ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

download ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

of 28

Transcript of ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    1/28

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    2/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 2 van 28

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    3/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 3 van 28

    Inhoudsopgave

    Voorwoord Marktplaatsen Pagina 4 / 28

    Managementsamenvatting Pagina 5 / 28

    Themarapport Marktplaatsen

    Marktplaatsen voor opdrachten Pagina 6 / 28

    Kernvoordelen en aanbevelingen voor marktplaatsen Pagina 13 / 28

    Marktleiders aan het woord Pagina 14 / 28

    Rob Bergers van Freelance.nl

    Rolf Mol van UWV Marktplaats Lisette Hetzler van NS Inhuurdesk

    Fleur Pennings van Marktplaats Gemeente Amsterdam Annemarie Buitelaar van Marktplaats Diensten & Vakmensen

    Verantwoording Pagina 27 / 28

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    4/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 4 van 28

    Voorwoord Marktplaatsen

    Beste lezer,

    Met gepaste trots presenteren wij jou hierbij het maandelijkse rapport van de ZZP

    Barometer het structureel zzponderzoek met als thema Marktplaatsen,genspireerd op de trend van het opzetten van marktplaatsen voor opdrachten die de

    afgelopen (en komende) tijd zowel bij het bedrijfsleven als bij alle onderdelen van deoverheid hoogtij viert. Heeft deze ook invloed op het succes van (z)zpers en freelancers

    of zien we geen effect? Dit kwartaal is het onderzoek afgenomen onder 1.673 zelfstandig

    professionals, freelancers en eenmanszaken in Nederland. ZZP Barometer is eeninitiatief van Victor Mundi en heeft met zijn medeinitiatiefnemers Freelance.nl,

    ikwordzzper.nl, ITStaffing en MarktEffect als doel het onafhankelijk en structureelonderzoeken van de zzper en het inzichtelijk maken van markt en

    benchmarkinformatie over/voor de zzper.

    Marktplaatsen

    Dit keer staat de ZZP Barometer in het teken van de marktplaatsen voor opdrachtenwaar (z)zpers, freelancers en eenmanszaken zich kunnen inschrijven in de hoop op het

    binnenhalen van een mooie klant. Deze marktplaatsen zijn een mooie uitkomst voor deeenpitter tijdens de aanhoudende crises. Denken (z)zpers, freelancers en

    eenmanszaken er echter ook zo over? Lees verder voor enkele opzienbarende resultaten

    die jou meer inzicht verschaffen in de wijze waarop (mede)zzpers en ondernemers inNederland denken over het onderzochte thema Marktplaatsen. Bovendien vind je in

    deze ZZP Barometer enkele spraakmakende interviews met marktleiders en pioniers op

    het gebied van marktplaatsen, waaronder Freelance.nl en UWV Marktplaats.

    Ben jij zzper en heb je (nog) niet deelgenomen aan het onderzoek? Ga dan naarwww.zzpbarometer.nl en voeg je bij het zzppanel. Ben je wel aangesloten bij de ZZP

    Barometer en heb je deelgenomen aan ons onderzoek: hartelijk dank daarvoor!

    Suggesties voor nieuwe, actuele themas zijn ook welkom en door te geven [email protected]. Nieuwe partners en/of sponsoren zijn bovendien altijd welkom

    en kunnen op eenzelfde wijze contact opnemen. Veel plezier bij het lezen van het ZZPBarometerrapport!

    Ondernemende groet,

    ZZP Barometer

    Jeroen SakkersInitiatiefnemer

    Jeroen Sakkers (1987) is samen met Robbie Sakkers (1989) oprichter van

    Victor Mundi: het digitale kantoor bestaande uit marketing-, sales-,

    administratie- en officetools waarmee ondernemers 100% in de cloudkunnen werken. Daarnaast is hij initiatiefnemer van de ZZP Barometer.

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    5/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 5 van 28

    Managementsamenvatting

    Marktplaatsen voor opdrachten

    23,3% van de zzpers gebruikt marktplaatsen actief om opdrachten te genereren en

    maar liefst 79,8% (18,6% in totaal) van hen heeft in de afgelopen jaren n of meerdereopdrachten via deze marktplaatsen gekregen. De helft van de zzpers (49,6%) geeft aan

    bij n tot vijf marktplaatsen ingeschreven te staan, terwijl 6,2% van hen zelfs bij vijf ofmeer staat ingeschreven. Marktleider tussen de marktplaatsen is Freelance.nl, dat door

    27,6% van de zzpers wordt gebruikt daarmee na LinkedIn (88,0%) zelfs groter dan

    Twitter (26,2%) en Facebook (19,6%) in het zakelijk gebruik door zzpers in Nederland.

    Van de zzpers die marktplaatsen actief gebruikt om opdrachten te genereren, geeft demeerderheid 57,9% (in totaal: 13,5%) aan voor het binnenhalen van opdrachten met

    zijn bedrijf hiervan afhankelijk te zijn. De meerderheid (70,0%) van alle zzpers geeft

    overigens aan op dit gebied niet of helemaal niet afhankelijk te zijn van marktplaatsen.Bovendien ziet 31,6% van alle zzpers marktplaatsen als toegevoegde waarde voor zijn

    bedrijf. Tenslotte is de zzper zeer verdeeld over het wel of niet betalen voor een

    marktplaats voor opdrachten: 31,6% is bereid te betalen, terwijl 44,4% dat niet is en34,2% (nog) geen mening heeft.

