HET JOURNAAL VOOR HET ONAFHANKELIJKE KANAAL #6 | OKTObER | JAARgANg 8

11NUMMER 6 oktobER 2012

Bij onjuiste adressering s.v.p. retour zenden aan BOVAG | Postbus 1100 | 3980 DC Bunnik

Van Beek stijgt tot grote hoogte! Van der Leegte: ‘Mislukkingen op het prikbord’ Johan Cruyff Foundation: stijgende lijn!

112 5

BOVAG heeft samen met Innovam inmid­dels zestien handleidingen ontwikkeld om ondernemers te ondersteunen bij het aanmelden en inloggen op fabrikanten­websites in het kader van de beschikbare technische informatie. Dit maakte Anton Pluim, manager BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven bekend tijdens het Jaarcon­gres op 2 oktober.

Uit een test met elf onafhankelijke BOVAG-be-drijven is gebleken dat het inloggen op de ver-schillende fabrikantenwebsites nog niet aan de verwachtingen voldoet. Pluim: ‘De importeurs er-

boVAG helpt autobedrijven met handleidingen voor merkenwebsites

Technische informatie = garantie voor de toekomstkennen dit en doen hun best om dit te verbeteren. Uiteindelijk willen we naar één vorm van inloggen die voor alle fabrikantenwebsites hetzelfde is. Tot die tijd moeten ondernemers in ieder geval laten zien dat ze het belang van technische informatie erkennen en er mee aan de slag gaan. We wil-len onze leden hier graag bij helpen en hebben inmiddels samen met Innovam zestien handlei-dingen gemaakt om het makkelijker te maken. In deze handleiding wordt stap voor stap uitgelegd hoe een account aangemaakt kan worden en hoe ingelogd kan worden op de fabrikantensite. Aan handleidingen voor de overige merken wordt nog hard gewerkt.’

Bertho Eckhardt heeft na een bestuurs­termijn van zes jaar de voorzittershamer overgedragen aan Theo Fledderus. Op het podium in Congrescentrum 1931 overhandigde hij zijn opvolger symbolisch een vlieger, vanwege de forse tegenwind die voelbaar is in de autobranche.

Fledderus wil de onafhankelijke autobedrijven in deze moeilijke tijd helpen door kennis te vergaren en te delen en een goed ondernemersklimaat te scheppen. Het is een ervaren bestuurder met een groot ondernemershart, die zich ook graag laat bijpraten door ondernemers. De tegenwind ziet hij als uitdaging: ‘We moeten zoeken naar mo-gelijkheden, gebruik maken van de tegenwind, maar wel de touwtjes stevig in handen houden.’

Verder bouwenTheo Fledderus stond aan het roer bij tal van maatschappelijke organisaties. Zo werkte hij onder meer als directeur Verkeer & Waterstaat van de provincie Drenthe en als algemeen directeur van sportkoepel NOC*NSF. Hij was verder adviseur van diverse orga-nisaties in de overheids-, sport- en advieswereld en hij vervulde meer-dere commissariaatposities. Mo-menteel is Theo Fledderus algemeen directeur van Judobond Nederland. Anton Pluim, manager BOVAG On-afhankelijke Autobedrijven: ‘Theo Fledderus is een kei in het onder-nemender en bedrijfsmatiger maken van maatschappelijke organisaties en adviseert vele ondernemers in diverse branches. Hij is dan ook de man bij

garantieSamen met collega Jonathan Middelbeek stond Pluim in een infosessie stil bij de mogelijkhe-den die het bij wet vastgelegde recht op tech-nische informatie biedt. In de praktijk worden deze mogelijkheden helaas nog te weinig benut door de onafhankelijke autobedrijven. Pluim: ‘Nu steeds meer fabrikanten met verlengde ga-rantietermijnen werken, krijgen onafhankelijke auto bedrijven vaker te maken met garantie-auto’s. De noodzaak om zelf software-updates uit te voeren en auto’s volgens fabrieksgaran-ties te onderhouden, is dus groot. Juist in deze tijd waarin de markt onder druk staat, moeten

uitstek om verder te bouwen op de mooie resul-taten van Bertho Eckhardt in het onafhankelijke kanaal.’

bertho meets berthoEr werd op gepaste wijze afscheid genomen van Eckhardt, die zich de afgelopen jaren hard heeft gemaakt voor het onafhankelijke kanaal. De oud-voorzitter staat bekend als vernieuwer, als iemand die grenzen durft te verleggen. Toch keken de gasten verbaasd toen hij het midden-podium pakte om de hoofdrol in een breakdance act op te eisen. Was dit een verborgen talent van Eckhardt? Na een minuut van vertwijfeling kwam de verlossing voor het publiek: Bertho was ge-kloond. Onder het levensechte masker zat een voormalig Nederlands breakdancekampioen. Na de act was de beurt aan Eckhardt zelf om verrast te worden. Door Bondsvoorzitter Geert Vermeer is hij geëerd met een Gouden Ererad.

Voorzitter Theo Fledderus gepresenteerd aan leden

De redder van Nedcar, een voorzitterswissel met onderscheiding, de Zakenvrouw van het Jaar 2012 en een Olympisch zwemkampioen... Het Jaarcongres van BOVAG Onafhanke­lijke Autobedrijven 2012 piekte aan één stuk door. De sfeer was meer dan goed en de toon opbouwend. Het thema ‘Opstijgen doe je met tegenwind’ paste de onafhankelijke autobedrijven als een handschoen.

Ruim 1.400 ondernemers en relaties hebben zich op dinsdag 2 oktober verzameld in Congres-centrum 1931 in Den Bosch. Scheidend voorzitter Bertho Eckhardt windt er in zijn openingswoord geen doekjes om: ‘De tijd van vissen is voorbij, we moeten jagen!’. Lees verder op pagina 3

Jaarcongres: ‘We moeten jagen!’

Crisis maakt scherp en strijdlustig

ondernemers zorgen dat ze aan alle fabrieks-specificaties voldoen en zo hun klanten zeker-heid bieden. Het kan niet zo zijn dat een klant geen fabrieksgarantie krijgt, omdat het on-line onderhoudsboekje niet is bijgewerkt’, vindt Pluim.

De beschikbare handleidingen voor het inloggen op de verschillende websites van de automer-ken zijn te vinden op de ledensite van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven:www.autobedrijf.nl/euro5.

Humberto tan voelt Jacqueline Zuidweg en bernard Wientjes aan de tand over omgaan met tegenwind.

bertho Eckhardt geeft zijn opvolger theo Fledderus de touwtjes in handen.

bertho en bertho.

22 NUMMER 6 oktobER 2012

Verkiezing

Winnaar Autobedrijf van het Jaar 2012-2013

Autobedrijf Marco van beek in de wolken

twee zoons in. Volgens de stoere ventjes moest het autobedrijf van papa winnen omdat het er altijd netjes is, de werkplaats vol staat en ze veel auto’s verkopen. De jury roemt het heldere profiel van het autobedrijf dat zich heeft gespecialiseerd in het hogere segment. Het totaalplaatje klopt: van de slogan ‘Bewust kiezen voor klasse’, tot het occasionaanbod, de modern uitgeruste werkplaatsen, de uitstra-ling en de stijlvolle website.

Trots!Ondernemer Marco van Beek is apetrots op zijn hele team. ‘Samen zijn we in staat ge-weest om in de afgelopen jaren een traditioneel auto bedrijf 1.0 om te buigen naar een modern

uitgerust autobedrijf 2.0. We gebruiken de laat-ste technieken op werkplaatsgebied en zorgen dat we alle moderne auto’s aan kunnen. We willen continu vooruitkijken hoe we ons kunnen blijven ontwikkelen. Aan klantverwachtingen willen we niet alleen voldoen, deze willen we overtreffen.’

