Xtra Digital Agency - Become King!

xtra digital agency

become king

image - innovation - experience

voorwoord

Become King is gebaseerd op ruim 15 jaar internet

ervaring, waarbij tal van innovaties / productontwik-

kelingen en awards hebben geleid naar het bureau

van de toekomst: Xtra Digital Ageny. Naast een

geprinte versie is er ook een digitale versie waarbij

in de toekomst regelmatig nieuwe versies / up-

dates worden uitgegeven. Want de internettechniek

ontwikkelt zich in een sneltreinvaart.

In deze eerste editie wordt beschreven hoe u succesvol

kunt worden in de online wereld van marketing, commu-

nicatie en social media en hoe u rekening kunt houden

met toekomstige trends en uw digitale strategie hierop

kunt aanpassen. Naast kennisdeling is partnerschap

en teamwork essentieel om zakelijk succes te kunnen

realiseren. In deze editie vindt u uiterst handige tips en

informatie om u op weg te helpen en een voorsprong te

nemen in de digitale wereld van 368 miljoen Europese

consumenten. Want in de digitale wereld vervagen de

bestaande grenzen en reikt uw boodschap verder dan u

ooit voor mogelijk had kunnen houden.

mission statement

Door de inzet van onze

digitale marketingstrategie

en het creëren van

opvallende concepten

bouwen wij samen

aan uw zakelijk succes.”

”

biJ xtra wordt u

KinG

Als opdrachtgever van Xtra Digital

Agency krijgt u de beschikking over de nieuw-

ste trends en internettechnieken. U wordt King in uw

markt, doelgroep en te midden van uw collega onder-

nemers. Wat ons betreft wordt u het zelfs in de huiselijke

kring. Hoe? Heel simpel. Door te kiezen voor de werkwijze

van Xtra Digital Agency.

Xtra zet ongeacht de media uiterst sluwe marketing-plannen om

in uiterst effectieve communicatie. Waarbij de digitale wereld

met nadruk geen toevoeging is aan de reeds bestaande, maar

het stralende middelpunt. Want een kind begrijpt dat het die

kant op gaat. Alleen uw collega ondernemers en hun adviseurs

nog niet. U wel en wij ook, en dus wordt u King.

Alleen nog even contact opnemen

met Xtra Digital Agency!

10 how to become king

table of contents

1.0 xtra digital agency Voorwoord _________________________________04

Missie _____________________________________06

Become King ______________________________08

Inhoudsopgave _____________________________10

2.0 xtra digital agency Het bureau van de toekomst is het digitale

marketing bureau van vandaag _____________12

King’s tools: merk, imago, innovatie

en klantbeleving __________________________16

Onze digitale Kings _________________________18

Trends 2016 _______________________________20

3.0 Hoe wordt u king in de digital space? ___________________26

Visie, missie en kernwaarden van een King ____29

De basisprincipes om een Digital King

te worden _______________________________31

Wat is uw digitale strategie? _________________32

Het uitvoeren van Xtra’s Digitale Strategie _____34

6 Stappen van Xtra’s Digitale Strategie ________35

De mensen uit de digitale wereld _____________36

4.0 de 12 stappen naar meer succes in de digital space ____________________40

5.0 webdesign _____________________________48

Mobiele website en/of app? __________________52

6.0 websHops ______________________________54

7.0 xtra digital agency: image, innovation, experience ______58

Image _____________________________________60

Innovation _________________________________62

Experience ________________________________64

8.0 seo marketing ________________________66

Tips voor een betere ranking _________________70

Meer tips & uitleg ___________________________72

Video & SEO _______________________________74

9.0 sea marketing ________________________76

how to become king 11

10.0 mobile marketing & apps ___________80

Digitalized media ___________________________84

Brochuremaker _____________________________86

1 1.0 e-mail marketing _____________________88

12.0 social media marketing _____________92

13.0 monitoren en inventariseren ______98

14.0 kies Het social media platform dat biJ u past! _______________________ 104

15.0 xtra ict & software _______________ 110

Catering software ________________________ 112

Open source _____________________________ 114

Software & Content Management Systeem __ 116

Functionaliteiten In het Xtra CMS ___________ 118

16.0 de wetgeving omtrent cookies __ 130


2.0

Het bureau van de toekomst is Het digitale marketing bureau van vandaag


Het bureau van de toekomst is Het digitale marketing bureau van vandaag

Xtra Digital Agency beschikt over een grote kennis

van de ‘Digital Space’ om uw onderneming, merk,

product of dienst in de nieuwe digitale wereld suc-

cesvol te maken. Online digitale marketing en inter-

actieve reclame zitten in de genen van onze mensen.

Daarnaast beschikt Xtra over digitale specialisten

die interactieve campagnes kunnen opzetten,

monitoren en bijsturen.

Xtra maakt daarbij gebruik van ’pull interacties’ om consu-

menten en relaties te betrekken bij uw merk, product of

dienst. Inzet van sociale media en online communities zijn

hierbij een vereiste en maken plaats voor de traditionele

‘push campagnes’.

Daarnaast maakt Xtra gebruik van virtuele ontmoetings-

plaatsen om meer over uw doelgroep te weten te komen

en ze leren te begrijpen. Al onze medewerkers hanteren de

technologieën die wij aanbieden en gebruiken in de sociale

mediamix: Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, Pinterest

en blogs.

De mediatechnologen van Xtra maken ons digitale mar-

ketingbureau steeds belangrijker, door interactief design

te koppelen aan imago, innovatie en klantbeleving. Xtra

maakt daarbij gebruik van alle vormen van sociale media.

Alsmede de mogelijkheid om via website en sociale media,

interacties te kunnen laten plaatsvinden met diverse con-

sumenten/ doelgroepen en relaties.

Xtra begrijpt het gedrag van consumenten en BtoB rela-

ties. Enerzijds door onze ervaring en databases, waarbij

aankoop- en gebruiksprofielen kunnen worden gemaakt.

Anderzijds door onze ervaring in de digitale wereld waarbij

alles meetbaar is.

Strategisch denken is hierbij een must. Daarom heeft Xtra

de trends voor de komende drie jaar op een rij gezet.

Trends die kunnen worden ingezet om te bouwen aan

uw onderneming, merk, product of dienst. Xtra branding,

creativiteit, innovatie en klantbeleving staan centraal bij ons

digitale marketing bureau van de toekomst.


Bij Xtra zijn online investeringen bovendien altijd meetbaar.

Meten is weten om campagnes te kunnen optimaliseren

en eventueel bij te sturen. Testen van campagnes zijn voor

Xtra een must om succesvol te kunnen zijn. Tenslotte gaat

het om het succes van onze opdrachtgevers. Onze uitda-

ging is om het digitale bureau van de toekomst te blijven.

Op dit moment zijn er weinig ondernemingen die met

behulp van hun website of webwinkel het voortouw nemen

om strategisch te denken op het gebied van innovatie,

merken klantbeleving.

Vaak zijn de digitale winkels en websites gebaseerd op

bestaande marketing initiatieven en nemen niet de strategi-

sche uitgangspunten met betrekking tot het merk, product,

marketingdoelstellingen, resultaten en marketingoptimali-

satie als uitgangspunt.

Strategisch denken en het bewaken van uw merkwaarden

zijn vandaag en in de toekomst van cruciaal belang. Bij

Xtra Digital Agency, het digitale bureau van de toekomst,

behoort dit tot één van haar kerncompetenties.

Een merk helpt consumenten om

keuzes te maken in een wereld met

steeds meer opties. Een merk biedt

bescherming door een prijs te valideren

en behoed voor prijsverlagingen. Een

merk levert ervaringen en loyaliteit die

meer waard zijn dan alleen het product

en gaan een rol spelen in het leven van

de consument.

MERKWAARDE WORDT

GEDREVEN DOOR

CONSUMENTENGEDRAG.


king’s toolsmerk, imago, innovatie en klantbeleving

merkUw merk is uw publiek. Uw merk zijn uw klanten. Hoe

kan uw merk helpen om het voor uw klanten beter te

doen? Ofwel hoe meer publiek u heeft des te groter uw

merk wordt. De beste klant hierbij is uw partner. Een

andere openbaring is dat als u niet vindbaar bent of er

niet over uw merk of dienst wordt gesproken, uw merk,

product of dienst niet gevonden kan worden! Iedereen

heeft behoefte aan SEO (Search Engine Optimalization).

Het merk is ‘social’ en zo is het ook met zaken doen.

Welkom in de Google economie.

imagoBepaal voor uw merk of dienst

een unieke positionering.

Luister naar uw klanten en daar

waar gewenst vergroot het

vertrouwen en of verbeter de

transparantie. Zo verovert uw

merk of dienst de harten van

uw klanten.

Betrouwbaarheid, een uit-

stekende reputatie en goede

positionering zorgen voor meer

vertrouwen, geloofwaardigheid

en leiden tot een hogere prijs.


innovatieGenereer ideeën en bedenk innovaties waarmee u scoort.

Zoek naar wat u uniek maakt in uw core business. Geloof

in niches en volg nieuwe wegen naar (nog) meer succes.

Vernieuwing is namelijk noodzakelijk en het inslaan van

nieuwe wegen is cruciaal om nieuwe klanten te kunnen

vinden. Unieke oplossingen dragen ook bij aan een onder-

scheidene positionering en merkvoorkeur.

klantbeleving Uw merk, product of dienst moet interessant zijn voor

uw klant. Het moet meerwaarde bieden en zij moeten er

plezier en gemak aan kunnen beleven, waardoor loyaliteit

en betrokkenheid ontstaat. Xtra is loyaal aan haar klanten

en partners in business. Koning klant staat centraal in

onze werkwijze en filosofie. Hoe meer klanten u bindt, hoe

sterker uw merk, hoe meer succes. Wij zorgen samen met

u er voor, dat klanten niet meer zonder u kunnen of willen.


onZe digitale kingsWij zijn opgegroeid met het bouwen aan merken;

merkbekendheid en het genereren van merkvoorkeur.

We hebben een stevige greep op de 4 P’s (product,

prijs, promotie, plaats) van de marketingmix en hebben

hier nog een 5e aan toegevoegd: die van Plezier.

Xtra is goed opgeleid in de marketingstrategie en goed op

de hoogte van de consumenten- en zakelijke behoeften.

Ongeveer 15 jaar geleden zijn we begonnen op het inter-

net en toen zagen wij al dat internet een enorme invloed

kon uitoefenen op het merk.

Zo groeide ons digitale DNA. We namen digitale ‘nerds’ in

dienst. We hebben ervoor gezorgd dat iedereen binnen het

bureau uitvoerige kennis opgedaan heeft over opkomende

digitale technologieën en platformen. Recent hebben wij

een update gerealiseerd om alle fijne kneepjes van de

sociale media tot ons te nemen.

Nu weet u waar wij staan: op het kruispunt van uw merk

en de digitale wereld. Hier zijn wij op ons best. Hier voelen

wij ons thuis.


trends 2016 Xtra heeft de trends op een rij gezet om een digitale

strategie te bepalen voor uw merk, product of dienst.

realtime

We leven in het heden en zijn de ‘moment-consument’.

We leven in sociale netwerken, we delen informatie en zijn

transparant. We zijn allemaal gamers.

vitaliteit; Het nieuwe optimisme

Quality of life dilemma’s, genieten versus schuldgevoel.

Onze gezondheid staat centraal. Daarnaast komt het

nieuwe werken opzetten. Geen vaste baan, geen traditio-

nele carrière, nieuwe focus op budget en waarden. Alles

online...


image & concepting

Imago en gedachtegoed worden nu steeds belangrijker.

Een ethisch doel is wat mensen tegenwoordig triggert,

bindt en beweegt. De wereld van meer, meer, meer en het

lege consumentisme is voorbij. De wereld van minder =

meer en van spiritualiteit is op komst. Rationaliteit en emo-

tionaliteit zijn verleden tijd: alleen de wil (motivatie) telt nog.

De wil, de geest, het spirituele, de verbondenheid, beteke-

nis en vorming staan tegenwoordig centraal. Mensen laten

zich niet langer in doelgroepen duwen, maar bepalen zelf

waar ze bij willen horen. Het succes van Facebook!

tecHnologie bepaalt inmiddels Het Hele leven

De digitale lifestyle is verleidelijk en verslavend. Het gaat

steeds meer over contact en uitwisseling. Mensen willen

online direct ervaren en meemaken. We krijgen “Time out

zones”... Niemand leest nog een gebruiksaanwijzing alles

moet meteen te gebruiken zijn. Smartphones en tablets

komen in steeds grotere mate centraal te staan.

meer trends e


e-goeroes voorspelde een digitale toekomst

E-commerce is belangrijker dan ooit. Dat geldt zowel

voor volwassen markten waar consumentenbestedingen

steeds meer naar online verschuiven, als voor groeimark-

ten waar snelle verstedelijking en verspreiding van (mobiel)

internet geheel nieuwe “shopping” mogelijkheden hebben

geopend.

toenameonline verkopen

Online verkopen in de Verenigde Staten zullen naar ver-

wachting in 2016 met 62% zijn toegenomen tot USD 327

miljard (Bron: Forrester, februari 2012). Europese online

verkopen zullen naar verwachting in 2016 met 78% zijn

toegenomen tot USD 230 miljard (Bron: Forrester, februari

2012).

meer trends e


bellen naar 5.000.000.000 mensen

Binnen vijf jaar zal tachtig procent van de wereldbevolking

een mobiel apparaat hebben. Er zullen dan ruim 5,6 miljard

mobiele apparaten in werking zijn. De digitale kloof tussen

arm en rijk en tussen jong en oud zal hiermee nagenoeg

verdwenen zijn. En dat is positief, want toegang tot infor-

matie is een belangrijke factor voor economische groei en

welvaart.

spreek en er komt geld uit uw bank

Over vijf jaar zijn ook wachtwoorden en pincodes verleden

tijd. Ze zijn dan overbodig omdat computers en bankau-

tomaten uw gezicht, spraak of iris zullen herkennen. Deze

‘biometrische gegevens’ zijn een uniek DNA-wachtwoord

en daardoor uiterst veel veiliger. Door bijvoorbeeld simpel-

weg een naam uit te spreken, zou u geld uit de bankauto-

maat kunnen halen.

meer trends e


computers kunnen gedacHten leZen

Mind reading technologie. Het lijkt science fiction, maar

volgens IBM is het binnen vijf jaar pure realiteit. En het zal

onze manier van werken totaal veranderen. Computers

en smartphones zullen onze hersenspinsels kunnen lezen.

Woorden zullen op uw scherm verschijnen als u eraan

denkt. Toetsenborden en muizen zijn dan totaal passé.

breek in met uw gsm

Uw smartphone is nu al dé informatiepoort in een wereld

waar alle dingen kunnen praten. Een paar interessante

voorbeelden: u wijst met uw smartphone naar een hotel

en u krijgt live de prijzen van alle beschikbare kamers.

U ziet een nieuwe auto, wijst ernaar en u ziet de prijs,

opties en de dichtstbijzijnde dealer. U ziet een stuk bouw-

grond, wijst naar het “te koop” bord, en u krijgt meteen de

vraagprijs en de stedenbouwkundige voorschriften te zien.

meer trends e


Het internet der dingen

Alles wordt in de toekomst verbonden met het internet.

Machines, gereedschappen, huizen, huisraad. Maar ook

bomen, vissen, planten en organen. Alles kan straks via

het web automatisch en draadloos communiceren met

elkaar. Het ‘internet der dingen’ wordt de nieuwe trend.

laat uw Hart spreken

Ook planten en dieren gaan deel uitmaken van het internet.

Het zal ringen en oormerken van dieren overbodig maken.

