Download - 5 valkuilen voor Reliability & Maintenance Engineering

5 Valkuilen voor Reliability &

Maintenance Engineering

…en hoe deze te vermijden

Ron Vonk - CoThink

BEMAS Studie-avond

20 maart 2012, Sint Niklaas (B)

Introductie – Ron Vonk

2008 2000 1995 1990

Loopbaan

Mede oprichter / facilitator / trainer / adviseur van CoThink

Bestuurslid NVDO-Sicon

Introductie – CoThink

Vraagstuk gebaseerde begeleiding o.b.v. onze RATIO aanpak

Gebruik te maken van effectieve methodieken

“Gestructureerd opschudden” vanuit onze rol als Motivactors

Ontwikkeling van medewerkers en overdragen van onze

vaardigheden, met als ultiem doel onszelf overbodig te maken

Betrokkenheid en passie voor het bereiken van resultaat

Dat doen we door:

CoThink: “samen denken”

en “meedenken”

Het is onze missie om vraagstukken op elk

niveau te faciliteren, in organisaties waar we

op grond van onze inhoudelijke affiniteit

toegevoegde waarde kunnen leveren

Herkennen van een aantal

belangrijke valkuilen bij de

invulling van de rol van

Reliability- of Maintenance

Engineer

Inspiratie opdoen om deze

valkuilen te voorkomen

1. Introductie R&ME

2. Klassieke problemen in de praktijk

3. 5 valkuilen

4. Conclusies

Reliability & Maintenance Engineering

Verbeteren Asset- en Maintenance prestaties

Ontwikkelen, evalueren en optimaliseren

van onderhoudsconcepten

Bepalen benodigde middelen:

risicodelen, kennis en vaardigheden en

gereedschappen

Evalueren asset- en maintenance prestaties

Analyseren significante of terugkerende

storingen en (bijna) incidenten

Initiëren van modificaties, procesverbeteringen,

bedieningsaanpassingen, etc.

Inbrengen onderhoudservaring tijdens engineering van

modificaties en nieuwbouw

“Verkopen” van ieder verbetervoorstel

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

Conclusies

Relevantie rol voor R&ME (1)

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

Conclusies


− Installaties worden steeds complexer, nieuwe technologieën

volgen elkaar steeds sneller op

− Betrouwbaarheid van installaties neemt toe, waardoor de kans

om ervaring op te doen met storingen steeds kleiner wordt

Een beroep op alleen inhoudelijke expertise over installaties

schiet steeds meer tekort… Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

Conclusies

− Vergrijzing van personeel leidt tot “brain drain”, nieuwe / jonge

werknemers missen vergelijkbare kennis en ervaring


Onvoldoende (tijd voor) continu verbeteren in Asset- en onder-

houdsprestaties, onvoldoende aandacht voor midden- en lange

termijn

R&ME speelt

sleutelrol, ongeacht

wat de dominante

waardedrijver is voor

je organisatie

Bron: VDM®, Mainnovation

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

Conclusies

1. Introductie R&ME


3. 5 valkuilen

4. Conclusies

Klassieke problemen in de praktijk

“Onze Reliability Engineers komen van een andere planeet”

“Onze Maintenance Engineer is erg druk…

behalve met reliability engineering”

“Laat me alsjeblieft een rol van technisch expert spelen”

“De persoon die bij ons Reliability

Engineer is geworden doet precies wat hij

deed, hij draagt alleen een andere pet”

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

Conclusies

1. Introductie R&ME


3. 5 valkuilen

4. Conclusies

5 Valkuilen voor R&ME

1. Met de verkeerde dingen bezig (laten) zijn

2. Verkeerde focus

3. Wachten op goed gevuld OBS

4. Acteren als expert / ivoren torengedrag

5. Denken dat het aanstellen van RE of ME voldoende is

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

Conclusies

VK 1: Met de verkeerde dingen bezig (laten) zijn

Een RE of ME die zich vooral met andere dan R&ME taken

bezighoudt:

Projecten (nieuwbouw, modificatie, …)

