GerrievanZetten 06-53218845 NL671INGB0003854661 Zaadmarkt112 www.gerrievanzetten.nl KvK081878477201DEZutphen mail@gerrievanzetten.nl TWNL0429.81.591.B01

ScrummenindezorgInleidingScrumiseenopleangebaseerdewerkwijzeomcomplexeprojectentemanagenindeIT.Hetisin1995ontworpendoorJeffSutpherlandenKenSchwaber.Zijhebbenonderzochtwelkeprincipestengrondslagliggenaansuccesvolleprojectenendezeprincipesliggentengrondslagaanscrum.Scrumhanteerteenstap-voor-stapaanpak,waarbijbijiederestapwaardeverhoginghetuitgangspuntis.ScrumwordtvooralgebruiktindeIT,maarisookprimategebruikeninanderesectoren,zoalsdezorg.Hoedatkanwordthieronderbeschreven.Watisscrum?Scrumheefteenkleinaantalspelregels,diehouvastgeveninsituatiesdiecomplexzijn.Indiesituatiesiscreativiteit,betrokkenheiden(multidisciplinaire)samenwerkingnodigomtotgoedeoplossingentekomen.Kernelementenvanscrumzijn:

• Eencomplexprobleemwordtopgedeeldinbehapbarebrokken,waarinprioriteitenwordengesteld.

• Hetbrokjemetdehoogsteprioriteitwordtalseersteopgepaktenuitgewerktineenzogenaamdesprint.

• Indezesprintwordteenbrokjevanhetprobleeminzijngeheeluitgewerkt(bijvoorkeurtotinvoering),zodattoetsingvandedeeloplossingkanplaatsvinden.Daardoorontstaateenleereffectvoorhetvolgendeuittewerkenonderdeel.Hetbiedtdaarmeeeenoplossingomgoedtekunnenomgaanmetvoortschrijdendinzichttijdenseenproject.

• Ookbelangrijkisdatbijeensprintmultidiciplinairwordtgewerkt,zodatallespecialistischeinbrengdirectwordtingebracht.Daarmeewordtvoorkomen,datbijvoorbeelddeafdelingfinancienlaterzegt:dezeoplossingkanhelemaalniet.

• Eenheldereensimpeleverdelingvanverantwoordelijkheden,takenenrollen,diedekkendisomallewerkzaamhedeninhetprojectgoedtekunnenuitvoeren.Detaakvandeproductownerisomleidingtegeven(beslisseneniniederbrokjeduidelijkmakenwathetresultaatmoetworden)endeinbrengvanallesoortenstakeholderstegaranderen.Detaakvandescrummasterisomhetprocesgladensoepeltelatenverlopen(voorzitten,voorbereiden,knelpunteninbanenleidenetc.).Daniserlastbutnotleasthetteam.Ditmultidisciplinaireteamwerkteenbepaaldeperiodesamenomhetprobleemoptelossen/uittewerken.Hetgaatomhetteamresultaat!Hetteamkrijgtkaders,maarbepaaltzelfdewegomhetresultaattebehalen.Zijmakenookeenstappenplan,bepalendeelresultatenenverdelentaken.

• Deresultatenpersprintwordengepresenteerdaandeproductowner,diefeedbackkangeven.Ookstakeholderswordenuitgenodigdenkunnenreageren.

GerrievanZetten 06-53218845 NL671INGB0003854661 Zaadmarkt112 www.gerrievanzetten.nl KvK081878477201DEZutphen mail@gerrievanzetten.nl TWNL0429.81.591.B01

• Erzijntweelijsten.Debackloglijstwaaropalleoptelossenonderdelenvan

hetprobleemstaan.Hetbelangvaniederitemvoorhetprimairprocesisdaaropaangegeven.Dezewordtbeheerddoordeproductowner.Daniserdesprintbacklog,waarophetindesprintuittewerkenonderdeelisopgesplitst,zodatdetakeninzichtelijkzijnenverdeeldworden.Vooriederelijstisereenmanierombijtehoudenhoeverjebent.

• Erkanmetplakkaartjes,waaropdeonderwerpenstaan,wordengewerkt,maarerzijnookprogramma’swaarinalleskanwordenbijgehouden,zoalsscrumwise.Op1plekkandooriederegeautoriseerdemedewerkeraltijddeactualiteitwordengevolgd.

OverlegstructuurErzijn4soortenbijeenkomsten.Indesprintplanningwordteerstbepaaldwelkeonderdelenindebetreffendesprintwordenopgepakt.Hettweededeelvandezebijeenkomstisomhetwerkoptesplitsenentakenteverdelen,maarookomaantegevenwaterindeafgesprokentijdkanwordenopgeleverd.Aanhetbeginvaneendagwordtevendoorgenomenwathetvertrekpuntisenwaterdiedagdoorwiewordtgedaanenwatsamenwerkingvraagt.Datduurteenkwartier.Aanheteindvandesprintwordtaanproductownergetoondwathetresultaatis,zodaterfeedbackkankomen.Totslotevalueerthetteamhoehetisgegaanenwatverbeterdkanworden,zodateenleereffectoptreedtvoorhetvervolgvanhetproject.MeerwaardevanscrumHetscrummenbiedteenoplossingvoorvaakvoorkomendeproblemenalshetuitlopenprojecten,hetoverschrijdenvanbudgeteneeneindresultaat,datnietaandeverwachtingenvoldoet.Ookwordtlangselkaarheenwerkenmetalleellendevandienvoorkomen.ToepassingindezorgWaaromisscrummenindezorgvanmeerwaarde.Indezorghebbenwetemakenmetcomplexeproblemen.Denkaanhetdoenvanaanbestedingenenhetbepalenvanwelkekwaliteitjekuntbiedenvooreenbepaaldeprijs.Ishetallemaalnogverantwoordenhoebepaaljedat?Danishetbelangrijkomhetprobleeminkleineonderdelenopteknippeneniederonderdeelhelemaalaftemakentothetwerkt,zodateenoplossinghoutsnijdtenvoorkomenwordtdateenoplossingniethaalbaaris.Alleenvanuithetsamenwerkenvanverschillendedisciplineskunnengoedeoplossingenontstaan.Enjuisthet‘eiland’werkeniseenveelvoorkomendprobleemindezorg,waarnogveelwinstkanwordengeboekt.Deervaringis,dattijdensscrumgeorganiseerdeprojectenhetbesefontstaat,datalleensamenwerkengoedeoplossingenkanopleveren.Hetversterktmetanderewoordenhetteamgevoel.Erontstaatmeerechtbegripengevoelvoordecollega’smeteenanderefunctieinplaatsvanhet‘wij-zij’gevoel.Ditlevertveelpositieveenergieenbetereresulatenop.