Implanteren van chips bij mensen is uiteraard ook mogelijk,

zodat uw dokter meteen een mail krijgt als u hartritme-

stoornissen hebt. En als bomen een chip krijgen, zijn ze

meteen traceerbaar als ze illegaal worden gekapt.


Hoe wordt u king in de digital space?

3.0


Hoe wordt u king in de digital space?Hoe? Heel simpel. Kies voor de digitale strategie

waarbij ‘Mobile First’ centraal staat. Xtra zet namelijk

mobiele websites in om zo dicht mogelijk bij uw klan-

ten en prospects te komen.

Denk hierbij niet alleen in mobiele of tablet apps maar in

klantbeleving. Ons doel is om uw klant overal te bereiken.

Met effectieve online campagnes afgestemd op klantbe-

leving, imago en innovatie. Op elk gewenst tijdstip, in de

auto, op kantoor, thuis of tijdens het shoppen.

U vindt op de volgende pagina’s uiterst handige tips en

info om u op weg te helpen een voorsprong te nemen in

de digitale wereld van 368 miljoen Europese consumenten.


king’s visie

Denk groter, wees creatief, neem

doordachte risico’s en werk met

een glimlach. Wij leven om nieuwe

wegen te vinden, problemen op te

lossen en nieuwe kansen te creëren.

Succes bereikt u door teamwork,

teamspirit en hard werken.

king’s missie

Door de inzet van een digitale mar-

ketingstrategie en het creëren van

opvallende concepten bouwt u aan

uw zakelijk succes.

king’s kernwaarden

Geïnspireerd denken en stellen van

slimmere vragen. Dring aan op inno-

vatieve oplossingen en geloof in de

kracht van creativiteit en integriteit.

Wees consequent open en eerlijk.

Wees trouw aan uzelf en uw waar-

den en denk resultaat gericht.


de basisprincipes om een digital king te worden

creativiteit

Genereer een idee, een innovatie

waarmee u scoort. Zoek naar wat u

uniek maakt in uw core business. Of

anders gezegd, ontdek uw DNA.

researcH

Doe aan onderzoek. U moet publie-

kelijk inzicht en marktkennis hebben

voordat u ook maar iets gaat doen.

Doe dit binnen en buiten de muren

in alle vormen, soorten en maten.

brand planning

Voor u is dit het proces van het

ontdekken; wat is uw imago, welke

innovatie, relevantie, en wat is de

consumentenbeleving.


wat is uw digitale strategie?

Welke waarde voegt u toe in alle fasen van

de business cycle van uw klant?

Biedt u gepersonaliseerde en relevante

content aan uw klanten?

Stimuleert en faciliteert u interacties met

al uw verbindingen in uw netwerk?

Gebruikt u voor elke type klant / relatie de

meest passende mediakanalen?

Heeft u de beschikking over alle voor de

klant / relatie relevante devices?


TE bEhAlEN RESUlTATEN MET EEN GEDEGEN DiGiTAlE STRATEGiE:

12

3

4

Meer omzet wegens groter,

relevant klantbereik;

Lagere kosten vanwege

gemakkelijkere informatie-

verspreiding en contact;

Blijere klanten door contact

‘anywhere, anytime, anyhow,

anywhat’.

Groei en efficiëntie door focus

op realistische en meetbare

doelstellingen


Het uitvoeren van xtra’sdigitale strategie

our goal is to create your digital kingdom.Xtra Digital Agency is het digitale bureau van de toekomst

en beschikt over een grote kennis van de ‘Digital Space’

om uw merk, product of dienst in de nieuwe digitale wereld

succesvol te maken. Xtra beschikt namelijk over specialis-

ten die interactieve digitale campagnes kunnen opzetten,

monitoren en bijsturen, door interactief design te koppelen

aan imago, innovatie en klantbeleving. Wij zijn geen agency

dat alleen maar websites bouwt: Xtra Digital Agency bouwt

web business.

werkwiJZeNa goed geluisterd te hebben, doen we research en kijken

we vervolgens naar uw business model en het gewenste

imago met de daaraan gekoppelde gewenste beleving.

Na een grondige inventarisatie ontwikkelen wij in overleg

met u een digitale strategie voor uw onderneming, product

of dienst. Welke wij uiteindelijk (inclusief de techniek) vol-

ledig in eigen huis kunnen uitwerken. Dat maakt van Xtra

een uniek full service digitaal bureau, een teamplayer met

focus op omzet en resultaat.

imageGezamenlijk bepalen wij voor uw merk of dienst een unieke

positionering. Wij luisteren naar uw klanten en daar waar

gewenst vergroten wij het vertrouwen en/ of verbeteren wij

de transparantie. Zo verovert uw merk of dienst de harten

van uw klanten.

inovationSamen genereren wij ideeën, bedenken wij innovaties

en visualiseren wij deze op zodanige wijze, dat u ermee

scoort. Samen zoeken we naar wat uw onderneming,

merk, produkt of dienst uniek maakt in uw core business.

Wij creëren een plek voor u in een bestaand netwerk, of

creëren uw eigen platform. Wij geloven in niches en volgen

nieuwe wegen naar (nog) meer succes.

experienceHoe meer klanten van u houden, hoe sterker uw onder-

neming, merk, produkt of dienst, hoe sneller succes. Wij

zorgen samen met u ervoor, dat klanten niet meer zonder

u kunnen of willen.

6 STAPPENVAN XTRA’S DiGiTAlE STRATEGiE

Zakelijk & Gebruikersonderzoek

Zakelijke analyses, doelstellingen, online markt

in kaart brengen, concurrentie analyse en

gebruikte functionaliteiten inventariseren.

Strategie & Tactiek

Strategie en plan van aanpak, business goals,

inspelen op de behoeften van de klant.

Idee & Concept

Creatieve sessies, delen van klantervaringen,

ideeën, concepten en innovaties.

Informatie & Design

Webdesign, mobiel ontwerp, digitale

magazines, promotionele media, content.

Marketing & Branding

Online campagnes, SEO / SEA, linkbuilding,

branding, community building, CRM en

e-mail marketing.

Analytics & Optimalisatie

bereik, brand, conversie, (social) value.

1

2

3

4

5

6



Het aanbod op internet groeit iedere dag. Ook het

gebruik van internet neemt toe. Midden 2012 waren

er 386,6 miljoen Europeanen online! Nederlanders

spenderen de meeste tijd op het internet met maar

liefst 34,1 uur per maand!

Google is de grootste zoekmachine met een marktaandeel

van 74,1%. Ze ontvangt meer dan 200 miljoen zoekacties

per dag, waarvan meer dan de helft afkomstig is van

buiten de Verenigde Staten.

In Nederland zijn er ruim 7 miljoen zoekopdrachten per dag

van klanten en consumenten die zoeken naar bepaalde

producten en/of diensten om zich te oriënteren of direct

actie te ondernemen.

Internet is een belangrijk medium en om die reden voor

elk bedrijf of dienstverlener van belang om beter online

te presteren. Meer bezoekers is meer kans op business.

Zeker als ze naar uw website komen in plaats van bij de

concurrent.

Naast meer bezoekers is ook de beleving en betrouw-

baarheid van groot belang voor de uiteindelijke keuze die

iemand voor uw product of dienst maakt. Welk imago past

het best bij uw bedrijf, merk en/of product of dienst? Ofwel

welke strategie moet u volgen om beter te presteren dan

uw concurrenten om meer online successen te boeken.

uw aanweZigHeid in de digitale wereldHet ontwerpen en ontwikkelen van online applicaties

kosten veel tijd en geld. Jaarlijks geven bedrijven grote

sommen geld uit om op het World Wide Web aanwezig

te zijn. U kunt zich afvragen of al die sites ook bruik-

baar en vindbaar zijn en / of de doelstellingen van de

diverse webapplicaties wel worden gerealiseerd?

Google beschikt over de grootste index met webpagina's

ter wereld met meer dan 3 miljard webpagina's. Met al

deze concurrentie in de digitale wereld is het belangrijk om

een strategie te hebben en de interacties, klantenbeleving,

gebruiksvriendelijkheid en doelmatigheid van de website of

webshop kritisch te bekijken.

Daarnaast is het belangrijk om te weten dat - door de

komst van smartphones en tablets - de toepassingen in

de mensen uit de digitale wereld


diverse schermresoluties zijn toegenomen. Hoe kunt u het

webdesign daar het best op afstemmen?

Nog belangrijker is dat zoekmachines zich steeds verder

ontwikkelen om bij een zoekopdracht de juiste informatie

aan de gebruiker te verstrekken. De techniek om dus goed

vindbaar te blijven ontwikkelt zich in een razend tempo en

verandert dagelijks.

researcH en Het belang van een digitale strategie Het digitale kanaal is veruit het belangrijkste kanaal

voor B2B en B2C.

De ontwikkelingen voor de komende 10 jaar staan gelijk

aan de ontwikkelingen van de afgelopen 100 jaar. Wie niet

op de digitale trein springt gaat het moeilijk krijgen. Social

media marketing gaat de komende jaren nog belangrijker

worden.

Daarnaast is mobiele marketing een nieuw fenomeen. Het

aantal gebruikers van een smartphone neemt namelijk

razendsnel toe en zal dit jaar het aantal PC gebruikers

ruim overstijgen. 50% Van de e-mail wordt al geopend op

een smartphone of tablet. Wist u dat er momenteel in de

wereld 5x zoveel mobiele telefoons zijn dan PC’s?

wHat’s Happening online? Hoe gebruiken Nederlanders mobiel, social media en

e-commerce? Op een tablet of telefoon online websites

bekijken, het lijkt erg simpel, maar het gebruik van mobiele

websites levert regelmatig problemen op en deze zijn niet

zonder gevolgen.

Dit blijkt uit het jaarlijkse ‘What’s happening online’ onder-

zoek NetPanel (N=1.053). Wanneer de mobiele site niet

naar behoren werkt, zegt een kwart van de gebruikers de

website niet meer te bezoeken en 14% geeft zelfs aan

direct de website van de concurrent te bezoeken. Smart-

phones zijn nog weinig in trek voor online winkelen, de

tablet daarentegen wel.

Gebruikers van mobiel internet (44% via mobiele telefoon,

23% via tablet) ervaren vooral problemen tijdens het surfen

op hun telefoon (68%). Maar ook op de tablet functioneert

het mobiele internet nog verre van optimaal.

Bij het gebruik van de telefoon is het grootste probleem

het langzaam laden van websites (61%). Andere veelvoor-

komende problemen zijn websites die niet aangepast zijn

aan het gebruik met een telefoon (38%) en het niet werken

van bepaalde onderdelen van websites (38%).

Bij het gebruik van websites op de tablet is er niet één

irritatie aan te wijzen die er met kop en schouders bo-

venuit steekt. Niet werkende onderdelen (30%), het niet

aangepast zijn van websites aan de tablet (29%) en het

langzaam laden van websites (28%) zijn de meest voorko-

mende ergernissen.

1)

2)

1)bron: www.marketingfacts.nl 2)bron: www.frankwatching.com


Problemen met de website op telefoon en tablet hebben

serieuze consequenties voor bedrijven; Het sitebezoek

daalt, circa een kwart zegt de website niet meer te bezoe-

ken en er is zelfs een groep (14%) die aangeeft dan direct

de website van de concurrent te bezoeken.

Verder zorgt het slecht functioneren soms zelfs voor

negatieve beeldvorming over het betreffende bedrijf (15%

(telefoon) tot 12% (tablet) of negatieve Word Of Mouth (8%

(telefoon) tot 4% (tablet). Een goede performance van de

(mobiele) website is daarom van essentieel belang.

e-commerceGemak dient te mens, zo zegt men. Een online aan-

koop is dan ook zo gedaan. In 2012 zegt ruim de helft

(58%) van de Nederlanders regelmatig of vaak online

producten te kopen. Iets minder dan de helft van de

respondenten (45%) koopt de laatste tijd meer produc-

ten online in plaats van in fysieke winkels (32%).

Met name de jongere leeftijdsgroepen (18-34 jaar) en de

hoger opgeleiden kopen veel online. Ook verkopen we zelf

massaal onze producten online, o.a. via Marktplaats. Meer

dan de helft van de Nederlanders (54%) verkoopt wel eens

producten online.

tHuis oriËnteren?Consumenten hebben tegenwoordig de beschikking

over een schat aan informatie via internet. Daarom

oriënteren veel (79%) mensen zich thuis online

alvorens in de fysieke winkel hun aankoop te doen.

Maar het kan ook andersom. Zo gaat 42% van de Neder-

landers naar een gewone winkel om te oriënteren, om het

product vervolgens via internet aan te schaffen. Dit gedrag

komt vaker voor bij hoger opgeleiden (47%) dan bij lager

opgeleiden (34%) en daarnaast vaker bij jongeren (55%)

dan bij gepensioneerden (20%).

mobiele website of app?De komst van de iPad zorgde voor de definitieve

doorbraak van mobiele commercie. Bij veel e-tailers

bedraagt de mobiele omzet al 5% van het totaal.

De grote discussie wordt dan ook of het een app moet

zijn of een mobiele site. Echter, op dit moment komen de

meeste nieuwe bezoekers nog steeds via een zoekop-

dracht op uw website en heeft u altijd een mobiele website

nodig als 1e stap. Bezoekers die via een e-mail een link

openen kunnen wel naar een mobiele website maar niet

naar een app worden geleid. Een app kan een tweede

stap zijn naar uw mobiele aanwezigheid op het web!

google+, facebook en twitter Hebben flinke invloed op de ranking in google!

De grootste onbekende in de zoekmachine van Google

is het algoritme. Er zijn veel mythes en geruchten hoe

Google de ranking bepaalt en hoe u deze het best kunt

beïnvloeden.


Social media en de inzet hiervan zoals; Facebook, Twitter

en Google + zijn nu van sterke invloed op een goede

positie in de index van Google.

Google+, heeft op dit moment de meeste invloed op

de ranking in Google: Met het analyseren van Google+

vonden onderzoekers een significant resultaat van 0,3.

We mogen dan ook aannemen dat Google + de sterkste

invloed heeft op de zoekresultaten.


de 12 stappen naar meer succes in de digital space

4.0


1 2

de 12 stappen naar meer succes In de dIGItaL space

Wat zijn de Unique Buying Reasons die tot uw beschik-

king staan?

Welke doelgroepen heeft u voor ogen en wat wordt

uw positionering?

Welke producten / productgroepen of diensten wilt u

in de digitale wereld gaan aanbieden en/of verkopen.

Welke tone of voice / look & feel heeft u voor ogen?

Welke domeinen heeft u tot uw beschikking?

In welke landen / talen wilt u actief zijn?

Wie zijn uw concurrenten en op welke domeinen

zijn zij actief?

Op welke sociale platformen denkt u uw bestaande

en nieuwe klanten te kunnen ontmoeten?

Op welke devices wilt u acteren (website, tablet, smart-

phone, interactieve schermen, narrow casting, tv)?

de uItvoerInG Is net zo Goed aLs de brIefInG.

Bepaal uw strategie voor de komende 3 jaar en formu-

leer uw marketingdoelstellingen. Stelt uzelf de vraag:

Wat is primair het doel van de internet applicatie en /of

campagne en wie wilt u bereiken?

researcH & InventarIsatIe

Inventariseer uw markt en online aanbieders:

Inventariseer de totale markt (per land) en kijkt hoeveel po-

tentiële bezoekers hiervan slechts naar uw domein komen

op de producten of diensten die u verkoopt of levert.

Match de vraag met uw aanbod:

Maak een match tussen zoekopdrachten en uw aanbod

om vervolgens uw product- of dienstenaanbod beter af te

stemmen op de vraag uit de online markt. Onderzoek hoe

Google uw site inventariseert.


