INVOORZORG CONGRES 26 november 2012

De uitdaging achterhoek

Krimpregio

• Meer ouderen• Vertrek jongeren

•In 2020 nog leefbaar achterhoek ?

KANS

Op afstand wat kan, dichtbij wat moet

Zorg op afstand biedt nieuwe kansen omanders naar zorg te ki jken,

de processen aan te passen en daarmee een gehele

andere manier van zorg mogeli jk maken

START 2003

Voettekst

Ervaring

• Speeltje (toys for the boys)• Targets • Verplicht inzetten• Van bovenaf gestuurd

Voettekst

Lessons learned management

• Moeilijke techniek• Eng• Geen onderdeel van het dagelijks gebeuren• Behalve voor zorg geen toegevoegde waarde• Na paar keer niet meer gebruiken• Mantelzorgers niet aangesloten

Voettekst

Lessons learned klant

• Geloofde er niet in • Zorg op afstand afstandelijk niet warm• Zelf aanwezig zijn is beter• Niet geintegreerd in zorgproces• Bang voor verlies van werkgelegenheid• Geen rol in zorg op afstand

Voettekst

Lessons learned professional

• Bestond nog niet• Zelf ontwikkelen techniek• Partners die omvallen (faillissement)• Afgeschermde omgeving• Moeilijk te beheersen en beheren• Niet toegankelijk

Voettekst

Lessons learned techniek

Zorg op Afstand

Lichte vorm

via bestaande apparatuur

via openbaar internet

Zware vorm

beveiligd

eigen apparatuur

hoge beschikbaarheid

IPad project

IPad project

FASES project

• 1e fase leren wijkverpleegkundigen • 2e fase leren klant• 3e fase inslijpen cultuur- en proces verandering

toevoegen extra functionaliteiten

IPad project

Innoveren op de werkvloer

Doe je dat even?

Cultuurverandering (1)

• Start door middel van symposium

• Door spelen enthousiasme creeeren

• Door zelf klant te instrueren ontstaat het contact

• Door extra funktionaliteiten meerwaarde

• Nieuw symposium, voor terugkoppeling, nieuwe stimulans

• Goed luisteren !!!!!!

Cultuurverandering (2)

• Yammer, onderling

• Intranet

• Onderzoeksresultaten delen

• Resultaten monitoren

• Servicedesk

• Workshops

Resultaat voor de klant

•  Zelfstandigheid klant is vergroot

• Klant heeft meer regie

• Vaker even contact tussen wvp en klant

• Mantelzorger participeert

• Toename sociaal welbevinden

Klantverhalen

• Contact met broer in Canada

• Zelf insuline spuiten

• Begeleiding met mobilisatie na schouderbreuk

• Verwerkingsproblemen overlijden echtgenoot

• Begeleidingsvraag bij klant met hersenbloeding

• Stoma begeleiding

• begeleidingsvraag bij benauwdheidsklachten

• inzet bij meisje van 11 met insuline pomp om haar er zelfstandig mee te laten omgaan

We vragen het de klant

De klant aan het woord

Resultaat voor de zorg

•  Meer klanten met zelfde hoeveelheid personeel

• Demping van de zorgvraag

• Efficientere bedrijfsvoering

• Extra kwaliteit

Resultaat professional

Ervaring wijkverpleegkundige

Kamervragen

Kamervragen

Antwoorden van vws

Maar wel willen aantonen (onderzoek HAN)

Delen ervaringen

Naast zorg ook welzijn

Informatie

Gemak

Gezell igheidEigen regie

ZelfstandigheidContact

Diensten

Nieuwe funktionaliteiten

• Facetalk

• Huisartsen laten participeren

• Verpleeghuisarts ook digitaal meepraten

• Ergotherapeut op afstand• Specialist aan huis• Begeleiding, coaching bij COPD,

hartfalen, palliatieve zorg, revalidatie

Stelling

Financiering bepaalt of zorg op afstand ooit geïntegreerd wordt in de zorg!

Stelling

Zorg op afstand is onmogelijk maar ook niet meer noodzakelijk met dit

regeerakkoord

Stelling (vraag)

De oudere van de toekomst bent u…en wat wilt u?

Vragen?

E-health

“Op afstand wat kan, dichtbij wat moet”