Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende...

49

Transcript of Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende...

Page 1: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast
Page 2: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is.

© AlliantiePartners 2018

Page 3: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Programma

• Opening• Wim Witteveen

• Overleven = Innovatie + Samenwerken• Toni Sfirtsis

• Netwerkpauze

• Ontwikkelingen in alliantiemanagement• Wim Witteveen

• AlliantieParade• Dorine van Basten

Page 4: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Ontwikkelingen

&

Team AlliantiePartners

FD; Overal wordt gebouwd aan allianties

Page 5: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Overleven = Innovatie + Samenwerken

Page 6: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Alliantie Management kerncompetentie

in een wereld van netwerken,

platformen, eco-systemen

Prof. dr. M. Sfirtsis

11 december 2018

Page 7: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

7

Aard van verandering is aan het veranderen

Page 8: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Megatrends

Page 9: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

9

Waarom een ander business paradigma……………

Page 10: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

F. Laloux, Reinventing organizations10

Visie op organisatie-structuur door de eeuwen heen

Page 11: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

11

Management-modellen steeds meer naar het individu

Page 12: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

12

Hierarchisch Nieuwe vormen

Doelsten stellen Top-down Gedecentraliseerd

Macht Geconcentreerd Gedistribueerd

Omvang onderdelen Groot Klein

Leiderschapsfunctie Control, monitoring Coachend faciliterend

Visie Gedicteerd Laten ontstaan

Structuur Formele hiërarchie Team en werkgroepen

Primaire analysefocus Onderneming/Organisatie Netwerk

Grenzen Duurzaam, duidelijke afbakening Permeabel, fuzzy

Doel Betrouwbaarheid, herhaalbaarheid Flexibiliteit

Sturing Verticale sturing Horizontale sturing

Activa Gelinkt aan specifieke unit Onafhankelijk van unit, gedeeld

Roldefinitie Helder, eenduidig Generiek, wisselend

Onzekerheid Proberen te absorberen Proberen zich aan te passen

Rechten & plichten Permanent (obv functie) Niet-permanent (rol/bijdrage)

Motivatie Efficiency Innovatie

Page 13: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

6SOURCE: McKinsey

2000s accelerated

the trend

Tipping point

2015-2016

First examples

as far back as 1950

▪ Existed long before

the internet - even the great

internet examples are based on

old principles

▪ Millennials & demand for more

“purpose” at work

▪ Scalability via digital tools

▪ Reducing economies of scale,

outsourcing

ile

▪ Customer sophistication,

multi-channel world

▪ Increasing adoption of Ag

across industries

Steeds meer organisaties implementeren nieuwe organisatieparadigma’s

Page 14: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

14

Ambidextrous organisatie

(Exploreren & Exploiteren)Zelf-organiserend vermogen

(Gedistribueerde structuren,

opkomend gedrag)

Samenwerkende organisatie

(Samenwerking is centraal

vertrekpunt)

Lerende organisatie

(Leren toegepast op alle

activiteiten)

Innovatieve

organisaties

Page 15: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

15

Page 16: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Dimensies van business eco-systemen

16

Page 17: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Naar een collaborative economy

Page 18: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Terug naar de fundamentele vraag…..

What type of business are we in?

18

Page 19: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

19

“ Een organisatie doet in essentie drie dingen : ontwikkelt, produceert en uiteindelijk vermarktproducten/diensten/oplossingen. In een van deze kan en moet een organisatie excelleren, de overige zal ze aan anderen moeten overlaten”.

Page 20: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

20

1. Levert deze activiteit/discipline/competentie een differentiatie-

voordeel?

2. Levert deze activiteit/discipline/competentie een

kostenvoordeel?

3. Is deze activiteit/discipline/competentie over drie jaar nog

steeds relevant voor mijn organisatie en voor mijn klanten?

Page 21: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Strategische keuze gaat uiteindelijk om……

1. Effectiviteit

2. Efficiency

3.Flexibiliteit

4.Innovativiteit

21

Page 22: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

22

1.Wendbaarheid en

veerkracht

2.Innovatief vermogen

Page 23: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

ANTICIPEREND VERMOGEN

INTELLECTUELE FLEXIBILITEIT

STRATEGISCHE VARIËTEIT

STRATEGISCHE FLEXIBILITEIT

STRUCTURELE FLEXIBILITEIT

VEERKRACHT/WENDBAARHEID

Page 24: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

24

Page 25: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Alliantiemanagement de oplossing?

• Samenwerken

• Delen van kennis, middelen, risico’s, klanten, etc.

• Mentaal model wordt uitgedaagd

• Spanning productief maken

• Flexibiliteit optimaliseren

• Deelnemen in meerdere allianties (eco-systemen)

• Modulariteit – meerdere kanten van je organisatie wordt uitgedaagd.

25

Page 26: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

26

Aandachtspunten

Page 27: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Strategische uitlijning

• De meeste betrokkenen in een alliantie missen het inzicht in de beoogde doelstellingen van de partner(s).

• Er is geen duidelijk proces hoe te komen tot gezamenlijke doelstellingen van de alliantie.

• Verandering in strategische prioriteiten worden niet altijd even open bediscussieerd dan wel pro-actief gemanaged, waardoor intransparantieontstaan met uiteindelijk een negatief effect op onderling vertrouwen.

• Onduidelijkheid wie uiteindelijk eindverantwoordelijk is voor het resultaat van de alliantie? Wie heeft welke rol en bijdrage hierin?