3 4 InformatIe & navIGatIe ontWerp

Na het inventariseren welke informatie (onderdelen)

er op de website zullen komen, start u met het maken

van een navigatie met hoofditems en een subnaviga-

tie. Hou zoveel mogelijk rekening met de keywords die

aansluiten bij uw product of dienst.

Denk er aan dat een bezoeker in zo min mogelijk clicks

bij het geselecteerde product of dienst moet uitkomen.

Vervolgens maakt u een complete sitemap. U kijkt hierbij

naar het positioneren van informatie op prioriteit en leesge-

drag. Navigatie ontwerp is een onderdeel van de informatie

architectuur van uw website. Zorg dat uw site meerdere

ingangen heeft. Houd u hierbij ook rekening met desktop-,

tablet- en smartphone gebruikers.

WebdesIGn

Webdesign en interactief design wordt steeds

belangrijker om de bezoeker vast te houden en

verder te laten klikken.

Daarnaast heeft de webdesigner te maken met resoluties,

liggende en staande websites die worden getoond op

de tablets en niet te vergeten de mobiele websites. Onder

het hoofdstuk webdesign (pag. 52) leest u meer over inter-

actief en adaptief webdesign.


5 tecHnIscHe reaLIsatIe

De technische realisatie laat u uitvoeren volgens de

laatste nieuwe webstandaard voor een betere vind-

baarheid en optimale webperformance.

Daarnaast is het gebruik van Flash niet aan te bevelen

maar HTML5, CSS3 en Javascript om dynamische

websites en interacties ook op tablets en smartphones

weer te kunnen geven.

6 Wat u zeKer nIet moet doen In uW WebsIte

Automatisch geluidsbestand bij entree van een pagina.

Bestanden verplaatsen of hernoemen

(waardoor 404–fouten ontstaan).

“Deze website of pagina is geoptimaliseerd voor...”

Drie of meerdere advertenties op de pagina plaatsen.

Frames gebruiken.

Knop terug in browser onwerkzaam maken.

Flash als primaire navigatie gebruiken.

Onaangekondigd nieuwe vensters openen.

Overbodige tools bieden (het weer, file informatie).

Maak anders hiervan uw startpagina!

Pictogrammen gebruiken zonder tekst.

Gebruik van pop-up vensters met advertenties of

navigatie.


7 cHecKLIst sIte-ontWerp

Is de tone-of-voice afgestemd op uw doelgroep?

Weet u waar uw bezoekers voor komen en heeft u

deze doelen goed gecommuniceerd op uw website?

Probeer op iedere pagina één duidelijk hoofddoel te

communiceren. Prioriteit geven aan content maakt het

voor de bezoeker makkelijker om keuzes te maken.

Efficiënte informatie architectuur.

Een homepagina heeft een afwijkend design

ten opzichte van overige pagina’s.

De bedrijfsinformatie wordt gegroepeerd

op aparte servicepagina’s.

Heeft u FAQ nodig om veel vragen per telefoon

te nivelleren?

Vervaardig een sitemap.

Maak een 404-pagina aan met uitleg en een link

naar de homepagina.

Maak daarnaast korte vanzelfsprekende paden / links

die een bezoeker makkelijk kan volgen.

8 cHecKLIst paGIna ontWerp

Geen frames gebruiken.

Pagina volledig zichtbaar bij een schermresolutie van

1024 x 768 pixels.

Homepage heeft een afwijkend design ten opzichte

van overige pagina’s.

Voldoende contrast met de achtergrondkleur.

Schreefloos lettertype gebruiken.

Bij voorkeur geen witte tekst op zwarte achtergrond.

Schaalbare lettergrootte.

Logo bovenaan, liefst linkerkant.

Herkenbaar vormgegeven primaire navigatie structuur.

Visuele hiërarchie van de pagina’s / sitemap.

Tekst en afbeeldingen logisch gegroepeerd.

Voldoende witruimte rondom tekst en afbeeldingen.

HTML, CSS en Javascript zoveel mogelijk scheiden.

Pagina gecontroleerd in meerdere browsers

en devices.


9 scHrIJven voor Het Web

Schrijf voor gebruikers. Als u content maakt die gebruikers interessant vinden dan blijven ze langer op uw

webpagina en op uw website als geheel. Daar heeft zoekmachine optimalisatie weinig mee te maken. Ook zijn

de mensen altijd bereid om deze interessante content te delen binnen hun netwerk.

U kunt beter een webpagina maken die inhoudelijk goed

is en slecht geoptimaliseerd voor SEO dan een artikel die

kwalitatief slecht is en goed geoptimaliseerd voor SEO.

tIps voor Het scHrIJven van WebteKstenSchrijf beknopt. Het liefst in alinea’s van 4-5 regels.

<Titel> correct geschreven.

Paginatitel komt overeen met <Title> en beschrijft

pagina in enkele woorden.

Eerste alinea is een samenvatting met de conclusies

van de rest van de informatie (ook te gebruiken voor de

pagina discription / pagina omschrijving.

Informatieve kernbegrippen worden vooraan geplaatst

in koppen, hyperlinks en alinea’s.

Feiten en cijfers in opsommingen.

Consistente schrijfstijl van begrippen, producten,

diensten, etc.

Eenvoudig taalgebruik, jargon vermijden of uitleggen.

Happy-talk, foldertaal en abstracte woorden vermijden.

URL kort en goed te onthouden geschreven.

Meer> informatie op andere webpagina bereikbaar via

hyperlink.

teKststructuurTussenkopjes scheiden onderwerpen van elkaar.

Standaard HTML-codering gebruiken (<H1>, <H2>,<H3>)

voor koppen en tussenkoppen.

Voor optimalisatie en vindbaarheid ook in de <tags> key-

words opnemen waarop u gevonden wilt worden. Tekstac-

centen met behulp van een vette letter.

de teKst In de LInKsHet is belangrijk veel inkomende links en links naar andere

pagina’s in uw website te hebben. Dit verhoogt de Page

Rank van uw website. De tekst van een link is belangrijk

voor zijn waarde. Gebruik daarom zoveel mogelijk rele-

vante trefwoorden, betreffende de link. De link ‘Hangmat

Gigant’ is veel minder waard dan ‘Hangmat Gigant, prach-

tige ruime hangmatten en hangstoelen.’


11

10 12 toeGanKeLIJKHeId

Zorg voor Alt-teksten bij de afbeeldingen.

Zorg voor tekst en een visuele navigatie.

Zorg voor belangrijkste tekst pagina’s; eventueel

eenvoudig op te roepen over grote visuals.

Zorg voor standaard H-tags voor kopteksten.

Structuur en opmaak gesplitst in HTML en CSS.

meer InteractIe met uW bezoeKers

Contact formulier aanwezig.

Eenvoudig reactieformulier beschikbaar.

Belangrijke interactie-elementen ( login, zoeken)

rechtstreeks op de homepagina.

Reactiewijze (telefoon, e-mail, post) duidelijk aangeven.

Duidelijk reactietermijn aangeven.

Eigen organisatie inrichten op verwerken van feedback.

Brochure per e-mail laten opvragen in plaats van

downloaden (database bouwen met prospects).

KIes de JuIste moduLes / functIonaLIteIten

Met het gebruik van de juiste modules voegt uw een

meerwaarde toe voor de bezoeker.

Nieuws module Bestanden download module

Banner module Portfolio module

Direct contact module Eenvoudig zoeken module

Artikelen weergeven Uitgebreid zoeken module

Store locator module Google maps module

Account module Brochure aanvraag module

Routeplanner abonnement Meertaligheid

Gebruikers module (CMS) RSS feeds module

Beveiligde verbinding (SSL) Poll module

Weblog module Forum

Veiling Webdatabase

Artikeldatabase

Nieuwsbrief inschrijven module

Flash video / YouTube module

Zoekmachine optimalisatie pakket


WebdesIGn

5.0


brand WebdesIGn

Een website moet optimaal werken in verschillende

resoluties. Een iPhone 5 heeft een resolutie van 1136

x 640 pixels, bij een Samsung Galaxy SIII is dat 1280 x

720. Tot u beide toestellen in portrait-modus (rechtop-

staand) houdt. Dan wordt een website in een breedte

van respectievelijk 640 en 720 pixels weergegeven.

Vervelend als uw website dan te breed of veel te smal is.

Ook mobiele surfers gebruiken zoekmachines. Omdat een

mobiele website minder info bevat en daardoor minder

goed scoort qua SEO, duiken de pagina’s ervan veel min-

der makkelijk op in Google of Bing.

Mensen delen links. Op Facebook, op Twitter, via e-mail

en ze doen dat met verschillende apparaten, net zoals de

mensen die er op klikken. Wie op een link klikt, wil op een

website terechtkomen die geoptimaliseerd is voor zijn toe-

stel, niet voor het toestel van diegene die de link deelde.

Met andere woorden: u wilt als laptopgebruiker niet op een

mobiele website terechtkomen omdat u een link volgde die

een smartphone gebruiker deelde. Webdesign moet ook

uw brand en communicatie versterken; om cross mediaal

te kunnen werken.

WebdesIGn


responsIve WebdesIGn

Responsive webdesign is een benadering die steeds

vaker gehanteerd wordt om websites op verschillende

apparaten zo optimaal mogelijk weer te geven. Vooral

nu in het tijdperk van de smartphones en tablets is er

een grote vraag naar websites die ook op deze appa-

raten goed werken.

Een responsive website toont op basis van de scherm-

resolutie de best mogelijke weergave en indeling van

een website. Zo worden er van te voren diverse ontwerp

keuzes gemaakt om specifieke onderdelen op een website

anders te tonen, afhankelijk van de schermresolutie. Soms

is het gewenst om bepaalde informatie niet te tonen op

een smartphone en wel op een desktop website, dit zijn

keuzes die bij een responsive design worden gemaakt.

De ideale website ziet er altijd optimaal uit, ongeacht het

apparaat dat gebruikt wordt om de website te bekijken.

Responsive webdesign wordt echter mogelijk gemaakt

door de huidige moderne technologie (CSS3) en wordt

daarmee niet ondersteunt door de momenteel oudere

internet browsers.

Xtra WebdesIGn

Bij Xtra Digital Agency is het ook mogelijk een appli-

catie te bouwen die herkent of u de website bezoekt

met bijvoorbeeld een smartphone, tablet, laptop of

desktop PC.

De content en het design wordt dan afgestemd op het toe-

stel / PC waarmee u de site bezoekt. Hiervoor worden dan

binnen het CMS en domein meerdere lay-outs gemaakt en

getoond; afgestemd op de laptop, tablet of smartphone

van de gebruiker.


Als u van plan bent om een mobiele aanwezigheid

voor uw bedrijf op te zetten is één van de eerste

overwegingen of u een mobiele applicatie moet maken

voor gebruikers om te downloaden (app) of een

mobiele website. Of misschien wel allebei.

Mobiele websites en apps lijken in eerste instantie gelijk.

Welke het meest geschikt is voor uw behoeften zal

afhangen van een aantal factoren, zoals uw doelgroep,

beschikbaar budget, de bestemming en de vereiste func-

tionaliteiten.

een mobIeLe WebsIte?Een mobiele website is een must en de eerste stap naar

mobiel internet, ook als u overweegt een app te lanceren!

Bedenk hierbij dat een bezoeker van uw website via een

PC een heel andere behoefte heeft dan een mobiele

bezoeker. Een mobiele bezoeker is vaak onderweg en wil

snel de juiste informatie tot zich kunnen nemen en snel

kunnen zoeken naar nieuwe producten, aanbiedingen,

video bekijken, check-in, go places, online coupons, etc.

Het voordeel van een mobiele website is dat webcontent

en mobiel content kunnen worden gedeeld. Maakt u een

update in het CMS dan heeft u ook meteen de mobiele

mobIeLe WebsIte en/of app?

versie aangepast. Daarnaast zijn mobiele websites budget-

technisch vriendelijker dan een app. Uw mobiele applicatie

is bovendien net zo makkelijk te starten als surfen op uw

website. U kunt bovendien nog steeds uw website promo-

ten en afhankelijk van het apparaat van uw bezoeker, toont

u de mobiele of de gewone website. Uw communicatie

wordt dus automatisch aangepast aan het publiek en het

gebruikte apparaat!

of tocH een mobIeLe app?Mobiele applicaties, ook wel apps, zijn softwaretoepas-

singen, meestal ontworpen om te draaien op smartphones

en tablets. Ze zijn te verkrijgen door gebruik te maken van

de distributieplatformen, die doorgaans worden uitgevoerd

door de eigenaar van het mobiele besturingssysteem,

zoals de Apple App Store, Android Market, en Blackberry

App World. Over het algemeen kan een mobiele website

worden beschouwd als een eerste stap in de ontwikkeling

van uw mobiele aanwezigheid op het web, terwijl een app

een softwaretoepassing voor een zeer specifiek doel kan

bevatten die niet effectief kan worden uitgevoerd via een

web browser. Xtra Digital Agency realiseert zowel mobiele

websites als apps, één en ander hangt af van uw doelstel-

lingen en budget.


Het Uitzendbureau,

mobiele website.


WebsHops

6.0


De manier waarop mensen winkelen verandert in

razend tempo. Consumenten kopen en oriënteren zich

zowel in de winkel als online. We noemen dit cross

channel retail: een van de belangrijkste trends van de

komende jaren. Als het om een product zoeken gaat,

dan zal 15% van de Nederlanders dit in 2015 uitslui-

tend in een winkel doen. Bijna 85% van de onder-

vraagden maakt dan gebruik van het online kanaal,

van wie 56,3% aangeeft hiervoor een cross channel

aanpak te hanteren.

onLIne: tIJd, prIJs en assortImentDe meeste mensen geven aan het prettig te vinden online

te kopen, vooral omdat ze dat kunnen doen op elk ge-

wenst tijdstip. Niet vanwege de prijs, die staat op nummer

twee. Het derde motief om via een webshop iets aan te

schaffen, is het assortiment. Hoe uitgebreider hoe beter.

onLIne sHop In sHopIn een online winkel ziet u een aparte ‘afdeling’ van een

merk: een eigen webshop binnen de webwinkel dus.

Het volledige assortiment van dit merk is hier te krijgen.

Het product dat u kiest in de merkwebshop, betaalt u bij

de online winkel waar u in eerste instantie binnenkwam.

72% van de ondervraagde consumenten vindt dit een

goed winkelconcept, 68% zegt op deze manier te gaan

winkelen als het zou kunnen.

In 2015 zal dit percentage 45% zijn. Deze oplossing is inte-

ressant voor bekende merken die een beperkte distributie

hebben van hun hele assortiment, zowel fysiek als online.

Met een online shop in shop benut een merk het beste

van twee werelden. Het merk bepaalt zelf hoe de online

winkel eruit ziet, en profiteert van de infrastructuur en het

vertrouwen dat een consument heeft in de online of cross

channel retailer.

marKetInGdoeLsteLLInGen WebsHopGezien het feit dat het oriëntatieproces zich thuis op het

internet afspeelt zal de te verwachten conversie per maand

berekend moeten aan de hand van de online vraag en

marktonderzoek.

Via de webshop staan we in rechtsreeks contact met de

klant en kunnen daardoor ook het assortiment beter op

de vraag afstemmen (marketingoptimalisatie). Middels

search engine optimalisatie en search engine adverti-

sing kan de webshop sneller bekend worden gemaakt

waardoor de bezoekers en de online verkopen kunnen

stijgen.

