Zorggroep Tellens jaarverslag 2010

20
Zorggroep Tellens Jaarverslag 2010

description

Het jaarverslag 2010

Transcript of Zorggroep Tellens jaarverslag 2010

  • Zorggroep Tellens Jaarverslag 2010

  • Inhoudsopgave

    Voorwoord pag 3

    Lekker tafelen in gastvrije ambiance pag 5

    Gastvrij naar de maatschappij pag 9

    Gastvrijheid bevordert leefbaarheid pag 13

    Gastvrijheid zorgt voor reuring pag 17

    De cijfers pag 19

  • GastvrijheidBeste lezer,

    Voor u ligt het jaarverslag 2010. Dit verslag heeft als thema meegekregen gastvrijheid. Gastvrijheid is gulheid in het onthalen of

    herbergen van gasten. Bij gasten moeten we in de eerste plaats denken aan de bewoners van onze woonzorgcentra. Zij mogen

    rekenen op een gul onthaal in de zin van vriendelijke en enthousiaste medewerkers, lekker eten, van alles te doen, etcetera. In dit

    jaarverslag kunt u lezen hoe Tellens dat in 2010 in de praktijk heeft gebracht. Bij gulheid in het herbergen van de bewoners gaat het

    om royale en goed uitgeruste appartementen maar ook om het totale gebouw en de faciliteiten daarbinnen. In dit verslag wordt

    verteld dat wij ook in 2010 weer flinke stappen hebben gezet in het nieuwbouwprogramma.

    In de tweede plaats zien wij onze extramurale clinten als onze gasten. Ze zijn meer dan welkom bij de veelheid aan activiteiten, die in

    de verschillende locaties worden georganiseerd. Dit jaarverslag biedt een prachtig palet aan deze activiteiten. Gastvrij willen wij ook

    zijn naar de buitenwereld. Wij laten graag zien hoe wij gastvrijheid in de praktijk tot uitvoering brengen. Vanwege die houding in alle

    geledingen van onze organisatie heeft Omrop Frysln dan ook de TV-serie De minsken fan Tellens laten opnemen. Dit jaarverslag

    blikt daarop terug.

    De ouderenzorg is een sector met heel veel regels en met veel Inspecties die dat allemaal controleren. De houding van Tellens is

    wees welkom. Wij weten natuurlijk ook wel dat er geen koe is, of er zit wel een vlekje aan. Maar in dezelfde beeldspraak: we zijn ervan

    overtuigd dat we een puik beest in de wei hebben staan! KIWA het certificerend bureau- heeft hierover verslag gedaan. Een korte

    weergave staat in dit jaarverslag. Tot slot wordt aandacht besteed aan de financin. Ook in 2010 hebben wij zwarte cijfers kunnen

    schrijven. Goede kwaliteit gaat hand in hand met solide financin.

    De Raad van Bestuur vindt dat wij met elkaar ruim 1.500 medewerkers en even zoveel vrijwilligers - veel werk hebben verzet. Wij zijn

    dan ook veel dank verschuldigd aan al die medewerkers en vrijwilligers die ook in 2010 hun beste beentje hebben voorgezet om aan

    onze clinten de gastvrijheid te bieden, waarop ze mogen rekenen. Hulde! Uiteraard bedanken wij ook de vele honderden clinten

    die in 2010 voor Tellens kozen, voor het in ons gestelde vertrouwen.

    De Raad van Bestuur,

    Arend Schenkel, Anneke Aldenkamp

    Voorwoord

    3

    = pms 355 cvc

    = pms 313 cvc

    = pms 485 2x cvc

  • dolupta turitatissin rem haribusam cus,

    eos recatur? Gent, serenis utet omnihic

    tempe non nis qui cum eumet verchi-

    cim fuga. Totatur, offic totaturio. Officias

    idelent adis soluptasimus doluptatur, qui

    dolupitatem sae quiam, non pressint,

    volorror aligent, estrum res ditatem

    vidempo rerspit iatisim agnienis sam

    nos nonectem vendis dionsequam apiet

    vent restion nihillorum nim rerior aut

    ad enis sequaeperi de conserum evendi

    venem qui asperuptatet dolore, quam

    apienissin cum asinum intin remped

    que iunt vel id ut ommolle nempor

    ature nis corehen derehent, omnisti

    atibeatur, incid quat.

    Is alit, omnihil iquidesti tetum volupta

    ernatis et reria cones eictatur sitatur?

    Ovitend estrum facestio. Totaquam,

    sit, volor sinulpa rchicillam vel eaquist,

    optatur?

    Catias esero is suntiandebis eum re

    essum eosaeptur? Quid quis dolendae

    eictur remqui ipicaec aborionsent quas

    aceperro vide peri corum as se labor

    samus aut fuga. Ur atia quunt, om-

    modia nimpor moluptae consere ssitiis

    illit poribus experia sendus dolestendis

    dipisquis sum sinctur ani delentiunt,

    temquam exceaquid qui aliquam abor

    aut ducium sequo te nonsequam reiciae

    ea quasimo lorpore perit, simus, sinto-

    tatin res rehendis etur? Quid excearum

    eostissi rest, optate nis volut officabore

    autendae que que reped que et, sam

    eveliqu amuscias milland andigenem

    sum qui to odi cumquat ionsequam aut

    quam que volorerit preheni in nulparu

    menducia eum conessum, se sum, eum

    qui dolorerum faces exero exceptur re

    rem quos volorer orestionsed est, volut

    quident rate apienis di quae volut ut

    experspelit et ut volorent destiam qui

    beaquas maximolupiet vel imi, quo

    beatem reprae cus, quat fugiam au-

    tempo resequa ecabo. Sed qui dolenim

    odignatur, volorios sint es reriae ma nis

    rat perspe veliand andist latur sita cor

    sinvendipiti sunt volupta volore nobit

    molo int, ut dolest laciaeratur, conseca-

    bor aliquam usapite omni dolore idias

    doloremped ut utem ad quibus non

    consed ma

    dolupta turitatissin rem haribusam cus,

    eos recatur? Gent, serenis utet omnihic

    tempe non nis qui cum eumet verchi-

    cim fuga. Totatur, offic totaturio. Officias

    idelent adis soluptasimus doluptatur, qui

    dolupitatem sae quiam, non pressint,

    volorror aligent, estrum res ditatem

    vidempo rerspit iatisim agnienis sam

    nos nonectem vendis dionsequam apiet

    vent restion nihillorum nim rerior aut

    ad enis sequaeperi de conserum evendi

    venem qui asperuptatet dolore, quam

    apienissin cum asinum intin remped

    que iunt vel id ut ommolle nempor

    ature nis corehen derehent, omnisti

    atibeatur, incid quat.

