Глава 2. Анализ рынка и маркетинговой деятельности компании ГПК «СПЕКТР»

2.1. Общая характеристика компании

2.2. Анализ рынка бытовой химии в России

2.3. Анализ маркетинговой деятельности ГПК «СПЕКТР»

Глава 3. Разработка бизнес-проекта

3.1. Описание интернет-магазина

3.2. Оценка экономической эффективности бизнес-проекта

Заключение

Список использованной литературы

Глава 2. Анализ рынка и маркетинговой деятельности компании ГПК «СПЕКТР»

2.1. Общая характеристика компании

Объектом исследования в рамках данной работы выступает Группа

производственный компаний «СПЕКТР», которая специализируется на

изготовлении товаров бытовой химии, средств гигиены и косметики среднего

и эконом-класса.

Первое производство данной компании было открыто в 1998 году.

Поставки продукции осуществляются торговым сетям (МАГНИТ, X5,

ЛЕНТА и др.) и оптовым компаниям.

Товар ГПК «СПЕКТР» представлен на полках магазинов по всей

России от Калининграда до Владивостока, на самых удаленных территориях.

Так же товары поставляются в страны ближнего зарубежья

(Белоруссия, Казахстан, Армения, Грузия, Азербайджан, Узбекистан,

Киргизия, Таджикистан, Прибалтика).

На предприятии полного цикла выпускаются более 100 наименований

различной продукции. Главный офис ГПК «СПЕКТР» находится в Санкт-

Петербурге.

Далее проанализируем финансовые результаты деятельности ГПК

«СПЕКТР» за 2014 – 2016 год.

Таблица 2.1. – Анализ финансовых результатов деятельности ГПК

«СПЕКТР», млн. руб

Наименование показателя 2014 год 2015 год 2016 год Отклонение 2016 года в % от

2014 года 2015 года

Выручка 1483187 1683747 1820415 +22,74 +8,12Себестоимость продаж -1001626 -1100942 -1225765 +22,38 +11,34Валовая прибыль (убыток) 481559 582805 594650 +23,48 +2,03Коммерческие расходы -322328 (401610) (368297) +14,26 -8,29Прибыль (убыток) от продаж 159231 181195 226353 +42,15 +24,92Прочие доходы 36198 245644 50171 +38,60 -79,58

Прибыль прошлых лет 9 29 443 +4822,22 +1427,59Прочие расходы . (374121) (230872) -38,29Прочие косвенные расходы 29682 - -100,00Прибыль (убыток) до налогообложения 29682 43540 31988 +7,77 -26,53

Текущий налог на прибыль - -23825 -24188 +1,52Чистая прибыль (убыток) 13620 4399 4327 -68,23 -1,64

Анализ финансовых результатов ГПК «СПЕКТР» показывает, что

предприятие на протяжении анализируемого периода работает достаточно

прибыльно, что говорит о его рентабельности. Данные таблицы 2.1.

показывают рост объемов продаж в 2016 году в сравнении с 2015 годом на

8,12% и с 2014 годом – на 22,74%. Так же в 2016 году отмечаются более

высокие темпы роста себестоимости, что привело к снижению общего

финансового результата – величины прибыли, динамика которой

представлена на рисунке 2.1.

2014 год 2015 год 2016 год0

2000400060008000

10000120001400016000

13620

4399 4327

Рисунок 2.1. – Динамика чистой прибыли ГПК «СПЕКТР», млн. руб

Снижение величины чистой прибыль в 2016 году составляет на

68,23% в сравнении с 2014 годом и на 1,64% относительно 2015 года.

Уменьшение чистой прибыли объясняется ростом величины себестоимости

на 11,34% в 2016 году в сравнении 2015 года, а так же увеличением объема

штрафов, пеней и неустоек к получению.

Далее представлен PEST – анализ ГПК «СПЕКТР».

Таблица 2.2. –Группы факторов для PEST – анализа ГПК «СПЕКТР»

Политические факторы Экономические факторы- изменение законодательства в области налогообложения и лицензирования;- государственный контроль за деятельностью бизнеса.

- уровень инфляции;- покупательная способность;- колебания курса доллара и евро.

Социо–культурные факторы Технологические факторы-общественные ценности;- демографические факторы;- уровень индивидуального дохода;- новинки в области моды.

