Download - Branche in Zicht (BiZ)

Transcript
Page 1: Branche in Zicht (BiZ)

Branche in Zicht (BiZ)Kantoorpresentatie

Maart 2013

1

Page 2: Branche in Zicht (BiZ)

Inhoud

Wat is Branche in Zicht (BiZ)? Wat levert BiZ ons kantoor op? Wat levert BiZ onze klanten op? Aanpak in twee stappen Stap 1: Factsheet Stap 2: Benchmarkrapport

Klantbenadering BiZ Benchmark 2

Page 3: Branche in Zicht (BiZ)

Branche in Zicht

3

Proactief richting klant Dialoog Toegevoegde waarde Onderscheidend vermogen Tevreden klant Extra omzet Hogere cross-sell Betere klantrelatie

Branche in Zicht Platform met actuele kennis en inzicht over branches Benchmarkdatabase Trends en ontwikkelingen van branches Advies- en communicatietools

Het voeren van een strategisch gesprek met de klantEn daarmee invulling geven aan de rol van adviseur

Klantbenadering BiZ Benchmark

Page 4: Branche in Zicht (BiZ)

Onderzoek: Wat verwachten klanten van ons?

4

Wat verwacht de klant van zijn adviseur*?

De klant verwacht dat zijn adviseur met raad en daad als een sparringpartner naast hem staat

De adviseur moet verder kijken dan ‘alleen de jaarrekening’, de klant wil graag strategisch advies voor de lange termijn

De klant ziet zijn accountant minder als controleur maar meer als adviseur De klant vindt het belangrijk dat zijn adviseur kennis en ervaring heeft met

de branche waarin de klant met zijn onderneming actief is

* Uitkomsten klantenonderzoek SRA i.s.m. Universiteit Leiden

Klantbenadering SRA Benchmark

Page 5: Branche in Zicht (BiZ)

Wat kan BiZ daarin betekenen?

5

Toegevoegde waarde met BiZ

Het rapport is toegesneden op de onderneming. De klant krijgt inzicht in hoe hij het doet ten opzichte van branchegenoten.

Het adviesgesprek wordt gevoerd op basis van actuele en betrouwbare feiten en cijfers.

Alle partijen zijn op de hoogte van de trends en ontwikkelingen uit de branche.

Diverse instrumenten kunnen worden ingezet om verschillende vraagstukken te beantwoorden; creditrating, prognoses,

ondernemerskompas et cetera.

Klantbenadering SRA Benchmark

Veel ondernemers zijn uitermate goed in hun vak, maar vaak minder goed in (het sturen op) cijfers. En laten wij daar nou net wél veel verstand van hebben! Een win-win-situatie voor ons en onze klant.

Page 6: Branche in Zicht (BiZ)

Wat is het verschil tussen BiZ en benchmark?

BiZ is het totale platform voor het ontwikkelen en delen van kennis overbranches, bedrijven en ondernemers. Benchmark is hier een onderdeelvan. Benchmark is een van de tools om pro-actief te adviseren.

Andere tools die deel uitmaken van BiZ:

rating prognosetools gerichte cursussen branche-expertgroepen

6

Page 7: Branche in Zicht (BiZ)

7

In de klantbenadering en het gebruik van het benchmarkrapportworden twee stappen onderscheiden:

Stap1. Factsheet met zes kengetallen.Doel: ‘teaser’ voor bij de (concept) jaarrekening.

Stap 2. BenchmarkrapportDoel: adviesgesprek met de ondernemer.

Stap 1Factsheet metkengetallen

Stap 2Benchmark-rapport

Klantbenadering BiZ Benchmark

Benchmark in twee stappen

Page 8: Branche in Zicht (BiZ)

Het stappenplan

8

Stap 1: Factsheet

Zes kengetallen van de klant afgezet ten opzichte van het branchegemiddelde

Jaarlijks bij het bespreken van de jaarrekening Vormt de teaser voor het benchmarkrapport. Face to face bespreken 10 minuten gesprek

Stap 2: Benchmarkrapport

Trends en ontwikkelingen van de branche en een groot aantal klantcijfers ten opzichte van de branche

Uitgebreide rapportage om een strategisch gesprek te voeren Identificeren van behoeften en vragen die bij de klant leven Face to face bespreken Uitgebreid bespreken Jaarlijks als follow-up in de periode na de jaarrekening bespreking

Stap 1Factsheet metkengetallen

Stap 2Benchmark-rapport

Klantbenadering BiZ Benchmark

Page 9: Branche in Zicht (BiZ)

Stap 1: Factsheet

9Klantbenadering BiZ Benchmark

Page 10: Branche in Zicht (BiZ)

Stap 2: Benchmarkrapport

10Klantbenadering BiZ Benchmark

Overzicht van de branche Benchmarkcijfers Afsluiting: dialoogvragen

Page 11: Branche in Zicht (BiZ)

Kijk voor meer informatie op www.sra.nl/biz

Een uitgebreide handleiding om de benchmark in te zetten bij uw klant vindt u op www.sra.nl/biz > voor de adviseur > hoe vertel ik het mijn klant?