TransparantieVoor het eerst werd de uitslag van de verkiezing transparant in beeld gebracht met een grafiek. In oplopende balken verschenen eerst de pun-ten van de jury, gevolgd door de punten van de mysteryshoppers en het publiek. Toen duidelijk werd dat de titel naar Autobedrijf Marco van Beek ging, klonk er een luid gejuich in de zaal.

De onafhankelijke en deskundige jury van de Verkiezing Autobedrijf van het Jaar over Autobedrijf Marco van beek:

Winnaar in beeld

Autobedrijf Marco van Beek is geves-tigd in de kop van Overijssel en heeft een goede naam in de regio. Het bedrijf heeft meerdere, goed verzorgde werk-plaatsen met in totaal 5 bruggen, waar jaarlijks 2.250 doorgangen plaatsvinden. Via een online managementsysteem zijn de receptie en de werkplaats ge-koppeld. Monteurs houden de werk-zaamheden digitaal bij en kunnen de gebruikte onderdelen inscannen zodat het direct wordt verwerkt in de admini-stratie. In 2011 verkocht het bedrijf 517 auto’s waarvan 10 nieuw. De occasions worden zowel op de website als op het voorterrein en in de showroom profes-sioneel gepresenteerd.

Vlieglessen cadeau

Autobedrijf Marco van Beek heeft met de titel Autobedrijf van het Jaar niet alleen een prachtige award en eeuwige roem in de wacht gesleept. Het bedrijf krijgt van BOVAG en netwerkpartners Bovemij Bedrijfs­verzekeringen, Hella en VWE ook nog eens vlieglessen voor het hele personeel cadeau.

Alle medewerkers worden ontvangen op Hilversum Airport. Daar begint het pro-gramma met een theorieles van circa 1,5 uur. Vervolgens krijgt iedereen een per-soonlijke praktijkles. Onder begeleiding van een instructeur bestuurt elke mede-werker zijn of haar eigen vliegtuig op een vlucht naar Texel. Daar volgt een over-heerlijke teamlunch. Na de lunch vliegt de groep terug naar Hilversum Airport waar ze een vliegcertificaat ontvangen en onder het genot van een verrukkelijk diner kunnen napraten.

Autobedrijf Marco van Beek uit Steenwij­kerwold mag zich Autobedrijf van het Jaar 2012­2013 noemen. De ontlading bij onder­nemer Marco van Beek was groot na de bekendmaking. De ontknoping van deze verkiezing was het hoogtepunt van de ge­zellige verkiezingsshow vol magic & music.

De drie finalisten Garage van Altena, Hommel Occasions en Autobedrijf Marco van Beek werden met een pakkende film en een kort interview voorgesteld aan het publiek. Vervol-gens kregen de drie ondernemers de kans om het publiek in één minuut te vertellen waarom zij Autobedrijf van het Jaar moesten worden. Winnaar Marco van Beek zette daarvoor zijn

‘Marco van Beek had een fantastische baan met een vorstelijk salaris, maar nam hier afscheid van, omdat hij het

contact met klanten miste. Samen met zijn team combineert hij nu de warmte en puurheid van een dorpsgarage met

de professionaliteit van een grote dealerholding.’

Erwin den Hoed Auto & Motor Techniek

& juryvoorzitter Verkiezing

‘Marco van Beek is een zeer gedreven ondernemer met een

duidelijke visie. Hij maakt specifieke keuzes binnen zijn bedrijfsformule en handelt daarnaar. Vanuit zijn

complete autogarageconcept met de meest moderne middelen, werkt hij klantgericht en onderhoudt hij

persoonlijk klantcontact.’

Robert bosVWE

‘Marco van Beek maakt bewuste toekomstgerichte keuzes. Daarnaast

is hij erg betrokken bij zowel zijn klanten als zijn personeel wat

resulteert in service met klasse!’

bastiaan WesselinkHella

‘Autobedrijf Marco van Beek is onderscheidend, kent zijn klanten, heeft vakkundige medewerkers en heeft een actieve, innovatieve en

professionele bedrijfsvoering. Kortom, een bedrijf dat niet alleen nu, maar ook in de toekomst, klaar is voor

zijn klanten!’

Paul Hermansbovemij bedrijfsverzekeringen

‘Marco heeft een duidelijke strategie als het gaat om nichemerken,

gelooft er standvastig in en vertaalt deze dagelijks ‘tot in de puntjes’ in zijn bedrijf wat tot uiting komt in

klantenzorg, opleiding, apparatuur en vergaande netheid. Dat maakt Marco

tot voorbeeld voor velen.’

Oskar bronsgeestW&D consultants

Het uitzinnige team van Autobedrijf Marco van beek gaat naar huis met de prestigieuze award en vlieglessen voor alle medewerkers.

33NUMMER 6 oktobER 2012

Congres

Winnaar Autobedrijf van het Jaar 2012-2013

Autobedrijf Marco van beek in de wolken

Column | theo Fledderus

Patrick Hommel @PatHommel Onderweg met Pa en Bram jr in de trein naar Den Bosch #bovagjaarcongres We hebben er zin in en zeker in vanavond!! http://pic.twitter.com/os0gV2yY

bOVAg @bOVAgcongres De infosessies zitten erop! Nu tijd voor een hapje en drankje voor aanvang van het plenaire deel. #bovagcongres http://pic.twitter.com/5Co4Yopg

Ursula bekhuis @ursulabekhuis#bovagcongres Bernard Wientjes VNO-NCW en Zakenvrouw vh Jaar Jacqueline Zuidweg in gesprek met Humberto Tan over economisch klimaat

Autobedrijf van beek @autovanbeek Autobedrijf Marco van Beek viert feest! We zijn Autobedrijf van het jaar 2012/2013! #trots #abvhj #fb

Autobedrijf bekhuis @Autobekhuis@antonpluim @BOVAG @bronnieuws dank voor geweldige organisatie, was inspirerende dag!

Frank Ruygrok @frankruygrok Met het team nog even nagenieten van een prachtige dag!! #bovagjaarcongres 2012. Iedereen bedankt! http://pic.twitter.com/Xk1tCa3D

‘Zorg dat je voorbereid bent op tegenslag’, was het credo op 2 oktober in Den Bosch. Scherp en creatief zijn, de markt kennen en je bedrijf kritisch onder de loep nemen. Het advies is niet aan dovemansoren ge­richt. De strijdlust en de wil om er wat van te maken is, juist in tijden van tegenwind, voelbaar onder de bezoekers.

Veel ondernemers willen zelf de touwtjes in handen houden. Eckhardt geeft aan dat BOVAG zich hier keer op keer hard voor maakt. Bijvoor-beeld op het gebied van Euro5, maar ook als het gaat over b-calls en s-calls. Uit onderzoek van Multiscope blijkt dat maar liefst 86% van de autobezitters zelf wil bepalen aan welk bedrijf de b-calls en s-calls worden doorgestuurd. ‘Net

als bij de mobiele telefoon moet de simlock eraf kunnen om je auto te koppelen aan een ander serviceadres. Hier blijven we voor strij-den, in het belang van de automobilist én in uw belang’, aldus Eckhardt.

Wees voorbereid op zwaar weer

Even uithuilen en dan aanpakkenVDL topman Wim van der Leegte zat koud een dag na de overname van het Limburgse Ned-Car al aan de gesprekstafel. ‘Mijn geheim? Leer van je fouten en deel je problemen met je per-soneel.’ De ondernemer had met zijn originele kijk op zaken en droge humor de lachers op zijn

hand. Ook de andere sprekers wisten te boei-en, zoals Zakenvrouw van het Jaar Ja-

queline Zuidweg, die haar visie op schuldhulpverlening goed over

de bühne bracht: ‘Niemand wil failliet gaan, zorg dus dat je een plan hebt voor als het minder gaat.’ Olympisch zwemkampioen Maarten van der Weijden gaf de on-

dernemers een soortgelijke boodschap mee: ‘Ga voor je

doel. Je moet tegen jezelf kunnen zeggen: ik heb er alles aan gedaan.’