WebsHop reaLIsatIeEen webshop heeft voor de vindbaarheid een eigen

productdatabase nodig met eventueel een koppeling met

een backend systeem om actuele prijzen en voorraden

WebsHops

1)bron: Retail rapport cross channel - ABN Amro

1)


te kunnen checken om bepaalde levertijden te kunnen

garanderen. Vaak zijn de databases van de back-office

systemen niet ingericht op ‘consument vriendelijke teksten

en productomschrijvingen. Alle back-office systemen van

vandaag zijn in principe te koppelen met CSV bestanden

of HTML.

Naast zoom en full screen fotopresentaties moet elke web-

site een up-sell module hebben om product gerelateerde

artikelen te kunnen tonen. Elke website heeft daarnaast

een betalings-provider met een beveiligde lijn nodig om

na binnenkomst van de betaling een opdrachtbevestiging,

factuur en leveringsbon te genereren met uitgebreide e-

mail functies.

Een juiste opzet van de artikeldatabase helpt bij de vind-

baarheid van de webshop. Xtra gelooft in webshops die

vanuit de marketing zijn ontwikkeld en vervolgens kunnen

worden gekoppeld aan diverse back-office systemen, war-

bij realtime koppelingen tot de mogelijkheden behoren.

Webdatabases voor (mobIeLe) WebsItes Xtra werkt met webdatabase oplossingen die website,

webshop, mobiele website of een app kunnen aansturen.

Een en ander afhankelijk van de devises van de bezoeker.

Het Xtra Content Management Systeem kan zowel de

website als de mobiele website, als social media platfor-

men aansturen.

Ongeveer 25% van de bezoekers komt al op de website /

webshop binnen met een smartphone of tablet.

Kenmerken Xtra professionele webshop software:

Registratie middels inloggen / eventueel met

social media plugins ( Facebook / Twitter).

Accountpagina / eventueel bestelhistorie /

wachtwoord kwijt.

Navigatie met image mogelijkheden.

Roulerende fotopresentaties / aanbieding-banners

met prijzen per land.

Banner module aanbiedingen.

Footer menu.

Productoverzicht- en productdetail pagina.

Zoom- en full screen presentaties.

Webdatabase module.

Automatische importmodule Excel.

Voorraadbeheer.

Winkelwagen module.

Upsell module.

Betaalmodule.

Diverse afhandelingdocumenten.

Koppeling met social media.

Brochure aanvraag module + CRM.

1)bron: Retail rapport cross channel - ABN Amro


Xtra dIGItaL aGency

ImaGeInnovatIoneXperIence

7.0


ImaGeuItstraLInG & reputatIe

Onze betrouwbaarheid, uitstekende reputatie en

positionering als Digital Agency zorgen voor meer

vertrouwen en geloofwaardigheid van onze digitale

producten en leiden tot meer succes voor onze

opdrachtgevers.

Xtra’s reputatIe

Thuiswinkel award: Beste Webshop

Best vindbare website detachering: www.flexibility.nl

Innovatie Catering software

Winnaar Wheel of Retail.

Beste productintroductie.

Winnaar Super Intro & Sales Team Award.


InnovatIon vernIeuWende opLossInGen

Vernieuwing is noodzakelijk en het inslaan van

nieuwe wegen is cruciaal om nieuwe klanten te kunnen

vinden. Unieke oplossingen voor u als opdrachtgever

dragen bij aan een onderscheidende propositie en

merkvoorkeur.

Xtra’s InnovatIes

Catering manager software AOS

Video CV, Video mail, Video promotions

Plugins online promotions met social media

Online brochure maker + mailinglistmanager


eXperIence pLezIer en GemaK dIent de mens

Klanten moeten uw merk, product of dienst leuk

vinden. Plezier en gemak er aan beleven. Hierdoor

krijgt u loyaliteit en betrokkenheid om uw klanten

te binden.

Xtra is loyaal aan haar klanten en partners in business.

Koning klant staat centraal in onze werkwijze en filosofie.

Bij het ontwikkelen van een positieve klantenbeleving

focust Xtra zich op zeven aspecten van het product:

Nuttig en/of plezierig

Makkelijk in gebruik

Visueel aantrekkelijk

Vindbaarheid van informatie

Xtra’s KLantbeLevInG

MotoDrive; MotoBabe verkiezing & MotoDating

Social Media campagne: Robin Hood voor de Zorg

Flexxfloors: De mooiste vloer van Holland

Jezelf presenteren d.m.v. Video CV

Toegankelijkheid

Waardevol

Betrouwbaar


seomarKetInG

8.0


seo marKetInG Goed vIndbaar Worden

Als u niet vindbaar bent of er niet over uw merk, pro-

duct of dienst wordt gesproken zal er weinig worden

verkocht of geleverd. Iedereen heeft behoefte aan

SEO, zeker in het tijdperk van de Google economie.

Zoekmachine optimalisatie (search engine optimization of

SEO) is een onderdeel van zoekmachine marketing en kan

worden gedefinieerd als het geheel aan activiteiten bedoeld

om uw pagina hoger te laten scoren in de zoekresultaten

van de zoekmachines.

Iedereen wil bovenaan staan bij zoekmachines, u na-

tuurlijk ook. Het is dringen aan de top. Op de volgende

pagina staan een aantal tips om uw website / webshop te

optimaliseren voor de zoekmachines. Natuurlijk kunt u dit

ook laten uitvoeren door onze Digital Agency consultants.

Wie bieden onze internet marketing diensten aan op basis

van een vaste maandelijkse fee, dus geen verassingen

achteraf. Daarnaast bieden wij als Digital Agency ook SEO

groepstrainingen aan. Zie ook www.xtra-trainingen.nl

Om tot een goede optimalisatie te komen is Google

Analytics van groot belang. Door regelmatig deze analyse

te bestuderen kunnen er aanpassingen gedaan worden

om zo uw positie te verbeteren binnen de zoekmachines

en ten opzichte van uw concurrentie.


tIps voor een betere ranKInG

1 2 3tIteLpaGIna

Geef een titel aan uw pagina mee en

het liefst met een belangrijk keyword

(deze titel wordt ook getoond binnen

de zoekresultaten). Google doorzoekt

deze ook en die is dus belangrijk. De

bestandsnaam van de paginapagina

komt achter de url te staan.

meta descrIptIon

Maak een meta description / pagina

omschrijving (deze omschrijving staat

onder de titel bij de zoekresultaten).

Hoewel de meta description niet meer

meetelt voor SEO is het nog steeds

gewenst een goede meta description

te schrijven. Bezoekers klikken na-

melijk vanuit de Google resultaten op

een aantrekkelijke titel en een goede

omschrijving van uw activiteiten.

HyperLInK

Het is makkelijk om de link tekst

(anchor) van een hyperlink te veran-

deren. Anchor teksten zijn belangrijk

en kunnen dus simpel worden aan-

gepast in het CMS van Xtra. Google

hecht nog steeds grote waarde aan

het gebruik van anchor teksten.


4 5 6IndeXeerbare menu-Items

De menustructuur van een website

moet doorzoekbaar zijn voor Google

en niet uit een extern bestand inge-

laden worden (Javascript of Flash).

Het moet dus zichtbaar zijn in de html

code. U kunt als gebruiker de menu

items zelf in het XTRA CMS aanpas-

sen.

redIrects

Als u een webpagina verwijdert uit

uw website dan ontstaat er een dode

link. Althans voor Google. En daar

houdt Google niet van. Zodra Google

een dode link vindt genereert deze

een 404 foutmelding. In uw Google

Webmaster Tools kunt u zien hoeveel

404 pagina’s Google heeft gevon-

den. Als dat er veel zijn dan kan dit

serieuze implicaties hebben voor uw

rankings.

aLt taGs bIJ afbeeLdInGen

Google leest eigenlijk alleen tekst. Dat

is heel kort door de bocht maar op

dit moment een goede stelregel. Dit

betekent dat Google geen afbeeldin-

gen kan lezen. Wat Google wel kan

lezen zijn de alt teksten. Daarnaast

kunt u ook nog een blik werpen op de

anchor teksten van de links die naar

een site verwijzen.


Is uW sIte WeL zIcHtbaar In GooGLe?Kijk of de site überhaupt wel te vinden is in Google.

1. Zoek in Google op de brandname en kijk hoe hoog de

homepage gerankt wordt.

2. Zoek in Google de hele domeinnaam en kijk hoe hoog

de homepage gerankt wordt.

3. Zoek op site: www.naamvanuwwebsite.nl of de site wel

wordt geïndexeerd.

Mocht de site op bovenstaande punten niet scoren of niet

zichtbaar zijn dan heeft uw site of een penalty gekregen of

deze is gewoon heel erg slecht vindbaar.

uItLeG: tItLe taGDe title tag is een krachtige ranking factor voor Google.

Pagina’s binnen uw site die moeten ranken hebben unieke

en beschrijvende teksten nodig. Voor de title tag is er een

aantal regels die u in acht moet nemen: Max 66 karakters

lang voor Google. Titels die langer zijn worden in de zoek-

resultaten van Google afgebroken. Woorden die buiten

deze 66 karakters vallen hebben geen invloed op rankings.

Plaats de belangrijkste zoekwoorden aan het begin van de

title tag.

Schrijf de title tag ook voor gebruikers. Dit is bijvoorbeeld

belangrijk in de zoekresultaten van Google. Google laat in

haar zoekresultaten namelijk de title tag zien. Een aantrek-

kelijk geschreven title tag verhoogt de doorklik naar uw

webpagina.

Maak gebruik van een separator zoals de “|” separator.

Geef niet elke pagina op uw website dezelfde titel. Probeer

zelfs niet eens 2 pagina’s dezelfde titel te geven.

aantaL KeyWords op de paGInaKeyword density; herhalen van de keywords/ zoekwoorden

in de tekst van een pagina.

Herhaal de belangrijkste zoekwoord(en) een paar keer in

de tekst. Dit is wel afhankelijk van hoe lang de tekst is.

Bij een korte tekst minder vaak dan bij een lange tekst.

Plaats de belangrijkste zoekwoord(en) in de eerste 100

woorden van uw webpagina. Gebruik eventueel synonie-

men voor uw belangrijkste zoekwoorden.

Schrijf voor gebruikers. Zoekmachines zijn tegenwoordig

intelligent genoeg om te bepalen of u voor gebruikers

schrijft.

socIaL medIa buttonsInformatieve pagina’s worden het meeste gedeeld op so-

ciale media zoals; Twitter, Facebook Linkedin en Google+.

Probeer de informatieve pagina’s op de site, te voorzien

van Facebook, Twitter, Linkedin en Google + buttons. Niet

meer tIps & uItLeG

alleen is dit goed voor de exposure maar Google kijkt naar

hoe vaak de site wordt vermeld op de social media platfor-

men en neemt dit mee in haar rankings.

Daarnaast is het voor het vertrouwen van de lezer prettig

als hij of zij ziet dat de webpagina vaak is gedeeld. Dit zegt

iets over de kwaliteit van een pagina.

GooGLe pandaGoogle probeert steeds meer kwalitatief hoogstaande pa-

gina’s hoger te waarderen in haar zoekresultaten. Maar wat

is goed scorende pagina? Veelal zijn dit pagina’s waarnaar

veel gelinkt wordt en die gedeeld worden in sociale media.

Doel van Panda is om lage kwaliteit websites te weren uit

de zoekresultaten, indirect ten gunste van de websites

met een goede kwaliteit. Dit betreft met name alle sites

waarvan de content van lage kwaliteit is. Het is dus niet zo

dat sites met kwalitatief goede content door Panda hoger

gewaardeerd worden. Panda zet slechts een rem op het

scorend vermogen van de lage kwaliteit websites.

Hier zijn een aantal regels:

Het is aan te raden om weinig advertenties op uw

webpagina’s te plaatsen.

Zorg ervoor dat de pagina’s binnen uw site geen

dubbele content bevatten.

Maak extra illustraties op uw webpagina’s zoals mooie

foto’s en video’s die het verhaal illustreren.

Maak geen of niet teveel spellingfouten binnen

uw documenten.

De Google Panda update heeft veel sites flink lager

gewaardeerd. De gevolgen hiervan zijn lagere rankings en

minder bezoekers.

uW WebsIte aanmeLden bIJ GooGLeHet aanmelden van uw website bij Google is eenvoudig.

Ga naar http://www.google.nl/addurl/ en vul hier de pagina

in die u wilt laten indexeren. Binnen zeer korte tijd wordt

uw website opgenomen in de zoekresultaten van Google.



Met YouTube video’s heeft u de kans om op pagina 1

te komen in de zoekresultaten van Google. Als er een

manier is om op de eerste pagina van de zoekresulta-

ten te komen dan is het wel met video. Sinds Google is

begonnen met het geven van meer en meer aandacht

voor gemengde resultaten, heeft u een behoorlijke

kans om naar de eerste pagina met de zoekresultaten

te springen door het creëren van video-inhoud.

Studies hebben aangetoond dat video’s 50 keer meer

kans hebben om te verschijnen op de eerste pagina van

de zoekresultaten, als onderdeel van de gemengde zoek-

resultaten.

Maar u moet meer doen dan alleen het maken, bewerken

en uploaden van een video. De video’s moet u als eerste

rechtstreeks uploaden naar YouTube, gelijktijdig zal Google

vIdeo & seo

uw video indexeren. Probleem vanuit SEO is dat de bezoe-

kers die op uw video klikken naar YouTube gaan en niet

naar uw site. Zorg voor links in uw video die naar uw web-

site gaan. Door het inbedden van video’s op uw website

zal dit mede helpen om de video’s meer te laten bekijken.

Dit is belangrijk omdat Google algoritmen willen weten hoe

vaak een video op YouTube is bekeken.

Om de video beter vindbaar te maken is het aan te bevelen

bij de embedded video een intro tekst te schrijven waar de

video over gaat. Of gebruik hiervoor de video transcription.

Google kan namelijk de video content niet indexeren. Hier-

voor kunt u een video sitemap aanmaken. De video titel is

belangrijk, Google is namelijk het meest geïnteresseerd in

deze titel, of woorden voor de zoekopdracht. Met andere

woorden, de titel en de zoekterm moeten overeenkomen

met de video titel.


9.0

seamarKetInG


Ideaal om snel uw site te promoten of om online acties

te communiceren.

Kosten / Baten: In vergelijking met andere vormen van

mediacampagnes is SEA marketing een erg goedkope

manier om direct in contact te komen met een geïnte-

resseerde prospect, die zoekt op uw product of dienst.

Daarnaast zijn alle investeringen direct meetbaar.

Zoeken op internet: Google 98% van de Nederlandse

en Belgische internetgebruikers hanteert Google

regelmatig. Met Google AdWords bestrijkt u nagenoeg

de hele internetmarkt.

Toezicht op uw campagnes. U kunt zelfs geografisch

uw advertenties tonen, eenvoudig uw kosten beheren

en kiezen bij welke zoekwoorden (keywords) uw cam-

pagne verschijnt. Bovendien betaalt u alleen per klik.

Als uw advertentie weergegeven wordt, zonder dat de

zoeker erop klikt, betaalt u dus niets.

Om alles uit u online campagne te halen en de juiste pros-

pects aan te trekken die leiden tot hogere conversies kunt

u het beste één van onze Xtra digitale marketing managers

raadplegen. Zij kunnen u verder adviseren en voor u een

campagne ontwikkelen met meerdere advertenties. Testen

is ook hier belangrijk.

seamarKetInGSEA marketing en SEO marketing zijn beide vormen

van internetmarketing, maar werken volgens een ander

principe. Met SEA (Search Engine Advertising) is een

toppositie in de zoekmachines te bereiken door adver-

tentieruimte te kopen.

