Download - 7 nieuwe gouden regels voor succesvol innoveren

Transcript

7 nieuwe gouden regels voor succesvol innoveren

1. Snel en wendbaar is het nieuwe robuust2. Duurzaam is het nieuwe vanzelfsprekend3. Samen is het nieuwe groot4. Digitaal is het nieuwe persoonlijk5. Vaker verdienen is het nieuwe klanten

binden6. Experimenten zijn de nieuwe routines7. Verrassen is het nieuwe verkopen

7 nieuwe gouden regels voor succesvol innoverenIk denk vaak terug aan de tijd dat ik met mijn bedrijf begon. Wat was dat een spannende tijd: echt een periode van pionieren. Ik ging door tot in de kleine uurtjes en kreeg in korte tijd heel veel voor elkaar.

Ik heb een hoop bereikt en het gaat eigenlijk zo goed dat we te weinig aan nieuwe dingen toe- komen. Soms wil ik best terug naar die fase waarin we onbevangen zoveel voor elkaar kregen. Intussen is de wereld veranderd en heb ik het idee dat er nieuwe spelregels voor innovatie bijgeko-men zijn…

Innovatieblog

Deze kaartenset licht de 7 nieuwe gouden regels voor succesvol

innoveren toe. Per regel geven we verschillende tips en mogelijkheden

hoe u hiermee kunt starten.

Wilt u meer voorbeelden en informatie zien? Goed nieuws: deze

kaartenset is ook digitaal verkrijgbaar, boordevol must-reads,

hyperlinks naar nuttige sites en interessante voorbeelden.

Ga naar www.kvk.nl/7nieuwegoudenregels

7 nieuwe gouden regels voor succesvol innoveren

1. Snel en wendbaar is het nieuwe robuust2. Duurzaam is het nieuwe vanzelfsprekend3. Samen is het nieuwe groot4. Digitaal is het nieuwe persoonlijk5. Vaker verdienen is het nieuwe klanten

binden6. Experimenten zijn de nieuwe routines7. Verrassen is het nieuwe verkopen

1. Snel en wendbaar is het nieuwe robuustOnlangs zag ik een nieuwkomer die met een paar mensen iets in de helft van de tijd in elkaar zet. Het is niet zo goed als dat van ons. Het lijkt kansloos. Toch trekt het klanten. Ik heb er wel bewondering voor hoe ze dat hebben gedaan.

Ik zie ook wel dat er steeds meer mogelijkheden zijn om dingen op een andere manier te realiseren. Kijk maar wat er allemaal al bereikbaar is met een enkele muisklik en hoe snel alles tegenwoordig gaat.

Innovatieblog

1. Tips om snel en wendbaar te worden

Klantfocus• Houd continue de behoeften van uw

klanten in de gaten. • Ga ook eens apart in gesprek over

hun toekomstige behoeften. Alleen dan speelt u tijdig in op de vraag van morgen. www.kvk.nl/bcklanten

Uitbesteden• Bouw een netwerk van goede

toeleveranciers. Zo verkort u uw time-to-market, kunnen schommelingen in het werkaanbod beter opgevangen worden en komt nieuwe expertise binnen handbereik.

Digitale generatie• Vooral jongeren zijn snel en

wendbaar. Maak gebruik van de digitale generatie voor nieuwe ideeën en het toetsen van uw bestaande aanbod.

Werkmethoden• Pas werkmethoden toe zoals Scrum/Agile

en Lean start-up die er op gericht zijn om efficiënt en flexibel samen met uw klant te ontwikkelen.

• Ook de dagelijkse zaken kunnen sneller en wendbaarder worden gemaakt met methodes als Lean/Six Sigma.

