WZW Zelf innoveren – een mini-casus Lars Nieuwenhoff 26 november 2013.

WZW

Zelf innoveren – een mini-casus

Lars Nieuwenhoff 26 november 2013

Onderwerpen

WAAROM INNOVEREN VAN ZORG?

Kader

HOE KUN JE (ZELF) INNOVEREN?

Methodiek & voorbeelden

WAT KUN JE BINNEN JE EIGEN ORGANISATIE DOEN MET INNOVATIE?

Suggesties

Buurtbewoner / Zorgvrager

Domotica

Zorg-alarmering

Persoonlijk gezondheids-dossier & lifestyle

Sociale omgeving & mantelzorg-platform

ZorgorganisatieService & diensten

Sociaal-medisch netwerk

Nieuwe vorm van zorg & ondersteuning dus, ... maar HOE?

Werkwijze zelf innoveren:1. Ambitieniveau bepalen & innovatieagenda

opstellen2. Verschillende perspectieven: Zorgvrager

centraal in vraagstelling en oplossing, maar bekijk

ook andere perspectieven! 3. Ontwikkelen & experimenteren4. Innoveren in netwerken

ORG XPerceptie waar de organisatie

staat

Nu: Projecten

1-3 jaar: Experimenten

2-5 jaar:Toekomstverkenning

Grenzen van de innovatie agenda

Waar het“veld” al mee

bezig is

Innovatiedomein: NIEUWE ZORGVORMEN

Oplossingen “(deels)bewezen” in andere omgevingen

Ontwikkeling aan de horizon

Organisatie domein: Best practices

Ambitieniveau & innovatie agenda

Initiëren

Gen

erer

enRaffineren

Selecteren

Realiseren

Accepteren

Vrij

heid

sgra

den

Tijd

Project-management

Innovatieproces

4

2

1

3

Exp

erim

ente

ren

X Stuurpunten

Ontwikkelen & experimenteren

Innoveren in netwerken

– Bedrijven & partners (consortium)– Universiteiten, hoge scholen (afstudeerders, onderzoekers)– MBO’s (stagiairs, testers)– Kennisinstellingen (TNO, Health Valley, Oost NV, Vilans, Zorg voor innoveren, …)– Subsidieverstrekkers (regionaal – gemeente, provincie, landelijk - Agentschap.nl, Europees – ESF, EFRO …)– Zorgverzekeraars– Fondsen

Zelf innoveren (1)Stappen om te komen tot innovaties:– DROMEN = Ideeën genereren en GEEN

doelen stellen– CREËREN = Verkennen van oplossingen –

GEEN projectplan opstellen – en selecteren !– REALISEREN = Experimenteren – GEEN

deadlines stellen – en inbedding in organisatie voorbereiden !

DROMEN

CREËRENREALISEREN

Nieuw product of dienst

Praktijkvoorbeeld in 3 korte stappen:1. DROOM – ideeën genereren2. CREATIE – proces van creëren van concepten3. REALISATIE – vormgeven van product of dienst

- 3 -tallen – elk drietal is één innovatieteam- team buigt zich over het volgende vraagstuk- 5 minuten voorbereiden- 2 minuten per team voor terugrapportage

Zelf innoveren (2) – Mini-casus

Mini-casus deel 1 – de DROOM

U bent innovatiemanager en hebt vernomen dat één van uw medewerkers een idee heeft voor een verbetering van de zorg voor ouderen. Het domein van het product is:'Mensen in PG-afdeling willen gereanimeerd worden en worden 's nachts gecontroleerd op een levensteken'. U nodigt hen en anderen uit voor een brainstormsessie met als doel deze droom uit te beelden in een product of dienst.

Mini-casus deel 2 – CREATIE

Input: Concept uit voorgaande fase

Opdracht:Welke stappen gaat het innovatieteam zetten om de ideeën van de DROOM-fase door te ontwikkelen naar een concept of zelfs een prototype?

Zelfde 3 innovatieteams, 5 minuten voorbereiden1 minuut voor terugrapportage

Verschillende perspectieven (1)

Zorgvrager-perspectief: Zelfredzaamheid zodanig vergroten dat cliënt met de helft van de huidige zorg & dienstverleningscapaciteit kan worden ondersteund tegen dezelfde of zelfs hogere ervaren kwaliteit …

Aandachtspunten:Dimensies van Schalock & Verdugo voor kwaliteit van leven, maar ook gebruiksgemak, betrouwbaarheid, veiligheid en betaalbaarheid.


Zorgprofessional-perspectief: Effectiviteit van ondersteunende systemen zodanig vergroten dat slechts 10% van de zorgtijd wordt besteed aan administratieve handelingen …

Maar ook verhoging van de arbeidsvreugde, verlaging van de fysieke of geestelijke belasting, vergroting van het vakmanschap.