Invoering OBS / Applicatiebeheer

Werkvoorbereiding/planning

…

Symptoombeschrijving

Belangrijkste oorzaken

Persoonlijke affiniteit voor andere taken

Urgentie van andere taken

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

1. Verkeerde dingen

2. Verkeerde focus

3. Wachten op data

4. Acteren als expert

5. Alleen RE of ME

aanstellen

Conclusies

Onhandige plaats van rol binnen

organisatie (gekoppeld aan een

operationele rol/functie…)

Maatregelen

RE/ME juiste plek in organisatie geven:

Rol = staffunctie, of

Koppeling aan functie/rol met minimale operationele

verantwoordelijkheid

Duidelijke beschrijving rol/taken

Communicatie rol naar organisatie, voor duidelijkheid en

(h)erkenning

Heldere doelstellingen

VK 1: Met de verkeerde dingen bezig (laten) zijn

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

1. Verkeerde dingen

2. Verkeerde focus

3. Wachten op data


5. Alleen RE of ME

aanstellen

Conclusies

Verbeteren OEE

Verminderen onderhoudskosten

Verbeteren betrouwbaarheid

Etc.

Doelstellingen op resultaatniveau (waarom)

Doelstellingen op activiteitniveau (wat)

% installaties met onderhoudsconcept per . . .

# root cause analyses

Etc.

Doelstellingen op niveau van methode (hoe)

Bepaal “performance killers” met Pareto

Voor top 5: bepaal onderhoudsconcept met RCM

Etc.

Mogelijke niveau’s “heldere doelstellingen”

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

1. Verkeerde dingen

2. Verkeerde focus

3. Wachten op data


5. Alleen RE of ME

aanstellen

Conclusies

Doelstellingen op activiteitenniveau

verdienen meestal de voorkeur!

To

en

em

en

de

pro

fessio

na

lite

it R

&M

E

Valkuil 2: Verkeerde focus

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

1. Verkeerde dingen

2. Verkeerde focus

3. Wachten op data


5. Alleen RE of ME

aanstellen

Conclusies

Een RE of ME:

die zich niet met de belangrijkste zaken bezighoudt

die zich onvoldoende richt op datgene waarmee hij de meeste

waarde voor de organisatie kan toevoegen


Veel voorkomende oorzaken

Zie oorzaken bij valkuil 1

Geen of verkeerde prioriteitstelling

Valkuil 2: Verkeerde focus

Maatregelen

Stel doelstellingen vast voor organisatie / productie / installatie en

vertaal deze in selectiecriteria (bv veiligheid, milieu,

beschikbaarheid, betrouwbaarheid, onderhoudskosten, etc.)

Gebruik bij prioriteitstelling methoden zoals bijvoorbeeld Pareto,

Risico-matrices en/of BesluitvormingsAnalyse

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

1. Verkeerde dingen

2. Verkeerde focus

3. Wachten op data


5. Alleen RE of ME

aanstellen

Conclusies

Bepaal steeds prioriteit, gebruikmakend van deze selectiecriteria:

– Op basis van historische informatie (focus voor bv Root Cause

Analyse…)

– Op basis van potentiële problemen bij nietsdoen (focus voor

ontwikkeling onderhoudsconcepten…)

Voorbeeld Pareto-analyse

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

1. Verkeerde dingen

2. Verkeerde focus

3. Wachten op data


5. Alleen RE of ME

aanstellen

Conclusies Item (bv installaties)

% cumulatief

Onderh

oudskoste

n

100

80

60

40

20

Geeft ≈20% items welke voor ≈80% van het effect

verantwoordelijk zijn

Voorbeeld risico-matrix

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

1. Verkeerde dingen

2. Verkeerde focus

3. Wachten op data


5. Alleen RE of ME

aanstellen

Conclusies

Dervingskosten Standtijd

Effect

S ≤ 0,5

jr.

0,5 jr.< S

≤ 1 jr.

1 jr.< S

≤ 5 jr.

5 jr.< S

≤ 10 jr.

10 jr.< S

≤ 20 jr.

S >

20 jr.

