Download - Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Transcript
Page 1: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Social Media & GoogleFrank Claasen en Judith Nissen

Page 2: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

“Social media is like teen sex. Everybody wants to do it. Nobody knows how. When it’s finally done there is surprise it’s not better” Avinash Kaushik – Analytics Evangelist Google

Page 3: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

SocialSocial

Page 4: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

SearchSearch

Page 5: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Take aways - sessie

• Wat hebben social media met zoekmachines te maken?

• Impact van social media op zoekmachines• Wat zijn de laatste ontwikkelingen op het gebied

van social media en zoekmachines• Praktisch stappenplan voor het integreren van

social media in een search strategie• Toepassing op de praktijk – casus• Toepassing op de praktijk – eigen situatie

Page 6: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Voorstel rondje

Voorstelrondje…Voorstelrondje…

Page 7: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Even voorstellen…

Frank ClaasenFrank Claasen Judith NissenJudith Nissen

Page 8: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Social Media

Page 9: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Social Media:

Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen (Bron: Wikipedia)

Page 10: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Marketing is verandert:

van push naar van push naar pullpull

van zenden van zenden naar interactienaar interactie

Page 11: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

De kunst is om de stap De kunst is om de stap te maken naar het te maken naar het beïnvloeden van de beïnvloeden van de doelgroep zodat ze doelgroep zodat ze ambassadeurs van je ambassadeurs van je merk worden merk worden

De consument is in control

Page 12: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Social media

• Blogs• Microblogs• Vergelijkingssites• Sociale netwerken• Video sharing• Photosharing• Phodcasts• Discussiefora• Widgets• RSS• Wiki’s

Page 13: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

“IN HET KLEIN PRAAT JE OVER DE ANDER, IN HET GROOT OVER JEZELF MAAR IN HET BIJZONDER OVER JE INTERESSES”

”SOCIAL MEDIA GAAT OVER VERBINDEN; MENSEN MET MENSEN”

Page 14: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

VIND JE DOELGROEP EN LEER ZE KENNEN

Creators 19% publish/write/upload content

Critics 20% rate/comment/wiki

Collectors 9% RSS/vote/tag

Joiners 39% profile on platforms

Spectators 61% read/listen/watch

Inactives 29% niets

Bron: Social technographic ladder Forrester ‘08

Page 15: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

EarneEarned d

MediaMedia

OwneOwnedd

MediaMedia

BougBoughtht

MediaMedia

Time and Effect Exponentially Increases

Page 16: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

EarneEarned d

MediaMedia

OwnedMedia

Bought

Media

• Eigen website(s)• Natural search

• Social networks• Blogs• User Generated

Content• Online PR

• Portals• Online

advertising

+

En vergeet offline niet!

Page 17: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

…and everything is searchable

Page 18: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Search Engine Engine

Marketing

Page 19: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Online Facts

• 82% van de Nederlanders is onlineIn de leeftijdscategorie 13-34 jaar is zelfs 99% online

• De gemiddelde Nederlander is 8,4 uur per week onlineIn de leeftijdscategorie 13-34 jaar is dit zelfs 10,6 uur

• Dit maakt het internet het 2e medium (na tv) waar Nederlanders de meeste tijd aan spenderen

Page 20: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Iedereen zoekt zijn hele leven…

• naar een nieuwe auto…• naar een nieuw huis…• naar een nieuwe vriend(in)…• naar een goed boek…• naar de volgende vakantie...• naar goede wijn...

Page 21: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Search Facts

Zoekmachine veruit het populairste startpunt bij zoeken op het internet

Bron: Checkit Nationale Search Engine Monitor

Page 22: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Online zoekmarkt

Google = online zoeken

Definitie

goo·ge·lenmerk [ĝoeĝel e (n)] googelde, gegoogeld zoeken op internet

Page 23: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google
Page 24: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Herkomst van bezoek

Page 25: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

• “Gegarandeerde” plaatsing in de rechterkolom van de zoekresultaten

• Snel en flexibel in te zetten

• Kan zowel lange als korte termijn doelstellingen realiseren

• Branding, traffic en conversiegericht (aankoopfunnel)

• 100% meetbaar, ROI bepaling

Search Engine Advertising (SEA) Keypoints

Page 26: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Hoe werkt een zoekmachine?

internetgebruiker

??

world wide webzoekmachine-index

Page 27: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Search Engine Optimization (SEO) Keypoints

Page 28: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Gebeurtenissen leiden tot zoekvolume

Page 29: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Mediainzet leidt tot zoekvolume

Page 30: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Mediainzet leidt tot content

Page 31: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

xxxx

…and everything is searchable

Page 32: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Search & Social

Page 33: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Search en Social Media…

Zijn nauw met elkaar verbonden

• Social mediaocial media zijn goed zichtbaar in de Google zoekresultaten

• Wanneer mensen op je merknaam, producten, diensten of zelfs werknemers zoeken komen ze in aanraking met social media

Page 34: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Praktijkvoorbeeld

Een blogbericht uit 2006 komt op de 3e positie naar boven wanneer je zoekt op

nokia N73

Hoe kan dit?Hoe kan dit?

