ZZP Barometer - Themarapport "Bemiddelaars en marges"

download ZZP Barometer - Themarapport "Bemiddelaars en marges"

of 16

Transcript of ZZP Barometer - Themarapport "Bemiddelaars en marges"

  • 7/23/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Bemiddelaars en marges"

    1/16

  • 7/23/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Bemiddelaars en marges"

    2/16

    April 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 2 van 16

  • 7/23/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Bemiddelaars en marges"

    3/16

    April 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 3 van 16

    Inhoudsopgave

    Voorwoord Bemiddeling en marges Pagina 4 / 16

    Managementsamenvatting Pagina 5 / 16

    Themarapport Bemiddeling en marges

    Bemiddeling in de zzp-markt Pagina 6 / 16

    Marge(ontwikkeling) Pagina 11 / 16

    Kernvoordelen en suggesties Pagina 14 / 16

    Verantwoording Pagina 15 / 16

  • 7/23/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Bemiddelaars en marges"

    4/16

    April 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 4 van 16

    Voorwoord Bemiddeling en marges

    Beste lezer,

    Met gepaste trots presenteren wij jou hierbij het kwartaalrapport van de ZZP

    Barometer het structureel zzponderzoek met als thema Bemiddeling en marges,genspireerd op de zogenaamde triple dip. Heeft deze ook invloed op de (z)zpers en

    freelancers of zien we juist een opleving in de tarieven en gemiddelde omzet? Ditkwartaal is het onderzoek afgenomen onder 1.673 zelfstandig professionals, freelancers

    en eenmanszaken in Nederland. ZZP Barometer is een initiatief van Victor Mundi en

    heeft met zijn medeinitiatiefnemers ikwordzzper.nl, ITStaffing, MarktEffect, NRCMedia, NUzakelijk, ZiPconomy en ZZPnodig.nl als doel het onafhankelijk en structureel

    onderzoeken van de zzper en het inzichtelijk maken van markt enbenchmarkinformatie over/voor de zzper. Met veel vreugde presenteren wij u in deze

    editie een nieuwe medeinitatiefnemer van de ZZP Barometer: Freelance.nl, de grootste

    werkmarktplaats in Nederland met meer dan 225.000 gebruikers. Onderdeel van desamenwerking is opname van de Freelance Markt Index in de ZZP Barometer.

    Bemiddeling en marges

    Dit keer staat de ZZP Barometer in het teken van bemiddeling van (z)zpers, freelancersen eenmanszaken en de marges die hierbij van toepassing zijn. Door de aanhoudende

    crises wenden veel eenpitters zich tot bemiddelaars. Maar met hoeveel bemiddelaars

    hebben zij gemiddeld dan te maken en van welke marges is sprake? Lees verder voorenkele opzienbarende resultaten die jou meer inzicht verschaffen in de wijze waarop

    (mede)zzpers en ondernemers in Nederland denken over het onderzochte thema

    Bemiddeling en marges.

    Ben jij zzper en heb je (nog) niet deelgenomen aan het onderzoek? Ga dan naarwww.zzpbarometer.nl en voeg je bij het zzppanel. Ben je wel aangesloten bij de ZZP

    Barometer en heb je deelgenomen aan ons onderzoek: hartelijk dank daarvoor!

    Suggesties voor nieuwe, actuele themas zijn ook welkom en door te geven [email protected]. Nieuwe partners en/of sponsoren zijn bovendien altijd welkom

    en kunnen op eenzelfde wijze contact opnemen. Veel plezier bij het lezen van het ZZPBarometerrapport!

    Ondernemende groet,

    ZZP Barometer

    Jeroen Sakkers

    Initiatiefnemer

    Jeroen Sakkers (1987) is samen met Robbie Sakkers (1989) oprichter van

    Victor Mundi: het digitale kantoor bestaande uit marketing-, sales-,

    administratie- en officetools waarmee ondernemers 100% in de cloud

    kunnen werken. Daarnaast is hij initiatiefnemer van de ZZP Barometer.