Iedereen komt namelijk in aanraking met SEA marketing:

als u in Google een zoekterm intikt, ziet u in veel gevallen

boven en naast de ‘gewone’ zoekresultaten enkele

betalende advertenties staan.

Met SEA marketing wordt u gegarandeerd gezien op de

eerste pagina van Google bij de zoekresultaten. Echter er

hangt een prijskaartje aan vast. De prijs van de positie die

u koopt, wordt namelijk via een soort ‘veiling’ vastgelegd.

Echter, U betaalt alleen als een bezoeker uw advertentie

aanklikt (pay-per-click advertising of PPC).

de voordeLen van sea marKetInGHoewel de beste manier van website marketing een mix is

van SEA en SEO, biedt AdWords specifieke voordelen:

U bent direct zichtbaar op de belangrijkste pagina van

de zoekresultaten met de inzet van SEA marketing.

Uw advertenties of gesponsorde link verschijnen direct.


10.0

mobILemarKetInG& apps


mobile marketing& appSWat wilt u met een app bereiken? Wat is het doel en

wie is de doelgroep? Een app is iets heel anders dan

een website. Een app bevat een specifiek doel met de

daarbij bijbehorende functionaliteiten. Een native app

kan de software op een smartphone of tablet compu-

ter gebruiken als automatische locatiezoeker naar de

dichtstbijzijnde vestiging middels GPS in de telefoon.

Of gebruik te maken van de ingebouwde fotocamera

om direct beelden vast te leggen.

Een app ontwikkelen is niet goedkoop omdat deze moet

worden geprogrammeerd voor de iOS en Android en in

verschillende versies en beeldformaten. Naast native app’s

kan ook een toepassing voor een mobiele website (bijv.

Facebook) gemaakt worden. De functionaliteiten liggen

dan meer buiten het toestel en de app wordt gebruikt om

het programma te starten op een smartphone of tablet

binnen het social media platform.

De vinger iS De nieuwe muiSBij het design van een app moet u rekening houden met het

feit dat vingers nu eenmaal groter zijn, ronder en minder pre-

cies dan een muis. Er is dus meer witruimte nodig rondom

een hyperlink. Xtra gebruik bijvoorbeeld liever een button of

button-achtige hyperlink in plaats van een tekst hyperlink.

Het vaStHouDen van De tablet met twee HanDenEr zijn allerlei manieren hoe u een tablet kunt vasthouden.

Apple heeft met het iOS6 besturingssysteem slim inge-

speeld op de behoefte van de gebruikers die de tablet met

twee handen vasthouden. Het toetsenbord kan namelijk in

twee delen worden gesplitst, waardoor de gebruiker met

twee vingers (sneller) kan typen.

geen Hover (mouSe-over) interactieSDe meeste tablets devices ondersteunen geen hover

interacties. Dit is belangrijk om te weten voor de usability.

Touch interacties kunnen bijvoorbeeld problemen geven

bij (grote) dropdown menu’s. U kunt niet met uw vinger

er overheen zweven en verwachten dat er een menulijst


uitklapt zoals dat met de muis wel kan. Gebruikers moeten

daadwerkelijk het menu-item aanraken voordat een menu-

lijst uitklapt. Daarnaast moet u ook zorgen dat een menu-

balk weer kan worden gesloten. Xtra heeft hier specifieke

oplossingen voor bedacht.

toetSenborD weergave inStellenKent u het probleem dat u telkens het toetsenbord moet

switchen om een “@” of “_” teken te selecteren? Het

merendeel van de tablets beschikken over verschillende

toetsenbord weergaven. Xtra past allerlei slimmigheidjes

toe om de invoer van formuliervelden gebruiksvriendelijker

te maken. Op een manier dat de gebruiker in één keer zijn

e-mailadres of telefoonnummer kan invoeren, zonder te

moeten switchen van toetsenbord.

gebruik van toucH interactieSSwipen is een vingerbeweging die we inmiddels hebben

omarmd. Op camera’s, telefoons, tablets en zelfs lampen

(!) is het niet meer weg te denken. Maar waarom zou de

swipe beweging ook niet toegepast worden in websites?

Xtra heeft zich het swipen al jong eigen gemaakt.

geen flaSHEr zijn veel tablets die flash ondersteunen. Apple is met de

iPad echter nog altijd koploper in Nederland. Wij houden

er rekening mee dat de iPad geen Flash ondersteunt. Het

omzetten van Flash naar HTML5 is een zeer goed alterna-

tief. HTML5 wordt namelijk door alle tablets ondersteund

en is eigenlijk de nieuwe standaard.

De iDeale breeDte: 960 pixelSDoordat er verschillende devices met uiteenlopende

schermgroottes zijn, is het van belang om uw website zo

goed mogelijk hierop te ontwerpen. Het vaststellen van

de breedte van de website is hierbij een cruciaal punt en

telt zwaarder mee dan de lengte van de pagina. Het 960

grid system is een vaak gebruikte afmeting om websites te

ontwerpen. Dit grid biedt links en rechts genoeg marge om

een ontwerp passend te maken voor tablet devices. Bo-

vendien is het ook zeer geschikt voor desktop computers.


DigitalizeD meDiaxtra DigitaliSeert verpakkingen, tiJDScHriften, brocHureS en gebouwen.

met Qr-coDeSVerpakkingen, advertenties en schapkaarten kunnen

worden voorzien van een QR-code. Deze QR-code kan na

het scannen met een mobiele telefoon de gebruiker leiden

naar een website (pagina), online video, online actie, SMS,

telefoonnummer, of stukje tekst van 250 karakters. Handig

als u gelijk de gebruiksaanwijzing wilt geven middels een

video of meer informatie over het product wilt geven.

met laYarXta introduceert Layar Creator voor interactieve tijdschrif-

ten en kranten. Verschillende tijdschriften, waaronder

LINDA, bevatten multimediale content die u kunt bekijken

door uw iPhone met de app Layar op de pagina te richten.

De nieuwe web-applicatie Layar Creator maakt het moge-

lijk om zelf dit soort multimediale content te creëren voor

een eigen tijdschrift, krant of andere uitgave. Door een

afbeelding of PDF-bestand van een pagina te importeren

in Layar Creator, kunt u aangeven wat er precies moet

verschijnen wanneer een Layar-gebruiker zijn iPhone-ca-

mera op het blad richt. Op deze manier kunt u bijvoorbeeld

knoppen naar websites of video’s tonen bovenop het ma-

gazine. Eerder maakte VT wonen nog gebruik van Layar

Creator om een koopknop bij alle afgebeelde meubels te

laten zien, zodat u makkelijk direct kunt bestellen.

catalogi miDDelS DatabaSe publiSingOpmaak van catalogi middels database publishing. Aan

de hand van een excel en images wordt automatisch

een catalogus opgemaakt voor online gebruik en/of voor

drukwerk. Door deze techniek kunnen er snel taalwissels

worden opgemaakt en veranderingen in teksten worden

doorgevoerd in een vast omlijnd kader.

xtra online brocHure maker (innovatie!)De Xtra Brochure Maker kan worden ingezet voor e-mail

marketing en andere communicatie doelstellingen. Het

is een nieuwe technische ontwikkelingen, afgestemd op

nieuwe standaarden en nieuwe internet toepassingen. Een

systeem dat aansluit bij de huidige moderne markt met

hun behoeften en doelstellingen. Lees meer e


DigitalizeD meDiaxtra DigitaliSeert verpakkingen, tiJDScHriften, brocHureS en gebouwen.


Doeleinden online brochure maker:

Vervaardigen en verspreiden van e-mail marketing,

promoties / advertenties, het presenteren van informatie

en genereren van leads.

Product kernwaarden:

Gemakkelijk brochures opstellen

Verschillende maatwerk templates

Intuïtieve vormgeving en bewerkmogelijkheden

Gebruikersbeheer

Simpele to-the-point rapporten

Importeren van contacten

Brochures opslaan en versturen.

Hoofd Functionaliteiten:

Account Beheer

- Gebruikers aanmaken

- Gebruikersgroepen aanmaken: gebruikers toekennen

- Gebruikersgroep: toegang tot templates beheren

Dashboard

- Nieuwe brochure maken

- Laatst bewerkte/verstuurde brochures

- Filter op concepten, verstuurd

- Mappen maken, brochures categoriseren

Hoe uw eigen Online Brochure te maken

Titel + onderwerp instellen

E-mail van afzender

Template kiezen

- Categorieën templates

- Preview templates

- Thema’s/stijlen per template

Brochure editor

Adressenlijst selecteren/importeren

Contacten toevoegen

Bericht opstellen (e-mail template)

Brochure versturen

Brochure delen met andere gebruikers

Adressenboek vervaardigen voor e-mail

Lijsten importeren (Excel, CSV)

Lijsten beheren

Contacten toevoegen

Rapporten

Standaard rapporten/statistieken

- Aantal geopend/bezocht

- Gem. tijd bekeken

- Top uitstappagina’s

- Bounce percentage

Mijn account

Persoonsgegevens

E-Mail footer informatie voor versturen van berichten

Wachtwoord wijzigen

brocHuremaker


Mogelijkheden van de Brochure editor

Vaste cover en eind pagina’s

Content pagina’s toevoegen

Verschillende content pagina indelingen mogelijk

Pagina volgorde aanpassen

Afbeeldingen uploaden op voorgedefinieerde locaties

- Schalen

- Bijsnijden

Tekstgebieden aanpassen op vooraf gedefinieerde

locaties:

- Teksten invoeren

- Uitlijnen

- Tekst stijl aanpassen (bijv. kleur, bold, italic, grootte)

Brochure opslaan als concept

Brochure preview

Wijzigingen bij navigeren tussen pagina’s worden

opgeslagen via AutoSave.


11.0

e-mailmarketing


e-mailmarketing

E-mail marketing begint met het aanleggen van een

mailinglist waarbij prospect en klant zich inschrijven

middels een inschrijfformulier op de website om op de

hoogte te worden gehouden.

Een andere methode is bij de after sales, waarbij klanten

worden geregistreerd voor leveringen en garanties. Daar-

naast kunnen we prospects interesseren om per e-mail in-

formatie aan te vragen om zo een mailinglijst te genereren.

Het is zeker niet de bedoeling om prospects en klanten

met (opt-in) e-mail adressen wekelijks te spammen maar

om ze maandelijks nieuws met betrekking tot hun interesse

gebieden te verstrekken middels een nieuwsbrief of nog

beter met een online en interactief magazine of brochure.

Hierdoor verhoogt u de klantenbinding en traffic naar uw

website door links op te nemen die direct doorlinken naar

specifieke producten of diensten. Xtra beschikt over een

mailinglist manager waarbij nieuwsbrieven als HTML en als

online brochure per e-mail kunnen worden verstuurd.


12.0

Social meDiamarketing


wat iS Social meDia?Luisteren, converseren, nieuws verspreiden en dat alles

meetbaar. Merken bouwen en worden vrienden...

Start met Social cuStomer relationSHip managementU hebt een filosofie, een bedrijfsstrategie en de beschik-

king over een technologisch platform. U betrek de klant in

een gezamenlijk gesprek om wederzijds meerwaarde te

leveren. U wilt bovendien meer gebruik maken van ‘’pull

interacties’ om consumenten te betrekken bij uw merk,

product of dienst. De inzet van sociale media en online

communities zijn hierbij een vereiste, en maken plaats voor

de traditionele ‘push campagnes’.

Social meDia platformenLinkedin (kennis, connecties, leads, B2B, vertrouwen).

Twitter (snel, interactief, vluchtig, beperkt bereik).

Facebook (klantenbinding, acties, events, multimediaal,

likes, fans en bereik.

Social meDiamarketing

Xtra helpt marketeers om de consument op een

nieuwe manier te bereiken. Iedereen binnen Xtra

Digital Agency is dan ook op de hoogte van de laatste

nieuwtjes over de opkomende technologieën en plat-

formen.

Zo worden er regelmatig sociale media seminars gegeven

en bijgewoond en blijven we de ontwikkelingen nauwgezet

volgen.

Sea Hoe Sociaal iS uw beDriJf?“Wat heb ik nou aan Twitter? Waarom moet ik met

mijn bedrijf op Facebook? Of gaan we voor LinkedIn,

Google+? En wat levert het op?”

Herkenbare vragen van bedrijven en organisaties die wil-

len beginnen met Social Media Marketing.

Vandaag de dag besteden steeds meer merken hun tijd

aan interactie met de gebruiker, in de hoop meer inzicht te

krijgen op wat er speelt onder de doelgroep.


Hyves (scholieren, studenten en starters).

Google+ (heeft 75 miljoen dagelijkse gebruikers;

± 15% van de aantallen die Facebook dagelijks trekt).

Pinterest (een virtueel prikbord / board waar

interessante links, foto’s of video’s gedeeld worden).

YouTube (online video kanaal).

bereik Social meDia (ciJferS)linkeDinInmiddels heeft LinkedIn wereldwijd meer dan 150 miljoen

leden, waarvan er iets dan 3 miljoen in Nederland geregis-

treerd staan.

facebookHet Facebook gebruik daalde met zo’n 100.000 be-

zoekers. SocialBakers maakte bekend dat het aantal

Nederlandse accounts is doorgegroeid naar 6,3 miljoen

(voorheen 6 miljoen). Internationaal zijn er nog geen nieuwe

cijfers bekend gemaakt. Daarmee is nu 42% van de online

Nederlanders actief op het sociale netwerk van Zucker-

berg. Twitter is in Nederland 60% gegroeid in 2011.

YoutubeDe videosite van Google heeft afgelopen maand

de cijfers op haar perscentrum een boost gegeven.

Wederom wordt nog maar eens duidelijk hoeveel video

er gekeken wordt. Volgens de nieuwe cijfers worden

er dagelijks 4 miljard video’s bekeken. Bij de vorige

update in mei 2011 waren dit er nog 3 miljard. Wereld-

wijd heeft YouTube maandelijks meer dan 800 miljoen

unieke gebruikers. In 2011 had YouTube meer dan

1 biljoen weergaven of bijna 140 weergaven voor elke

persoon op aarde.

HYveSHet bezoek aan Hyves is met zo’n half miljoen bezoek-

ers gedaald in februari. Uit het overzicht van de eerste

maand van dit jaar bleek al dat de posities van Hyves en

Facebook het afgelopen jaar flink veranderd zijn. Februari

vorig jaar had Hyves nog 7,6 miljoen unieke Nederlandse

bezoekers. De pagina van Hyves vertelt ons dat het aantal

accounts met 100.000 is teruggelopen naar 9,7 miljoen.

We kunnen besluiten dat veel scholieren, studenten en

starters overstappen naar Facebook.


google+Het aantal Nederlandse Google+ accounts staat op

654.874. Het is voor het eerst dat er iets bekend is over

het aantal accounts. Wereldwijd is het aantal accounts

op z’n minst de 100 miljoen gepasseerd. Volgens The

New York times gebruiken 50 miljoen mensen elke dag

Google+. Desalniettemin blijkt uit de laatste internationale

cijfers dat Google+ bezoekers maandelijks gemiddeld 3,3

minuten doorbrengen op het sociale netwerk. Ter vergelijk-

ing: voor Facebook bezoekers is dat 7,5 uur!

twitterTwitter vierde onlangs haar 6-jarig bestaan. Inmiddels

werken er zo’n 900 mensen, en dagelijks versturen Twitter

gebruikers ruim 340 miljoen tweets per dag! Daarmee

worden er in 3 dagen meer dan een miljard tweets

verstuurd! Ter vergelijking: het duurde 3 jaar en 2 maan-

den voordat de eerste 1 miljard tweets waren verstuurd.