    Kernvoordelen en aanbevelingen voor marktplaatsen

    Zzpers hebben aangegeven dat een aantal belangrijke punten niet mag ontbreken bijmarktplaatsen voor opdrachten: relevante opdrachten, transparantie, focus en de

    mogelijkheid tot het invullen van relevante profielinformatie (beschikbaarheid,

    toelichting bij sollicitatie, minder focus op prijs) in volgorde van belangrijkheid.Daarnaast zijn persoonlijk contact enigszins in tegenspraak met het digitale karakter

    van de marktplaatsen en gebruiksvriendelijkheid belangrijke punten die vaak gemistworden bij de huidige generatie marktplaatsen. De meerderheid van de zzpers zegt

    bereid te zijn te betalen voor een marktplaats, mits dat op basis van no cure, no payis, er

    een uitprobeermogelijkheid bestaat en er voldoende relevante, exclusieve enrechtstreekse opdrachten beschikbaar zijn. Betalen op basis van een match (2 tot

    100), een percentage van het uurtarief (2% tot 10%) of een vast bedrag per maand(25 tot 100) hebben de voorkeur. Een klein gedeelte van de zzpers vindt dat de

    opdrachtgever altijd zou moeten opdraaien voor eventuele kosten voor de marktplaats.

    Marktleiders aan het woord

    Tenslotte hebben wij enkele marktleiders in Nederland bereid gevonden hun verhaal tevertellen over het ontstaan, de sterke punten, de missie en de doelstelling(en) van hun

    initiatieven. Ook zijn ze bereid een tip te geven waarmee zzp,ers, freelancers en andereeenpitters (nog) succesvol(ler) kunnen worden op hun marktplaats of inhuurdesk. Rob

    Bergers van Freelance.nl, Annemarie Buitelaar van Marktplaats Diensten & Vakmensen,

    Rolf Mol van UWV Marktplaats, Fleur Pennings van Marktplaats Gemeente Amsterdamen Lisette Hetzler van de NS Inhuurdesk doen hun woord.

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    6/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 6 van 28

    Themarapport Marktplaatsen

    Marktplaatsen voor opdrachten

    Ja, heel vaak: 1,6%

    Ja, enkele keren: 8,8%

    Ja, n keer: 8,2%Nee, nooit: 81,4%

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    7/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 7 van 28

    Geen enkele: 44,2%1: 12,5%

    2 tot 5: 37,1%

    5 tot 10: 4,7%10 of meer: 1,5%

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    8/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 8 van 28

    Volledig eens: 6,7%

    Gedeeltelijk eens: 24,9%Geen mening: 34,2%

    Gedeeltelijk oneens: 17,5%Volledig oneens: 16,7%

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    9/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 9 van 28

    Volledig eens: 2,2%

    Gedeeltelijk eens: 11,3%

    Geen mening: 16,5%Gedeeltelijk oneens: 18,7%

    Volledig oneens: 51,3%

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    10/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 10 van 28

    Volledig eens: 4,5%

    Gedeeltelijk eens: 27,1%Geen mening: 24,0%

    Gedeeltelijk oneens: 18,2%Volledig oneens: 26,2%

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    11/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 11 van 28

    Bemiddelingsbureau: 23,3%Detacheerder: 12,4%

    Inhuursite/desk (profitsector): 5,8%Inhuursite/desk (overheid en publieke sector): 7,4%

    LinkedIngroep: 18,5%

    Marktplaats voor opdrachten: 10,1%Mobiele applicatie: 0,9%

    Online community: 5,1%Z(z)ppool: 2,9%

    Anders: 13,5%

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    12/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 12 van 28

    Facebook: 19,6% Freelance.nl: 27,6%

    Google+: 9,3% LinkedIn: 88,0%

    Pinterest: 1,5% Twitter: 26,2%Anders: 11,3%

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    13/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 13 van 28

    Kernvoordelen en aanbevelingen voor marktplaatsen

    Uit enkele kwalitatieve interviews en open vragen die door de ZZP Barometer in hetafgelopen kwartaal aan het zzppanel zijn gesteld, is gebleken dat de gebreken van

    marktplaatsen uiteenlopen voor de freelancer en zzper in Nederland. Het aanbieden en

    genereren van (voldoende) opdrachten staat op de eerste plek, maar er is ook een aantalandere aspecten dat de zzper erg belangrijk vindt. Een deel vindt de focus van

    marktplaatsen erg belangrijk (op twee na meest genoemde factor). De top6 ziet er alsvolgt uit:

    Wat mis jij in de bestaande marktplaatsen?