Kosten > € 200.000

€ 100.000 < Kosten

<= € 200.000

€ 25.000 < Kosten <=

€ 100.000

€ 10.000 < Kosten <=

€ 25.000

Kosten < € 10.000

Selecteert onacceptabel optreden van:

- falen van produktielijnen/installaties

- potentiële storingen voor bepaalde installatie

Kan ook worden toegepast voor selectie

storingen waarvoor RCA noodzakelijk is

Voorbeeld: Prioriteren met Besluitvormingsanalyse

Geeft volgorde

van prioriteit

Kan eveneens zijn bv

installaties/machines Afgeleid van doelstellingen

Voorbeeld BesluitvormingsAnalyse

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

1. Verkeerde dingen

2. Verkeerde focus

3. Wachten op data


5. Alleen RE of ME

aanstellen

Conclusies

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

1. Verkeerde dingen

2. Verkeerde focus

3. Wachten op data


5. Alleen RE of ME

aanstellen

Conclusies

Valkuil 3: Wachten op goed gevuld OBS

Een RE of ME die zegt (nog) geen analyses te kunnen uitvoeren

omdat:

nog onvoldoende data in het onderhoudssysteem (OBS/EAMS) is

verzameld

de beschikbare data van onvoldoende kwaliteit is


Incomplete en kwalitatief slechte data is daadwerkelijk een feit


Onvoldoende kennis/vaardigheid om überhaupt analyses uit

te voeren: gebrek aan data wordt als excuus gebruikt

Poog de werkwijze (hoe) voor analyse eens in detail te beschrijven

Maatregelen

Gewoon van start gaan!

- Data zal nooit compleet en 100% correct zijn

- Informatie in OBS geeft alleen richting, meer data geeft hooguit meer

focus, maar analyse is altijd noodzakelijk om tot juiste

verbetermaatregelen te komen

- Gebruik van data helpt de kwaliteit ervan te verbeteren

Train RE/ME in methoden, in ieder geval voor:

– Het observeren en evalueren van een proces of installatie en het

analyseren van data

– Het analyseren van problemen / storingen / incidenten en het zoeken

van oorzaken

– Het weloverwogen voorstellen en treffen van maatregelen ofwel doen

van aanbevelingen

– Het ontwikkelen en optimaliseren van onderhoudsconcepten

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

1. Verkeerde dingen

2. Verkeerde focus

3. Wachten op data


5. Alleen RE of ME

aanstellen

Conclusies

Valkuil 3: Wachten op goed gevuld OBS

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

1. Verkeerde dingen

2. Verkeerde focus

3. Wachten op data


5. Alleen RE of ME

aanstellen

Conclusies

VK 4: Acteren als expert / ivoren toren gedrag


Verkeerde keuze RE of ME


Onvoldoende vaardigheid om rol op juiste wijze in te vullen

Een RE of ME die:

vooral zelfstandig analyses

uitvoert

niet of nauwelijks anderen bij

analyses en opstellen van

verbetermaatregelen betrekt

Ideale Reliability of Maintenance Engineer

Spreekt taal van

controller

Kent alle relevante

wetgeving

Heeft toegang tot alle

relevante databases en

weet hoe deze te

gebruiken

Is kampioen in het

gebruik van alle

onderhoudsgerelateerde

methoden

Is communicatief

vaardig

Heeft veel kennis van

en ervaring met de

installaties

Belangrijkste selectiecriterium?

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

1. Verkeerde dingen

2. Verkeerde focus

3. Wachten op data


5. Alleen RE of ME

aanstellen

Conclusies

Methodische aanpak

zorgt voor effectief gebruik van kennis en ervaring;

door het stellen van de juiste vragen op het juiste moment!