    Is alit, omnihil iquidesti tetum volupta

    ernatis et reria cones eictatur sitatur?

    Ovitend estrum facestio. Totaquam,

    sit, volor sinulpa rchicillam vel eaquist,

    optatur?

    Catias esero is suntiandebis eum re

    essum eosaeptur? Quid quis dolendae

    eictur remqui ipicaec aborionsent quas

    aceperro vide peri corum as se labor

    samus aut fuga. Ur atia quunt, om-

    modia nimpor moluptae consere ssitiis

    illit poribus experia sendus dolestendis

    dipisquis sum sinctur ani delentiunt,

    temquam exceaquid qui aliquam abor

    aut ducium sequo te nonsequam reiciae

    ea quasimo lorpore perit, simus, sinto-

    tatin res rehendis etur? Quid excearum

    eostissi rest, optate nis volut officabore

    autendae que que reped que et, sam

    eveliqu amuscias milland andigenem

    sum qui to odi cumquat ionsequam aut

    quam que volorerit preheni in nulparu

    menducia eum conessum, se sum, eum

    qui dolorerum faces exero exceptur re

    rem quos volorer orestionsed est, volut

    quident rate apienis di quae volut ut

    experspelit et ut volorent destiam qui

    beaquas maximolupiet vel imi, quo

    beatem reprae cus, quat fugiam au-

    tempo resequa ecabo. Sed qui dolenim

    odignatur, volorios sint es reriae ma nis

    rat perspe veliand andist latur sita cor

    sinvendipiti sunt volupta volore nobit

    molo int, ut dolest laciaeratur, conseca-

    bor aliquam usapite omni dolore idias

    doloremped ut utem ad quibus non

    consed ma

    4

  • Reitse Spanninga, onder andere

    bekend als de Friese tv-kok, en Jrgen

    Keijl, het kersverse hoofd voeding van

    de locaties Frittemahof en Noorder-

    hoek (Sneek) houden het wel pratende

    als het gaat om menus, ingredinten

    en ambiance. Voor bewoners is de

    maaltijd een belangrijk moment in

    de dag. Daarom is in 2010 een traject

    gestart met alle hoofden voeding

    om de kwaliteit op diverse fronten

    te optimaliseren, onder leiding van

    coach Reitse.

    Er is een landelijk project dat gastvrijheids-

    zorg met sterren heet en dat een gids

    uitbrengt waarin restaurants in de

    zorg- en welzijnsector worden gewaar-

    deerd. Er kunnen 1 tot en met 4 sterren

    worden behaald. Locaties Dr. Wumkeshs

    en Skewiel hebben namens Tellens

    meegedaan aan een pilot en behaalden

    in 2010 drie sterren. Zorggroep Tellens

    wil echter, los van dit project, de gastvrije

    zorg op het gebied van voeding

    optimaliseren, licht Reitse toe.

    Lekker eten in prettige sfeer

    is belangrijk

    De maaltijd is voor onze bewoners een

    van de hoogtepunten van de dag.

    We proberen dat gezellig te maken.

    Daarom zijn we heel kritisch aan het

    kijken hoe we het nu doen, vult

    Jrgen aan.

    Daarbij kijken we een beetje met een

    horeca-blik. Je kunt bijvoorbeeld als gast

    je maaltijd op de dag zelf bestellen. En er

    staat niet al een kopje omgekeerd op

    tafel klaar. Dat soort instellingsdingen

    zien we nog hier en daar en die willen we

    graag veranderen. Reitse vult aan: Het

    zijn soms maar kleine dingen die een heel

    ander effect geven. Iedere locatie vult

    gastvrijheid op zijn eigen wijze in,

    afhankelijk van de gasten en hun wensen.

    Verse producten uit de omgeving

    Ook aan het bereiden van de maaltijden

    wordt aandacht besteed, vertelt Jrgen.

    We koken bij Tellens nog zelf en we

    proberen waar mogelijk verse ingredin-

    ten van leveranciers uit de omgeving te

    betrekken. Dat vraagt best wat creativiteit

    van de inkopers. Ook de manier van

    bereiding nemen we onder de loep.

    We werken met lekkere verse ingredin-

    ten, voor een smaakvolle maaltijd. Want

    dat is natuurlijk het doel: om je gasten

    een heerlijke maaltijd voor te zetten. Dit

    traject levert op dat lekker ite in foarm fan

    gelok is, besluit Reitse stellig.

    5

    Lekker tafelen in gastvrije ambiance

  • In 2010 heeft Tellens in samenwer-

    king met woningcorporaties op-

    nieuw een aantal nieuwe gebouwen

    of verbouwingen gerealiseerd.

    Woonzorgcentrum in Heeg

    Heeg kende al het seniorenwoon-

    complex Talma State waar ouderen

    zelfstandig kunnen wonen maar wel

    op zorg of diensten kunnen terugvallen.

    In 2010 is Talma State uitgebreid met de

    nieuwbouw van een woonzorgcentrum

    dat op 2 augustus officieel in gebruik

    is genomen. Inwoners van Heeg en

    omgeving hoeven nu niet meer te

    verhuizen naar een woonzorg centrum

    elders.

    Alle bewoners kunnen gebruik maken

    van de voorzieningen in Talma State.

    Eigenaar van het gebouw is Elkien.

    Het nieuwe woonzorgcentrum heeft

    24 zorgappartementen van ruim 45 m2

    met de beschikking over een eigen

    badkamer, kitchenette en slaapvertrek.

    Noorderhoek 15e woonzorgcentrum

    van Tellens

    In 2010 wordt de laatste hand gelegd

    aan de bouw van het nieuwste woonzorg-

    centrum van Zorggroep Tellens:

    Noorderhoek in Sneek. De woningen

    van ruim 55 m2 hebben een grote

    woon-, slaap- en badkamer. Het is een

    samenwerkingsproject van Tellens en

    Woningstichting de Wieren.