Cabaretier John van der Sanden vatte het hele congres samen in een ludiek lied met als refrein: ‘Opstijgen doe je met tegenwind’.

Familiaire verkiezingsshowDe avond stond in het teken van de Verkiezing Autobedrijf van het Jaar 2012-2013. Crazy Piano’s zorgde samen met presentator en illusionist Robert de Vries voor de juiste dosis entertainment tijdens het sfeervolle diner. BOVAG’s Frank Ruygrok wist de familiaire sfeer erin te brengen tijdens het interview met de drie finalisten. In de live ontknoping kwam Autobedrijf Marco van Beek uit Steenwijkerwold als beste uit de bus. Een mooi hoogtepunt als afsluiting van een geslaagde congresdag waarin vechtlust en veerkracht overheersten.

‘Hoe ga je als ondernemer om met tegenwind?’

Plan bElke ondernemer krijgt een keer te maken met forse tegenwind, bijvoorbeeld dalende omzetten. In de autobranche lopen de ver-kopen terug en krimpt de after salesmarkt. Bovendien verandert de samenleving in een heel hoog tempo. Dan is de vraag vooral hoe je daar als ondernemer mee omgaat. Ben je in staat om met de wind mee te laveren? Bereid veranderingen door te voeren? Of zelfs overstag te gaan als de situatie daar om vraagt?

Spreker Jacqueline Zuidweg raakte tijdens het congres de kern: Zorg ervoor dat je een plan hebt. Wim van der Leegte voeg-de daar nog een belangrijke ondernemers-les aan toe: praat met je medewerkers en deel je zorgen. Kijk samen kritisch naar de bedrijfsvoering. Waar kun je kosten be-sparen, wat kan efficiënter, welke nieuwe kansen en mogelijkheden kun je benutten? Het thema, de sprekers en de onderwer-pen van het Jaarcongres sloten naadloos aan bij de actualiteit. Als nieuwe voorzit-ter ben ik er bijzonder trots op dat we een topcongres voor ruim 1.400 gasten heb-ben neergezet, met goede en actuele in-formatie, een geweldige sfeer en volop gelegenheid om andere ondernemers te ontmoeten. Dat is ook precies het doel dat we voor ogen hebben met het Jaar-congres: ondernemers informeren, inspi-reren en kennis delen. Zodat u weer met een frisse blik naar uw bedrijf kunt kijken. BOVAG is er voor u: of u nu wind mee of wind tegen hebt.

Vervolg pagina 1

‘Deel je problemen met je personeel’Wim van der Leegte, President-directeur VDL groep

#bovagjaarcongres 2012

U beoordeelde dit congres met een

8

44 NUMMER 6 oktobER 2012

Infosessies

Autobedrijven kunnen hun rendement verbeteren met export. Helaas laten veel ondernemers zich nog ten onrechte afschrikken. Tijdens de infosessie van netwerkpartner VWE laat Rolf Westgeest van Exportwagen.eu zien dat exporteren helemaal niet zo ingewikkeld is.

bPM-teruggaveVolgens Westgeest kan het onafhankelijke auto-bedrijf in deze tijd van economische tegenwind niet om export heen. Zeker niet sinds auto’s die vanaf 16 oktober 2006 geregistreerd zijn in aanmerking komen voor teruggave van de BPM. Hierdoor kunnen Nederlandse bedrijven concurreren op de Europese markt terwijl de exportauto onderaan de streep ook nog eens meer oplevert. Westgeest: ‘Bovendien kunnen onder-nemers de rest-BPM heel makkelijk en risicoloos terugkrijgen via VWE, die u de

‘beter renderen? Exporteren kun je leren!’

grenzeloze afzetmogelijkhedenadministratieve rompslomp uit handen neemt en zorgt dat het BPM-restbedrag meteen op uw rekening staat.’

Ideale voorraadmixExport betekent niet alleen een enorme uitbrei-ding van het afzetgebied, het is ook een goede manier om de voorraadmix van occasions te optimaliseren. ‘In sommige landen zijn bepaal-de uitvoeringen van auto’s heel populair die in Nederland lastiger te verkopen zijn. In Litouwen zetten ze de Toyota Prius bijvoorbeeld veel in als

taxi. Deze auto staat niet voor niets in de top 10 van populaire export auto’s’, aldus Westgeest.

InternetAdverteren met exportauto’s via internet is relatief goedkoop en levert een enorm bereik op. Door de exportauto’s bijvoorbeeld aan te bieden via Exportwagen.eu verschijnen ze ook op de Duitse website mobile.de, die een bereik heeft van 14 miljoen bezoekers per maand. Online adverteren houdt automatisch in dat reacties veelal per e-mail binnenkomen. Uit onderzoek blijkt echter dat er door auto bedrijven helaas

slecht gereageerd wordt op aanvragen per e-mail. Westgeest: ‘Zonde. Han-delaren doen een bod aan meerdere partijen tegelijkertijd. Als u niet binnen drie of vier uur reageert, kunt u ervan uitgaan dat de auto verkocht is door de concurrent.’

Mede dankzij BOVAG is inmiddels bij wet geregeld dat onafhankelijke autobedrijven rechtstreeks kunnen inloggen op de fabri­kantenwebsites. Helaas maken nog te wei­nig ondernemers hiervan gebruik. ‘Hierdoor missen ondernemers kansen,’ zegt Anton Pluim, manager BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven.

‘De kip en het ei van technische informatie’

Persoonlijke software update voor congresgastenPluim gaf de congresgasten een persoonlijke software update tijdens de infosessie ‘De kip en het ei van technische informatie’, die mede mo-gelijk werd gemaakt door netwerkpartner Hella. ‘Ik weet dat het inloggen op de fabrikantenweb-sites nog niet optimaal is. Dat blijkt ook uit de test die we in 2011 met een aantal ondernemers hebben gedaan en daar werken we samen met de importeurs aan. Toch wil ik jullie op het hart drukken om hier energie in te steken. Brussel ziet het belang, maar als we als onafhankelijke auto-bedrijven geen gebruik maken van de mogelijk-heden, dan gaat de focus snel verloren.’

Online onderhoudsboekjeOm fabrieksgarantie te kunnen claimen, is het belangrijk dat auto’s volgens fabrieksspecificaties worden onderhouden. Bovendien kiezen steeds meer autofabrikanten voor een online onder-houdsboekje dat via hun website is te raadplegen en bij te werken. Pluim: ‘Zorg dus dat het online onderhoudsboekje actueel is, zodat uw klan-ten geen fabrieksgarantie wordt ontzegd en de verkoopwaarde van de auto op peil blijft.’ Naast de toegang tot de digitale onderhoudsboekjes is het inmiddels ook mogelijk om zelf software updates uit te voeren en is de toegang tot de

onderdeleninformatie vereenvoudigd, waardoor onderdelen veel exacter besteld kunnen worden.

Klaar voor de toekomstFrank ten Dam van Autobedrijf Stepelo heeft het inloggen op de fabrikantenwebsites serieus op-gepakt met zijn medewerkers: ‘Wij vonden het in het begin ook echt lastig, maar mensen, zet door, zodat de klant de overstap van dealer naar onafhankelijk autobedrijf makkelijker kan maken.’ Over de kosten die ermee gemoeid gaan, is Ten Dam duidelijk: ‘Voor slechts 6 euro per uur heb je de meest actuele informatie over een jonge auto. Dat is heel waardevol.’