- нововведения;- инновации в области косметологии;- достижения в области химии, медицины и косметологии.

 Далее таблица 2.3. содержит оценку факторов, оказывающих влияние

на деятельность ГПК «СПЕКТР».

Таблица 2.3. - Оценка факторов, оказывающих влияние на деятельность

ГПК «СПЕКТР»

№ Факторы Вес БаллПолитические факторы1 изменение законодательства в области налогообложения и

лицензирования,5 -1

2 государственный контроль за деятельностью бизнеса 6 -2-17

Экономические факторы3 уровень инфляции, 8 -24 покупательная способность, 7 -15 колебания курса доллара и евро 5 -1

-28Социо–культурные факторы

6 общественные ценности, 4 +17 демографические факторы, 5 -18 уровень индивидуального дохода, 6 +19 новинки в области моды 10 +2

+16Технологические факторы

10 нововведения, 1 +111 инновации в области косметологии 5 +212 достижения в области химии, медицины и косметологии 3 +2

+17Таким образом, данные PEST-анализа показывают, что наибольшее

положительное влияние на деятельность ГПК «СПЕКТР» оказывают

технологические факторы, а именно: инновации в области косметологии, а

так же достижения науки в области химии, медицины и косметологии.

Наибольшее отрицательное влияние на деятельность компании оказывают

экономические факторы, а именно уровень инфляции, покупательная

способность потенциальных клиентов, а так же колебания курса доллара и

евро – как результат экономического кризиса.

2.2. Анализ рынка бытовой химии в России

В настоящее время бытовая химия является неотъемлемым элементом

повседневной жизни человека. Разумеется, это не первая необходимость, без

которой невозможно существовать, но и далеко не последняя.

Чтобы провести анализ рынка бытовой химии необходимо разбить его

на сегменты.

Например, мы можем рассмотреть показатели развития рынка бытовой

химии по следующим группам товаров:

- чистящие средства (смягчители воды для стирки, средства для

очистки стекол, средства для прочистки труб и стоков, средства для туалетов,

средства для чистки ковров, универсальные чистящие средства);

- средства для стирки (стиральные порошки, средства с высоким

содержанием хлора);

- средства борьбы с насекомыми;

- средства для мытья посуды.

Все вышеперечисленные сегменты в сумме дают 100% рынка бытовой

химии. На рисунке 2.2. представлена структура рынка бытовой химии в

денежном выражении (розничные продажи) в 2016 г., %

10%4%

65%

21%

Средства для мытья посудыСредства для борьбы с насекомымиСредства для стиркиЧистящие средства

Рисунок 2.2. – Структура рынка бытовой химии в 2016 году, %

Самым крупным из них является «Средства для стирки». По данным

специалистов аналитической компании «TEBIZ GROUP» на его долю по

итогам 2016 года приходилось 65% рынка, оставшиеся 35% рынка поделили

между собой «Средства для мытья посуды», «Чистящие средства» и

«Средства борьбы с насекомыми».

Основная масса розничных продаж бытовой химии в 2016 году

составила 93 миллиарда рублей, это на 8% больше аналогичного показателя

2015 года, при этом темпы роста в крупнейших ассортиментных группах

отличались. По сравнению с прошлым годом, розничные продажи выросли в

каждом из основных сегментов следующим образом: «Чистящие средства» -

на 12%, «Средства для стирки» - на 7%, «Средства борьбы с насекомыми» -

на 4% и «Средства для мытья посуды» - на 8%.

На рисунке 2.3. представлена динамика розничных продаж бытовой

химии в 2013- 2016 гг., млрд руб. с НДС.

2013 2014 2015 20160

102030405060708090

100

64

7686

93

Рисунок 2.3. - Динамика розничных продаж бытовой химии

Согласно мнению экспертов, по сравнению с товарами иностранного

производства российские товары зачастую выглядят бледнее и проигрывают

в оформлении, дизайне и упаковке.

Рынок монополизирован двумя ведущими иностранными компаниями.

Лидером является американская компания Procter&Gamble, которая владеет

контрольным пакетом акций завода «Новомосковскбытхим». Основные

бренды компании Procter&Gamble: Tide, Ace, Ariel, Миф, Dreft, Mr.Proper,

Comet, Lenor, Fairy.