    De Wieren heeft het gebouw eind 2010

    overgedragen, waarna Tellens met de

    inrichting is begonnen.

    Nieuwbouw in Witmarsum

    Woonzorgcentrum Aylva State is

    volledig op de schop genomen. De

    aanleunwoningen bleven staan maar

    het woonzorgcentrum is vervangen

    door een prachtig, eigentijds gebouw

    met 27 nieuwe appartementen. Deze

    zijn allemaal geschikt om door twee

    personen te bewonen. Daarnaast zijn

    algemene voorzieningen, zoals het

    restaurant, de winkel en kapsalon

    vernieuwd. Eigenaar van het

    gebouw is woningstichting Elkien.

    De bewoners wonen tijdens de

    verbouwing tijdelijk in Bolsward.

    Nieuwe vestigingen

    6

  • 7In 2010 zijn de voorbereidingen gaande voor het Woonleefplan dat in 2011 het huidige zorgdossier van clinten gaat vervangen.

    Op 1 maart opent het vernieuwde restaurant Weardshs van Huylckenstein. Eigen bewoners en senioren uit de omgeving zijn welkom om er gezellig te komen eten.

    In Martenahiem (Tzum) is het restaurant vanaf 2010 elke dag geopend. Voorheen was dat eenmaal per week. Daarnaast gaat de roomservice nu via meals on wheels. Bewoners kunnen ter plekke kiezen wat en hoeveel men wil eten, wat men als een hele verbetering ervaart.

    Tellens hecht aan het stimuleren van medewerkers op gebied van oplei-dingen. In 2010 konden we opnieuw collegas feliciteren met hun behaalde diploma voor Thuishulp A of EVV.

    Nieuwe bewegingsmogelijkheden zijn er bij Avondrust (Makkum) met de komst van de fitnesstuin waar men in de buitenlucht kan trainen op verschillende toestellen. Ook senioren uit de omgeving kunnen er gebruik van maken.

    Gastvrij voor elkaar: Medewerkers van het Centraal Bureau worden uitgenodigd voor een feestelijke rock n roll avond in Makkum door de collegas van Avondrust.

  • dolupta turitatissin rem haribusam cus,

    eos recatur? Gent, serenis utet omnihic

    tempe non nis qui cum eumet verchi-

    cim fuga. Totatur, offic totaturio. Officias

    idelent adis soluptasimus doluptatur, qui

    dolupitatem sae quiam, non pressint,

    volorror aligent, estrum res ditatem

    vidempo rerspit iatisim agnienis sam

    nos nonectem vendis dionsequam apiet

    vent restion nihillorum nim rerior aut

    ad enis sequaeperi de conserum evendi

    venem qui asperuptatet dolore, quam

    apienissin cum asinum intin remped

    que iunt vel id ut ommolle nempor

    ature nis corehen derehent, omnisti

    atibeatur, incid quat.

    Is alit, omnihil iquidesti tetum volupta

    ernatis et reria cones eictatur sitatur?

    Ovitend estrum facestio. Totaquam,

    sit, volor sinulpa rchicillam vel eaquist,

    optatur?

    Catias esero is suntiandebis eum re

    essum eosaeptur? Quid quis dolendae

    eictur remqui ipicaec aborionsent quas

    aceperro vide peri corum as se labor

    samus aut fuga. Ur atia quunt, om-

    modia nimpor moluptae consere ssitiis

    illit poribus experia sendus dolestendis

    dipisquis sum sinctur ani delentiunt,

    temquam exceaquid qui aliquam abor

    aut ducium sequo te nonsequam reiciae

    ea quasimo lorpore perit, simus, sinto-

    tatin res rehendis etur? Quid excearum

    eostissi rest, optate nis volut officabore

    autendae que que reped que et, sam

    eveliqu amuscias milland andigenem

    sum qui to odi cumquat ionsequam aut

    quam que volorerit preheni in nulparu

    menducia eum conessum, se sum, eum

    qui dolorerum faces exero exceptur re

    rem quos volorer orestionsed est, volut

    quident rate apienis di quae volut ut

    experspelit et ut volorent destiam qui

    beaquas maximolupiet vel imi, quo

    beatem reprae cus, quat fugiam au-

    tempo resequa ecabo. Sed qui dolenim

    odignatur, volorios sint es reriae ma nis

    rat perspe veliand andist latur sita cor

    sinvendipiti sunt volupta volore nobit

    molo int, ut dolest laciaeratur, conseca-

    bor aliquam usapite omni dolore idias

    doloremped ut utem ad quibus non

    consed ma

    dolupta turitatissin rem haribusam cus,

    eos recatur? Gent, serenis utet omnihic

    tempe non nis qui cum eumet verchi-

    cim fuga. Totatur, offic totaturio. Officias

    idelent adis soluptasimus doluptatur, qui

    dolupitatem sae quiam, non pressint,

    volorror aligent, estrum res ditatem

    vidempo rerspit iatisim agnienis sam

    nos nonectem vendis dionsequam apiet

    vent restion nihillorum nim rerior aut

    ad enis sequaeperi de conserum evendi

    venem qui asperuptatet dolore, quam

    apienissin cum asinum intin remped

    que iunt vel id ut ommolle nempor

    ature nis corehen derehent, omnisti

    atibeatur, incid quat.

    Is alit, omnihil iquidesti tetum volupta

    ernatis et reria cones eictatur sitatur?

    Ovitend estrum facestio. Totaquam,

    sit, volor sinulpa rchicillam vel eaquist,

    optatur?

