zz Powerpoint presentatie Poseidon uitgebreid

Poseidon bv | Industrieweg, Inzet 132 | 1521 NK Wormerveer | T: 075-650 4130 | F: 075-650 4131 |

[email protected] | www.poseidon-schoonmaak.nl

Welkom!• Introductie

• Poseidon bv

• Operationele organisatie

• Missie

• Visie

• Personeelsbeleid

• Onderscheidend Poseidon

• Werkprogramma

• Beleving

• KPI

• Communicatie

• MVO

Poseidon bv

• Opgericht in 1996, ontstaan uit Van Heusden Schoonmaakspecialisten

• Middelgrote regionale dienstverlener

• Korte/directe lijnen, grote betrokkenheid

• 180 medewerkers

• Lid van samenwerkingsverband Schoon Groep Nederland



Operationele organisatie

DIRECTEUR

RAYONLEIDINGBEDRIJFS-

BUREAU

MAGAZIJN/

BEVOORRADING

TEAMLEIDING

SCHOONMAKERS

Onze Missie

Poseidon wil zich onderscheiden bij mensen en organisaties die gebruik maken van een

externe schoonmaakservice. De mentaliteit van onze medewerkers en de kwaliteit van het

werk dat wij onze klanten leveren zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Wij beogen

continuïteit in een relatie die de klant en wij ervaren als effectief en plezierig. Zo is

onderscheidend schoonmaken ons doel en ons werk.



Visie

Om onze missie te bereiken steunen wij op drie pijlers:

1. Onze medewerkers

2. Onze klanten

3. Onze leiding



Onze medewerkers staan centraal. Zij zijn het kapitaal van ons bedrijf. Tevredenheid,

gezondheid en motivatie bij onze mensen levert beter werk op. En tevreden klanten.

(gedragscode schoonmaakbranche)

Onze klanten krijgen de aandacht die ze verdienen. Middels regelmatig contact zorgen wij er

voor dat wij kunnen inspelen op de behoeften, wensen en eisen van onze klant.

Onze leiding is ervaren, communicatief sterk en goed opgeleid. Bevoegdheden liggen laag in

de organisatie en de rayonleider is voor de klant een direct en vast aanspreekpunt.



Personeelsbeleid

De selectie van onze medewerkers gaat aan de hand van strenge voorschriften:

• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en (bij voorkeur) in geschrift

• Minimaal een lbo werk- en denkniveau

• Hoge mate van verantwoordelijkheid

• Doelstelling tot een langdurig dienstverband

• Controle middels ID – Checker

• Indien gewenst VOG verklaringen



Personeelsbehoud

Wij hechten veel waarde aan goed personeel met vast dienstverband. Daarom zetten wij ons

in voor:

• Aandacht voor onze medewerkers

• Een gedegen introductie, instructie en begeleiding

• Goed opgeleide leidinggevenden

• Nakomen van afspraken

• Een verantwoorde vierkante meter prestatie (werkdruk)

• Gedegen verzuimbeheer (1,3 % kort verzuim)



Opleidingen

Ons opleidingstraject is tweeledig:

1. Opleiding on the job middels één op één begeleiding door onze rayonleidster

2. Cursus Basisopleiding Schoonmaken door de Stichting Vakgeschoold Schoonmaken en

geëxamineerd door de RAS (Raad voor Arbeidsverhoudingen in de Schoonmaakbranche)



Onderscheidend Poseidon

• Aándacht voor onze medewerkers

• Luísteren naar onze klanten

• Korte en directe lijnen

• Grote betrokkenheid

• Hoge mate van begeleiding

• Afspraken nákomen

• Maatschappelijk verantwoorde bedrijfsvoering



Werkprogramma

Poseidon werkt op basis van een inspanningsgericht programma,

maar stimuleert continu het resultaatgericht denken en handelen.

Voordelen inspanningsgericht:

1. Eenvoudig door de rayonleider en klant controleerbaar.

2. Het geeft onze medewerkers kaders waaraan zij zich minimaal moeten houden.



BelevingSchoonmaak kwaliteit

Communicatie

met gebruikers

Servicegerichte

medewerkers

Zichtbare controle

rayonleiderBELEVING

Kritische Succes

Factor

Meetmethode Kritische Prestatie

Indicator

Meetfrequentie

(middels planning)

Technische kwaliteit Visueel a.d.h.v.

werkprogramma

Voldoende beoordeling

rayonleider en klant

8 x per jaar

Technische kwaliteit DKS systeem ontwikkeld

door TNO (digitaal)

% foutmarge t.o.v.

gecontroleerd

4 x per jaar

Middelen en materialen Visueel Voldoende beoordeling

rayonleider

4 x per jaar

HRM Beoordeling medewerker Functioneringsgesprek 1 x per jaar

Klachten afhandeling Klachtenregistratie Max. … klachten langer

dan 48 uur onopgelost

per….periode

2 x per jaar



Communicatie

Wij hanteren onderstaande overlegstructuur:

Extern

• Contactpersoon < > Teamleiding of schoonmaker (dagelijks)

• Contactpersoon < > Rayonleider (volgens planning/indien nodig)

• Contactpersoon < > Management Poseidon (jaarlijks)

Intern

• Rayonleider < > Teamleiding of schoonmaker (planning)

• Directeur < > Rayonleider (dagelijks)

• Afdeling uitvoering (wekelijks)



Bereikbaarheid

Onze rayonleiding is uiteraard voorzien van mobiele telefoons en tablets en dus altijd

bereikbaar. Daarnaast hebben wij een noodsysteem waardoor wij 7 dagen per week 24-

uurs service kunnen bieden.



MVO

• Hergebruik microvezel doeken (ophalen, wassen, retourneren)

• Wassen microvezel doeken op milieu vriendelijke energiebron (gas)

• Gebruik schoonmaakmiddelen/chemie geminimaliseerd

• Inzet ergonomische middelen/materialen

• Gescheiden afvoer afval (papier, plastic, cartridges, batterijen)

• Jaarlijks financiële steun aan een goed doel



Bedankt voor uw aandacht.

Zijn er nog vragen?



zz Powerpoint presentatie Poseidon uitgebreid

Documents

Transcript of zz Powerpoint presentatie Poseidon uitgebreid