    1. Opdrachten (meer, actueel, niet dubbel, van directe opdrachtgevers, geentussenpersonen, bandbreedte tarief, verwachte duur opdracht, zoeken op regio)

    2. Transparantie (selectieproces/criteria, feedback, inzichtelijkheid reden(en)

    afwijzing, tarieven, aantal concurrenten)3. Focus (minder op tarieven, meer op kwaliteit/inhoud, minder op

    bemiddelingsbureaus/detacheerders)

    4. Profielinformatie (beschikbaarheid aangeven, toelichting bij sollicitatie op opdracht,minder focus op prijs/tarief, vindbaarheid)

    5. Persoonlijk contact (onpersoonlijk, alleen digitale match, inhoudelijke vra(a)g(en)stellen vooraf aan het doen van een aanbieding)

    6. Gebruiksvriendelijkheid (marktplaatsen zijn vaak ouderwets)

    Bereidheid om voor marktplaatsen te betalen

    Het zzppanel heeft bovendien in groten getale aangegeven wanneer en hoeveel zijzouden willen betalen voor toegang tot een marktplaats voor opdrachten. Het meest

    gehoorde argument is dat het criterium dat er voldoende relevante, exclusieve enrechtstreekse opdrachten beschikbaar zijn. De meeste zzpers willen alleen betalen bij

    (garantie tot) een opdracht, met andere woorden: alleen als het effect oplevert. Ze geven

    aan dat ze het liefst betalen op basis van no cure, no pay. Betalen willen zij per match(2 tot 100), op basis van een percentage van het uurtarief (2 tot 10%) of middels een

    vast bedrag per maand (20 tot 25 en in sommige segmenten 50 tot 100) involgorde van meest gewenst.

    Naast deze meest genoemde argumenten wordt nog een aantal interessante criteria

    genoemd. Een klein gedeelte van de zzpers geeft aan nooit te willen betalen, omdat zijvinden dat de opdrachtgever voor eventuele kosten moeten opdraaien. Hieronder een

    aantal aandachtspunten voor marktplaatsen voor opdrachten:

    Alleen betalen bij selectieve toelating gegadigden (preselectie) Alleen betalen bij totaaloverzicht alle specifieke opdrachten (filtering)

    Alleen betalen indien gezocht kan worden op vakgebied en regio

    Alleen betalen na een proefperiode waarin toegevoegde waarde wordt bewezen Niet betalen voor ingeschreven staan (zonder opdracht/match)

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    14/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 14 van 28

    Marktleiders aan het woord

    1. Hoe is Freelance.nl ontstaan en wat is jouw rol?

    Een zelfstandige ICTer heeft de prachtige URL www.freelance.nl in 2002 vastgelegd, de

    basis gelegd voor de site zoals we die kennen en deze uitgebouwd tot een goede start

    up. Vier jaar geleden hebben wij met een aantal ondernemers, allen met een eigenspecialiteit, de site overgenomen en sindsdien werken we continu aan het uitbouwen

    van de site op een zo relevant mogelijke manier voor freelancers en opdrachtgevers. Ikben zelf n van die ondernemers en daarnaast n van de directieleden. Zelf ben ik als

    ondernemer ruim 15 jaar betrokken geweest in de interimwereld.

    2. Wat zijn de voordelen van Freelance.nl voor freelancers, zzpers en andere eenpitters?

    Onze site is krachtig door zijn eenvoud en tevens volledig onafhankelijk. Het proces van

    recruiting en financile afspraken laten wij volledig aan de marktpartijen over. Door

    middel van afstemming binnen sectoren en met toepassing van profiel in relatie tot

    opdracht worden freelancers genformeerd over een opdracht. Voor beide partijen is deinschrijving gratis en indien men meer privileges en keuzes wilt dient men een, geringe,vergoeding te betalen. Door het grote aantal opdrachten per dag 150 per dag, 3000 per

    maand is Freelance.nl nummer n in Nederland voor deze doelgroep. Bijna alle

    partijen die zoeken maken gebruik van onze site.

    3. Wat onderscheidt Freelance.nl van de concurrentie?

    Natuurlijk de omvang en het bewezen concept. Daarnaast de kennis en ervaring binnen

    de onderneming, waardoor inleving mogelijk is. Onze filosofie is de freelancer te

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    15/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 15 van 28

    ondersteunen in zijn acquisitietraject en tevens met relevante informatie iets extras te

    bieden. Freelance.nl is een echte werkmarktplaats waar opdrachten en freelancers

    worden gekoppeld. De enige kosten (kunnen) zijn een Pro abonnement van nog geen 5euro per maand. Bij succes is er geen bemiddelingfee en zijn er nooit andere kosten.

    Directe opdrachtgevers vinden zo snel en goedkoop hun specialist en freelancers

    kunnen (uur)tarieven afspreken zonder de verhoging door marges van intermediair.Opdrachten die geplaatst worden door intermediairs zorgen voor extra aanbod waarop

    men desgewenst kan reageren.

    4. Wat was de grootste uitdaging van de afgelopen jaren bij Freelance.nl en (hoe) zijn jullie

    deze aangegaan?

    De kwalitatieve groei van freelancers en opdrachtgevers direct via Freelance.nl hunfreelancers of zzpers te laten vinden. Door het aantrekken van goede opdrachtgevers

    middels bedrijfsbezoeken en gerichte marketing naar zowel opdrachtgevers als wel

    freelancers. Tevens werken wij samen met partners die extras bieden aan beidebloedgroepen door aanbod van extra producten en diensten. De kwaliteit van de

    freelancers in het bestand is namelijk zeer hoog. Opdrachtgevers vinden hierdoor snel

    de juiste, kwalitatief goede, tijdelijke werkkracht. Door dit op de juiste wijze te doenhebben wij onze positie verworven.

