Talen
Pages
Wettelijk
Betekenisvol Communiceren
Peter van Waart, Hogeschool Rotterdam
CDM
18 januari 2010
Foto: Ork de [email protected]
Oefening 1 (a)
Je hebt iets meegebracht dat jou dierbaar is.
- Schrijf op waarom dat zo is
- Beschrijf wat je ziet aan de objecten van de anderen
- Lever het in
Betekenisvolle communicatie
– Betekenis, sociale interactie en cultuur
– Human values en betekenis
– Teken, vorm en betekenis
– Betekenisvolle communicatie
Betekenis, sociale
interactie en cultuur
• Mensen gaan om met dingen op basis van de betekenis die dezevoor hen hebben
• Deze betekenissen komen voort uit de sociale interactie in desamenleving
• Deze betekenissen veranderen door een proces van interpretatie,die iedereen uitoefent wanneer hij met een ding omgaat
George H. Mead. Mind, Self and Society (1934).The Philosophy of the Act (1938).
‘Meaning is in the mind of the beholder’
Symbolische communicatie
• Mensen maken tekens of communicatieve codes door taal: symbolosichecommunicatie
• De tekens en symbolen die de taal vormen, maken het mogelijk eengemeenschappelijk symbolisch en conceptueel begrippenkader te vormen,om met elkaar betekenissen uit te wisselen
’Symbolische communicatie' staat dus centraal bij de manier waarop webetekenis verlenen
The reflexive self (Ritzer 2000)
Leren door sociale interactie: schemata
Door sociale interactie leer je betekenissen en symbolen waarmee je kuntdenken: schemata
The reflexive self (Ritzer 2000) Graph: http://www.sil.org
Cultuur: web van waarden
“De mens leeft in een universum van betekenissen (‘web van waarden’), die op
specifieke wijzen zijn gestructureerd. Woorden, beelden en tekens dragen
gevoelens en betekenissen met zich mee, afkomstig uit eerder in het leven
opgedane ervaringen (Lampert, 1997).“
Graph: http://www.schmuhl.org
Cultuur: taal
De grondlegger van het structuralisme, de linguïst Ferdinand de Saussure,
richtte zijn aandacht op de structuur van de taal (De Saussure, 1974). Met de
taal wordt de wereld gestructureerd; een woord of teken heeft slechts
betekenis binnen het systeem van woorden en tekens waarmee het zich
onderscheidt (Berman, 1988).
Cultuur: structuur van sociale verschijnselen
De antropoloog Lévi Strauss benadrukte het structuurkarakter van alle sociale
verschijnselen. Structuur bestaat volgens hem als ‘sociale logica’, die onder de
oppervlakte ligt van en betekenis geeft aan het empirisch geobserveerde. Lévi
Strauss gebruikte de structuralistische theorie in zijn etnografische onderzoek
naar cultuurpatronen.
Bron: http://inton.over-blog.com/Bron: http://anthropology.blogs.lib.lsu.edu
Cultuur: socialisatie in systemen
Door de Franse socioloog Pierre Bourdieu is de structuralistische theorie
toegepast in zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek naar leefstijlen en
waardenoriëntaties (human values) (Bourdieu, 1984). Van onze familie en de
gemeenschappen waarin we ons begeven leren we in het socialisatieproces
systemen van spreken, stijlen en waarden. Deze systemen organiseren het
gedrag van het individu en bieden een interpretatiekader.
<<MATT>>@flickr.com
Human values bepalen gedrag
Lifestyles
– Spelen een belangrijke rol inhet dagelijks leven vanmensen
– Mensen tonen zichzelf insociale interacties doorconsumptie van specifiekeproducten (mode, muziek,meubels, etc.
– Leden van dezelfdeleefstijlgroep delen voorkeuren,normen en waarden
Bourdieu, Distinction, 1984.
Mentality® Motivaction
Waarden-gebaseerde segmentatie in communicatie
Human values: instrumentele en eindwaarden
Eindwaarden
• A comfortable life
• An exciting life
• A sense of
accomplishment
• A world at peace
• Equality
• Family security
• Freedom
• Happiness
• Inner harmony
• Mature love
• National security
• Pleasure
• Salvation
• Self-respect
• Social recognition
• True friendship
• Wisdom
Instrumentele waarden
• Ambitious
• Broad-minded
• Capable
• Cheerful
• Clean
• Courageous
• Forgiving
• Helpful
• Honest
• Imaginative
• Independent
• Intellectual
• Logical
• Loving
• Obedient
• Polite
• Responsible
• Self-controlled
Rokeach, M. (1973).
The Nature of Human Values.
New York: The Free Press.
Waarden bij mensen ontdekken: laddering
Thomas J. Reynolds and Jonathan Gutman
Journal of Advertising Research Feb/March, 1988
Teken, vorm en betekenis
Oefening 2
Je ziet een aantal afbeeldingen. Noteer wat je ziet.