Второе место у немецкого производителя - Henkel Group, владеющего

предприятиями «Пемос» и «Эра». Основные бренды компании Henkel Group:

Somat, Пемолюкс, Persil, Deni, Prill, Пемос, Bref, Losk, Clin, Ласка, Vernel. На

долю этих компаний в 2016 году приходилось примерно 55% всех розничных

продаж бытовой химии в денежном выражении.

Из вышесказанного можно сделать вывод о том, что главной

особенностью российского рынка бытовой химии является большая степень

присутствия зарубежных производителей.

Для более полного представления о сегменте рынка, занимаемом ГПК

«СПЕКТР» необходимо проанализировать внешнею среду и существующих

на современном этапе конкурентов компании.

Для того чтобы оценить положение, которое занимает данная

косметологическая компания в отрасли и его сильные и слабые стороны,

проведём SWOT-анализ, а так же составим многоугольник

конкурентоспобности.

Целью SWOT-анализа является определение всех сильных и слабых

сторон организации, которые рассматриваются как внутренние факторы, а

также изучение внешних факторов, каковыми являются рыночные

возможности и угрозы, для получения четкого представления основных

направлений развития предприятия. На основе такого исследования

организация должна максимально использовать свои сильные стороны,

попытаться преодолеть слабости, воспользоваться благоприятными

возможностями и защититься от потенциальных угроз.

Таблица 2.4 –Базовые факторы оценки внутренней и внешней среды

организации

К факторам оценки внутренней среды организации традиционно остается

К факторам оценки внешней среды организации традиционно относятся

1 2

1. Организационные - организационная структура; - гибкость системы управления; - формы контроля, их наличие или отсутствие; - наличие взаимодействия между подразделениями; - информационная взаимосвязь между подразделениями; - информационная взаимосвязь подразделений.

2. Производственные - производственная мощность; - качество оборудования; - использование мощностей; - качество товара или услуги; - ноу-хау; - себестоимость.

1. Факторы спроса - потенциал рынка; - динамика или темпы роста/сокращения рынка; - структура спроса (скорость проникновения и приверженности); - доля организации.

2. Факторы конкуренции - количество значимых конкурентов; - сила марок конкурентов; - наличие прямых заменителей; - наличие косвенных заменителей; - степень ценового давления; - технологическое развитие.

3. Факторы сбыта - количество посредников.

4. Распределение ресурсов - доступность сырьевых источников.

3. Маркетинговые - известность марки; - полнота ассортимента; - позиции по распределению; - сервис для клиентов; - квалификация персонала.

5. Макрофакторы - законодательное регулирование; - рентабельность отрасли; - темпы инфляции; - инвестиционная привлекательность отрасли.

Укажем алгоритм проведения SWOT-анализа на примере ГПК

«СПЕКТР» с выделением отдельных этапов:

1) сформулируем перечень:

- возможностей – факторов, которые открывает перед организацией

внешняя среда;

- угроз – факторов, которые таит в себе внешняя среда;

- сильных сторон - навыки, компетенции, знания и основные факторы,

приносившие успех организации в ее деятельности;

- слабых сторон - факторов, которые мешают или могут помешать

организации работать и развиваться.

Все вышеуказанные факторы, оказывающие влияние на деятельность

ГПК «СПЕКТР» группируем в таблицу 2.5.

Таблица 2.5 –Факторы для SWOT-анализа

Возможности Угрозы

1 – расширение ассортимента выпускаемой продукции;2 – применение новых технологий производства;3 – реализация различных инструментов продвижения товара;4 – возможность регулирования ценовой политики;5 – улучшение механизма контроля за качеством продукции.

1 – снижение платежеспособного спроса;2 – ограниченная емкость рынка;3 – введение санкций странами Европы и США;4 – высокая степень конкуренции на рынке;5 – снижение уровня защищенности внутреннего рынка;

Сильные стороны Слабые стороны

1 – выгодное географическое положение;2 – высокое качество продукции;3 – молодой квалифицированный персонал;4 – современное высокотехнологичное производство;

1 – недостаточность собственного капитала;2 – существенная зависимость от ценовой политики поставщиков;3 – недостаточная рекламная политика по продвижению товаров в других

5 – наличие собственной лаборатории;6 – выпуск видов продукции, не имеющих аналогов.