    5. Wat zien jullie bij Freelance.nl momenteel als de grootste uitdaging?

    De wijze waarop mensen zich presenteren richting bedrijven zal steeds meer via demoderne middelen gaan zoals social media en marktplaatsen. Het proces via

    intermediairs zal verder afnemen. HRafdelingen zullen steeds meer behoefte hebben

    aan partners die voor hen de aansluiting richting doelgroep realiseren en hetrecruitmentproces kwalitatief verbeteren en vereenvoudigen. Vanuit Freelance.nl willen

    wij als werkmarktplaats een eerste keus zijn. Door verdere ontzorging vanopdrachtgevers door het aanbieden van betrouwbare en onafhankelijke

    referentiechecks, certificering van freelancers, verloningsopties en een passende API

    voor automatische plaatsing van opdrachten vanuit het eigen HRsyteem verwachtenwij steeds meer directe opdrachtgevers op de site te krijgen zodat we meer en betere

    opdrachten kunnen aanbieden. Daarnaast breiden we uit in de Benelux metFreelance.be.

    6. Wat is het doel van Freelance.nl voor het komend jaar?

    Verder groeien en de logische partner worden voor bedrijven als ondersteuning voor

    HRafdelingen voor hun factor arbeid. Tevens willen wij steeds relevanter zijn voorfreelancers en een breed pakket als diensten aanbieden voor freelancers als wel voor

    opdrachtgevers.

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    16/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 16 van 28

    7. Welke tip heb je voor freelancers en zzpers die succesvol willen zijn op Freelance.nl?

    Join us! Schrijf je in, vul je profiel goed in, wordt Pro en zorg dat het profiel optimaalwordt ingevuld op grond van de ervaring. Maak gebruik van aangeboden opdrachten (e

    mailnotificaties) en de extra diensten. Dat wil zeggen, versmal of verbreed de selectie

    door goede kernwoorden, het aangeven van expertise, het invullen van jouw sector endoor te vermelden in welke geografische gebieden je werk zoekt. Daarnaast vragen wij

    jou als freelancer door middel van betrokkenheid mee te doen in ons forum en met defactfinder, zodat wij met elkaar ieders behoefte kunnen invullen.

    Facts: Bestaat sinds 2003

    230.000 inschrijvers 35.000 opdrachten per jaar

    Gratis gebruik opdrachtnemer mogelijk: ja, en ook voor de opdrachtgever

    Maximale kosten opdrachtnemer: 60 per jaar Belangrijkste redenen om betaald abonnement te nemen:

    1. Als eerste reageren op opdrachten

    2. Prioriteitspositie bij zoekopdrachten van opdrachtgevers3. Feedback geven over opdrachtgevers en freelancers

    Belangrijkste branches:1. ICT;

    2. Marketing en Management; en

    3. Zakelijke dienstverlening en Finance.

    Meer info? Ga naar www.freelance.nl

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    17/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 17 van 28

    1. Hoe is UWV Marktplaats ontstaan en wat is jouw rol?

    UWV Marktplaats is ontstaan in 2007, vanuit de constatering dat a) er via de

    traditionele aanbestedingen moeilijk te voorzien was in de detacheringsbehoefte (in

    tijden van hoogconjunctuur krijgen we niet de juiste mensen, in tijden van

    laagconjunctuur betalen we al gauw te veel) en b) er veel kwaliteit en innovatiekrachtzit bij de zzper en dat het daardoor interessant is de groeiende zzpmarkt rechtstreeks

    aan te boren en zzpers ook rechtstreeks te contracteren.

    Ik stond als inkoopmanager aan de wieg van UWV Marktplaats en wasverantwoordelijk voor de implementatie en verdere ontwikkeling van UWV Marktplaats.

    Momenteel ben ik als programmacordinator MVO werkzaam bij Bestuurszaken UWV

    deze vragen zal ik dan ook op persoonlijke titel beantwoorden.

    Het ging (en gaat) dus in de eerste plaats om de kwaliteit en in de tweede plaats om de

    tarieven, die gemiddeld met zo'n 30% zijn gedaald. De kunst is om te kunnen meeveren

    met de markt en steeds de beste kwalitieit tegen de beste (dus rele) prijs uit de marktte halen.

    2. Wat zijn de voordelen van UWV Marktplaats voor freelancers, zzpers en andere

    eenpitters?

    Dankzij de marktplaatsmethodiek kunnen zij daadwerkelijk concurreren met grotebedrijven. Een zzper maakt evenveel kans op een opdracht als een multinational. In de

    praktijk wordt ook meer dan de helft gegund aan zzpers.

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    18/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 18 van 28

    3. Wat was de grootste uitdaging van de afgelopen jaren bij UWV Marktplaats en (hoe)

    zijn jullie deze aangegaan?

