Zorgmarketingfestival 2011 - Business Openers
-
Upload
mixe-healthcare-marketing -
Category
Business
-
view
1.238 -
download
1
description
Transcript of Zorgmarketingfestival 2011 - Business Openers
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
Een sterk m
erk begint bij jezelf!InternalB
randing in de zorgZ
orgmarketingfestival, 23 juni 2011
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
Judith Tielen (1972)
Geneeskunde, U
niversiteit Utrecht
Marketeer
Procter &
Gam
ble Pharm
aceuticals, Procter
& G
amble
Marketeer
Friesland F
oods kindervoeding
Strategisch m
arketeerB
usiness Openers
-P
ositionering en Strategie
Oprichter N
IMA
Marketing in de Z
org
Politiek actief (V
VD
)
Moeder (Jytte
(7), Joris (5), Rhea
(2))
Tw
itter: @m
eerdoemam
a
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
Arjen Lakerveld
Gezondheidsw
etenschappen Universiteit M
aastricht
Landelijk projectleider ziekenhuizen voor in invoering
DB
C-bekostiging
Program
mam
anager DB
C-bekostiging
Erasm
us MC
Team
marketing E
rasmus M
C
Lid gemeenteraad D
en Haag (V
VD
)
Docent studiecentrum
Bedrijf &
Overheid
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
De B
elofte van Business O
peners
Business O
peners helpt organisaties bij het veroveren van een unieke en authentieke positie in de m
arkt, om van daaruit blijvend
succesvol te zijn.
We richten ons op het creëren van m
arktkansen en het realiseren van groei…
Met het m
erk als kompas.
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
Een
merk
is:
Een w
eb aan associaties dat een individu heeft over een product, een dienst of een organisatie.
Hoe m
eer de associaties overeenkom
en m
et de b
edo
eling
van het merk, hoe w
aardevoller het m
erk.
Hoe m
eer de associaties overeenkom
en m
et elkaarhoe
sterker het merk.
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
Een m
erk sluit aan op functionele en em
otionele behoeften
Em
otioneel
Functioneel
Transactie
Loyaliteit
Geen koop
Sym
pathie
Transactie
Loyaliteit
Geen koop
Sym
pathie
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
Waarom
een merk:
Goede kw
aliteit verkoopt zichzelf?
Bij ons staat de
patiënt centraal!
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
Google zoekresultaten voor ‘ziekenhuis’en ‘zorginst
elling’
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
‘Zorg
’staat voor een verzameling intense em
oties
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
‘Zorg’is voer voor m
arketeersK
waliteit
Opleiding
Pijn
Gesteund voelen
Veiligheid
Com
fortE
ffectiviteit
Angst
Kw
aliteit van leven
Ethiek
Levens-vragen
Afstand
Arts-patiënt
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
Proces sterk m
erk
Positionering
Met behulp van archetypes
Merkdefinitie
Met behulp van B
randHouse©
Sterk M
erk!
External B
randingV
ertellen merkpositionering
Internal Branding
Medew
erkers maken het m
erk waar
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
RE
LEV
AN
T
Model M
erkbelofte
Verkeerd
e b
elofte
Verkeerd
e b
elofte
Ware
belo
fte
Ware
belo
fte
Lo
zeb
elofte
Lo
zeb
elofte
Valse
belo
fte
Valse
belo
fte
RE
LEV
AN
T
AU
TH
EN
TIE
K
VE
RZ
ON
NE
NO
ND
ER
SC
HE
IDE
ND
ON
DE
RS
CH
EID
EN
D
ME
ER
VA
N
HE
TZ
ELF
DE
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
Sterke m
erken lijken een beetje op mensen
Business O
peners BrandP
ositioner©
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
Proces sterk m
erk
Positionering
Met behulp van N
eedscope model / A
rchetype
Merkdefinitie
Met behulp van B
randHouse©
Sterk M
erk!
External B
randingV
ertellen merkpositionering
Internal Branding
Medew
erkers maken het m
erk waar
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
BrandH
ouse©B
asis
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
Proces sterk m
erk
Positionering
Aan de hand van archetypes
Merkdefinitie
Aan de hand van B
randHouse©
Sterk M
erk!
External B
randingV
ertellen merkpositionering
Internal Branding
Medew
erkers maken het m
erk waar
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
Externe focus
Interne Focus
Transactie
Loyaliteit
Geen koop
Sym
pathie
Educators
Het m
erk als drager van de organisatie-
cultuur
Leaders
Het m
erk aan de basis van
alle activiteiten
Sceptici
Het m
erk als logo of huisstijl
Salesm
enH
et merk als
verkoop-instrum
ent
Focus levert
meerw
aarde op. W
elke focus het meeste?
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
Design
Gedrag
Imago
System
enP
roducten
Merk-
positionering
Com
-m
unicatie
Gedrag van m
edewerkers bepaalt de kracht van
het merk
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
Fasen van Internal B
randing
MERK HEEFT BETEKENIS
MERK WORDT GELEEFD
1.V
erklaren van het merk
2.Laden in gedrag
3.B
eleven in de praktijk
4.V
erankeren in de organisatie
MERK IS BEKEND
MERK ALS KOMPAS
MERK ZIT IN HET SYSTEEM
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
Hoe aanpakken in het E
rasmus M
C?
Een sterk m
erk begint met leiderschap
-B
reed draagvlak bij key spelers
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
Hoe aanpakken in het E
rasmus M
C?
Creëer perspectief
-W
aar helpt een merk ons bij?
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
Hoe aanpakken in het E
rasmus M
C?
Internal branding begint bij jezelf -
Over interne P
R, overal je neus in steken
-B
e good and tell it!
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
Hoe aanpakken in het E
rasmus M
C?
Zelf het m
erk leven vanaf dag 1-
Neem
initiatief, wees duidelijk in je ideeën, m
aar verbind w
el!
-O
rganisch proces, neem iedereen m
ee
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
Proces sterk m
erk
Positionering
Aan de hand van N
eedscope model / A
rchetype
Merkdefinitie
Aan de hand van B
randHouse©
Sterk M
erk!
External B
randingV
ertellen merkpositionering
Internal Branding
Medew
erkers maken het m
erk waar
©B
usiness Openers
Zorgm
arketingfestival
Judith Tielen
Arjen Lakerveld
a.lakerveld@erasm
usm
c.nl