Innovatievragen? Bel 088-585 22 22 of mail naar [email protected], www.kvk.nl/7nieuwegoudenregels

Digitale generatie

Uitbeste

denKlantfocus

Werkmethoden

7 nieuwe gouden regels voor succesvol innoveren

1. Snel en wendbaar is het nieuwe robuust2. Duurzaam is het nieuwe vanzelfsprekend3. Samen is het nieuwe groot4. Digitaal is het nieuwe persoonlijk5. Vaker verdienen is het nieuwe klanten

binden6. Experimenten zijn de nieuwe routines7. Verrassen is het nieuwe verkopen

2. Duurzaam is het nieuwe vanzelfsprekendHerkent u dat? Bij mij thuis is het heel normaal om afval te scheiden en de lichten uit te doen als je ze niet nodig hebt. Ook kies ik bewust voor zuinige apparatuur. Maar op de zaak letten we hier nauwelijks op. Gek is dat eigenlijk. Terwijl ik me wel ongerust maak als ik hoor over de groeiende wereldbevolking en het veranderende klimaat. Dat voelt niet zo lekker. Ik vind het namelijk belangrijk om mijn steentje bij te dragen.

Met ons bedrijf kunnen we meer doen en dus meer invloed hebben. Als we het slim aanpakken, geloof ik dat hier zelfs mogelijkheden voor ons liggen om ons te onderscheiden.

Innovatieblog

2. Tips om duurzaam te worden

Duurzame producten• Ontwikkel producten die weinig

stroom, water, brandstof of navullingen nodig hebben.

• Kijk eens kritisch naar de grondstoffen en hoeveelheid van uw verpakkingsmaterialen.

• Gebruik zoveel mogelijk gerecyclede of duurzaam gewonnen materialen.

• Pas methodes als biobased, circulair en cradle2cradle toe.

Duurzame bedrijfsvoering• Verminder uw eigen verbruik van energie,

materialen, kilometers en verpakkingsmateriaal. • Wek zelf energie op met zonnepanelen, wind of

warmtepomp. Er zijn aantrekkelijke regelingen. • Verspillingen zijn sowieso zonde van de spullen

en het geld. En zijn goed te verminderen met methodes zoals lean.

• Maak resultaten meetbaar, bijvoorbeeld met een milieu- of CO2-meetmethode. www.stimular.nl

Duurzaam in de keten• Kijk kritisch of er bij uw toeleverketen

ook duurzaam en mvo gewerkt wordt. www.mvo.nl

• Misschien heeft u met uw product of dienst, wel invloed op het duurzame gedrag van uw klanten. Bijvoorbeeld met koud water wassen.

Duurzaam vermarkten• Maar duurzaamheid zichtbaar en voelbaar voor uw

klanten, in uw producten, website, maar ook in uw gebouw en wagenpark.

• Kijk of er een keurmerk is waarbij u kunt aansluiten (https://keurmerken.milieucentraal.nl/keurmerken/ )

• Is uw product duurder in aanschaf? communiceer de overige voordelen en ‘total cost of ownership’.

Innovatievragen? Bel 088-585 22 22 of mail naar [email protected], www.kvk.nl/7nieuwegoudenregels

Duurzaam in

de keten

Bedrijfsv

oeringProducten

Duurzaam vermarkten

7 nieuwe gouden regels voor succesvol innoveren

1. Snel en wendbaar is het nieuwe robuust2. Duurzaam is het nieuwe vanzelfsprekend3. Samen is het nieuwe groot4. Digitaal is het nieuwe persoonlijk5. Vaker verdienen is het nieuwe klanten

binden6. Experimenten zijn de nieuwe routines7. Verrassen is het nieuwe verkopen

3. Samen is het nieuwe groot

Ik ben goed in wat ik doe en krijg daarvoor de waar-dering van klanten. Om de klanten die ik graag hebben wil naar me toe te trekken en ze optimaal van dienst te zijn, wil ik mij eigenlijk meer specia-liseren. Dat betekent ook dat ik niet meer alles zelf kan doen en meer zal moeten samenwerken.

Ik hoef niet per se te groeien, maar als ik met de juiste partners samenwerk, kunnen we toch grote dingen aan en die bovendien sneller voor elkaar krijgen. Ik heb al gemerkt dat we veel van elkaar kunnen leren en dat het makkelijker wordt om risico’s te delen.