    De grootste uitdaging was te bewijzen dat het marktplaatsconcept werkt, juridisch

    houdbaar is en toekomstbestendig. Na ruim 5 jaar succesvol opereren, het winnen van

    de Dutch Sourcing Award (2010; voor operational excellence) en tientallen volgers, zijnwe daar wel in geslaagd.

    4. Wat zien jullie bij UWV Marktplaats momenteel als de grootste uitdaging?

    Die vraag zou je aan UWV Inkoop moeten stellen. In z'n algemeenheid: zorgen dat jeblijft doorontwikkelen. Inzichten en techniek schrijden voort. Speel daar op in met

    marktplaats 2.0, 3.0 enzovoort. Gebruik marktplaats niet alleen voor detachering, maarook als inkoopalternatief voor andersoortige inkopen, zoals opleiding en training. UWV

    heeft daarmee succesvol gexperimenteerd.

    5. Welke tip heb je voor freelancers en zzpers die succesvol willen zijn op UWV

    Marktplaats?

    Schrijf je in, speel goed in op de eisen. Goed lezen wat er gevraagd wordt. Let daarbij op

    knockoutcriteria! Het is zonde om afgewezen te worden op bijvoorbeeld de lengte vanhet CV of ontbreken van een referentie. Voldoe je niet expliciet aan een eis, maar heb je

    wel vergelijkbare kennis/ervaring? Vul NEE in maak gebruik van de mogelijkheid een

    toelichting te geven.

    Facts:

    Bestaat sinds november 2007 Circa 12.000 gebruikers

    Circa 500 opdrachten per jaar Gratis gebruik opdrachtnemer mogelijk: ja

    Maximale kosten opdrachtnemer: geen

    Belangrijkste branches:1. Medisch/arbeidskundig

    2. ICT3. HRM/management

    Meer info? Ga naar www.uwv.nl/marktplaats

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    19/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 19 van 28

    1. Hoe is NS Inhuurdesk ontstaan en wat is jouw rol?

    In 2008 is de afdeling inkoop begonnen met de voorbereiding van een aanbesteding.Tijdens de gesprekken met de business en de markt kwamen we erachter dat het sluiten

    van grote contracten niet de oplossing was voor de invulling van de behoefte van de

    managers. Door de opkomende aantallen zzp'ers en doordat steeds meer kleine niche

    partijen ontstonden merkten we dat de grote partijen zelf niet voldoende mensenkonden leveren en alleen als doorgeefluik fungeerden.

    Daarnaast merkten we dat de prijsafspraken in de contracten ook niet nageleefd

    werden. In 2007 moesten we bijbetalen voor personeel omdat ze anders niet kwamen.En in 2008, toen de prijzen omlaag gingen, werden we wel aan de contractprijzen

    gehouden. We wilden zelf meer in control zijn. Uiteindelijk zijn we bij de Nederlandse

    Spoorwegen (NS) in januari 2011 begonnen met de InhuurDesk ICT (HBO/WOniveau).

    2. Wat zijn de voordelen van NS Inhuurdesk voor freelancers, zzpers en andere eenpitters?

    Je onderhandelt rechtstreeks met NS. NS is je opdrachtgever en samen met ons doe jede klus. Je sluit een overeenkomst zonder allerlei voorwaarden op gebied vanexclusiviteit of dergelijke. Je blijft je eigen baas. Het tarief dat je onderhandeld is ook

    jouw tarief.

    3. Wat onderscheidt NS Inhuurdesk van de concurrentie?

    We vallen onder de HRafdeling en werken goed samen met de inkoopafdeling,

    waardoor we de grondbeginselen van Inkoop combineren met de menselijke kant van

    HR. Mijn recruiters houden een persoonlijke intake met de inhurende managers. Zij

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    20/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 20 van 28

    vertalen de wensen van de manager naar selectiecriteria en begeleiden het hele traject

    voor de managers. Zij lezen persoonlijk de CV's en doen een voorstel aan de manager. De

    manager bepaalt wie op gesprek kan komen en maakt de keuze. Wij ontzorgen demanager in het vinden van de juiste kandidaat en het regelen van alles wat eromheen

    gebeurt.

    Eigenlijk nemen wij een deel van de rol van de accountmanager van de

    detacheringsbedrijven en de secretaresses over: het maken van afspraken, het regelenvan ruimtes, het (af)bellen van kandidaten en nog veel meer. Daarnaast willen we ook

    toegankelijk zijn voor leveranciers. We organiseren n keer per jaar een

    leveranciersdag Ontmoet NS. Hier vragen we verschillende managers om aanleveranciers te vertellen wat hen bezig houdt. Alle leveranciers kunnen zo in contact

    komen met de inhurende managers.

    4. Wat was de grootste uitdaging van de afgelopen jaren bij NS Inhuurdesk en (hoe) zijn

    jullie deze aangegaan?

    Voor het opstarten van de InhuurDesk was met name het overtuigen van de directie

    een van de grootste uitdagingen. Samen met de projectleider Leonard de Roos ben ikgaan praten over de toegevoegde waarde van een InhuurDesk. Je hebt de steun van

    directie nodig om aan tafel te komen bij de stakeholders, zodat je je verhaal kunt doen.Daarna was het vooral ervoor zorgen dat iedereen bekend werd met de inhuurDesk en

    dat men er niet omheen wil. Persoonlijk ben ik niet voor verplichte winkelnering. Je

    moet iets doen, omdat je er het voordeel van inziet. Dat houdt in dat je als InhuurDeskduidelijk je toegevoegde waarde moet laten zien.