    Catias esero is suntiandebis eum re

    essum eosaeptur? Quid quis dolendae

    eictur remqui ipicaec aborionsent quas

    aceperro vide peri corum as se labor

    samus aut fuga. Ur atia quunt, om-

    modia nimpor moluptae consere ssitiis

    illit poribus experia sendus dolestendis

    dipisquis sum sinctur ani delentiunt,

    temquam exceaquid qui aliquam abor

    aut ducium sequo te nonsequam reiciae

    ea quasimo lorpore perit, simus, sinto-

    tatin res rehendis etur? Quid excearum

    eostissi rest, optate nis volut officabore

    autendae que que reped que et, sam

    eveliqu amuscias milland andigenem

    sum qui to odi cumquat ionsequam aut

    quam que volorerit preheni in nulparu

    menducia eum conessum, se sum, eum

    qui dolorerum faces exero exceptur re

    rem quos volorer orestionsed est, volut

    quident rate apienis di quae volut ut

    experspelit et ut volorent destiam qui

    beaquas maximolupiet vel imi, quo

    beatem reprae cus, quat fugiam au-

    tempo resequa ecabo. Sed qui dolenim

    odignatur, volorios sint es reriae ma nis

    rat perspe veliand andist latur sita cor

    sinvendipiti sunt volupta volore nobit

    molo int, ut dolest laciaeratur, conseca-

    bor aliquam usapite omni dolore idias

    doloremped ut utem ad quibus non

    consed ma

    10

  • 9Al 5 jaar lang ontvangt Zorggroep

    Tellens leerlingen van het voort-

    gezet onderwijs in het kader van de

    maatschappelijke stage. Dit houdt in

    dat leerlingen via vrijwilligerswerk

    kennis maken met de samenleving

    en leren iets voor een ander te

    betekenen.

    Symen Sjoerd de Vries is projectleider

    maatschappelijke stage bij Timpaan

    Welzijn in Sneek. Onder andere

    bemiddelt hij tussen organisaties en

    scholen. Zorggroep Tellens heeft een

    belangrijke rol gespeeld bij de maat-

    schappelijke stages. Tellens was namelijk

    de eerste partij die stageplekken wilde

    bieden. In woonzorgcentrum Huylcken-

    stein in Bolsward kwamen de eerste

    leerlingen stage lopen. Later is het

    project uitgebreid en hebben meerdere

    aanbieders zich aangemeld.

    Leuke contacten tussen jong en oud

    De jongeren kunnen zich voor

    verschillende functies aanmelden.

    Sommigen kiezen er voor assistent-

    trainer te zijn bij een voetbalclub.

    Bij Tellens gaat het om functies als

    wandelen met bewoners, helpen met

    internetten, assisteren bij de receptie of

    in het winkeltje in Nij Marinacker, met

    de uitvoering van de Willeke Alberti

    week in het Bonifatius huis of met een

    fototentoonstelling in Avondrust.

    Er ontstaan mooie contacten, vertelt

    Symen Sjoerd.

    Ik weet van een leerling die aan een

    wat eenzame bewoner werd gekoppeld.

    Wekelijks werd er rummicub gespeeld

    en op een moment stelde de leerling

    voor ook eens naar de dagbesteding te

    gaan. Wat niemand was gelukt, lukte

    hem wel. De bewoner maakt nog steeds

    gebruik van de dagbesteding.

    Positief voor imago

    Veel jongeren hebben een verkeerd

    beeld van woonzorgcentra dat ze na

    hun stage positief bijstellen. Dat is mooi

    en uiteraard ook in het belang van een

    organisatie gezien toekomstige

    medewerkers en vrijwilligers. Volgens

    landelijk onderzoek blijft 17% van de

    leerlingen vrijwilligerswerk doen op de

    stageplek. Sommige komen terug voor

    vakantiewerk.

    Gastvrij naar de maatschappij

  • Behalve nieuwe vestigingen heeft

    Tellens ook een aantal locaties die

    al wat langer meegaan. Zo kon in

    2010 het Dr. Wumkeshs in Sneek

    haar 100-jarig bestaan vieren. Door

    de jaren heen heeft het Wumkeshs

    een aantal verbouwingen ondergaan

    om te kunnen blijven voldoen aan

    nieuwe eisen des tijds.

    Het Diaconiehuis bestond bij de start in

    1910 uit een hofje met 18 kamers van

    4 bij 4 meter en zes iets grotere kamers.

    Tegenwoordig heeft het Wumkeshs

    95 appartementen en 10 senioren

    zorgwoningen. Het lustrum werd in de

    eerste week van juni uitbundig gevierd.

    Tijdens de feestweek was er onder

    andere een foto-expositie, een barbecue

    voor de bewoners, een feestavond en

    renie voor (oud-) medewerkers, een

    kerkdienst en een open dag voor

    buurtbewoners en inwoners van Sneek.

    Daarnaast is een jubileumboek uit-

    gegeven 100 jier ths yn it Wumkeshs

    over de historie van het Wumkeshs

    vanaf 1910. De kleindochters van

    Dr. Wumkes, de dames Zekveld en

    Verdonk, namen het eerste exemplaar

    in ontvangst. Persoonlijke verhalen met

    soms grappige anekdotes geven het

    boek een extra dimensie.

    In de winterperiode van 2010/2011

    is Zorggroep Tellens in een eigen

    serie op televisie te zien geweest. De

    serie met 8 uitzendingen van elk circa

    25 minuten is tot stand gekomen in

    samenwerking met Omrop Frysln en

    producent Noordkaap.

    Tellens wilde een realistisch beeld

    schetsen tegenover de meestal

    negatieve verhalen in de media over de

    zorgsector in het algemeen. In de serie

    De Minsken fan Tellens worden

    medewerkers, bewoners en vrijwilligers

    van Tellens gevolgd tijdens een gewone

    dag in/rond een woonzorgcentrum.

    Het accent ligt bij Tellens op wonen,

    waarbij bewoners gebruik maken van

    zorg en diensten. Veel gehoorde reacties

    op de serie waren er over het smke

    wonen, in combinatie met de

    gezelligheid die te zien was, de

    aandacht en warmte.

    100 jaar Dr. Wumkeshs

    10

    Tellens op tv

  • Nooit te oud om te leren: bewoonster van Nij Marinacker, mevrouw T. Riemersma-de Boer, ruim 80+, op computerles.

    11

    Regelmatig zijn er (vakantie)uitstapjes voor de bewoners. Op 15 mei waren bewoners van Frittemahof naar de Vlootdagen in Urk.

    Regelmatig zijn er peuters van t Protternest te gast bij pakes en beppes in Aylva State. Allen genieten van samen creatief zijn, zingen, spelletjes en bewegen.