Innovatieblog

3. Tips om slimmer samen te werken

Voorbereiden• Bedenk eerst wat u uit de samenwerking wilt

halen. Gaat het u om kennis, markttoegang, kapitaal of het delen van risico? En wat wilt u inbrengen waar de ander wellicht behoefte aan heeft?

• Stel een profiel op van de gewenste partner, maar staart u zich hier niet blind op: als er geen klik is, moet u het niet doen.

• Spreek meerdere potentiele partners, het verheldert waar u precies naar zoekt.

• Check hoe het bedrijf ervoor staat en wie er tekenbevoegd zijn.

• Bouw aan vertrouwen. Houd er rekening mee dat dat tijd kost.

Inrichten• Zorg ervoor dat in de betrokken

organisaties, medewerkers van verschillende afdelingen hun counterpart hebben en kennen.

• Zorg bij ieder overleg dat de juiste personen betrokken zijn. Denk bijvoorbeeld aan beslissingsbevoegdheid en kennis van de inhoud.

• Plan ook reflectiemomenten in waarbij u met de andere partner(s) kijkt hoe de samenwerking loopt.

Alles over samenwerken: www.kvk.nl/samenwerken

Vastleggen• Leg afspraken vast over hoe u de kosten maar vooral ook de opbrengsten verdeelt. • Leg niet alleen vast hoe u samenwerkt maar ook hoe u weer uit elkaar gaat.• Als u samen nieuwe producten of diensten ontwikkelt, kunnen er octrooien uit

voortkomen. Een hulpmiddel om hier afspraken over te maken vindt u op www.rvo.nl of ga direct naar http://bit.ly/2bNSd2W)

Innovatievragen? Bel 088-585 22 22 of mail naar [email protected], www.kvk.nl/7nieuwegoudenregels

Vastleggen

InrichtenVoorbereiden

7 nieuwe gouden regels voor succesvol innoveren

1. Snel en wendbaar is het nieuwe robuust2. Duurzaam is het nieuwe vanzelfsprekend3. Samen is het nieuwe groot4. Digitaal is het nieuwe persoonlijk5. Vaker verdienen is het nieuwe klanten

binden6. Experimenten zijn de nieuwe routines7. Verrassen is het nieuwe verkopen

4. Digitaal is het nieuwe persoonlijkVorige week heb ik voor het eerst online een nieuw brilmontuur besteld. Mijn eigen ontwerp en helemaal op maat geprint. Een dag later had ik het al in huis. Hoe leuk is dat! Ik ben verrast door de snelheid, de kwaliteit en ook de prijs. Blijkbaar maken die moderne digitale technieken dit soort dingen mogelijk: efficiënt maatwerk leveren, maar dan wel op grote schaal.

Dat zet me aan het denken over mijn eigen bedrijf. Hoe kan ik ook zoiets voor mijn klanten doen?

Innovatieblog

4. Tips om digitaal te worden

Slimme producten• Steeds meer producten zijn via internet op

afstand aan te sturen en in te stellen. Denk aan uw thermostaat.

• Producten die gegevens verzamelen (loggen) van hun gebruik en historie, geven waardevolle informatie, bijvoorbeeld voor onderhoud.

Slimme processen• Door digitalisering wordt het makkelijker

om gepersonaliseerd en maatwerk te leveren. • Door processen te digitaliseren wordt

informatie over de bedrijfsvoering overal en op ieder moment toegankelijk.

• Door automatisering worden de menselijke fouten verminderd. Het product wordt kwalitatief beter en faalkosten gaan omlaag.

Digitale marketing• Klanten zijn steeds meer online.

Wees daar waar uw klant is. • Gevonden worden op het internet begint

met zoekmachineoptimalisatie. SEO. Volg een cursus.

• Het is een misverstand dat digitalisering haaks staat op persoonlijke aandacht. Juist met digitale middelen onderhoudt u op een efficiënte manier persoonlijk contact.

