joh

n b

eck

ers, b

red

a, n

aja

ar 2

013

Zelforganisatie

Zelfbediening

Co-creatie

Aanvullen (geen overval)

Regie – je eigen baas zijn

Wat je wilt gedaan kunnen krijgen

Contact met mensen zoals jij

Nodig zijn voor een ander (wederkerigheid)

Wat kwaliteit is staat niet in een boekje

Kwaliteit volgens de mensen

Regie bij het probleem

Elke klant een eigen netwerk

Dus ook ander leiderschap

Ander vakmanschap

Werker stuurt, klant is object

Dicteren, beleren, uitleggen

Producten maken en slijten

Aanbod bepaalt wat gebeurt

Zorgen voor, consumenten

Van binnen naar buiten

Vrijwilliger helpt werker

Overnemen van burgers

Krijgen, passief

Kwaliteit zit in systemen

Focus op kwetsbaar

Samenwerken is verdelen

Werker dient, klant is subject

Luisteren, leren, helpen

Activeren en co-creëren

Vraag bepaalt wat gebeurt

Zorgen dat, zelf wat zelf kan

Van buiten naar binnen

Werker helpt vrijwilliger

Overlaten aan burgers

Betalen, wederdienst, actief

Kwaliteit is wat de klant wil

Niemand is alleen kwetsbaar

Samenwerken is delen

Helpen = samen = dienen

Van koker naar waarde

Kantelen maar dan anders

Van organisatie naar waardenetwerk

Werken wordt samenwerken

Clan Koninkrijk Fabriek Concern Familie Netwerk

Essentie Veiligheid Macht Orde Succes Community Synergie

Leiderschap Boegbeeld Baas Manager Ondernemer Dienend Emergent

Strategie Continuïteit Verdeel+heers Groeien Concurrent Stakeholders Vernieuwen

People Cultuurbehoud Up or out P&O HRM HTD TWO

Informatie Kring, groep Opdrachten Via regels SLA Draagvlak Consent

Leren Veilig Macht verwerven

Product-innovatie

Proces-innovatie

Sociale innovatie

Systeem-innovatie

Middelen Zelf, ruil Dwang+zoet Zit in regels Onderhandelen Uitbesteden Cocreatie

Processen Gewoontes Autonomie Standaards Procesfocus Systeemfocus Ketenfocus

Waarden Traditie, rituelen

Daadkracht, moed, wil

Plicht, perfectie

Prestige, competitie

Zorg, samen, empathie

Flow, puur, visionair

Drive Hechten Heersen Beheersen Presteren Delen Verbinden

Structuur Kring Pikorde Fabriek Matrix Plat Vlechtwerk

Stijl Oude wijzen Autoritair In control Benchmarken Mee maken Uitdagen

Organisaties in soorten

Van ‘maatschappelijk’ …..

…… naar maatschappelijk

2012-2013

Ontwikkeling in Breda

M&S: waardenetwerken en toetsingskader

Zorgvoorelkaar 1: online marktplaats

Zorgvoorelkaar 2: 1 telefoonnummer - 076 762 04 33

Zorgvoorelkaar 3: dichtbij in de wijk

Gekantelde hulp. Uit de behandelstand

Gekantelde burger. Uit de consumentenstand

Gekantelde financiering. Uit de bestuurdersstand

Diversiteit of lappendeken?

Duidelijk, herkenbaar, toegankelijk ……

1 Naam, 1 site, 1 telefoon, in de wijk

…. en verbindend

Mensen helpen elkaar te helpen

1 Merk

3 Kanalen

30 Organisaties

300 Professionals

3.000 Vrijwilligers

30.000 Mantelzorgers

Het nieuwe werken

Van hard naar hart

Hard Structuur, strategie, checklist

Truukje, reizen, spoorboekje

Regels, procedures, plan

Controle, sancties, bazen

Gemak, comfortzone, theorie

Vergelijken, cijfers, feiten

Gebouwen, markten, geld

Positie is bepalend

Voorschriften uitvoeren

Convenant, fusie, alliantie

Bestuurders besturen

Hart Visie, intuïtie, betrokkenheid

Leren, stap voor stap, trekken

Kansen, geluk, pech, coping

Loslaten, wederkerigheid, delen

Inzicht, bezieling, vertrouwen

Toeval, aftasten, zelfsturing

Respect, aandacht, passie, plezier

Waarde is bepalend

Afspraken nakomen

Tijdelijk werkbare overeenkomst

Klanten besturen

Werk wordt gedeeld, bestuur en toezicht ook

Besturen wordt samen besturen

Samenwerken in de 21e eeuw

Delen in plaats van verdelen

Waarde - Er toe doen voor stakeholders (regie)

Samen - Elke waarde creëert haar eigen wij (andersom is namaak)

Burgerschap - Samenleving waar het kan, instituties en overheid waar het moet

Leren – Met elkaar in lerende gemeenschappen (en zelf op de foto)

Van de mensen zijn – Besturen en toezien doen de mensen met en voor wie we er zijn (rekenschap)

Einde