    Op 13 oktober start in Wommels het Brsplak. Palet, Friese Wouden en Tellens wisselen er ideen en ervaringen uit op het gebied van omgaan met clinten met dementie. Met hulp van Theater Veder worden creatieve manieren van contact maken eigen gemaakt.

    Rotary Nijehove uit Leeuwarden biedt bewoners van Tellens een aantal Fries-talige luisterboeken aan. Op 20 oktober worden de eerste exemplaren uitgereikt in Nij Marinacker waar schrijver Hylke Speerstra een aantal passages uit zijn boek voorleest.

  • dolupta turitatissin rem haribusam cus,

    eos recatur? Gent, serenis utet omnihic

    tempe non nis qui cum eumet verchi-

    cim fuga. Totatur, offic totaturio. Officias

    idelent adis soluptasimus doluptatur, qui

    dolupitatem sae quiam, non pressint,

    volorror aligent, estrum res ditatem

    vidempo rerspit iatisim agnienis sam

    nos nonectem vendis dionsequam apiet

    vent restion nihillorum nim rerior aut

    ad enis sequaeperi de conserum evendi

    venem qui asperuptatet dolore, quam

    apienissin cum asinum intin remped

    que iunt vel id ut ommolle nempor

    ature nis corehen derehent, omnisti

    atibeatur, incid quat.

    Is alit, omnihil iquidesti tetum volupta

    ernatis et reria cones eictatur sitatur?

    Ovitend estrum facestio. Totaquam,

    sit, volor sinulpa rchicillam vel eaquist,

    optatur?

    Catias esero is suntiandebis eum re

    essum eosaeptur? Quid quis dolendae

    eictur remqui ipicaec aborionsent quas

    aceperro vide peri corum as se labor

    samus aut fuga. Ur atia quunt, om-

    modia nimpor moluptae consere ssitiis

    illit poribus experia sendus dolestendis

    dipisquis sum sinctur ani delentiunt,

    temquam exceaquid qui aliquam abor

    aut ducium sequo te nonsequam reiciae

    ea quasimo lorpore perit, simus, sinto-

    tatin res rehendis etur? Quid excearum

    eostissi rest, optate nis volut officabore

    autendae que que reped que et, sam

    eveliqu amuscias milland andigenem

    sum qui to odi cumquat ionsequam aut

    quam que volorerit preheni in nulparu

    menducia eum conessum, se sum, eum

    qui dolorerum faces exero exceptur re

    rem quos volorer orestionsed est, volut

    quident rate apienis di quae volut ut

    experspelit et ut volorent destiam qui

    beaquas maximolupiet vel imi, quo

    beatem reprae cus, quat fugiam au-

    tempo resequa ecabo. Sed qui dolenim

    odignatur, volorios sint es reriae ma nis

    rat perspe veliand andist latur sita cor

    sinvendipiti sunt volupta volore nobit

    molo int, ut dolest laciaeratur, conseca-

    bor aliquam usapite omni dolore idias

    doloremped ut utem ad quibus non

    consed ma

    dolupta turitatissin rem haribusam cus,

    eos recatur? Gent, serenis utet omnihic

    tempe non nis qui cum eumet verchi-

    cim fuga. Totatur, offic totaturio. Officias

    idelent adis soluptasimus doluptatur, qui

    dolupitatem sae quiam, non pressint,

    volorror aligent, estrum res ditatem

    vidempo rerspit iatisim agnienis sam

    nos nonectem vendis dionsequam apiet

    vent restion nihillorum nim rerior aut

    ad enis sequaeperi de conserum evendi

    venem qui asperuptatet dolore, quam

    apienissin cum asinum intin remped

    que iunt vel id ut ommolle nempor

    ature nis corehen derehent, omnisti

    atibeatur, incid quat.

    Is alit, omnihil iquidesti tetum volupta

    ernatis et reria cones eictatur sitatur?

    Ovitend estrum facestio. Totaquam,

    sit, volor sinulpa rchicillam vel eaquist,

    optatur?

    Catias esero is suntiandebis eum re

    essum eosaeptur? Quid quis dolendae

    eictur remqui ipicaec aborionsent quas

    aceperro vide peri corum as se labor

    samus aut fuga. Ur atia quunt, om-

    modia nimpor moluptae consere ssitiis

    illit poribus experia sendus dolestendis

    dipisquis sum sinctur ani delentiunt,

    temquam exceaquid qui aliquam abor

    aut ducium sequo te nonsequam reiciae

    ea quasimo lorpore perit, simus, sinto-

    tatin res rehendis etur? Quid excearum

    eostissi rest, optate nis volut officabore

    autendae que que reped que et, sam

    eveliqu amuscias milland andigenem

    sum qui to odi cumquat ionsequam aut

    quam que volorerit preheni in nulparu

    menducia eum conessum, se sum, eum

    qui dolorerum faces exero exceptur re

    rem quos volorer orestionsed est, volut

    quident rate apienis di quae volut ut

    experspelit et ut volorent destiam qui

    beaquas maximolupiet vel imi, quo

    beatem reprae cus, quat fugiam au-

    tempo resequa ecabo. Sed qui dolenim

    odignatur, volorios sint es reriae ma nis

    rat perspe veliand andist latur sita cor

    sinvendipiti sunt volupta volore nobit

    molo int, ut dolest laciaeratur, conseca-

    bor aliquam usapite omni dolore idias

    doloremped ut utem ad quibus non

    consed ma

    10

  • 13

    In de gemeente Littenseradiel heeft

    Tellens twee woonzorgcentra:

    Nij Stapert in Wommels en Nij

    Dekama in Weidum. Door het

    overnemen van verdwijnende

    voorzieningen worden de woonzorg-

    centra steeds belangrijker voor hun

    omgeving. Ze leveren daarmee een

    bijdrage aan de leefbaarheid van de

    dorpen.

    Weidum is sa n foarbyld, vertelt

    burgemeester Johanneke Liemburg.

    Dr ferdwine foarsjennings. Mei it

    weifallen fan e buurtsupermerk hat

    Nij Dekama it TNT-postagintskip

    hsfeste, der is in lyts winkeltsje en oare

    foarsjennings. Dat is foar de lderein mar

    ek foar de minsken yn e omkriten sels

    hiel noflik. Dat komt de leefberens op it

    platteln ten goede.