Digitaal worden• Wie zich verdiept in de mogelijkheden,

doet vanzelf inspiratie op! Ga er eens over brainstormen. www.kvk.nl/bcbrainstorm

• Ga gericht in gesprek met klanten om ideeën en feedback op ideeën op te halen. www.kvk.nl/bcklanten

• Geïnteresseerd in digitalisering voor de maakindustrie: www.kvk.nl/smartindustry

Innovatievragen? Bel 088-585 22 22 of mail naar [email protected], www.kvk.nl/7nieuwegoudenregels

Digitale m

arketin

g

Slimme proce

ssenSlimme producten

Digitaal worden

7 nieuwe gouden regels voor succesvol innoveren

1. Snel en wendbaar is het nieuwe robuust2. Duurzaam is het nieuwe vanzelfsprekend3. Samen is het nieuwe groot4. Digitaal is het nieuwe persoonlijk5. Vaker verdienen is het nieuwe klanten

binden6. Experimenten zijn de nieuwe routines7. Verrassen is het nieuwe verkopen

5. Vaker verdienen is het nieuwe klanten bindenVerbazingwekkend toch wat je tegenwoordig allemaal schijnbaar gratis kunt krijgen en doen? Maar toch moeten bedrijven er op een of andere manier aan verdienen. Je hoort wel eens zeggen ‘diensten zijn de nieuwe producten’ en zelfs ‘data zijn de nieuwe diensten’.

Dus dat zet me wel aan het denken. Kan ik ook op een andere manier meer geld verdienen met mijn business? En hoe kan ik daarmee mijn klanten ontzorgen?

Innovatieblog

5. Tips om vaker te verdienen

Product• Heeft u geen eigen product? Overweeg dit want

een eigen product biedt extra mogelijkheden om u te onderscheiden, maar ook om continuïteit in uw omzet te creëren.

Gebruik• Betalen voor gebruik in plaats van

bezit, is echt van deze tijd. Denk aan betalen per print, betalen per klik…Wat kunt u hiermee?

Dienst• Met een dienst bindt u uw klant voor een langere

periode aan uw bedrijf. Bijvoorbeeld met een servicecontract. U ontzorgt uw klant en blijft in de picture voor een volgende aankoop.

Kennis / Advies• Voor sommige klanten is uw expertise, uw advies,

belangrijker dan uw product. Door dit verder uit te bouwen, kunt u dit misschien wel apart verkopen. Of maak een boek of geef lezingen. Daarmee bereikt u een groter publiek en het is een belangrijk visitekaartje.

Data• Door data te verzamelen, over uw product en

over uw klant, verkrijgt u waardevolle informatie over gebruik, gewoonten en behoeften. Dat helpt u bij doorontwikkeling van uw product en in de marketing. Kijk ook eens naar Internet of Things: www.kvk.nl/iot

Evenementen• Het organiseren van evenementen, workshops,

cursussen, reizen, biedt kansen om nieuwe klanten aan te trekken en levert ook een extra inkomstenstroom op. Bekende voorbeelden zijn de wijnproeverij, maar ook een gespecialiseerd webinar.

Innovatievragen? Bel 088-585 22 22 of mail naar [email protected], www.kvk.nl/7nieuwegoudenregels

Product

Evenementen

Dien

st

Gebruik Kennis/Advies

Data

7 nieuwe gouden regels voor succesvol innoveren

1. Snel en wendbaar is het nieuwe robuust2. Duurzaam is het nieuwe vanzelfsprekend3. Samen is het nieuwe groot4. Digitaal is het nieuwe persoonlijk5. Vaker verdienen is het nieuwe klanten

binden6. Experimenten zijn de nieuwe routines7. Verrassen is het nieuwe verkopen

6. Experimenten zijn de nieuwe routinesIk werk al jaren op mijn eigen, vertrouwde manier. Eerlijk gezegd probeer ik niet zo vaak meer iets nieuws. Ik heb nog zoveel ideeën die ik nog wil oppakken. Maar dan moet ik bepaalde routines loslaten om nieuwe wegen te vinden. Risico nemen en gewoon doén, dát is ondernemen, dát is kansen pakken.