  • 7/23/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Bemiddelaars en marges"

    5/16

    April 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 5 van 16

    Managementsamenvatting

    Bemiddeling in de zzpmarkt

    Maarliefst 57,8% van de freelancers en zzpers in Nederland heeft de afgelopen jaren

    een of meerdere opdrachten gedaan via (een) bemiddelingsbureau(s). Het aantal zzpersdat bemiddeling als toegevoegde waarde ziet voor zijn onderneming is echter iets lager:

    46,4%. Een derde van de zzpers (31,3%) is zelfs (zeer) afhankelijk van een of meerderebemiddelingsbureaus.

    Bij 18,7% van de freelancers en zzper die de afgelopen jaren een of meerdereopdrachten uitvoerden voor bemiddelingsbureaus, is er sprake van twee of meer

    tussenpersonen. Bijna 2% van de zzpers weet niet of en hoeveel tussenpersonen erzitten tussen hen en de (eind)opdrachtgever. Het bemiddelingsbureau bij 74,7% van de

    zzpers een concurrentiebeding opgenomen in de overeenkomst, bij 20,0% nooit en

    5,3% van de zzpers weet niet hoe dit zit bij hun overeenkomst(en).

    Marge(ontwikkeling) in de zzpmarkt

    11,6% van de freelancers en zzpers in Nederland geen idee heeft welke marge zijn of

    haar bemiddelingsbureau hanteert. Een tiende van de bemiddelingsbureaus hanteert bijzzpopdrachten een marge van 25% of hoger, de helft (50,0%) een marge van 1025%

    en iets meer dan een kwart (26,9%) een marge van minder dan 10%. Bijna 2% van de

    bureaus werkt op basis van een eenmalige fee, zonder berekening van een marge. Demarge wordt bij zzpopdrachten meestal gehanteerd aan de zijde van de

    opdrachtnemer: bij de freelancer of zzper die de opdracht uitvoert wordt in 64,4% van

    de gevallen een marge in rekening gebracht en bij 56,9% bij de opdrachtgever.

    Slechts 15,5% van de freelancers en zzpers in Nederland vindt datbemiddelingsbureaus en intermediairs een rele marge hanteren, terwijl 45,1% vindt

    dat zij een irrele marge hanteren. Opvallend is dat 23,4% zelfs denkt dat de marges

    voor bemiddelingsbureaus niet is gedaald in de afgelopen periode, terwijl dat duidelijkwel het geval is geweest. 58,2% heeft geen mening en/of weet niet wat de

    margeontwikkeling bij bemiddelingsbureaus.

    Kernvoordelen en suggesties voor bemiddelingspartijen

    Tenslotte wordt duidelijk dat bemiddelingsbureaus en andere intermediairs niet alleengoed zijn voor (1) het binnenhalen van opdrachten voor de freelancer of zzpers, maar

    dat ook (2) het regelen van de financin; (3) de verplichting om via een bepaald bureauzaken te doen met de opdrachtgever; (4) het regelen van de administratie; (5) de

    uitstraling en (6) het kunnen blijven focussen op de kernwerkzaamheden belangrijkeonderdelen zijn van de toegevoegde waarde van bureaus. Intermediairs kunnen zich nog

    (sterk) verbeteren op het gebied van (1) de persoonlijke relatie; (2) marges; (3)

    transparantie; (4) inhoudelijke kennis en (5) betrouwbaarheid.

  • 7/23/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Bemiddelaars en marges"

    6/16

    April 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 6 van 16

    Themarapport Bemiddeling en marges

    Bemiddeling in de zzpmarkt

    Maarliefst 57,8% van de freelancers en zzpers in Nederland heeft de afgelopen jaren

    een of meerdere opdrachten gedaan via (een) bemiddelingsbureau(s). Het aantal zzpersdat bemiddeling als toegevoegde waarde ziet voor zijn onderneming is echter iets lager:

    46,4%. Een derde van de zzpers (31,3%) is zelfs (zeer) afhankelijk van een of meerderebemiddelingsbureaus. Bemiddelingsbureaus en sites zijn niet top of mind als

    acquisitiekanaal voor nieuwe opdrachten: 16,3% respectievelijk 7,5% van de zzpers

    geeft aan voornamelijk via deze kanalen aan opdrachten te komen. 23,3% van de zzpersgeeft wel aan (een) bemiddelingsbureau(s) te gebruiken om opdrachten te genereren,

    12,4% gebruikt hiervoor (ook) een of meerdere detacheerders.