HandleidingenJonathan Middelbeek, productmanager bij BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven, verzorgde tijdens de infosessie een demonstratie van het in-loggen op een fabrikantenwebsite. BOVAG heeft hiervoor inmiddels zestien handleidingen ontwik-keld. Meer hierover leest u op de voorpagina van deze Autonoom.

Aftersales is een hot issue. Waar de reclameblokken op de radio eerst vol stonden met spotjes over de nieuwste modellen auto’s, wordt nu de zendtijd gevuld met aanbiedingen op aftersalesgebied. Infosessie ‘Sales van de aftersales’, mede mogelijk gemaakt door Bovemij Bedrijfsverzekeringen, was dan ook als eerste volgeboekt tijdens het BOVAG Jaarcongres. ‘We willen de werkplaats continu vol!’, zegt sessieleider Ruud Voogd, trainer en consultant bij VTC.

Iedereen in de zaal gaat een beetje lacherig staan op verzoek van Voogd. Ze mogen pas gaan zitten als een uitspraak van Voogd op hen van toepassing is. Na zijn eerste vraag: ‘Wie heeft er twee weken achter elkaar zijn werk-plaats vol?’ blijft iedereen netjes staan. Als hij opnieuw vraagt wie er één week is volgeboekt,

website te bekijken als een echte winkel. Meer tips voor klantcontact, klanttevredenheid en klan-tenbinding passeren de revue. Met als afsluiter de oneliner van Steve Jobs: ‘One more thing’. Geef je klant een tip, advies of aanbieding mee en zorg daarmee voor het volgende contact-moment. Han Minnaar van Autobedrijf Minnaar in Heeswijk-Dinther is blij dat hij de sessie heeft bezocht. ‘Wat ik hier hoor is niet nieuw, maar je wordt weer op scherp gezet. Ik kan dit thuis toepassen om zaken te verbeteren.’

strijkt een kleine 15% neer op zijn stoel. Pas bij drie dagen zit 95% van de zaal weer op zijn plaats. ‘Deze peiling klopt. De aftersales loopt terug.’

De markt verandert hevigVoogd noemt verschillende invloedsfactoren op de aftersalesmarkt. De autotechniek en de onderhoudsbehoefte zijn veranderd; de ser-vicebehoefte neemt af. De concurrentie neemt echter toe. Naast de onafhankelijke autobedrijven begeven ook de dealers, autofitters, lease- en verzekeringsmaatschappijen en aftersales-ma-kelaars zich met hun eigen tactiek op de markt. Die markt is door internet erg transparant ge-worden. Mensen zijn aangesloten op social media en informeren elkaar over aanbieders en hun aanbod. De klant anno 2012 is kritischer en minder loyaal.

Nog één ding…‘Social media moet je in je voordeel laten wer-ken,’ betoogt Voogd. ‘Er zijn 7,3 miljoen gebrui-kers van Facebook in Nederland en 3,2 miljoen mensen Twitteren. Maak daar gebruik van.’ Voogd geeft voorbeelden van onafhankelijke autobedrijven met goed werkende facebook-pagina’s. Hij adviseert de ondernemers om hun

‘Sales van de aftersales’ Houd uw werkplaats vol

De gangbare talen in de Europese auto-handel zijn Duits en Engels. Zorg dus dat u deze talen in de basis beheerst en bovenal: reageer snel!

Leef u in in de buitenlandse klant. Voor een Poolse koper is 50 euro een weekloon. Bedenk dit als u in discussie gaat over de prijs.

Internet bepaalt de prijs van de auto: kijk voor welke prijs de auto op mobile.de en gaspedaal.nl wordt aangeboden.

Wanneer de koper ervoor kiest de auto zelf naar het eigen land te rijden, moeten eerst de kentekenplaat en verzekering geregeld zijn.

Zorg dat u vooraf altijd de contact gegevens en een kopie van het paspoort van de Europese koper ontvangt.

Houd online onderhoudsboekjes actueel!

Investeer nu tijd in het inloggen op de fabrikantenwebsites.

Ga naar autobedrijf.nl/euro5 en log in met behulp van de door BOVAG ontwikkelde handleidingen.

Vertel de klant dat u volgens fabrieksspecificaties werkt en dat hij recht heeft op fabrieksgarantie

Ken je markt

Gebruik social media

Zie je website als een winkel

Investeer in de juiste klant

Zorg voor het volgende

contact moment

TIPS!

TIPS!

TIPS!

‘Laat social mediain je voordeel werken’Ruud Voogd, trainer en consultant bij VTC

Ruud Voogd: ‘We willen de werkplaats continu vol!’

Anton Pluim drukt de aanwezigen op het hart om energie te steken in het inloggen op fabrikantenwebsites.

Rolf Westgeest over rest-bPM en adverteren op internet.

55NUMMER 6 oktobER 2012

Congres

Als voorzitter van VNO­NCW, de grootste ondernemersorganisatie van Nederland, behartigt Bernard Wientjes de belangen van ondernemend Nederland. Door zelf jarenlang actief te zijn geweest in het bedrijfsleven, kan hij zich goed identificeren met BOVAG­ondernemers.

Op de vraag of de crisis een reële bedreiging vormt voor ondernemend Nederland kan Wientjes kort zijn: ‘Elke crisis is slecht voor ondernemers. We zullen dan ook zo snel mogelijk maatregelen moeten nemen. Wij zorgen ervoor dat de belangen van ondernemend Nederland altijd op de goede plek komen.’

Heilige huisjes Volgens Wientjes ligt een belangrijke verantwoordelijkheid bij de overheid. ‘Het kabinet geeft al jaren teveel geld uit. Om het ondernemersklimaat te verbeteren, is het noodzakelijk dat het kabinet haar uitgaven

Met ruim 30 jaar ervaring in de automotive aftermarket heeft Henk Kromhout de nodige kennis van de branche opgedaan. Deze kennis benut hij ten volle bij AD Benelux, waar hij sinds 2010 Algemeen Directeur is.

Als fervent zeiler is Kromhout gewend om tegenwind in zijn voordeel te gebruiken. Ook de link met het ondernemerschap legt hij moeiteloos. ‘Als ondernemer kun je proberen om voor de wind te blijven, dat maakt het makkelijk. Met tegenwind moet je harder werken en alerter zijn. Maar dat maakt het juist spectaculair!’

Focussen op de klantVolgens Kromhout kan een ondernemer door aan te sluiten bij een formule geld besparen, omdat de overheadkosten door

De visie van...gaat verminderen. Wij volgende de huidige kabinetsformaties dan ook op de voet. De adrenaline stroomt door de aderen van Rutte en Samsom, ze willen het redden. Daarvoor zullen ze wat heilige huisjes omver moeten werpen.’

Een schatrijk landEén van deze heilige huisjes is de zorgpremie. ‘Nederlanders denken dat ze voor 110 euro in de maand alle zorg hebben afgekocht. Ze willen geen extra kosten betalen. Ik ben van mening dat we de mensen met echt lage inkomens moeten beschermen en de rest meer moeten laten betalen. We zijn een schatrijk land, maar om dit zo te houden moeten we de tering naar de nering zetten.’

de formule worden betaald. ‘Bovendien kun je je als ondernemer dan nog beter focussen op het belangrijkste: de klant.’ Daarnaast valt er wat Kromhout betreft nog winst te behalen in het distributiekanaal. ‘Soms rijden grossiers wel acht keer per dag naar één autobedrijf. Dat is bizar. Het is aan ons als branche om te bekijken wat we aan de achterkant kunnen doen om dit beter in te regelen en hoe we het aan de voorkant uniek kunnen houden.’