    Samenwerking

    Wy fine it yn Littenseradiel hiel

    belangryk dat je elkoar fine kinne. Sa hat

    de gemeente in plan foar bungalows

    sjitte litten en, yn oerlis mei Tellens, de

    kar makke foar trije gebouwen neist

    Nij Stapert. Hjir wenje senioren dyt,

    as dat nedich is, werom falle kinne op in

    waarm miel of oare soarch van Tellens.

    Ek tige belangryk is it om de minsken

    by it doarp en de mienskip te belken.

    Het gaat om kleine dingen

    Mar it giet ek om e kontakten. Der is fan

    alles te dwaan yn it soarchsintrum. Mar

    soarchsintra sille ek nei it doarp ta komme

    moatte. Der moat fan alles organisearre

    wurde om de minsken mei elkoar yn

    kontakt te hlden. It giet faak om lytse

    dingen mei grut effekt as it giet om it

    wolwzen fan minsken. Der komme

    bygelyks mei it keatsen minsken fan Nij

    Stapert om De Freule by te wenjen. Ik bin

    hiel tefreden oer hoet it no giet. Wy

    moatte elkoar ynspirearjen bliuwe.

    Tjitske van der Meer (31) woont in

    Weidum. Ik maak wijzerplaten voor

    klokken en regel het versturen via TNT.

    Het is ook handig dat ik in Nij Dekama

    kan pinnen. Fijn om dat soort voorzienin-

    gen binnen je dorp te hebben. De heer

    Jancko en mevrouw Annie Piebenga uit

    Bears (beiden 70+) komen wekelijks in Nij

    Dekama eten in het restaurant. We treffe

    der faak bekenden, we fine it iten lekker

    en je sitte even gesellich. We gean der

    mei plesier hinne.

    Gastvrijheid bevordert leefbaarheid

  • In oktober en november 2010 heeft

    Zorggroep Tellens een hercertifice-

    ringsronde doorlopen in het kader

    van het HKZ-keurmerk.

    Kiwa is voor Zorggroep Tellens de

    onafhankelijke, certificerende instelling

    die de audits mag uitvoeren en het

    keurmerk mag verlenen. Op verschil-

    lende locaties en het Centraal Bureau zijn

    beoordelingen gehouden op gebied van

    processen, protocollen, vastleggen van

    gegevens, communicatie en dergelijke.

    Met trots kon Tellens na de auditrondes

    lovende woorden ontvangen. Indruk-

    wekkend, volgens de auditrapportage

    van Kiwa. De verschillende locaties

    ademen een sfeer uit van wonen,

    waarbij ook zorg geleverd wordt. Dit in

    tegenstelling tot zorginstellingen waar

    men ook woont. Indrukwekkend om te

    ervaren hoe zaken die beschreven staan

    in het beleidsplan 2010-2013 in alle

    lagen van de organisatie bekend zijn en

    uitgevoerd worden. Uit de gesprekken

    komt naar voren dat de medewerkers

    bevlogen zijn. De zorgplannen zijn

    uitstekend verzorgd. Alle informatie is

    conform de norm aanwezig. Een

    compliment voor de ontwikkeling van

    de werkinstructiekaart: eenvoudig en

    zeer bruikbaar! Er is een procedure

    Interne Audits en een schema doorloop-

    tijd. Prachtig!

    Het HKZ-keurmerk is drie jaar geldig.

    Daarna volgt hercertificering.

    In 2010 is besloten om binnen Tellens

    ruim aandacht te schenken aan de

    palliatieve terminale zorg. In samenwer-

    king met het Netwerk Palliatieve Zorg

    ZuidWest Friesland is een traject

    uitgestippeld. Dit traject bestaat in het

    eerste stadium vooral uit het scholen

    van de medewerkers.

    Scholing medewerkers

    In 2010 is een start gemaakt met het

    opleiden van alle verzorgenden binnen

    Tellens. De scholing bestaat uit verschil-

    lende modules waarbij ingegaan wordt op

    wat nu precies palliatieve terminale zorg is,

    op symptoomcontrole in de palliatieve

    fase en op emotionele, sociale en spirituele

    aspecten in de palliatieve zorg.

    Er is bewust voor gekozen de scholing

    niet per locatie aan te bieden maar

    groepen samen te stellen vanuit

    verschillende locaties.

    Zo kunnen medewerkers over en weer

    van elkaar leren. In 2011 wordt deze

    scholing afgerond en komt er een

    vervolg met werkmethoden vanuit het

    netwerk Palliatieve Zorg.

    HKZ-keurmerk gecontinueerd

    14

    Project Palliatieve Zorg

  • In vrijwel alle Tellens woonzorgcentra worden verwendagen georganiseerd. Bewoners laten zich dan lekker in de watten leggen. Zoals in januari 2010 in Martenahiem.

    15

    Nabestaanden stellen de gedenkdienst op 15 november voor overleden bewoners van het Bonifatiushuis (Sneek) erg op prijs. Behalve de dienst en het gedenken doen de gesprekken naderhand hen goed. Even informeren hoe het gaat, een gesprekje over heit of mem. Die vorm van aandacht wordt erg gewaardeerd.

    Op 19 oktober opent burgemeester Liem-burg het TNT postagentschap in Nij Dekama (Weidum). De burgemeester is blij met de initiatieven om de dorpen leefbaar te hou-den. Inwoners van Weidum en omgeving kunnen ook gebruik maken van de pinau-tomaat, Lytse Byb, winkel en restaurant.

    Gastvrij Bolsward: al een aantal jaren maken bewoners van verschillende Tellens-locaties gebruik van de Looiers-buurt waar men tijdelijk woont tijdens een verbouwing.

    In het Teatskehs (Blauwhuis) is een groep-je bewoners sinds de zomer fanatiek aan het wii-en. De spelcomputer is er populair. Schansspringen, slalom skin, op een touw balanceren, allemaal spelvormen waar evenwicht, cordinatie en uithoudings-vermogen op de proef worden gesteld. Skewiel opent in 2010 een winkel met

    uitleenpunt, in samenwerking met de Groene Kruiswinkel te Drachten. Inwo-ners van Trynwlden kunnen daar nu hulpmiddelen huren en advies van de ergotherapeuten krijgen.

