Marielle Moret, coach en transitieleiderIna Kerkdijk, directeur Woonzorg

Zelfsturing en eigenaarschapvan kwaliteit

Korte kennismaking met ZorgAccent:• V&V organisatie in Noord West Twente• 2200 medewerkers• 1200 vrijwilligers• Budget 80 miljoen• 150 zelfsturende teams• Wijkverpleging en Woonzorg• Eén RvB en drie directeuren• 7 coaches

Organisatie verandering

Van hiërarchisch

naar netwerkorganisatie

Heldere visie• Relatie cliënt – zorgverlener centraal• Zo lang mogelijk thuis of zo thuis mogelijk• Eigen verantwoordelijkheid en

wederkerigheid• Maatschappelijk meer gezondheid voor de

beschikbare euro’s• Zorgverleners verantwoordelijk voor het hele

zorgproces• Meer deskundigheid in de teams

Heldere visie• Wonen, welzijn, zorg en behandeling• Ketenzorg• Samenwerking• Vanuit een solide organisatie• Uitgaande van wet- en regelgeving

Waar gaat het om….?

Veel gehoorde uitspraken

• ‘Vul je wel een MIC in, want dat moet van de organisatie’• ‘Ik ga niet over kwaliteit….., dan moet je bij Jos zijn’• ‘Die mensen van Prezo komen weer, zorg dat alles netjes is’• ‘Ik zie de auto van Maurice op het terrein, snel de lijst in vullen van de koelkast temperatuur’ • ‘Moeten we dat er ook nog bij doen!’

Kwaliteit opnieuw laden

Kwaliteit opnieuw laden

• Met, door en voor medewerkers van het primaire proces• Nul-meting• Zeepkistbijeenkomsten• Van twee kwaliteitsmedewerkers naar 2200

kwaliteitsmedewerkers

“Kwaliteit kost geen tijd”(dat dóén we…gewóón)

De Knop Kwaliteit

De knop’Kwaliteit’ is niet in werking. Deze is alleen te gebruiken voor de medewerkers va ZorgAccent.