27

Page 28: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Governance, Leiderschap en Structuur

• Leidinggevenden expliciteren onvoldoende hun verwachtingen t.a.v. de alliantie.

• Er zijn geen eenduidige uitgangspunten bij het vormgeven van de alliantie.

• Leidinggevenden managen de deelnemers/medewerkers in een alliantie nog steeds vanuit hun eigen organisatie-perspectief i.p.v. het perspectief van de alliantie. Dit leidt uiteindelijk tot sub-optimalisatie. Allianties aangaan betekent ook het deels opgeven van je autonomie.

• Huidige inrichting en aansturing van organisaties faciliteert niet het proces van alliantie-vorming. Zeker in multi-party allianties (meerdere partijen bij betrokken) zijn meerdere medewerkers betrokken.

28

Page 29: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Besturing en eigenaarschap

• Er is geen duidelijkheid over taken/bevoegdheden/verantwoordelijkheden.

• In het verlengde hiervan heeft alliantiemanagement niet de positie binnen de organisatie die het verdient.

• Het bestaande functie-gebouw maar ook de beloningsstructuur zijn niet geënt op het ontwikkelen van deze competentie.

• Wil een organisatie daadwerkelijk investeren in de ontwikkeling van alliantiemanagement tot kerncompetentie dan zal men daar tijd, geld en middelen moeten vrijmaken maar ook ruimte creëren dat mensen mee aan de slag kunnen en als een leerproces vorm geven. (Eigenaarschap)

29

Page 30: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Uitvoeringsprocessen en procedures

• Helderheid in de wijze waarop de alliantie gaat functioneren. Onder andere hoe komen we tot besluitvorming? Hoe gaan we om met escalaties? Welke vrijheden hebben we om de initiële uitgangspunten c.q. doelstellingen aan te passen? En hoe?

• Wat zijn belangrijke prestatie-indicatoren op alliantie-niveau, op team niveau en individueel niveau?

• Hoe ziet de planning, overleg en besluitvormingsstructuur eruit?

• Kunnen we routines inbouwen die alle partners enig houvast geeft hoe met elkaar te verkeren? In welke vorm?

30

Page 31: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Balans harde/zachte factoren

• Hoe zorgen we voor een goede relatie (en dus vertrouwen) zonder het belang van de inhoud te verliezen?

• Hoe zorg je ervoor dat er een samenwerkingsmentaliteit ontstaat op alle niveaus (zie ook besturing en eigenaarschap).

• De balans tussen harde en zachte factoren is afhankelijk van het doel waarvoor je samenwerkt. Ontwerp je samenwerking dan ook op basis van het doel wat je nastreeft. Outsourcing wordt hierbij bijvoorbeeld strakker bestuurd dan innovatie.

31

Page 32: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Netwerkpauze

Page 33: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Ontwikkelingen Alliantiemanagement

• Samenwerken bij innovatie

• Gemeenschappelijke taal bij allianties

• AlliantieSociety

• Samenwerking AlliantiePartners en Rijksuniversiteit Groningen

Page 34: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Samenwerken bij innovatie

Waarom is samenwerken bij innovatie anders dan bij andere

alliantiedoelen?

Trust benadering noodzakelijk!

Page 35: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

© AlliantiePartners 2018

Afwegingen Control of Trust benadering

Een zuivere control- of trustbenadering komt zelden voor. Meestal is het een mengvorm. Overwegingen bij het ontwerp zijn:

Page 36: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

© AlliantiePartners 2018

Voor- en nadelen bij Control of Trust

Control benadering Trust benadering

Voordelen WaakzaamheidDiscipline

Verbinding alliantie – individuele aspiratiesMaakt energie losLagere coördinatiekosten

Nadelen Beperkte waardecreatieRisico over-structureringFocus op regels ipv resultaatMeer regels = meer opportunisme

Geen correctiemechanisme voor opportunismeFinanciële onduidelijkheidFit met doelen van partners kan verminderenRisico van groupthink en rigiditeit

Page 37: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Gemeenschappelijke taal

“Ik denk dat de meerderheid in de organisatie wel beseft wat een alliantie is maar nog te weinig mensen zien de noodzaak van professioneel met allianties omgaan in. Gebrek aan deskundig omgaan met allianties heeft tot gevolg dat te vaak allianties mislukken.”

Page 38: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Gemeenschappelijke taal in allianties

Page 39: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Gemeenschappelijke taal in allianties

Page 40: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Volwassenheidniveau van de organisatie

Page 41: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Volwassenheidniveau van de organisatie

Page 42: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Volwassenheidniveau van de organisatie

Page 43: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Kwaliteit portfolio allianties

Page 44: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Waar zit jij met je organisatie?

Page 45: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast
Page 46: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Introductie van…….

• Netwerk voor en door professionals bij samenwerken• Gratis deelname • Halen en brengen• Toegang tot online kennisbank AlliantiePartners• Nieuwe inzichten, blogs en whitepapers• Events voor kennisuitwisseling en netwerken• Over branches heen• Doorontwikkeling van het vakgebied alliantiemanagement• Relevant en interessant onderzoek in co-creatie met

Rijksuniversiteit Groningen

Page 47: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Structurele samenwerking

&

Onderzoek januari 2019; De rol/impact van identiteit van organisaties bij allianties

Page 48: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Aan de slag…………..

AlliantieParade

Page 49: Youtube; waarom vertrouwen de moeite waard is. · outsourcing ile Customer ... Samenwerkende organisatie (Samenwerking is centraal vertrekpunt) Lerende organisatie (Leren toegepast

Wrap up