регионах;4 – высокий уровень износа некоторых видов оборудования;5 – высокая зависимость от кредиторов.

В приведенном списке отобраны наиболее значимые параметры.

Далее строится матрица (таблица 2.6).

Таблица 2.6 –Матрица SWOT-анализа

Организация Рынок

Возможности Угрозы

Сильные

стороны

Используя сильные стороны организация может использовать возможности:- использую современное высокотехнологичное производственное оборудование возможно расширить ассортимент выпускаемого товара;- наличие собственной лаборатории позволяет улучшить механизм контроль качества продукции.

Основными угрозами организации являются снижение платежеспособного спроса на продукцию в условиях нарастающего экономического кризиса, а так же высокая степень конкуренции - большое количество предприятий, производящих схожую продукцию.

Слабые стороны Из-за существенной зависимости организации от ценовой политики поставщиков расширение ассортимента становится затруднительным. Из-за изношенности некоторого оборудования возможен ограниченный объем продаж.

Если организации не удастся оптимизировать затраты на продукцию поставщиков, это может привести к росту цен, снижение спроса, и соответственно, снижению конкурентоспособности.

Слева выделяются два раздела — сильные и слабые стороны, в верхней

части матрицы выделяют два раздела — возможности и угрозы.

На пересечение разделов образуются четыре поля, для которых следует

рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые

должны быть учтены при разработке стратегии компании.

Таким образом, исходя из проведенного SWOT – анализа, можно

выработать определенную маркетинговую стратегию, основная цель которой

будет заключаться в проведении мероприятий, направленных на

оптимизацию затрат на сырье, поставляемое поставщиками либо поиск

новых поставщиков, и соответственно повышение конкурентоспособности на

занимаемом рынке.

Для более полного представления о конкурентоспособности ГПК

«СПЕКТР» построим и проанализируем многоугольник

конкурентоспособности ГПК «СПЕКТР».

«Многоугольник конкурентоспособности» — метод, позволяющий

достаточно быстро провести анализ конкурентоспособности товара компании

в сравнении с ключевыми конкурентами и разработать эффективные

мероприятия по повышению уровня конкурентоспособности продукции.

Конкурентами ГПК «СПЕКТР» являются:

1) компания «Евро Тек»;

2) компания «СоюзХимПром».

Оценка конкурентов и анализируемого предприятия осуществляется по

шкале от 1 до 10.

После проставления баллов по каждому критерию, составляется

многоугольник с помощью Microsoft Excel.

Проанализируем многоугольник конкурентоспособности ГПК

«СПЕКТР» .

Ассортимент

Уровень обслуживания

Цена

Эффективность рекламы

Новшества

Качество

0

5

10

"СПЕКТР""Евро Тек""СоюзХимПром"

Рисунок 2.4. – Многоугольник конкурентоспособности ГПК

«СПЕКТР»

Данные рисунка 2.4. – многоугольника конкурентоспособности

показывают, что наибольшую опасность среди представленных конкурентов

представляет компания «Евро Тек» – данный субъект обладает всеми

преимуществами – достаточным ассортиментом, качеством продукции, а так

же в сравнении с представленными компаниями и более низким уровнем цен.

Таким образом, можно сделать вывод о конкурентоспособности ГПК

«СПЕКТР», но при этом анализ целевой аудитории показал, что

приверженность к предлагаемой марке продукции снижается, что требует

изменений в маркетинговой деятельности и совершенствовании методов

продвижения и реализации.

2.3. Анализ маркетинговой деятельности ГПК «СПЕКТР»

Для оценки маркетинговой деятельности компании необходимо

проанализировать субъекты, на которые данная деятельность ориентируется

с целью получения экономического эффекта.

Проанализировать целевую аудиторию ГПК «СПЕКТР» можно

используя критерии, важные для потребления услуг и товаров

косметологической компании, а именно:

1. Географический сегмент: продукция ГПК «СПЕКТР»

представлена во многих странах ближнего зарубежья: Белоруссия, Казахстан,

Армения, Грузия, Азербайджан, Узбекистан, Киргизия, Таджикистан,

Прибалтика.