    De toegevoegde waarde van een InhuurDesk is niet dat je de laagste prijs uit de markthaalt, maar dat je de beste persoon voor de beste prijs uit de markt haalt. Het gaat erom

    dat de persoon die wordt ingehuurd de toegevoegde waarde levert die je nodig hebt. Enafhankelijk van die meerwaarde bepaal je de prijs. De toegevoegde waarde zit in het

    weghalen van de vervelende taken die bij het inhuren horen. Denk aan: het informeren

    leveranciers, het lezen en voorslecteren van CV's, het maken van afspraken, afbellen,onderhandelen, het opstellen van contracten, het beantwoorden van lastige vragen,

    inzage geven in gemiddelde tarieven en nog veel meer.

    Wij zijn begonnen door het gesprek aan te gaan met managers en te vragen waar ze

    behoefte aan hadden: waar liggen hun zorgen en waar vinden ze dat ze teveel onnodige

    tijd kwijt zijn binnen het inhuurproces? In dat gat zijn wij gestapt. We zijn bij de diverseMT's langs gegaan om te vertellen hoe we werken en wat ze kunnen verwachten van

    ons. We hebben collega's die positieve ervaringen hadden gevraagd hierover aananderen te vertellen.

    5. Wat zien jullie bij NS Inhuurdesk momenteel als de grootste uitdaging?

    We hebben nu de bemiddeling van heel NS in onze portefeuille. De grootste uitdaging iswelke bijdrage ik nog meer kan leveren aan het totale inhuurproces. Op dit moment ben

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    21/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 21 van 28

    ik alleen voor het vinden van de juiste kandidaat tegen de juiste prijs. Maar om echt

    inzicht en overzicht te krijgen op inhuur en daarmee grip, zal ook nagedacht moeten

    gaan worden hoe de volgende stappen van het inhuurproces moeten worden ingericht.

    6. Wat is het doel van NS Inhuurdesk voor het komend jaar?

    Het doel voor het komend jaar is om aanspreekpunt voor heel NS te worden, zowel

    intern als extern. Wij moeten het gezicht naar buiten zijn, zodat inhuur ons weet tevinden en wij voor de beste match tussen mens en werk kunnen zorgen.

    7. Welke tip heb je voor freelancers en zzpers die succesvol willen zijn op NS Inhuurdesk?

    Wij stellen vooraf vragen over het CV, de zogenoemde selectiecriteria. Geef duidelijk inje CV aan waar we die terug kunnen vinden. Gebruik daarnaast de motivatie om toe te

    lichten wat hetgeen is dat je trekt aan de uitgevraagde opdracht. Tenslotte, zorg dat het

    CV niet te lang is. Houd het kort en bondig, vertel vooral welke rol jij hebt gehad in hetproject en wat je bijdrage is geweest. Dit hoeft niet alleen vakinhoudelijk te zijn, maar

    kan ook op teamniveau zijn.

    Facts:

    Bestaat sinds 1 januari 2011 5.000+ leveranciers

    350 opdrachten in 2012, 400500 in 2013

    Gratis gebruik opdrachtnemer mogelijk: ja Belangrijkste branches:

    1. ICT

    2. Techniek3. Finance

    Meer info? Ga naar inhuur.ns.nl

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    22/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 22 van 28

    1. Hoe is Marktplaats Gemeente Amsterdam ontstaan en wat is jouw rol?

    In navolging van de marktplaats van UWV is bij de gemeente Amsterdam onderzocht ofdit inkoopfenomeen mogelijk ook kon werken voor hen. Hiertoe is in oktober 2011 een

    pilot gestart met een Site Externe Inhuur, zoals de marktplaats bij de gemeente

    Amsterdam heet. Ik ben werkzaam als recruiter met mijn projectmatige benadering van

    werving en selectie en inhuur externen via marktplaatsen. Eerder was ik betrokken bijhet uitbouwen van UWV Marktplaats, en tot nu toe heb ik mijn bijgedragen aan drie

    succesvolle implementaties van marktplaatsen.

    2. Wat zijn de voordelen van Marktplaats Gemeente Amsterdam voor freelancers, zzpersen andere eenpitters?

    Het MKB, zzpers en andere eenpitters komen in normale aanbestedingen moeilijk aanbod bij (semi)overheid. Door deze inkoopmethodiek kunnen ook kleinere ondernemers

    zaken doen met de gemeente Amsterdam. Omdat alle opdrachten in competitie met

    potentieel de gehele markt worden uitgezet, maken zij evenveel kans op een opdracht

    als een groot detacheringsbureau. Vooral omdat vaak een specialist wordt uitgevraagden er geen drempels worden opgeworpen ten aanzien van bijvoorbeeld omzet ofbedrijfsgrootte.

    3. Wat was de grootste uitdaging van de afgelopen jaren bij Marktplaats GemeenteAmsterdam en (hoe) zijn jullie deze aangegaan?