Methodisch oplossen van problemen

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

1. Verkeerde dingen

2. Verkeerde focus

3. Wachten op data


5. Alleen RE of ME

aanstellen

Conclusies

Rolverdeling bij oplossen van vraagstukken

Facilitator (aanpak & methoden)

Probleemeigenaar

(noodzaak en middelen)

Rol

R&ME

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

1. Verkeerde dingen

2. Verkeerde focus

3. Wachten op data


5. Alleen RE of ME

aanstellen

Conclusies

Experts

(kennis & ervaring)

Rol en vaardigheden van een facilitator

Moderator, discussieleider,

persoon die het groepsproces leidt

Rol van Facilitator

Op een gestructureerde manier kunnen analyseren van info

De juiste vragen kunnen stellen

Actief kunnen luisteren

Kunnen sturen, zonder hiërarchische bevoegdheid

Conflicten kunnen hanteren

Grenzen in discussies kunnen stellen

Consensus kunnen creëren

…

Vaardigheden van de Facilitator

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

1. Verkeerde dingen

2. Verkeerde focus

3. Wachten op data


5. Alleen RE of ME

aanstellen

Conclusies

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

1. Verkeerde dingen

2. Verkeerde focus

3. Wachten op data


5. Alleen RE of ME

aanstellen

Conclusies

VK 4: Acteren als expert / ivoren toren gedrag

Maatregelen

Selecteer de juiste persoon:

– Met (aanleg) faciliteervaardigheden (zie hiervoor)

– Met (alleen) affiniteit met de inhoud

– Met affiniteit met deze invulling van de RE/ME-rol

Indien nodig: train RE/ME in faciliteervaardigheden

Creëer de mogelijkheid om regelmatig inhoudelijke experts bij

analyses en bepalen van verbetervoorstellen te betrekken:

– Voor inbreng van informatie, kennis en ervaring

– Voor draagvlak t.b.v. implementatie

NB: Een jonge “eager beaver” van buiten heeft vaak de meeste

kans op succes...

– Heeft geen last van inhoudelijke kennis & ervaring

– Wordt niet continu lastig gevallen voor urgente/operatione zaken

– Wordt beter geaccepteerd in rol van facilitator

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

1. Verkeerde dingen

2. Verkeerde focus

3. Wachten op data


5. Alleen RE of ME

aanstellen

Conclusies

Valkuil 5: Alleen RE of ME aanstellen


Aannemen dat de nieuwe RE/ME zelfstandig/ondernemend

genoeg is en wel weet hoe de rol uit te voeren….


Aannemen dat de RE/ME reeds de nodige kennis en

vaardigheid heeft

Een organisatie waar één of enkele reliability

of maintenance engineers worden aangesteld

en waar het min of meer aan henzelf wordt

overgelaten om invulling te geven aan deze

functie/rol

Maatregelen

(H)erkennen dat RE/ME een vak op zichzelf is…

Valkuil 5: Alleen RE of ME aanstellen

Creëren van een effectieve werkomgeving:

– Duidelijke verwachtingen/doelstellingen overeenkomen (zie hiervoor)

– Rol van RE/ME in bestaande werkprocessen borgen ofwel nieuwe

werkprocessen ontwikkelen en implementeren

– Voorzien in support (tijd) van anderen om rol goed in te kunnen vullen

– Voorzien in effectieve informatiesystemen

– Consequenties verbinden aan (on)juiste gedrag

– Tijdige/periodieke feedback op rolinvulling

– Voorzien in support bij implementatie van verbetervoorstellen

– Etc.

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

1. Verkeerde dingen

2. Verkeerde focus

3. Wachten op data


5. Alleen RE of ME

aanstellen

Conclusies

1. Introductie R&ME


3. 5 valkuilen

4. Conclusies

Conclusies

Steeds meer organisaties (h)erkennen

nut en noodzaak introductie rol van

R&ME… en terecht!

Introductie R&ME

Klassieke problemen

in de praktijk

Valkuilen

Conclusies

Voor een succesvolle invoering van de rol van RE of ME is

meer nodig dan het aanstellen van een medewerker:

– Borgen van uitvoering juiste taken

– Continu prioriteren van activiteiten op toegevoegde waarde

– Keuze voor juiste persoon, die rol als facilitator invult in

plaats van expert

– Training in analytische methoden en faciliteervaardigheden

– Creëren van een “effectieve werkomgeving”

CoThink: www.cothink.nl

NVDO Leergang

Vaardigheden voor

Reliability & Maintenance

Engineering (R&ME):

www.cothink.nl/rme

http://www.cothink.nl/

http://www.cothink.nl/rme