2. Демографический сегмент:

- пол – мужчины и женщины;

- возраст от 14 до 65 лет;

- состав семьи – подростки, одиночки, молодая семья без ребенка,

молодая семья с ребенком, среднего возраста, пожилые и т.д;

- доход – средний и выше среднего.

3. Поведенческая сегментация:

- регулярность покупки – регулярно;

- полезность – эффективность, престиж;

- статус потребителя - потенциальный клиент, новый клиент,

постоянный клиент;

- приверженность к торговой марке – сильная;

- средство побуждения – качество, эффективность, престиж.

4. Психологическая сегментация:

- социальный класс – средний, высший;

- стиль жизни – упорядоченный, свободный;

- тип личности – импульсивный, обязательный, авторитарный;

прогрессивный взгляд на жизнь, интерес к новинкам, интерес к искусству,

забота о внешности, стремление произвести впечатление, оценка качества

товаров.

В целях оценки аудитории потенциальных клиентов и их предпочтений

на официальном сайте компании действует система опроса посетителей.

Проанализировав результаты данного опроса мы пришли к следующим

выводам.

женщины68%

мужчины32%

Рисунок 2.5. – Соотношение мужчин и женщин целевой аудитории

ГПК «СПЕКТР»

Как показывают данные рисунка 2.5., среди потенциальных клиентов

ГПК «СПЕКТР» наибольшую долю представляют женщины – 68%, что

обусловлено спецификой отрасли.

14-2028%

20-3537%

35-5025%

50-6510%

Рисунок 2.6. – Соотношение возрастных категорий целевой аудитории

ГПК «СПЕКТР»

Данные рисунка 2.6., показывают, что потенциальная аудитория в

большей степени представлена молодыми людьми в возрасте от 20 до 35 лет.

Так же значительную группу составляют подростки в возрасте от 14 до 20

лет – 28%. Наименьшая группа представлена покупателями в возрасте от 50

до 65 лет, а именно 10%.

В условиях рыночной экономики одним из важнейших факторов

успешной работы любой компании является умение привлечь новых и

удержать постоянных клиентов.

Одним из главных инструментов, используемым в настоящее время

всеми субъектами рынка – это продвижение продукции услуг посредством

сети Интернет. В связи с этим необходимо рассмотреть структуру и

возможности официального сайта компании «СПЕКТР»: https://spektr-him.ru

Рисунок 2.7. – Главная страница сайта компании «СПЕКТР»

Главная страница сайта содержит в первую очередь контактную

информацию (телефон, электронная почта), а так же эмблему компании.

Разделами информации сайта для последующего перехода являются: «О

компании» - вкладка, содержащая основные сведения о компании,

информация о существующих вакансия, новости, а так же информация о

благотворительности. Недостатком данного раздела является незаполненная

вкладка «История».

Следующий раздел посвящен информированию о контрактном

производстве (порядок сертификации и государственной регистрации

продукции, хранения сырья и комплектующих и другая информация).

Раздел «Представители в регионах» содержит данные о наличии

представителей компании в разрезе федеральных округов с указанием на

карте.

Рисунок 2.8. – Раздел «Представитель в регионах» сайта компании

«СПЕКТР»

Раздел «Поставщикам» содержит информацию относительно

предложений по компании «СПЕКТР» по закупке сырья с указанием видов.

Рисунок 2.9. – Раздел «Доставка» сайта компании «СПЕКТР»

Раздел «Доставка» (см. рисунок 2.9.) содержит контактные данные для

связи и перечень городов России, в которые осуществляется доставка.

Рисунок 2.10. – Ссылка оформления заказа на сайте компании

«СПЕКТР»

Так же главная страница сайта компании «СПЕКТР», как показывает

рисунок 2.10., содержит ссылку «Оформить заказ», переход по которой

открывает форму обратной связи (см. рисунок 2.11.).

Рисунок 2.11. – Форма обратной связи на сайте компании «СПЕКТР»

Для оформления заказа необходимо указать следующие данные: имя,

номер телефона, e-mail, сообщение (для уточнения какой-то информации).

Так же форма содержит возможность выбрать отдел, которому адресуется

данный заказ, а так же данные коммерческого субъекта-заказчика – ИНН и

название организации. После отправки данной информации специалисты

ГПК «СПЕКТР» соединяются с представителями заказчика для полного

оформления заказа.