    De grootste uitdaging is geweest om de interne opdrachtgevers te informeren en te

    verleiden tot het gebruik van de Site Externe Inhuur, ofwel Marktplaats Gemeente

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    23/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 23 van 28

    Amsterdam. Nu dat de resultaten bekend zijn en deze positief tot zeer positief zijn, is

    besloten tot verdere uitrol van de pilot over de rest van de stad.

    4. Wat zien jullie bij Marktplaats Gemeente Amsterdam momenteel als de grootste

    uitdaging?

    Momenteel staat de gemeente Amsterdam voor een grote veranderopgave, waarbij

    toenemende mobiliteit en daarnaast regelmatig tijdelijke behoefte aan (externe)specialisten een evenwicht moeten vinden.

    5. Wat is het doel van Marktplaats Gemeente Amsterdam voor het komend jaar?

    Voor 2013 is de focus op continuering van de dienstverlening, naast de uitrol vandienstverlening over de gehele stad. Daarnaast wordt op deze wijze zo veel mogelijk

    kleine opdrachtnemers bereikt.

    6. Welke tip heb je voor freelancers en zzpers die succesvol willen zijn op Marktplaats

    Gemeente Amsterdam?

    Lever een duidelijk profiel/CV aan, waarbij je minimaal moet voldoen aan de gestelde

    knockouteisen. Zonder het voldoen aan die eisen heeft het indienen van een offertegeen zin.

    Facts: Bestaat sinds oktober 2011

    3.000+ gebruikers

    190 opdrachten Gratis gebruik opdrachtnemer mogelijk: ja

    Maximale kosten opdrachtnemer: geen Belangrijkste branches:

    1. (Bouw)technisch

    2. Interim management3. Organisatieadvies en beleid

    Meer info: www.amsterdam.nl/ondernemen/inkoopaanbesteden/externeinhuur/

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    24/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 24 van 28

    1. Hoe is het segment Diensten & Vakmensen ontstaan binnen Marktplaats en wat is jouwrol?

    Oorspronkelijk is Diensten & Vakmensen ontstaan zoals Marktplaats in 1999 zelf ook is

    ontstaan: consumenten en ondernemers willen een vraag of aanbodbehoefte vervullen.

    Aanvankelijk bestond vraag en aanbod omtrent diensten voornamelijk uit

    huishoudelijke hulp, oppas en dierenverzorging, gevolgd door consumenten die eenextraatje verdienen als muzikant, klusjesman, thuiskapper of boekhouder. Na enige tijd

    wisten ook steeds meer professionals de weg naar Marktplaats te vinden. Diensten &Vakmensen is met de jaren verder uitgegroeid tot ruim 1,5 miljoen unieke bezoekers

    per maand die de keuze hebben uit meer dan 50.000 vakmensen en dienstverleners,verdeeld over 90 categorien. Ik ben als Hoofd MKB bij Marktplaats sinds februari 2013

    verantwoordelijk voor dit gedeelte.

    2. Wat zijn de voordelen van Marktplaats Diensten & Vakmensen voor freelancers, zzpers

    en andere eenpitters?

    Marktplaats Diensten & Vakmensen is een zeer laagdrempelig platform waar eenondernemer op het internet in contact kan komen met potentile klanten. Eenondernemer kan zich al vanaf 4,50 per maand professioneel presenteren met een

    eigen bedrijfspagina. Daarin is naast de bedrijfsnaam, logo, omschrijving en

    kenmerken van de dienstverlening ook ruimte voor fotos en een link naar de eigenwebsite. Tevens kan de ondernemer beoordeeld worden door klanten c.q.

    opdrachtgevers. Veel goede klantbeoordelingen vergroten de betrouwbaarheid endaarmee de kans op het werven van meer opdrachten. De ondernemer profiteert

    daarnaast van de landelijke bekendheid van Marktplaats met maandelijks meer dan 6

    miljoen unieke koopgerichte bezoekers.

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    25/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 25 van 28

    3. Wat onderscheidt Marktplaats Diensten & Vakmensen van de concurrentie?

    Er is geen ander platform waar maandelijks 1,5 miljoen unieke doelgerichte bezoekers

    komen die op zoek zijn naar een vakman of dienstverlener. Diensten en Vakmensen

    biedt ruimte aan professionele dienstverleners die actief werkzaam zijn binnen de 90categorien. De breedte en diversiteit aan rubrieken is kenmerkend voor Marktplaats.

    De categorie Huis en Tuin vormt de grootste rubriek binnen Diensten & Vakmensen.

    4. Wat was de grootste uitdaging van de afgelopen jaren bij Marktplaats Diensten &

    Vakmensen en (hoe) zijn jullie deze aangegaan?

    Sinds begin 2012 is binnen Marktplaats een geheel vernieuwd platform voor Diensten& Vakmensen ontwikkeld: www.marktplaats.nl/vakmensen. De behoefte van

    adverteerders binnen Diensten & Vakmensen is namelijk anders dan binnen de overige

    categorien. Een dienstverlener richt zich op de lange termijn met het oog op hetopbouwen van een klantrelatie. Dat is ook terug te zien in de klantbeoordelingen die

    tevreden klanten plaatsen bij de advertentie van de adverteerder. Ook blijven wij

    continu in contact met onze klanten inzake productverbeteringen aan onze site, dit geldttrouwens voor heel Marktplaats.

