Zij  Leefden  Nog  Lang  en  Gelukkig    (4)  Door  Peter  de  Kuster  en  Emile  de  Sonnaville      Fabuleux  Histoires:  De  Ziel  van  Jouw  Onderneming    

   We  denken  aan  ‘t  “verhaal”  …wanneer  we  er  al  over  denken  als    ‘verhaaltje’  …  een  beetje  extra…..slagroom  op  de  taart….verpakking.  Maar  we  dienen  te  waarderen  dat  jouw  verhaal  als  financieel  dienstverlener  de  Motor  van  de  Bezieling  is.  Wanneer  je  tenminste  in  de  ‘Zij  Leefden  Nog  Lang  en  Gelukkig”  business  zit  (en  wij  moeten  daar  allemaal  zijn  –  van  de  individuele  financieel  adviseur  tot  de  CEO  van  een  verzekeraar  of  bank.    

We  zien  ‘het  verhaal’    als  een  ‘afrondingsproces’.  Maar  we  dienen  te  begrijpen  dat  een  krachtig  verhaal  dat  jij,  jullie,  jezelf  en  anderen  (klanten,  partners,  leveranciers,  werknemers)  vertellen  op  een  effectieve  manier  de  Strategie  van  de  Onderneming  kan  voortdrijven”.        Wij  zien  storytellers…  wanneer  we  uberhaupt  aan  hen  denken  als  vreemde  eenden  in  de  financiele  dienstverlening  die  je  af  en  toe  binnenhaalt  als  die  mensen  van  dat  ‘hippe’  bureau,  ver  weg  van  de  dagelijkse  realiteit  van  de  financiele  dienstverlening.  In  plaats  daarvan  dienen  we  de  storytellers  aan  tafel  uit  te  nodigen  aan  de  tafel  waar  de  beslissingen  worden  genomen,  naast  de  CEO  of  directie.      

   Wat  zien  wij  voor  ons?    Een  Held  in  Geld  Onderneming  (Een  Waarde  Toevoegende  Held  in  Geld  Team)  met  een  Amelie,  Musicus,  Dichter,  Kunstenaar,  Kabouter  en  een  Antropoloog.    Deze  ‘Afdeling”  staat  voor  accuraatheid  en  integriteit.  Maar  

het  is  ook  een  Opwindende  Business  Partner.  De  leden  van  het  Held  in  Geld  Team  zijn  geen  draken.  Zij  verstoppen  zich  niet  achter  grote,  obscure  Excel  presentaties  met  merkwaardige,  onbegrijpelijke  cijfers.  Zij  zijn  opwindend.    Hun  verhalen  en  ideeen  zijn  opwindend.    Hun  presentaties  zijn  opwindend.    En  Helder.  En  Mooi.  Omdat  deze  ‘nieuwe  generatie  helden  in  geld’  VERHAAL  GEDREVEN  ZIJN.          

                                                                   Ons  Zij  Leefden  Nog  Lang  en  Gelukkig  Verhaal  tot  dusver    Laten  we  even  stilstaan  bij  het  “Zij  Leefden  Nog  Lang  en  Gelukkig  Verhaal”  tot  dusver:  want  ‘Verhalen  Heersen!!!!      1) Het  Einde  van  de  Financieel  Dienstverlener  in  zijn  kantoortje  als  de  Man  van  de  Cijfers  

2) De  Verschuiving  naar  Hogere  Waarde  Toevoegen.  Intellectueel  en  Emotioneel  Intelligente  Activiteiten  

3) De  Opkomst  van  de  Held  in  Geld  onderneming  4) De  Creatie  van  Nieuwe  Betaalde  Diensten  bovenop  Financiele  Produkten  

5) De  Notie  dat  Financiele  Produkten  niet  perse  produkten  zijn  maar  Opwindende  Belevenissen  die  Betaald  Worden.  Dromen  die  Waargemaakt  Worden.  Waar  Klanten  Hopen  Nog  Lang  en  Gelukkig  door  te  Leven.  

6) De  Erkenning  dat  Held  in  Geld  “Diensten”,  “Belevenissen”,  “Dromen  Waarmaken”  ,  “Zij  Leefden  Nog  Lang  en  Gelukkig”    aanbod  allen  voortkomen  uit  een  Passie  voor  Verhalen.  Nieuwsgierigheid  naar  Verhalen  van  Klanten.    

7) De  Revolutie  in  Verhalen.  Dat  door  het  Verhaal  van  de  Klant  te  Helpen  Herschrijven  over  Geld  in  hun  Leven  Je  hun  Hele  Professionele  en  Persoonlijke  Leven  Gelukkiger  kunt  Maken.  

8) Wij  Roepen  uit:  ZIJ  LEEFDEN  NOG  LANG  EN  GELUKKIG.  Omhoog  met  die  toegevoegde  waarde.    

 Een  Geweldige  Vriend  van  Amelie:  Richard  Branson  van  Virgin    

   Storytelling  voor  financieel  dienstverleners  is  soms  een  verduveld  lastig  onderwerp  hebben  wij  ontdekt  in  de  laatste  jaren.  We  hebben  er  allemaal  een  gevoel  over.  We  weten  wat  een  ‘sterk’  en  wat  een  ‘zwak’  verhaal  is.  En  we  hebben  geen  routekaartje  nodig  om  bij  de  bioscoop  of  boekhandel  te  kiezen,  dus  wie  leert  ons  iets?    