DigitaalOm de tegenwind het hoofd te bieden is meegaan met de tijd een must. ‘Generatie Y denkt digitaal. Een jongen van 25 wil geen radiocommercials, hij wil een USB aansluiting op zijn autoradio zodat hij zijn iPhone erop aan kan sluiten. Als branche moeten we meer jong talent aantrekken, dat deze wensen kan doorvertalen in de praktijk. Maak het weer sexy!’

‘Elke crisis is slecht’bernard Wientjes, Voorzitter VNO-NCW

‘Tegenwind is hard werken, maar ook spectaculair!’Henk Kromhout, Algemeen Directeur AD benelux

Toen Wim van der Leegte, president­directeur VDL Groep, op 19­jarige leeftijd het bedrijf van zijn vader overnam, draaide het bedrijf verlies. ‘De omslag kwam toen ik de problemen openlijk ging bespreken met mijn medewerkers. Op een vrijdagavond heb ik alle cijfers op tafel gelegd. Als je je zorgen deelt, wordt het ieders probleem.’

Het antwoord op de vraag wat zijn sleutel tot succes is, lijkt eenvoudig. ‘Mijn systeem is dat iedereen weet wat er loopt. Hoe pak je een product aan waar je verlies op maakt? Hang het op het prikbord en heb het er met iedereen over. Wees open, stel jezelf kwetsbaar op. Daar win je mee. Je wilt niet nog een keer voor paal staan bij je medewerkers.’

Crisis bezwerenDe rasondernemer heeft inmiddels meer dan 80 bedrijven en ruim 7.500 medewerkers. Toch heeft ook hij de nodige tegenwind gehad. In de chipindustrie was in 2008 al crisis. ASML draaide de kraan dicht en daardoor leed het bedrijf veel omzetverlies. Van der Leegte: ‘Dat voelden wij direct. We zijn de crisis te lijf gegaan door te bezuinigen. Allereerst op loonkosten. De flexibele schil van uitzendkrachten ging eruit en voor een deel van de mensen hebben we deeltijd-WW aangevraagd. Daarnaast hebben we investeringen uitgesteld, het personeelsfeest gecancelled en bijvoorbeeld leasecontracten langer door laten lopen. In crisistijd moet je flink bezuinigen. Eigenlijk moet je daarvóór al beginnen.’

Redder van NedCarInmiddels draait het bedrijf weer goede cijfers en onlangs nam het bedrijf NedCar over. Een zakelijke transactie die begon met emotie. ‘Ik voelde medeleven voor de 1.500 mensen die daar al jarenlang werkten. Die

kun je toch niet zomaar op straat zetten? Toen heb ik om 2 uur ’s nachts Joost Govaerts een sms-je gestuurd. Vanaf dat moment ging het snel en volgden er gesprekken met Mitsubishi, de vakbonden, het ministerie van Economische Zaken en BMW.’ Op 1 oktober is de definitieve handtekening onder de overname van NedCar gezet. In december draagt Mitsubishi de aandelen over aan VDL en vanaf 2014 gaat de fabriek Mini’s produceren voor BMW.

‘Hang je mislukkingen op het prikbord’Wim van der Leegte, President-directeur VDL groep

Maar liefst 10% van alle ondernemers verkeert in zware financiële problemen. Jacqueline Zuidweg helpt deze ondernemers met haar bedrijf. ‘Ze krijgen één zakdoek om uit te huilen, daarna moeten ze weer aan de bak. Niet pamperen, niet miepen, maar doen.’

Volgens Zuidweg heerst er nog teveel een taboe op financiële problemen. ‘Het is de angst van elke ondernemer om failliet te gaan. Praat erover en trek op tijd aan de bel. Veel ondernemers kloppen tussen 5 voor of 5 over 12 aan. Dat is veel te laat. Als ze eerder komen, is de kans op een doorstart veel groter.’

groei maakt lui‘Als het je aan komt waaien, hoef je niet meer creatief te zijn. Groei maakt lui.’ Zuidweg adviseert ondernemers altijd om zich voor de bereiden op slechtere tijden. ‘Je moet creatief en flexibel zijn. Denk in mogelijkheden en maak een plan.’

Failliet, beter van nietEen faillissement is volgens Zuidweg vrijwel nooit de beste oplossing, omdat schulden altijd herleven en een ondernemer blijven achtervolgen. Ook voor Nederland is het niet goed. ‘Als een ondernemer failliet gaat, ontvangt hij een uitkering. Dat is belastinggeld. Het is beter om voor dat geld het bedrijf in leven te houden.’

Zakenvrouw van het JaarZuidweg sleepte dit voorjaar de titel ‘Zakenvrouw van het Jaar’ in de wacht. Ze geniet zichtbaar van alle aandacht die ze hierdoor krijgt. ‘Het voelt als één lange verjaardag. Tegelijkertijd gebruik ik al die aandacht ook vooral om financiële problemen van ondernemers uit de taboesfeer te halen’, aldus de gepassioneerde Zuidweg.

‘Niet pamperen, niet miepen, maar doen’Jacqueline Zuidweg,Zakenvrouw van het Jaar 2012

66 NUMMER 6 oktobER 2012

Dit legt u geen windeieren!

Dit doet veel stof opwaaien.

grensverleggend

Zeker geen gebakken lucht.

Wie kan sturen, zeilt bij elke wind.

Tekst

Windstil

Wie waagt, die ‘wind’!

Onder de vlag van bOVAg.

‘Huispresentator’ Humberto Tan weet uit welke hoek de wind waait.

Hogere goochelschool.

77NUMMER 6 oktobER 2012

Tekst

Luchtige intermezzo’s van Me & Mr. Jansen.

APK-actie in stijgende lijn!

Muzikale hoogvliegers.

Maarten windt het publiek om zijn vinger.

Er hangt een onderscheiding in de lucht...

Op de hoogte blijven.

Wervelende act van ‘bertho’.

‘Huispresentator’ Humberto Tan weet uit welke hoek de wind waait.

Het gaat Marco voor de wind.

88 NUMMER 6 oktobER 2012

Partnerworkshop

‘Maak het jezelf moeilijk!’, dat is de bood­schap van Yolanda Eijgenstein tijdens de partnerworkshop, die in het teken staat van communicatie, marketing en PR. Wat klinkt als vreemd advies in toch al roerige tijden, lijkt ineens een stuk logischer na het aanhoren van haar verhaal.

Met titels als Zakenvrouw van het Jaar, Recla-mevrouw van het Jaar én Commerciële Com-municatievrouw van het Jaar is Eijgenstein een ervaren spreekster. Ze staat zelfs als enige vrouw in de top 100 van meest gevraagde spre-kers in Nederland. Het verbaast de deelnemers aan de zeer druk bezochte partnerworkshop dan ook als Eijgenstein haar presentatie zeer timide en onzeker start. Plaatsvervangende schaamte is wat door je hoofd schiet. Al snel wordt duidelijk dat Eijgenstein de gasten op-

Yolanda Eijgenstein over communicatie, marketing en PR

Eijgenstein adviseert eigenheid

zettelijk op het verkeerde been zette. ‘Ik wilde jullie laten zien wat de impact is van de manier waarop iemand zichzelf presenteert.’

Onderscheiden van de massaOp de vraag wie van de aanwezigen een auto-bedrijf heeft met tussen de 1 en 10 medewer-kers, schiet het gros van de handen omhoog. ‘Juist dan is het belangrijk om te laten zien wie jij bent of wie het team is. Je wilt je onderscheiden

van de massa door je persoonlijkheid in je be-drijf te laten zien. Je kunt op jouw manier, met jouw talenten, je klanten op een unieke manier benaderen.’