    Uit de antwoorden van de ondervraagde freelancers en zzpers blijkt bovendien dat bij

    79,4% van degenen die de afgelopen jaren een of meerdere opdrachten uitvoerden voor(een) bemiddelingsbureau(s), n tussenpersoon zat: het bemiddelingsbureau zelf. Bij

    18,7% was er sprake van twee of meer tussenpersonen. Bijna 2% van de zzpers weet

    niet of en hoeveel tussenpersonen er zitten tussen hen en de (eind)opdrachtgever.

    Tenslotte heeft het bemiddelingsbureau bij 74,7% van de zzpers eenconcurrentiebeding opgenomen in de overeenkomst. Bij 20,0% van de zzpers is dat

    echter nooit het geval, en 5,3% van de zzpers weet niet hoe dit zit bij hun

    overeenkomst(en).

    Ja, heel vaak: 16,5%Ja, enkele keren: 30,4%

    Ja, n keer: 10,9%

    Nee, nooit: 42,2%

  • 7/23/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Bemiddelaars en marges"

    7/16

    April 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 7 van 16

    Volledig eens: 11,1%

    Gedeeltelijk eens: 35,3%Geen mening: 17,8%

    Gedeeltelijk oneens: 18,9%

    Volledig oneens: 16,9%

    Volledig eens: 5,3%

    Gedeeltelijk eens: 26,0%Geen mening: 8,7%

    Gedeeltelijk oneens: 18,9%

    Volledig oneens: 41,1%

  • 7/23/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Bemiddelaars en marges"

    8/16

    April 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 8 van 16

    Adverteren: 1,4%

    Bemiddelingsbureaus: 16,3%

    Bemiddelingssites: 7,5%

    Benaderen opdrachtgevers: 11,9%Detacheerders: 6,8%Digitale netwerken: 10,4%

    Fysiek zakelijk netwerk: 17,5%

    Mondtotmondreclame: 23,1%Website van klant/opdrachtgever: 1,7%

    Anders: 3,5%

  • 7/23/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Bemiddelaars en marges"

    9/16

    April 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 9 van 16

    Bemiddelingsbureau: 23,3%Detacheerder: 12,4%

    Inhuursite/desk (profitsector): 5,8%Inhuursite/desk (overheid en publieke sector): 7,4%

    LinkedIngroep: 18,5%

    Marktplaats voor opdrachten: 10,1%Mobiele applicatie: 0,9%

    Online community: 5,1%Z(z)ppool: 2,9%

    Anders: 13,5%

  • 7/23/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Bemiddelaars en marges"

    10/16

    April 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 10 van 16

    En, alleen het bemiddelingsbureau zelf: 79,4%

    Twee: 17,8%Drie of meer: 0,9%

    Ik weet het niet: 1,9%

    Ja, altijd: 41,6%

    Ja, soms: 33,1%

    Nee, nooit: 20,0%Ik weet het niet: 5,3%

  • 7/23/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Bemiddelaars en marges"

    11/16

    April 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 11 van 16

    Marge(ontwikkeling) in de zzpmarkt

    Uit de antwoorden van de respondenten van de ZZP Barometer blijkt dat maarliefst11,6% van de freelancers en zzpers in Nederland geen idee heeft welke marge zijn of

    haar bemiddelingsbureau hanteert. Een tiende van de bemiddelingsbureaus hanteert bij

    zzpopdrachten een marge van 25% of hoger, de helft (50,0%) een marge van 1025%en iets meer dan een kwart (26,9%) een marge van minder dan 10%. Bijna 2% van de

    bureaus werkt op basis van een eenmalige fee, zonder berekening van een marge.