Page 35: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Effect blogs op zoekmachine

• Weblogs als deze zijn goed vindbaar en komen dus direct hoog in de zoekresultaten naar boven

• Goed vindbaar: veel kliks, views en reacties

• De reactiestroom gaat door….

• …waardoor de zoekmachine het bericht nog steeds relevant acht

Page 36: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Vertrouwen in informatiebronnen

Page 37: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Er wordt per maand 60.500 keer gezocht op Nokia N73

Page 38: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Dit bericht heeft directe negatieve gevolgen voor het merk, het product en…

Omzet

Page 39: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Actuele ontwikkelingen

Page 40: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Google Universal Search

Nieuws

Wiki

Afbeeldingen

Video’s

Boeken

Blog

Page 41: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google
Page 42: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

ConlusieHet maximaal beïnvloeden en beheersen van de Google zoekresultaten vraagt om een veelzijdige, continue aanpak

Page 43: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Online marketingmix

Page 44: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Praktische toepassing

Page 45: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Stappenplan

Hypen

0-meting

Mon

itorin

g

en b

ijstu

ring Kapitaliseren

Basis-

vindbaarheid

Page 46: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

0-meting

• Digital footprint – Hoe sta je er op dit Digital footprint – Hoe sta je er op dit moment voor in de zoekmachinesmoment voor in de zoekmachines

• Startpunt invulling Social Search strategieStartpunt invulling Social Search strategie

Wat is het online imago wat uw organisatie voor ogen heeft?

Komt dit overeen met de werkelijkheid?

Page 47: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

•Best druk, in je eentje

Welke bekende organisatie is dit?

Het waren 2 fantastische dagen

Zo krijgen we

nooit een ster

Ik heb m thuis zelf ook Best druk…in je eentje

For this time, I

see it through

the fingers

Ik dacht dat het loopgips was

HET rode boekje: zo werkt het in 2009

Page 48: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Krypotonite voorbeeld

Page 49: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Heeft u weleens te maken gehad met (online) reputatieschade?

Page 50: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Basisvindbaarheid

Neutrale berichten creëren met Search Engine Reputation Management

Hypen

0-meting

Mon

itorin

g

en b

ijstu

ring Kapitaliseren

Basis-

vindbaarheid

Page 51: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Microblogging - Twitter

Gebeurtenissen zijn direct terug te zien op Twitter

Page 52: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Twitter

Page 53: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Twitter

Page 54: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Twitter

Page 55: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Blogging

Page 56: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Online directories

Page 57: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Filialen multimedia retailer uitstekend online vindbaar!

• Vraag van de klantHij kunnen wij onze klanten bereiken die op zoek zijn naar een product (cd’s, dvd’s, games) in een bepaalde regio?

• Checkit aanpakCheckit heeft alle filialen d.m.v. een bulk upload in Google Maps geplaatst. Elk filiaal is voorzien van adres, telefoonnummer, plattegrond, deeplink naar de website en het productaanbod.

• ResultatenAlle filialen uitstekend vindbaar op zowel de bedrijfsnaam als producten, in zowel Google Maps als de standaard zoekmachine van Google

Page 58: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Wikipedia

Page 59: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Social Network websites

Page 60: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Vergelijkingssites

Page 61: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Community Management

• Opereren uit naam van Adverteerder

• (uit)bouwen merk community • Monitoren social media• Analyse influentials / creators• Contact leggen / onderhouden• Content creëren• Content Seeden• Maximaliseren earned media

Page 62: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Online reputation Management

“Your brand is no stronger than your reputation

and will increasingly depend on what comes up

when you are Googled.” Allan Jenkins, Global Communications Consultant

Page 63: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Positieve berichten met eigen content, dominate the page!

Creëren van neutrale berichten – maximale beïnvloeding!

Page 64: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Tips & Trics

• Ben bewust van de impact van zoekresultaten op uw merk en product;

• Maximaliseer uw invloed op de zoekresultaten met eigen content;

• Dit kan via eigen domeinen (website, blog)Let op: van elk domein toont Google maximaal 2 resultaten!

• Dit kan via externe websites (microblogging, social networks, online directories, vergelijkingssites, wiki’s etc.)

• De Google zoekresultaten zijn dynamisch en veranderen doorlopend. Monitoring is dus essentieel!

Page 65: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Hypen

Offline en online acties kracht bijzetten door het op zoekmachinevriendelijke wijze verspreiden van content:

Hypen

0-meting

Mon

itorin

g

en b

ijstu

ring Kapitaliseren

Basis-

vindbaarheid

• Verspreiding van zoekmachinevriendelijke persberichten

• Inrichten van YouTube branded channel

• Inrichten van Flickr Images account

• Inrichten van Slideshare account

Page 66: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Persbericht

Op zoekmachinevriendelijke wijze verspreiden van persberichten:

•Domineren van de zoekresultaten met eigen content •Meer links naar de websites van•Benoemingen op weblogs•‘Fans’ voorzien van informatie •Voeden van de discussie met eigen argumenten

Page 67: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Stappenplan

Persbericht optimalisatie content en techniek

Plaatsing op de website

Verspreiding

Monitoring

Page 68: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Optimalisatie content en techniek

Contact informatie: Bedrijf, contactpersoon, persbureau

Naam, telefoonnummer, e-mailadres, website URL, Skype en meer.

