorritsma,
dood Sjoerd Kooijstra)
Twitter- en mobiele revolutie versterken elkaar
De downside van Twitter
Twitter is nogal openbaar
Twitter is ongenuanceerd
Think before you say something stupid
Hoe vind ik mijn informatie op Twitter?
Hoe vind ik mijn informatie op Twitter?
Hoe vind ik mijn informatie op Twitter?
Identiteit in woordvoering 1/2
Corporate identiteit voor corporate communicatie: RSS-
feeds, statements en dienstmededelingen
Personen als ‘twitterambassadeur’; mensen gaan niet in
discussie met logo’s - wel met andere mensen
Identiteit in woordvoering 2/2
Twitteraar hoeft niet per se bij Communicatie te werken
Twitterambassadeur niet aanwijzen, moet gemotiveerd
zijn, liefst een selfstarter of ervaringsdeskundige
Twitteraars zonder interne drive haken na paar weken af
In debat met een politicus?
Corporate twitteraccount
Persoonlijk twitteraccount
Do’s & don’ts
Twitter niet over persvragen die nog niet in publiciteit zijn
geweest
Gebruik ook gewoon de telefoon om te reageren
Laat je niet zomaar uit de tent lokken
Wees realistisch over je bereik
Durf ook eens te incasseren
Volg handreiking ambtenaar 2.0
Netwerken
Pluggen
Ontkrachten (= stiekem toch pluggen)
Twittercare
Input: google alerts
Input: rss (voorbeeld googlereader)
Case: Ai!loveAmsterdam
Ai!loveAmsterdam zeer succesvolle socialmedia-
campagne. Couldn’t afford to miss it.
Door volgen Ai!loveAmsterdam steeds inzicht in voxpop
en groei beweging: drukte Noordermarkt was goed te
voorspellen
Ook wegebben support goed te volgen
Twitterende omstander streamt live
Vragen?