Innovatieblog

6. Tips om meer te experimenteren

Visie• “Zorg voor licht, lucht en

ruimte. Licht kun je vertalen naar perspectief. Iedereen heeft perspectief nodig om te bewegen. Lucht is ademruimte in de planning. En er moet ruimte zijn om je te kunnen ontwikkelen. Zonder perspectief zal deze ruimte niet worden benut, net zomin als wanneer er geen lucht is.”

(Quote van een innovatieve ondernemer)

InrichtenEnkele voorbeelden om te beginnen met experimenteren:• Geef medewerkers tijd om

aan eigen projecten en experimenten te werken.

• Introduceer een faalmuur, waarop fouten en wat ervan is geleerd, worden gedeeld.

• Laat studenten naar uw bedrijf kijken en laat ze breder gaan dan de opdracht die u in gedachten heeft.

• Probeer eens iets uit wat u hebt ‘geleend’ uit een andere sector.

Voorwaarden• Experimenteren doet u om te leren, en dat werkt

alleen in een cultuur waarin nieuwe dingen leren op waarde wordt geschat. Doe eens iets wat u nog nooit gedaan hebt. Durf te doen, durf te falen.

Innovatievragen? Bel 088-585 22 22 of mail naar [email protected], www.kvk.nl/7nieuwegoudenregels

Voorwaarden

InrichtenVisie

7 nieuwe gouden regels voor succesvol innoveren

1. Snel en wendbaar is het nieuwe robuust2. Duurzaam is het nieuwe vanzelfsprekend3. Samen is het nieuwe groot4. Digitaal is het nieuwe persoonlijk5. Vaker verdienen is het nieuwe klanten

binden6. Experimenten zijn de nieuwe routines7. Verrassen is het nieuwe verkopen

7. Verrassen is het nieuwe verkopenWe hebben een goed product en een uitgebreide klantenkring maar het valt niet mee om ons te onderscheiden en op te vallen. Klanten hebben zoveel keuze! Ik zie andere ondernemers met verrassende producten en ludieke acties. Dat wordt gewaardeerd en soms ontstaat er zelfs een hype. En dat zien mijn collega-ondernemers weer terug in hun omzet.

Dat wil ik ook wel. Maar hoe krijg ik dat voor elkaar?

Innovatieblog

7. Tips om verrassend te worden

Verrassende producten en diensten• Verzin met uw medewerkers, ideeën

hoe u de verwachtingen van uw klant kunt overtreffen. Is het bij uw product lastig een voorstelling te maken van het eindresultaat? Denk dan eens aan het gebruik van visualisaties en animatie.

• Verzin ludieke acties. Hoe komt u aan leuke ideeën? Brainstorm met uw medewerkers, kijk af in een andere sector of zet eens een reclamebureau aan het werk.

Service maakt het verschil• Bied bij uw dienst of product aanvullende

diensten aan die de klant anders zelf moet organiseren, zodat hij er geen omkijken meer naar heeft. Denk bijvoorbeeld aan schoonmaken na verbouwen.

• Heel snel leveren kan ook de verrassende onderscheidende factor zijn. Zeker nu met internet. Let op: de norm voor wat verrassend is, verschuift. Wat 2 jaar geleden verrassend was, is nu gemeengoed. Zoals niet goed geld terug.

Geef iets extra’s• Lever meer dan u hebt afgesproken:

cadeautjes, extra service of andere attenties.

• Haak in op hypes, bijvoorbeeld Pokemon GO.

Geef aandacht• Persoonlijke aandacht werkt altijd. Een

CRM-pakket helpt u om de gegevens van iedere klant bij te houden. Zo kunt u hem of haar op persoonlijke wijze verrassen.

Innovatievragen? Bel 088-585 22 22 of mail naar [email protected], www.kvk.nl/7nieuwegoudenregels

Geef iets

extra’s

Service

maakt h

et versc

hilProducten en diensten

Geef aandacht