  • dolupta turitatissin rem haribusam cus,

    eos recatur? Gent, serenis utet omnihic

    tempe non nis qui cum eumet verchi-

    cim fuga. Totatur, offic totaturio. Officias

    idelent adis soluptasimus doluptatur, qui

    dolupitatem sae quiam, non pressint,

    volorror aligent, estrum res ditatem

    vidempo rerspit iatisim agnienis sam

    nos nonectem vendis dionsequam apiet

    vent restion nihillorum nim rerior aut

    ad enis sequaeperi de conserum evendi

    venem qui asperuptatet dolore, quam

    apienissin cum asinum intin remped

    que iunt vel id ut ommolle nempor

    ature nis corehen derehent, omnisti

    atibeatur, incid quat.

    Is alit, omnihil iquidesti tetum volupta

    ernatis et reria cones eictatur sitatur?

    Ovitend estrum facestio. Totaquam,

    sit, volor sinulpa rchicillam vel eaquist,

    optatur?

    Catias esero is suntiandebis eum re

    essum eosaeptur? Quid quis dolendae

    eictur remqui ipicaec aborionsent quas

    aceperro vide peri corum as se labor

    samus aut fuga. Ur atia quunt, om-

    modia nimpor moluptae consere ssitiis

    illit poribus experia sendus dolestendis

    dipisquis sum sinctur ani delentiunt,

    temquam exceaquid qui aliquam abor

    aut ducium sequo te nonsequam reiciae

    ea quasimo lorpore perit, simus, sinto-

    tatin res rehendis etur? Quid excearum

    eostissi rest, optate nis volut officabore

    autendae que que reped que et, sam

    eveliqu amuscias milland andigenem

    sum qui to odi cumquat ionsequam aut

    quam que volorerit preheni in nulparu

    menducia eum conessum, se sum, eum

    qui dolorerum faces exero exceptur re

    rem quos volorer orestionsed est, volut

    quident rate apienis di quae volut ut

    experspelit et ut volorent destiam qui

    beaquas maximolupiet vel imi, quo

    beatem reprae cus, quat fugiam au-

    tempo resequa ecabo. Sed qui dolenim

    odignatur, volorios sint es reriae ma nis

    rat perspe veliand andist latur sita cor

    sinvendipiti sunt volupta volore nobit

    molo int, ut dolest laciaeratur, conseca-

    bor aliquam usapite omni dolore idias

    doloremped ut utem ad quibus non

    consed ma

    dolupta turitatissin rem haribusam cus,

    eos recatur? Gent, serenis utet omnihic

    tempe non nis qui cum eumet verchi-

    cim fuga. Totatur, offic totaturio. Officias

    idelent adis soluptasimus doluptatur, qui

    dolupitatem sae quiam, non pressint,

    volorror aligent, estrum res ditatem

    vidempo rerspit iatisim agnienis sam

    nos nonectem vendis dionsequam apiet

    vent restion nihillorum nim rerior aut

    ad enis sequaeperi de conserum evendi

    venem qui asperuptatet dolore, quam

    apienissin cum asinum intin remped

    que iunt vel id ut ommolle nempor

    ature nis corehen derehent, omnisti

    atibeatur, incid quat.

    Is alit, omnihil iquidesti tetum volupta

    ernatis et reria cones eictatur sitatur?

    Ovitend estrum facestio. Totaquam,

    sit, volor sinulpa rchicillam vel eaquist,

    optatur?

    Catias esero is suntiandebis eum re

    essum eosaeptur? Quid quis dolendae

    eictur remqui ipicaec aborionsent quas

    aceperro vide peri corum as se labor

    samus aut fuga. Ur atia quunt, om-

    modia nimpor moluptae consere ssitiis

    illit poribus experia sendus dolestendis

    dipisquis sum sinctur ani delentiunt,

    temquam exceaquid qui aliquam abor

    aut ducium sequo te nonsequam reiciae

    ea quasimo lorpore perit, simus, sinto-

    tatin res rehendis etur? Quid excearum

    eostissi rest, optate nis volut officabore

    autendae que que reped que et, sam

    eveliqu amuscias milland andigenem

    sum qui to odi cumquat ionsequam aut

    quam que volorerit preheni in nulparu

    menducia eum conessum, se sum, eum

    qui dolorerum faces exero exceptur re

    rem quos volorer orestionsed est, volut

    quident rate apienis di quae volut ut

    experspelit et ut volorent destiam qui

    beaquas maximolupiet vel imi, quo

    beatem reprae cus, quat fugiam au-

    tempo resequa ecabo. Sed qui dolenim

    odignatur, volorios sint es reriae ma nis

    rat perspe veliand andist latur sita cor

    sinvendipiti sunt volupta volore nobit

    molo int, ut dolest laciaeratur, conseca-

    bor aliquam usapite omni dolore idias

    doloremped ut utem ad quibus non

    consed ma

    16

  • In de Trynwlden is jong en oud

    verbonden met Skewiel, een multi-

    functionele organisatie temidden

    van zeven dorpen. Skewiel vormt

    een soort middelpunt waar allerlei

    mensen samenkomen voor leuke

    activiteiten, handige hulpmiddelen

    of zorg als dat nodig is.

    Willy van de Wouw (65) heeft al

    langdurige connecties met Skewiel. Ik

    heb eind jaren tachtig gewerkt bij de

    stichting Welzijn Ouderen in Tytsjerkste-

    radiel als ouderenwerker. In die functie

    heb ik meegewerkt aan de opzet van

    een activiteitencentrum in het toenma-

    lige zorgcentrum Heemstra State.

    Eigenlijk was dat een van de eerste

    stappen voor het multifunctionele

    Skewiel van nu, die haar deuren open

    heeft voor alle omwonenden. Dat stukje

    gastvrijheid heeft zich doorontwikkeld.

    Fijne omgeving

    De immense verbouwing die er is

    geweest, heeft geresulteerd in een heel

    aantrekkelijk gebouw. De fraaie

    inrichting en de leuke activiteiten

    maken dat ik er graag naar toe wil.