Afgelopen maand werd op Twitter de 500-miljoenste

account geregistreerd. Daarvan zijn er 140 miljoen actief.

In Nederland zijn er 5,2 miljoen geregistreerde accounts.

Bij benadering zijn er daarvan 1,3 miljoen actief. Uit ander

recent onderzoek blijkt dat Nederlanders tot de actiefste

Twitteraars in de wereld horen.

pintereStIn het kort kan Pinterest worden beschreven als een

virtueel prikbord (board) waar interessante links, foto’s of

video’s gedeeld worden. Gebruikers kunnen bepaalde in-

teresses instellen en vrienden volgen. Het is in 2009 opger-

icht en kent sindsdien een explosieve groei. In oktober

2010 hadden ze 40.000 gebruikers en binnen slechts een

jaar later zijn ze uitgegroeid naar 4,9 miljoen gebruikers.

Volgens Google ad planner bestaat 80 procent van de

gebruikers van Pinterest uit vrouwelijke gebruikers die

gemiddeld 14 minuten per dag op het platform spend-

eren. Op dit moment zorgen ze voor 3,6 procent van het

verwijzende verkeer op sociale netwerken. Dat is meer

dan Linkedin, Google+ en YouTube bij elkaar generen.

Daarmee eindigen ze 1,5 procent onder StumbleUpon en

22 procent onder Facebook. Deze explosieve groei heb-

ben ze mede te danken aan de gebruiksvriendelijkheid en

simpelheid van het platform.


13.0

monitoren eninventariSeren


wat kunt u zelf monitoren?Namen van directie, woordvoering.

Bedrijfsnaam, merken, slogan.

Concurrentie.

Trends in uw branche.

Business partners.

Klanten.

wie kan u Daarmee Helpen?Google Alerts.com

Google Alerts stuurt u een e-mail als Google nieuwe zoek-

resultaten heeft gevonden zoals bijvoorbeeld webpagina’s,

krantenartikelen of blogs. Zo kunt u heel eenvoudig:

erachter komen wat er wordt gezegd over uw bedrijf

en/of product

toezicht houden rond de ontwikkeling van een nieuws-

bericht

op de hoogte gehouden worden van een concurrent of

industrie

het laatste nieuws ontvangen over een beroemdheid of

sportteam

monitoren eninventariSeren

We horen van alles over social media. Het ene

succesverhaal na het andere wordt uitvoerig be-

sproken op blogs, workshops of congressen.

Maar voordat u erin duikt is het natuurlijk zaak om über-

haupt te weten waar u aan begint. Wat is een conversatie

op Twitter? Wat zijn de (on)geschreven regels van een sta-

tusupdate op een Facebook fanpagina. Met welke tone of

voice start u een social media campagne op Hyves? Los

van zo’n eerste kennismaking, is het ook in deze eerste

stap dat u al wilt weten of er over uw merk wordt gepraat.

Zo ja, is dat overwegend positief, neutraal, of negatief?

En hoe zit dat met de concurrentie?

Kort samengevat:

1. Met welke tone of voice start u een

social media campagne?

2. Moet er over uw merk worden gepraat?

3. Waar is de concurrentie mee bezig?

4. Welk imago wilt u bereiken?

5. Loyaliteit?


QQLQ.nl

Een klachten site waar consumenten hun verhaal kunnen

doen en fabrikanten het kunnen oplossen.

Socialmediacheck.nl

Vul uw naam of merknaam in en kijk wat er over wordt

geschreven.

Omgili.com

Omgili forum zoekmachine. Hier kan gezocht worden naar

gemeenschappen, message boards, discussies over elk

onderwerp.

bepaal uw DoelStellingenZoals elk plan moet ook een social media plan beginnen

met het bepalen van doelstellingen. Hoe kunt u anders

nagaan of er successen worden geboekt? Vergeet niet

dat deze afgeleid behoren te zijn van de ondernemings-

doelstellingen of de marketingdoelstellingen. Anders wordt

social media een doel op zich. De social media doelstellin-

gen hangen samen met uw vertrekpunt.

De R&D afdeling zal andere doelstellingen hebben (denk

aan crowd sourcing) dan de afdeling Corporate Communi-

catie (reputatie management, of bijvoorbeeld telefonische

helpdesk ontlasten) of de afdelingen Recruitment (werving)

of Marketing (engagement, traffic, leads genereren).

Natuurlijk is het belangrijk dat social media uiteindelijk door

het hele bedrijf – waar relevant – geïntegreerd is. Maar ook

dan kunnen er verschillende doelstellingen zijn waaraan

verschillende acties wordt gekoppeld voor verschillende

bedrijfsonderdelen.

kort Samengevat:Wat is uw ondernemers doelstelling - marketingdoelstel-

ling? Of gaat het om sales, reputatie management, leader-

ship of naamsbekendheid & imago.

Wat wordt het vertrekpunt (research & development,

reputatie management, ressentiment, after sales of nieuwe

leads genereren).

1)bron: www.letsgosocial.nl

1)


bepaal uw DoelgroepDoelstellingen zijn moeilijk los te zien van de doelgroep

waarvoor ze worden opgesteld. Ze hebben zelfs invloed op

elkaar. De keuze voor de doelgroep bepaalt wat er moet

gebeuren en waar dat moet gebeuren en heeft conse-

quenties op welk social media u actief moet worden.

bepaal uw buDgetWelk percentage van het online budget mag worden inge-

zet voor sociale media? Het is weinigen gegeven zonder

hulptroepen een kritische massa te ontwikkelen. Raad-

zaam is voorzichtig beginnen, te evalueren, de concurren-

tie in de gaten houden en dan bepalen of het budget moet

worden aangepast.

formuleer uw online waarDepropoSitieWat is de waarde die u met social media aan uw klanten

“geeft”? Bij de NS is het van functionele aard: “We helpen

de reiziger in zijn de reis van deur tot deur. Alles wat we via

Twitter doen moet daaraan bijdragen.” NS kiest ervoor met

social media met name de reis te ondersteunen. Of van

symbolische/emotionele aard (een goed gevoel, status, be

part of the club). Merken waar Heineken en BMW zich op

focussen.


14.0

kieS Het Social meDia platform Dat biJ u paSt!


kieS Het Social meDia platform Dat biJ u paSt!Sommige merken kiezen voor meerdere netwerken

naast elkaar. Vodafone is zeer actief met Twitter,

Hyves, Youtube, LinkedIn én Facebook. Soms volstaat

één kanaal. NS bedient zich louter van Twitter om de

waardepropositie in te vullen. De wijze waarop u de

kanalen bedient, van content voorziet en de conversa-

ties aangaat, hangt af van de scope en uw activiteiten.

LinkedIn is voor zakelijk gebruik de meest gebruikte tool,

hoewel steeds meer bedrijven ook hun pijlen richten op

Facebook. De gebruikers op LinkedIn hebben in ieder

geval een meer zakelijke insteek. Ging het vroeger vooral

om persoonlijke zakelijke profielen, tegenwoordig kunnen

bedrijven hele profielpagina_s (company profiles) inrichten

inclusief een compleet diensten - en productaanbod. Ook

Google+ is belangrijk om een zakelijke pagina aan te ma-

ken, als is het maar voor een hogere ranking te realiseren

binnen Google.

De wijze waarop u de kanalen bedient, van content voor-

ziet en de conversaties aangaat, hangt af van de scope

van uw activiteiten – een klein experiment heeft geen ‘be-

dieningspaneel’ nodig – en van de kanalen die u hebt uit-

gekozen. Ook speelt hier natuurlijk persoonlijke voorkeur.

Tweetdeck en Hootsuite worden veel gebruikt bij Twitter.

Betaalde varianten voor de heavy user met extra moge-

lijkheden, bijvoorbeeld als het gaat om het periodiek uit-

draaien van statistieken voor een managementrapportage.

Denk aan Seesmic, Mediafunnel en SocialTalk. Daarnaast

kunt u ook social media aan elkaar koppelen. Echter, elk

netwerk heeft zijn eigen doelgroep en mogelijkheden.

Stel een contentplan opVeel meer dan dat u aanwezig bent is het van belang wát

u daar doet en zegt. Social media gaat uiteindelijk om de

content waarmee u de conversaties aanzwengelt en in leven

houdt. Het is geen overbodige luxe om een jaarplan op te

stellen en te bepalen wanneer u met welke content komt.

Content is nog steeds King!

Men onderschat vaak de complexiteit van het maken van

goede content. Opmerkelijke en relevante content maken,

of het nu gaat om een tweet, foto, blogtekst, status update

of video: Het is een vak. Om die reden besteden veel

opdrachtgevers de content voor o.a. Facebook en Twitter

uit aan Xtra.

1)bron: www.marketingfacts.nl

1)


embeDDing in De organiSatieHet hoofdkantoor van KLM dirigeert op online gebied “al-

les voor de hele wereld”. De kanalen Twitter en Facebook

worden tweetalig bediend (Nederlands en Engels).

Bedrijven zullen zich vaak ook genoodzaakt zien iets van

richtlijnen op te stellen voor hun medewerkers. Wie doet

wat, en wie mag wat.

publiceren en reagerenNu begint het leuke werk. Of het spannende werk: u weet

immers niet wat er terug gaat komen. Stel uzelf de vraag:

zou ik er zelf wat mee doen, zou ik het de moeite waard

vinden om dit te volgen of hierdoor fan te worden? Of

zoals Rabobank het formuleerde: is it worth sharing?

Als content ‘t niet waard is om te delen met anderen, hoeft

het nog geen slechte content te zijn, maar wel als u con-

versaties over uw merk wilt aanzwengelen op social media.

Anders ligt het bij Twitter vragen: die antwoorden hoeven

niet per se gedeeld te worden, hoewel meerdere volgers er

wat aan kunnen hebben).

meten iS wetenOmdat we ons op een relatief nieuw terrein begeven is het

zaak om continu te meten en bij te sturen. Als doelstellin-

gen niet worden gehaald waren ze misschien te ambitieus,

of moet de content worden verbeterd. Slaat de waardepro-

positie wel aan. Of is het budget misschien ontoereikend?

Meten van aantal (actieve) volgers of influentials, Likes, het

waarderen van content, videoviews, het doorklikken op

een link, traffic, aandeel in de conversatie vergeleken met

concurrenten, downloads of email subscriptions, offerte

aanvragen etc.

De ‘opbrengst’ gaat over nieuwe ideeën voor productont-

wikkeling, meer interactie met een groeiende groep loyale

fans die het woord naar een grotere groep verspreiden,

een online reputatie die in goede banen wordt geleid of

een vacature die via social media sneller wordt ingevuld.

En niet onbelangrijk; u creëert volgelingen voor uw merk

product of dienst. UW merk krijgt vrienden.

maak Het werelDkunDigHet is weinigen gegeven zonder hulptroepen een kritische

massa te ontwikkelen. Denk aan CRM, nieuwsbrieven,

de website, de handtekening onderaan e-mailadressen.

Schroom niet om uw social component in elke nieuwe

campagne mee te nemen, zowel online als offline. Vermeld

bijvoorbeeld op elke kassabon uw twitteraccount of QR-

code!

1)bron: www.marketingfacts.nl


inzet van twitter.Kies de juiste naam op Twitter. Maak uw profiel

compleet. Ga in dialoog met anderen en deel

nuttige informatie. Retweet regelmatig een berichtje en

stuur er dagelijks één. Help ook mensen op Twitter. Door

een hekje # voor een keyword te plaatsen, geeft u een

thema mee aan uw tweets. Hierdoor zult u onder de aan-

dacht komen van een groep twitteraars die geïnteresseerd

is in dat keyword.

Hoe de juiste volgers aantrekken op Twitter?

Een nog niet erg bekende functie van Twitter is de

zoekmachine functie. De reden waarom deze nog niet zo

bekend is omdat deze niet beschikbaar is via de Twitter

website en alleen via een directe URL namelijk;

http://search.twitter.com/

Via deze functie van Twitter kunt u precies zien welke

mensen op het moment over een bepaald onderwerp

Twitteren. Stel: u heeft een “Werving en Selectie bureau”

en wilt graag netwerken met mensen die vragen over dit

onderwerp hebben of op zoek zijn naar een nieuwe kan-

didaat. Wanneer de zoekwoorden “Werving en selectie”

ingevoerd worden, wordt meteen zichtbaar wie op dat

moment over dat onderwerp praat.

Onder elk Twitter bericht heeft u de mogelijkheid om een

“Reply” (Antwoord) te geven op het geplaatste Twitter

berichtje. Zo kunnen deze mensen eenvoudig geholpen

worden en kunt u met ze netwerken.

inzet van linkeDin.LinkedIn is een netwerk platform om bestaande

relaties te onderhouden en nieuwe relaties te

vinden. Het gevolg van het bouwen aan relaties kan re-

sulteren in verkoop, maar ook het vinden van een nieuwe

baan, een nieuwe medewerker, leverancier, partner of

kennis zijn.

LinkedIn is erg krachtig platform in B2B. Het is een van de

vele instrumenten die we tegenwoordig tot onze beschik-

king hebben in het hele Social Media spectrum.

Andere tools zijn blogs, microblogging (Twitter), photosha-

ring (Flickr), videosharing (Youtube), social bookmarking

(Delicious) en slidesharing (SlideShare). Al deze tools zijn

integreerbaar in LinkedIn.

Waarom LinkedIn?

Het verhoogt uw zichtbaarheid, reputatie, personal brand,

en het bedrijf merk via uw LinkedIn-profiel, uw bijdragen

in antwoorden en discussies op het web en zoekmachi-

nes. Het vinden van de beroepsorganisaties, zowel online

als offline, via groepen, en via de profielen. Zorg voor een

100% ingevuld profiel voor uzelf en maak vervolgens ook

een bedrijfspagina aan.


7 words or less

when you create something that connects... your story will travel faster than ever before!”

1. Simple: supercharge word of mouth

2. Direct: why should i choose you

3. Supercharged: the ‘i have to tell someone’ test.

Voorbeeld: ‘s werelds meest dure hamburger.

Of de € 5.000,- hamburger.

inzet van facebook.Facebook enkel inzetten om nieuwe klanten te

krijgen? Veel bedrijven richten zich met Face-

book enkel op het werven van nieuwe klanten en vergeten

daarbij hun huidige klanten. Terwijl uit onderzoek blijkt dat

84% van de Facebook fans huidige of voormalige klanten

van het bedrijf zijn.

Richt u content strategie op deze groep en ga niet alleen

maar vreemden proberen te overtuigen dat ze u moeten

liken. Facebook is veel beter geschikt voor retentie dan

voor acquisitie.

Het beginpunt van iedere organisatie die actief is op

Facebook is een pagina aanmaken. Vanuit de pagina kunt

u updates (nieuws) plaatsen en communiceren met fans.

Fans bezoeken alleen uw pagina als u ze uitnodigt en dat

gebeurt via updates of advertenties. Stop dus minimaal

85% van uw tijd in het creëren van uitnodigingen. U kunt

investeren in promotie van uw updates door middel van

sponsored stories of promoted posts.

Praat niet alleen over uzelf want zo gaat het u nooit lukken

om een community met loyale fans op te bouwen. Het

delen van interessante content voor uw doelgroep moet de

basis zijn van de content strategie.

Foto’s en video’s genereren overall de meeste interactie,

links en tekstupdates veel minder. Toch plaatsen de mees-

te pagina’s veel links en tekst i.p.v. foto’s en video’s. Draai

dat om en u zult zien dat er veel meer interactie komt.

Facebook marketing vraagt enige voorbereiding.

Voor u begint met Facebook marketing eerst goed na-

denken over de informatiebehoeften en belevingswereld

van uw klanten. De toegevoegde waarde die u uw fans

kunt bieden en de redenen waarom mensen Facebook

gebruiken.

