Case Corner Last Minute Ticket Shop3e dag van de cultuurcommunicatie
13 december 2005
door Roeland Dekkers en Menno Tummers
Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool
Start conceptontwikkeling LMTSNajaar 2001
Kunnen we het bestaande aanbod op een andere wijze verpakken en daarmee nieuwe doelgroepen interesseren voor het culturele aanbod van Amsterdam?
Opening Last Minute Ticket ShopMaart 2005
Deelname van bijna alle Amsterdamse theaters, ongeveer 100.000 euro aan fondsen en sponsorgeld binnen gehaald, aanbod vanaf de eerste week zeer aantrekkelijk en divers.
Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool
Doelstellingen
• Verkoop van restcapaciteit= kaarten die niet in de reguliere verkoop zijn verkocht in abonnementen, losse verkoop of actiematig
• Nieuw publiek bereiken
N.B.: het maken van winst is géén doelstelling!
Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool
Doelgroepen
Nieuw publiek:• geïnteresseerden die incidenteel of nooit naar
het theater gaan• impulskopers (vgl. filmpubliek)• niet gefocust op één voorstelling c.q.
avontuurlijk bezoekgedrag• financieel minder draagkrachtig
Meer specifiek: Amsterdammers en toeristen
Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool
Voorwaarde LMTS
• geen kannibalisatie van kaartverkoop onder huidig theaterpubliek
• aanbod moet onvoorspelbaar zijn• aanbod is alleen op de dag zelf bekend• positionering LMTS niet via reguliere
theatercommunicatie
Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool
Toegevoegde waarde (1)
culturele instellingen
• nieuw promotie- en verkoopkanaal• extra kaartverkoop• imagoverbetering cultureel uitgaan
in Amsterdam• innovatie culturele sector• leerervaring voor samenwerking
Amsterdamse theaters
Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool
Toegevoegde waarde (2)
voor het publiek
• laagdrempelige en impulsieve vorm van cultureel uitgaan
• alternatief voor café- en bioscoopbezoek• lage toegangsprijzen• cultureel experimenteren mogelijk
Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool
Hoe werkt de LMTS?
• Wat: 50% korting op theater-, concert- en filmtickets• Hoe: dagelijks wisselend aanbod van 5 tot 12
voorstellingen• Wanneer: verkoop dagelijks van 12.00 tot 19.30 uur
(aanbod bekend om 12.00 uur, o.a. via Parool email)• Waar: verkoop in LMTS Leidseplein, informatie via
internet en telefoon• Wie: vrijwel alle Amsterdamse theaters en
concertzalen, plus festivals en incidentele locaties (26 deelnemers). Amsterdams Uit Buro faciliteert hardware, logistiek en kassapersoneel
Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool
Wie zijn de deelnemers? Meervaart Muziekgebouw aan ‘t IJ Muziektheater* Paradiso RAI Amsterdam Stadsschouwburg Theaterfabriek Tropentheater Filmmuseum
Bellevue / Nieuwe De La Mar Bimhuis Brakke Grond Koninklijk Theater Carré Compagnietheater Comedy Café Amsterdam Het Concertgebouw Frascati Kleine Komedie Leidsepleintheater * De Nederlandse Opera, Nationale
Ballet, Gastprogrammering
Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool
Achilleshiel
• Dé succesfactor voor de LMTS is een dagelijks wisselend en kwalitatief hoog aanbod. Daarin is de LMTS volledig afhankelijk van de deelnemende theaters
• Aanbod tot nu toe uitstekend. Vooroordeel over winkeldochters in praktijk niet bewezen
Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool
Promotie (1)
• februari - augustus 2005: promotie gericht op Amsterdammers (m.n. jongeren en studenten)
• na augustus 2005: promotie verbreed naar (buitenlandse) toeristen
• vrije publiciteit op televisie, radio en in pers door creëren nieuwsitems (opening, 10.000ste bezoeker)
• barters met NL20 (wekelijkse column) en Het Parool (dagelijks via email van Parool lunchnieuws)
Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool
Promotie (2)
• dagelijkse aankondiging aanbod op Radio Noord-Holland
• printcampagne in Het Parool en diverse jongeren-, studenten- en toeristenmedia (o.a. via ATCB en I AMsterdam)
• TV commercials bij AT5, trams en bioscoop• webpromotie via amsterdam.nl en diverse toeristische
internetsites• affiche- en flyercampagnes (o.a. via café’s,
universiteiten, hogescholen en via hotels)
Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool
Is de LMTS geslaagd?
• Doelstelling jaar 1 (maart 2005 - febr 2006) > 15.750 bezoekers
• Begin december 2005 reeds de 18.000ste bezoeker verwelkomd!
• Gemiddelde verkoop ongeveer 500 tickets per week
Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool
Kannibaliseert de LMTS op reguliere bezoeken?
Resultaten klantonderzoek juni 2005:• tweederde afkomstig uit Amsterdam, eenderde
afkomstig uit buitenland of overige Nederland• 70% van de bezoekers gaat nooit of incidenteel
naar het theater
Najaar 2005:• Uitgebreid klantenonderzoek, waarbij de doelgroepen
in kaart worden gebracht en de effectiviteit van de communicatie wordt gemeten
Hoe nu verder?
• deelname van meer culturele instellingen (musea, buurttheaters, festivals etc.)
• uitbreiding van het aanbod• deelname van omliggende steden
(Haarlem, Purmerend, Zaandam…)• opening LMTS in andere steden
(Rotterdam, Den Haag, Utrecht, Groningen)
Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool
Zijn er nog vragen?
Top Related