    Gebruiker

    Na mijn pensioen kom ik nog steeds in

    Skewiel. Onder andere door de repetities

    van het orkestje Vivace en het accordeon-

    orkest Ryk troch Muzyk. Mijn man gaat er

    naar de biljartclub, een vrij grote club met

    ruim 80 leden. In Skewiel is het altijd druk.

    Die reuring moet er blijven! Zo blijven

    sociale contacten in stand. Naar mijn

    mening zijn die contacten gunstig voor

    de gezondheid. Het is moeilijk uit te

    leggen, maar sociale contacten kunnen

    heel wat loopjes naar de dokter uitsparen.

    Coby Holtkamp (70) is al heel wat jaren

    vrijwilliger bij Skewiel. Toen ik ophield

    met werken, ben ik benaderd voor

    vrijwilligerswerk. Tegenwoordig zit ik in

    de commissie, die reisjes organiseert

    voor 55 plussers uit Trynwlden. Ik heb

    al zoveel leuke dingen meegemaakt!

    Er wordt veel georganiseerd bij Skewiel.

    Als je ziet wat voor verenigingen en

    clubs daar zitten!

    Door mijn vrijwilligerswerk heb ik leuke

    contacten en kom ik nog eens ergens.

    Soestdijk, Ameland of lekker dichtbij

    met een ritje door de Wlden.

    Wat een plezier!

    17

    Gastvrijheid zorgt voor reuring

  • 18

    Het jaar 2010 staat voor een nieuw

    begin binnen de OR. Na de verkie-

    zingen in april gaat de OR verder

    met 7 nieuwe leden en 5 leden die

    aanbleven.

    De OR heeft zich actief bezig gehouden

    met allerlei onderwerpen, zoals de

    faciliteitenregeling OR, de actualisatie

    van de klachtenregeling voor medewer-

    kers, het nieuwe stagebeleid, en een

    pilot van kleinschalige woonteams

    binnen Saxenoord met een flexteam.

    In 2011 volgt daarover een evaluatie.

    Verder kwamen aan de orde: het

    opleidingsplan 2011, spaarverlof 55+,

    functieroulatie, herplaatsingbeleid en

    de werkkostenregeling. In het OR-jaar-

    verslag komen deze onderwerpen

    uitgebreider aan bod.

    Onderdeelcommissie OR

    In november is het instellingsbesluit

    voor de onderdeelcommissie van het

    Skewiel vastgesteld. De onderdeel-

    commissie behandelt voor de

    Ondernemingsraad de aangelegen-

    heden uitsluitend betreffende Skewiel

    en heeft de bevoegdheid tot het

    voeren van overleg daarover met de

    locatiemanager.

    Het werk van de Centrale Clintenraad

    (CCR) werd ook in 2010 gekenmerkt

    door een grote diversiteit aan onderwer-

    pen. De leden van de CCR krijgen het

    steeds drukker door alle ontwikkelingen

    binnen Zorggroep Tellens in het

    bijzonder en de ouderenzorg in het

    algemeen, aldus Jan Arts, voorzitter van

    de CCR. Het kritisch blijven volgen van

    die ontwikkelingen en veranderingen

    vanuit het clintperspectief vraagt

    daarom steeds meer inzet van de leden.

    Via het jaarverslag van de CCR, dat

    integraal opgenomen is in het jaar-

    bericht 2010 van Zorggroep Tellens,

    geeft de Centrale Clintenraad zicht in

    de werkzaamheden van afgelopen jaar

    met een overzicht van de belangrijkste

    onderwerpen.

    Start nieuwe Ondernemingsraad

    Clintenraad voor belangen clinten

    Sjoukje Zuidema ontbreekt op de foto

  • 19

    De bedrijfsopbrengsten zijn in 2010,

    ten opzichte van 2009, met 1,41 mil-

    joen euro gestegen. Onze clinten krij-

    gen van het Centrum Indicatiestelling

    Zorg (het CIZ) een indicatie, gebaseerd

    op de zwaarte van hun zorgvraag.

    De term daarvoor is Zorgzwaarte Pak-

    ket (ZZP). Aan elk Pakket is een bedrag

    gekoppeld, dat Tellens per clint

    uitbetaald krijgt. In 2010 is, in verge-

    lijking met 2009, het bedrag per ZZP

    gestegen. Daarnaast is de vraag naar

    De cijfers

    Prestaties 2010 2009 2008

    Intramuraal

    Aantal dagen 245.456 249.626 248.496

    Extramuraal

    Aantal uren WMO 92.352 84.778 71.380

    Aantal uren persoonlijke verzorging 178.666 165.733 151.508

    Aantal uren verpleging 15.134 20.394 30.984

    Aantal uren begeleiding 7.817 17.431 26.774

    Aantal dagdelen dagverzorging 39.942 43.808 36.829

    Financin 2010 2009 2008

    Bedrijfsopbrengsten 51.398.013 49.991.949 45.234.135

    Bedrijfskosten 48.816.469 48.151.778 44.718.980

    Resultaat 2.581.544 1.840.171 515.155

    zorg van een aantal clinten van Tellens

    gestegen. Deze combinatie: hogere

    prijs per ZZP en clinten met een stij-

    gende zorgvraag, heeft de stijging van

    de bedrijfsopbrengsten veroorzaakt.

    De bedrijfskosten stegen in 2010 licht

    (0,7 miljoen euro) in vergelijking met 2009.

    De personele kosten waren 0,9 miljoen

    euro hoger dan vorig jaar. Dit kwam onder

    meer door een stijging van de loonkosten

    als gevolg van CAO-matige aanpassingen

    en door de voorziening voor het Persoon-

    lijk Levensfase Budget. Een aantal andere

    kosten viel incidenteel lager uit, zoals de

    kosten voor het saldo niet opgenomen

    verlof en de kosten voor personeel niet in

    loondienst. De energiekosten daalden met

    0,3 miljoen euro, omdat een nieuw

    contract is afgesloten met aanmerkelijk

    lagere prijzen. Het resultaat op rente steeg

    met 0,2 miljoen euro door onder andere

    een iets hogere rentevergoeding op

    onze tegoeden.

    Medewerkers 2010 2009 2008

    Totaal aantal medewerkers 1.479 1.460 1.346