    5. Wat zien jullie bij Marktplaats Diensten & Vakmensen momenteel als de grootste

    uitdaging?

    Het is een mooie uitdaging om de balans te vinden tussen vraag en aanbod. De markt

    van Diensten en Vakmensen is enorm en Marktplaats wil de bezoeker graag zoveel

    mogelijk keuze bieden. Uit onderzoek blijkt dat de zoektocht naar het vinden van eenvakman nog niet altijd start op Marktplaats. Terwijl de consument juist op zoek is naar

    een vakman of dienstverlener binnen zijn of haar regio. Hier besteden wij momenteelextra aandacht aan. Zo proberen we de groei in vraag en aanbod gelijk op te laten gaan.

    6. Wat is het doel van Marktplaats Diensten & Vakmensen voor het komend jaar?

    Groei in zowel vraag als aanbodzijde willen we altijd blijven realiseren. Ook willen weervoor zorgen dat adverteerders hun klanten om meer beoordelingen vragen, zodat we

    potentile nieuwe klanten een nog beter inzicht in de dienstverlening van de

    adverteerder kunnen geven. Zodat vraag en aanbod nog beter op elkaar kunnen

    aansluiten. Onderzoek wijst uit dat de beoordelingen als doorslaggevend wordenervaren. Daarnaast willen we groeien in een aantal categorien denk daarbij aan

    Professionele diensten.

    7. Welke tip heb je voor freelancers en zzpers die succesvol willen zijn op MarktplaatsDiensten & Vakmensen?

    Zorg dat je jezelf onderscheidt ten opzichte van concurrenten. Dat kan door de inhoudvan de advertentietekst, de fotos van je werk (lees: afgeronde projecten), maar met

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    26/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 26 van 28

    name door veel goede beoordelingen van klanten te verzamelen. Potentile klanten gaan

    vaak af op de beoordelingen van andere klanten en vaak is dit doorslaggevend in het

    maken van een keuze. Reageer snel en adequaat op emails en telefoontjes vanpotentile opdrachtgevers en zorg dat je de opdracht goed vervult. Als je dat allemaal

    goed verzorgt kan het eigenlijk niet misgaan.

    Facts:

    Marktplaats bestaat sinds 1999 1.500.000+ unieke bezoekers per maand in de rubriek Diensten & Vakmensen, meer

    dan 50.000 vakmensen en dienstverleners actief

    50.000+ advertenties in de rubriek Diensten & Vakmensen Adverteren kan vanaf 4,50 per maand (in sommige gevallen gratis)

    Belangrijkste beroepen:1. Oppas en kinderopvang;

    2. Huishoudelijke hulp; en

    3. Bijles, privles en taalles.

    Meer info? Ga naar www.marktplaats.nl/vakmensen

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    27/28

    Mei 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 27 van 28

    Verantwoording

    De vragenlijst die heeft geleid tot de in dit rapport getoonde resultaten is uitgezet doorgerenommeerd marktonderzoeksbureau MarktEffect uit Eindhoven. De

    onderzoeksgegevens zijn na de verzamelperiode door de redactie van de ZZP Barometer

    verzameld, geanalyseerd en gevisualiseerd.

    Het zzppanel van de ZZP Barometer is inmiddels uitgegroeid tot 1.673 zzpers die actiefzijn in 15 verschillende branches en sectoren, waarbij de branches zakelijke

    dienstverlening (32,5%), ICT & internet (27,6%) en communicatie, marketing en PR

    (5,7%) het best vertegenwoordigd zijn. Het panel is opgebouwd uit 59,2% mannelijkerespondenten en 40,8% vrouwelijke respondenten. Van het panel is 78,3%

    hoogopgeleid (HBO of WO). Het panel is in vergelijking met de definitie van zzpers diehet CBS hanteert relatief breed in het segment van hoogopgeleide, zelfstandige

    ondernemers. De meeste panelleden zijn geboren in de jaren 50 (25,3%), 60 (37,1%)

    en 70 (20,9%). Het grootste gedeelte van het zzppanel is meer dan 5 jaar actief alsfreelancer, zelfstandig ondernemer of zzper (74%), daarna volgt 2 tot 5 jaar in die

    hoedanigheid actief (19%) en minder dan 2 jaar actief (7%). Het merendeel van het

    panel noemt zichzelf het liefst zelfstandige (28,9%) of ondernemer (23,9%), gevolgddoor zzper (14,3%), freelancer (13,9%), interimmer (9,9%) en zper (3,8%).

    Het is de bedoeling dat het zzppanel de komende jaren uitgroeit tot een panel met meer

    dan 10.000 zzpers die actief zijn in Nederland. Zzpers en potentile partners kunnen

    zich aanmelden via de website van ZZP Barometer op www.zzpbarometer.nl. Indien uvragen heeft over de ZZP Barometer, kunt u contact met ons opnemen per email via

    [email protected] of telefonisch met Jeroen Sakkers via (+31)29 967 53 03.

  • 7/28/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Marktplaatsen"

    28/28

    Mei 2013