HOOFDKOP

subparagraaf

Samenvatting

Samenvatting

Vermeldingen faciliteren voor digg, nujij, social sites etc.

Maak gebruik van ondersteunende contentMP3 Video Foto’s Plaatjes

RSS Feeds

Ondersteun PR Search met Search Engine Advertising

Page 69: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Juiste plaatsing op de eigen website

Page 70: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Verspreiding

• Persberichtenbanken

• Relevante websites & blogs - perslijst

• Social news en social bookmarking sites

Page 71: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Resultaat & monitoring

Page 72: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Dominate the page!

Zoekopdracht: Rozenbottel

Resultaat & monitoring

Page 73: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Online Media monitoring

Page 74: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

YouTube branded channel

Page 75: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Dove commercial

Page 76: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Flickr

Page 77: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Flickr

Page 78: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Slideshare

Page 79: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Monitoring, ROI bepaling

• Online media monitoring – Clipit Nieuwsselecties, dagelijks in je mailbox Media analyse Custom Search

• Google Analytics

• Bepaling ROI op basis van:Bereik, views, bezoekers, conversies…& omzet!

Page 80: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Praktijkcasus

Page 81: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Praktijk caseAchtergrondEen autofabrikant die verschillende automerken in haar portfolio heeft, gaat voor een van haar labels een nieuw type auto op de markt brengen. Ze willen voor de lancering onder andere social media inzetten om het offline gecreëerde zoekvolume (via tv, radio en print) op te vangen, meer bereik te creëren en de zoekresultaten te domineren met eigen (social media) content.

DoelgroepDe doelgroep bestaat uit Nederlandse consumenten in de leeftijdscategorie 25-50 jaar met een modaal tot bovenmodaal inkomen die meer gericht zijn op status, uiterlijk en vermogen dan ruimte en veiligheid.

DoelstellingVia een zoekmachinevriendelijke inzet van social media een hype creëren rondom de introductie van het nieuwe automerk wat uiteindelijk voor een stijgend bezoek naar de website moet zorgen. Er is uiteraard een budgetrestrictie, maar dit mag geen belemmering zijn voor het maken van dit voorstel.

Page 82: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Eigenschappen auto

• Een kleine versie van een SUV• Sportieve auto, wijkt in een aantal aspecten af van de

‘traditionele’ aanpak van het automerk (4-deurs, vierwielaandrijving, grotere afmetingen)

• Kernwoorden: avontuurlijk in stijl, stoer, opvallende vormgeving, strakke contouren, goed vermogen, klant kan de auto customizen naar eigen smaak

Page 83: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Bedenk (in grote lijnen) een actie die uitstekend via social media kan worden uitgezet (wat is de creatieve gedachte achter de campagne, hoe wil je de doelgroep in beweging krijgen?)

Page 84: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Welke (soort) social media zou je voor deze actie inzetten?

Page 85: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Hoe verwacht je dat uw actie in de zoekresultaten gaat terugkomen?

Page 86: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Enkele maanden na de introductie blijkt dat door een technisch mankement alle tot dan toe verkochte auto’s moeten worden teruggeroepen. Hoe zet je hier social media in om in gesprek te blijven met de doelgroep en de zoekresultaten positief te beïnvloeden?

Page 87: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Voorbeeld Toyota

Page 88: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google
Page 89: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google
Page 90: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google
Page 91: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google
Page 92: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google
Page 93: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google
Page 94: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google
Page 95: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Tips en trics

• Continue monitoring• Offline en online reageren direct op elkaar• Niet alleen reactief, maar ook proactief• Zorg voor een basisvindbaarheid van uw eigen

website• Wees bewust van het feit dat zaken razendsnel

via internet en ook in de zoekmachines verspreid worden

• Resultaten verdwijnen niet zomaar, die blijven in de index van Google staan. Daarnaast is er sprake van een sneeuwbaleffect. Er worden zaken overgenomen, gereproduceerd en bediscussieerd

Page 96: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Checkit

• Opgericht in 1999• Maakt deel uit van Isobar, het 2e digitale

netwerk ter wereld• Heeft een 2e Search label, iProspect.• Kantoren in Nijmegen & Amsterdam• Specialist & thought leader• Nationale Search Engine Monitor• Top 100 Online Vindbaarheid

Page 97: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Gratis Clipit op proef?

Lever uw visitekaartje bij ons in!

http://www.clipit.nl

Page 98: Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en google

Vragen?

Frank [email protected]@Linkedin@Twitter

Judith [email protected] @Linkedin@Twitter