Het begrip ‘teken’, en de betekenis ervan
• ‘Teken’ is een centraal begrip in de
structuralistische taalkunde van Ferdinand
de Saussure en de semiotiek
• symbolische aspecten van taal beeld en
tekst
3 kenmerken van het teken
1. Het teken heeft een vorm
2. Het teken refereert aan iets anders
dan zichzelf: het heeft altijd iets anders
nodig waaraan het refereert
3. Het wordt over het algemeen herkent
door de meeste mensen binnen de
cultuur waar het vandaan komt, om het
zelfde ding aan te duiden
Semiotiek
• de vorm van het teken (fysiek aanwezig)
• het concept van het teken, de betekeniszoals die wordt bedoeld (fysiek afwezig)
• de interpretatie van het teken: debetekenis zoals die wordt beleefd
VORM
CONCEPT
connotatiedenotatie
beleving INTERPRETATIE
Semiotiek
VORM INTERPRETATIE
CONCEPT
connotatiedenotatie
beleving
katheid
Kitty: knuffelen!
katten zijn schattigdit organisme is een
exemplaar van katheid katten zijn smerig
Jakkes!
Taal en gedeelde betekenis
• Taal werkt omdat we een gedeelde set aan concepten hebben en
een gedeeld begrip
• Sommige objecten die hetzelfde lijken te zijn, hebben verschillende
betekenissen en we begrijpen hun symbolische waarde omdat zij
deel uitmaken van een system van rijke symbolen
The Meaning of Objects• Vergelijkbare objecten kunnen
verschillende betekenissen hebben
• Context en gebruik veranderen de
betekenis
• De betekenis van symbolen ligt niet
vast en verandert door de tijd
Swastika on buiding in seoul
photo by Svdmolen@Wikipedia
Betekenisgeving en identiteit
• Gebruik van het lichaam in betekenisgeving
• Tattoos, peircing, kleding, voedsel
• Geeft aan wie we zijn en hoe we gezien willen
worden
• Anderen uit dezelfde cultuur kunnen deze
tekens ‘lezen’
ocus2capture@fl
i k
Daniel [email protected]
Problemen met betekenisgeving
• Geen soepel probleemloos proces
• Regelmatig misverstanden
• Cross-culturele verschillen in betekenis
• Objecten en handelingen kunnen veel verschillende betekenissen hebben
• Kans op mis-interpretatie
• Echter, we leunen zwaar op betekenisgeving om zin te geven aan de wereld
Individuele participatie geeft betekenis
Pine & Gilmore, 1999
invulling vanuit individu
inv
ull
ing
do
or
aa
nb
ied
er
staging
co-creatie
zelfsturing
0%
100%
100%
weinig betrokkenheid
Veel betrokkenheid
Oefening 1 (b)
Bekijk wat je zelf en van elkaar hebt opgeschreven
over de dingen die je dierbaar zijn.
Wat valt je op?
Van betekenis als het voor human values is
P. Desmet. Model of product emotions. 2002. TU Delft.
Needs
Doelen
Motieven
Human values
Producten
Agents (organisaties,groepen, brands)
Events
beoordeling:
non-intellectueel, automatische evaluatie van deetekenis van een stimulus voor het persoonlijkwelbevinden
meaningful‘de gevoelde neiging om iets dat goed (nuttig) voelt teomarmen en iets dat slecht (schadelijk) voelt af te wijzen’vertaald uit: Arnold, 1960, in: Desmet, 2002
Betekenisvolle
communicatie
Collected by Martien Heijmink
buy adds
sell moreproducts
make profit
TV industrial complex
Advertising in the era of TV
distributeproducts
S. Godin. Purple Cow. 2005.
persuasive
advertising
Advertising in the era of Experience Economy
meaningful
advertising
human
values communicatiemiddel
betekenis
Betekenisvolle communicatie
Those pervasive systems and applications that enhance social capital
as collective goods involving shared goals and values and social
norms of reciprocity, are most usable to be of meaning over timeCarroll, J.M. & Mentis, in: Schifferstein et al., 2008
Orchestreren van touchpoint interacties
Krachtige media bewerkstelligen
betekensivolle ervaringen door
bij mensen het volgende te
adresseren:
• intellect
• emoties
• fysieke ervaring
Highland & Yu. Communicating Inner Experience with Video Game Technology. 2008.Illustration: Sylvia Delissen. How to plug the gap between promise and proof. Graduation project, 2009.
Betekenisvolle media
Highland & Yu. Communicating Inner Experience with Video Game Technology. 2008.
Voorbeeld: intellectuele interactie
Beginselmanifest PvdA
Voorbeeld : emotionele interactie
Voorbeeld : fysieke interactieGestural interfaces empowering brand experienceLemmy-Boy Hoogendoorn, graduation project at IN10, 2009
• Zorg dat je iets vertelt wat echt iets voor
mensen betekent
• Orchestreer touchpoints voor
interactie met en tussen mensen
• Richt je op het intellectuele, emotionele en
physieke niveau
Betekenisvol communiceren
Betekenisvolle communicatie
– Betekenis, sociale interactie en cultuur
– Human values en betekenis
– Teken, vorm en betekenis
– Betekenisvolle communicatie
Top Related