Так же необходимо отметить, что сайт содержит переход на сайт

косметики и сайт бытовой химии.

При переходе на сайт косметики открывается следующий вид (см.

рисунок 2.12).

Рисунок 2.12. – Сайт косметики компании «СПЕКТР»

Преимуществом данного сайта является размещение полного каталога

продукции с подробным описанием каждого вида товара. При этом цена не

указывается, что является большим недостатком данного каталога.

При переходе на сайт бытовой химии открывается следующий вид (см.

рисунок 2.13.).

Рисунок 2.13. – Сайт косметики компании «СПЕКТР»

Так же сайт содержит полный каталог с перечнем товаров без указания

стоимости.

Необходимо отметить, что на сайте бытовой химии и на сайте

косметики есть возможность заказать обратный звонок (см. рисунок 2.14).

Рисунок 2.14. – Возможность «Заказать звонок» на сайте компании

«СПЕКТР»

Рисунок 2.15. – Форма «Заказать обратный звонок» на сайте компании

«СПЕКТР»

Форма обратного звонка содержит поля для заполнения имени и

номера телефона.

Таким образом, сайт содержит необходимую общую информацию о

компании: контактные данные, виды продукции, информацию для

поставщиков.

Для полной оценки эффективности сайта компании «СПЕКТР»

необходимо проанализировать затраты на разработку и содержание сайта

компании (см. таблицу 2.7).

Таблица 2.7. – Затраты на разработку и содержание сайта компании

«СПЕКТР», руб

Затраты 2011 год

2012 год 2013 год 2014

год 2015 год 2016 год

Единовременные затраты по разработке сайтаоформление дизайн-макета сайта 23600

первичная регистрации доменного имени сайта 2480

Постоянные затратызаработная плата программиста 510840 510840 525852 527640 528276 531480

отчисления от заработной платы 153252 153252 157755,6 158292 158482,8 159444

амортизация компьютера 3610 3610 3610 3610 3610 3610ВСЕГО 693782 667702 687217,6 689542 690368,8 694534

2011 год 2012 год 2013 год 2014 год 2015 год 2016 год650000

655000

660000

665000

670000

675000

680000

685000

690000

695000693782

667702

687217.6689542 690368.8

694534

Рисунок 2.17 – Динамик затрат на разработку и содержание сайта

компании «СПЕКТР»

Как показывают данные таблицы 2.7., затраты на содержание сайта

компании включают единовременные затраты – то есть затраты по

разработке сайта, которые составили 26080 рублей, и постоянные затраты,

которые включают заработную плату программиста и отчисления на

социальное страхование, а так же амортизация компьютера.

Как показывает рисунок 2.17, в анализируемом периоде отмечается

рост годовой величины затрат на обслуживание сайта. При этом его значение

состоит в предоставлении информации покупателям и поставщикам, что на

наш взгляд не в полной мере отражает эффективность вложенных

финансовых средств, а так же показывает упущенные возможности сайта как

инструмента продвижения и реализации.

Для повышения эффективности работы сайта и финансовых средств в

рамках данной работы предлагается разработка бизнес-проекта по разработке

интернет-магазина компании «СПЕКТР» на базе официального сайта

компании.

Глава 3. Разработка бизнес-проекта

3.1. Описание интернет-магазина

В данном проекте рассматривается магазин, специализирующий на

розничной и оптовой продаже косметических средств и бытовой химии

компании «СПЕКТР».

Для обоснования необходимости разработки интернет-магазина

приведем результаты поиска по данной категории в поисковой система по

запросу «интернет магазин бытовой химии санкт-петербург». Результаты

поиска представлены на рисунке 3.1.

Рисунок 3.1. – Результаты поиска по запросу

Как показывают данные рисунка 3.1., по данному запросу поисковая

система выдает единственный результат – интернет-магазин бытовой химии

Mayeri.

Из статистики по поисковым запросам с участием словосочетания

«бытовая химия» в Яндексе за месяц (см. рисунок 3.2.) видно, что

пользователи ищущие товары бытовой химии интересуются также

косметическими товарами и конкретными категориями продукции бытовой

химии (фоном выделены запросы, наиболее интересные с коммерческой

точки зрения). Это целевые потребители данного проекта.