Een leuke factuurIn de communicatie naar je klanten toe kun je volgens Eijgenstein genoeg leuke dingen be-

denken om jezelf te onderscheiden. ‘Mijn tandarts stuurt bijvoorbeeld standaard een klein gedichtje mee met de factuur. Als ik de rekening binnen krijg, ben ik meer benieuwd naar wat voor leuks hij nu weer heeft opge-schreven, dan naar de hoogte van het be-drag. Kijk eens binnen je eigen bedrijf of je iets leuks van de factuur kunt maken.’ Het-zelfde geldt voor je visitekaartjes. ‘Er is nie-mand die zegt dat hier een standaard tekst op moet staan. Ik heb zelf zes verschillende kaartjes, met telkens een andere vraag. Af-hankelijk van de persoon aan wie ik mijn kaartje geef, kies ik mijn visitekaartje.’

Creatieve hersenspinselsDe tafels van de Galloway zaal in Con­grescentrum 1931 liggen bezaaid met stofjes, lintjes, strikjes, scharen, knoop­jes en draadjes. Het is overduidelijk: de deelnemers aan de partnerworkshop hebben weer al hun creativiteit aange­sproken met het ‘pimpen’ van notitie­boekjes.

Alle deelnemers aan het programma hebben aan het begin van de middag een notitie-

boekje gekregen om tips van spreekster Yo-landa Eijgenstein te noteren. Loes Verhoe-ven, oprichtster van de website Freubelweb, begeleidt samen met haar acht assistentes de creatieve workshop. Met verschillende stofjes en leuke accessoires wordt de boek-jes een nieuw en uniek leven ingeblazen. Het notitieboekje kan de komende tijd ge-bruikt worden om alle creatieve hersenspin-sels direct op papier te zetten.

Een aantal tips van Yolanda Eijgenstein

Maak iets leuks van de factuur! Zorg er tegelijkertijd voor dat deze duidelijk is voor de klant.

Stuur je klanten geen kaart met Kerst. Stuur ze een kaartje op de eerste dag van de lente of op hun verjaardag.

Ben je van plan een advertentie te plaatsen? Bekijk eerst eens hoe je die 500 euro anders in kunt zetten om je potentiële klanten te bereiken.

Schrijf eens op wat je kwaliteiten zijn en hoe je deze kunt gebruiken in het bedrijf. Maak het jezelf moeilijk!

‘ga er wat mee doen!’Yolanda Eijgenstein

Als geroepenSaskia van Os-van Dam van Garage van Dam uit Gouda is samen met haar schoonmoe-der Letty van Dam aangescho-ven bij de partnerworkshop. Voor haar komt de presentatie van Eijgenstein als geroepen. ‘Ik heb gisteren samen met mijn man officieel het autobedrijf van zijn ouders overgenomen. Vanaf nu ga ik twee dagen in de week meedraaien in het bedrijf. Ik heb al heel wat nuttige tips opgeschre-ven die Yolanda heeft aangedra-gen’.

Mooier resultaatVoor alle tips die Eijgenstein aanreikt, heeft ze dezelfde boodschap: ‘Ga er wat mee doen! Zet na vandaag de eerste stap om te onderzoeken wat jouw talenten zijn. Maak het jezelf vooral niet te makkelijk. Als je ergens veel energie in moet stoppen, maak je het spannender en is het resultaat des te mooier. Maak het jezelf dus moeilijk! En zorg er bovenal voor dat je er plezier aan beleeft.’

99NUMMER 6 oktobER 2012

Congres

In 2001 werd bij hem acute lymfatische leukemie geconstateerd. In 2008 was hij Olympisch kampioen op de 10 kilometer zwemmen. Maarten van der Weijden is het schoolvoorbeeld van iemand die tegensla­gen heeft gekend én ze te slim af is geweest.

Van der Weijden koos elke dag opnieuw voor het zwemmen

‘Succes is niet maakbaar’

‘Ik was 19 toen ik met mijn ouders in het zie-kenhuis was en te horen kreeg dat ik ernstig ziek was. Mijn wereld stortte in. Het enige wat ik dacht was: Als ik het geluk heb te mogen herstellen, dan ga ik genieten van het leven. Ik ga elke dag leven alsof het mijn laatste is. Ik

medaille enorm klein. Maar de kans was er! Het enige wat ik kon doen was elke dag opnieuw kiezen voor het zwemmen.’ Een jaar van trainen bleek ook een jaar van afzien. ‘Ik heb maanden achter elkaar in een speciaal hoogtetentje ge-slapen, om meer rode bloed lichaampjes aan te maken. Daardoor zou ik buiten het tentje beter kunnen presteren.’ Van der Weijden trainde in die periode ’s ochtends, wat niet de beste tijd is voor fysieke inspanningen. ‘De oplossing? Mijn bioritme voor de gek houden. Ik heb een hele poos elke ochtend een soort klepje opgehad met fel licht. Je lichaam schrikt hiervan en denkt: het is al heel erg dag!’

Je stinkende bestDe avond voor de race was Van der Weijden opvallend rustig. ‘Ik wist dat ik er álles aan had gedaan om in topconditie te zijn. Alle scenario’s zijn door mijn hoofd geschoten en allemaal wa-ren ze bij voorbaat goed.’ Welk scenario uitein-delijk werkelijkheid werd, is algemeen bekend. Van der Weijden pakte, tegen alle verwachtin-gen in, het goud op de 10 kilometer. Ondanks dit alles is Van der Weijden ervan overtuigd dat succes niet maakbaar is. ‘Maar je kunt wel elke dag opnieuw je stinkende best doen.’

had het geluk te mogen herstellen en ik hield vast aan mijn woord. Dagen achter elkaar vond ik het genoeg om ’s ochtends de zon op te zien komen, verder deed ik niets. Dat werd saai. Het viel me tegen om niet te kunnen focussen op één doel. Wat voor mij het leven mooi maakt, is ergens voor gaan. Ik besloot een doel te kie-zen: zwemmen.’

WilskrachtVan der Weijdens verhaal maakt duidelijk indruk op de aanwezigen tijdens het BOVAG Jaarcon-gres. Het is een verhaal over dieptepunten, hys-terische hoogtepunten en wilskracht. Van der Weijdens wilskracht wordt duidelijk als hij vertelt over het jaar waarin hij keihard trainde voor de Olympische Spelen. ‘Ik achtte de kans op een

Hoe zie je als leek het verschil tussen een garantie auto en een risicoauto? Juist, heel moeilijk. Daarom schenkt BOVAG met een campagne extra aandacht aan de BOVAG Garantie Auto.

De aanschaf van een auto is voor de con-sument vaak een be-langrijke stap. Met de BOVAG Garantie Auto bieden BOVAG-onder-nemers hun klanten de zekerheid die zij zoeken: een auto waar je zo instapt en zorge-loos mee wegrijdt.

CampagneDe Garantie Auto campagne loopt nog tot eind november en is te zien in huis-aan-huiskranten, op relevante (auto)sites en op de BOVAG web-

bOVAg garantie Auto: zoek de verschillen

site. De succesverhalen van kopers van een BOVAG Garantie Auto staan hierin centraal. Daarnaast worden potentiële kopers getriggerd

met de vraag: ‘Welke van de twee getoonde auto’s is probleemvrij?’ Ook op het BOVAG Jaarcongres werd de BOVAG Garantie Auto in de spotlights gezet, met een tweeling die Garantie Auto-dropmix uitdeelde.

Hét verschilBOVAG-ondernemers kunnen profiteren van de landelijke campag-ne door hun klanten de meerwaarde van hun advies te laten ervaren.

Het BOVAG-bedrijf weet immers goed het ver-schil tussen een risicoauto en een BOVAG Ga-rantie Auto!

De 26,2 ton CO2­uitstoot die de bezoekers aan het Jaarcongres hebben veroorzaakt, wordt door BOVAG gecompenseerd.