Organisatieperspectief: Efficiency zodanig vergroten dat dezelfde zorg met 50% minder inzet van (zorg)professionals kan worden geleverd …

Maar ook marketing effecten.


Maatschappelijk perspectief: Duurzaamheid vergroten.– Formele zorg naar informele zorg (meer familie, zorg in de wijk)– Langer thuis wonen (levensloopbestendig bouwen)– Hogere eigen bijdrage– Zuiniger, bewuster, wederkerigheid


Leveranciers- / bedrijfsperspectief: – Profit: Omzet op korte en lange termijn & winstgevendheid– People: Mensen aan het werk krijgen en 'mooie baan' geven– Planet: Maatschappelijk verantwoord ondernemen


Effecten van innoveren zijn dus meervoudig: – Vooraf bedenken welke kwalitatieve en/of kwantitatieve effecten er per perspectief zouden moeten of zouden kunnen worden bereikt.– Bedenken hoe op beoogde effecten gestuurd kan worden en hoe effecten beoordeeld kunnen worden.– Voorlopige businesscase opstellen.– Mogelijkheden voor financiering bedenken.– Stakeholdermanagement!!!– Dit alles beschrijven in een innovatievoorstel.

Mini-casus deel 3 – REALISATIE

Input: concept uit vorige fasen

Opdracht:Welke stappen gaat het innovatieteam zetten om een concept/prototype van een product of dienst uit teontwikkelen tot een product/dienst voor de organisatie?

Zelfde teams, 5 minuten voorbereiden1 minuut voor terugrapportage

Zelf innoveren (2)

DO's & DONT's– Niet denken in PRODUCT, maar in CONCEPT– Concepten onder het maaiveld testen … – Indien succesvol KLEIN KOPIËREN en NIET BREED IMPLEMENTEREN

I.h.g.v. echte ontwikkeling ook:– Introductie in de markt voorbereiden tijdens het innovatieproces met ZORG-businesscase en MARKT-businesscase– Feedback, nazorg en volgende generatie

Zelf innoveren – Waarom is het in de zorg dan toch zo moeizaam?

– Zorgprofessionals sceptisch voor nieuwe vormen van zorg & ondersteuning o.b.v. Technologie.

– Bedrijven gaan niet voor duurzaam concurrentievoordeel maar voor quick

wins.– Investeringen in ICT hebben nog niet de

beloofde productiviteitsstijging opgeleverd.– Veel pilots, maar beloofde effecten

worden niet gerealiseerd; innovaties hebben te weinig toegevoegde waarde.

– Gebrekkig leiderschap & lef & ondernemerschap.

– Weinig samenwerking.

– Leiderschap – visie, sturing en steun– Innovatieve organisatiecultuur – Personele continuïteit in het innovatieteam– Multidisciplinair innovatieteam– Samenwerking disciplines (techniek, ontwerp, proces– Noodzaak (watersnoodramp → Deltawerken)– Flexibiliteit en vrijheid van personeel

Voorwaarden voor innovatie

Onderwerpen


Kader




Suggesties

www.inn4care.nl

[email protected]

http://www.inn4care.nl/

WZW

Wrap-up

Lars Nieuwenhoff 26 november 2013

Onderwerpen


Kader




Suggesties

Wrap up (1)

Start – WAAROM innoveren Kader om noodzaak & nut 'neer te zetten'

Voor de lunch – HOE doen andere organisaties het:1. Zorg op afstand in de ouderenzorg – Sensire2. Domotica; wat is er al mogelijk – Kersten RTD

Na de lunch HOE doen andere organisaties het en HOE zou mijn organisatie kunnen innoveren:1. Paswoningen – Siza2. M-Health – Siza3. Zelf innoveren a.d.h.v. mini-casus – INN4CARE

Wrap up (2)

Wat hebt u vandaag gezien en wat hebt u geleerd?

Wrap up (3)

In welke mate bent u binnen uw instelling bezig met woon- & zorgtechnologie?

Wat gaat u zelf doen op het gebied van innovatie?

Wat hebt u nodig om met innoveren aan de slag te gaan?

Wrap up (4)

Hoe kan WZW u ondersteunen bij het verbeteren van de implementatie van woon- & zorgtechnologie in uw organisatie?

Wrap up (5)

Wij doen nu dit, zien jullie nog aanpassingen of veranderingen?

Welke projecten / trainingen zouden jullie graag willen zien als vervolg?

We hebben gekozen voor een insteek vanuit menselijk perspectief en NIET technologisch perspectief. Wat vinden van de menselijke insteek? Zouden jullie het fijn vinden als het specifieker op technieken in gaat?

www.inn4care.nl

[email protected]

http://www.inn4care.nl/

WZW Zelf innoveren – een mini-casus Lars Nieuwenhoff 26 november 2013.

Documents

Transcript of WZW Zelf innoveren – een mini-casus Lars Nieuwenhoff 26 november 2013.