Рисунок 3.2. – Результаты статистики поисковых запросов

Таким образом, результаты проведенного анализа подтверждают

необходимости разработки бизнес-проекта по созданию интернет-магазина

на базе сайта компании «СПЕКТР».

Программное обеспечение размещается на сервере, установленном у

провайдера «SkyNet». Затраты по подключению сервера будут отсутствовать,

так как сайт был разработан ранее (включает объём входящего трафика до

500 МВ).

Сброс данных о заказанных товарах в офис интернет-магазина

происходит по электронной почте и в качестве SMS сообщений менеджеру,

для считывания этих данных используется офисный ПК на котором

одновременно производится наполнение БД о товарах; выписка счетов,

счетов-фактур, накладных в «1С» и работа с клиент-банком.

Минимальные требования к офису отдела приема заказов – наличие 3-х

рабочих мест для менеджера по развитию, менеджера по продажам и

системного администратора.

Процесс оформления заказа выглядит следующим образом:

- покупатель выбирает товары на веб-сайте магазина, получает

счет на безналичную оплату и указывает свои контактные реквизиты;

- менеджер по продажам делает телефонный звонок, а программа

интернет-магазина автоматически отправляет сообщение по электронной

почте, чтобы договориться об удобном времени доставки;

- в случае предоплаты покупатель может распечатать копию счета

прямо в момент оформления заказа на сайте, после оплаты системный

администратор либо менеджер по продажам доставляет документы: оригинал

счёта, счёт-фактуру и накладную.

Для осуществления заказа в интернет-магазине покупателю будет

необходима регистрация (см. рисунок 3.3.).

Рисунок 3.3. – Форма для регистрации покупателя в интернет-магазине

компании «СПЕКТР»

Далее покупатель переходит к выбору товаров и добавлению

выбранного количества в корзину.

Рисунок 3.4. – Форма выбора товаров

Как показывает рисунок 3.4., форма содержит перечень товаров с

указанием наименования и цены. Так же под каждым товаром стоит

индикатор «в наличии», который позволяет сделать покупку

незамедлительно. Форма позволяет установить количество нужного товара

по каждому наименованию.

Рисунок 3.4. – Корзина на сайте интернет-магазина компании

«СПЕКТР»

Далее покупатель может перейти в корзину и проверить количество

выбранного товара. Так же корзина позволяет корректировать количество и

далее перейти к оформлению заказа. В процессе оформления вводятся

данные для доставки и в результате покупатель получает сформированный

счет на оплату с указанием общей стоимости покупки и номенклатурой

выбранных товаров.

Для удобства пользователей предусмотрено наличие у магазина

дополнительного инструмента осуществления заказа – типовой корзины.

Потребность в такой корзине возникает в случае регулярных закупок

некоторым покупателем одинаковых партий товаров. Покупатель формирует

содержимое корзины и объявляет её типовой. В дальнейшем он может

изменять её содержимое. Каждый покупатель может создать для себя

произвольное число таких корзин. Наиболее эффективно использование

типовой корзины при широкой номенклатуре закупаемых партий товаров.

Сроки доставки заказа собственной службой доставки варьируются от

двух часов до двух суток с момента окончания его формирования.

Сотрудники для оперативной связи имеет сотовый телефон. Предусмотрено

использование систем расчетов по пластиковым картам, электронным чекам

и систем электронных денег. Использование последних, способно

существенно ускорить расчеты и предоставить механизмы оптимизации

налогообложения.

3.2. Оценка экономической эффективности бизнес-проекта

Положительным фактором в разработка данного бизнес-проекта

является отсутствие таких организационных затрат, как оплата услуг

юридической компании по регистрации компании в форме ООО, открытие

расчетного счета в банке, а так же внесение минимального размера уставного

капитала, установка электронной системы «банк-клиент». Для управления

интернет-магазином необходимо создание новых рабочих мест, что вызовет

покупку компьютеров и оргтехники.

Блок постоянных ежемесячных затрат составит фонд оплаты труда,

отчисления на социальное страхование, абонентская плата за телефонные

линии и доступ в интернет, общехозяйственные расходы.