Voor deze compensatie werkt BOVAG samen met stichting Trees for All. Zij investeren in bosherstel en duurzame energie projecten over de hele wereld. Het bedrag dat BOVAG doneert ter compensatie van het Jaarcongres, wordt gebruikt om Jatropha struiken te planten in Mali. Hierdoor leveren de uitgestoten broeikasgassen geen bijdrage meer aan het broeikaseffect.

Beste Leden,

In ’Beste leden’ vertrouwt Anton Pluim u op papier zijn gedachten toe over actualiteiten in de branche, ontwikkelingen in de markt en over wat hem bezighoudt als manager BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven.

Op zoek naar de flowKent u dat gevoel? Dat je iets doet waar je helemaal in opgaat en dat je achteraf terugkijkt en dat het lijkt alsof het slechts een half uurtje duurde. Terwijl je toch echt op de klok gezien hebt dat je er veel langer mee bezig was. Ik heb dat bijvoorbeeld bij hardlopen of het schrijven van een column. Maar misschien heeft u het onder hele an-dere omstandigheden. Laatst sprak ik een onderneemster. Ze vertelde dat ze een zeer succesvolle zaterdag achter de rug had met vijf verkochte auto’s. Typisch een gevalletje van de juiste flow.

Het bijzondere was dat ze de avond daar-voor flink gefeest had. Grappig is dat, want dat is natuurlijk geen toeval. Door eens flink te ontspannen, geniet je weer van wat je doet en is de kans op een goede flow een stuk groter. Daardoor zul je meer succes hebben. Het lijkt soms zonde van de tijd, maar niets is minder waar. Veel ondernemers werken meer dan 60 uur

in de week. En in tijden van tegenwind is de neiging groot om nog harder te probe-ren. Maar om meer succes te hebben is nóg harder werken geen oplossing. Zorg juist vaker voor ontspanning, wat dat voor u ook is. Dan kom je eerder in de juiste flow en zul je meer verkopen. Eigenlijk zo gepiept, zo’n column...

groeten, Anton

Reageren? @antonpluim

bOVAg compenseert CO2-uitstoot Jaarcongres

‘Ik ga elke dag leven alsof het mijn laatste is’Maarten van der Weijden, Olympisch zwemkampioen

Maarten van der Weijden hield zijn lichaam voor de gek door elke ochtend een lichtklepje te dragen.

1010 NUMMER 6 oktobER 2012

ColofonAutonoom is een uitgave van BOVAG Onaf-hankelijke Auto bedrijven. Niets uit deze uit-gave mag worden overgenomen, ge kopieerd of op andere wijze worden vermenigvuldigd zonder schriftelijke toestemming.

Concept, Communicatiebron, Elst (Gld)Redactie & Christel Janssen Vormgeving Suzanne Koster Jamilla van der Ploeg Dianne Kruisdijk Chantal el Gamal Rochelle Schardijn Ellen Hiep

Redactieraad Anton Pluim Julia Hamel Hanneke Bergsma Paul de Waal

Eindredactie Hanneke Bergsma

Fotografie BOVAG-archief Hans Lebbe Dirk-Jan Poot Wilt u ook de Autonoom ontvangen en bent u werkzaam in de auto branche of aanverwant? Mail dan uw bedrijfsnaam, naam, functie en adres naar autobedrijf@bovag.nl.

Netwerkpartnersbovemij bedrijfsverzekeringen

T 024 - 366 66 66

E info@bovemij.nl

I www.bovemij.nl

Hella bV

T 030 - 609 56 11

E nl.info@hella.com

I www.hella.nl

VWE voertuiginformatie en -documentatie

T 072 - 576 70 00

E info@vwe.nl

I www.vwe.nl

AdverterenWilt u ook adverteren in Autonoom?

Of wilt u online een advertentie plaatsen?

Neem dan contact op met Julia Hamel,

juliahamel@bovag.nl of 030 - 659 53 63.

Tot grote hoogtestijgen?

Netwerkpartners

De grenzen vervagenVergroot eenvoudig uw marge door export met BPM-overnameservice van VWE

www.vwe.nl/bpm

Mooie prijzen in het verschiet bij HELLA!Met als motto ‘Met Hella elektronica schiet je altijd raak’ verraste HELLA de congresgasten met een heuse schiettent waar zij hun schiet-kunsten konden testen en mooie prijzen kon-den winnen. Tijdens de mede door HELLA mo-gelijk gemaakte infosessie ‘De kip en het ei van technische informatie’ werd een filmpje ver-toond over TechWorld, het nieuwe technische platform van HELLA.

Netwerkpartnersgooien hoge ogenGeen Jaarcongres zonder netwerkpartners.

Ook dit jaar konden de congresgasten niet

om Bovemij Bedrijfsverzekeringen, HELLA

en VWE heen. Zij stonden garant voor nut­

tige informatie en prikkelende acties.

bovemij bedrijfsverzekeringen helpt u uit de brand!De congresgasten werden verwelkomd door twee opvallende living statues in de kenmerkende Bovemij-kleuren. Op het infopunt konden de bezoekers hun geluk beproeven bij het kluisspel, waarmee Bovemij de aandacht vestigde op risicomanagement en in het bijzonder op brandpreventie. Door de code te kraken, wisten de deelnemers onder andere brandblussers en blusdekens in de wacht te slepen. Bovemij Bedrijfsverzekeringen maakte daarnaast de infosessie ‘Sales van de Aftersales’ mede mogelijk.

grenzeloos ondernemen met VWE! VWE trok de aandacht met de inmiddels be-kende rood-groene auto die de exportdien-sten van de netwerkpartner symboliseert. Veel ondernemers bezochten het VWE-infopunt met vragen over de BPM-overnameservice, die eerder op de dag aan bod kwam tijdens de infosessie ‘Beter renderen? Exporteren kun je leren!’. De netwerkpartner wist tijdens het Jaarcongres veel ondernemers ervan te over-tuigen dat exporteren echt niet zo ingewikkeld is als het lijkt.

‘We kunnen terugkijken op een goed georganiseerd en vooral leerzaam congres. Onze infosessie ‘Beter renderen? Expor teren kun je leren’ was voor veel autobedrijven een mooie gelegenheid om meer te leren over de internationale handel. Het ver groot het afzetgebied en de kans op hogere marges, en dat is net wat auto bedrijven in deze tijd nodig hebben.’Michel Corveleijn Directeur VWE

‘Het BOVAG Jaarcongres was weer een fantastische happening waar we enthou-siaste ondernemers gesproken hebben. We hebben interessante sprekers gehoord met als hoogtepunt Wim van der Leegte die aangeeft dat je met eenvoud en visie heel ver kunt komen. Voor HELLA een mooie gelegenheid om te toetsen of we op de juiste weg zijn.’Marco van der Aa Commercieel Directeur Hella

‘Het BOVAG-congres heeft laten zien dat opstijgen met tegenwind mogelijk is. Net als u denken wij in kansen. Laat ons u hel-pen om deze kansen samen te pakken!’Bertus de Vries Directeur commercie Bovemij Bedrijfsverzekeringen

1111NUMMER 6 oktobER 2012

Noord-OostJos Overmars

Manager ledenservice Frank Ruygrok

Noord-WestRichard van Alphen

Zuid-OostMaarten van Hoof

Zuid-WestVacature

Midden-NederlandStefan Niesink

Secretariaat boVAG

onafhankelijke Autobedrijven

T 030 - 659 53 66

E autobedrijf@bovag.nl

I www.autobedrijf.nl

Servicedesk

T 030 - 659 53 00

E ledenadvies@bovag.nl

boVAG Ledenwinkel

T 030 - 659 52 22

I www.bovagledenwinkel.nl

Consumentensite

I www.bovag.nl

Follow us

@antonpluim

autobedrijf.nl/blog

bestuurswijzerVoorzitter boVAG

onafhankelijke Autobedrijven

Theo Fledderus | autobedrijf@bovag.nl

Sales commissie

Marco van Beek | info@marcovanbeek.nl

Aftersales commissie

Karel Neleman | info@neleman.nl

Manager boVAG

onafhankelijke Autobedrijven

Anton Pluim | autobedrijf@bovag.nl

WegwijzerAccountteam

Vraag het uw account-adviseur!