“


15.0

xtra ict & Software


xtra ict & Software

catering Software

XTRA Digital Agency stelt hierbij haar

jarenlange know how en ervaring (15

jaar) ter beschikking om vooraf gestelde

doelstellingen te realiseren. De hoog-

gekwalificeerde ICT ingenieurs hebben

de eerste online reservering en boeking-

systemen in 1998 ontwikkeld om direct

een vakantiehuis te boeken en betalen.

Vervolgens zijn er tal van nieuwe innova-

ties ontwikkeld in nauwe samenwerking

met de interactieve designers.

nieuw: webbaSeD Software catering manager aoS (automatic orDering SYStem) voor cateraarS.

De Software Catering Manager AOS (Automated Ordering

System®) brengt rust en regelmaat binnen uw organisatie.

Vanaf de order intake tot de facturatie (en alle tussenlig-

gende stappen) kunt u vertrouwen op de Catering Soft-

ware Manager. Ontwikkeld in nauwe samenwerking met de

branche. Uw klant kan een bestelling plaatsen via de web-

shop, per telefoon of samen met u het evenement invullen.

Het maakt de Catering Software Manager niet uit. Van

offerte tot order, van complete keukenlijsten tot levering,

alles geautomatiseerd! Snel, tijd-, werken kostenbespa-

rend inclusief meer omzet door online verkopen.

De Catering Manager software beschikt over een enorm

aantal online verkooptools waarmee u uw cateringbe-

drijf een enorme omzet boost kunt geven. 7 Dagen in de

week, 24 uur per dag, tegen een zeer aantrekkelijk (lage)

investering.

Tijdsbesparing 40-60%. U kunt enorme tijdsbesparingen

doorvoeren op het offerte- en besteltraject door auto-

matisch online offertes, bestellingen en keukenlijsten te

genereren.


Automatische offerte afwerking. Naast het automatisch

genereren van offertes kunnen ook per telefoon of na een

persoonlijk gesprek offertes worden uitgebracht, waarna

de offerte spoedig kan worden omgezet in een opdracht.

Optimaal uw menu’s bepalen en online testen? Stel

snel en eenvoudig uw pakketten/menu’s samen, inclu-

sief ingrediënten, bereidingstijd, inkoop en verkoopprijs

(inclusief winstmarge). Kijk welke pakketten snel de meeste

vraag genereren en optimaliseer deze weer tot meer ver-

koop en winst. Pakketten worden per persoon samenge-

steld en kunnen worden ingezet op minimale aantallen.

Stel dat de minimale order 20 personen is dan kan een

online klant hiervan eenvoudig 25 personen maken.

Verkoop meer door up-sell. Bied bij een order extra

gerechten, dranken of materialen aan en verhoog hierdoor

automatisch uw omzet.

Meer inzicht krijgen in uw bedrijfsvoering. U weet

precies hoeveel bestellingen, bereidingstijd en inkopen

er moeten worden gedaan. Met functies als bestel- en

leveringsoverzichten. Ideale bezorgroutes voor efficiënte

afleveringen en verkoopstatistieken per pakket en orders.

Betere vindbaarheid van uw nieuwe website met het AOS.

Betrouwbare bestel- en betalingsmogelijkheden.

Catering Manager werkt samen met Ogone, de beta-

lingsprovider die alle betalingsmethoden ondersteund.

Betalingen worden automatisch zichtbaar in uw agenda

voor leveringen en opdrachten aan de keuken.

Snel en eenvoudig op uw manier werken. De weer-

gave van Catering Manager AOS is afgestemd op uw

bedrijfsproces als cateraar, is in nauwe samenspraak met

de branche ontwikkeld en uniek in de markt.

De voorDelen van De Software catering manager aoS in Het kort:

Tijd-, werken kostenbesparend, eenvoudig in gebruik,

snel en concreet.

Online bestel- en webshop voor u als cateraar.

Snel vervaardigen van offertes, ook voor grotere events.

Automatische afwikkeling per e-mail.

Online bestellingen plaatsen van buffetten, lunches, e.d.

Overzicht leveringen in AOS agenda en overzicht van

betalingen.

Beschikbaarheid van keuken en benodigdheden

capaciteit checken d.m.v. de AOS agenda.

Online afrekenen.

Alle facturen, voorraadlijsten en keukenlijsten via één

print in handen.

Alle orders en betalingen online te volgen.

Complete keukenlijsten met ingrediënten, samenstelling

en duur bereiding.

Kosten/baten analyses, etc.

Meer omzet door online verkopen.


open Source

Bij een open source systeem werkt u vanuit het pro-

duct ofwel de applicatie die u wilt gaan inzetten. Xtra

heeft ervaring met open source systemen als Word-

Press, Drupal en Magento.

WordPress wordt hierbij voornamelijk ingezet voor blogs

en kleine websites. Als het op de hoeveelheid updates van

zowel WordPress als de plugins aankomt, kan het beheer

van een WordPress website een serieuze taak worden.

Drupal heeft als open source systeem onze voorkeur. De

kracht van Drupal is zijn flexibiliteit waarmee we het sys-

teem op maat kunnen maken, voor de verschillende doel-

groepen die de website bezoeken, maar zeker ook voor de

beheerders die er uiteindelijk dagelijks mee gaan werken.

Drupal is geschikt voor complexe websites en biedt modu-

les voor webshops. Het CMS is relatief complex in gebruik

en heeft een hoge leercurve voor de beheerders die ermee

gaan werken, dit kan even wennen zijn.

Magento is een open source platform voor eCommerce

oplossingen (web winkels). Magento is geen oplossing

voor websites die geen shops zijn. Het biedt standaard

vele handige webshop functionaliteiten. De back-end

omgeving is geheel opgezet vanuit een eCommerce

perspectief. Er zijn maar beperkte functionaliteiten voor

het beheer van content, Magento is daarom prima

geschikt voor grote webshops met weinig info-pagina’s.

Magento is voor de eindgebruiker eenvoudig in gebruik,

maar het platform stelt hoge eisen aan webdesigners en

ontwikkelaars én aan onze hosting. Bij de meer profes-

sionele versies moet betaald worden voor het systeem

(Professional en Enterprise edities).

onDerHouD open Source.Alle open source systemen worden regelmatig ge-update

of krijgen een systeem update. De gebruikte extensies

kunnen dan wel eens niet meer werken. Deze extensies

zijn door externe ontwikkelaars gemaakt, vaak met hun

eigen voorwaarden. Daarmee kan een functionaliteit

plotseling niet meer werken of is een update vereist om het

weer werkend te krijgen.

De aankoop investering voor een open-source oplossing

zal zonder maatwerk lager uitvallen, maar houd rekening

met de extra onderhoud van gebruikte extensie die op

termijn uren en dus geld gaan kosten.


xtra cmS.Het Xtra CMS is gebouwd op 15 jaar ervaring en kennis

van open source systemen. Xtra heeft een eigen Content

Management Systeem ontwikkeld op basis van het open

source framework van Kohana. Wij volgen de laatste ont-

wikkelingen op het gebied van internetbrowsers en zorgen

dat het systeem up-to-date blijft.

Xtra ontwikkelt onder andere webshops, communities,

complexe websites, eenvoudige websites en boekingsys-

temen voor het online reserveren van bungalowvakanties

en reizen. Altijd maatwerk, schaalbaar en inclusief diverse

back-end koppelingen naar boekhoud- en voorraadsys-

temen. Alle webapplicaties worden continu afgestemd op

de Google algoritmes voor optimale vindbaarheid en ge-

bruiksvriendelijkheid. Met het Xtra CMS kan snel en object

georiënteerd worden gebouwd.

Daarnaast beschikt Xtra over tal van maatwerk applicaties

en koppelingen met o.a. SAP, Navision en Exact voor voor-

raadkoppelingen met webshops.

Belangrijk is dat Xtra haar applicaties bouwt vanuit een

marketing strategie en daarbij met unieke eigen designs

voor een onderscheidend imago en daarop afgestemde

klantbeleving zorgt.

Technieken die Xtra hier hoofdzakelijk voor gebruikt, zijn:

MySQL, PHP, Javascript, HTML en CSS volgens de laatste

W3C-standaarden.


Xtra ontwikkelt software en een CMS in eigen beheer,

voor de realisatie van website modules, webshops en

mobiele applicaties.

xtra content management SYSteem.Het Xtra CMS is zoveel mogelijk afgestemd om hoog te

kunnen scoren in zoekmachines en is gebruiksvriendelijk

door het minimalistische uiterlijk en specifiek op de klant

toegesplitste systeem (maatwerk!). Iedereen binnen Xtra

kan tevens after sales service bieden op de diverse

applicaties.

Belangrijk is om in een vroeg stadium een digitale strategie

te bepalen om te kijken welke toekomstige eisen er wor-

den gevraagd (meertaligheid, website met store-locator,

op termijn naar volledige webshop, etc.). Het is namelijk

belangrijk de structuur en het CMS op te zetten voor een

meerjaren strategie omdat dit kosten -en tijdsbesparend is

op de langere termijn.

waarom Het xtra cmS?1. Zoekmachines/SEO: Optimaliseer eenvoudig zelf uw

website voor de zoekmachines. De tekst en afbeeldin-

gen die in het CMS beheerd worden, worden op een

zoekmachine- en gebruiksvriendelijke manier aan de

bezoeker aangeboden.

2. Controle: In het CMS kunt u alle onderdelen snel

en eenvoudig beheren. U kunt zelf de navigatie en

subnavigatie aanmaken, nieuwe pagina’s maken

en aanpassen, modules beheren, foto’s uploaden,

video en banners toevoegen en verwijderen. U heeft

inhoudelijk de volledige controle over uw website.

3. Afschrijving: Een verpakking of winkelconcept heeft

een levensduur van zo’n 3 jaar. Bij websites en web-

shops is dat tegenwoordig 1 à 2 jaar. Ons CMS biedt

de flexibiliteit om door te groeien en snel in te kunnen

spelen op de huidige technologische ontwikkelingen.

4. Lage kosten voor redesign: Door dat het Xtra CMS

eenvoudig kan worden voorzien van nieuwe lay-outs

en banners zijn de kosten voor updates laag en is er

maximale vrijheid voor updates en optimalisaties.

5. Multilevel: Belangrijk voordeel is dat via het Xtra CMS,

websites, tablets en mobiele website in 1 omgeving

kunnen worden aangestuurd. Afhankelijk van het device

wordt de gebruiker altijd de juiste informatie getoond.

6. Traffic naar uw website: Laag bouncepercentage,

hoge bezoekduur en returning visitors.

7. Schaalbaarheid: Wanneer uw website of -shop, dank-

zij onze gezamenlijke inzet, een groot succes wordt,

kunnen wij snel en eenvoudig opschalen naar verdeling

over meerdere servers, zodat de snelheid en bereik-

baarheid van uw online activiteiten gewaarborgd blijft.

Software & content management SYSteem


8. Uitbreiding: Digitale strategieën wordt door Xtra omge-

zet naar een succesvol product. Als dit maatwerk bete-

kent, staan onze ICT-ers al in hun handen te wrijven. Zij

grijpen iedere uitdaging aan en gaan tot het uiterste om

uw product volledig naar uw wens te voltooien.

xtra cmS & Seo.Met het Xtra CMS kunt u eenvoudig pagina’s optimaliseren

en tags, titels, pagina omschrijvingen, keywords en de

pagina URLS invoeren. Tevens kunt u teksten plaatsen en/

of aanpassen en links naar andere pagina’s of websites

maken, die eventueel openen in een nieuw scherm.

Daarnaast wordt in overleg een style-sheet aangemaakt

conform de huisstijl en kunnen per pagina meerdere

lay-outs worden geselecteerd. Hierdoor heeft u zelf de

bouncerate en gemiddelde bezoekduur onder controle.

Title tags apart invulbaar in het Xtra CMS

Het is erg belangrijk en nuttig voor zoekmachine optima-

lisatie als u zelf de titel van een pagina in het CMS kunt

invullen. De title tag is namelijk erg belangrijk voor SEO.

Wanneer u deze niet zelf invult, zorgt het CMS zelf voor

automatsche invulling van de title tag, maar in het Xtra

CMS kunt u dit ook altijd aanpassen.


inloggen in Het xtra cmSU kunt het CMS vinden onder de volgende link:

http://www.uwwebsite.nl/admin/

Vul hier uw gebruikersnaam en wachtwoord in, die

u van ons ontvangen heeft en klik op ‘aanmelden’.

Vervolgens komt u uit op het Dashboard.


DaSHboarDHet Dashboard is het welkomstscherm van het CMS. Vanuit hier kunt u in het menu een keuze maken uit wat u wilt veran-

deren aan uw website. Onder de button Pagina’s vindt u de pagina’s van de website. “Navigatie” is de plaats waar u nieuwe

menuitems kunt toevoegen. Banners geeft een overzicht van de gebruikte banners en heeft de mogelijkheid om banners

toe te voegen. Onder afbeeldingen kunt u nieuwe afbeeldingen toevoegen als fotobanner, navigatie afbeelding of als nieuws

afbeelding. Daarnaast staan de modules; de meest gebuikte is de nieuwsmodule. Hier kunt u snel nieuws toevoegen. Vervol-

gens instellingen, producten en een button bekijk site. (zie ook figuur 1)

functionaliteiten in Het xtra cmS

figuur 1: dashboard, het welkomstscherm van het cms.


Bekijk site

Steeds als u iets heeft aangepast, is het verstandig dit te

controleren. Klik in het menu op ‘Bekijk site’ om de aan-

passen te bekijken. Deze link opent in een nieuw venster.

Let op! Heeft u een aanpassing gemaakt, maar is deze

nog niet zichtbaar op de site? Ververs in de browser de

pagina met de toets F5 op uw toetsenbord (Mac: CMD+r).

pagina’SAls u op “Pagina’s” klikt, komt u uit op een overzicht van

alle pagina’s. De pagina’s die geel gemarkeerd zijn, zijn

systeempagina’s. Deze dient u niet te aan te passen of te

verwijderen. De groen gemarkeerde pagina is de home-

pagina. De blauwe en witte pagina’s bevatten content en

kunnen gewijzigd worden worden.

Pagina’s toevoegen en bewerken

Klik in het pagina overzicht op ‘Pagina toevoegen’.

In pagina-bewerker staan links de opties ‘Basis Opties’,

‘Afbeeldingen’ en ‘Banners’. Als u een bestaande pagina

figuur 2: Pagina’s: basis opties


figuur 3: Pagina’s: basis opties

wilt bewerken, klik dan op ‘bewerken’ (het potlood-icoon).

Het kruis-icoon verwijdert de pagina en het als u op het

wereld-icoon klikt wordt de desbetreffende pagina ge-

opend om te bekijken/controleren.

Pagina’s: Basis opties

De basisopties (zie figuur 2) staan standaard al open. Bij

“Naam” dient u de naam van de nieuwe pagina in te vullen.

Kies bij “Layout” de juiste layout/indeling van de pagina.


figuur 4: banners toevoegen binnen het hoofdstuk “Pagina’s”.

Klik vervolgens op “Opslaan” om te bewaren. Zodra de

pagina is opgeslagen, kunt u de pagina-versie bewerken.

Er kunnen meerdere versies van een pagina aangemaakt

worden, zodat u later terug kunt gaan naar een eerdere

versie van de pagina. We raden u ook aan om een nieuwe

versie van de pagina aan te maken wanneer u veel wij-

zingen door wilt voeren. Bij de versiedetails kunt u ook de

opties voor zoekmachine optimalisatie invullen.

