1
Kennismaking met veranderingsmanagement
An Dewaele VVBAD 5 februari 2016
2
3
• Wat is veranderingsmanagement?• Hoe gaan mensen om met verandering?• Hoe kan je een veranderproces
begeleiden?• Tips vanuit de veranderpraktijk
Wat volgt
4
• Je - na een drukke ochtendspits - met je kinderen op school aankomt en vaststelt dat het pedagogische studiedag is
• Je vertrouwde supermarkt de rekken compleet anders heeft ingericht
• …
Hoe ga jij om met verandering?Wat voel, zeg of doe jij wanneer
5
Verandercyclus(aangepaste Kübler Ross curve)
Extern - omgevingsgericht
Gericht op toekomst
Gericht op verleden
Intern – gericht op jezelf
Ontkenning Betrokkenheid
OntdekkingWeerstand
6
VerandercyclusWat voelen, zeggen of doen mensen?
Ontkenning Betrokkenheid
OntdekkingWeerstand
Verandering minimaliserenVerdoofd, apathischWillen het niet weten of zienDoen alsof niks verandertOnverschilligheid
TeamworkTevredenheidHelder doel en planZelfvertrouwenIn balans zijn
Verleden verheerlijkenHeftig reageren, ruzie zoekenVerwijten, klagenZich terugtrekken, onmachtTwijfelen aan zichzelfZiek worden
Alternatieven bedenkenChaos, richtingloos werkenNieuwe kansen zienOnzeker over eigen positieTe veel hooi op vorkNieuwe vaardigheden leren
7
VerandercyclusEffect van verandermanagement
Gericht op toekomst
Gericht op verleden
Intern – gericht op jezelf
Ontkenning Betrokkenheid
OntdekkingWeerstand
8
Meerwaarde veranderings-management
• Minder weerstand• Meer openheid• Groter verandervermogen• Sneller aanvaarden• Meer betrokkenheid• Beter effect
9
Hoe verandering begeleiden?Hoe begin je eraan?
10
Veranderredenering ontwikkelenZorg voor een goed verhaal (1)
Waarom veranderen? Gaat over de aanleiding voor veranderen. Die
speelt zich af in het heden.Wat maakt dat veranderen nodig, wenselijk of
zinvol is?
Waartoe veranderen? Gaat over het doel, de koers of de richting van de verandering. Dan gaat het over de toekomst.Wat kan worden bereikt of wat wordt
nagestreefd?
(1) Afgeleid van K. Bennebroek Gravenhorst 2008
11
Zorg voor een goed verhaal
Wat veranderen? Gaat over de wijzigingen die nodig zijn in de organisatie. Die komen tot stand in de tussenliggende periode.Wat moet er gebeuren om de gewenste situatie te bereiken?
Voor wie veranderen? Gaat over de mensen die betrokken zijn, over hun beleving van de huidige situatie en hun toekomstige ambities.Wat betekenen de veranderingen voor hen en wie speelt welke rol?
Hoe veranderen? Gaat over de aanpak en inrichting van het veranderingsproces. Dan gaat het om het traject van het heden naar de toekomst.Op welke manier vinden sturing en realisatie plaats, in welke tijdspanne en met welke interventies?
Veranderredenering ontwikkelen
12
• Wie is betrokken?• Wat betekent de verandering voor hen?• Hoe staan ze tegenover de verandering?• Hoeveel invloed in de organisatie?• Wat betekent dat voor je
veranderaanpak?• ….
Stakeholder analyse
13
• tekst
Stakeholder analyseStakeholder analyse
14
• tekst
Stakeholder analyseStakeholder analyse
15
Adoptiesnelheid veranderingAdoptiecategorieën van Rogers (1983)
Vroege meerderheid
AchterblijversVernieuwers en early adopters
Late meerderheid
16
Veranderplan opmakenVeranderstrategieën en -interventies
17
Verandervermogen beïnvloedenFactoren die gedrag beïnvloeden (Theo Poiesz)
Motivatie
Gelegenheid
Capaciteit
WILLEN
MOGEN
KUNNEN
18
OPRUIMDAGEN – TRASH DAYS
Digitaal werken vb. trash days of opruimdagen
19
• tekst
Titel
Maak het leuk
20
XXX
Maak verandering zichtbaar - leer van mekaar
21
Beïnvloed context
22
Inspelen op verandercyclusWat doe jij als verandermanager/begeleider?
Ontkenning Betrokkenheid
OntdekkingWeerstand
Duidelijk informerenFacts and figuresTijd geven om te laten doordringenConfronterenSuggesties hoe mee omgaan
Investeer in teambuildingBevestigenStel lange termijn doelenVooruit kijken
LuisterenOpen het gesprek aangaanHerkennen en erkennenGevoelens niet negerenNiet in verdediging gaan
Visie en planningsessiesPrioriteiten stellenTraining en coachingKorte termijndoelen stellenProceszekerheid bieden
23
• tekst
Titel
Tip 1. Zorg voor een doordacht veranderverhaal
24
Titel
Als je een schip wil bouwen, beveel de mensen dan niet om hout te verzamelen, verdeel het werk niet voor hen, geef geen orders. Nee, leer hen te verlangen naar de onmetelijke uitgestrektheid van de zee. (A. de Saint-Exupéry)
Tip 2. Inhoud zorgt voor betrokkenheid
25
• tekst
Titel
Tip 3. Zet ‘leiders’ in die de richting van de verandering uitdragen
26
Titel
Tip 4. Begin ermee en maak (kleine) stappen vooruit zichtbaar
27
• tekst
Titel
Tip 5. Doe het samen
28
• tekst
Titel
Tip 6. Laat los wat kan en hou vast wat moetEn hou vol!
29
Top Related