Congres

Het succes van de actie ‘Goed Bezig!’ is aanstekelijk. Inmiddels doen meer dan 300 bedrijven mee en dragen 50 cent per APK af. Samen zijn deze bedrijven jaarlijks goed voor zo’n 240.000 APK’s. Dat levert een jaaropbrengst op van 120.000 euro. De helft daarvan gaat naar Goed Bezig!­projecten en de andere helft naar de Jo­han Cruyff Foundation. Een indrukwek­kend hoog bedrag in deze economisch lastige tijden.

Een bedrag om trots op te zijn, vindt ook Carole Thate, directeur van de Cruyff Foundation: ‘We zijn dankbaar voor de enorme steun vanuit de BOVAG-bedrijven. Hier hadden we van tevoren niet van durven dromen’. Het geld dat de Cruyff Founda-tion ontvangt, wordt goed besteed. Carole Thate: ‘BOVAG-autobedrijven heb-ben een nauwe band met hun directe omgeving. We onder-steunen daarom met hun geld ook vooral lokale sportprojecten. Het gaat dan om projecten waarbij kinderen met een beperking kennismaken met allerlei sporten en lekker in beweging kunnen zijn, zoals lokale maneges, sportverenigingen en sportdagen.’ Ondernemer Kees Wiggers van Autobedrijf Van den Berg en Wiggers steunt de Johan Cruyff Foundation. ‘De reacties van klanten zijn erg leuk: zij vinden het een geweldig initiatief dat wij als autobedrijf de Cruyff Foundation ondersteunen. Dat verwachten ze in eerste in-stantie niet zo.’

Cruyff CourtsMet het gedoneerde geld ondersteunt de Cruyff Foundation ook sportprojecten in wij-ken, zoals de Cruyff Courts. Thate: ‘Hiervan liggen er inmiddels ruim 145 in Nederland en zelfs een aantal over de grenzen. Ook zijn er 20 speciale Cruyff Courts gerealiseerd voor jeugd met een beperking bij instellingen, mytylscho-len en revalidatiecentra. Deze veldjes worden helemaal aangepast aan de behoeften van jon-geren met een beperking. Al met al zorgen we ervoor dat we per week 50.000 kinderen met een beperking aan het sporten krijgen. En dat

Samen maken we het verschil. Maar ja, dat is logisch!

Postbus 7110 | 6503 GP Nijmegen | Tel (024) 366 66 66 | Fax (024) 366 66 88 | www.bovemij.nl | info@bovemij.nl | Vergunningnummer 12000483

Vanaf 1963 in uw brieVenbus.Vanaf 2013 inuw mailbox.

De polis van bovemij Verzekeringen ontvangt u voortaan digitaal

Al bijna 50 jaar is Bovemij de enige verzekeringsspecialist in de mobiliteitsbranche. We weten als geen

ander wat u als ondernemer beweegt. Waar uw risico’s liggen en uw kansen. Al bijna 50 jaar maken

we hiervoor overzichtelijke polissen op maat. Die u ieder jaar per post ontvangt. Vanaf december

sturen wij u de verzekeringspolis 2013 digitaal. Let eind van het jaar dus niet op uw brievenbus, maar

op uw mailbox. Kijk voor alle informatie op www.mijnbovemij.nl.

kan alleen maar met hulp van sponsors als BOVAG’,

aldus Carole Thate.

Werknemers met beperking Het geld dat via de APK-actie binnenkomt, gaat niet alleen naar de Cruyff Foundation. De helft van de opbrengst wordt geïnvesteerd in maatschappelijke projecten van onafhankelijke autobedrijven zélf. In het afgelopen jaar zijn op deze manier al meer dan 30 projecten onder-steund. Dat zijn bijvoorbeeld autobedrijven die werknemers met een beperking in dienst ne-men, of jongeren met een ‘rugzakje’ een plek geven. Zo biedt Autobedrijf Doornink stage-plaatsen aan leerlingen van het voortgezet spe-ciaal onderwijs. ‘We vinden het belangrijk om ook jongeren met wat minder kansen bij ons te laten ontdekken of ze werken in de auto-branche leuk vinden’, aldus Jessica Doornink. ‘De stagiair kost wat meer tijd en energie dan een stagiair van het reguliere onderwijs. Hij of zij heeft meer begeleiding, ondersteuning en structuur nodig in zijn of haar werk. Extra tijd betekent natuurlijk extra geld, dus heb ik via ‘Goed Bezig!’ een financieel steuntje in de rug gekregen.’

Lokale projectenOok bedrijven die zich met het hele personeel (en vaak ook met leveranciers en klanten) inzetten voor het maatschappelijke goede doel hebben ondersteuning ontvangen. Dat kan heel divers zijn: van ondernemers die een bus kochten voor een welzijnsinstelling en een bedrijf dat jongeren met een taakstraf een plek geeft tot een onderneming die een belangrijke rol vervult voor de lokale gemeenschap. Een voorbeeld uit deze laatste categorie is onder-nemer Meindert Jan Hazenberg. Vanuit de vrijwillige brandweer is hij bekend met AED-hulpverlening, een reanimatiesysteem waarbij mensen met bijvoorbeeld een hartaanval snel in de buurt zijn van een Automatische Ex-terne Defibrilator (AED). Meindert Jan: ‘Aan de buiten zijde van ons pand komt een AED-kast te hangen. Op het moment dat iemand 112 belt, krijgen de aangemelde AED-hulpverleners via sms het verzoek om het slachtfoffer meteen te reanimeren. Mijn medewerkers zetten zich inmiddels ook al in als AED-hulpverlener: ik heb de training daarvoor geregeld. Als er een meld-ing komt, moet ik misschien een half uur lang een paar monteurs missen, maar als ze in die tijd een leven kunnen redden, is dat natuurlijk veel belangrijker’.

Carole thate neemt de cheque voor € 60.000 aan van bertho Eckhardt. Ruim 300 boVAG-bedrijven zorgen voor dit spectaculaire bedrag.

Meer dan 145 Cruyf Courts in Nederland!

Snel inzetbaar

Actuele kennis

Samen leren

Deskundige trainer

100% praktisch

25.000 leerlingen snel declarabel inzetbaar met RPT

Veel leermeesters kennen het gemak van RPT-dagen. Het bespaart u namelijk

veel uitlegtijd als uw leerling het werk tijdens een training leert en oefent.

U kunt uw leerling na een RPT-dag zelfstandig inzetten en dat betekent

direct productieve uren draaien!

RPT is nu verbeterd. U bepaalt nu zelf op welke dag de leerling naar Innovam

gaat, afgestemd op uw werkplaatsplanning en het schoolrooster. De leerling

doet de zelfstudie nu online en u ziet zijn voortgang. De trainer zet de

beoordeling van de leerling online zodat u het in ‘Mijn Innovam’ kunt zien.

Alle verbeteringen in uw voordeel op een rij

• U kunt zelf RPT-dagen kopen

• U kunt zelf alle trainingsdata bepalen

• U heeft overzicht in de planning van al uw leerlingen

• Leerling doet zelfstudie via e-learning

• U volgt voortgang en score

• U ziet de beoordeling door onze trainers

RPT, hoe ziet dat eruit? Bekijk onze videoclip op www.innovam.nl/RPT of gebruik de Layar-app en scan de foto.

RPT is verbeterd

Video RPT-dag