    De marge wordt bij zzpopdrachten meestal gehanteerd aan de zijde van de

    opdrachtnemer: bij de freelancer of zzper die de opdracht uitvoert wordt in 64,4% vande gevallen een marge in rekening gebracht. Bij 56,9% wordt er een marge in rekening

    gebracht bij de opdrachtgever: de (eind)klant, waarvoor de opdracht wordt uitgevoerd.In 21,3% van de gevallen wordt er een marge in rekening gebracht bij zowel de

    opdrachtnemer als de opdrachtgever.

    Slechts 15,5% van de freelancers en zzpers in Nederland vindt dat

    bemiddelingsbureaus en intermediairs een rele marge hanteren, terwijl 45,1% vindt

    dat zij een irrele marge hanteren. Een groot gedeelte van de zzpers (39,5%) houdt zichechter afzijdig van deze discussie en heeft geen mening op dit punt. Opvallend is dat

    23,4% zelfs denkt dat de marges voor bemiddelingsbureaus niet is gedaald in deafgelopen periode, terwijl dat duidelijk wel het geval is geweest. 58,2% heeft geen

    mening en/of weet niet wat de margeontwikkeling bij bemiddelingsbureaus.

    Alleen bij de opdrachtnemer (bij mij): 43,1%Alleen bij de opdrachtgever (bij mijn klant): 35,6%

    Bij zowel opdrachtnemer als opdrachtgever: 21,3%

  • 7/23/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Bemiddelaars en marges"

    12/16

    April 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 12 van 16

    Onder 5%: 10,3%

    5 tot 10%: 16,6%

    10 tot 15%: 18,8%15 tot 20%: 17,8%

    20 tot 25%: 13,4%

    25% of meer: 10,0%Geen marge, eenmalige fee: 1,6%

    Geen idee: 11,6%

  • 7/23/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Bemiddelaars en marges"

    13/16

    April 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 13 van 16

    Volledig eens: 1,5% Gedeeltelijk eens: 14,0%Geen mening: 39,5% Gedeeltelijk oneens: 27,1%

    Volledig oneens: 18,0%

    Volledig eens: 5,5% Gedeeltelijk eens: 12,9%Geen mening: 58,2% Gedeeltelijk oneens: 12,5%

    Volledig oneens: 10,9%

  • 7/23/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Bemiddelaars en marges"

    14/16

    April 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 14 van 16

    Kernvoordelen en suggesties voor bemiddelingspartijen

    Uit enkele kwalitatieve interviews en open vragen die door de ZZP Barometer in hetafgelopen kwartaal aan het zzppanel zijn gesteld, is gebleken dat de toegevoegde

    waarde van bemiddelingsbureaus uiteenloopt voor de freelancer en zzper in Nederland.

    Het binnenhalen en genereren van opdrachten staat op de eerste plek, maar er is ookeen aantal andere aspecten die de zzper erg belangrijk vindt. Een deel ziet het werken

    via een bemiddelingsbureau echter als verplichting (op twee na meest genoemdefactor). De top6 ziet er als volgt uit:

    Wat is voor jou de toegevoegde waarde van bemiddelingsbureaus?

    1. Acquisitie (toegang tot grote/specifieke opdrachtgevers, opdrachten en netwerk)2. Financin (snelle betaling factuur, gegarandeerde betaling, buffer)

    3. Verplichting (raamovereenkomst, preferred suppliers, voorkeur opdrachtgever)

    4. Administratie (administratieve hulp, afhandelen contracten, payrolling)5. Uitstraling (kwaliteit, (markt)kennis, goede naam, vertrouwd bij opdrachtgevers)