Wanneer u klikt op het potlood-icoon kunt u de volgen-

de specificaties van de pagina instellen (zie fig. 3):

Titel: De titel die te zien is op de webpagina.

Bestandsnaam: De naam van de pagina in de URL.

Vul dit juist in als onderdeel van

zoekmachine optimalisatie. Als de

bestandsnaam niet wordt ingevuld,

zal de titel van de pagina worden

overgenomen. Bij gebrek aan een titel

wordt een unieke code gegenereerd

(wij raden dit af in verband met SEO).

Meta keywords: Vul hier zoekwoorden in die de zoek-

machines vinden (optioneel).

Meta omschrijving: Vul hier een beschrijving in van de site/

pagina (optioneel).

Content: Vul hier de content (de eigenlijke tekst

van de pagina) in.

De opties in dit venster zijn veelal gelijk aan de opties in

Microsoft Word. U kunt onder andere:

Content plakken vanuit Word. Kopieer de tekst in Word

en ga naar “Paste from Word” (icoon met Word-logo).

Afbeeldingen toevoegen uit de beeldbank. Klik dan op

“Site afbeeldingen”. (deze is gekoppeld met de afbeel-

dingendatabase in het CMS).

- Links aanmaken naar bijvoorbeeld bestanden en ex-

terne webpagina’s. Dit doet u met behulp van “Insert/

edit link” (het icoon met de ketting).

Let op! Om een afbeelding/bestand te koppelen aan een

banner of pagina, voegt u deze via het menu eerst toe aan

het CMS. Klik vervolgens op ‘Opslaan’ om de wijzigingen

toe te passen.

navigatieHier ziet u de navigatiestructuur van de website. (fig. 5 & 6)

Let op! Als u een navigatie-item (menu-item) wilt toevoe-

gen, die linkt naar een pagina, dient u eerst de desbetref-

fende pagina aan te maken.


Navigatie-item toevoegen:

Klik op ‘Menu-item toevoegen’. Vul de volgende velden in:

Naam: Vul de naam in zoals hij getoond zal worden

op de website.

Captions: Een menu-item kan in een andere taal

anders heten, vul achter de taalcode de

vertaling voor het menu-item in, zoals deze

moet verschijnen op de website.

Afbeelding: Soms kan er een afbeelding aan een

menu-item gekoppeld worden. Dit kan hier

aangegeven worden.

Pagina: Selecteer de desbetreffende pagina waar-

naar het menu-item moet linken.

Externe URL: Wanneer het menu-item naar een andere

website moet linken, kunt u hier de URL van

deze website invullen.

Segment: Hier kunt u opgeven waar het menu-item

moet verschijnen in de website. Selecteer

‘Hoofdmenu’ als het item in het hoofdmenu

moet komen te staan.

Submenu: Als het een submenu betreft, selecteer dan

wat het bovenliggende menu-item is.

Verborgen: Aanvinken als het item (tijdelijk) niet zicht-

baar mag zijn op de website.

Verborgen indien ingelogd:

Vink dit aan om het item niet te laten verschijnen wanneer

iemand is ingelogd op uw website. Wanneer u meerdere

rollen voor gebruikers op uw website heeft, kunt u het

menu-item alleen zichtbaar maken voor bepaalde rollen.

Klik op ‘Opslaan’ om het menu-item op te slaan.

figuur 5: menu-items invoegen en menustructuur aanpassen

figuur 6: menu-items / navigatie bewerken


bannerSBanners zijn afbeeldingen die op een vooraf gedefinieerde

plaats op uw website kunnen geplaatst worden. Om een

banner te bewerken klikt u op het potlood-icoon, en een

banner te verwijderen klikt u op het kruis-icoon.

Voeg eerst een afbeelding toe aan de categorie “banner

afbeeldingen” om deze terug te zien in de lijst “afbeeldin-

gen” op de “banner bewerken”- pagina.

Zodra de afbeelding is toegevoegd vinkt u minstens één

afbeelding aan. Klik vervolgens op “Opslaan” om de wijzi-

gingen op te slaan. Als u meerdere afbeeldingen aanvinkt,

zullen deze rouleren.

Let op! Kies altijd afbeeldingen die het juiste formaat han-

teren, anders kan het zijn dat er onderdelen verspringen in

uw website.

figuur 7: banners toevoegen en beheren


Banner toevoegen:

Klik op “Banner toevoegen”. Let op! Om een banner toe te

voegen, dient u eerst een afbeelding toe te voegen aan de

beeldbank. Vul de volgende velden in:

Naam: Vul de naam in zoals hij getoond zal worden

op de site.

Locatie: Selecteer de locatie. Een ‘Sfeerbeeld’ staat

voor de beelden bovenaan de content. (af-

hankelijk van het ontwerp van uw website)

Pagina: Kies de pagina waar de banner naar zal

linken. Als u niks selecteert, zal de banner

niet linken.

Externe link: Als de link naar een pagina buitenom de site

moet linken, vult u hier de desbetreffende

link in.

Afbeelding: Selecteer hier de afbeelding die u aan de

banner wilt koppelen.

Klik op ‘Opslaan’ om de banner op te slaan.

afbeelDingen / beelDbankHier vind u een overzicht van de verschillende afbeel-

dingen. De afbeeldingen dienen een categorie / module

toegekend te krijgen. Als u met uw muis over knop “Af-

beeldingen” beweegt, zullen de verschillende categorieën

getoond worden. Als u een overzicht wilt bekijken van zo’n

categorie, kies dan een van de items uit deze lijst.

Wanneer u in het hoofdmenu op “Afbeeldingen” klikt,

krijgt u een overzicht van de afbeeldingen die aan geen

categorie/module gekoppeld zijn. Om een afbeelding te

bewerken klikt u op het potlood-icoon, en een afbeelding

te verwijderen klikt u op het kruis-icoon.

Afbeelding toevoegen:

Klik op “Afbeelding toevoegen”. Vul de volgende velden in:

Module: Selecteer de categorie waar de af-

beelding aan gekoppeld moet worden.

figuur 8: specifieke banner bewerken.

figuur 9: afbeeldingen toevoegen en bewerken.


Selecteer ‘Geen module’ als het een

afbeelding betreft die tussen de tekst

in de content komt te staan.

Omschrijving: Vul hier de naam in van de afbeel-

ding. Wanneer deze niet invult, zal

de bestandsnaam van de afbeelding

overgenomen worden.

Klik op “Opslaan” om de afbeelding op te slaan.

moDuleSHier zijn de verschillende modules te bekijken met betrek-

king tot functionaliteiten. Zo kunt u hier bestanden, wonin-

gen, een storelocator, thema’s, video’s en/of nieuwsitems

bewerken, toevoegen of verwijderen.

Op de volgende pagina’s zijn een aantal voorbeelden van

de modules weergegeven. (fig. 11-16)

figuur 10: bestanden toevoegen in de bestandenmodule.


Nieuwsitems toevoegen:

Klik op “Nieuwsitems” onder “Modules” om een overzicht

te krijgen van alle nieuwsitems. Klik vervolgens op “Nieuw-

sitem toevoegen” om een nieuwsitem toe te voegen.

Klik op de taal om deze te bewerken en vul de volgende

velden in:

figuur 11: nieuwsitems toevoegen.

Bestanden toevoegen (zie fig. 11):

Klik op “Bestanden” onder “Modules” om een overzicht te

krijgen van alle toegevoegde bestanden. Klik vervolgens

op “Bestand toevoegen”. U kunt allerlei bestanden toevoe-

gen, zoals bijvoorbeeld Word documenten, Excelsheets,

Powerpointbestanden, PDF’s, MP3’s, etc etc.


Naam: Vul hier de naam in van het nieuwsitem voor

het CMS.

Talen: Klik hierop. Het item ‘Talen’ klapt nu uit, vul

hier de volgende gegevens in:

Naam: Vul hier de naam in van het nieuwsitem voor

de site.

Afbeelding: Selecteer hier de sfeerafbeelding die u aan

de pagina wilt koppelen.

Intro: Vul hier een korte introductie in, die in het

nieuwsoverzicht op de site te zien is.

Tekst: Vul hier de tekst in die bij het nieuwsitem

hoort.

Klik op “Opslaan” om het nieuwsitem op te slaan.

Adressenboek:

Deze module is niet standaard aanwezig in het CMS,

maar kan indien wenselijk geïmplementeerd worden. Deze

module wordt gebruikt om de contactgegevens op de

website te beheren. Wanneer u deze gegevens aanpast

worden de gegevens op de contactpagina en in de footer

van uw website aangepast. In de footer wordt alleen het

bezoek-adres getoond.

Thema’s:

Deze module is niet standaard aanwezig in het CMS, maar

kan indien wenselijk geïmplementeerd worden. De stijl

van een website wordt een thema genoemd. Wanneer uw

huisstijlkleuren veranderen kan er nieuw thema aange-

maakt met andere kleuren. Bij dit onderdeel in het CMS

kunt u alle zichtbare elementen als kleuren en lettertypes

aanpassen. (zie figuur 13)

figuur 13: verschillende thema’s instellen.

figuur 12: nieuwsitems bewerken.


Video’s:


kan indien wenselijk geïmplementeerd worden. Hier vindt

u een overzicht van alle video’s in het systeem. Ook kunt

u hier nieuwe video’s toevoegen, verwijderen of bewerken.

De video’s moeten eerst op YouTube geüpload worden

voor ze in het CMS gebruikt kunnen worden. De

thumbnails (kleine screenshots van de video) worden

automatisch van YouTube gehaald. (zie figuur 14 en 15)

Portfolio:


kan indien wenselijk geïmplementeerd worden. Met deze

module kan de portfolio van de website worden bijgehou-

den. In het overzicht kunt u een bestaand item bewerken,

of een nieuw item toevoegen.

figuur 16: vertalingen instellen.figuur 14: video’s toevoegen.

figuur 15: video instellingen bewerken.


vertalingenIn dit gedeelte kunt u alle vertalingen beheren van

uw website. Per tekst kan de taalversie worden

aangepast. (zie figuur 16)

inStellingenIn dit gedeelte staan de belangrijkste instellingen m.b.t. de

website. Gelieve hier niets te veranderen zonder contact

gehad te hebben gehad met uw contactpersoon bij Xtra.

figuur 17: instellingen bewerken.

figuur 18: gebruikersinstellingen bewerken.


16.0

De wetgevingomtrent cookieS


De wetgevingomtrent cookieS

Er is sinds 1 juni 2012 een nieuwe wet, de telecom-

wet. Daardoor is elke website wettelijk verplicht de

gebruiker te informeren over ‘cookies’ en toestemming

te vragen voor het gebruik hiervan.

wat ziJn cookieS?Cookies zijn kleine bestanden die jouw voorkeuren tijdens

het surfen onthouden en opslaan op je eigen computer.

Een cookie zal nooit je naam, adres, leeftijd of andere

persoonlijke gegevens opslaan. Ze onthouden alleen je

voorkeuren en je interesses op basis van je surfgedrag.

Cookies kunnen dus nooit gebruikt worden om privégege-

vens van je computer uit te lezen of wachtwoorden te on-

derscheppen. Ook kunnen ze je computer niet infecteren

met een virus of trojan. Ze zijn volkomen veilig en worden

al sinds de jaren ‘90 zonder incidenten gebruikt op bijna

alle websites in de hele wereld.

welke Soorten cookieS ziJn er?1. Functionele cookies

Dit zijn cookies die noodzakelijk zijn om de website naar

behoren te laten werken. Zonder deze cookies kan de

website niet goed functioneren. Voor deze cookies is toe-

stemming van de bezoeker niet verplicht.

2. Performance cookies

Performance cookies worden gebruikt om te meten of een

getoonde advertentie leidt tot bijvoorbeeld een bestelling

of een inschrijving. Websites ontvangen hiervoor een ver-

goeding waarmee zij inkomsten genereren en het bezoek

aan de website gratis kunnen houden. Deze cookies slaan

geen persoonlijke info op en worden niet herleid naar per-

sonen. Voor affiliate websites zijn deze cookies essentieel

om bij te houden van welke website een bezoeker komt.

3. Analytische cookies

Voor het continu verbeteren van de website worden

analytische cookies gebruikt. Hiermee worden bezoekers-

statistieken bijgehouden. Dit is informatie over bijvoorbeeld

de hoeveelheid bezoekers van een website, welke pagina’s

zij bekijken, waar ze vandaan komen, waar ze op klikken,

welke browser en welke schermresolutie ze gebruiken.

Deze informatie wordt niet herleid naar een individuele

bezoeker.

Ter illustratie: Vanuit de website van Xtra wordt een cookie

van Google geplaatst bij de bezoeker, als onderdeel van

de Google Analytics-dienst. Wij gebruiken deze dienst om

bij te houden en rapportages te maken over hoe bezoe-


kers de website gebruiken. Google kan deze informatie

aan derden verschaffen indien zij hiertoe wettelijk wordt

verplicht.

4. Profilering cookies

Dit zijn cookies die ervoor zorgen dat getoonde content

beter aansluit bij uw interesses. Deze informatie meet mo-

gelijke interesses van de bezoeker en eventuele voorkeu-

ren (bijv. of u een advertentie al eerder gezien heeft) door

cookies uit te lezen. Zo kunt u op basis van de informatie

een beter bezoekersprofiel opstellen. Met deze informatie

kan uw website relevantere advertenties en andere content

tonen, afgestemd op de interesses en voorkeuren van de

bezoeker. Profilering cookies worden daarnaast ook ge-

bruikt door externe plugins van o.a. YouTube, Facebook,

Twitter en Flickr, als de bezoeker bijvoorbeeld op de “Vind

ik leuk” knop klikt.

cookieS van externe partiJenOp onze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s

te kunnen promoten (liken) of delen (tweeten) op sociale

netwerken als Facebook en Twitter. Deze buttons werken

door middel van stukjes code die van Facebook en Twitter

zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden

cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op.

Leest u de privacyverklaring van Facebook en Twitter (die

regelmatig wijzigen) om te lezen wat zij met uw (persoons)

gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.

De informatie die ze verzamelen wordt zo veel mogelijk

geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar

en door Facebook, Twitter en Google+ en opgeslagen

op servers in de Verenigde Staten. Facebook, Twitter en

Google+ houden zich aan de Safe Harbor principes en zijn

aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Ame-

rikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake

is van een passend beschermingsniveau voor de eventuele

verwerking van persoonsgegevens.

Hoe kan ik cookieS uitzetten?U kunt cookies blokkeren door in de instellingen van uw

webbrowser aan te geven dat u geen cookies van deze

website wilt ontvangen. U kunt zelf bepalen of u cookies

accepteert of weigert. De meeste webbrowsers accepte-

ren automatisch cookies. Maar u kunt de instellingen van

uw browser meestal zo aanpassen dat cookies worden

geweigerd. Voor elke browser en voor elke computer kunt

u dit opnieuw instellen. U hebt hierbij de volgende keuzes:

1. U kunt cookies toestaan van de eigenaar van de web-

site die u bezoekt (first party cookies).

2. U kunt cookies toestaan van andere partijen dan de

eigenaar van de website die u bezoekt (third party

cookies, o.a. gebruikt door Google Analytics.)

3. U kunt alle cookies blokkeren.

4. U kunt alle cookies blokkeren, maar wel uitzonderingen

aangeven in uw browser.

Ceresstraat 13

4811 CA Breda

T +31(0)76 76 76 305

E [email protected]

xtra Digital agencY vinDt u ook in: Utrecht, Hilversum,Maastricht & Mechelen (BE)

www.xtraDigital.com e

Xtra Digital Agency - Become King!

Documents

Transcript of Xtra Digital Agency - Become King!