   Misschien  de  beste  manier  om  het  belang  van  Business  Storytelling  voor  financieel  dienstverleners  te  definieren  is  door  te  kijken  naar  rolmodellen  zoals  een  goede  vriend  van  Amelie  in  Parijs  –  Richard  Brason  van  Virgin  Money.  Met  hun  “Quest”  (Queeste/Reis  van  de  Held/Held  in  Geld)  verhaal  om  bankieren  beter  te  maken.  Leuker.  Educatiever.  Verrijkender.  Gelukkiger.    “Every  new  product  or  service  that  Virgin  group  offer  must:  1)  have  the  best  quality  2)  provide  great  value  3)  be  innovative  4)  dramatically  challenge  existing  alternatives  and  5)  provides  a  ‘sense  of  fun’  or  ‘cheekiness’.    Richard  Branson,  CEO  van  de  Virgin  Group    Wat  deed  Richard?  Met  zijn  Verhaal  Gedreven  Onderneming?    1. Zet  Storytelling  op  de  Agenda  van  elke  meeting.  Met  collega’s,  met  partners,  met  klanten.  

2. Heb  Storytellers  in  virtueel  elk  projectteam.  3. Heb  Storytellers  die  Serieus  Geweldige  Verhalen  Vertellen  over  Geldzaken.  En  van  de  produkten  en  diensten  en  belevingen  die  jij  als  financieel  dienstverlener  produceert  

                                         

 4. Neem  Storytelling  expliciet  op  in  ALLE  training  activiteiten  en  in  ieders  evaluatie.  WAT  GEMETEN  WORDT  WORDT  GEDAAN  –  INCLUSIEF  EEN  FOCUS  OP  STORYTELLING.  

5. Geef  Vrouwen  de  Leiding  in  Jouw  Onderneming.  Met  als  opdracht  ieders  talent  samen  zo  goed  mogelijk  te  ontwikkelen  in  de  gepassioneerde  en  excellente  service  voor  klanten    

6. Nodig  Top  Storytellers  uit  om  jou  als  financieel  dienstverlener  uit  te  dagen.  HET  IDEE:  HOUD  DE  DRUK  OP  DE  KETEL.    

7. Gebruik  openlijk  de  Emotionele  Taal  van  Verhalen.  Houd  ervan  verhalen  te  vertellen  over  wat  jullie  doen.  Mensen  die  Verhalen  Fanaten  zijn  gebruiken  …zulke  Gloeiende  Taal.  En  voelen  zich  er  comfortabel  bij  (En  diegenen  die  het  niet  zijn  DOEN  DAT  NIET).  Jammer  voor  hen.    

   

8. Heb  geweldige  verhalen  aan  de  muren.  Geweldige  kunst/design/comics/films/romans/gedichten  inspireren  Held  in  Geld  teams  en  jouw  klanten  tot  het  creeren  van  nieuwe    heldenverhalen.  

9. Heb  een  sterke  formele  ‘storytelling  functie’.  De  CSO  (Central  Storytelling  Officer).  STORYTELLING  VERSCHIJNT  OP  HET  ORGANISATIEPLAATJE….  VLAK  BIJ  DE  TOP.  De  Chief  Storyteller  

als  Lid  van  de  Directie  Raad,  of  op  zijn  minst  lid  van  het  managementteam  (RANG  EN  FAAM  DOET  ERTOE).  

10. Heb  een  jaarlijkse  of  tweejaarlijkse  “Verhaal  Audit”  –  wiens  resultaten  gepubliceerd  worden  in  het  Jaarverslag  of  een  speciaal  jaarlijks  Storytelling  Verslag.    

 Dit  is  een  sterke  set  van  ‘vereisten’.  Wij  suggereren  niet  dat  elke  financieel  dienstverlener  ze  allemaal  zou  dienen  te  tacklen.  Het  punt  van  deze  ‘boodschappenlijst’  is  om  te  suggeren  dat  dit  ‘softe’/’emotionele’  idee  van  een  ‘Verhaal  Gedreven  Financieel  Dienstverlener’  vertaald  kan  worden  in  Harde  Practische  Acties  en  Resultaten.  Die  hen  omhoog  duwen  op  de  toegevoegde  waarde  ladder.    Naar  “Zij  Leefden  Nog  Lang  en  Gelukkig”  voor  hen,  hun  klanten  en  hun  werknemers.    Wat  Staat  er  op  het  Spel  

 Het  gaat  om  miljarden  euro’s.  Virgin  begrijpt  het.  De  makers  van  de  film    “Amelie”  begrijpen  het.  Begrijp  jij  het?                                                                                                                                                        

                                                                   

 

Niets.    Niets………..  (!!!!!!!!!!!)..is  belangrijker  voor  helden  in  geld  dan  het  ongecompromitteerde,  ongecensureerde  Fanatisme  over  hun  Verhaal.  Maar  de  meeste  held  (de  overgrote  meerderheid)  begrijpen  het  niet.  En  daarom  geven  ze  niet  zoveel  om  hun  verhaal.  En  ja,  het  is  een  uitdaging.  Jouw  verhaal.    Het  is  verdomd  hard  werk  om  een  krachtig  verhaal  zoals  Virgin  Money  op  te  bouwen.  Het  vereist  keihard  werken  en  zorg  en  attentie  en  liefde  en  affectie  en  …  obsessie.    

             De  (onze)  taal  is  sterk.  De  (onze)  taal  is  emotioneel.  Het  verhaal  van  Virgin  Money  en  het  verhaal  van  Amelie  gaat  over  bezieling.  Dromen.  Vrijheid.  Mensen  helpen  nog  lang  en  gelukkig  te  leven.