    6. Focus (geen rompslomp, acquisitie, alleen bezig met sterkste punt(en), tijdwinst)

    Verbeterpunten dienstverlening bemiddelingsbureaus aan freelancers en zzpers

    Het zzppanel heeft bovendien in groten getale een aantal punten genoemd waarop

    bemiddelingsbureaus hun dienstverlening (sterk) kunnen verbeteren. Als eerste wordt

    hierbij de persoonlijke relatie genoemd: freelancers en zzpers willen graag meeraandacht (en contact), ze willen niet alleen een profiel in de database zijn en zien graag

    het initiatief hiervoor bij het bureau ontstaan. Ook terugkoppeling en feedback krijgen

    ze graag vaker. Als tweede worden de marges genoemd: deze kunnen beter op eenandere manier ingericht worden: de zzper ziet graag dat de marge voor het bureau

    wordt verlaagd (of via een staffel wordt aangepast) bij verlening van de opdracht, datbureaus meer gaan werken op basis van een eenmalige fee of dat ze een ander

    businessmodel kiezen. Als derde wordt de transparantie genoemd: deze kan beter

    rondom de vergoedingen, tariefstelling, marges, opdrachten en processen. Het hebbenvan zo weinig mogelijk tussenschakels wordt hierbij ook gewaardeerd, alsmede

    communicatie (contact) via een online platform. Als vierde wordt de inhoudelijk kennisgenoemd deze kan beter ten behoeve van een betere match, het meer filteren bij een

    opdracht, het bijhouden van de beschikbaarheid en schaduwmanagement. Als vijfde en

    laatste verbeterpunt wordt de betrouwbaarheid van bemiddelingsbureaus genoemd:afspraken moeten (meer) nagekomen worden en freelancers en zzpers hebben graageen langduriger relatie met accountmanagers en/of recruiters. Ook moeten opdrachten

    van inhuursites niet als eigen (exclusieve) opdrachten gepresenteerd worden.

  • 7/23/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Bemiddelaars en marges"

    15/16

    April 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 15 van 16

    Verantwoording

    De vragenlijst die heeft geleid tot de in dit rapport getoonde resultaten is uitgezet doorgerenommeerd marktonderzoeksbureau MarktEffect uit Eindhoven. De

    onderzoeksgegevens zijn na de verzamelperiode door de redactie van de ZZP Barometer

    verzameld, geanalyseerd en gevisualiseerd.

    Het zzppanel van de ZZP Barometer is inmiddels uitgegroeid tot 1.673 zzpers die actiefzijn in 15 verschillende branches en sectoren, waarbij de branches zakelijke

    dienstverlening (32,5%), ICT & internet (27,6%) en communicatie, marketing en PR

    (5,7%) het best vertegenwoordigd zijn. Het panel is opgebouwd uit 59,2% mannelijkerespondenten en 40,8% vrouwelijke respondenten. Van het panel is 78,3%

    hoogopgeleid (HBO of WO). Het panel is in vergelijking met de definitie van zzpers diehet CBS hanteert relatief breed in het segment van hoogopgeleide, zelfstandige

    ondernemers. De meeste panelleden zijn geboren in de jaren 50 (25,3%), 60 (37,1%)

    en 70 (20,9%). Het grootste gedeelte van het zzppanel is meer dan 5 jaar actief alsfreelancer, zelfstandig ondernemer of zzper (74%), daarna volgt 2 tot 5 jaar in die

    hoedanigheid actief (19%) en minder dan 2 jaar actief (7%). Het merendeel van het

    panel noemt zichzelf het liefst zelfstandige (28,9%) of ondernemer (23,9%), gevolgddoor zzper (14,3%), freelancer (13,9%), interimmer (9,9%) en zper (3,8%).

    Het is de bedoeling dat het zzppanel de komende jaren uitgroeit tot een panel met meer

    dan 10.000 zzpers die actief zijn in Nederland. Zzpers en potentile partners kunnen

    zich aanmelden via de website van ZZP Barometer op www.zzpbarometer.nl. Indien uvragen heeft over de ZZP Barometer, kunt u contact met ons opnemen per email via

    [email protected] of telefonisch met Jeroen Sakkers via (+31)29 967 53 03.

  • 7/23/2019 ZZP Barometer - Themarapport "Bemiddelaars en marges"

    16/16

    April 2013

    ZZP Barometer 2013 Pagina 16 van 16