Таблица 3.1. – Затраты компании «СПЕКТР» на открытие и ведение

интернет-магазина

Наименование статьи затрат Сумма, руб.Единовременные затраты 145 000,00

Организационные расходы 20 000,00

Закупка компьютеров и оргтехники 120 000,00

Монтаж локальной сети и настройка оборудования 5 000,00

Постоянные ежемесячные затраты 98 800,00

Абонентская плата за телефонные линии и доступ в Интернет 4 400,00

Фонд оплаты труда 80 000,00Отчисления (налоги) 10 400,00Общехозяйственные расходы 4 000,00

При среднем уровне наценки 10% оборот компании «СПЕКТР»

позволяет получать выручку от реализации товаров 182041,5 млн. руб.

наценки, следовательно ежемесячная прибыль компании при данном уровне

оборота составит 432, 7 млн. руб.

Так же необходимо отметить, что реализация данного бизнес-проекта

позволит сократит ежегодные расходы по содержанию сайта в размере

694534 рублей.

Таким образом годовые затраты на реализацию бизнес-проекта

составят:

98800 (за 1 месяц) * 12 + 145000 (единовременные затраты) =

1330600 рублей.

При этом себестоимость уменьшится на величину годовых затрат на

содержание сайта, так как эти функции будут включены в затраты на

содержание интернет-магазина. Экономия составит 694534 рублей ежегодно.

Экономическая эффективность от реализации предложенного бизнес-

проекта приведены в таблице 3.2.

Таблица 3.2. – Экономическая эффективность бизнес-проекта

Наименование показателя Факт План Эффект, %

Выручка 1820415 2002457 110,00Себестоимость продаж 1225765 1225766 100,00Валовая прибыль (убыток) 594650 776691 130,61Коммерческие расходы 368297 369000 100,19Прибыль (убыток) от продаж 226353 407691 180,11Текущий налог на прибыль 24188 40769 168,55Чистая прибыль (убыток) 4327 7891 182,37

Таким образом, как показывают данные таблицы 3.2., результатом

внедрения бизнес-проекта по разработке и внедрению интернет-магазина на

базе корпоративного сайта компании будет являться рост окончательного

годового финансового результата на 82, 37%. Стоит отметить, что при

планировании затрат себестоимость увеличится на величину менее 1 млн,

при этом будет достигнут значительный рост товарооборота и прирост

численности потенциальных клиентов.

Список использованной литературы

1. Алексунин В.А. Маркетинг. М.: Дашков и К, 2014. - 216 с.

2. Волокитина А.В. Электронная коммерция /Под ред. Реймана Л.Д.

– М.: НТЦ «ФИОРД-ИНФО», 2013. – 329 с.

3. Ладейщикова А.А. Особенности интернет-маркетинга в России.

URL: http://ecommercelaw.ru/articles/osobennosti-internet-marketinga-v-rossii-

ladejshhikova.html

4. Российская электронная коммерция: законы, определения,

электронная торговля (версия 4.1, 16 апреля 2014 года). URL:

http://raec.ru/upload/files/RAEC_ecommerce_agreement.pdf

5. Хорошко Д. Электронная коммерция. URL:

http://www.mrqe.ru/ekonomika/statya-elektronnaya-kommerciya.html

6. DataInsight: Электронная торговля в России. Итоги 2016 года.

[Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.datainsight.ru/public

7. Global B2C E-commerce Report 2016: Facts, Figures, Infographic &

Trends of 2015 and the 2016 Forecast of the Global B2C E-commerce Market of

Goods and Services. [Электронный ресурс]. Режим доступа:

https://www.ecommercewiki.org

/wikis/www.ecommercewiki.org/images/5/56/Global_B2C_Ecommerce_Report_2

016.pdf

8. Аналитический бюллетень InSales 2015: Рынок Интернет-

торговли в России в 2014 году. [Электронный ресурс].Режим доступа:

http://www.insales.ru/blog/2015/05/20/analytical-bulletin-insales-2015/

9. Исследования рынка Интернет-торговли РБК 2016. [Электронный

ресурс]. Режим доступа: http://marketing.rbc.ru/ecom2016

10. Данные официального сайта ГПК «СПЕКТР». Режим доступа:

https://spektr-him.ru